Zajęcia dla młodzieży

Oferta szkoleń
dla przedsiębiorstw i firm
I.
1.
Doskonalenie umiejętności interpersonalnych
Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy
Treści szkolenia:
✔ Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi
✔ Jak mówić, żeby nas słuchano – jak słuchać, żeby do nas mówiono. Techniki aktywnego słuchania
✔ Język kobiet – język mężczyzn. Różnice w zachowaniach kobiet i mężczyzn w miejscu pracy
✔ Zasady komunikowania w pracy. Najczęściej popełniane błędy i ich konsekwencje
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali zasady poprawnej komunikacji interpersonalnej z uwzględnieniem sytuacji pracy oraz posiądą umiejętność posługiwania się nimi z uwzględnieniem różnic w komunikowaniu się
kobiet i mężczyzn.
2.
Rozwiązywanie problemów i konfliktów
Treści szkolenia:
✔ Pojęcie konfliktu i jego cechy
✔ Źródła konfliktów
✔ Tradycyjne i nowoczesne podejście do konfliktu w miejscu pracy
✔ Metody rozwiązywania konfliktów
✔ Strategia dwóch zwycięzców
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali uwarunkowania i źródła konfliktów w miejscu pracy, posiądą umiejętność diagnozowania ich przyczyn oraz doboru i stosowania adekwatnych metod rozwiązywania.
3.
Sztuka prowadzenia negocjacji
Treści szkolenia:
✔ Negocjacje, mediacje, arbitraż jako metody rozwiązywania problemów i konfliktów w miejscu pracy
✔ Istota negocjacji, mediacji i arbitrażu
✔ Zasady prowadzenia negocjacji
✔ Kompromis i konsensus jako efekt negocjacji
✔ Błędy, jakich nie należy popełniać
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali różnice między negocjacjami, mediacjami i arbitrażem, między kompromisem a konsensusem oraz zasady poprawnej negocjacji, a ponadto posiądą umiejętność wykorzystania
poznanej wiedzy w rozwiązywaniu problemów i konfliktów w miejscu pracy.
4.
Budowanie zespołu pracowniczego
Treści szkolenia:
✔ Współpraca jako podstawa efektywności działań organizacji. Uwarunkowania współpracy i korzyści
z niej płynące
✔ Proces rozwoju grupowego
✔ Różnice między grupą a zespołem. Cechy zespołu
✔ Budowanie zespołu pracowniczego – czynniki integrujące i dezintegrujące zespół
✔ Role pełnione w grupie i ich znaczenie dla rozwoju organizacji
✔ Rola i funkcje formalnego i nieformalnego lidera zespołu
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali istotę procesu rozwoju grupy, role w niej pełnione oraz posiądą umiejętność integrowania zespołu pracowniczego i kształtowania stosunków międzyludzkich w zespole sprzyjających współpracy.
II.
5.
Doskonalenie umiejętności zawodowych na stanowisku pracy
Coaching i mentoring w zakładzie pracy
Treści szkolenia:
✔ Rozwój zawodowy członków organizacji jako podstawa jej rozwoju
✔ Rola lidera zespołu w rozwoju organizacji
✔ Metody doskonalenia umiejętności zawodowych poza miejscem pracy
✔ Metody doskonalenia i trenowania umiejętności zawodowych w miejscu pracy
✔ Istota i uwarunkowania coachingu i monitoringu
✔ Planowanie coachingu i mentoringu z wykorzystaniem zasobów intelektualnych organizacji
✔ Cechy osobowe i kompetencje coacha i mentora
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali istotę coachingu i mentoringu jako metod trenowania umiejętności za wodowych w miejscu pracy oraz posiądą umiejętność ich planowania i realizacji z wykorzystaniem zasobów intelektualnych, tkwiących w zespole pracowniczym.
6.
Samokierowanie stanowiskiem pracy
Treści szkolenia:
✔
✔
✔
✔
✔
Jak sprawić, by podwładni mieli „poczucie sprawstwa’, a nie tylko „wykonawstwa” cudzych pomysłów?
Na czym polega kierownictwo uczestniczące?
Jak zwiększyć odpowiedzialność i poczucie identyfikacji podwładnych z firmą?
Delegowanie uprawnień jako metoda prowadząca do samokierowania stanowiskiem
Zasady delegowania uprawnień. Korzyści i niebezpieczeństwa płynące z delegowania uprawnień
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli w jaki sposób zwiększać odpowiedzialność pracowników za efekty
swoich działań oraz posiądą umiejętność tworzenia sytuacji i klimatu do samokierowania przez nich stanowiskiem pracy poprzez delegowanie uprawnień podwładnym.
7.
Wypalenie zawodowe
Treści szkolenia:
✔ Istota i symptomy zjawiska wypalenia zawodowego
✔ Czynniki zewnętrzne sprzyjające powstawaniu wypalenia zawodowego. Przeciążenie pracą a wypalenie zawodowe
✔ Czynniki wewnętrzne sprzyjające wypaleniu zawodowemu
✔
✔
Sposoby przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu
Sposoby radzenia sobie z wypaleniem zawodowym
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność rozpoznawania u siebie i innych symptomów wypalenia zawodowego i radzenia sobie z nim oraz podejmowania działań hamujących powstawanie zjawiska wypale nia zawodowego w miejscu pracy.
8.
Radzenie sobie ze stresem
Treści szkolenia:
✔ Stres – istota i źródła zjawiska, uwarunkowania
✔ Skutki zdrowotne i społeczne, indywidualne i zespołowe długotrwałego stresu
✔ Kultura organizacyjna a sytuacje stresogenne
✔ Mobbing i jego skutki
✔ Czynniki minimalizujące skutki stresu
✔ Metody i techniki radzenia sobie ze stresem w miejscu pracy
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność rozpoznawania sytuacji stresogennych i przeciwdziałania ich
skutkom w wymiarze indywidualnym i zespołowym.
III.
9.
Doskonalenie umiejętności kierowniczych
Skuteczny przywódca (lider)
Treści szkolenia:
✔ Proces kierowania – istota i uwarunkowania zewnętrzne i wewnętrzne
✔ Etapy procesu kierowania z uwzględnieniem planowania strategicznego i teorii kompleksowego zarządzania jakością
✔ Czynniki warunkujące efektywność procesu kierowniczego
✔ Style podwładnych – strategie kierownicze. Typy kierownictwa
✔ Cechy, umiejętności i zachowania efektywnych kierowników
✔ Wyznaczniki kobiecego podwładnych męskiego stylu kierowania
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy będą znali istotę, etapy i uwarunkowania procesu kierowania oraz posiądą umiejętność: planowania, organizowania, kontrolowania efektów pracy, a także przewodzenia podwładnym
z zastosowaniem strategii kierowania adekwatnych do ich zachowań.
10. Motywowanie podwładnych
Treści szkolenia:
✔ Przewodzenie zespołowi pracowniczemu jako najważniejszy i najtrudniejszy problem kierownictwa
✔ Style kierowania z uwzględnieniem zadań firmy i czynnika ludzkiego
✔ Kierowanie oparte na władzy i kierowanie oparte na autorytecie szefa
✔ Umiejętność wywierania wpływu na innych
✔ Strategie i metody pozytywnego wzmacniania a manipulacja
✔ Formalne i nieformalne metody motywowania i wspierania podwładnych
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność pozytywnego wzmacniania i wywierania wpływu na podwładnych z wykorzystaniem formalnych i nieformalnych strategii motywowania i wspierania podwładnych.
11. Budowanie autorytetu
Treści szkolenia:
✔ Władza a autorytet. Typy autorytetu
✔ Zarządzanie oparte na władzy – charakterystyka zachowań i ich skutki
✔ Zarządzanie oparte na autorytecie przywódcy – charakterystyka zachowań i ich skutki
✔ Czynniki warunkujące budowanie i umacnianie autorytetu
✔ Kategorie zachowań, w jakich przejawia się autorytet szefa
✔ Procedura budowania autorytetu
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność pozytywnego wzmacniania i wywierania wpływu na podwładnych z wykorzystaniem formalnych i nieformalnych strategii motywowania i wspierania podwładnych.
12. Delegowanie uprawnień
Treści szkolenia:
✔ Delegowanie uprawnień jako metoda prowadząca do kierownictwa uczestniczącego
✔ Korzyści płynące z delegowania władzy
✔ Diagnoza zasobów intelektualnych kadry jako podstawa przydzielania uprawnień
✔ Zasady delegowania uprawnień
✔ Procedura skutecznego delegowania władzy
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność zwiększania uczestnictwa podwładnych w zarządzaniu firmą
poprzez delegowanie uprawnień stosownie do ich umiejętności zawodowych.
13. Sztuka gospodarowania czasem
Treści szkolenia:
✔ Prakseologiczne zasady sprawnej i efektywnej pracy
✔ Planowanie zadań
✔ Hierarchia ważności i pilności zadań
✔ Planowanie czasu z uwzględnieniem zadaniowego systemu pracy
✔ Delegowanie uprawnień jako metoda prowadząca do kierownictwa uczestniczącego
✔ Korzyści płynące z delegowania władzy
✔ Diagnoza zasobów intelektualnych kadry jako podstawa przydzielania uprawnień
✔ Zasady delegowania uprawnień
✔ Procedura skutecznego delegowania władzy
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność zwiększania uczestnictwa i odpowiedzialności podwładnych
w zarządzaniu firmą poprzez delegowanie uprawnień stosownie do ich umiejętności zawodowych.
14. Planowanie strategiczne i operacyjne
Treści szkolenia:
✔ Proces kierowania – istota, etapy i ich uwarunkowania
✔ Planowanie jako podstawa rozwoju firmy
✔ Różne podejścia do planowania
✔ Rola planowania długo- i krótkoterminowego w zarządzaniu firmą
✔ Planowanie kierunków rozwoju (misja, wizja) firmy
✔ Określanie priorytetów
✔ Planowanie krótkoterminowe (operacyjne). Przydział zadań
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność określania kierunków rozwoju firmy, planowania strategicznego i operacyjnego, formułowania wizji i misji firmy.
15. Zarządzanie jakością
Treści szkolenia:
✔ Zarządzanie jakością jako metoda rozwoju firmy
✔ Założenia i zasady TQM (kompleksowego zarządzania jakością)
✔ Audyt wewnętrzny i zewnętrzny – rola i zakres
✔ Procedura badania jakości
✔ Diagnoza, monitoring i ewaluacja jako narzędzia oceny jakości
✔ Zasady konstruowania kwestionariuszy ankiet i wywiadu
✔ Programy naprawcze
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność określania planowania kontroli wewnętrznej z uwzględnieniem celów strategicznych i krótkoterminowych, wykorzystywania narzędzi pomiaru i konstruowania kwe stionariuszy ankiet i wywiadu.
16. Kierowanie zmianami
Treści szkolenia:
✔ Cel i istota zmian w organizacji. Makro- i mikrozmiany
✔ Model zmiany
✔ Emocjonalne reakcje ludzi w sytuacji zmiany
✔ Przyczyny i formy oporu wobec zmian
✔ Strategie przezwyciężania oporu
✔ Planowanie i wdrażanie zmian
✔ Prawidłowości i uwarunkowania procesu zmiany
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność kierowania zmianami mikrosystemowym, a w szczególności:
planowania i implementacji zmiany, rozpoznawania i przezwyciężania oporu ludzi wobec zmian, stosowania adekwatnych strategii.
17. Zarządzanie zasobami ludzkimi
Treści szkolenia:
✔ Organizacja jako zespół ludzi. Budowanie klimatu zaufania i współpracy
✔ Zachowania podwładnych w relacji z szefem – prawidłowości i uwarunkowania
✔ Metody wywierania wpływu na podwładnych
✔ Zasady organizacji pracy podwładnych
✔ Przewodzenie zespołowi – rola i funkcje lidera
✔ Lider transakcyjny i transformacyjny – efekty działania
✔ Organizacja doskonalenia podwładnych
✔ Metody motywowania podwładnych
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność kierowania zespołem ludzkim, a w szczególności: diagnozowania zasobów ludzkich i organizowania pracy z ich wykorzystaniem, skutecznego przewodzenia zespołowi, doskonalenia zespołu i wspierania w realizacji zadań.
18. Sztuka karania i zwalniania pracowników
Treści szkolenia:
✔ Jak motywować opornych stosując kary?
✔ Kara jako narzędzie dyscyplinowania podwładnych.
✔ Metody formalnego i nieformalnego karania pracowników
✔ Jak wyciągać konsekwencje nie tracąc „ludzkiej twarzy”?
✔ Procedura informowania pracowników o zastosowaniu kary i zwalniania ich
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność profesjonalnego informowania o zastosowaniu kary lub zwol nieniu pracownika.
IV.
Budowanie wizerunku firmy
19. Marketing
Treści szkolenia:
✔ Analiza SWOT w planowaniu zadań firmy z wykorzystaniem zasobów zewnętrznych
✔ Instytucje współpracy w realizacji zadań firmy
✔ Budowanie wizerunku firmy
✔ Pozyskiwanie sojuszników
✔ Zasady marketingu
✔ Pozyskiwanie klientów
✔ Narzędzia promocji firmy
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność pozyskiwania sojuszników firmy i planowania współpracy
z nimi oraz pozyskiwania klientów.
20. Budowanie kultury organizacyjnej
Treści szkolenia:
✔ Typy kultury organizacyjnej
✔ Syntetyczne i analityczne podejście do kultury organizacyjnej
✔ System wartości firmy a normy w organizacji
✔ Rola artefaktów
✔ Procedura budowania kultury organizacyjnej firmy
✔ Typ kultury organizacyjnej a jej wizerunek
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność wyboru typu kultury organizacyjnej i świadomego budowania
go z uwzględnieniem przyjętych w zarządzaniu wartości.
V.
Doskonalenie pracy asystenta lub sekretarza (sekretarki)
21. Obsługa klienta
Treści szkolenia:
✔ Kultura organizacyjna firmy a zasady obsługi klienta
✔ Sposób funkcjonowania sekretariatu szefa a wizerunek firmy
✔ Psychologiczne aspekty obsługi klienta
✔ Jak radzić sobie z agresją klienta?
✔ Najczęściej popełniane błędy w obsłudze klienta
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność profesjonalnej obsługi klienta z wykorzystaniem artefaktów
adekwatnych do przyjętej w firmie kultury organizacyjnej.
22. Organizacja pracy sekretariatu
Treści szkolenia:
✔ Rola i zadania sekretariatu. Funkcja wewnętrzna i zewnętrzna
✔ Organizacja pracy w sekretariacie firmy
✔ Planowanie zadań szefa firmy jako jedno z zadań sekretariatu
✔ Artefakty związane z funkcjonowaniem sekretariatu
✔ Sekretariat jako wizytówka firmy
✔ Wygląd i zachowanie pracowników sekretariatu
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność organizowania pracy sekretariatu firmy z wykorzystaniem
profesjonalnych strategii i zachowań.
23. Rola i zadania asystenta/sekretarza
Treści szkolenia:
✔ Rola i zadania sekretariatu
✔ Zadania sekretarza/asystenta wobec szefa
✔ Zadania sekretarza/asystenta wobec innych pracowników
✔ Zadania sekretarza/asystenta wobec klientów
✔ Organizacja pracy w sekretariacie firmy
✔ Wygląd i zachowanie sekretarza/asystenta
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętność profesjonalnego wykonywania zadań wobec klientów wewnętrznych i zewnętrznych firmy.
Zapraszamy do współpracy!