Program warsztatu 5 dniowego z mediacji gospodarczej

PROGRAM
WAR S ZTATU
DZIEŃ PIERWSZY
Wprowadzenie :
- definicja mediacji , modele mediacji
- fazy mediacji
- rola mediatora
- cechy mediacji
- wynagrodzenie mediatora
- umowa o mediację - zasady
- konflikt interesów
A. Mediator jako menadżer zarządzający procesem mediacji
1./ zarządzanie procesem mediacji - jak efektywnie zarządzać mediacją
1.1 faza przedmediacyjna :
- kontakt z sądem
- kontakt ze stronami - ,, initial telephone "
- przygotowanie pomieszczeń
- standardy pomieszczeń
- zbieranie informacji : rozmowa ze stronami , pełnomocnikami
- przeglądanie akt sądowych : czy i jak
- sesje przygotowawcze przed otwarciem mediacji
1.2 proces mediacji
- przygotowanie mediatora
- otwarcie
- monolog mediatora :
- prezentacja stanowisk stron - ,storytelling "
- ustalanie kwestii negocjacyjnych i problemów do rozwiązania
- zbieranie informacji
- poszukiwanie rozwiązań i wybór rozwiązania ,
* kwestia proponowania rozwiązania przez mediatora
- tworzenie ugody
- protokół z mediacji
1.3 faza postmediacyjna
- fakturowanie
- kontakt z sądem
2 .Time management
3 .Narzędzia wizualne
4. Sesje wspólne i sesje odrębne
5. Zasady prowadzenia mediacji u providerów ( organizatorów procesu mediacji )
6. Zasady etyki
- bezstronność, neutralność, poufność
- zachowanie zasady poufności
- ochrona tajemnicy mediacji / mediacja na odległość , przetwarzanie i przechowywanie danych /
🔹 w dniu pierwszym uczestnicy uczą się jak zarządzać procesem mediacji , ,ćwiczą praktycznie
pierwszą fazę mediacji : otwarcie i dialog mediatora
DZIEŃ DRUGI
B. Mediator jako zarządzający procesem negocjacji
1. mediacja jako zarządzanie procesem negocjacji
2. dwa modele negocjacji - pozycje i interesy, BATNA , ZOPA, kwestie , problemy ,
3. model negocjacji pozycyjnych
- cechy
- fazy negocjacji pozycyjnych
- wady i zalety
- techniki stosowane w negocjacjach pozycyjnych
4. model negocjacji poszukujących rozwiązania problemu
- cechy
- fazy negocjacji pozycyjnych
- wady i zalety
- techniki stosowane w negocjacjach rozwiązujących problem
5 . rola mediatora w negocjacjach pozycyjnych
6 . rola mediatora w negocjacjach poszukujących rozwiązania
7. strony w negocjacjach
8. prawnicy w negocjacjach w mediacji : ich rola i zachowania
🔹 w dniu drugim uczestnicy iczą sie jak zarządzać procesm negocjowania przez strony w
mediacji, biorą udział w symulacji negocjacji pozycyjnych i poszukujących rozwiązania jako strony
negocjacji i obserwatorzy , uczą się jak przekształcać w mediacji negocjacje pozycyjne w
poszukujące rozwiązania oraz jak przekształcać pozycje w interesy
DZIEŃ TRZECI
C. Mediator jako mistrz komunikacji
1./ zdobywanie informacji przez mediatora
2./ proces zadawania pytań - rodzaje pytań ,jak je efektywnie stosować , ,, pakiet pytań "
3./ proces słuchania - jak aktywnie słuchać
4./ emocje w procesie mediacji - jak emocje wpływaja na uczestników mediacji jak nimi
zarządzać
5./ zniekształcenia percepcji w mediacji
6./ modele myślowe
7./ techniki stosowane przez mediatora w mediacji : m.in. reframing, parafraza , podsumowanie
🔹 w dniu trzecim uczestnicy uczą się zasad efektywnej komunikacji , ćwiczą kolejne fazy procesu
mediacji oraz słuchanie i zadawanie pytań , sposobu ustalanie kwestii , zbierania
informacji ,pomocy w generowaniu rozwiązań,
DZIEŃ CZWARTY
D. mediator jako ,,przyjaciel stron " - budowanie relacji ze stronami
1./ autorytet mediatora
2./ wiarygodność mediatora
3./ budowanie relacji ze stronami i pełnomocnikami
4./ inteligencja emocjonalna i empatia
5./ budowanie tzw rapportu
🔹 uczestnicy w dniu czwartym uczą się skutecznych sposobów budowania relacji ze stronami
mediacji , ćwiczą sposoby budowania relacji i budowanie rapportu
W dniu czwartym uczestnicy doskonalą techniki używane przez mediatorów w mediacji
Uczestnicy biorą udział w pełnej symulacji mediacji
DZIEŃ PIĄTY
Uczestnicy biorą udział w trzech symulacjach mediacji.
Cały dzień poświęcony jest ćwiczeniu praktycznych umiejętności nabytych w poprzednich dniach
Metody prowadzenia warsztatów :
- praca w grupach
- ćwiczenia indywidualne
- ćwiczenia grupowe
- symulacje negocjacji i mediacji