Pięć rzeczy, które musisz wiedzieć zanim zwrócisz nieudane
Transkrypt
Pięć rzeczy, które musisz wiedzieć zanim zwrócisz nieudane
Szukaj Start w serwisie Biznes Prasa Galerie BiznesTV Ankiety Raporty Wiadomości Giełdy Waluty Praca Firma Nieruchomości Budownictwo Podatki Media Wiadomości dnia Makroekonomia Finanse osobiste Konta oszczędnościowe Kredyty gotówkowe Kredyty samochodowe Lokaty Kredyty hipoteczne TV Internet Telefon Energia dla domu Rozmiar tekstu: A A A Pięć rzeczy, które musisz wiedzieć zanim zwrócisz nieudane przedświąteczne zakupy 1 godz. 1 minuta temu Czy można zwrócić towar kupiony od użytkownika na Allegro? W jakim stanie powinien być oddawany przedmiot? Kiedy e-sprzedawca nie musi zwrócić kupującemu pełnych kosztów? Jakiego nieudanego zakupu nie przyjmie z powrotem sklep internetowy? ENTUJ ©123RF/PICSEL NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE Kuszeni przedświątecznymi okazjami Polacy kupują w sieci bez opamiętania, dokonując czasem nietrafionych zakupów. Według prawa możemy je zwrócić, jednak są sytuacje kiedy pojawiają się z tym problemy. Co powinniśmy zrobić, aby skutecznie odzyskać wydane pieniądze? 1 Agata Duda zostanie matką chrzestną! To będą wyjątkowe święta 2 "Rolnik szuka żony": wiele zaskoczeń w świątecznym odcinku programu! 3 Szczuplutka Dorota Zawadzka pokazała nowe zdjęcia. Metamorfoza roku? 4 Anna Kalczyńska też zmieniła fryzurę! Postawiła na drastyczne cięcie! Kiedy można zwrócić nieudany prezent od Mikołaja? Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie do 14 dni. - W myśl tego zapisu internauci mogą zwrócić towar kupiony zarówno przez internet, przez telefon czy też w ramach sprzedaży wysyłkowej - wymienia Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl. - W przypadku zakupu dokonanego za pośrednictwem platformy Allegro możemy zwrócić produkt kupiony zarówno za pomocą Kup teraz czy w licytacji, jednak sprzedawcą musi być firma, a nie osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej - dodaje ekspert. NAJNOWSZE Należy pamiętać, że istnieją produkty, których zwrócić nie można nawet gdy zostały kupione online. Wśród wyjątków znajdują się m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie np. sukienka szyta na miarę czy meble według autorskiego projektu, produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności np. artykuły spożywcze, rozpakowane płyty z muzyką, filmami, programami komputerowymi. W przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, tj. pobrane z Internetu programy komputerowe, gry, muzyka, filmy, ebooki, konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli spełnienie wybranego przez kupującego świadczenia rozpocznie się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez sprzedawcę o utracie tego prawa. 5 Robert Filochowski z "Rolnik szuka żony 2" już myśli o ślubie i dziecku! 6 "Na dobre i na złe": Oszust i morderca! 7 Miss Universe Australii: Nie mogę uwierzyć w to, co się stało W jaki sposób zwrócić towar? Aby zwrócić zakup należy wysłać e-sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie lub mailem). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku nabycia kilku rzeczy, które zostały dostarczone osobno (partiami lub w częściach), czas na odstąpienie liczy się od dostarczenia ostatniej rzeczy (partii, części). W momencie zawarcia umowy na regularne dostarczanie towarów przez jakiś czas np. prenumeraty, termin na odstąpienie zaczyna się od momentu otrzymania pierwszej rzeczy. Sam zwrot towaru musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia - liczy się data nadania. Warto wiedzieć, że jeśli sprzedawca nie poinformował kupującego o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy, to czas na zwrot wydłuża się aż do 12 miesięcy od otrzymania towaru. W momencie, gdy esklep naprawi swój błąd informacyjny, konsument ma od tego czasu 14 dni. Sprzedawca nie może wymagać dowodu zakupu w konkretnej formie (paragon, faktura, rachunek). Czynność tę można udowodnić na różne sposoby, np. powołując się na potwierdzenie płatności lub maila z potwierdzeniem transakcji. Ile pieniędzy musi oddać sprzedawca i kiedy? Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu równowartości ceny towaru oraz kosztów doręczenia zamówionych towarów z e-sklepu do klienta. W przypadku kosztów doręczenia odpowiada tylko do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji dostawy jaka była możliwa podczas składania zamówienia w zakresie wybranego towaru. Jeśli konsument wybierze kuriera jako formę dostawcy i zapłaci za nią 25 zł, to w ramach zwrotu może otrzymać jedynie 8 zł, czyli tyle ile kosztuje najtańsza dostawa przez Pocztę Polską, jeżeli opcja ta była dostępna w trakcie składania zamówienia. Natomiast koszty odesłania zwracanego towaru do e-sklepu np. opakowania i nadania ponosi klient. Jeszcze inaczej wygląda sytuacja, w której to kupujący samodzielnie i z własnej inicjatywy wybiera środek transportu, np. dzwoni do kuriera i zleca mu odbiór przesyłki od sprzedającego. W takim przypadku przedsiębiorca po odstąpieniu konsumenta od umowy nie musi zwracać kosztów doręczenia zamówionych towarów. - W sytuacji, gdy dostawa towaru do konsumenta jest "gratis", czyli została wliczona w cenę towaru lub przedsiębiorca sam bierze na siebie jej koszty, to sprzedający musi zwrócić całą kwotę, jaką klient zapłacił za towar - mówi Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl. - Przedsiębiorca nie może spieniężyć "gratisu" i obciążyć konsumenta kosztami wcześniejszej dostawy, która była darmowa dodaje ekspert. Sprzedawca powinien zwrócić pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może się jednak wstrzymać ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez e-klienta dowodu jej odesłania. Galerie Zobacz W jakim stanie powinien być zwracany towar? Kupując w sklepie internetowym, konsument ma pełne prawo obejrzeć i wypróbować daną rzecz tak jak mógłby to zrobić w normalnym, stacjonarnym sklepie. Może zatem przymierzyć odzież lub buty, zdjąć opakowanie, ale tylko gdy jest to konieczne do przetestowania rzeczy i jeżeli produkt udostępniono w sklepie stacjonarnym bez opakowania do obejrzenia. Kupując toster, można go wyjąć z opakowania, obejrzeć, zbadać jakie ma funkcje, sprawdzić czy się włącza, ale nie można już zrobić nim tostów. Przy zakupie butów można je przymierzyć, przejść się po pokoju, ale nie można iść w nich na spacer. więcej » W Dubaju zakończyły się Światowe Igrzyska Lotnicze Zobacz więcej » Jarosław: Produkcja bożonarodzeniowych pierników A co jeśli towar jest zniszczony? W niektórych wypadkach dozwolone testowanie może doprowadzić nawet do całkowitego zniszczenia towaru. Nie oznacza to jednak, że konsument otrzyma pełną zapłatę za zwrócony towar. - Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy - wyjaśnia ekspert z Rzetelnyregulamin.pl. Prawo klienta do odstąpienia od umowy zakupu nie zależy od stanu, w jakim towar wrócił do sklepu. Można odesłać rzecz nawet całkowicie zniszczoną, np. porysowany monitor komputera. W takim przypadku, w pierwszej kolejności strony umowy powinny spróbować porozumieć się co do procentowego określenia zużycia przedmiotu. Jeżeli jednak nie dojdą do konsensus, kwestię tę będzie musiał rozstrzygnąć sąd. Warto dobrze znać swoje prawa, aby w razie chęci zwrotu towaru np. nieudanego prezentu, móc (20 zdjęć) (10 zdjęć) zwrócić go do e-sklepu. Miejmy też na uwadze "szał świątecznych zakupów", warto przemyśleć zakup jakiego dokonujemy przez internet. Ankieta Który program informacyjny uważasz za najlepszy? Dzisiaj - Republika TV Express - TTV Fakty - TVN Informacje Dnia - Super Stacja Informacje - TVP INFO Panorama - TVP2 Więcej o: zakupy internetowe Wiadomości - TVP1 Wydarzenia - POLSAT GŁOSUJ Oceń artykuł: 0% zobacz ranking » 0% Prześlij Ocen: 0 Akcja specjalna!Wyprzedaż rocznika Toyoty. Przygotuj się na wielką rewolucję cenową ZOBACZ RÓWNIEŻ Od 2016 roku lekarze będą mogli wystawiać... Wprowadzenie od nowego roku elektronicznej dokumentacji ma ułatwić życie Nie będzie konkursu na prezesa KRUS, ARiMR i ARR Szefowie agencji rolnych, m.in. KRUS, ARiMR i ARR będą powoływani przez SKOMENTUJ ARTYKUŁ: Przejdź do forum » Dodaj komentarz Wasze komentarze (1) Najciekawsze tematy na forum Bez znajomości nie ma pracy? Pokaż: Wszyscy Najnowsze Najstarsze Najlepiej ocenione Wg liczby odp. ~dawid - 55 min temu Dołącz do dyskusji! Ile kosztuje wychowanie dzieci w Polsce? nawet nie zdajecie sobie sprawy jak latwo jest teraz znalezc prace w necie dolewa, tutaj zarobki sa zachodnie, wiele osob juz tak pvracuje na przyklad tu: link ja dzialam tak od roku i wyciagam spokojnie ponad dyche miesiecrznie kratka 0 0 Odpowiedz Kiedy można domagać się umowy o pracę? Dodaj komentarz Firma w Polsce czy za granicą? Co jest bardziej korzystne? Biznes w INTERIA.PL to najświeższe informacje gospodarcze, a więc aktualne kursy walut, notowania giełdowe i wiadomości z GPW. Serwis funkcjonuje jako niezbędnik każdego przedsiębiorcy dowiedz się, na jakiej zasadzie działa firma i giełda, jak rozliczyć PIT, co zmieniło się w prawie gospodarczym oraz jakie fundusze inwestycyjne i waluty warto nabyć. Przeczytaj rekomendacje ekspertów i z sukcesem pomnażaj swój kapitał. Napisz do nas Mapa serwisu Newsroom RSS Przeglądaj w wersji mobilnej Korzystanie z portalu oznacza akceptację Regulaminu. Polityka Cookies. Copyright © 1999-2015 INTERIA.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone. Reklama