ogólne warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
dokonywanej przez firmę
Zakład Produkcji Przewodów Elektrycznych ELTRIM Sp. z o.o.
§1 Postanowienia ogólne
1.
Ogólne Warunki Sprzedaży określają zasady zawierania umów sprzedaży wyrobów, towarów i usług oferowanych przez Z.P.P.E.
Eltrim Sp. z o.o. w Ruszkowie wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie
pod nr KRS 0000270195
2. Użyte w dalszej części niniejszych ogólnych warunków sprzedaży określenia oznaczają:
a. ELTRIM lub Z.P.P.E. ELTRIM Sp. z o.o. - Zakład Produkcji Przewodów Elektrycznych ELTRIM Sp. z o.o.
b. Dostawca – Zakład Produkcji Przewodów Elektrycznych ELTRIM Sp. z o.o.
c. Odbiorca - podmiot będący drugą stroną umowy sprzedaży (kontrahent firmy ELTRIM)
d. Strony - Dostawca i Odbiorca;
e. Ogólne Warunki Sprzedaży lub skrót OWS - niniejsze „Ogólne warunki sprzedaży dokonywanej przez firmę Zakład
Produkcji Przewodów Elektrycznych ELTRIM Sp. z o.o.”
f.
Wyroby - kable i przewody wyprodukowane przez ELTRIM i/lub będące w ofercie sprzedaży ELTRIM.
g. Towary - towary handlowe sprzedawane przez ELTRIM w ramach umowy z kontrahentem;
h. Usługa – usługi świadczone na rzecz Kupującego za pośrednictwem ELTRIM.
i.
Użytkownik końcowy - oznacza osobę fizyczną bądź podmiot, który zakupuje lub otrzymuje produkt na własny użytek i nie
w celach dalszej sprzedaży.
j.
Dokumentacja - Dokumenty sprzedaży i dokumenty gwarancyjne (w tym m.in. faktury, dokumenty WZ karty gwarancyjne,
instrukcje transportu, przechowywania i składowania) dostarczone wraz z wyrobem
k.
Specyfikacja - dokument definiujący podstawowe parametry konstrukcyjne, elektryczne i/lub mechaniczne Wyrobu
3. Dostawy wyrobów, towarów i usług dokonywane są wyłącznie na podstawie poniższych OWS, które obowiązują dla wszystkich
dostaw, także wówczas, gdyby w poszczególnych przypadkach nie powołano się na nie w sposób wyraźny.
4. OWS stanowią integralną część wszystkich umów sprzedaży wyrobów, towarów i świadczenia usług zawieranych między Dostawcą i
Odbiorcą. Zmiana lub wyłączenie poszczególnych postanowień OWS może nastąpić wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą
Dostawcy pod rygorem nieważności.
5. Odstępstwa od warunków wynikających z OWS mogą wynikać wyłącznie z indywidualnych uzgodnień pomiędzy Stronami zawartych
w odrębnych umowach o współpracy zawieranych na piśmie. W takim przypadku OWS obowiązują strony w zakresie, w jakim
odrębna umowa pisemna nie zawiera ich zmiany.
6. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią OWS, a treścią łączącej Strony umowy, zastosowanie mają postanowienia umowy.
7. W razie istnienia wzorca umownego Odbiorcy, postanowienia w nim zawarte mają zastosowanie tylko, o ile nie są sprzeczne z
niniejszymi OWS.
8. OWS podane są do wiadomości i akceptacji Odbiorcy na stronie internetowej Dostawcy: www.eltrim.com.pl w formie pliku PDF
umożliwiającej pobranie i odtwarzanie przez Odbiorcę.
9. Złożenie zamówienia przez Odbiorcę uznawane jest jako akceptacja OWS przy bieżącym zamówieniu oraz wszystkich pozostałych
zamówieniach i umowach sprzedaży zawieranych pomiędzy Stronami, aż do czasu zmiany treści OWS lub odwołania ich stosowania.
10. Niniejsze OWS mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży wyrobów, towarów oraz świadczenia usług zawartych od dnia
01.01.2013 roku.
§2 Prawo własności przemysłowej oraz prawo autorskie
1.
2.
3.
4.
5.
Informacje poufne stanowią tajemnicę firmy ELTRIM w rozumieniu art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji.
Pod pojęciem informacje poufne rozumie się wszelkie informacje, dane i wiedzę a w szczególności o charakterze gospodarczym,
organizacyjnym, finansowym, prawnym przekazane Odbiorcy bezpośrednio a także we wszelkich dokumentach i w każdej możliwej
formie (ustnej, pisemnej, graficznej, elektronicznej).
Zastrzegamy sobie prawo własności, prawa autorskie oraz prawa z patentu i wzoru użytkowego do dokumentów dostarczonych lub
udostępnionych Odbiorcy przy zawieraniu umowy (m.in. rycin, rysunków, kalkulacji, obliczeń technicznych, opracowań o charakterze
opiniodawczym). Dokumenty przeznaczone są jedynie do celów związanych z ofertą i nie mogą być, zarówno w całości jak i w części,
powielane lub udostępniane osobom trzecim bez uprzedniej wyraźnej i pisemnej zgody ELTRIM.
Obowiązek zachowania poufności dotyczy również przypadku, gdy nie dojdzie do nawiązania umowy pomiędzy Odbiorcą a ELTRIM,
a kontakty zakończą się na etapie negocjacji. W takim przypadku obowiązek ten obejmuje wszelkie informacje otrzymane lub
uzyskane przez Odbiorcę w toku negocjacji.
Wszelka dokumentacja techniczna, katalogi, prospekty, certyfikaty, wzory, broszury, cenniki itp. są własnością ELTRIM i podlegają
obowiązującym przepisom prawa dotyczącym ich powielania, rozpowszechniania, naśladowania, kopiowania, zakazu nieuczciwej
konkurencji itd.
§3 Warunki płatności
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Podstawowymi formami płatności za towary zakupione w ELTRIM są: gotówka, przedpłata, przelew, pobranie. Forma płatności zależy
od indywidualnych ustaleń z Odbiorcą.
W ofercie, potwierdzeniu zamówienia, dowodzie dostawy itd. ELTRIM określa sposób i termin dokonania zapłaty. Termin ten w
każdym przypadku jest określany w dniach i liczony jest od daty wystawienia faktury.
Zapłata za otrzymany towar powinna nastąpić bez potrąceń niezwłocznie po otrzymaniu faktury lub według uzgodnionych warunków
płatności.
W przypadku dostaw na podstawie przedpłaty – termin dostawy liczony będzie od dnia wpływu środków na rachunek ELTRIM
Datą zapłaty przez Odbiorcę jest data wpływu należności na konto ELTRIM.
ELTRIM ma prawo zaliczenia jakiejkolwiek zapłaty dokonanej przez Odbiorcę z tytułu jakiejkolwiek faktury w pierwszej kolejności na
poczet ustawowych odsetek za opóźnienie płatności, a następnie należności najdawniej wymagalnych. Jednocześnie ELTRIM
zastrzega sobie prawo dokonania kompensaty z tytułu innych wierzytelności i zobowiązań zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku opóźnienia Odbiorcy w zapłacie ceny za towar, ELTRIM może żądać za czas opóźnienia odsetek ustawowych.
Strona 1 z 5
8.
Jeżeli Odbiorca nie dokona zapłaty w określonym terminie, wówczas ELTRIM ma prawo odmówić wydania towaru do czasu okazania
potwierdzenia zapłaty. Dotyczy to również wszystkich kolejnych zamówień w przypadku indywidualnie określonych odroczonych
terminów płatności.
9. Niezapłacenie należności w terminie upoważnia ELTRIM do zmiany formy płatności dla kolejnych dostaw z przelewu na gotówkę,
pobranie lub przedpłatę.
10. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Odbiorcy do wstrzymania zapłaty za towar bądź za jego część.
11. Odbiorca nie ma prawa dokonywać zapłaty poprzez potrącenie przysługujących mu wierzytelności w stosunku do ELTRIM, bez
względu na tytuł przysługującej mu wierzytelności.
12. Faktura sprzedaży traktowana jest, jako pierwsze wezwanie do zapłaty.
§4 Prawo własności wyrobów i towarów
1.
2.
3.
4.
Za datę dostawy uznaje się datę wydania towaru z magazynu ELTRIM. Od tego momentu Odbiorca dysponuje towarem jak
właściciel.
Sprzedawca wystawia fakturę z dniem wydania towaru.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi z Dostawcy na Odbiorcę z chwilą wydania towaru, a w przypadku powierzenia
towaru przewoźnikowi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, niezależnie od tego kto ponosi koszty transportu.
Jeżeli Odbiorca nie zapłaci w terminie zobowiązań wobec ELTRIM, ELTRIM ma prawo do odebrania towarów. Odbiorca jest wówczas
zobowiązany do niezwłocznego wydania towarów ELTRIM. Odbiór towarów nie jest jednoznaczny z odstąpieniem od umowy.
§5 Warunki dostaw
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Informacje, cenniki, katalogi oraz inne materiały reklamowe i handlowe skierowane do nieoznaczonego odbiorcy nie stanowią oferty,
lecz jedynie zaproszenie do negocjacji.
Wzorce i próbki kabli i przewodów prezentowane przez ELTRIM mają wyłącznie charakter materiałów poglądowych i wystawowych.
Cennik wyrobów typowych dostępny jest na stronie internetowej ELTRIM: www.eltrim.com.pl oraz w siedzibie firmy ELTRIM. Zmiany
cennika wyrobów będą podawane do wiadomości na stronie internetowej www.eltrim.com.pl oraz w siedzibie firmy ELTRIM.
Pismo skierowane do indywidualnego odbiorcy, wskazujące asortyment, ilość wyrobów czy towarów, którą może dostarczyć ELTRIM
w ramach danej umowy, cenę jednostkową, termin dostawy, sposób dostawy oraz miejsce dostawy, sposób i termin płatności, jest
ofertą i wyraża wolę zawarcia umowy z adresatem oferty. Termin związania ofertą wynika z jej treści. Oferta może być przyjęta
wyłącznie bez zastrzeżeń, do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania zamówienia, przed upływem okresu związania ofertą.
Niezłożenie zamówienia w wyżej wymienionym terminie powoduje wygaśnięcie oferty. Na treść umowy składają się jedynie ustalenia
dokonane w formie pisemnej. Ocena prawidłowości świadczenia spełnionego przez ELTRIM dokonywana może być tylko na
podstawie treści pisemnych ustaleń stron.
Zawarcie umowy wymaga złożenia zamówienia przez Odbiorcę. Z chwilą potwierdzenia przez ELTRIM przyjęcia zamówienia lub
wystawienia faktury zawarta zostaje umowa z Odbiorcą.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia na piśmie wysyłane jest na życzenie Odbiorcy.
Zamówienie powinno być złożone w formie pisemnej i określać dokładną nazwę i adres Odbiorcy, asortyment, ilość zamawianego
towaru, cenę jednostkową, termin i miejsce dostawy, uzgodnioną z ELTRIM formę i termin płatności oraz być opatrzone pieczątką
firmową i podpisane przez osobę upoważnioną do składania zamówień w imieniu Odbiorcy.
ELTRIM nie odpowiada za błędy w zamówieniach i ma prawo obciążyć Odbiorcę kosztami produkcji i transportu powstałymi na skutek
takiego błędu.
ELTRIM zastrzega sobie możliwość dostaw częściowych oraz dostaw o (+/-) 5% większych lub mniejszych niż zamówione ilości,
jeżeli wynika to z procesu produkcji. Nie stanowi to podstawy do reklamacji lub nie przyjęcia dostawy przez Odbiorcę. Jeżeli w
przypadku konkretnych wyrobów czy towarów przyjęte jest stosowanie innej tolerancji, to odchylenie w tych granicach uważa się za
zgodne z umową. Odchylenia ilościowe odpowiednio uwzględniane są w dokumentach dostawy i fakturach sprzedaży.
ELTRIM zastrzega sobie prawo do wysyłki w ilościach odpowiadających pełnym opakowaniom.
Terminy dostaw będą dotrzymywane przez ELTRIM w miarę możliwości, jednakże w przypadku braku wiążącego potwierdzenia, ich
wyznaczenie ma charakter jedynie informacyjny.
ELTRIM może przyjąć zamówienie w całości lub w części. W potwierdzeniu zamówienia (wysyłanym na życzenie Odbiorcy pkt 6)
ELTRIM podaje ilość i rodzaj towaru będącego przedmiotem sprzedaży, jego cenę jednostkową i wartość oraz potwierdza termin
dostawy towaru, sposób dostawy oraz miejsce dostawy, sposób i termin płatności.
ELTRIM jest związany terminem dostawy jedynie wówczas, gdy potwierdzi go na piśmie. Odbiorca jest zobowiązany do odbioru
towaru w ustalonym terminie. W przypadku braku potwierdzenia terminu na piśmie ELTRIM dołoży wszelkich wysiłków, aby
przygotować towar do odbioru z uwzględnieniem interesów Kupującego.
W przypadku przekroczenia potwierdzonego terminu dostawy powyżej 30 dni Odbiorca może wyznaczyć Dostawcy kolejny termin
realizacji. Jeżeli po upływie tego terminu towar nie zostanie dostarczony lub realizacja zamówienia będzie niemożliwa, Odbiorca
może od umowy odstąpić. Jeżeli Odbiorca wpłacił przedpłatę na poczet realizacji zamówienia to w tej sytuacji ELTRIM zwróci
Odbiorcy wpłaconą przez niego przedpłatę wraz z odsetkami ustawowymi liczonymi od dnia dokonania przedpłaty. Dalej idące
roszczenia są wykluczone.
Zamówienia oraz oświadczenia stron składane w toku negocjacji warunków poszczególnych dostaw a także w trakcie późniejszego
ich wykonywania powinny być składane każdorazowo w formie pisemnej. Wymóg pisemności uważa się za zachowany w przypadku
przesłania oświadczenia woli faksem lub drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty e-mail. W razie wątpliwości złożenie
zamówienia w imieniu Odbiorcy stanowi jednocześnie oświadczenie składającego zamówienie, że jest on uprawniony do
reprezentowania Odbiorcy.
O ile strony nie uzgodniły inaczej, dostawa towarów następuje na koszt Odbiorcy według ustalonych wspólnie zasad spedycji. O ile
nie ustalono warunków wysłania towaru, Dostawca wedle własnego wyboru zleci profesjonalnemu podmiotowi transport towaru do
miejsca wskazanego przez Odbiorcę. Dostawca nie gwarantuje za wybór najtańszego dla Odbiorcy przewozu czy opakowania. Na
pisemne żądanie Odbiorcy Dostawca prześle wyroby czy też towary na koszt Odbiorcy zgodnie z jego życzeniami.
Jeżeli Kupujący uzgodnił z ELTRIM odbiór własny, ma obowiązek odebrania zamówionego towaru w ciągu 10 dni od momentu
upłynięcia potwierdzonego przez ELTRIM terminu realizacji zamówienia. Niespełnienie tego warunku upoważnia ELTRIM do wysyłki
towaru na koszt Odbiorcy bez jego dyspozycji.
Dostawca wolny jest od odpowiedzialności za ubytki, zmiany lub uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu. Uszkodzenia
towaru nie zwalniają Odbiorcy z obowiązku zapłaty za towar i nie uprawniają Odbiorcy do żądania dostarczenia towaru wolnego od
usterek lub do żądania zapłaty.
Zwrot wyrobów czy towarów możliwy jest tylko w przypadku wcześniejszej zgody ELTRIM. W takim wypadku Odbiorca ponosi
wszelką odpowiedzialność oraz koszty do momentu przekazania towaru do magazynu ELTRIM.
Strona 2 z 5
20. ELTRIM będzie przekazywał wystawione faktury VAT Odbiorcom w następujący sposób:
a. We wskazane przez Odbiorcę miejsce odbioru towaru, gdzie podpisanie faktury stanowi jednocześnie oświadczenie
podpisującego, że jest on uprawniony do reprezentowania Odbiorcy.
b. Na prośbę Odbiorcy wysyłając oryginał faktury VAT listem pocztowym,
c. Na prośbę Odbiorcy wysyłając na numer faksu wskazany przez Odbiorcę,
d. Na prośbę Odbiorcy drogą elektroniczną w formie pliku PDF na adres e-mail wskazany przez Odbiorcę.
§6 Odbiór wyrobów czy towarów
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Odbiorca zobowiązuje się do bardzo starannego zbadania dostarczonych wyrobów i towarów w chwili ich odbioru pod względem
ilościowym oraz zgodności ze specyfikacją techniczną określoną w umowie oraz pod kątem ewentualnych widocznych wad.
Sprawdzeniu podlega również załączana dokumentacja.
Podpisanie dokumentu odbioru/dokumentów przewozowych, dokumentów dostawy (WZ lub CMR lub Packing List) jest równoznaczne
ze stwierdzeniem zgodności wskazanych parametrów z zamówieniem i brakiem wad, które mogłyby zostać wykryte starannym
zbadaniem wyrobów i towarów podczas odbioru dokumentem).
Strony ustalają, że koszt załadunku wyrobów i towarów do transportu spoczywa na Dostawcy, natomiast koszt rozładunku na
Odbiorcy, niezależnie od tego, kto ponosi koszt transportu.
Dostawca ma prawo obciążyć Odbiorcę kosztami transportu, jeśli w zamówieniu podany zostanie błędny adres dostawy, co
spowoduje konieczność przetransportowania towaru w inne miejsce.
Dostawca ma prawo obciążyć Odbiorcę kosztami transportu, jeśli Odbiorca nie może z przyczyn technicznych czy organizacyjnych
rozładować dostawy, co spowoduje konieczność przetransportowania towaru w inne miejsce lub konieczność ponownej dostawy w
innym terminie.
Jeżeli niemożność realizacji dostawy przez Dostawcę nastąpiła wskutek siły wyższej, Odbiorcy nie przysługują żadne roszczenia o
naprawienie szkody wynikłej z tytułu niewykonania lub nieterminowego wykonania umowy. Dostawca ma obowiązek niezwłocznego
poinformowania Odbiorcy o zdarzeniach, które spowodowały niemożność realizacji dostawy. Do zdarzeń określanych mianem siły
wyższej zalicza się m.in. niezawinione przez Dostawcę zakłócenia w funkcjonowaniu zakładu, ograniczenia spowodowane klęską
żywiołową (powódź, pożar, trzęsienie ziemi itp.), wystąpieniem wojny, zamieszek, strajku, eksplozji, zarządzeń, rozporządzeń lub
regulacji bez względu na ich prawną skuteczność, wymogów obrony narodowej, nadzwyczajną awarią, niemożnością uzyskania
dostaw energii, surowców, siły roboczej, sprzętu, środków transportu lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, którym Dostawca nie
mógł zapobiec, pomimo zachowania należytej staranności.
W przypadku niedotrzymania terminów płatności, nieuregulowania odsetek za opóźnione płatności, lub przekroczenia ram
kredytowych przez Odbiorcę realizacja kolejnych zamówień zostaje wstrzymana do czasu uregulowania zaległości.
Wszelkie przekazywane przez Dostawcę wraz z towarem atesty, aprobaty, świadectwa zgodności lub inne dokumenty wskazujące,
na jakość towaru, jego parametry i właściwości techniczne nie stanowią potwierdzenia przez Dostawcę zawartych w nich danych, są
każdorazowo jedynie informacją Dostawcy, że towar zgodnie z oświadczeniem producenta został wykonany zgodnie ze wskazanymi
w dokumentach kryteriami.
§7 Opakowania
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Bębny kablowe drewniane oraz palety drewniane są opakowaniami sprzedawanymi Odbiorcy w momencie sprzedaży wyrobu
znajdującego się na bębnie/palecie według obowiązującego w dniu fakturowania cennika opakowań. Każdy bęben wielokrotnego
użytku, sprzedawany Kupującemu jest odpowiednio oznaczony – skrótem nazwy firmy „Eltrim” i numerem w sposób ułatwiający jego
identyfikację
Na opakowania zwrotne ELTRIM wystawi faktury VAT ze stawką VAT zgodną z obowiązującymi przepisami.
W dniu dostawy Odbiorca jest zobowiązany sprawdzić stan techniczny bębnów kablowych i palet otrzymywanych wraz z wyrobami i
towarami oraz każdorazowo zaznaczyć w protokole niezgodności lub na fakturze, że otrzymany bęben lub paleta jest uszkodzona lub
nadmiernie zużyta (zbutwienia, złamania itp.). W przeciwnym przypadku uznaje się, że Odbiorca otrzymał bęben w dobrym stanie.
Opakowanie uszkodzone lub niespełniające wymogów jakościowych nie podlegają wymianie/zwrotowi. Warunki odsprzedaży lub
zwrotu opakowań uszkodzonego lub nadmiernie zużytych będą każdorazowo uzgadniane z ELTRIM.
W przypadku nie zakwalifikowania przez ELTRIM opakowań, jako podlegających zwrotowi zostaną one pozostawione przez ELTRIM
do dyspozycji Odbiorcy na okres 14 dni od daty przekazania przez Odbiorcę, a ELTRIM niezwłocznie poinformuje Odbiorcę o
powyższym fakcie. Po upływie okresu 14 dni Strony zgodnie postanawiają, że pozostawione do dyspozycji Odbiorcy opakowani
zostanie poddane utylizacji
Kupujący zobowiązuje się zwrócić opakowania zwrotne na własny koszt do ELTRIM chyba, że strony postanowią inaczej.
Nieuszkodzony i niezużyte nadmiernie opakowania Odbiorca ma prawo odsprzedać Dostawcy po cenie jego zakupu przez Odbiorcę
od ELTRIM lub zwrócić ELTRIM w okresie 180 dni od daty jego sprzedaży przez ELTRIM. Zwrot opakowań po upłynięciu terminu 180
dni wymaga indywidualnych uzgodnień z ELTRIM. ELTRIM przyjmie zwracane przez Odbiorcę opakowanie tylko, jeśli zwrot nastąpi
za odpowiednim dokumentem dostawy dostarczonym razem ze zwracanymi opakowaniami, a ten wystawi wówczas wystawi fakturę
korygującą lub uzgodni z Kupującym, że ten wystawi fakturę sprzedaży opakowań.
ELTRIM ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej zwracanych opakowań w terminie do 7 dni od dnia ich otrzymania.
§8 Reklamacje i odpowiedzialność za wady
1.
2.
3.
4.
5.
ELTRIM zapewnia, że dostarczone wyroby, towary i usługi są produktami wysokiej jakości wykonanymi zgodnie z polskimi i
zakładowymi normami oraz mogą być eksploatowane w obwodach elektrycznych pod warunkiem zachowania właściwych zasad
transportu, przechowywania, układania i eksploatacji wyrobów i towarów zgodnie z postanowieniami w.w. norm i wytycznych
producenta.
Gwarancją objęte są wyroby, towary i usługi dostarczane przez ELTRIM na podstawie faktury VAT. Okres gwarancji wynosi 24
miesiące od daty zakupu.
Gwarancja dotyczy wad wyrobu, towaru, usługi ujawnionych po ich sprzedaży zdefiniowanym Odbiorcom o ile wynikły z przyczyn
tkwiących uprzednio w wyrobach i o ile ujawnią się w okresie gwarancji.
Odbiorca zobowiązany jest do postępowania według procedury reklamacyjnej ELTRIM.
Odbiorca zobowiązany jest do przeprowadzenia procedury reklamacyjnej w imieniu Użytkownika końcowego oraz do uzyskania od
niego wszelkich niezbędnych informacji koniecznych do przeprowadzenia procedury przez Dostawcę.
Strona 3 z 5
6.
7.
8.
9.
10.
9.
10.
11.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
Odbiorca będący stroną postępowania reklamacyjnego zobowiązany jest do udostępnienia wszystkich danych umożliwiających
prawidłowe rozpatrzenie reklamacji w tym umożliwiających identyfikację wyrobu a na żądanie Dostawcy przesłanie próbek i/lub
umożliwienie dostępu do miejsca, w którym zlokalizowany jest wadliwy wyrób.
Odbiorca może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych jeżeli:
a. zapewni właściwy dobór transportu, składowania, układania i montażu przez osoby uprawnione oraz wykona badania
powykonawcze i okresowe eksploatacji dostarczonych wyrobów, towarów, usług,
b. odpowiednio zabezpieczy i umożliwi Przedstawicielowi Dostawcy dokonanie oględzin miejsca ujawnienia wady oraz
udostępni przewidziane przepisami eksploatacyjnymi zapisy wyników badań odbiorczych i eksploatacyjnych dla
dostarczonych wyrobów, towarów i usług,
c. jest w posiadaniu dowodów nabycia wyrobów, towarów i usług umożliwiających jednoznaczną identyfikację (m.in. faktura
VAT, dokument WZ).
Wadami w rozumieniu OWZ firmy ELTRIM nie są w szczególności wady wynikłe z:
d. naturalnego zużycia,
e. użycia wyrobu niezgodnego z jego przeznaczeniem, właściwościami lub zasadami korzystania, instrukcjami lub
standardowymi praktykami,
f.
nadmiernego obciążenia prądowego,
g. niefachowych prac budowlanych,
h. wpływów chemicznych, elektrochemicznych, elektrycznych,
i.
przepięcia sieci energetycznej,
j.
wprowadzenia zmian w dostarczony wyrobie, towarze usłudze przez Odbiorcę lub osobę trzecia na własną rękę,
k.
następstw nieprzestrzegania zasad transportu, składowania i magazynowania wyrobów,
Prawo reklamowania dostarczonych wyrobów, towarów i usług nie przysługuje Odbiorcy w sytuacjach, gdy:
a. stan wiedzy naukowej i technicznej w czasie dystrybucji wyrobów, towarów usług nie pozwalał na wykrycie w nich wad,
b. zachodzi prawdopodobieństwo, że wada nie istniała w chwili, gdy wyrób, towar, usługa był wprowadzany do obiegu
handlowego przez ELTRIM - powstała ona później;
c. wyrób, towar usługa dostarczona przez ELTRIM nie była przeznaczona na sprzedaż lub do innych form dystrybucji w celu
osiągnięcia zysku oraz, że nie została wyprodukowany lub rozprowadzana w zakresie działalności gospodarczej ELTRIM.
d. nie ma możliwości zidentyfikowania jako wyrobu, towaru, usługi pochodzącego od Dostawcy.
Wszelkie wyroby, towary zwrócone w celu zgłoszenia gwarancyjnego lub naprawczego muszą podlegać analizie i identyfikacji, jako
pochodzące od Dostawcy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
a. klęsk żywiołowych (wyższe siły natury),
b. samowolnych modyfikacji Odbiorcy/ Użytkownika końcowego,
c. Uszkodzeń mechanicznych mających związek z transportem urządzenia, którego częścią jest wyrób, towar, usługa.
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do ELTRIM na piśmie niezwłocznie po wykryciu wad lub niezgodności wyrobu, towaru, usługi.
W przypadku reklamacji ilościowych wynikających z błędnego załadunku wyrobu, towaru, usługi, zgłoszenie reklamacji powinno
nastąpić najpóźniej w dniu następnym po rozładunku.
W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń dostarczonych wyrobów, towarów i usług wynikających ze szkód powstałych w
czasie transportu zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić w dniu rozładunku. Warunkiem koniecznym rozpoznania takiej reklamacji
jest protokół spisany z udziałem przewoźnika.
W przypadku reklamacji ilościowych konieczne jest umieszczenie przez Odbiorcę adnotacji na liście przewozowym o rodzaju szkody
w zakupionym wyrobie, towarze, usłudze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Adnotacja na liście przewozowym musi zostać
podpisana przez Kierowcę, który dostawę zrealizował.
Jeżeli wyroby lub towary zostały wydane w opakowaniu zbiorczym, to wady wyrobów czy towarów lub braki ilościowe należy zgłosić
nie później niż w ciągu 3 dni od momentu przyjęcia dostawy.
Reklamacje jakościowe należy zgłosić w terminie 7 dni od daty wykrycia wady, nie później jednak niż w ciągu 24 miesięcy od dnia
wydania wyrobu, towaru, usługi. Przy rozpatrywaniu reklamacji ich zasadność ocenia się z uwzględnieniem obowiązujących norm
technicznych.
Odbiorca powinien dołączyć do reklamacji dowody wady jakościowej i na prośbę Dostawcy powinien wysłać próbkę wadliwego
wyrobu, towaru, usługi.
W celu ustalenia przyczyny reklamacji niezbędna jest współpraca pomiędzy Dostawcą a zdefiniowanym Odbiorcą.
ELTRIM zobowiązuje sie w ciągu 48h godzin od otrzymania kompletnego pisemnego zawiadomienia o wadzie wyrobu, towaru, usługi
dokonać wstępnej oceny uszkodzenia i ustalić z Odbiorcą sposób dalszego postępowania. Reklamacja winna być rozpatrzona w
ciągu 14 dni od daty zgłoszenia, chyba że zgłoszone wady wymagają przeprowadzenia dodatkowych ekspertyz, badań technicznych
lub laboratoryjnych.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną ELTRIM może według swego uznania albo wymienić wyrób, towar, usługę na nowy,
wolny od wad lub dokonać odpowiedniego zwrotu kwoty wynikającej z jednostkowej ceny sprzedaży oraz reklamowanej ilości.
Załatwienie reklamacji w wyżej opisany sposób wyczerpuje wszelkie roszczenia Kupującego z tytułu stwierdzonych wad, braków lub
innych niezgodności reklamowanego wyrobu, towaru, usługi.
Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Odbiorca zobowiązany jest przechowywać reklamowany wyrób, towar, usługę w
sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków.
W przypadku wymiany całości lub części dostarczonego z wadą fabryczną wyrobu, towaru, usługi, wadliwy ilość jest własnością
ELTRIM i na żądanie ELTRIM musi zostać zwrócona.
W każdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez ELTRIM jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego (wzór
zatwierdzony przez ELTRIM dostępny na www.etrim.com.pl) i dokumentacji zdjęciowej niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez
Odbiorcę.
Niezachowanie przez Odbiorcę wyżej przewidzianych terminów lub warunków reklamacji skutkuje utratą praw wynikających z
udzielonej gwarancji.
ELTRIM nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku wyrobów, towarów, usług.
ELTRIM ma prawo wstrzymać się wobec Odbiorcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji, do czasu uregulowania przez
Odbiorcę wszelkich zaległych należności.
W przypadkach nieuzasadnionej reklamacji ELTRIM ma prawo obciążyć Odbiorcę wszelkimi kosztami postępowania reklamacyjnego,
w tym kosztami: ekspertyz i organizacji dodatkowych przewozów.
Odpowiedzialność Dostawcy za wady ogranicza się do dokonania naprawy lub realizacji dostawy zamiennej wadliwych wyrobów lub
ich części lub zwrotu kwoty zakupu wadliwych wyrobów.
Odpowiedzialność Dostawcy z tytułu gwarancji, nie może przekroczyć ceny zakupu wyrobów, w związku z którymi Odbiorca zgłosił
swe roszczenia lub sumy ubezpieczenia tego konkretnego zdarzenia z polisy ubezpieczeniowej odpowiedzialności cywilnej za
produkt PLI (Product Liability Insurance), z którego wynika dane roszczenie o ile kwota ta będzie wyższa niż cena zakupu.
Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności za szkody powstałe z winy umyślnej oraz praw konsumenta o ile wynikają one z prawa
lokalnego.
Strona 4 z 5
28. Niezależnie od ograniczenia odpowiedzialności, o którym mowa wyżej, odpowiedzialność Dostawcy nie obejmuje korzyści, które
zdefiniowany Odbiorca mógłby uzyskać, lub utraty danych gdyby ewentualna szkoda nie wystąpiła. Ograniczenie to nie dotyczy
odpowiedzialności za szkody powstałe z winy umyślnej oraz praw konsumenta o ile wynikają one z prawa lokalnego.
§9 Postanowienia Końcowe
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Niniejsze OWS oraz wszystkie umowy zawarte na ich podstawie podlegają prawu polskiemu.
Tytuły poszczególnych punktów niniejszych OWS wprowadzone zostały jedynie dla ułatwienia posługiwania się tekstem i nie mają
znaczenia prawnego, a co za tym idzie tekst OWS nie może być interpretowany na ich podstawie.
W sprawach dotyczących odpowiedzialności ELTRIM za wady sprzedanego towaru, stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu
cywilnego dotyczące rękojmi za wady fizyczne i prawne, z uwzględnieniem powyższych punktów.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWS mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
W przypadku nieważności niektórych postanowień OWS wskutek wprowadzenia odmiennych regulacji ustawowych, pozostałe
postanowienia nie tracą swojej ważności.
W czasie trwania stosunku umownego Odbiorca zobowiązuje się niezwłocznie informować ELTRIM o każdej zmianie dotyczącej
adresu lub siedziby Odbiorcy oraz o każdym przypadku wpłynięcia wniosku o ogłoszenie upadłości Odbiorcy.
ELTRIM jest uprawniony do wprowadzenia zmian w niniejszych OWS w dowolnym czasie. O zmianie OWS ELTRIM poinformuje
Odbiorcę drogą pocztową lub elektroniczną i wskaże miejsce publikacji zmienionych OWS, a Odbiorca wyraża zgodę na powyższa
formę powiadamiania o zmianach. Zmiany wchodzą w życie z chwilą doręczenia Odbiorcy powiadomienia o zmianach OWS i
obowiązują we wszystkich umowach zawieranych po dniu doręczenia zawiadomienia.
Dostawca i Odbiorca będą dążyć do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z wykonywaniem umów
objętych niniejszymi warunkami. W przypadku niemożności polubownego załatwienia sprawy, wyłącznie właściwym do
rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby ELTRIM.
Zarząd Z.P.P.E. ELTRIM Sp. z o.o.
Strona 5 z 5