User manual

Przewodnik użytkownika Serwisu Internetowego
WartaNet
Spis treści
1.
2.
3.
Opis aplikacji .............................................................................................................................. 3
Strona główna ............................................................................................................................ 4
Logowanie do serwisu ................................................................................................................ 7
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
2
1.
Opis aplikacji
Serwis
internetowy
WartaNet
jest
ogólnodostępnym
portalem
dostępnym
pod
adresem
www.wartanet.pl.. Za jego pośrednictwem możliwa jest obsługa ubezpieczeń na życie z funduszem
kapitałowym oferowanych przez Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie WARTA S.A.
Głównymi zadaniami serwisu są:
dostarczenie informacji o warunkach umów ubezpieczeń posiadanych przez Klienta
umożliwienie dokonywania przez Klienta niektórych zleceń w ramach zawartych umów
ubezpieczenia
dostarczenie informacji o historii składanych przez Klienta zleceń oraz rezultatach ich
wykonania
Korzystanie z serwisu jest możliwe za pośrednictwem przeglądarek internetowych:
Internet Explorer w wersji wyższej niż 7.0
Firefox w wersji wyższej niż 3.6
Google Chrome w wersji wyższej niż 23.0
Opera w wersji wyższej niż 9.8
Dostęp do serwisu jest możliwy dla Klientów Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie WARTA S.A., którzy
wyrazili, poprzez akceptację regulaminu, chęć jego wykorzystywania. Wraz z akceptacją regulaminu
użytkownik jest zobowiązany do podania informacji o danych kontaktowych. Wymagane jest podanie
adresu email oraz numeru telefonu komórkowego.
Dostęp do serwisu następuje po podaniu przez użytkownika prawidłowego identyfikatora oraz hasła
dostępu. Po zalogowaniu do serwisu Klient uzyskuje dostęp do informacji dotyczących posiadanych
polis ubezpieczeniowych oraz może zlecać do wykonania operacje związane z indywidualnym
kontem inwestycyjnym. Rejestracja dyspozycji realizacji operacji odbywa się za pomocą sekwencji
formularzy i kończy się potwierdzeniem poprzez wprowadzenie do serwisu otrzymanego za pośrednictwem
wiadomości SMS kodu autoryzacji. Po poprawnym zarejestrowaniu zlecenia operacji są przekazywane
do realizacji w centralnych systemach do obsługi ubezpieczeń. Wyniki i terminy wykonania
poszczególnych operacji użytkownik może śledzić za pośrednictwem serwisu, przeglądając historię
operacji.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
3
2.
Strona główna
Serwis jest dostępny dla użytkowników pod adresem www.wartanet.pl. Strona startowa serwisu składa
się z trzech zakładek:
Strona główna
Przewodnik użytkownika
Regulamin i oświadczenie
i wygląda następująco:
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
4
Zakładka Przewodnik użytkownika umożliwia dostęp do elektronicznej formy dokumentu
opisującego podstawowe funkcjonalności serwisu wraz z możliwością pobrania go w formacie PDF.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
5
Zakładka Regulamin i oświadczenie umożliwia zapoznanie się z Regulaminem serwisu oraz
wymaganym do jego udostępnienia oświadczeniem. Daje również możliwość pobrania elektronicznej
formy tych dokumentów.
W każdej z zakładek, w jej dolnej części, umiejscowiona jest Strefa klienta, za pomocą której możliwe
jest zalogowania się do serwisu.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
6
3. Logowanie do serwisu
Logowanie do serwisu internetowego WartaNet odbywa się poprzez podanie poprawnej pary
parametrów, którymi są:
Login użytkownika (identyfikator)
Hasło
Po poprawnym zarejestrowaniu zgody użytkownika na korzystanie z serwisu, w ciągu 14 dni, na
wskazany i wymagany adres poczty elektronicznej (emal) zostanie wysłana informacja o nadanym
loginie (identyfikatorze użytkownika). W tym samym czasie również na wymagany i wskazany numer
telefonu komórkowego zostanie wysłany komunikat (SMS) informujący o haśle pierwszego logowania.
Po poprawnym wprowadzeniu identyfikatora i hasła pierwszego logowania rozpoczyna się proces
autentykacji i autoryzacji użytkownika.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
7
Po jego poprawnym zakończeniu użytkownik zostanie poproszony o ustanowienie własnego hasła.
Struktura nowego hasła do serwisu jest zgodna z Polityką Bezpieczeństwa Towarzystwa Ubezpieczeń
na Życie WARTA S.A., która zakłada, że:
Hasło musi liczyć co najmniej 8 znaków
W haśle muszą występować wielkie i małe litery, oraz liczby lub znaki specjalne
Ustanowione hasło nie może być jednym z 12 ostatnio wykorzystanych haseł
Szczegółowe informacje dotyczące Polityki bezpieczeństwa haseł udostępnione są pod linkiem:
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
8
W przypadku wystąpienia błędów w procesie autentykacji i autoryzacji użytkownika polegających na
podaniu niepoprawnej pary parametrów: błędny login lub hasło - użytkownik zostanie poinformowany
komunikatem o braku możliwości zalogowania się do serwisu.
Po 5-ciokrotnym błędnym wprowadzeniu niezbędnej do poprawnego zalogowania pary parametrów
(login i hasło), możliwość kolejnych prób zalogowania zostaje czasowo zablokowana. Czasowa
blokada trwa 15 minut. Po jej zakończeniu użytkownik serwisu może ponowić próbę zalogowania się
do serwisu.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
9
Funkcjonalność resetu hasła jest możliwa do wykonania przez użytkownika serwisu w każdym
momencie. W wyniku resetu hasła na aktualny adres poczty elektronicznej (email) jest wysyłana
wiadomość potwierdzająca fakt przyjęcia zlecenia. Wiadomość zawiera również tzw. link
aktywizacyjny, za pośrednictwem którego nastąpi autentykacja i autoryzacja użytkownika. Wraz z
wiadomością email, na aktualny numer telefonu komórkowego jest wysyłane hasło, tzw. hasło
przywracające dostęp do serwisu. Po poprawnym wprowadzeniu identyfikatora i hasła
przywracającego użytkownik zostanie poproszony o ustanowienie własnego hasła.
Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „WARTA” S.A., Centrala
Ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, tel. (22) 272 30 00, fax (22) 272 00 30
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000023648, NIP 113-15-36-859, Wysokość kapitału zakładowego: 311 592 900 zł. opłacony w całości
10