Poczta głosowa Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić

Poczta głosowa
Transfer połączeń
Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie
wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu.
Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email.
Usługa może się włączać gdy nie odbierasz lub nie
jesteś dostępny.
Dzięki tej funkcji możesz przełączyć rozmowę
przychodzącą na dowolny numer wewnętrzny na
Twoim koncie.
Bez problemu możesz konwersować z wieloma
osobami naraz. Możesz np rozmawiać z trzeba różnymi
osobami.
Przekierowanie połączeń Możesz ustawić przekierowanie połączeń
przychodzących na dowolny numer telefonu
(wewnętrzny, stacjonarny lub komórkowy). Usługę
możesz zaprogramować gdy nie odbierasz, jesteś
niedostępny lub włączyć przekierowanie bewarunkowe.
Blokowanie kierunkowych Możesz zablokować wybrane kierunki, na które nie
magą być wykonywane połączenia.
Prezentacja numerów
Możesz włączać lub wyłączać prezentację swojego
przychodzących i
numeru. Natomiast na Twoim telefonie numer osoby
wychodzących
dzwoniącej do Ciebie będzie zawsze widoczny.
Biling Online
W panelu klienta można sprawdzić biling połączeń
wychodzących i przychodzących jakie były
wykonywane w dowolnym czasie.
Panel zarządzania
Wszystkie usługi i opcje możesz konfigurować dzięki
łatwemu i przejrzystemu panelowi zarządzania
dostępnemu przez www na stronie :
http://biurowirtualnewarszawa.pl/telefon-fax/logowanie2.php
Numery telefoniczne
Do swojego konta możesz przydzielić dowolną ilość
numerów miejskich z dowolnej strefy numeracyjnej z
Polski tzw DDI.
Oferujemy także możliwość przydzielenia numerów
zagranicznych z wielu krajów.
Połączenia konferencyjne
Wirtualny fax - odbieranie Dzięki tej usłudze możesz wysłać faks a Ty otrzymasz
go na swoje konto email w pliku pdf. Dzięki temu
oszczędzasz na papierze, nie musisz posiadać żadnego
urządzenia, łatwo będziesz mógł zarchiwizować faksy.
Wirtualny fax - wysyłanie Dzięki tej funkcji możesz wysyłać faksy bez
urządzenia. Możesz zrobić to ze swojego panelu przez
upload pliku (web2fax) lub wysłać faks przez emaila
(mail2fax).
IVR
Nagrywanie rozmów
Numery wewnętrzne
Call center
Dzięki temu narzędziu będziesz mógł dowolnie
kreować procesy podczas połączenia przychodzącego
na jeden z Twoich numerów. Będziesz mógł między
innymi:
- ustawić warunek czasowy
- sprawdzić czy połączenie zostało odebrane
- włączyć funkcję centrali (oczekiwać na wybór
tonowy)
- nagrać i odtwarzać zapowiedzi
Możesz włączyć nagrywanie rozmów wychodzących lub
przychodzących i odtwarzać je w dowolnej chwili z
własnego panelu.
Do każdego konta SIP możesz przydzielić skrócony
numer wewnętrzny i dzwonić w ramach swojego konta
klienta po skróconych numerach.
Usługa przeznaczona jest do działów call center.
Umożliwia kolejkowanie połączeń przychodzących oraz
informowanie klientów o czasie do połączenia z
konsultantem oraz o pozycji w kolejce. Usługę można
konfigurować na wiele sposobów między innymi
ustalać strategię łączenia konsutlantów.
Opisy wybranych usług
WIRTUALNY FAX - ODBIERANIE
JAK DODAĆ USŁUGĘ?
Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI rozwiń listę usługi dostępne i wybierz usługę
Wirtualny fax - odbieranie.
Następnie wybierasz numer telefonu, który będzie Twoim numerem faksowym oraz podajesz email na który mają
przychodzić odebrane faksy.
Po zatwierdzeniu usługi faksy wysłane na wybrany przez Ciebie numer będą przychodzić w formacie pdf na podanego
maila.
Za odbieranie faksów nic nie płacisz.
WIRTUALNY FAX - WYSYŁANIE
JAK DODAĆ USŁUGĘ?
UWAGA! Aby dodać usługę Wirtualny fax wysyłanie musisz posiadać usługę Wirtualny Fax odbieranie.
Aby dodać usługę w panelu w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI rozwiń listę usługi dostępne i wybierz usługę
Wirtualny fax - wysyłanie
Następnie skonfiguruj z jakiego adresu email nasz system będzie przyjmował od Ciebie maila z przygotowanym do
wysłania faksem.
Definiujesz również tzw pole TSID, czyli nazwa jaka pojawi się na wysłanym przez Ciebie faksie.
JAK WYSYŁAĆ FAKSY?
Faksy można wysyłać na dwa sposoby:
1. mail2fax
Wysyłając email na [email protected] w temacie podając numer telefonu na który ma zostać wysłany faks, oraz
załączając dokument w formacie pdf lub tiff. Jeśli faks ma byc wysłany na więcej niż jeden numer w temacie należy je
rozdzielić przecinkami. Jeden faks może zostać wysłany maksymalnie do 10 numerów
2. web2fax
Z panelu zarządzania w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI uploadując plik tiff lub pdf i podając numer telefonu na
jaki ma być wysłany faks
Po naciśnięciu Wyśłij faks system przystąpi do wysyłania faksu.
Po chwili otrzymacie Państwo informacje na swoje konto email o przyjęciu faksu oraz o tym czy wysyłanie się powiodło.
PREZENTACJA JEDNYM NUMEREM
JAK DODAĆ USŁUGĘ?
Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdź listę wyboru z usługami
globalnymi i wybierz usługe z listy.
W następnym kroku wybierz jeden ze swoich numerów publicznych jakim chcesz się prezentować.
KIEDY MOŻEMY UŻYWAĆ USŁUGI?
Jeśli na koncie klienta jest więcej kont SIP i numerów publicznych można użyć usługi, aby wszystkie połączenia
wychodzące były prezentowane zawsze tylko jednym z numerów publicznych, które posiadzasz niezależnie od tego z
jakiego konta SIP wykonywane jest połączenie.
Rozwiązanie to można również zastosować wtedy gdy włączona jest usługa "SIP/IAX trunk" w przypadku gdy nie jesteś
w stanie podstawiać pola callerID przy rozmowach wychodzących
NUMERY WEWNĘTRZNE
JAK DODAĆ USŁUGĘ?
Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdź listę wyboru z usługami
globalnymi.
Następnie przypisz numer skrócony do konta voip wypełnij pole opis. Numery wewnętrzne mogą być dwu lub trzy
cyftrowe.
KIEDY WARTO UŻYWAĆ USŁUGI?
Jeśli na koncie klienta jest więcej kont voip i jeśli często zamierzasz między nimi wykonywać połączenia.
JAK DODAĆ DODATKOWE KONTO SIP/IAX?
Aby dodać dodatkowe konto SIP do konta klienta, w panelu w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką
znajdziesz przycisk DODAJ KONTO SIP.
Jakie obsługujecie strefy numeracyjne?
Obsługujemy wszystkie strefy numeracyjne w Polsce: