docLATO 2015 - Neckermann
download 
Reklamacja Transkrypt
LATO 2015 - Neckermann
140 LATO 2015 CO WARTO WIEDZIEĆ Już od ponad 50 lat Neckermann organizuje najcenniejsze dla swoich klientów dni w ciągu roku, kierując się hasłem: „Każdy klient jest zadowolonym klientem – Neckermann to udany urlop”. Starannie wybrana oferta hoteli i apartamentów, współpraca z renomowanymi liniami lotniczymi oraz profesjonalna obsługa na miejscu służą urzeczywistnieniu przez nas Państwa marzeń o idealnym urlopie. Neckermann Polska, kierując się Państwa potrzebami, spełnia oczekiwania swoich klientów w sposób, na jaki może pozwolić sobie tylko duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo. Wszystkie publikowane ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają opłaty lotniskowe oraz ubezpieczenie. • Państwa urlop rozpoczyna się w biurze podróży. Dlatego też stale inwestujemy w wykształcenie i doświadczenie naszych pracowników, organizując szkolenia oraz wyjazdy informacyjne do krajów znajdujących się w naszej ofercie. Dzięki temu w biurach własnych oraz biurach agencyjnych Neckermann Polska, czekają na Państwa kompetentni pracownicy, którzy chętnie odpowiedzą na Państwa pytania, rozwieją wszelkie wątpliwości oraz doradzą optymalną dla Państwa formę spędzenia urlopu, tak by zaplanowany wypoczynek w pełni odpowiadał Państwa oczekiwaniom. • P rzewoźnikom lotniczym – naszym partnerom – stawiamy wysokie wymagania: pragniemy bowiem by dotarli Państwo bezpiecznie i komfortowo do celu podróży. Z tego też względu współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi liniami lotniczymi. •N a lotniskach w Polsce, przy stanowisku Neckermann Polska, nasi przedstawiciele udzielą Państwu wszelkich informacji związanych z wylotem. W przypadku odlotów z lotnisk niemieckich prosimy o korzystanie z usług pracowników przy stanowiskach Thomas Cook znajdujących się w hali odlotów. • Po przylocie na miejsce, na lotnisku powita Państwa przedstawiciel Neckermann Polska/Thomas Cook. Wskaże on Państwu drogę do odpowiedniego autobusu transferowego i udzieli wstępnych informacji. Wygodny, klimatyzowany autokar szybko dowiezie Państwa do hotelu. Rezydent nie zawsze towarzyszy w transferze autobusowym do/z hotelu. W przypadku rezerwacji wakacji z katalogów niemieckich oraz w niektórych miejscach wypoczynku oferowanych w katalogach polskich do dyspozycji gości są anglo- i niemieckojęzyczni rezydenci. Częstotliwość wizyt rezydenta zależy od liczby gości w danym obiekcie. W niektórych hotelach oferujemy wyłącznie obsługę telefoniczną. • S potkanie powitalne z rezydentem sprawi, że poczują się Państwo pewnie w miejscu Państwa wypoczynku. Rezydent przekaże Państwu wszelkie niezbędne informacje organizacyjne, udzieli wielu praktycznych wskazówek oraz podpowie jak zaplanować pobyt i co warto zwiedzić w okolicy. Będzie pomocny w wyborze i rezerwacji wycieczek fakultatywnych organizowanych przez lokalną agencję. Jeżeli wybiorą Państwo poznawanie okolicy na własną rękę, rezydent przedstawi Państwu ofertę wynajmu samochodu dostosowaną do Państwa potrzeb. • W pobliżu recepcji znajdą Państwo segregator Neckermann (w hotelach z niemieckiej oferty Thomas Cook – segregator Thomas Cook) z informacjami o miejscu Państwa pobytu, proponowanych wycieczkach, lokalnych atrakcjach, zwyczajach i obyczajach panujących w danym kraju. W niektórych hotelach znajdują się też tablice informacyjne Neckermann Polska. • Terminy i godziny wizyt rezydenta w Państwa lub w jednym z pobliskich hoteli oraz pozostałe dane kontaktowe umieszczone są w segregatorze lub na tablicy informacyjnej Neckermann/Thomas Cook. W przypadku pytań lub w razie konieczności prosimy o kontakt z rezydentem. W niektórych miejscowościach dodatkowo do Państwa dyspozycji są biura Thomas Cook Service Center. Międzynarodowy zespół rezydentów naszej firmy chętnie służy Państwu radą i pomocą. • W lokalnych instytucjach, jak np. policja lub placówki medyczne w ośrodkach turystycznych mogą Państwo porozumieć się w najczęściej używanych językach obcych. Rezydent z zasady nie towarzyszy Państwu w czasie wizyt w tych miejscach i nie pełni roli tłumacza, doradzi jednak, w jaki sposób skutecznie załatwić sprawę. • Informacje o godzinie transferu powrotnego na lotnisko oraz aktualnych godzinach lotów zamieszczane są w segregatorze informacyjnym Neckermann/Thomas Cook na ok. 24 godziny przed planowanym wylotem. Na lotnisku w dniu wylotu znajdą Państwo naszych przedstawicieli. Skierują oni Państwa do odpowiedniego stanowiska check-in i w razie potrzeby udzielą pomocy podczas odprawy bagażowej. Decydując się na wypoczynek z Neckermann Polska na każdym etapie podróży są Państwo w dobrych rękach. Państwa zadowolenie jest naszym celem. Wkrótce przekonają się Państwo sami, że „Neckermann to udany urlop! ”. NECKERMANN W INTERNECIE Na naszej stronie internetowej www.neckermann.pl zamieszczone zostały aktualne informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hoteli i mieszkaniach wakacyjnych oraz specjalnych promocjach. Jest to również wirtualny punkt sprzedaży. Rezerwując poprzez stronę internetową mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za imprezę bez wychodzenia z domu! REZERWACJA TELEFONICZNA 0 804 200 111, z tel. kom. 222 120 500. Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Wybierając ten numer zostaną Państwo połączeni z najbliższym biurem Neckermann Polska, płacąc za każdą minutę jedynie 0,29 PLN netto niezależnie od pory dnia. OSZCZĘDZAJ Z NECKERMANNEM W wielu hotelach udzielane są korzystne zniżki w określonych terminach: 21=18/14=12/7=6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza długość Państwa pobytu. Druga liczba wskazuje faktyczną liczbę dni, za które Państwo płacą. Prosimy zwrócić uwagę na informacje przy opisie hotelu. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji. Oferta specjalna WCZEŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę, która dotyczy wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżki dla Seniorów i Nowożeńców (w wybranych pokojach) naliczane są od kosztów hotelowych i nie dotyczą kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżkę dla nowożeńców przyznaje się jeśli podróż poślubna następuje maksymalnie 6 miesięcy od daty zawarcia małżeństwa. Fakt korzystania ze zniżki dla nowożeńców należy zgłosić w biurze podróży w momencie rezerwacji oraz dostarczyć odpowiedni certyfikat zawarcia związku małżeńskiego przed rozpoczęciem podróży. AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL Pokoje – wariant ekonomiczny: przy wyborze pokoi w wariancie ekonomicznym (2S) mogą Państwo zaoszczędzić nawet do 20% imprezy. W ramach tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt w zarezerwowanym hotelu, a Państwo pozostawiają hotelarzowi wybór lokalizacji pokoju i jego wyposażenia, które mogą odbiegać od pokoi typu standard. REZERWACJE SPECJALNE I PUSTE TYGODNIE Istnieje możliwość dostosowania oferty Neckermanna do Państwa indywidualnych życzeń, jeśli dotyczą one przelotu, zakwaterowania, wyżywienia, transferu i opieki rezydenta. Z reguły jest to możliwe we wszystkich oferowanych w katalogu miejscach docelowych, nie mniej jednak ze względów organizacyjnych konieczne jest sprawdzenie przez nas możliwości potwierdzenia takiej rezerwacji. Warunkiem założenia rezerwacji z pustym tygodniem, tj. bez zakwaterowania, jest wykupienie w pierwszym tygodniu podróży pobytu w hotelu z naszej oferty. Oznacza to, iż pusty tydzień nie może być pierwszym tygodniem podróży. Za każdy rozpoczęty pusty tydzień pobierana jest opłata. Oferta dotyczy zarówno bliskich jak i dalekich kierunków. Inne indywidualne życzenia i zmiany dotyczące przebiegu Państwa podróży są możliwe po sprawdzeniu możliwości ich zrealizowania oraz po dokonaniu rezerwacji specjalnej. Wszystkimi powstałymi przez to kosztami świadczeń (linii lotniczych, hotelu, dodatkowego transferu) obciążymy Państwa. Do każdej rezerwacji specjalnej doliczamy 290 PLN opłaty manipulacyjnej. Państwa biuro podróży chętnie przekaże Państwa życzenia związane z rezerwacją do naszej centrali, która w miarę możliwości postara się je uwzględnić. Prośby i życzenia zawarte w rezerwacjach mają charakter niezobowiązujący dla Neckermann Polska, bez prawa roszczeń o poszczególne świadczenia. Są one realizowane w miarę możliwości. DZIECI Dla rodzin z dziećmi oferujemy atrakcyjne stałe ceny i zniżki procentowe dla dzieci. Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia podróży, dlatego też prosimy o podawanie dokładnych dat urodzenia dzieci w czasie podpisywania umowy, tak by uniknąć nieprzyjemnych sytuacji na miejscu. Szczegółowa informacja odnośnie rodzaju i wysokości zniżki zawarta jest w opisie wybranego przez Państwa hotelu. Bardzo popularne są pokoje rodzinne, w których dwoje dzieci w towarzystwie 2 osób dorosłych (pełnopłatnych) otrzymuje atrakcyjne zniżki lub stałe ceny. Szczególnie polecamy bardzo interesujące oferty dla „dorosłego z dzieckiem” w pokojach jednoosobowych, gdzie dziecko w towarzystwie jednej osoby dorosłej otrzymuje atrakcyjną stałą cenę. DZIECI DO 2 LAT Dzieci do drugiego roku życia na połączeniach czarterowych przewozi się bezpłatnie bez prawa do własnego miejsca. Dzieci do 2 lat ponoszą koszty ubezpieczenia podstawowego. W przypadku połączeń rejsowych niektóre linie pobierają opłatę za przelot dziecka do 2 lat. W takiej sytuacji Neckermann Polska obciąży Państwa powstałymi kosztami. Koszty z tytułu pobytu dziecka w hotelu (o ile występują) należy opłacić bezpośrednio na miejscu. Tylko w niektórych liniach lotniczych dzieci do 2 lat mają prawo do własnego bagażu. W przypadku podróży z infantem (dziecko do 2 lat), gdy powrót z imprezy turystycznej następuje w momencie, kiedy dziecko ukończyło już 2 lata, jest ono traktowane przez linie lotnicze jak osoba pełnopłatna, dlatego konieczne jest podanie w rezerwacji wieku 2 lata. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach dwuosobowych. W przypadku gdy maksymalne obłożenie w pokoju jest przekroczone o infanta, hotelarz również może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Państwa Biurem Podróży przed dokonaniem rezerwacji. KLIMAT Jest przedstawiany w tabeli, na pierwszej stronie opisu Państwa celu podróży w katalogu. Dane do tabeli otrzymaliśmy od stacji meteorologicznej. Podaje ona informacje o przeciętnych wartościach miesięcznych temperatur powietrza w nocy i w dzień, temperaturze wody i liczbie godzin słonecznych przypadających na każdy dzień. KLASYFIKACJA OBIEKTÓW/ POBYT W HOTELU Dla Państwa lepszej orientacji i wygody oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy – niezależną od oficjalnej – kategoryzację hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać tego samego standardu. Wprowadzając własny system oceny możemy bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego. NN – proste obiekty średniej klasy z niezbędnym wyposażeniem NNN – typowa dla kraju średnia klasa z funkcjonalnym wyposażeniem, NNNN – obiekty o dobrym standardzie NNNNN – obiekty o wysokim standardzie + – plus oznacza, że jesteśmy zdania iż obiekt oferuje coś więcej, np. pod względem lokalizacji, wyposażenia, obsługi lub innego świadczenia niż odpowiadającej mu kategorii. Bungalowy, studia, pokoje i apartamenty: studia składają się z jednego pomieszczenia mieszkalno-sypialnego. Apartamenty i bungalowy typu A1 mają jedną, oddzielną sypialnię, zaś apartamenty lub bungalowy A2/B2 mają dwie sypialnie. Są one z reguły oddzielone drzwiami, choć może dojść do pewnych odstępstw (np. zasłona, drzwi harmonijkowe, szyba lub otwarte przejście). W niektórych krajach w apartamentach typu A1 nie mogą mieszkać cztery osoby dorosłe. W przypadku apartamentów lub pokoi rodzinnych, składających się z kilku pomieszczeń, klimatyzacja jest tylko w jednym pomieszczeniu lub na korytarzu. Pokoje trzyosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką. W przypadku dostawki może to być nawet łóżko składane (tzw. polówka, sofa). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w pokojach trzyosobowych może być poważnie ograniczona. Kuchnie, nisze, kąciki kuchenne w Państwa apartamentach są wyposażone wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie wolno ich porównywać z wyposażeniem, jakie mają Państwo w domu. Sprzątanie, zmiana pościeli i ręczników są wliczone w cenę, aczkolwiek w różnych krajach i hotelach czynności te wykonywane są z różną częstotliwością. Klimatyzacja w pokojach może być sterowana centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych przez hotel) lub indywidualnie. Podany przez nas metraż pokoju obejmuje także łazienkę, czasami również balkon/taras. Przy opisach hoteli prezentujemy przykładowe zdjęcia pokoi. W każdym LATO 2015 141 hotelu występują pokoje różnego typu o niejednakowym wystroju wnętrza. Pokoje od strony morza mogą nie posiadać widoku na morze. Odległość od plaży podawana jest z reguły w linii prostej i dotyczy najbliższej plaży, co nie zawsze oznacza, że jest to plaża na której hotel ma wydzielone miejsce dla swoich Gości. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dokładne położenie hoteli w mapkach Google. Zalecamy przechowywanie wartościowych rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich braku w innych przeznaczonych do tego miejscach. Prosimy mieć na uwadze fakt, że obsługa w hotelach z reguły nie komunikuje się w języku polskim. Prosimy o zwrócenie uwagi na regulaminy hoteli w których Państwo spędzacie urlop i stosowanie się do nich. W przypadku niestosowania się do regulaminu hotelarz ma prawo wykwaterowania gości. Rezydent może na Państwa prośbę w miarę dostępności i na Państwa koszt być pomocny w znalezieniu innego zakwaterowania. PRZELOT Loty czarterowe z Neckermannem są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów są niekiedy krótkoterminowo zmieniane przez towarzystwa lotnicze. Prosimy o przybycie na lotnisko każdorazowo najpóźniej 90 minut przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu uważane są za dni podróży a nie na rzeczywisty wypoczynek. Niestety, nie jest w naszej mocy określenie czasów lotu. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić w nocy, a powrót wcześnie rano. Również opóźnienia lotów spowodowane przez pogodę, przepełnienie przestrzeni powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość przelotów odbywa się bez usługi cateringowej. DOLOTY I WYLOTY Z LOTNISK NIEMIECKICH Nie bierzemy na siebie odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany rozkładów rejsów regularnych do-/z lotnisk niemieckich. tujemy transferu z/do lotniska i hotelu. Dlatego transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów, paralotni itp.) leży w Państwa zakresie. Zarówno koszty z tego tytułu, jak i ryzyko, podejmują Państwo na własną rękę. W biurze podróży uzyskają Państwo informacje dotyczące stawek lotniczych w zakresie przelotów czarterowych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju. Bagaż specjalny należy zgłosić najpóźniej 3 dni robocze przed wylotem. Bagaż podręczny: Do przedmiotów, których nie wolno pakować do bagażu podręcznego – ze względu na możliwość spowodowania zagrożenia – zaliczane są płyny pow. 100 ml, przedmioty ostre i szpiczaste, jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego rodzaju, a także jej modele i atrapy. Osoby, które ze względów zdrowotnych muszą zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu cukru, kule etc. muszą mieć ze sobą przy odprawie ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu (na osobę) i są one podane na bilecie lotniczym. PRZEJAZD DO HOTELU Po przejściu kontroli paszportowej i odprawie celnej zostaną Państwo powitani przez rezydenta z Thomas Cook/Neckermann i skierowani do autobusu transferowego. W większości przypadków autobus będzie obsługiwać kolejno szereg hoteli, które znajdują się w pobliżu. W przypadku, gdy nie korzystają Państwo z wykupionego transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu u rezydenta. PRZYJAZD/WYJAZD W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 14.00-15.00. Bardzo prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli wprowadzenie się do pokoju będzie nieco opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo opuścić pokój do godz. 12.00 (niekiedy zdarza się do godz. 10), tak aby można było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Wraz z końcem doby hotelowej kończą się świadczenia żywieniowe W momencie checkout pracownik recepcji powinien wyrejestrować gościa z hotelowego systemu elektronicznego, anulować jego elektroniczny klucz do pokoju oraz powinien odebrać mu opaskę identyfikacyjną All Inclusive (o ile hotel takie posiada). W sytuacji gdy tak się nie stanie i klient nadal będzie korzystał z oferty all inclusive po wymeldowaniu z hotelu, klient może zostać poproszony o uregulowanie rachunku za np. dodatkową konsumpcję. W każdym przypadku, w dniu wyjazdu warto spytać w recepcji, do której godziny można korzystać z bezpłatnych świadczeń. od wycieczki). W przeciwnym wypadku wycieczki odbywają się w języku obcym. Wycieczki fakultatywne są organizowane przez miejscowe agencje turystyczne. Przed wyjazdem mogą Państwo uzyskać w biurze podróży ogólne informacje na ich temat; szczegóły przedstawi Państwu rezydent. Klienci uczestniczący w wycieczkach fakultatywnych nie otrzymują zwrotu za niewykorzystany w tym czasie pokój hotelowy i posiłki. POZA SEZONEM Warto wiedzieć, że okresy poza sezonem są z reguły nieco spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze w pełni przygotowana na przyjęcie gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne jeszcze się nie odbywają. Może się także zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przypadku zaproponujemy Państwu inny hotel o równorzędnym standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem uwarunkowane jest pogodą. Decyzję o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji podejmuje najczęściej hotelarz. ZAOPATRZENIE W WODĘ I PRĄD W większości krajów, które znajdują się w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę i prąd może stanowić problem. Z powodu długich okresów suszy i przez to wysokiego zużycia wody i prądu może dochodzić do okresowych braków w ich dostawie. Części zamienne są niekiedy towarem deficytowym, więc naprawy mogą potrwać trochę dłużej. W wielu małych hotelach ciepłą wodę uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie dostępna jest tylko letnia woda. WYCIECZKI FAKULTATYWNE Informacje o wycieczkach fakultatywnych otrzymają Państwo od rezydenta – dane kontaktowe rezydentów zamieszczane są na tablicy informacyjnej i/lub w segregatorze z informacjami urlopowymi w Państwa hotelu. Wybrane wycieczki fakultatywne prowadzone są w języku polskim, o ile na daną wycieczkę zgłosi się odpowiednia liczba chętnych (jest ona różna w zależności PRACE BUDOWLANE I RENOWACYJNE Ze względu na intensywny rozwój ruchu turystycznego w wielu kurortach mogą być prowadzone prace renowacyjne oraz budowlane obiektów hotelowych. Prace te mogą być źródłem hałasu. Oczywiście informujemy Państwa przed rozpoczęciem podróży o znanych nam pracach remontowo-budowlanych. WYŻYWIENIE Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają śniadanie i obiadokolację, a napoje są dodatkowo płatne. Tylko w nielicznych przypadkach można zamienić kolację na obiad. Poza sezonem przy małej liczbie gości bufet kolacyjny może być zastąpiony wyborem z karty, w przypadku śniadania – śniadaniem kontynentalnym. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu (świadczenia hotelowe: nocleg, wyżywienie, są limitowane godzinami p rzelotów). Powinni BAGAŻ Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu za pomocą wypełnionego formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), który jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Wszelkie roszczenia powinny być przez Państwa zgłoszone bezpośrednio przewoźnikowi najpóźniej w ciągu 7 dni w przypadku uszkodzenia bagażu i w ciągu 21 dni w przypadku zagubienia bagażu od daty zdarzenia. Bez tych dokumentów oraz po przekroczeniu powyższych terminów, reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Prosimy zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż. UWAGA: Za rzeczy pozostawione przez Państwa w samolocie lub autokarze, hotelu czy na wycieczce Neckermann Polska nie ponosi odpowiedzialności. Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie sztuki bagażu etykietami z nazwiskiem i adresem. Bagaż specjalny: Prosimy mieć na uwadze fakt, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwaran- KATALOG NECKERMANN RODZINNE WAKACJE – LATO 2015 CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111 / Z TEL. KOM.: 222 120 500 142 LATO 2015 PRAKTYCZNE INFORMACJE CO WARTO WIEDZIEĆ Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego kraju lub kuchnię międzynarodową. W większości hoteli podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (np. długie spodnie dla panów). Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu oraz korzystanie z urządzeń elektrycznych, nie będących wyposażeniem pokoju (np. kuchenki, czajniki, grzałki elektryczne) jest zabronione. W szczycie sezonu w hotelach z pełnym obłożeniem, przy bufetach mogą się zdarzyć kolejki, gdyż wszyscy Goście w tym samym czasie korzystają z restauracji. Prosimy pamiętać o tym iż nie wszystkie hotele oferują swoim gościom lunch-pakiety. W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Prosimy o zwrócenie uwagi na lokalne przepisy związane z korzystaniem z miejsc publicznych takich jak restauracje, bary, kawiarnie, (np. zakaz palenia tytoniu, noszenie swobodnego stroju). Korzystanie z restauracji á la carte jest możliwe bezpłatnie zwykle raz w czasie 7 dniowego pobytu, po wcześniejszej rezerwacji. Wiele hoteli pobiera w ramach korzystania z oferty á la carte opłaty serwisowe w wysokości od 5 EURO za osobę. Niektóre restauracje á la carte nie przyjmują dzieci do lat 12. Dokładnych informacji na temat korzystania z oferty á la carte udziela recepcja hotelowa. ODBIÓR TELEWIZJI SATELITARNEJ/ KABLOWEJ Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie zawsze gwarantuje odbiór programów w języku polskim. W większości hoteli kącik internetowy jest za opłatą. Warunki korzystania z Internetu bezprzewodowego określone są regulaminem/cennikiem hotelu. Usługa internetowa udostępniana przez hotel może posiadać ograniczenia połączeń, blokady niektórych portów czy niektórych stron internetowych. Neckermann Polska ani hotel nie odpowiadają za szybkość połączeń i jakość tej usługi, jak również za przerwę w jej dostawie. Szybkość połączeń internetowych jest minimalna. Wszelkie problemy związane z Internetem należy bezzwłocznie zgłaszać na recepcji bądź na spotkaniu z rezydentem. ANIMACJE, SPORT, ROZRYWKA W wybranych hotelach – zgodnie z opisem oferty – prowadzone są zajęcia animacyjne w języku polskim (w określonym czasie). Sport i rozrywka są oferowane w wielu obiektach i często wliczone w cenę. Dostępność sprzętu sportowego jest ograniczona. W wielu naszych ośrodkach organizowane są programy animacyjne i wieczory folklorystyczne. W miejscowościach turystycznych, mogą odbywać się festiwale, koncerty i wydarzenia kulturalne, na które nie mamy wpływu. Minikluby w wielu hotelach czynne są w określonych godzinach i w większości przypadków prowadzone są one w kilku językach. Duża część programów wieczornych odbywa się na wolnym powietrzu, trwa do późnych godzin nocnych i może powodować hałas. Zjeżdżalnie na terenie hoteli są czynne w określonych godzinach w zależności od warunków pogodowych. WELLNESS W wielu krajach wstęp do strefy wellness dostępny jest dla osób od 17/18 lat. Prosimy pamiętać, że do strefy wellness (sauna, łaźnia parowa) obowiązuje zakaz wstępu w strojach kąpielowych. W niektórych hotelach korzystanie z basenów możliwe jest jedynie w czepkach kąpielowych. BASENY PODGRZEWANE Korzystający z podgrzewanych basenów powinni mieć na uwadze fakt, iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie może być różna i nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej. URLOP Z GWARANCJĄ Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich Klientów na wypadek niewypłacalności. Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi, otrzymają z powrotem opłacone koszty podróży, dla tych, którzy realizują już imprezę pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego (lub jeżeli sytuacja tego wymaga koszty noclegów). W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie Ubezpieczyciela AGA International dotyczące ustawowego ubezpieczenia. DOKUMENTY PODRÓŻY Na dokumenty podróży składają się bilety lotnicze i voucher hotelowy. DOKUMENTY WYJAZDOWE/PASZPORT W związku z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej, od 1 maja 2004 obywatele polscy mogą swobodnie podróżować po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów UE mogą przekraczać granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego (nowego typu). By ułatwić Państwu dostęp do Informacji wizowych, przy każdym z kierunków podajemy podstawowe dane dotyczące obywateli RP z zakresu przepisów prawnych – zarówno w odniesieniu do krajów należących do UE jak i nie będących członkami wspólnoty. Od dzieci, także tych najmłodszych, wymagane jest przy wyjeździe za granicę posiadanie ważnych dokumentów podróży. Dzieci powinny posiadać własny, ważny paszport lub przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej paszport lub tymczasowy dowód osobisty. Zalecamy w miarę wczesne zadbanie o wyrobienie odpowiednich dokumentów. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że przy wjeździe zostaną Państwo cofnięci przez kontrolę graniczną! SZCZEPIENIA Przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Informacje na temat zalecanych szczepień mogą Państwo uzyskać w stacji sanitarno-epidemiologicznej w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 79, tel. (022) 620 90 01/06, lub pocztą elektroniczną: [email protected] UBEZPIECZENIA Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług turystycznych jako organizator podróży mamy obowiązek zagwarantować Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa urlopu. Dysponujemy bogatą ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając Państwu tym samym możliwość wyboru – optymalnego dla Państwa – pakietu ubezpieczeniowego. Szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić na kompleksowy pakiet ubezpieczeń, jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji oraz ubezpieczenie od chorób przewlekłych. Nasi pracownicy w biurach podróży Neckermanna służą Państwu fachową pomocą i radą w zakresie oferowanych ubezpieczeń. AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL TURCJA Przepisy wjazdowe: od obywateli polskich wymagane są wizy uprawniające do wjazdu i pobytu na terenie Turcji. Obywatele polscy mogą uzyskać wielokrotną turystyczną wizę turecką uprawniająca do pobytu łącznie do 90 dni w ciągu 180 dni jej ważności (licząc od daty pierwszego wjazdu) za pośrednictwem strony internetowej www.evisa.gov.tr (strona dostępna także w jęz. polskim). Wiza kosztuje 20 USD, opłata pobierana jest za pomocą karty kredytowej. Wizy można uzyskać w ambasadzie Turcji w Warszawie. Wizy można uzyskać także za pośrednictwem Neckermann Polska (koszt 75 PLN, kod rezerwacyjny S 40690A), w tym celu prosimy o kontakt z Państwa biurem podróży. Obywatele polscy przy wjeździe do Turcji winni posiadać paszporty ważne co najmniej 6 miesięcy od daty wjazdu. Przepisy celne: restrykcje celne nie odbiegają od ogólnie przyjętych standardów. Ilość przywożonych artykułów (ubrania, artykuły żywnościowe, sprzęt turystyczny itp.) nie może wskazywać na ich inne przeznaczenie niż do celów osobistych. Istnieje kategoryczny zakaz wywozu dzieł sztuki i antyków z wysokimi karami pozbawienia wolności i karami pieniężnymi. Za antyki uważane są przedmioty, starsze niż 100 lat, jak również monety. Piasek z plaży, kamienie, muszelki uznawane są za skarb narodowy Turcji i próba ich wywozu traktowana jest tak samo jak próba wywozu antyków i dzieł sztuki. GWARANCJA ORGANIZATORA TURYSTYKI Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. szczyci się jedną z najwyższych sum gwarancyjnych wśród polskich touroperatorów. W trosce o naszych klientów, jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy o usługach turystycznych, od lat współpracujemy z AGA International SA Oddział w Polsce. Na podstawie gwarancji ubezpieczeniowej wpłaty, których dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi ruchu turystycznego do Neckermann Polska BP Sp. z o.o., są ubezpieczone przez AGA International SA Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewni również Państwu powrót do kraju w przypadku, gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie wywiąże się w tym zakresie z zawartej umowy. Wszelkie pytania dotyczące gwarancji i związanych z tym ewentualnych roszczeń prosimy kierować do: AGA International SA Oddział w Polsce ul. Domaniewska 50b, 02-672 Warszawa tel: 22 522 25 52, faks: 22 522 25 10 Dokument jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument, będący właściwą umową ubezpieczenia, jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o. oraz w siedzibie AGA International SA Oddział w Polsce. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lira turecka (TRY) – 1 TRY = 1,46 PLN (wrzesień 2014). Bez deklarowania można wywieść równowartości 5000 USD w lirach tureckich oraz dewizy w ilości zadeklarowanej przy wjeździe. Popularnymi miejscami wymiany walut są poczta (PTT) i kantory (Change Office). Przy wymianie waluty w banku należy okazać paszport. Zdrowie: nie ma obowiązku posiadania szczepień. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 18.06.-16.07.2015. Ponieważ 95% społeczeństwa tureckiego to Muzułmanie dlatego turyści powinni respektować miejscowe zwyczaje szczególnie przy zwiedzaniu meczetów i innych miejsc kultu religijnego. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Baseny: w godzinach wieczornych i przeważnie od kolacji (ok 19:00) do rana baseny są nieczynne, z uwagi na ich oczyszczanie. Przy basenach hotelowych może nie być mat antypoślizgowych, prosimy uważać przy przechodzeniu. Zjeżdżalnie przy basenach czy w Aquaparkach czynne są w określonych godzinach, podanych przeważnie na tablicy przy zjeżdżalni, jeżeli natomiast takiej informacji nie ma należy zapytać w recepcji. Zdarza się że w sezonie letnim baseny kryte są nieczynne. Klimatyzacja: większość hoteli w Turcji posiada klimatyzację sterowaną centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych przez hotel, często w zależności od pogody, zwykle jest to kilka godzin w dzień i wieczorem) lub klimatyzację sterowaną indywidualnie. W czasie upałów klimatyzacja (nawet indywidualna) może być nastawiona przez hotel na min. 22-24C. W niektórych hotelach prąd i klimatyzacja działa dopiero po włożeniu karty magnetycznej – klucza i wyłącza się automatycznie przy wyjściu z pokoju. W pokojach familijnych klimatyzacja może być tylko w jednym z pomieszczeń. Klimatyzacja jest włączana przeważnie od połowy czerwca do połowy września. Wyżywienie: all inclusive/ultra all inclusive – pakiet all inclusive oferuje wyłącznie napoje lokalne – chyba że opis stanowi inaczej. Napoje lokalne to przeważnie tureckie piwo, raki, wódka, a także tureckie odpowiedniki coca-coli, fanty i sprite’a. Soki w dystrybutorach są przeważnie bardzo zagęszczone i słodkie – radzimy rozcieńczać je wodą. Wersja ultra all inclusive oferuje dodatkowo wybrane napoje alkoholowe importowane. W wersji all inclusive/ ultra all inclusive napoje dostępne są w określonych przez hotel godzinach (patrz opis), w wersji all inclusive24/ultra all inclusive24 napoje dostępne są przez całą dobę w każdym czynnym barze. Bardzo często wersja all inclusive nie obowiązuje na plaży. W barach hotelowych z opcją all inclusive napoje alkoholowe zagraniczne są płatne i oznaczone są czytelnymi napisami. W barach (także w opcji all inclusive i ultra all inclusive) obowiązuje przeważnie samoobsługa i jedna osoba może wziąć tylko 1 napój. Napoje są często serwowane w plastikowych, spożywczych kubeczkach wielokrotnego użytku. W wersji all inclusive/ultra all inclusive bary na plaży podają przeważnie napoje bezalkoholowe, często też piwo. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Turcji. Ankara, Atatürk Bulvari 241, 06650 Kavaklidere. tel.: +90 312 4572001, +90 312 4675619, +90 312 4572000, tel. dyżurny: +90 530 469 1261, faks: konsulat +90 312 4688301, +90 312 4678963; e-mail: [email protected]. Konsulat Generalny Rzeczypospolitej Polskiej w Stambule. Turcja, Stambuł, GIZ 2000 PLAZA, Ayazaga Köyü Yolu N.7, Kat: 5, 34 398 Maslak – Istanbul. LATO 2015 143 tel.: +90 212 290 66 30, +90 212 290 66 31, tel. dyżurny: +90 530 469 18 81, faks: +90 212 290 66 32, e-mail: [email protected]. GRECJA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Dzieci mogą przekraczać granicę na podstawie własnego paszportu lub własnego tymczasowego dowodu osobistego. W portach lotniczych Strefy Schengen (do których należy Polska i Grecja) nie jest prowadzona kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego jest natomiast konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak lub nieważność powoduje odmowę wstępu na pokład samolotu. Przepisy celne: brak szczególnych restrykcji czy różnic odbiegających od ogólnie przyjętych na terenie Unii Europejskiej. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,20 PLN (wrzesień 2014). Karty kredytowe są powszechnie akceptowane. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: osobom pragnącym wypocząć w ciszy i spokoju zalecamy wybranie hotelu małego, zlokalizowanego na uboczu. Prosimy zwrócić uwagę na położenie hotelu. Większość hoteli organizuje wieczory taneczne i folklorystyczne na wolnym powietrzu, które trwają do północy. Przed i po sezonie jest z reguły dużo spokojniej. Część urządzeń hotelowych może być wówczas niedostępna, a niektóre dyskoteki, restauracje i bary zamknięte. Klimatyzacja: w wielu hotelach włączana jest czasowo i w godzinach określonych przez hotelarza. Śniadanie zazwyczaj składa się z chleba lub bułeczek, masła, marmolady, herbaty albo kawy. Rozszerzone śniadanie zawiera dodatkowo salami lub ser i jajka lub jogurt. Śniadanie oferowane jest często w formie bufetu. W niektórych obiektach, które oferują proste śniadanie, można poszerzyć swoje śniadanie za dopłatą. Bufet śniadaniowy obejmuje np. oprócz kiełbasy, sera i jajek, również jogurt, sok i owoce. Kolacja podawana jest w formie stałego menu. W hotelach wysokiej klasy oferowany jest najczęściej wybór menu (wybór między minimum dwoma potrawami) lub bufet. Często serwowane są potrawy letnie, co nie jest wynikiem zaniedbania, lecz greckich zwyczajów kulinarnych. Sałatki, przystawki i desery są często również oferowane w formie bufetu. Typowego greckiego jedzenia mogą Państwo spróbować w tawernach, które przez cały dzień oferują ciepłe jedzenie. Restauracje oferują greckie specjalności i dania kuchni międzynarodowej. Plaże: gruboziarniste, żwirowe, może się zdarzyć, że skaliste. Do kąpieli w morzu warto wziąć ze sobą obuwie. Parasole i leżaki na większości plaży są udostępniane odpłatnie. Standard hoteli w Grecji może różnić się poziomem od standardu hoteli w innych krajach. Pokoje jednoosobowe: prosimy mieć na uwadze, że są prościej wyposażone niż pokoje dwuosobowe. W niektórych hotelach (głównie na Krecie) łóżka są murowane. Pokoje trzyosobowe: są to w większości pokoje dwuosobowe z dostawianym łóżkiem (może być rozkładane). Prysznice: zdarza się, że prysznice nie są wyposażone w kotarę jak również posiadają odpływ wody bezpośrednio na posadzce podłogowej (brak brodziku). W prostych hotelach, pensjonatach i apartamentach ręczniki i pościel zmieniane są najczę- ściej raz w tygodniu. W niektórych hotelach nie jest sprzątane w niedzielę. Duży ruch turystyczny prowadzi do konieczności budowania nowych obiektów. Z tego powodu mogą wystąpić pewne niedogodności związane z hałasem na placach budowy. Na wyspach greckich, w zależności od ich wielkości, kierunku wiatru i usytuowania lotniska słychać też czasami startujące i lądujące samoloty. Zaopatrzenie w ciepłą wodę odbywa się w większości małych obiektów przy wykorzystaniu przyjaznej środowisku energii słonecznej. Dlatego zdarza się, że woda poza sezonem jest tylko letnia. Nurkowanie: potrzebne jest zezwolenie na nurkowanie w urzędzie portowym właściwym dla miejsca pobytu w Grecji. Niedozwolone jest wydobywanie z dna morskiego jakichkolwiek przedmiotów. Zwiedzanie świątyń: w większości klasztorów od zwiedzających wymaga się skromnego ubioru, zwłaszcza długiej spódnicy lub spodni. Nie jest tolerowany strój plażowy. Ważne adresy: Ambasada RP w Atenach: Chryssanthemon 22, 154-52 Paleo Psychiko, Ateny, Grecja, tel. centr. (0030) 210 679 7700. tel. dyżurny (0030) 6936554629, fax. (0030 210) 679 7711, e-mail: [email protected]; www.ateny.polemb.net BUŁGARIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obywatele polscy mogą wjeżdżać i przebywać na terytorium Bułgarii przez 90 dni w ciągu 6 miesięcy, licząc od dnia pierwszego wjazdu, na podstawie ważnych paszportów lub dowodów osobistych. Przepisy celne: przewóz towarów podlega ograniczeniom ilościowym na ogólnych zasadach obowiązujących w Unii Europejskiej. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lew bułgarski; 1 BGN = 2,14 PLN (wrzesień 2014). Wymiana dewiz na walutę lokalną możliwa jest w bankach i w większości hoteli oraz w kantorach wymiany walut. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Pokoje trzyosobowe: dodatkowe łóżko dla 3 os. to przeważnie fotel rozkładany lub materac. Prysznice: zdarza się, że prysznice nie są wyposażone w kotarę jak również posiadają odpływ wody bezpośrednio na posadzce podłogowej (brak brodziku). W prostych hotelach, pensjonatach i apartamentach ręczniki i pościel zmieniane są najczęściej raz w tygodniu. Zalecamy zabranie własnych ręczników. W niektórych pokojach nie jest sprzątane w niedzielę. Śniadanie zazwyczaj składa się z chleba lub bułeczek, masła, marmolady, herbaty albo kawy. Rozszerzone śniadanie zawiera dodatkowo salami lub ser i jajka lub jogurt. Śniadanie oferowane jest często w formie bufetu. Oferta sportów wodnych przed i po sezonie nie jest wszędzie dostępna. Narkotyki: w Bułgarii są wysokie kary za obrót narkotykami i środkami odurzającymi oraz składnikami do ich produkcji. Obyczaje: gest przytakujący – kiwnięcie głową w Bułgarii jest gestem przeczącym. Niedogodności: w sezonie letnim dyskoteki otwarte są do późnych godzin nocnych, co często może powodować hałas. W związku z dynamicznym rozwojem ruchu turystycznego proszę mieć na uwadze fakt, że baza turystyczna jest ciągle modernizowana KATALOG NECKERMANN RODZINNE WAKACJE – LATO 2015 i rozbudowywana. Z tego powodu mogą wystąpić pewne niedogodności związane z hałasem, dochodzącym z miejsc budowy. Ważne adresy: Ambasada RP w Sofii, ul. Chan Krum 46, 1000 Sofia, tel. (00359) 29872610, faks (00359) 9872939, e-mail: [email protected] www.sofia.polemb.net CHORWACJA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mogą wjeżdżać do Chorwacji i przebywać w niej przez 90 dni, liczonych w ciągu 6 miesięcy od daty pierwszego wjazdu, na podstawie paszportów lub dowodów osobistych. Obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przepisy celne: przewóz towarów podlega ograniczeniom ilościowym na ogólnych zasadach obowiązujących w Unii Europejskiej. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: Chorwacka Kuna 1 HRK – 0,55 PLN (wrzesień 2014). Jednak w ruchu turystycznym akceptowaną walutą jest euro. Ceny w kurortach w szczycie sezonu mogą być wyższe. Dobrze rozbudowana sieć banków i bankomatów. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Kąpieliska: plaże głównie żwirowe i kamieniste, w niektórych miejscach specjalne platformy kąpielowe. Zalecane do kąpieli obuwie plastikowe. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: W hotelu SunConnect Waterman Supetrus Resort telefoniczna opieka rezydenta. Klimatyzacja: w wielu hotelach włączana jest tylko w lipcu i sierpniu, zazwyczaj w godzinach ustalanych przez hotelarza, w nocy często jest wyłączana. Czasami zdarzają się problemy z dopływem wody i z emisją prądu. Godziny otwarcia: sklepy otwarte w godz. 9.0013.00, 15.00-18.00, w sezonie do późnych godzin wieczornych. Napięcie sieci elektrycznej: 220 V. Informacje dla kierowców: w Chorwacji można posługiwać się polskim prawem jazdy (kierujący powinien posiadać dowód rejestracyjny pojazdu oraz dowód ubezpieczenia OC). Ze względu na czasochłonne procedury odszkodowawcze zaleca się wykupienie polisy autocasco (AC). Autostrady są płatne. Kary za łamanie przepisów ruchu drogowego są bardzo wysokie, w niektórych przypadkach nawet do 2000 Euro; bezwzględnie należy przestrzegać: ograniczeń prędkości, obowiązku zapinania pasów bezpieczeństwa na wszystkich zajętych siedzeniach w pojeździe; zakazu korzystania z telefonu komórkowego; zasad parkowania. Ważne adresy: Ambasada RP w Zagrzebiu: Krležin Gvozd 3, 10000, tel.: +3851 4899444. e-mail: [email protected], www. zagrzeb.polemb.net HISZPANIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Dzieci mogą przekraczać granicę na podstawie własnego paszportu lub własnego tymczasowego dowodu osobistego. W portach lotniczych Strefy Schengen (do których należy Polska i Hiszpania) nie jest prowadzona kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego jest natomiast konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak lub nieważność powoduje odmowę wstępu na pokład samolotu. Przepisy celne: brak szczególnych restrykcji czy różnic odbiegających od ogólnie przyjętych na terenie Unii Europejskiej. Na Wyspach Kanaryjskich nie ma zastosowania podatek VAT. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,20 PLN (wrzesień 2014). Akceptowana jest większość kart płatniczych. Dobrze rozbudowana sieć banków i bankomatów. Czas: na Majorce i w Hiszpanii kontynentalnej taki sama jak w Polsce. Na Wyspach Kanaryjskich czas polski minus 1 godzina. Kąpieliska: Teneryfa: dużo plaż o kamienistym, piaszczystym i żwirowym podłożu. Najdłuższe dochodzą do 400-500 m. Gran Canaria: piaszczyste plaże z drobnoziarnistym piaskiem. Najbardziej znane znajdują się na południu wyspy: w Maspalomas, Playa del Ingles i Playa de Amadores (sztucznie usypana). Lanzarote: piaszczyste plaże z drobnoziarnistym piaskiem. Najbardziej popularne znajdują się na południu wyspy w Costa Teguise, Puerto del Carmen oraz Playa Blanca. Fuerteventura: piaszczyste plaże od Costa Calma do Morro Jable. Plaża w zatoce Caleta de Fuste cieszy się dużą popularnością wśrod rodzin z dziećmi, Corralejo to piaszczyste plaże oraz słynne wydmy na północy wyspy. Majorka: mnóstwo piaszczystych plaż, zarówno zatoki jak i długie plaże nadające się do spacerów (Playa de Palma, Alcudia). Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Klimatyzacja w wielu hotelach ze względu na oszczędność energii włączana jest czasowo i w godzinach określonych przez hotelarza. Programy animacyjne organizowane są w hotelach w szczycie sezonu. Z reguły wieczorna oferta rozrywkowa trwa do północy, część animacji odbywa się na wolnym powietrzu. Napięcie w sieci elektrycznej: 220 V. Ważne adresy: Ambasada RP w Królestwie Hiszpanii, Madryt, Guisando 23 bis, 28035, tel.: +34 913 769551 tel.: +34 914 362 757, tel.: +34 913 736605, tel. dyżurny: +34 629 864 508, [email protected], www.madryt.msz.gov.pl. Wydział Konsularny Ambasady RP w Madrycie, Goya 15 4°, 28001, tel.: +34 914 362 757, tel. dyżurny: +34 629 864 508, faks: +34 913 736 624, [email protected] PORTUGALIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Dzieci mogą przekraczać granicę na podstawie własnego paszportu lub własnego tymczasowego dowodu osobistego. W portach lotniczych Strefy Schengen (do których należy Polska i Portugalia) nie jest prowadzona kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego jest natomiast konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak lub nieważność powoduje odmowę wstępu na pokład samolotu. Przepisy celne: brak szczególnych restrykcji czy różnic odbiegających od ogólnie przyjętych na terenie Unii Europejskiej. Czas: czas polski minus 1 godzina. Kąpieliska: długie, szerokie zatoki z piaszczystymi plażami. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,20 PLN (wrzesień 2014). Akceptowana jest większość kart płatniczych. CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111 / Z TEL. KOM.: 222 120 500 144 LATO 2015 PRAKTYCZNE INFORMACJE Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: klimatyzacja w wielu hotelach włączana jest tylko przy wysokich temperaturach. Poza sezonem, przy niższych temperaturach klimatyzacja może zostać zastąpiona ogrzewaniem. Na śniadanie najczęściej serwowane są bułki i/ lub chleb, masło, marmolada, herbata lub kawa. W niektórych obiektach można wzbogacić śniadanie za dopłatą. Bufet śniadaniowy obejmuje również kiełbasy, ser, jajka, jogurt, sok i owoce. Poza sezonem, przy niewielkim obłożeniu hotelu, bufet może być zastąpiony wyborem z karty. Napięcie w sieci elektrycznej: 220-240 V. Ważne adresy: Ambasada RP w Republice Portugalskiej, Lizbona, Avenida das Descobertas 2, 1400-092, tel.: +351 21 3041410, tel. dyżurny: + 351 913 254 442, faks: +351 21 3041429, [email protected], www.lizbona.polemb.net. Konsulat Honorowy RP w Albufeira, Quinta da Bolota – Lote 4 A, Apartado 2360, 8201-918, tel.: +351 968059595 (kom.), tel.: +351 289580530, tel. dyżurny: +351 968059595, faks: +351 289580539, [email protected], [email protected], [email protected]. MAROKO Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mają obowiązek posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu i są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Powyższe nie dotyczy posiadaczy paszportów dyplomatycznych lub służbowych. Przy przekraczaniu granicy władze marokańskie mogą żądać udokumentowania odpowiednich środków finansowych na pobyt (gotówka, karta kredytowa). Przepisy celne: miejscowe przepisy nie wprowadzają specjalnych restrykcji celnych ani ograniczeń w przywozie dewiz, należy jednak zadeklarować je przy wjeździe. Dirham marokański jest poza Marokiem walutą niewymienialną; obowiązuje surowy zakaz wywożenia go za granicę. Na podstawie urzędowego dowodu wymiany można przy wyjeździe ubiegać się o zwrot dewiz w zamian za nie wykorzystane dirhemy. Wolne od cła są ubrania, rzeczy osobiste, kamery video, aparaty fotograficzne, lornetki, komputery (sztuk – 1), 200 szt. papierosów oraz 1 litr alkoholu pow. 22%. Przemyt i konsumpcja narkotyków oraz handel nimi są surowo zabronione. Strefa czasowa: czas polski minus 1 godz. Waluta: dirham. 1 MAD = 0,38 PLN (wrzesień 2014). Obowiązek deklaracji wwożonych pieniędzy oraz zakaz wywozu miejscowej waluty. Akceptowana jest większość kart płatniczych. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Kąpieliska: wielokilometrowej długości piaszczyste plaże w rejonie Agadiru. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 18.06.-16.07.2015. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu (powstrzymanie się od ostentacyjnego jedzenia i picia) oraz wyrozumiałość w stosunku do obsługi. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Komunikacja: dobrze rozwinięta sieć autobusowa. Taksówka w obrębie miejscowości wypoczynkowej: 60-80 MAD. Informacja dla kierowców: posiadanie międzynarodowego prawa jazdy jest w Maroku pożądane, ale nie jest obowiązkowe. Nocą na drogach często można spotkać nie oświetlone pojazdy. Z tych względów trzeba unikać podróżowania w nocy na drogach krajowych zarówno głównych, jak i drugorzędnych. Napięcie w sieci elektrycznej: 220 V. Standard: zaopatrzenie w wodę i prąd odbiega od europejskich standardów. W okolicach Adagiru znajduje się przetwórnia rybna i przy niekorzystnym wietrze w powietrzu może unosić się przykry zapach. Tradycja: należy unikać zachowań mogących urazić wyznawców islamu. Za szokujące mogą uchodzić zbyt swobodne stroje, zwłaszcza u kobiet (np. krótkie spódnice). Targowanie się: w sklepach, w których nie ma wywieszek cenowych. W niektórych restauracjach należy upewnić się co do ceny poszczególnych dań, jeżeli nie ma menu w widocznym miejscu. Nie należy się targować w eleganckich sklepach i butikach. Ważne adresy: Ambasada RP w Rabacie: Maroko, Rabat, 23, rue Oqbah, BP 425, tel. +212 537 77 11 73, tel.: +212 537 77 17 91, el. dyżurny: +212 672 41 99 33, faks: +212 537 77 53 20, e-mail: [email protected] www.rabat.polemb.net Konsulat RP w Agadirze: Rue 210 Appartement 9, Q.I. Agadir. tel./faks: (+212 48) 84 31 20, tel. dyżurny: (+212 61) 38 24 10. TUNEZJA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy udający się do Tunezji są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Paszport powinien być ważny jeszcze co najmniej 3 miesiące od daty planowego opuszczenia Tunezji. Od dnia 1.10.2014 r. władze tunezyjskie wprowadziły podatek wyjazdowy w kwocie 30 TND (równowartość ok. 13 EUR), który będzie pobierany od każdego turysty przy wyjeździe z Tunezji. Podatek będzie pobierany w formie znaczka skarbowego dostępnego w wyznaczonych punktach na lotniskach i przejściach granicznych. Strefa czasowa: w okresie letnim czas lokalny wynosi -1 godz. względem Polski. Waluta: dinar tunezyjski. 1 TND = 1,83 PLN (wrzesień 2014). Akceptowana jest większość kart płatniczych. Dobrze rozbudowana sieć banków i bankomatów. Nie ma obowiązku deklarowania na granicy wwożonych środków płatniczych do równowartości 5000 TND. Nie ma ograniczeń w wymianie dewiz na walutę miejscową. Nie wydane dinary można wymienić przy wylocie na dewizy po okazaniu karty pokładowej i dowodu wymiany dewiz na dinary. Zabroniony jest wwóz i wywóz waluty tunezyjskiej. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Wskazane są szczepienia przeciw polio i tężcowi. Należy się również zaopatrzyć w lekarstwa na wypadek ewentualnych dolegliwości przewodu pokarmowego związanych ze zmianą diety i wody. Aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia tego rodzaju dolegliwości, podczas pobytu w Tunezji trzeba pić wyłącznie wodę przegotowaną bądź mineralną, a owoce i warzywa starannie myć i obierać. Apteki reprezentują wysoki standard i dysponują dosyć szeroką gamą leków zachodnioeuropejskich. AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 18.06.-16.07.2015. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu (powstrzymanie się od ostentacyjnego jedzenia i picia) oraz wyrozumiałość w stosunku do obsługi. Kąpieliska: Duża liczba plaż o piaszczystym podłożu, szczególnie w rejonie Hammamet. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Napięcie w sieci elektrycznej: 220 V. Woda: podczas pobytu w Tunezji należy pić wodę butelkowaną, inne napoje tylko z puszek lub butelek. Wodę z kranu w dużych miastach należy przegotować. Powinno się spożywać produkty kupione w dużych magazynach lub sklepach oraz stołować się w restauracjach co najmniej średniej kategorii. Kierowcy: respektowane jest polskie prawo jazdy. Na drogach należy zachować szczególną ostrożność, gdyż Tunezyjczycy swobodnie traktują przepisy ruchu drogowego, a stan techniczny pojazdów nie zawsze jest dobry. Taksówki: korzystne cenowo zwłaszcza gdy korzysta się z nich w kilka osób, podstawowa opłata wynosi ok. 0,300 TND, cena za kilometr wynosi ok. 0,50 TND. Tradycja: Tunezja jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Wieczorami w hotelach mile widziane jest odpowiednie ubranie (długie spodnie u mężczyzn). Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Ważne adresy: Ambasada RP w Tunisie: Tunis, Le Grand Boulevard de la Corniche, 2045 Les Berges du Lac II tel.: (+216) 71 196 191/71 196 193/71 196 196, tel. dyżurny: +216 98 362 547, e-mail: [email protected] www.tunis.polemb.net EGIPT Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mają obowiązek posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu. Dzieci powinny mieć własny paszport z aktualnym zdjęciem. Wizy turystyczne wystawiane są na pobyt 30-dniowy. Osoby wjeżdżające do Egiptu na podstawie paszportu dyplomatycznego muszą uzyskać wizę przed wylotem w Ambasadzie Egiptu w Warszawie. Podróżni przylatujący do Hurghady i Marsa Alam muszą wykupić wizę na lotnisku, (koszt 25 USD). Podróżni przylatujący do Sharm el Sheikh otrzymują na lotnisku bezpłatną „małą wizę” („Sinai only”) uprawniającą do pobytu na terenie Synaju (strefa turystyczna) do 14 dni. Klienci, którzy planują dłuższy pobyt lub wybierają się poza Synaj (np. na wycieczki do Kairu, Luksoru) lub do Białego Kanionu czy na nurkowanie głębinowe w Ras Mohamed muszą na lotnisku wykupić wizę turystyczną (koszt 25 USD). Przy planowanym pobycie turystycznym pow. 30 dni należy wystąpić o wizę w Ambasadzie Egiptu. Osoby przebywające w Egipcie pow. 12 tygodni nie mogą opuścić kraju lotem czarterowym. Przepisy celne: bardzo dokładna kontrola celna. Obowiązek wypełnienia deklaracji celnej i zadbania, by została podstemplowana przez celnika. Brak pieczątki na deklaracji celnej może spowodować kłopoty przy wyjeździe. Egipskie przepisy celne nie odbiegają od ogólnie przyjętych standardów europejskich. Przy wjeździe warto zgłosić kamerę filmową, aparat fotograficzny lub inne wartościowe sprzęty, by uniknąć kłopotów podczas odprawy wyjazdowej. Wywóz z Egiptu bez zgody władz celnych większych ilości towarów, np. subsydiowanych leków, może grozić konfiskatą, a także wysokimi grzywnami. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: funt egipski. 1 EGP = 0,45 PLN (wrzesień 2014). Karty płatnicze są akceptowane gł. w hotelach i droższych restauracjach. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Wwiezienie do Egiptu walut obcych nie wymaga wypełnienia deklaracji celnej – pod warunkiem że nie przekraczają one równowartości 10 tys. USD. Wywieźć można bez zgłaszania także najwyżej 10 tys. USD (lub równowartość w innych walutach) lub co najwyżej 5 tys. EGP. Ograniczenia zastosowano również w przypadku do waluty miejscowej: opuszczając Egipt, turysta może wywieźć najwyżej 5 tys. EGP. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 18.06.-16.07.2015. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu (powstrzymanie się od ostentacyjnego jedzenia i picia) oraz wyrozumiałość w stosunku do obsługi. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są bardzo popularne, dlatego warto przeznaczyć na ten cel około 20 EURO planując tygodniowy pobyt. Standard: serwis, punktualność oraz ogólny poziom hoteli w Egipcie odbiega nieco od europejskich standardów. Na pustyni występują braki wody. Należy mieć na uwadze fakt, iż tereny zielone wokół hoteli podlewane są nieuzdatnioną wodą, co może powodować przykry zapach. W celu zwiększenia atrakcyjności miejscowości wypoczynkowych rozbudowywana jest baza hotelowa. Dlatego należy liczyć się z pracami budowlanymi w sąsiedztwie lub otoczeniu hotelu. Do większości obiektów hotelowych w Egipcie nie można wnosić żywności i napoi z zewnątrz. Pokoje trzyosobowe: to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką (niektóre z rozkładanym łóżkiem). Gastronomia: wiele restauracji, barów i pubów. Napiwki są oczekiwanym przez miejscową ludność gestem. Komunikacja: taksówka: ok. 20 EGP w obrębie miejscowości wypoczynkowej. Minibusy ok. 10 EGP. Podróżowanie po kraju: w związku z wprowadzeniem stanu wyjątkowego turyści są zobowiązani do przebywania w kurortach turystycznych (stan: listopad 2013). Fotografowanie: zakaz filmowania i fotografowania obowiązuje w odniesieniu do mostów, portów, baz lotniczych i wojskowych oraz na terenie niektórych zabytków i muzeów, zaś w niektórych miejscach za filmowanie pobierana jest opłata. Tradycja: Egipt jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Wieczorami w hotelach mile widziane jest odpowiednie ubranie (długie spodnie u mężczyzn). Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Napięcie elektryczne: 220 Volt. Ważne adresy: Ambasada RP w Kairze, Egipt, Kair, 5, Aziz Osman Str., Zamalek, tel.: (+202) 27355416, tel. dyżurny: (+201) 05485500, e-mail: [email protected] www.kair.polemb.net Powyższe dane mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą stanowić podstaw do jakichkolwiek roszczeń w przypadku zmian i/lub błędów, które mogły powstać podczas przygotowania materiału do druku (wrzesień 2014).
