docna sukces ?
download 
Reklamacja Transkrypt
na sukces ?
magazyn firmy Poradnik o usługach internetowych dla przedsiębiorców nr 1[1]_2009 ekspert Jesteś gotowy na sukces ? Wykorzystaj potęgę Internetu w Twojej firmie Doradca numeru: w numerze również Estetyczna i praktyczna Tajemniczy hosting Historie sukcesu OD REDAKCJI 3 NEWS Informacje firmowe 4–6 SPRZĘT Jak wybrać dobrego laptopa? 18–19 OBSŁUGA KLIENTA Doradca – Twój przewodnik po świecie IT 7–9 HISTORIE SUKCESU Sprzętkom 20 Szybko.pl 21 POZYCJONOWANIE Nie zgiń w sieciowym lesie 10–13 STRONY INTERNETOWE Estetyczna i praktyczna – projektowanie i administracja WWW 22–24 WYWIAD Wiedza jest kluczem do sukcesu – rozmowa z Krzysztofem Szyszką, prezesem spółki Ogicom 14–17 HOSTING Ten tajemniczy hosting 25–27 ZABEZPIECZANIE DANYCH Uwaga, firma za burtą! 28–30 Dzielimy się wiedzą Oddajemy w Państwa ręce pierwszy numer „Ogicom ekspert”, magazynu poświęconego rozwojowi biznesu w sieci. Dziś sukces firmy zależy również od skutecznego działania w wirtualnej rzeczywistości. To nie teza, to fakt, którego nie sposób zignorować. Z roku na rok rola Internetu będzie rosła, a my chcielibyśmy, aby nasi Klienci radzili sobie w nim jak najlepiej. Stąd powstał pomysł stworzenia czasopisma, dzięki któremu będziemy mogli dzielić się z Państwem naszą wiedzą. W ciekawych – zarówno graficznie, jak i merytorycznie – artykułach chcemy przybliżyć takie zagadnienia, jak hosting, zabezpieczanie danych czy pozycjonowanie stron. Wprawdzie w sieci mogą Państwo znaleźć wiele informacji na ten temat, ale śmiem twierdzić, że często są to informacje niekompletne lub błędne, a czasem niepoparte faktami. Co gorsza, wiele treści zredagowanych jest w taki sposób, że dla człowieka spoza branży internetowej są one niezrozumiałe i zachwaszczone fachowym słownictwem. Nasz magazyn natomiast przygotowywany jest przez ludzi z branży, ale z myślą o ludziach biznesu. W przystępny i komunikatywny sposób chcemy Państwu przybliżać tajniki Internetu, skupiając się na tym, jakie korzyści z danych rozwiązań może osiągnąć Państwa firma. Oddając się lekturze „Ogicom ekspert”, nie będą Państwo mieli wrażenia, że ktoś mówi do czytelnika informatycznym żargonem, przypominającym język obcy. Serdecznie zapraszam do lektury Artur Pajkert Wydawca OGICOM Sp. z o.o. ul. Arcybiskupa Antoniego Baraniaka 88 61-131 Poznań Malta Office Park www.ogicom.pl Redaktor naczelny Artur Pajkert Realizacja Skivak Custom Publishing www.skivak.pl Dyrektor wydawniczy Damian Nowak Redaktor prowadzący Sebastian Frąckiewicz Projekt graficzny i skład Katarzyna Bartosik NR 1 | Internet Ekspert Magazyn newsyfirmowe 4 NEWS Skuteczni w Internecie OGICOM NOMINOWANY DO TYTUŁU „JAKOŚĆ ROKU 2009”. Program Promocji Jakości w Polskich Przedsiębiorstwach „Jakość Roku” prowadzony jest od czterech lat przez redakcję „Biznes Raportu” (dodatku do „Gazety Prawnej”) i Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA. Organizatorzy chcą wyróżnić tych przedsiębiorców, którzy zwracają szczególną uwagę na jakość swoich usług i wysokie standardy pracy. Ogicom otrzymał nominację w dwóch kategoriach: usługi (w tym wypadku usługi internetowe) oraz innowacje. W pierwszej kategorii nominację przyznano za całokształt działalności firmy. W drugiej – za wirtualny faks i backup danych on-line. W uzasadnieniu swojej decyzji organizatorzy wymienili takie kryteria, jak stosowanie przez Ogicom zaawansowanych techno- logii, stabilne i szybkie serwery, kompleksowe rozwiązania oraz indywidualne podejście do klienta. Zwrócili także uwagę na wysoki poziom obsługi i konkurencyjne ceny. Uznanie zyskał również autorski, bardzo skuteczny system antyspamowy. Warto zauważyć, że produkt ten został już wcześniej nagrodzony przez „Magazyn Internet”, zyskując miano najskuteczniejszego systemu antyspamowego w Polsce. Laureatów IV edycji „Jakości Roku” poznamy w grudniu. OCENY POZIOMU OBSŁUGI DOKONANE PRZEZ KLIENTÓW: Możesz nas oceniać pozytywne 90,3% neutralne 7,1% negatywne 2,6% WPROWADZAMY WIARYGODNY SYSTEM OCENY PRACOWNIKÓW BIURA OBSŁUGI KLIENTA (BOK). Ocena jest wiarygodna, ponieważ dokonują jej sami Klienci. Od kilku tygodni każda odpowiedź na zgłoszenie zawiera w sobie link do ankiety. Dzięki temu Klient może sam ocenić sposób rozwiązania problemu. System zlicza punkty dodatnie i ujemne, przypisując wynik konkretnym pracownikom BOK. Tym samym Klienci wpływają na przyszłość zawodową pracowników i odbywane przez nich szkolenia. Wprowadzenie tego systemu staje się motywacją do rzetelnej obsługi, a nasi Klienci mają świadomość, że liczymy się z ich zdaniem. Chcesz by Twoja firma lepiej radziła sobie w Internecie? Zamów doradcę Ogicom 0 800 702 227 BEZPŁATNE KONSULTACJE NA TERENIE CAŁEJ POLSKI Internet Ekspert Magazyn | NR 1 NEWS Godni zaufania OGICOM OTRZYMAŁ CERTYFIKAT „RZETELNA FIRMA”. Teraz każdy może w prosty sposób zweryfikować naszą wiarygodność poprzez kliknięcie w link na stronie www.ogicom.pl. Poprzez elektroniczny certyfikat Krajowy Rejestr Długów poświadcza, że nie ma na nasz temat negatywnych wpisów w ich bazie i jesteśmy partnerem godnym zaufania. Ideą certyfikatu jest propagowanie rzetelności płatniczej w obrocie gospodarczym, a także kreowanie pozytywnego wizerunku firm, które z niego korzystają. Jest to dokument wystawiany przedsiębiorstwom, które przystąpiły do programu Rzetelna Firma – korzystają z usług Krajowego Rejestru Długów i nie widnieją w nim jako dłużnicy. Na podstawie unikatowego kodu umieszczonego na Certyfikacie Rzetelności kontrahent ma możliwość bezpłatnego sprawdzenia autentyczności i aktualności certyfikatu na stronie www.krd.pl. Certyfikat można przedłożyć jako swoistą rekomendację w trakcie rozmowy z potencjalnym Klientem lub przy składaniu oferty pisemnej. Tytuł „Biznes przyjazny nauce” przyznany został 23 czerwca br. z rąk prof. Jerzego Świątka, dziekana Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Kadra naukowa uczelni doceniła działania firmy Ogicom na rzecz realizacji idei biznesu społecznie odpowiedzialnego. – Jesteśmy niezmiernie dumni z wyróżnienia, szczególnie że zostało ono nam przyznane przez tak uznaną i prestiżową uczelnię, jaką jest Politechnika Wrocławska. Jest to spory sukces, który utwierdza nas w przekonaniu, że obraliśmy dobry kierunek rozwoju – mówi Krzysztof Szyszka, prezes firmy Ogicom. Ogicom wyróżniony został za wkład w rozwój partnerstwa pomiędzy biznesem i nauką. Nie od dziś firma aktywnie włącza się w realizację badań naukowych oraz propagowanie wiedzy dotyczącej nowoczesnych technologii i rozwiązań internetowych dla firm. Zdobyta wspólnie wiedza przyczynia się zarówno do usprawnień w obszarze praktyki gospodarczej, jak i wypełnienia luki w naukowym poznaniu zagadnień związanych z biznesowym wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Dla przykładu: wspólnie przeprowadzane badania stały się między innymi punktem wyjścia do opublikowania głośnych prac naukowych, a jednocześnie dane empiryczne zostały wykorzystane przy konstruowaniu nowoczesnej usługi backupu danych on-line. – Dla Ogicom ważny jest nie tylko zysk. Staramy się pobudzać polskich przedsiębiorców do działania, a także pomagać młodym ludziom, często studentom, w odkryciu własnej ścieżki kariery. Służyć temu ma rozbudowana oferta praktyk, która również została doceniona przez kadrę naukową uczelni – dodaje Krzysztof Szyszka. newsyfirmowe Politechnika Wrocławska docenia Ogicom SPÓŁKA OGICOM, WIODĄCY NA RYNKU DOSTAWCA USŁUG INTERNETOWYCH, ZOSTAŁA UHONOROWANA PRESTIŻOWYM WYRÓŻNIENIEM „BIZNES PRZYJAZNY NAUCE”, PRZYZNANYM PRZEZ POLITECHNIKĘ WROCŁAWSKĄ. TO KOLEJNA NAGRODA NA KONCIE OGICOM POTWIERDZAJĄCA DBAŁOŚĆ FIRMY O NAJLEPSZĄ JAKOŚĆ I KOMPLEKSOWOŚĆ OFEROWANYCH USŁUG ORAZ WKŁAD W ROZWÓJ DIALOGU POMIĘDZY BIZNESEM A NAUKĄ. 5 NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 6 NEWS newsyfirmowe Ogicom zmienia barwy OGICOM W TYM ROKU POSTANOWIŁ JESZCZE LEPIEJ WZMACNIAĆ BIZNES KLIENTA. IDEA ZAWARTA W NASZEJ MISJI ZOSTAŁA PRZEŁOŻONA NA ZUPEŁNIE NOWE CI (SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ). Nasze nowe logo jest eleganckie i oryginalne. Elementem CI stał się także doradca, będący blisko Klienta i symbolizujący to, co w naszej firmie stanowi istotną przewagę nad konkurencją – profesjonalne i indywidualne doradztwo. Nowy system identyfikacji wizualnej poprzez delikatne nawiązanie do motywu gwiazd i kosmosu ucieleśnia ducha naszej firmy. Jeden z największych autorytetów zarządzania, Peter Drucker, powiedział: „[…] Biznes ma dwie i tylko dwie zasadnicze funkcje: marketing i innowacje. Marketing i innowacje przynoszą rezultaty[…] ”. I są to rezultaty nie tylko dla naszych udziałowców, ale przede wszystkim – dla Klientów. Dzięki najbardziej innowacyjnym usługom, połączonym ze strategią opartą na rozpoznawaniu i zaspokajaniu potrzeb naszych Klientów (co stanowi przecież istotę marketingu), nasi Użytkownicy mogą liczyć na maksymalne wsparcie swojego biznesu poprzez rozwiązania internetowe. Wierzymy, że dobrze funkcjonujące biznesy opierają się na jasno zdefiniowanych celach. Bez względu na to, czy cele te bazują na kryteriach „miękkich”, jak zmiana wizerunku, czy też na kryteriach „twardych”, jak wzrost sprzedaży o 15%, Ogicom posiada całą gamę rozwiązań wspierających przedsiębiorców w realizacji różnorodnych zamierzeń. I właśnie te rozwiązania – najwyższej jakości usługi – wpisane w kluczowe pojęcia, stanowią również istotny element naszej identyfikacji wizualnej, którą można zobaczyć choćby na niniejszej stronie. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 OBSŁUGA KLIENTA 7 Doradca – Twój przewodnik po świecie IT DOBRY DORADCA KLIENTA W BRANŻY USŁUG INTERNETOWYCH TO OSOBA, KTÓRA POTRAFI WYJAŚNIĆ WSZYSTKIE ZAWIŁOŚCI WIRTUALNEGO ŚWIATA. PRZEDE WSZYSTKIM DORADCA WSŁUCHUJE SIĘ W TWOJE POTRZEBY I UMIE NA NIE ODPOWIEDZIEĆ. Tomasz Reinhardt N a rynku usług internetowych działa wiele firm, wszystkie oferują podobne usługi: hosting, pozycjonowanie, domeny itp. Różnice tkwią w szczegółach, między innymi w sposobie sprzedaży. Dlatego kluczową rolę w branży internetowej odgrywa doradca klienta. To on powinien wytłumaczyć wszystkie aspekty funkcjonowania wirtualnej rzeczywistości, nawet te najbardziej skomplikowane i trudne. Doradca Ogicom, umawiając się z Tobą na spotkanie, wciela się w rolę przewodnika po świecie sieci. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 8 OBSŁUGA KLIENTA DOBRY DORADCA zawsze znajdzie dla Ciebie czas jest kompetentny i merytoryczny umie jasno przedstawić korzyści płynące z danego rozwiązania dotrzymuje terminów nie stosuje manipulacji na pierwszym miejscu stawia dobro Klienta jest menedżerem każdego projektu realizowanego dla Klienta Dziś wirtualna rzeczywistość ma ogromny wpływ na to, czy osiągniesz sukces w biznesie. „Jeśli nie ma cię w Google, nie istniejesz” – to stwierdzenie wcale nie jest pustym sloganem. Dlatego warto wiedzieć, jak powinien zachowywać się profesjonalny doradca. Sprawdź, czego możesz od niego wymagać i czy rzeczywiście będzie dobrym przewodnikiem. DWA ŹRÓDŁA WIEDZY Dobry doradca jest przede wszystkim doskonale przygotowany merytorycznie. Ty nie musisz znać praw rządzących biznesem w sieci. Jako przedsiębiorca koncentrujesz się przecież na korzyściach, które Twoje firma może uzyskać z danego wdrożenia: nowego serwera, zabezpieczenia danych czy atrakcyjnej szaty DOBRY DORADCA POWINIEN UMIEĆ SŁUCHAĆ ORAZ BYĆ OTWARTY NA TO, CO SŁYSZY OD KLIENTA. NAJWAŻNIEJSZE JEST BOWIEM NIE TO, CO MAMY W OFERCIE, LECZ TO, CZEGO POTRZEBUJE NASZ KLIENT. PAULINA BANAK PR&Marketing Manager E-Financial SA, klient Ogicom Internet Ekspert Magazyn | NR 1 graficznej sklepu internetowego. Jeśli doradca rzeczywiście rozumie działanie poszczególnych usług, potrafi je wytłumaczyć przystępnym, zrozumiałym językiem i wskazać konkretne korzyści – zarówno krótkofalowe, jak i długofalowe. Laik temu nie podoła. – Muszę przyznać, że nie za bardzo znam się na Internecie. Mam już swoje lata i nie przychodzi mi to łatwo – mówi pan Janusz Kowalski, który prowadzi komis samochodowy. – Pewnego dnia zrozumiałem jednak, że powinienem założyć sobie stronę internetową. Było u mnie już kilka firm, ale żadna nie potrafiła w obrazowy sposób wytłumaczyć mi, starszemu człowiekowi, jak to wszystko działa. W końcu trafiłem na Ogicom i jestem zadowolony – dodaje. Dobry doradca będzie chciał wiedzieć jak najwięcej o Twojej firmie. Powinien zadawać wiele pytań, dzięki którym pozna ją lepiej i pomoże rozwiązać Twoje problemy. Dlatego udzielaj mu jak najwięcej informacji i precyzuj swoje oczekiwania. Nie ufaj osobom, które chcą narzucić Ci pewne rozwiązania z góry. To, co sprawdziło się w przypadku jednego przedsiębiorstwa, nie musi zadziałać u Ciebie. Nie chodzi przecież o to, aby otrzymać schematyczną ofertę, ale zindywidualizowane rozwiązania. Takie, które przyniosą przede wszystkim korzyści Twojej firmie, a nie tylko doradcy. Ze względu na specyfikę E-Financial (posiadamy kilkanaście portali internetowych) pracujemy cały czas na najwyższych obrotach. Dlatego ważna jest dla nas szybka i skuteczna obsługa. W Ogicom cenne jest to, że do naszej firmy przypisana jest jedna osoba, dostępna praktycznie 24 godziny na dobę. Firma, która wcześniej dostarczała nam usługi internetowe, tego nie zapewniała. Ogicom obsługuje nas już od dwóch lat, zawsze szybko dostajemy odpowiedzi na nurtujące nas pytania, a ewentualne awarie są w bardzo krótkim czasie usuwane. Szczególnie cenne jest to, że cały czas rozmawiamy (jak już wcześniej wspomniałam) z jedną osobą ze strony Ogicom, co pozwala na lepszy kontakt i wypracowanie obustronnego zaufania. Zawsze możemy polegać na naszym konsultancie. OBSŁUGA KLIENTA – Dobry doradca powinien umieć słuchać oraz być otwarty na to, co słyszy od Klienta. Najważniejsze jest bowiem nie to, co mamy w ofercie, lecz to, czego potrzebuje nasz Klient. Tylko osobę z taką postawą można nazwać doradcą. Taka postawa wyklucza natrętne prezentowanie swojej „najlepszej” i „najbardziej atrakcyjnej” oferty. Wyklucza także używanie różnego rodzaju technik manipulacyjnych. Dotyczy to zarówno ukrywania niektórych cech danej oferty, jak i stosowania różnych trików werbalnych mających na celu nakłonienie do zakupu usługi, która się opłaca, ale niestety – opłaca się tylko sprzedawcy. Dobry doradca nie stosuje takich chwytów. Cechuje go przede wszystkim umiejętność podążania za potrzebami Klienta oraz elastyczność w stosunku do swojej oferty. Doradca wykorzystuje ofertę do projektowania rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta. Właśnie takie podejście odróżnia doradcę od sprzedawcy – mówi Tomasz Gardian, account manager z firmy Dom Szkoleń i Doradztwa, która zajmuje się treningami dla ludzi biznesu. KOMU WARTO UFAĆ? Doradca powinien być nade wszystko empatyczny i komunikatywny, w przypadku trudnych sytuacji po- 9 KRZYSZTOF CIEŚLAK doradca klienta W Ogicom pracuję 5 lat. Cenię sobie możliwość pracy z tak różnorodnymi klientami, którym jestem w stanie pomóc w ich rozwoju w Internecie. Mając do dyspozycji kompleksowe i skuteczne rozwiązania Ogicom wiem, że musze skoncentrować się na faktycznych potrzebach potencjalnego klienta. Muszę z nim rozmawiać i zadawać im pytania otwarte, żeby rozpoznać, na czym jemu najbardziej zależy, jak widzi swój rozwój w sieci, co chciałby osiągnąć. Moja rola polega na tym, abym dobrał do tych wymagań najlepsze rozwiązanie, wspomógł go zdobytą przez mnie wiedzą i doświadczeniem. Opieram swoje relacje z klientami na rzetelności, zaufaniu i wiarygodności. winien chcieć i umieć je rozwiązywać. Dlatego nie jest to łatwa praca. Załóżmy, że przychodzą do Ciebie doradcy z różnych firm oferujących te same usługi. Któremu warto zaufać? – Wybierajmy tych, którzy są dobrze przygotowani merytorycznie i potrafią elastycznie podejść do swojej oferty. Można się po nich spodziewać nieszablonowych rozwiązań i propozycji dla klientów. Szkoląc DORADCA W OGICOM Od pierwszego spotkania firma Ogicom deleguje do Ciebie jednego doradcę, z którym będziesz mógł omówić wszystkie tematy – zarówno rzeczy związane z ofertą, cennikiem, jak i aspektami technicznymi. Takie podejście do obsługi Klienta wyróżnia nas na rynku usług internetowych. Charakteryzuje nas również to, że wszystkich Klientów traktujemy w taki sam sposób, posługując się wysokimi standardami – niezależnie od tego, czy jesteś szefem dużej korporacji, czy też właścicielem małej firmy. Nasi doradcy zawsze są do Twojej dyspozycji. obecnie doradców, zwraca się uwagę, aby byli nastawieni na budowanie długotrwałych relacji i cechowali się wysokimi kompetencjami interpersonalnymi – dodaje Tomasz Gardian. Polityka Ogicom doskonale wpisuje się w te trendy. W Ogicom każdy Klient ma indywidualnego doradcę, który towarzyszy mu od pierwszej rozmowy, poprzez pracę nad wdrożeniem, do realizacji zadania i serwis usług. Dzięki temu Klienci nie przechodzą „z rąk do rąk” i nie mają wrażenia, że są jedynie kolejnym zleceniem. A że firma specjalizuje się w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach – doradcy są elastyczni i poznają specyfikę działania różnych branż. Ponadto usługi Ogicom można testować bezpłatnie przez 14 dni, co pozwala Klientowi jeszcze lepiej sprecyzować swoje oczekiwania i zrozumieć potrzebę obecności swojego biznesu w sieci. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 10 POZYCJONOWANIE Nie zgiń w sieciowym lesie 10 RZECZY, KTÓRE POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O POZYCJONOWANIU, ABY WYJŚĆ PRZED SZEREG I BYĆ WIDOCZNYM W WIRTUALNEJ RZECZYWISTOŚCI. J Szymon Adamus eśli sprzedaż usług internetowych porównamy do sprzedaży domu, to pozycjonowanie byłoby zgłoszeniem swojej oferty do wyspecjalizowanego pośrednika. My wiemy, że nasz dom jest na sprzedaż. Sedno w tym, by na naszą ofertę trafiła reszta świata. Od strony technicznej pozycjonowanie to takie konstruowanie strony WWW (oferty sprzedaży), by odpowiednie frazy i słowa kluczowe (tytuł i opis oferty) powodowały zna- lezienie jej na jednym z pierwszych miejsc w wyszukiwarkach takich jak Google. Każdy z nas robi to samo, wystawiając przedmiot na aukcji internetowej. Dobry tytuł, zdjęcie i pogrubiona czcionka sprawiają, że nasza oferta nie znika w gęstym lesie innych propozycji. Świat należy do Google 1. Najpopularniejszą wyszukiwarką jest obecnie Google. KORZYŚCI Z POZYCJONOWANIA Skierowanie większego ruchu na pozycjonowaną witrynę. Wyrobienie marki i pozyskanie stałych użytkowników. Raporty o wynikach otrzymywane pocztą elektroniczną. Boksy reklamowe przestają być widoczne po wyczerpaniu opłaconej liczby kliknięć. Dobre pozycjonowanie utrzymuje witrynę na pierwszym miejscu wyszukiwarki cały czas. Wydatki poniesione na pozycjonowanie przynoszą szybkie i łatwe do zmierzenia rezultaty. Wygodny sposób płatności miesięcznej, kwartalnej lub rocznej. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 Serwis www.rankingi.pl informuje (ranking.pl/pl/rankings/searchengines-domains.html), że w ostatnim tygodniu lipca zapytania kierowane do niej przez polskich internautów to około 94% całego ruchu w wyszukiwarkach. Kolejni na liście w Polsce są: Onet (1,72%), Bing (1,39%), Wirtualna Polska (0,65%), Interia (0,59%), Yahoo (0,45%) i Conduit (0,20%). Wyraźnie widać przepaść dzielącą Google od konkurencji. Wniosek jest prosty – musisz być w Google! 2. Trójkąt Google Według badań przeprowadzonych skomplikowanymi narzędziami śledzącymi ruch gałki ocznej w wyszukiwarce Google wzrok jej użytkownika wędruje najchętniej do lewego górnego rogu ekranu (tzw. Trójkąt Google). Wynika z tego, że najatrakcyjniejsze są pierwsze miejsca na liście. Trzy początkowe pozycje są zauważane przez 100% użytkowników. Kolejne to: 4. – 85%, 5. – 60%, 6. i 7. – 50%, 8. i 9. – 30% i 10. pozycja – 20%. Dobre pozycjonowanie ulokuje Cię w pierwszej dziesiątce Google’a. Aby strona znalazła się na wysokim miejscu, musi posiadać wysoki wskaźnik, zwany Page Rank. POZYCJONOWANIE Inaczej mówiąc, dobre jakościowo treści na stronie wpływają pozytywnie na Page Rank (ranking stron), a ten oznacza witrynę jako bardziej wartościową i nadaje jej wyższe miejsce na liście wyszukiwarki (patrz punkt 8.). 3. Bądź gotów na gości 4. Ważne są słowa kluczowe Przygotuj się na większy ruch. Skuteczne pozycjonowanie jest w stanie zwiększyć ruch na stronie nawet kilkunastokrotnie. Upewnij się, że serwer, na którym znajduje się Twoja strona, sobie z tym poradzi. – Niewiele firm w Polsce potrafi dokładnie oszacować własne koszty ponoszone na zapewnienie obsługi i ciągłą pracę komputerów, sieci i serwerów – ostrzegał już wiele lat temu Michał Szafrański z magazynu „Computer World” (wydanie z 25 maja 1998 roku). Dziś tak naprawdę niewiele się zmieniło. Poproś konsultanta o poradę w celu ustalenia Twoich realnych potrzeb związanych z mocą serwera. 11 POZYCJONOWANIE W OGICOM Ogicom oferuje skuteczne pozycjonowanie, dzięki któremu Twoja strona znajdzie się w pierwszej dziesiątce Google. Oczywiście nie nastąpi to błyskawicznie (dobre pozycjowanie wymaga czasu), ale cel zostanie z pewnością osiągnięty. Nasz doradca pomoże Ci w wyborze sensownych słów kluczowych, tak aby jak najwięcej osób zainteresowanych mogło trafić na Twoją stronę. Otrzymasz także jej bezpłatny i niezobowiązujący audyt. Firma oferuje atrakcyjne ceny i doradztwo na każdym etapie. Słowa kluczowe to odpowiednie zwroty umieszczane w tekstach na stronie, jak i samej jej konstrukcji. Mają one opisywać tematykę naszej witryny, a co za tym idzie – pokazywać ją na wysokich miejscach w wyszukiwarce Google i przyciągać internautów. Tworzenie słów kluczowych dla naszej strony to myślenie w taki sposób, w jaki myśli nasz Klient. Inne słowa umieścimy w treści witryny i jej kodzie, prowadząc sklep internetowy z butami, a inne – promując portal informacyjny o hodowli kwiatów. W obydwu przypadkach internauta szukający informacji wpisze inne frazy w Google. Naszym zadaniem jest domyślenie się, jakie to będą frazy, i jak najcelniejsze odwzorowanie ich w słowach kluczowych. W opracowaniu listy słów kluczowych pomaga narzędzie NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 12 POZYCJONOWANIE Google dostępne na stronie: adwords.google.com/select/KeywordToolExternal. WYSTRZEGAJ SIĘ FIRM OFERUJĄCYCH „GÓRY ZŁOTA” W KILKA DNI. POZYCJONOWANIE TO COŚ WIĘCEJ NIŻ NAZYWANIE STRON I WPISYWANIE ODPOWIEDNICH FRAZ. 5. Nieumiejętne pozycjonowanie może zaszkodzić Pozycjonowanie strony na zasadzie wklejania jak największej liczby słów kluczowych niezgodnych z treścią witryny czy tworzenia katalogów z linkami do naszej strony to najprostsze metody. Ale i błędne. Ich skuteczność może być widoczna już po kilku tygodniach. Niestety zaraz potem algorytmy Google mogą z pierwszego miejsca przerzucić stronę na ostatnie. Lub – co gorsza – usunąć ją z wyszukiwarki na stałe. 6. Szybko nie znaczy dobrze Dobre pozycjonowanie nie może być przeprowadzone w tydzień. Proces ten wymaga czasu i zaplanowanego działania. Wystrzegaj się firm oferujących „góry złota” w kil- DAWID KRAWIEC Mobile Internet Solutions, klient Ogicom DOTRZEĆ DO WŁAŚCIWEJ GRUPY Zanim skorzystałem z pozycjonowania w Ogicom, korzystałem z Google AdWords, ale nie sprawdzało się to zbyt dobrze. Przede wszystkim miałem źle zdefiniowaną grupę odbiorców. Moja firma zajmuje się Internetem mobilnym, ale ludzie trafiali do mnie, gdy wpisywali w wyszukiwarkę hasło „internet bezprzewodowy”. A internet bezprzewodowy i mobilny to nie to samo. W efekcie potencjalni Klienci trafiali na moją stronę, ale szybko ją opuszczali, bo nie znajdowali tego, o co dokładnie im chodziło. Wejścia były też nierównomierne – jednego dnia miałem 1000 wizyt na stronie, innego tylko 100. Dwa lata temu przestałem korzystać z Google AdWords, zacząłem korzystać z pozycjonowania Ogicom i od tego momentu wiele się zmieniło. Przede wszystkim ustaliłem nowe słowa kluczowe i zawęziłem grupę odbiorców do poszukujących Internetu mobilnego. Teraz mam stałą liczbę gości na stronie (200 – 300 dziennie) i widzę, że przebywają na niej długo, czyli są zainteresowani moją ofertą, a to zwiększa mi sprzedaż. Jestem też zawsze w pierwszej dziesiątce Google. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 ka dni. „Pozycjonowanie to coś więcej niż nazywanie stron i wpisywanie odpowiednich fraz” – pisze redaktor Lahle Wolfe z serwisu About.com w artykule „12 Warning Signs of a Bad SEO Company” („12 oznak złego pozycjonowania”). Pomyśl o tym w taki sposób. Każdy może napisać slogan reklamowy, ale nie każdy slogan pomoże sprzedać produkt. W Internecie można znaleźć całe strony poświęcone złemu pozycjonowaniu (na przykład witryna bad-SEO.com). Sprawdź, czy proponowane Tobie rozwiązania są skuteczne. 7. Pozycjonowanie to nie reklama, to informacja Dobrze wypozycjonowana witryna pojawia się w wyszukiwarce na pierwszych miejscach nie dlatego, że jej właściciel zapłacił za nie, ale dlatego, że pasuje do wpisanej frazy. Do wejścia na stronę zachęcamy więc konkretną informacją, a nie reklamą, która może wywołać mieszane uczucia. 8. Treść jest królem To znaczy, że materiały publikowane na Twojej stronie muszą być przede wszystkim dobre merytorycznie. Nie nastawiaj się na ilość, ale na jakość. Przykładowo, prowadząc sklep internetowy z komputerami, staraj się, by opisy produktów były jak najbardziej szczegółowe. W efekcie Klient POZYCJONOWANIE łatwiej znajdzie sprzęt, którego szuka, i chętniej na taką stronę wróci. 9. To wybór, nie konieczność Podobnie jak tradycyjne formy reklamy (billboardy, banery), także pozycjonowanie nie jest niezbędne do funkcjonowania firmy. To po prostu jedna z form przyspieszenia rozwoju. Pozycjonowanie nie jest koniecznością, ale dobrym wyborem. 10. Klient nasz pan Dobre pozycjonowanie to trafna, ale i duża inwestycja w rozwój. Masz prawo do wyjaśnień wszystkich kwestii w taki sposób, abyś wiedział, na co wydajesz pieniądze. Dobre pozycjonowanie to proces wielomiesięczny, dlatego tak ważna jest stała opieka firmy. 13 JAK ROZPOZNAĆ ZŁĄ FIRMĘ DZIWNE CENY Zbyt niskie ceny nie mogą gwarantować dobrego pozycjonowania. Udany proces tego typu wymaga czasu, a czas to pieniądz. Superszybki czas realizacji – dobre pozycjonowanie w 48 godzin? To mało realne. OBIECUJEMY TYSIĄCE LINKÓW Sztuczne linki równają się sztucznej popularności. Stawiaj na jakość, nie ilość. BRAK KONTAKTU Ufaj tylko firmom, które udzielają Ci pełnych informacji, odpowiadają na Twoje pytania i oferują pomoc konsultanta. Dbaj o pieniądze, które inwestujesz! BRAK RAPORTÓW Z WYNIKAMI POZYCJONOWANIA W profesjonalnej, wiarygodnej firmie wykonawca przedstawia raporty dokumentujące osiągnięcie zadanych pozycji. Warto wystrzegać się firm, które nie dostarczają takich raportów, chyba że chcesz samodzielnie sprawdzać pozycję Twojej strony w Google, co może być bardzo uciążliwe. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 14 WYWIAD Wiedza jest kluczem do sukcesu O SPECYFICE RYNKU USŁUG INTERNETOWYCH, POTRZEBACH MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM ORAZ O SKUTECZNYM BIZNESIE W SIECI ROZMAWIAMY Z KRZYSZTOFEM SZYSZKĄ, PREZESEM SPÓŁKI OGICOM. foto: Sebastian Frąckiewicz CZY POWSTANIE I OBECNY ROZWÓJ FIRMY SĄ EFEKTEM EWOLUCJI CZY RACZEJ ZNACZĄCEJ REWOLUCJI? Ogicom powstał w 2002 roku, głównie po to, żeby zmienić rynek hostingu w Polsce. W tamtym czasie mieliśmy do czynienia z dużą liczbą małych, często garażowych firm oferujących usługi niskiej jakości, a potrzeby Klientów stale rosły. Doszliśmy do wniosku, że to idealny moment na stworzenie profesjonalnej firmy, świadczącej usługi w oparciu o najlepsze światowe wzorce i doświadczenia, ale dostosowane do polskich realiów, Internet Ekspert Magazyn | NR 1 w których funkcjonuje mnóstwo małych i średnich przedsiębiorstw. Mało tego, postanowiliśmy przejąć większość z tych garażowych graczy i zaoferować ich Klientom nową jakość. Od samego początku postawiliśmy na to, żeby nasze serwery zostały zlokalizowane w Polsce, w profesjonalnym data center, w oparciu o łącza TP SA (wtedy najdroższe łącza w Europie). W tamtych latach prawie nikt w kraju nie lokalizował serwerów, bo było to o wiele bardziej kosztowne niż utrzymywanie ich w USA czy w Berlinie. Ale opłacało się ponieść ten koszt, ponieważ gwarantowało to lepszy przesył danych, a usługi działały stabilnie. Strony naszych Klientów otwierały się szybciej, sprawniej działa poczta, a w przypadku jakiejkolwiek awarii zawsze mieliśmy pełen dostęp do naszej platformy, która dziś uznawana jest za najbezpieczniejszą i najnowocześniejszą w Polsce. Jesteśmy dumni z faktu, że udało nam się skutecznie przejąć i zintegrować prawie 20 tysięcy Klientów, którzy znaleźli w Ogicom miejsce dla swojego internetowego rozwoju. Jest to niewątpliwie w dużej mierze zasługa doświadczonego i zgranego zespołu naszych pracowników. WYWIAD ALE PRZEJĘCIA, Z KTÓRYCH ZNANY JEST OGICOM, TO CHYBA NIE JEDYNA DROGA ROZWOJU SPÓŁKI? nością pomagamy naszym Klientom osiągnąć sukces w Internecie. Zgadza się. Oprócz kilkudziesięciu skutecznych przejęć systematycznie rozwijamy również własną sieć doradców internetowych. Nasze oddziały zlokalizowane są w największych polskich miastach i stale otwieramy kolejne. Jesteśmy pod tym względem największą firmą w Polsce. Podczas gdy nasi konkurenci standaryzują i automatyzują swoje usłgi, oferując je głownie przez stronę WWW, my zdecydowaliśmy się na dostarczanie naszych usług w sposób indywidualny, dopasowany do potrzeb konkretnego Klienta. Uważam, że główną zaletą Ogicom jest umiejętnie prowadzony dialog z naszymi Klientami. Na bieżąco wymieniamy się z nimi wiedzą. Klienci codziennie uczą nas, jak funkcjonują ich przedsiębiorstwa , my z kolei pokazujemy, jak wykorzystać potęgę Internetu w ich działalności. NA CZYM POLEGA DZIŚ SUKCES W INTERNECIE? CZY TO NIE PARADOKS, ŻE INNOWACYJNE, INTERNETOWE USŁUGI OFEROWANE SĄ W TRADYCYJNY SPOSÓB? Nie, wręcz przeciwnie. Właśnie dlatego, że nasze usługi są innowacyjne, niezbędny jest doradca, który potrafi nie tylko wyjaśnić Klientowi, jak one działają, ale przede wszystkim wybrać te rozwiązania, które przydadzą się najbardziej w danej firmie. Jestem przekonany, że wiedza przekazywana w trakcie naszych spotkań z Klientami jest kluczem do ich późniejszego sukcesu. Oczywiście sukces dla każdego znaczy coś zupełnie innego. Wielu identyfikuje go z sukcesem finansowym, część z realizacją swoich planów i marzeń, jeszcze inni z pewnością wskażą udane życie rodzinne i wspaniałe dzieci. Sukces jest pojęciem bardzo szerokim i jednocześnie bardzo indywidualnym. My z pew- Tu również możemy rozumieć go rozmaicie. Dla wielu firm sukces to dynamiczny rozwój, pozyskanie nowych Klientów, a w konsekwencji – wzrost sprzedaży. Dla innych celem działań jest wyprzedzenie konkurencji, często większych i bogatszych firm – właśnie w Internecie jest to możliwe! Sukces pomoże nam osiągnąć atrakcyjna, dobrze zaprojektowana i odpowiednio wypozycjonowana strona WWW lub profesjonalny sklep internetowy, w którym każdego miesiąca udaje się sprzedać coraz więcej produktów. Dziś w Internecie nie wystarczy po prostu być. Trzeba zrobić wszystko, żeby z tej obecności czerpać wymierne korzyści. BRZMI TO INTERESUJĄCO, ALE JAK TEN INTERNETOWY SUKCES OSIĄGNĄĆ? Kluczem jest dobór odpowiedniego partnera. Minęły już czasy, kiedy przedsiębiorcy mogli skutecznie re- Ogicom w liczbach 15 alizować wszystkie obszary własnej aktywności. Żeby odnieść sukces, trzeba skoncentrować się na swojej podstawowej działalności – świadczeniu usług, produkcji lub handlu – i robić to najlepiej na świecie, a sprawy internetowe powierzyć wyspecjalizowanym firmom. Najpierw musimy wybrać sprawdzonego, odpowiedzialnego partnera, oferującego pełen zakres usług, który specjalizuje się w skutecznym działaniu w Internecie. Gdy już to zrobimy, należy przejść do przeanalizowania faktycznych potrzeb i precyzyjnych celów, jakie chcemy osiągnąć. Tu niezbędny jest doradca, który potrafi zamienić potrzeby w konkretne oraz skuteczne narzędzia i dodatkowo przekaże nam wiedzę o tym, jak z nich korzystać dziś i w przyszłości. A Z JAKIMI PROBLEMAMI OBECNIE ZMAGA SIĘ RYNEK INTERNETOWY W POLSCE? Zwiększa nam się liczba odbiorców Internetu. Wprawdzie nie przypominamy jeszcze Japonii czy Korei, gdzie dostęp do sieci jest dużo szybszy i bezpłatny, ale odnotowujemy wyraź- Ponad 100 pracowników i współpracowników 100 Ponad serwerów najwyższej klasy 20 000 Ponad klientów 50 000 Ponad użytkowników usług 1 000 000 Ponad 10 000 000 Ponad obsługiwanych maili dziennie zł netto przychodów rocznie NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 16 WYWIAD usług niezbędnych do tego, żeby dziś efektywnie działać na rynku. Wcześniej każdą usługę dostarczał mu ktoś inny. Firma X projektowała np. stronę WWW, a firma Y zajmowała się hostingiem. My proponujemy, aby wszystkim zajął się Ogicom. Klienci Ogicom Ok. 20 tys. Klientów, głównie małych i średnich firm, ale także dużych przedsięwzięć: • Cyfrowy Polsat • Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy • Szkoła Językowa Berlitz • Doradcy24.pl • E-financial SA • Skapiec.pl • Szybko.pl KTO TRAFIA DO PAŃSTWA CZĘŚCIEJ? OSOBY, KTÓRE DO TEJ PORY W OGÓLE NIE KORZYSTAŁY Z USŁUG INTERNETOWYCH, CZY RACZEJ LUDZIE NIEZADOWOLENI Z JAKOŚCI TYCH USŁUG W INNYCH FIRMACH? Jedni i drudzy. Faktycznie mamy dużo Klientów, którzy przychodzą do nas z innych firm, bo rynek nadal jest rozdrobniony, a jakość usług niezadowalająca. Wyobraźmy sobie jeden dzień, kiedy nie mamy sprawnej skrzynki mailowej. Można to porównać do braku prądu. Ale takie sytuacje wciąż się zdarzają. Dlatego nie dziwię się, że firmy chętnie do nas przychodzą. Co ciekawe, przychodzą do nas także ci, którzy korzystali z rozwiązań ny przyrost nowych użytkowników. Rośnie też ich świadomość. Kłopotem bardziej globalnym niż tylko związanym z tą branżą jest nadmiar informacji, istny jej zalew. Dlatego Ogicom koncentruje się na kompleksowości obsługi, na doradztwie. Klient dzięki temu zyskuje to, co bardzo ważne – odpowiedzialność skupioną w jednym miejscu. Odpowiedzialność za szereg Ogicom: największa sieć doradców internetowych w Polsce GDAŃSK 058 732 77 91 OLSZTYN 089 679 01 01 SZCZECIN 091 886 19 19 BYDGOSZCZ 052 552 44 00 WARSZAWA 022 211 12 21 022 211 12 22 POZNAŃ 061 622 25 00 ŁÓDŹ 042 299 60 00 LUBLIN 081 463 43 43 WROCŁAW 071 722 07 22 KATOWICE 032 750 07 00 KRAKÓW 012 398 38 98 Internet Ekspert Magazyn | NR 1 RZESZÓW 017 717 33 33 dużych firm hostingowych. Tam z kolei działania są zbyt masowe i chyba jednak brakuje indywidualnego podejścia do Klienta. Dobra jakość to dziś nie tylko stabilnie działające usługi internetowe, ale także pomoc w trudnych sytuacjach, sprawnie działające biuro obsługi Klienta i możliwość dostosowywania swoich rozwiązań do aktualnych potrzeb danej firmy. Trzeba też pomagać Klientowi w rozwoju i doradzać w tym zakresie. Ktoś zaczyna od prostej strony WWW, potem decyduje się na sklep internetowy, a za chwilę zainteresuje się reklamą i pozycjonowaniem. KTÓRE Z PAŃSTWA USŁUG CIESZĄ SIĘ OBECNIE NAJWIĘKSZYM ZAINTERESOWANIEM WŚRÓD KLIENTÓW? To zależy od grupy Klientów. Ci, którzy dopiero zaczynają w biznesie, wybierają proste usługi. Można je szybko uruchomić, są niedrogie i w krótkim czasie dają widoczny efekt. W tym wypadku będzie to domena – adres internetowy, hosting i nasz rewelacyjny kreator stron WWW. Dzięki niemu w ciągu jednego dnia możemy mieć własną, sprawnie działającą stronę. Dla osób posiadających małą firmę te rozwiązania są zupełnie wystarczające. Osoby z dłuższym stażem na rynku szukają głównie metod przyciągania internautów na swoją stronę. Tu wchodzi w grę pozycjonowanie. Osoby interesujące się reklamą i pozycjonowaniem w Internecie to obecnie największa grupa naszych Klientów. Nic dziwnego, bo pozycjonowanie jest dobre dla każdego. Świetnie rozwijają się także sklepy internetowe, stąd nie słabnie zainteresowanie naszymi rozwiązaniami i programami usprawniającymi handel w sieci. Nie ma chyba niczego lepszego niż sytuacja, kiedy my śpimy, a nasz sklep internetowy w tym czasie przyjmuje zamówienia i tym samym zarabia pieniądze. Ciekawą ofertą jest WYWIAD również nasz innowacyjny system backupu firmowych danych zlokalizowanych na laptopach i komputerach stacjonarnych. Działa automatycznie, jest szyfrowany, a przez to w 100% bezpieczny. KIEDY POSTANOWILI PAŃSTWO WYSPECJALIZOWAĆ SIĘ W OBSŁUDZE MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW? DLACZEGO TEN SEGMENT BYŁ TROCHĘ ZANIEDBANY? To bardzo trudny rynek. Jest bardzo rozdrobniony, a jego potrzeby są niezwykle różnorodne. Tutaj nie można postępować według sprawdzonego szablonu, trzeba być elastycznym i nie oferować sztampy. Druga sprawa, tych Klientów trzeba wesprzeć wiedzą. Podpowiedzieć im, jak mogą swoją działalność przenieść do Internetu. To może korzystać. Nieefektywne byłoby przecież, w małej firmie liczącej 3, 5 czy 10 osób, zatrudnianie specjalisty od Internetu. Nasi Klienci doskonale znają się na swoim biznesie, świadczą usługi, jednak są to usługi w tradycyjnym świecie. Rozumieją jednocześnie, że Internet jest potrzebny, ale do końca nie wiedzą, jak się nim skutecznie posługiwać. Chcą zrobić to dobrze, więc trafiają do nas. Oczywiście, jeśli nasi Klienci rosną i przestają być „małą” firmą, my rozwijamy się razem z nimi i posiadamy wszelkie technologie, które w tym rozwoju pomagają. Choćby różne rodzaje hostingu, dostosowane do skali danego przedsiębiorstwa. Mamy przecież wielu Klientów, którzy zaczynali od skromnej strony, a dziś są liderami w Internecie. Ich sukcesy i rozwój bardzo nas motywują. Nasza misja Misją OGICOM jest skuteczny rozwój biznesu Klienta, poprzez profesjonalne, indywidualne doradztwo oraz oferowanie kompleksowych, najwyższej jakości, innowacyjnych rozwiązań z dziedziny Internetu i telekomunikacji. jest trudna i żmudna praca, nie każdy chce się tym zajmować i nie każdy jest w stanie podjąć to wyzwanie. My tak, ponieważ mamy sieć doradców. Jesteśmy w stanie do tych ludzi dotrzeć i poświęcić im czas. Umiemy dostosować się do ich potrzeb i oczekiwań. Warto to robić, bo tak naprawdę rynek mikro, małych i średnich przedsiębiorstw jest w Polsce potencjalnie największy. Mamy 20 tysięcy Klientów i tym samym 20 tysięcy różnorodnych potrzeb. Wychodzimy z założenia, że my musimy zapewnić wiedzę. Klient powinien tylko wiedzieć, jak poszczególne narzędzia obsługiwać. Doradca Ogicom stanowi dla niego bazę wiedzy, z której W TAKIM RAZIE ZAPYTAM, W JAKIM KIERUNKU BĘDZIE ROZWIJAŁ SIĘ OGICOM, JAKIE SĄ PAŃSTWA NAJBLIŻSZE CELE DO ZREALIZOWANIA? Staramy podążać za rynkiem. W naszej grupie mamy jedną spółkę, która zajmuje się tylko i wyłącznie poszukiwaniem nowych rozwiązań i technologii. To takie trochę centrum badawcze. Jesteśmy liderem, jeśli chodzi o innowacyjność rozwiązań. Jako pierwsi wprowadziliśmy gotowy, innowacyjny kreator stron WWW. Inni zrobili to po nas. Jako pierwsi wprowadziliśmy usługę internetowego faksu i zdalnego backupu. Można więc po- 17 wiedzieć, że wyznaczamy nowe kierunki, cały czas obserwując rynek. Oczywiście także zagraniczny, bo stamtąd płyną trendy. Polski rynek internetowy ma bowiem kilka lat opóźnienia w stosunku do Zachodu. Chcemy być coraz bliżej Klientów. Nasza sieć doradców rośnie, otwieramy nowe placówki. Postawiliśmy sobie cel, że otworzymy biura we wszystkich największych miastach w Polsce. Nie ma drugiej firmy na rynku usług internetowych stawiającej na tak bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem. Proszę mi wierzyć, że czasami godzinna rozmowa z doradcą Ogicom powoduje, że jakaś firma wkracza na zupełnie nową drogę rozwoju. Dziś kluczem do sukcesu nie są narzędzia, tylko wiedza. Będziemy także kontynuowali fuzje i przejęcia, czyli wcielanie małych firm hostingowych do naszej sieci. I właściwie dziś jako jedyni jesteśmy w stanie to robić. NA KONIEC CHCIAŁBYM ZAPROPONOWAĆ FUTUROLOGICZNĄ ZABAWĘ. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAK PANA ZDANIEM BĘDZIE WYGLĄDAŁ INTERNET ZA 10 LAT? Na pewno będzie prostszy. Dziś mamy taki natłok informacji, że nie potrafimy ich selekcjonować. Mam nadzieję, że za 10 lat jakość tych informacji wzrośnie, zostaną dobrze przefiltrowane i podane w przyjazny sposób. Mam nadzieję, że ludzie poza umiejętnością szukania ich i przyswajania będą jeszcze potrafili je dobrze przekazać i zapamiętać. Na pewno będziemy żyli wygodniej. Sądzę, że Internet zmieni także sposób pracy – większa liczba ludzi będzie pracowała w domach i tym samym zaczniemy szanować swój czas. Zaczniemy rozliczać się nie z godzin pracy, ale z jej efektu. I oczywiście narzędziami do telepracy Ogicom też wkrótce się zajmie. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 18 SPRZĘT Notebook dla biznesu JAK OPTYMALNIE DOBRAĆ KOMPUTER PRZENOŚNY DO FIRMY? Nie jest to prosta sprawa. Na rynku znajdziemy wiele ofert, wielu producentów. Jeżeli chodzi o parametry techniczne, tylko najwięksi zapaleńcy są na bieżąco z kolejnymi generacjami procesorów, kart graficznych czy innych ważnych układów wpływających na funkcjonalność i wydajność notebooka. Na pewno, szczególnie w przypadku wyboru komputera do firmy, jedynym wyznacznikiem nie może być cena. Wiadomo, że odgrywa ona ważną rolę, szczególnie w czasach ograniczania budżetów IT, ale często kierując się tylko tym czynnikiem można ponieść zwielokrotnione koszty. W przypadku wiodących producentów komputerów przenośnych, mamy do czynienia z odseparowaniem linii produktowych przeznaczonych do zastosowań biznesowych i domowych. Także wewnątrz tych kategorii istnieją dodatkowe podziały i rodziny produktów. Prześledzimy to na przykładzie rozwiązań firmy Lenovo, jednego z wiodących dostawców komputerów przenośnych dla biznesu na świecie. Produkowane przez tą firmę notebooki są bezpośrednim rozwinięciem wieloletnich innowacji w zakresie produktów i oprogramowania realizowanych przez koncern IBM, twórcę komputera przenośnego. Z tych rozwiązań korzysta wiele korporacji i małych i średnich przedsiębiorstw na całym świecie. W Polsce rozwiązania Lenovo zostały wybrane przez Polski Związek Piłki Siat- Internet Ekspert Magazyn | NR 1 kowej jako podstawowe narzędzie pracy trenerów - strategów naszych drużyn. CZY SAM SPRZĘT WYSTARCZY? W pierwszym momencie powiemy, że tak. Ale po głębszym zastanowieniu możemy stwierdzić, że dostarczane przez producenta komputera oprogramowanie dodatkowe jest istotną wartością dodaną zwiększającą funkcjonalność, bezpieczeństwo a wręcz pozwala ono na ograniczenie kosztów użytkowania komputera. Firma Lenovo wyposaża swoje biznesowe notebooki w pakiet oprogramowania ThinkVantage. Pakiet ten obejmuje oprogramowanie wspierające zarządzanie połączeniami sieciowymi, szyfrowaniem i bezpieczeństwem danych, migracją systemów operacyjnych. Dodatkowo wspiera on użytkownika w wielu codziennych czynnościach związanych z eksploatacją komputera. WYBRANE PRODUKTY Dla małych i średnich przedsiębiorców, także prowadzonych w formie jednoosobowej działalności, możemy polecić rodzinę komputerów Lenovo SL. Seria ta obejmuje modele w rozmiarach 13,14 i 15 cali, oczywiście w panoramicznych proporcjach ekranu. Modele te, oprócz typowo zastosowań biznesowych, mogą po pracy stać się domowym centrum rozrywki. Ważną cechą tych komputerów jest nowoczesny design. Wybrane modele posiadają także czytniki linii papilarnych, które w połączeniu z oprogramowaniem ThinkVantage zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa dostępu do komputera oraz stron internetowych zabezpieczanych hasłami użytkownika. W ramach wyższych serii komputerów dla bardziej wymagających użytkowników można polecić serię T. Jest to rodzina komputerów dla najwyższej klasy specjalistów oczekujących maksymalnej mobilności i bezpieczeństwa. Komputery te posiadają zabezpieczenia przez zalaniem, dyski twarde wyposażone w systemy zabezpieczające dane przed upadkiem oraz wzmocnione obudowy zabezpieczające komputery przed uszkodzeniami. W połączeniu z wydajnymi komponentami, w tym procesorami Intel z rodziny Core 2 Duo zapewniają one maksymalny poziom wydajności i bezpieczeństwa. Dla wielu osób szczególnie mobilnych, ważnym czynnikiem jest niska waga i długi czas pracy na bateriach. W takich zastosowaniach doskonale sprawdza się seria X. Obejmuje one ultra mobilne notebooki, których czas pracy na bateriach wynosi wiele godzin. Rodzina ta obejmuje także komputery typu tablet, które zyskują coraz większe grono użytkowników. W gąszczu wielu ofert zawsze można posiłkować się wiedzą i doświadczeniem sprzedawców w specjalizowanych salonach, którzy pomogą dokonać optymalnego wyboru. 20 HISTORIE SUKCESU Bezpieczny rozwój WŁAŚCIWIE DOBRANA USŁUGA KOLOKACJI MOŻE PRZYNIEŚĆ RYNKOWY SUKCES. PRZYKŁAD FHU SPRZĘTKOM, WŁAŚCICIELA OGÓLNOPOLSKIEJ SIECI SALONÓW KOMPUTEROWYCH INWAZJA PC, ŚWIETNIE ILUSTRUJE TĘ PRAWIDŁOWOŚĆ. JAKUB JAKUBIAK www.sprzetkom.pl S iedziba przedsiębiorstwa mieści się w Staszowie, a główne biuro handlowe – we Wrocławiu. FHU Sprzętkom, właściciel sieci, to nowoczesna firma, zajmująca się dostarczaniem sprzętu komputerowego dla biznesu i Klientów indywidualnych. – Rozwijanie sieci salonów komputerowych to ciężka praca, ponieważ rynek jest bardzo konkurencyjny. Codziennie przetwarzam ważne, poufne dane. To kluczowe informacje dla rozwijania naszego biznesu. Dodatkowo na serwerze trzymamy pocztę, oprogramowanie księgowe oraz cieszący się ogromną popularnością sklep internetowy – mówi Jakub Jakubiak, dyrektor ds. rozwoju sieci. Z racji profilu działalności firma Sprzętkom posiadała już własny sprzęt serwerowy – markowe urządzenia IBM, których sprzedaż, obsługa i instalacja jest przedmiotem oferty firmy. Kierownictwo było przy tym świadome tego, że sprawnie działający serwer wymaga odpowiedniego pomieszczenia i zabezpieczenia mediów – łącza, prądu, klimatyzacji, a także bezpieczeństwa fizycznego. GŁÓWNE KORZYŚCI KLIENTA Dzięki Ogicom Klient uzyskał niezawodność działania sprzętu i pełne bezpieczeństwo techniczne. Rezygnując z samodzielnego serwera na rzecz naszego data center, zredukował koszty utrzymania sprzętu aż o 80%. Może także elastycznie zarządzać pasmem, dostosowując je do swych stale rosnących potrzeb. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 Klientom posiadającym własną infrastrukturę serwerową i administratorów Ogicom oferuje usługę kolokacji, to jest powierzenia urządzeń. Serwery Sprzętkom zostały umieszczone w profesjonalnym data center, gdzie zapewniliśmy redundantne zasilanie (dwie linie energetyczne, generator awaryjny, UPS-y), klimatyzację i zabezpieczenie łączy od dwóch niezależnych dostawców. Umieściliśmy w serwerowni powierzone serwery i drobne urządzenia zewnętrzne. Dzięki umieszczeniu sprzętu w profesjonalnym obiekcie udało się uzyskać stabilną platformę dla rozwoju biznesu Klienta. Odzwierciedleniem tego rozwoju jest zwiększone zainteresowanie sklepem internetowym, a co za tym idzie – wykorzystanie pasma, ilustrowane powyższym wykresem. HISTORIE SUKCESU 21 Elastyczne rozwiązania JAK DUŻE STRATY MIAŁBY SUPERMARKET, GDYBY ZAMKNIĘTO GO NA 15 MINUT? NA COŚ TAKIEGO NIE MÓGŁBY SOBIE POZWOLIĆ. PODOBNIE SZYBKO.PL, JEDEN Z NAJBARDZIEJ ROZPOZNAWALNYCH PORTALI OGŁOSZENIOWYCH. DLATEGO UŻYWA SERWERÓW OGICOM. D aniel Kosiński powołując do życia szybko.pl, postawił sobie za cel stworzenie strony, która umożliwia wykonanie stosunkowo prostych czynności, jakimi są na przykład znalezienie stancji, zakup mieszkania czy znalezienie pracy, w sposób sprawny i bez zbędnych komplikacji. Szybko.pl nie potrzebowało wiele czasu, by wyrobić sobie dobrą markę. Tym bardziej że portal prędko dostosowywał się do potrzeb rynku. Jako pierwszy uruchomił mapy i zdjęcia satelitarne oraz wyszukiwarkę ofert na mapach Google. Poprzez kanały RSS automatycznie generuje wiadomości z rynku nieruchomości. Dużą wygodą dla użytkowników jest wyliczanie cen nieruchomości na podstawie archiwalnych ogłoszeń. Wyszukiwarka korzysta z technologii Google, dzięki czemu po wpisaniu pożądanej DANIEL KOSIŃSKI www.szybko.pl frazy, np. „mieszkanie dwupoziomowe”, użytkownik dostaje dokładnie taką informację, o jaką mu chodziło. Dzięki temu, że obsługa szybko.pl nie sprawia użytkownikom żadnych trudności, a ogłoszenia są aktualizowane bardzo często, portal cieszy się dużą popularnością i w ciągu minuty odwiedza go kilka tysięcy osób. Przy tak dużym ruchu na stronie, kluczową sprawą stają się wydajne serwery, a także ich sprawny serwis i bezawaryjność. Dlatego Daniel Kosiński korzysta z usług Ogicom. – Przekonał mnie profesjonalizm, rzetelna i odpowiedzialna obsługa Klienta oraz – co najważniejsze – opanowanie i pomoc w krytycznych momentach. Bez fachowej pomocy Ogicom stracilibyśmy znacznie więcej czasu na wyszukanie optymalnych dla nas rozwiązań – opowiada. W przypadku szybko.pl współpraca polegała nie tylko na dostarczaniu najlepszych rozwiązań z dziedziny hostingu. Rola Ogicom to także fachowe wsparcie. Nasi doradcy na bieżąco towarzyszyli Klientowi w rozwoju portalu, dostarczali wszelkich pomocnych wskazówek. Starali się przewidzieć drogę ekspansji portalu i elastycznie dostosowywać ofertę do szybko rosnących zmian. Zgodnie z zasadami Ogicom doradcy są dostępni 24 h na dobę i rozwiązują problemy tak szybko, jak to możliwe. Dzięki temu szybko.pl działa bez zakłóceń i odważnie kroczy do przodu. Daniel Kosiński planuje, że w przyszłości szybko.pl stanie się platformą skupiającą portale informacyjno-usługowe. GŁÓWNE KORZYŚCI KLIENTA Dzięki Ogicom Klient zyskał profesjonalny hosting, ale także fachowych doradców, którzy pomagają mu w planowaniu dynamicznego rozwoju portalu od strony technicznej. Otrzymał także serwis działający 24 godziny na dobę, co w przypadku strony z ogłoszeniami jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania i lojalności odwiedzających ją internautów. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 22 STRONY INTERNETOWE Estetyczna i praktyczna STRONA INTERNETOWA TO WIZYTÓWKA FIRMY. CZĘSTO SKUTECZNIEJSZA NIŻ JEJ PAPIEROWA WERSJA, BO NIE DOŚĆ, ŻE ZAWIERA WIĘCEJ INFORMACJI I PRZYCIĄGA POTENCJALNEGO KLIENTA NA DŁUŻEJ, TO JESZCZE „ROZDAJE SIĘ” SAMA. Szymon Adamus T ak jak papierowa wizytówka, także jej internetowy odpowiednik musi być dobrze wykonany. Nie tylko pod względem technicznym, ale i projektowym. Co uczyni Twoją stronę dobrą stroną internetową? Zacznijmy od domeny. Jej nazwa może oczywiście być inna niż właściwa nazwa strony (np. wp.pl to tak naprawdę Wirtualna Polska). Dobra nazwa to zatem nazwa oddająca charakter naszej strony. To także prosto- Internet Ekspert Magazyn | NR 1 ta, o której za chwilę powiemy więcej. Prowadząc sklep internetowy z artykułami wędkarskimi, nie liczmy na to, że domena ŻyłkaOrazHaczyk.pl przysporzy nam popularności. Jest zbyt skomplikowana i kryje w sobie zbyt wiele pułapek ortograficznych. Celujmy w coś prostszego, jak Wędkarz czy RyboBranie. Oczywiście problemem może być dostępność konkretnej nazwy, dlatego tak ważny jest otwarty umysł i innowacyjne pomysły. PROSTOTA Zarówno jeśli inwestujemy w prostą wizytówkę naszej firmy z zaledwie danymi teleadresowymi i historią, jak i wtedy gdy chcemy zrobić bogaty w treść serwis informacyjny czy sklep internetowy, podstawową zasadą jest prostota. W raporcie „Polski Internet 2008/2009” przygotowanym przez firmę Gemius (gemius.pl/pl/raporty/2009-02/01) czytamy: „Pod koniec 2008 roku liczba użytkowników Inter- STRONY INTERNETOWE 23 WWW W OGICOM TO: KREATOR STRON WWW Kreator pozwala przygotować własnoręcznie stronę WWW w pięciu krokach. Kreator Ogicom został uznany za najlepszy w teście „Magazynu Internet” (nr 9/2007). Przetestuj go na stronie www.alestrona.pl. PROJEKT AUTORSKI Poza kreatorem WWW Ogicom umożliwia zamówienie autorskiego projektu Twojej witryny. Serwis przygotują najlepsi graficy i programiści w branży. WYGODNA ADMINISTRACJA System CMS pozwoli na wygodną administrację Twoją stroną internetową, nawet bez profesjonalnej wiedzy informatycznej. INDYWIDUALNE PODEJŚCIE Konsultanci Ogicomu pomogą zdecydować się na najlepsze rozwiązania dla danej firmy i przygotować pierwsze wytyczne dotyczące przyszłego serwisu. netu w Polsce sięgnęła 15,8 miliona, co stanowi 44,4% wszystkich Polaków w grupie wiekowej 7+. Wydłuża się czas, jaki Polacy przeznaczają na przeglądanie stron internetowych. Obecnie wynosi on średnio ponad 44 godziny miesięcznie. Oznacza to, że przeciętny polski internauta poświęca surfowaniu w sieci prawie półtorej godziny dziennie”. Według Gemiusa polski internauta generuje prawie 3000 odsłon miesięcznie. To około 100 wejść na strony dziennie. Przy takiej liczbie nie możemy oczekiwać od internauty, że poświęci nam dużo czasu. Musimy zachęcić go do pozostania na stronie od pierwszych sekund. Na pewno nie uda się nam tego osiągnąć skomplikowaną konstrukcją witryny. ESTETYKA Dzisiaj na stronie internetowej możemy bez problemu umieścić filmy, animacje i muzykę. Nie znaczy to jednak, że powinniśmy zawsze po nie sięgać. Szybkość łączy internetowych oraz multimedialne możliwości przeglądarek rosną, ale internauta nadal stawia prędkość nad wizualne „bajery”. Przypomnij sobie, ile razy wyłączyłeś stronę internetową tylko dlatego, że nie miałeś ochoty czekać na doczytanie się skomplikowanych animacji flash? Oczywiście rozbudowane technicznie strony z animowanymi elementami mają swoje zastosowanie. Trzeba jednak pamiętać, że w Internecie estetyka to określenie względne. Strona wizualna witryny musi być atrakcyjna, ale i praktyczna. To nie papierowa gazeta, w której szatę graficzną „doczytujemy” ruchem palca przekładającego kartki. W sieci musimy wziąć pod uwagę przepustowość łącza czy wymagane nakładki na przeglądarkę. Innymi słowy, nasza wizytówka musi być atrakcyjna wizualnie, ale PROJEKTY STRON, JAKIE PRZYGOTOWAŁ DLA SWOICH KLIENTÓW OGICOM, MOŻESZ OBEJRZEĆ NA STRONIE: WWW.OGICOM.PL TUTAJ PREZENTUJEMY KILKA WYBRANYCH PROJEKTÓW. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 24 STRONY INTERNETOWE przede wszystkim ma w prosty i szybki sposób przekazywać informacje Klientowi. O dobrym designie nie sposób zapomnieć. Trzeba jednak pamiętać, by nie przesadzić. Nikt nie wchodzi na stronę Merlin.pl czy Allegro.pl, żeby podziwiać wyszukane rozwiązania graficzne. Oczekujemy wygodnego interfejsu i szybkości obsługi. ŁATWA ADMINISTRACJA Owa wygoda wspomniana w poprzednim akapicie odnosi się nie tylko do użytkownika, ale i właściciela witryny. Wygodna administracja to element, który ma sprawić, że witryna będzie przyjazna nie tylko użytkownikowi, ale i autorowi. Nie możemy pozwolić sobie na trwające wiele godzin aktualizacje, nasz czas jest zbyt cenny. Dobrym przykładem wygodnej przypomina edycję dokumentu w programie Word – dodaje. WYRÓŻNIAJMY SIĘ Minęły już czasy, gdy strony internetowe były czymś niespotykanym. Dzisiaj skrót „WWW” kojarzy każdy, a wielu z nas używa go każdego dnia. Proste witryny internetowe, portale, blogi, strony społecznościowe, sklepy internetowe... biblioteka Internetu powiększa swój księgozbiór z roku na rok. Niestety, tak jak w tradycyjnej bibliotece i tu coraz trudniej znaleźć konkretne informacje. Właśnie dlatego nie popadajmy w schematy. Bądźmy inni niż wszyscy! – Dużym błędem jest opieranie się na już istniejących schematach. Często Klienci przychodzą do mnie z kilkoma adresami konkurencji i pro- – DUŻYM BŁĘDEM JEST OPIERANIE SIĘ NA JUŻ ISTNIEJĄCYCH SCHEMATACH. CZĘSTO KLIENCI PRZYCHODZĄ DO MNIE Z KILKOMA ADRESAMI KONKURENCJI I PROSZĄ O PROJEKT PODOBNY DO NICH. MOIM ZDANIEM TO BŁĄD. NIE MOŻEMY UPODABNIAĆ SIĘ DO INNYCH STRON, W SIECI MUSIMY SIĘ WYRÓŻNIAĆ – MÓWI PAWEŁ SERAFINOWICZ Z OGICOMU. administracji jest system zarządzania treścią CMS (od angielskiej nazwy Content Management System). – CMS przydaje się wtedy, gdy strona ma mieć częste aktualizacje, a użytkownik chce je robić sam – mówi Paweł Serafinowicz, jeden ze specjalistów w zakresie serwisów WWW Ogicomu. – System ten pozwala na dodawanie wiadomości, grafiki, a nawet multimediów bez profesjonalnej wiedzy informatycznej. Jego obsługa Internet Ekspert Magazyn | NR 1 szą o projekt podobny do nich. Moim zdaniem to błąd. Nie możemy upodabniać się do innych stron, w sieci musimy się wyróżniać – mówi Paweł Serafinowicz z Ogicomu. Jeśli nasza nowa strona internetowa ma być wizytówką firmy, to jej zaprojektowanie i opracowanie musi spełniać oczekiwania nie tylko nasze, ale i naszego Klienta. Warto o tym pamiętać. Koniec końców to on będzie z niej korzystał każdego dnia. HOSTING 25 Ten tajemniczy hosting GDY BUDUJESZ DOM, NAJWAŻNIEJSZY JEST FUNDAMENT. POWINIEN BYĆ SOLIDNY I UTRZYMAĆ CAŁĄ KONSTRUKCJĘ. W PRZYPADKU STRONY INTERNETOWEJ JEGO ODPOWIEDNIKIEM JEST WŁAŚNIE HOSTING. Szymon Adamus P odobno człowiek powinien posadzić drzewo obok własnoręcznie wybudowanego domu. Samemu ciężko postawić tak dużą budowlę, dlatego warto poprosić o pomoc specjalistów. Szczególnie tych od fundamentów i konstrukcji, by dom służył nam wiele lat. Podobnie jest z budowaniem swojej strony internetowej. Ściany stworzone z dobrej jakości budulca to dobrze napisany kod źródłowy strony. Dzięki niemu witryna będzie działać sprawnie. Okna, drzwi i dobrze dobrana farba to szata graficzna witryny. Dom musi się ładnie prezentować. Jednak nie moglibyśmy położyć nawet jednej cegły, gdybyśmy wcześniej nie wylali mocnych fundamentów. Ich rolę spełnia właśnie hosting. HOST... CO? Hosting to udostępnianie miejsca na, stanowiącym element systemu teleinformatycznego, serwerze w celu przechowywania i udostępniania danych. Brzmi bardzo zawile, ale w praktyce jest proste. Nasza strona internetowa to setki linii kodu źródłowego. To także treść tekstowa, grafika, a czasem dźwięk i filmy. Gotowa strona to także ruch w sieci (odwiedzający nas goście), który oczywiście ma być jak największy. Na wszystko to potrzebne jest miejsce na dysku twardym oraz komputer obsługujący ruch na stronie. I tu pojawia się serwer. To na nim w rzeczywistości znajduje się nasza strona. Dlatego tak ważne jest, by hosting był najpierw niezawodny, a dopiero później tani. – Istotnym elementem jest szybkość łączy i bezawaryjność. Wszak Klienci mogą korzystać ze strony o każdej porze dnia i nocy – mówi Maciej Polewczyński, specjalista Ogicom. – Należy też uwzględnić bezpieczeństwo przechowywanych danych, czas reakcji na problemy oraz relację ceny do możliwości. Właściwie dobrany hosting stanowi podstawę rozwoju firmy w Internecie – dodaje. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 26 HOSTING PRYWATNIE CZY U POŚREDNIKA? Wynajmowanie miejsca na serwerze firmy zewnętrznej może początkowo budzić wątpliwości. Dla małych firm jest to jednak rozwiązanie najwygodniejsze, a co ważne – również najpewniejsze. Oczywiście serwerem hostującym naszą stronę może być komputer prywatny na stałe podłączony do Internetu. Tak działają przecież największe firmy, jak na przykład Google. Oficjalne dane nie są znane, ale przypuszcza się, że wyszukiwar- PROFESJONALNE OFERUJĄ DORADZTWO NIE TYLKO PRZED ZAWARCIEM UMOWY HOSTINGOWEJ, ALE PRZEDE WSZYSTKIM W CZASIE JEJ TRWANIA. PRZYDZIELONY DORADCA ZAPEWNI STAŁĄ POMOC W ZAKRESIE ŚWIADCZONYCH USŁUG. WAŻNA JEST RÓWNIEŻ ELASTYCZNOŚĆ. ka Google działa w oparciu o około 450 tysięcy serwerów pracujących na całym świecie. Sam prąd potrzebny do napędzenia takiej infrastruktury jest wart około 2 milionów dolarów miesięcznie. Samodzielność to jednak niezbyt ekonomiczny wybór – kluczem do sukcesu jest outsourcing. Małe firmy dla własnej wygody i bezpieczeństwa powinny zainwestować w dobry hosting na serwerach zewnętrznych. Plusy płynące z takiego rozwiązania są liczne. Po pierwsze: mniejsze koszty i problemy – płacimy, więc wymagamy. Nasz serwer jest opłacony i mamy prawo oczekiwać, że będzie niezawodnie działał. Jeśli nie działa, to ktoś o odpowiednich kwalifikacjach powinien go naprawić. Nie zatrudniamy własnych specjalistów, nie wynajmujemy firm zewnętrznych dbających o dobry stan serwera. Firma hostingowa zajmie się tym za nas. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 FIRMY Po drugie: bezpieczeństwo. Nie chodzi tylko o zabezpieczenie witryny przed nieautoryzowanym dostępem, ale fizyczne bezpieczeństwo serwera. Profesjonalne serwerownie to nie zwykłe pokoje pełne komputerów. To monitorowane pomieszczenia z zabezpieczeniami antypożarowymi, antypowodziowymi i antywłamaniowymi. Po trzecie: doradztwo. Profesjonalne firmy oferują doradztwo nie tylko przed zawarciem umowy hostingowej, ale przede wszystkim w czasie jej trwania. Przydzielony doradca zapewni stałą pomoc w zakresie świadczonych usług. Ważna jest również elastyczność. W szybki i prosty sposób możemy zmniejszyć lub zwiększyć moc serwera, stworzyć więcej kont pocztowych czy dodać nowe usługi. Bez konieczności zatrudniania konsultantów, bez wysokich kosztów dodatkowych. Na koniec nie zapominajmy o dodatkowych usługach. Wiele firm hostingowych oferuje takie rozwiązania, jak: pozycjonowanie witryny, tworzenie baz danych, sklepów internetowych czy statystyk biznesowych. HOSTING RAZEM CZY OSOBNO? W rozmowach o hostingu należy pamiętać o rozróżnieniu hostingu dedykowanego od współdzielonego. Pierwszy z nich udostępnia dla naszych potrzeb cały serwer lub sieć zbudowaną z wielu serwerów. Pracują one wyłącznie dla naszej witryny. Pozwala więc na stworzenie własnego środowiska na serwerze i zapewnia maksymalną niezawodność. Nie jest to jednak rozwiązanie niezbędne dla firm dopiero zaczynających swoją ekspansję w świecie Internetu. Z takich zestawów (zwanych też klastrami) współpracujących ze sobą urządzeń korzystają największe przedsięwzięcia: portale internetowe, serwisy aukcyjne, portale społecznościowe, porównywarki cenowe, wyszukiwarki ofert itp. VPS – Virtual Private Server to rozwiązanie, polegające na przydzieleniu części zasobów serwera, który obsługuje też innych Klientów. Podział zasobów zależy od wykupionego pakietu, zawsze otrzymujemy jednak odseparowane środowisko programowe (system operacyjny i oprogramowanie), niezależne od innych użytkowników współdzielonego sprzętu. Najpopularniejszym modelem jest hosting współdzielony, w którym wielu Klientów korzysta z zasobów jednego serwera w ramach jednego środowiska programowego. To najlepszy wybór dla rozpoczynających swój biznes w Sieci, ponieważ koszty utrzymania serwera rozkładają się na większą liczbę użytkowników. Pamiętajmy, że hosting to fundament naszego domu, a więc decyzja jest poważna. Warto wybrać firmę oferującą każde z powyższych rozwiązań, aby w miarę wzrostu potrzeb uniknąć konieczności zmiany operatora. 27 CO ZYSKUJESZ NA HOSTINGU W OGICOM? BEZPIECZEŃSTWO Strony Klientów Ogicom oraz ich poczta elektroniczna zlokalizowane są w (aktualnie najbezpieczniejszym na terenie Polski) centrum danych Beyond w Poznaniu, z pełnymi zabezpieczeniami przeciwpożarowymi, przeciwpowodziowymi i antywłamaniowymi. Dodatkowym zabezpieczeniem jest pełen backup danych, wielostopniowa ochrona antyspamowa i antywirusowa. Serwery mają zapewnione łącza internetowe od co najmniej dwóch operatorów. Prąd także jest dostarczany dwiema liniami, a gdyby zawiodły, automatycznie uruchamia się spalinowy generator awaryjny. Pomieszczenie jest chłodzone i posiada system bezprzerwowej klimatyzacji z ciągłym monitorowaniem temperatury w szafach, a nawet w poszczególnych komponentach w samych serwerach. SZYBKOŚĆ Hosting Ogicom to podwójne łącza o dużej przepustowości, zapewniające stały i błyskawiczny dostęp do witryny internetowej oraz poczty elektronicznej. Jesteśmy bezpośrednio w głównym węźle wymiany ruchu międzyoperatorskiego, stąd poza najszybszymi obecnie łączami TP SA korzystamy również z innych operatorów, aby zapewnić zawsze najszybsze połączenie i 100% dostępności usług. KOMPLEKSOWOŚĆ Ogicom oferuje nie tylko hosting i projekt stron WWW, ale także szereg usług dodatkowych, takich jak rejestracja i utrzymanie domen, pozycjonowanie witryny, przygotowanie sklepu internetowego, dokładne statystyki odwiedzin, usługę zdalnego backupu czy wirtualnego faksu. O więcej szczegółów pytaj doradcę z Ogicom. ŁATWA ADMINISTRACJA Dzięki prostemu w obsłudze panelowi Klienta zarządzanie usługami internetowymi w Twojej firmie jest nie tylko intuicyjne i wygodne, ale również dostępne 24 godzinyna dobę, 7 dni w tygodniu. Co ważne – panel nie stanowi jedynie narzędzia do zarządzania stroną, to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania całym biznesem. Z jednego miejsca możesz sprawdzić statystyki, uruchomić konto poczty nowemu pracownikowi, przydzielić mu rozwiązanie do backupu danych on-line z jego służbowego laptopa, wysłać i odebrać faks poprzez swoją skrzynkę poczty itd. STAŁA OPIEKA Każdemu Klientowi Ogicom przydzielamy indywidualnego doradcę, którego rolą jest stałe wsparcie i pomoc w zakresie świadczonych usług. Dodatkowo klienci mają do dyspozycji nowoczesne Biuro Obsługi Klientów pracujące codziennie w dni robocze od 7.00 do 20.00, a w soboty od 9.00 do 16.00 ( bezpłatna infolinia 0 800 702 997 lub poczta elektroniczna [email protected]). NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 28 ZABEZPIECZANIE DANYCH Uwaga, firma za burtą! UTRATA CENNYCH DANYCH MOŻE DOPROWADZIĆ FIRMĘ DO POWAŻNEGO KRYZYSU I ZAHAMOWANIA ROZWOJU. DLATEGO WARTO JE ZABEZPIECZAĆ. Z POMOCĄ PRZYCHODZI e-BACKUP, KTÓRY W PODBRAMKOWEJ SYTUACJI STANOWI KOŁO RATUNKOWE I WYCIĄGNIE KAŻDEGO Z MIELIZNY. Aleksander Bodzyński T o może zdarzyć się zawsze i wszędzie, również Tobie. Awaria systemu, wirus, pożar, mechaniczne uszkodzenie komputera. Z utratą danych jest jak ze zdrowiem. Ceni je ten, kto je stracił, a w polskich firmach wypadki zdarzają się dość często. W sierpniu i wrześniu 2008 roku, na próbie 470 małych i średnich przedsiębiorstw, firma Ogicom wraz z Politechniką Wrocławską przeprowadziła badania, które pokazują, że 35% małych i średnich przedsiębiorstw straciło w ciągu ostatniego roku ważne informacje. Jednak przedsiębiorcy i tak zazwyczaj nie archiwizują danych. Tylko w tym roku blisko 20% firm utraciło je z powodu awarii sprzętu komputerowego, a prawie 15% – z powodu nieumyślnego skasowania plików przez pracownika, kradzieży lub zawirusowania oprogramowania. Internet Ekspert Magazyn | NR 1 PROBLEMY Z ARCHIWIZACJĄ Przedsiębiorcy przyznają, że choć na twardych dyskach często przechowywane są informacje o strategicznym znaczeniu, to do tworzenia zapasowych kopii danych podchodzą ze sporą rezerwą. Aż blisko 30% ankietowanych deklaruje, że nie archiwizuje regularnie danych. – Z naszych badań wynika, że małe i średnie przedsiębiorstwa na ogół nie posiadają standardów związanych z bez- pieczeństwem informacji. W firmach nie wykonuje się kopii zapasowych, bo procedurę archiwizacji uznaje się za zbyt czasochłonną. Właściciele firm obawiają się też wycieku danych na zewnątrz – komentuje dr inż. Artur Pajkert z Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Wyniki badań wskazują także na niewielką świadomość wielu przedsiębiorców, którzy wykonują kopie zapasowe. Ponad 40% z nich archiwizuje dane na tym samym kompu- ZABEZPIECZANIE DANYCH terze, na którym zapisane są istotne informacje. Biorąc pod uwagę fakt, że w prawie co piątym przypadku utrata danych jest wynikiem awarii sprzętu komputerowego, takiego rozwiązania nie można zaliczyć do skutecznych. Jedynie 8% przedsiębiorców archiwizuje dane na zewnętrznych serwerach. To oznacza, że 92% przedsiębiorców nie może się czuć bezpiecznie. INWESTOWAĆ W BEZPIECZEŃSTWO Czy te 93% przedsiębiorców stać na ryzyko i brak bezpieczeństwa? Z pewnością nie. Skutki utraty danych mogą być wręcz tragiczne. Jeśli przedsiębiorca pracował nad jakimś projektem i nie będzie mógł go oddać na czas, prawdopodobnie zapłaci karę umowną. Być może straci też zaufanie Klienta, który postanowi zakończyć współpracę. W przypadku danych finansowych będzie musiał odtworzyć je na podstawie dokumentów papierowych, co wymaga ogromnego nakładu pracy i czasu. Z kolei strata korespondencji biznesowej wprowadzi niepotrzebny chaos. Oczywiście dane można spróbować odzyskać. Na rynku znajdziemy wiele firm specjalizujących się w takich operacjach. Ale słono za nie zapłacimy, koszty mogą oscylować nawet w granicach od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. – Warto zwrócić uwagę, że w przypadku kradzieży sprzętu, pożaru, powodzi, a nawet sabotażu dane są praktycznie nie do odzyskania – tłumaczy Krzysztof Szyszka, prezes zarządu Ogicom. W związku z tym, że rynek nie znosi pustki, Ogicom wprowadził usługę, która gwarantuje bezpieczeństwo, a jednocześnie zapewnia niskie koszty. Tą usługą jest e-backup. JAK TO DZIAŁA? E-backup polega na zabezpieczaniu danych, które poprzez łącze internetowe przekazywane są do tzw. data center. W przypadku Ogicom jest to doskonale zabezpieczone miejsce wyposażone w najnowszy sprzęt. Systemy antywłamaniowe, przeciwpożarowe, odpowiednia temperatura gwarantują niezawodność działania. To istne fortece. Sam proces backupu odbywa się automatycznie, niejako w tle bieżącej pracy na komputerze, ale to Klient sam decyduje, jak często chce dokonywać kopii zapasowych. Przesył informacji odbywa się poprzez zaszyfrowane połączenie internetowe, a każdy użytkownik definiuje 29 własny klucz szyfrujący. Tylko on ma do niego dostęp, tak samo jak do hasła i loginu umożliwiających korzystanie ze swoich danych. Co najważniejsze, może skorzystać ze swoich plików w każdym miejscu na świecie – wystarczy że podłączy się do Internetu. – Kiedy podczas mojej ostatniej podróży służbowej do południowej Afryki przypadkowo utraciłem ważny plik, odzyskanie go trwało tylko 40 sekund! – wspomina Jakub Jakubiak, menedżer sieci salonów komputerowych InwazjaPC.pl. W porównaniu e-BACKUP W OGICOM PEŁNA AUTOMATYKA DZIAŁANIA Kiedy usługa zostaje zainicjowana, cały proces przebiega w pełni automatycznie. OBNIŻENIE KOSZTÓW Oszczędność czasu i pieniędzy. ŻADNYCH INWESTYCJI Nie są wymagane nakłady na urządzenia, sprzęt czy oprogramowanie. AUTOMATYCZNE LOGOWANIE Komunikacja mailem i przez ekran aplikacji. GWARANCJA 100% BEZPIECZEŃSTWA Dane podlegają szyfrowaniu i kompresji, a następnie są przesyłane na serwer z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia SSL, jak w bankowości internetowej. DOSTĘPNOŚĆ W SYSTEMIE 24/7 Z KAŻDEGO MIEJSCA Dane są dostępne z dowolnego miejsca na świecie, jedyny warunek to łącze internetowe. WERSJONOWANIE Pozwala „cofnąć się w czasie” o dni, a nawet tygodnie. Użytkownik samodzielnie określa, ile wersji archiwalnych chce przechowywać. PROSTE ODZYSKIWANIE DANYCH Przywracanie danych jest tak samo proste jak wykonywanie backupu. Struktura folderów zostaje zachowana. NR 1 | Internet Ekspert Magazyn 30 ZABEZPIECZANIE DANYCH do odzyskiwania danych e-backup jest tani. Jego miesięczne koszty wynoszą od 10 zł za licencję. Oszczędzamy zatem czas potrzebny na samodzielną, mechaniczną archiwizację, pieniądze potrzebne na koszty odzyskiwania danych, a przede wszystkim – własne nerwy. Jest to szczególnie cenne, jeśli nasza praca wymaga poufności. – Pracuję z wyjątkowo wymagającymi Klientami. Należą do nich dealerzy BMW, Mercedesa, galerie handlowe. Tego rodzaju Klienci nie tolerują żadnych PRZEDSIĘBIORCY PRZYZNAJĄ, ŻE CHOĆ NA TWARDYCH DYSKACH CZĘSTO PRZECHOWY- INFORMACJE O STRATEGICZNYM ZNACZENIU, TO DO WANE SĄ TWORZENIA ZAPASOWYCH KOPII DANYCH PODCHODZĄ ZE SPORĄ REZERWĄ. AŻ BLISKO 30% ANKIETOWANYCH DEKLARUJE, ŻE NIE ARCHIWIZUJE REGULARNIE DANYCH. PORÓWNAJ KOSZTY e-BACKUP od 9,95 zł miesięcznie za licencję ODZYSKIWANIE DANYCH Z DYSKU Uszkodzenia techniczne (standardowo) ok. 800 – 1800 zł Uszkodzenia fizyczne (standardowo) ok. 1500 – 4000 zł Scen. Sebastian Frąckiewicz Rys. Norbert Rybarczyk Tymczasem przy zleceniu ekspresowym ceny mogą ulec potrojeniu! wyjaśnień, a jednocześnie wymagają zachowania tajemnicy handlowej. To właśnie dlatego postanowiłem skorzystać z e-backupu – mówi Bartłomiej Mielcarek, właściciel Agencji Reklamowej „Solution” z Wrocławia. W czasach gdy każda firma dba o swoją konkurencyjność i wiarygodność, bezpieczeństwo danych wkrótce stanie się standardem. Dziś nikt nie może pozwolić sobie na ryzyko i straty wynikające z ironii losu czy zwykłego przypadku. Internet Ekspert Magazyn | NR 1
Podobne dokumenty
Wirtualni fani - realny zysk ekspert
Dziś klienci zwracają mniejszą uwagę na reklamę, wierząc bardziej opiniom przyjaciół, obecnych użytkowników i klientów, którzy wcześniej nabyli dany produkt czy usługę. W dobie powszechnego dostępu...