pobierz - e-profit

numer 8/14
Wszystko o e-biznesie
Zrób to dobrze: jak właściwie
skonstruować i zawrzeć umowę
o dzieło?
strona 20
Płatności mobilne
- jak jest, jak będzie?
strona 34
Pozycjonowanie - mity,
które wymagają wyjaśnienia
strona 44
Trzeba budować coś, co przetrwa
Wywiad z Marcinem Beme
R E D A KC J A
W S T ĘP N I A K
Krasnala mądrość
Krasnale, ludzie, a może ludzkie krasnale czy krasnali ludzi. Nieistotne w sumie. Grunt, żeby
zawsze i wszędzie wyciągnąć wnioski, nawet gdy nasz pomysł z naszej subiektywnej czysto
perspektywy zostanie okrutnie skrytykowany. I żeby wierzyć, do końca. A nade wszystko
nie tylko wierzyć, ale i działać na rzecz jego wdrożenia (w końcu to czyny, a nie słowa o nas
świadczą). Działać dopóki wystarczy nam sił. O mądrości krasnali możecie przeczytać
w październikowym numerze e-profit w cyklu Biznes na miękko. O czym jeszcze?
Agnieszka Meller
E–PROFIT 8/2014
Redakcja
W cyklu Postać polskiego internetu swoimi przemyśleniami i per-
Wyzwania na pojedynek stały się ostatnio modne, my wyzy-
Agnieszka Meller
spektywą patrzenia na świat dzieli się szef Audioteki, Marcin Beme.
wamy w tym numerze ludzi z branży, by wskazali startup, który
Redaktor naczelna
Mimo że biznes wciąż nie jest globalny, bo audiobooki dostępne
według nich warto poznać, czyli rozpoczynamy Wise Startup
e-mail: [email protected]
są tylko (!!!) w 23 krajach, to Marcin ma wiele spostrzeżeń bliskich,
Challange. Sami przemycamy informację o takim startupie
jakby się tak dobrze przyjrzeć, krasnalej mądrości.
Wydawca
w dziale Rynkowe trendy, pisząc o projekcie dr Poket. Warto
śledzić chłopaków i ich poczynania, bo naszym skromnym zda-
Inkubator STARTER
Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości
W numerze również 10 mitów na temat SEO i SEM, o tym czym
ul. Lęborska 3b
jest spam i jak (jeśli w ogóle) się przed nim uchronić. Pozostając
80-386 Gdańsk
w temacie ochrony, nazywamy ryzyka, które niesie upowszech-
Na koniec, a właściwie na początek numeru, kilka Ciekawostek
nienie smartfonów. Generalnie widzimy mnóstwo plusów ich
z sieci – wyniki raportu dot. firm rodzinnych, prezentacja uda-
NIP: 583-290-74-40
niem mocno namieszają na rynku innowacji.
e-mail: [email protected]
coraz większej dostępności, ale jak to w życiu bywa – kij ma
nego wdrożenia cyfryzacji relacji z urzędami i nowego miejsca
tel. 58 731 65 65
zawsze dwa końce. I o tym drugim, korzystając z zalet pierw-
do obrotu cyfrową walutą. Nie ma co udawać. Faktem staje się,
www.inkubatorstarter.pl
szego, warto po prostu pamiętać.
że coraz więcej „zdalności” i „bitcoinów” będzie wokół nas.
Szukając trendów na rynku, dotykamy tematu płatności mobil-
Miłej lektury!
Facebook.com/inkubatorstarter
nych. Jak się bowiem okazuje rozwiązań jest wiele. Ile osób
Twitter.com/inkubatorstart
z nich korzysta w Polsce jeszcze nie wiadomo, ale pierwsze
Blog.inkubatorstarter.pl
badania trwają i za chwilę biznes będzie musiał się z tą wiedzą
zmierzyć, czy tego chce, czy nie chce. Zmiany czekają również
Jak dojechać?
obsługę klienta, niby święta jest zasada – klient nasz Pan, ale
Google Maps
okazuje się (z perspektywy klienta oczywiście), że wciąż nie
http://goo.gl/maps/PfwPO
zawsze jest to standard.
Projekt makiety, okładki
oraz skład magazynu
Dzieląc się wiedzą, pokazujemy, że sprzedaż online to nie tylko
aukcje, a własne miejsce w sieci – gdzie można nabyć nasze
produkty – ma swoje zalety (założenie sklepu online w oparciu
o gotowe narzędzia staje się coraz prostsze). W cyklu Prawo
Engram
i finanse podpowiadamy, dlaczego dobrze zawarta umowa
www.studioengram.pl
o dzieło może nam uratować skórę i zastanawiamy się, czy
możliwy jest miesiąc miodowy z naszym inwestorem.
2
e-profit
e-profit
3
SPIS TREŚCI
SPIS TREŚCI
Spis treści
RYNKOWE TRENDY
22–25
Sprzedaż online to nie tylko aukcje
26–27
CIEKAWOSTKI Z SIECI
SPAMowanie na śniadanie
WARTO WIEDZIEĆ
10–12
Biznes rodziną stoi
PRAWO I FINANSE
13–14
16–19
Cyfrowy urząd – czemu nie?
Miesiąc miodowy z inwestorem
28–29
44–46
Zdrowie w kieszeni
FELIETON
Pozycjonowanie – mity, które wymaga30
15
20–21
6–8
Nowy gracz na polskim rynku cyfro-
Zrób to dobrze – jak właściwie skon-
31–33
Wise startup Challenge
wych walut
struować i zawrzeć umowę o dzieło?
Standardy do wymiany
4
e-profit
ją wyjaśnienia
DOSSIER
POSTAĆ POLSKIEGO INTERNETU
Microcraft
BIZNES NA MIĘKKO
47
34–37
Płatności mobilne
38–43
Co łączy papierosy, alkohol, grę w
48–52
– jak jest, jak będzie?
Trzeba budować coś, co przetrwa
pokera i… smartfony?
Opowieści z krainy mchu i paproci
e-profit
5
 | W ise start u p C h a l l enge
 | W ise start u p C h a l l enge
Wise startup Challenge
Medal ma zawsze dwie strony. Każda akcja może
być zainspirowana pięknymi ideałami i przerodzić się
w pusty kicz. Internet jest doskonałym narzędziem do
tego celu. Przykładem może być Ice Bucket Challenge –
świetna inicjatywa, która stała się inspiracją dla wielu –
już zdecydowanie mniej lotnych – pomysłów.
Marek Dornowski
6
e-profit
e-profit
7
 | K rasna l a m ą droś ć
Fenomen Ice Bucket Challenge
innych osób, to jego sprawa.
po raz kolejny przypo-
Wolałbym jednak, żeby sam
mniał nam o sile internetu,
model nominacji przetrwał dla
a konkretnie o sile mediów
celów przydatniejszych. By
społecznościowych. Pomysł,
bazując na naszej narodowej
by nominować kolejne osoby
spontaniczności i kreatywności,
do wpłat na konto fundacji
wspólnymi siłami i z wykorzy-
wspierającej osoby cierpiące
staniem internetu robić rzeczy
na stwardnienie zanikowe
wielkie. Niekoniecznie musi
boczne (ALS), a w przypadku
to być wyzwanie związane
Może więc warto
pójść z duchem czasu
i w naszym startupowym środowisku
trochę bliżej się wzajemnie poznać
braku możliwości do wylania
z wpłatą pieniędzy. Jest ryzyko,
na głowę wiadra zimnej
że to szybko przerodziłoby się
wody, osiągnął megasukces.
w łańcuszki typu stań na rękach,
Oczywiście zasada „głuchego
wpłać 5 zł na rehabilitację Ani
telefonu” szybko zadziałała
(wstawcie sobie dowolne imię),
i element oblewania się wodą
pomyśl życzenie i nominuj 3
stał się kompletnie niezależny
znajomych do tego samego.
od samej wpłaty – czyli nawet
Jeśli zrobisz to w ciągu godziny,
jak wpłacasz, i tak nie unikniesz
Twoje życzenie się spełni… Tego
zimnego prysznicu. Z czasem
typu „akcje” przykryjmy zasłoną
sama idea śmigusa-dyngusa
milczenia. Dobrych pomysłów
Ze swojej strony chciałbym
przesłoniła szczytną ideę walki
jest jednak sporo i warto je
przedstawić Wam serwis
z chorobą, stając się celem
promować. Przykładowo
ArsLege. Jeszcze chyba startup,
samym w sobie.
zetknąłem się ostatnio z akcją,
choć już w fazie przechodzenia
w której ludzie polecali książki
na wyższy stopień rozwoju.
Niestety, model przykuł
warte przeczytania. Niby nic,
Dwójka przyjaciół postano-
uwagę nie tylko do problemu
ale jednak pokazujemy w ten
wiła założyć serwis w pełni
ALS, lecz także do możliwości
sposób, jak ważne jest, by nie
poświęcony tematyce testów
rozprzestrzeniania drogą
ograniczyć swojego poznania
na aplikacje prawnicze. Dziś
nominacji i „challengowania”
kultury wyłącznie do taniej
to jedna z największych baz
innych użytkowników sieci
sieczki serwowanej często
danych różnych kazusów,
różnymi, już zdecydowanie
przez różne media.
aktów prawnych i materiałów
edukacyjnych, która w przed-
mniej przemyślanymi, akcjami.
Przykładowo akcja wypicia
Może więc warto pójść
ostatnim badaniu Megapanelu
jednym duszkiem pół litra piwa.
z duchem czasu i w naszym
wylądowała na 18 miejscu
Ogólnie schemat: albo zrobisz
startupowym środowisku
w dziale Biznes, Finanse, Prawo.
X, albo „musisz” zrobić Y. Pod
trochę bliżej się wzajemnie
X i Y możecie powstawiać
poznać. Proponuję ideę Wise
Do przedstawienia swoich
różnej maści głupstwa, a i tak
startup Challenge. Nie trzeba
propozycji nominuję Tomasza
z pewnością znajdzie się kilku
wpłacać nigdzie żadnych
Ostrowskiego – prezesa
przedstawicieli gatunku homo
pieniędzy. Wystarczy wpisać
zarządu spółki Prawomaniacy
sapiens, dla których będzie to
nazwę startupu, który Twoim
(właściciela ArsLege), Grzegorza
okazja do świetnej zabawy.
zdaniem ma świetny produkt,
Sperczyńskiego – członka Rady
wart tego, by poznali go inni.
Nadzorczej eFund S.A. oraz
Może w ten sposób światło
Krzysztofa Kowalczyka – part-
Jeśli kogoś rajcuje nagrywanie
dzienne ujrzy więcej warto-
nera w HardGamma Ventures.
filmiku, na którym pokazuje, jak
ściowych pomysłów, a my
Nie chcę wyjść na narzekacza.
w kilka sekund wypija browarka,
wszyscy dostaniemy większą
Poznajmy startupy, które warto
i nominowanie do tego samego
dawkę inspiracji?
poznać.
8
e-profit
e-profit
9
 | B iznes rodzin ą stoi
 | B iznes rodzin ą stoi
Biznes rodziną stoi
Stare przysłowie mówi, że z rodziną najlepiej
wychodzi się na zdjęciu. Jak się okazuje to
sformułowanie nie ma nic wspólnego z Polską
rzeczywistością biznesową, gdzie pojęcie firmy
rodzinnej jest bardzo cenione przez klientów.
Informacja prasowa
10
e-profit
e-profit
11
Z raportu „Polacy o firmach
Tymczasem Polacy poproszeni
rodzinnych” opracowanego na
o wymienienie znanych im firm
podstawie badań zleconych
rodzinnych najczęściej podawali
przez Fundację Firmy
te, które z rodzinnym biznesem
Rodzinne i FBN Poland wynika,
mają dziś niewiele wspólnego.
Ponad 2/3 Polaków deklaruje, że informacja
o wytworzeniu produktu przez firmę rodzinną
zachęciłaby ich do zakupu
Cyfrowy urząd – czemu nie?
że firmy te cieszą się sporą
sympatią Polaków. Wprawdzie
skojarzenia dotyczące tego,
jak wyobrażamy sobie firmy
rodzinne, odbiegają nieco od
Które z podanych firm są firmami rodzinnymi?
(pierwsze 5, dane w %, n=100)
Wszystkie najpopularniejsze pisma, wnioski i formularze urzędowe
można za pomocą jednego kliknięcia wysłać drogą elektroniczną
do każdego z ponad 20 tys. urzędów. Aplikacja fillUp pozwala na
e-dostarczenie do podmiotów publicznych ponad 1900 gotowych
wzorów formularzy oraz dowolnego własnego dokumentu w postaci
tekstowej (doc, txt, rtf), zdjęcia lub pdf-a. Już od jakiegoś czasu możemy
korzystać z elektronicznej korespondencji z instytucjami publicznymi.
Pojawienie się fillUp to kolejny dowód na to, że zdalne załatwianie spraw
urzędowych przez przedsiębiorców i obywateli może być proste.
biznesowej rzeczywistości,
ale są bardzo pozytywne.
Co 6 z nas uważa bowiem,
że firma rodzinna jest
tradycyjna, a co 10 – przyjazna
i godna zaufania. Kolejnymi
najczęstszymi wskazaniami
były: mała oraz solidna.
Od postrzegania firm rodzinnych wyłącznie jako firemek
Wymień pięć znanych Ci firm rodzinnych
(pierwsze 5, dane w %, n=1000)
Informacja prasowa
dystansuje się Katarzyna
Gierczak-Grupińska, prezes
Fundacji Firm Rodzinnych: –
Niezmiernie cieszymy się z tego,
że dominuje w społeczeństwie tak
Na czym to polega?
pozytywne postrzeganie firmy
Program fillUp – Przyjazne
wysłać pismo wybieramy
Poświadczenie Przedłożenia
rodzinnej, ale musimy powoli
formularze to pierwsza aplikacja
za pomocą wyszukiwarki
(UPP), które otrzymujemy
umożliwiająca proste wysłanie
z dostępnej książki adresowej
na poziomie aplikacji. Taka
•Co 7 Polak uważa, że
publiczny, do którego chcemy
dokumentu jest Urzędowe
zrywać z myśleniem stereoty-
Również spontaniczna
rodzinną zachęciłaby ich do
powym. Wśród największych firm
znajomość firm rodzinnych
zakupu, a 1 na 8 Polaków
warto kupować produkty
dowolnego pisma drogą
obejmującej ponad 20 tys.
korespondencja jest
rodzinnych w Polsce znajdziemy
bazuje głównie na nazwiskach.
gotów jest zapłacić więcej za
z przedsiębiorstw rodzin-
elektroniczną do wszystkich
elektronicznych skrzynek
równoznaczna ze złożeniem
bowiem niezwykle innowacyjne
Podczas gdy w praktyce dane
taki produkt niż porówny-
nych, ponieważ firmy te są
instytucji funkcjonujących
podawczych. Następnie
pisma osobiście w urzędzie
i duże firmy, z powodzeniem
firmy mają rodzinny rodowód,
walny z innej firmy.
uczciwymi i sprawiedliwymi
w ramach Elektronicznych
określamy rodzaj sprawy,
lub przesłaniem go pocztą
konkurujące na rynkach zagra-
ale rodzinnymi już nie są.
pracodawcami.
Skrzynek Podawczych (ESP)
tytuł oraz treść pisma. Po
tradycyjną. Urząd na odpowiedź
nicznych z globalnymi gigantami
– dodaje.
Dla osoby niewtajemniczonej
Wyjątek w pierwszej piątce
•Firmy rodzinne kojarzą się
stanowi wyłącznie Grycan,
Polakom z tradycyjnymi,
który do dziś w 100% pozostaje
przyjaznymi i godnymi
firmą rodzinną.
zaufania przedsiębiorstwami.
taka wypowiedź może budzić
uzupełnieniu wszystkich pól
na e-pismo ma 14 dni, przy czym
wysyłki jest wygodna
wystarczy kliknąć „Podpisz
składając wniosek, zaznaczamy,
uważa, że członkowie
i intuicyjna, a użytkownik
i wyślij”. Jeśli chcemy wysłać
czy korespondencję w danej
rodziny to dobrzy partnerzy
aplikacji może skorzystać z bazy
oficjalny formularz lub
sprawie chcemy dalej prowadzić
do założenia wspólnego
dostępnych w programie ponad
druk urzędowy, można go
w formie elektronicznej, czy
uśmiech na twarzy, ale gdy
Okazuje się, że bycie firmą
biznesu. Wraz z wiekiem
1900 wzorów druków, w tym
odszukać i od razu wypełnić
też oczekujemy odpowiedzi
przyjrzymy się rodzinnym
rodzinną (lub bycie uważaną
rodzinne są dobrymi praco-
jesteśmy o tym coraz bar-
wszystkich najpopularniejszych
w programie. Za pomocą
w postaci tradycyjnej przesyłki
biznesom tylko na polskim
za nią) może mieć bardzo
dawcami. Prawie 1/4 naszych
dziej przekonani.
pism, wniosków, umów
aplikacji wyślemy także pismo
pocztowej.
rynku, to znajdziemy sporo
pozytywne przełożenie na
rodaków uważa, że firmy
marek, które przyznają się do
jej postrzeganie. Jak wynika
rodzinne pomagają pracow-
Może zatem warto poszukać
swoich rodzinnych korzeni.
z badań:
nikom rozwiązywać ich pro-
wspólników do biznesu
Urząd 24/7
Wystarczy wspomnieć takie
•Ponad 2/3 Polaków dekla-
blemy, a nie zwalniają ich, gdy
w rodzinie?
Jak to działa? W pierwszym
dokument z komputera
upraszczanie komunikacji firm
kroku, z panelu aplikacji fillUp,
w formie pliku Word, pdf,
i osób prywatnych z urzędami,
logujemy się do systemu
a nawet skan.
dlatego szybkie wprowadzenie
ePUAP. Urząd lub inny podmiot
Potwierdzeniem złożenia
obsługi elektronicznych skrzynek
brandy, jak Yes, Mokate czy
ruje, że informacja o wytwo-
Solaris Bus&Coach.
rzeniu produktu przez firmę
12
•Zdaniem Polaków firmy
systemu ePUAP. Obsługa
•Prawie połowa Polaków
tylko problem się pojawi.
e-profit
i formularzy urzędowych.
przygotowane samodzielnie,
a do korespondencji załączymy
– jeśli potrzeba – własny
e-profit
– Główną ideą przyświecającą
powstaniu programu fillUp było
13
podawczych w aplikacji było dla
musi założyć go osobiście.
wykupić abonament dający
nas priorytetem. Teraz, oferując
Warto wiedzieć, że liczba miejsc,
dostęp do ponad 1900
ponad 1900 gotowych formularzy
w których można to zrobić,
aktualnych formularzy dla osób
i umów, łatwe narzędzie do ich
wzrosła już do blisko tysiąca i są
prywatnych i firm. Pismo do
wypełniania oraz możliwość
to urzędy, jednostki samorządu,
urzędu w wersji elektronicznej
zdalnego wysłania dokumentów,
placówki pocztowe czy banki.
mogą dostarczyć zarówno
mamy poczucie, że cały proces
przedsiębiorstwa, jaki i prywatni
jest naprawdę przyjazny. Daje to
Aplikacja fillUp jako pierwsza na
nadzieję, że kolejne firmy i osoby
taką skalę wykorzystuje zmiany,
prywatne będą przekonywać się
jakie w tym roku weszły w życie
użytkownicy.
– Polacy szybko przekonują
do e-korespondencji z jednostkami
w zakresie funkcjonowania
się do wygody elektronicznej
publicznymi – mówi Jacek
Elektronicznych Skrzynek
korespondencji z urzędami,
Wawrowski, prezes zarządu
Podawczych. Stworzony przez
co widzimy choćby na
firmy e-file specjalizującej
Ministerstwo Administracji
przykładzie najsprawniej
się w aplikacjach z zakresu
i Cyfryzacji standard ESP
dotychczas wprowadzanych
e-government, producenta
obowiązujący wszystkie
usług e-administracji, czyli
aplikacji fillUp oraz programu
urzędy i jednostki publiczne
e-deklaracji. Dostępna
e-pity, z których skorzystało już
ma ujednolicić i usprawnić
w fillUpie od czerwca możliwość
ponad 7 mln Polaków.
Profil zaufany. Teraz naprawdę
Nowy gracz na polskim rynku
cyfrowych walut
funkcjonowanie e-administracji,
wysyłki ponad 80 e-deklaracji
zarówno pod względem
spotkała się z naprawdę
możliwości dostarczania
dużym zainteresowaniem i dla
warto go mieć
korespondencji przez klientów,
wielu firm stanowiła główny
Aby wysłać e-pismo do
jak i późniejszej jej obsługi
powód skorzystania z naszej
Wystartowała nowa polska giełda cyfrowych walut. Platforma bitstar,
która umożliwia zakup lub sprzedaż bitcoinów i litecoinów, posiada
przyjazny interfejs oraz wysokie standardy zabezpieczenia transakcji.
Informacja prasowa
urzędu należy posiadać profil
i udzielania odpowiedzi przez
aplikacji. Wierzę, że moduł
zaufany na portalu ePUAP.
urzędników za pomocą środków
ESP umożliwiający przesłanie
Firmy i osoby, które już mają
elektronicznych.
wniosków, pism i podań do urzędu,
Bitcoin jest pierwszą
będzie kolejnym istotnym atutem
założyć profil zaufany online
Wysyłanie własnych
programu, zwłaszcza w przypadku
z poziomu aplikacji fillUp i nie
dokumentów za pomocą
kwalifikowany e-podpis, mogą
tak szybka, jak zeskanowanie
giełdowych. Dla potwierdzenia
i jednocześnie najpopularniejszą
kodów QR. Również w Polsce
system każdorazowo wysyła
kryptowalutą. Umożliwia
rośnie zainteresowanie
drogą e-mailową komunikat
firm oraz biur rachunkowych –
dokonywanie łatwych,
cyfrowymi walutami. Powstanie
o aktualnym stanie konta.
dodaje Jacek Wawrowski z e-file.
natychmiastowych, a przede
giełdy bitstar to kolejny etap
Wpłata i wypłata środków
wszystkim bezpośrednich
naszych działań, których
pieniężnych następuje poprzez
muszą odwiedzać fizycznie
programu fillUp jest darmowe.
żadnego urzędu. Kto jeszcze
Osoby chcące skorzystać
nie posiada profilu zaufanego
z gotowych formularzy mogą
transakcji na całym świecie.
celem jest promocja i rozwój
tradycyjny przelew bankowy.
ani kwalifikowanego e-podpisu,
zapłacić za wybrany druk lub
System funkcjonuje bez
technologii bitcoin w kraju.
Dodatkowo, istnieje możliwość
centralnej administracji, jest
Już teraz obserwujemy ciągły
zasilania konta poprzez
wyjątkowo prosty w obsłudze
i dynamiczny wzrost liczby
przelewy natychmiastowe
i zoptymalizowany tak, aby
użytkowników serwisu oraz
DotPay. Wartość prowizji
móc korzystać z niego
wartości przeprowadzanych
pobieranej przez serwis
natychmiast. Może być używany
przez nich transakcji – mówi
zależy od wolumenu transakcji
na dowolnych urządzeniach
Mateusz Kowalczyk, jeden
wykonanych przez ostatnie
mobilnych i stacjonarnych, co
z założycieli bitstar.
30 dni i maleje wraz z ich
czyni go wyjątkowo atrakcyjnym
w technologicznym świecie.
wysokością.
Platforma obsługuje 4
waluty: bitcoin, litecoin, PLN
– Na całym świecie cyfrowa
14
e-profit
i EUR. Osoba korzystająca
waluta zdobywa coraz większą
z serwisu może składać
popularność. To rozwiązanie dla
zlecenia zakupu i sprzedaży
osób szukających nowatorskich
kryptowaluty po kursach
rozwiązań w świecie finansowym.
ustalanych wraz z innymi
Płatność bitcoinem może być
użytkownikami na zasadach
e-profit
15
 | M iesi ą c miodowy z inwestorem
Miesiąc miodowy
z inwestorem
Pierwszy okres współpracy projektodawcy
z inwestorem określam mianem miesiąca miodowego.
Może on trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy.
Najczęściej okres ten zamyka pierwszy audyt lub
pierwsze wymaganie wyników sprzedażowych,
a zatem pojawienie się problemów, które są naturalną
częścią kontroli przepływów finansowych.
Grzegorz Sperczyński, www.rcpartners.org
16
e-profit
e-profit
17
Miesiąc miodowy charaktery-
dobre dla kształtowanego na
cały świat przyjaźnie nastawio-
zuje się praktycznie brakiem
nowo biznesu. Jednakże może
nych ludzi. Niestety, opowieści
wglądu w poczynania projekto-
się zdarzyć, że liczba popeł-
z Krzemowej Doliny o takim
dawcy oraz wzajemną nadzieją
nianych błędów gwałtownie
środowisku można w warun-
i motywacją na to, że inwestycja
wzrośnie.
kach polskich schować między
przyniesie miliony. Jest to jak
bajki. Środowisko jest wysoce
Wykorzystaj miesiąc
miodowy na budowę
właściwych relacji
z inwestorem,
staraj się dużo
z nim rozmawiać
o strategii, poproś
o mentoring
poprzedzać inne. Wydaje się to
gramie rzeczowo-finansowym,
w tym zakresie może zostać
odpowiedzialności decyzyjności
oczywiste, ale jak świat długi
jednak ich liczba od momentu
odczytany jako oznaka słabości
niż sposobu zachowania psy-
i szeroki modele zarządzania
inwestycji zdaje się cały czas
zarządu, co może skutkować
chospołecznego, choć i tu bywa
są różne i różne też sposoby
rosnąć. Ważna w takim przy-
jego zmianą, jeśli jego działania
różnie. Problem komunikacyjny
na udzielenie pomocy. Ważne,
padku jest systematyczność
będą nieefektywne.
na linii wspólników może bezpo-
by tak poukładać procesy, aby
oraz pomiar efektywności ich
minimalizować nieprawidło-
realizacji. Kluczem do sukcesu
Na początku działań wspólnicy
bieżność działań zespołu, który
wości w zarządzaniu. Inspi-
jest rozpisywanie zadań znajdu-
mogą mieć rozbieżne wizje
powinien być kierowany przez
rację do podejścia TQM (ang.
jących się na ścieżce krytycznej
kształtu biznesu. W większości
jednego lidera lub w strukturze
Total Quality Management)
oraz tych o najwyższym prio-
przypadków na etapie reali-
korporacyjnej przez lidera linio-
zawdzięczam jednemu z moich
rytecie w sposób projektowy.
zacji biznesplanu ustalane są
wego. Dodatkowo rozbieżność
wykładowców, prof. dr. hab. inż.
Warto stosować technikę, która
główne założenia. Na póź-
ta może się pojawić w wysoce
pomoże Ci w ich realizacji.
niejszym etapie jednak ktoś
wysublimowanej formie,
ze wspólników (jeśli jest ich
w której zarząd jednocześnie
średnio przekładać się na roz-
najbardziej normalny etap,
Drugą sprawą jest uświado-
konkurencyjne, żeby nie powie-
i nawet jeśli ktoś zarzeka się,
mienie sobie, że po uzyskaniu
dzieć agresywne.
że nie doświadczył tego z racji
inwestycji nie działasz już
długiego stażu inwestycyjnego,
jednoosobowo. Wiele zadań
Wykorzystaj miesiąc miodowy
nie do końca mówi prawdę.
możesz delegować, skupiając
na budowę właściwych relacji
Każdy doświadcza radości
się na najważniejszych, dobra-
z inwestorem, staraj się dużo
z kreacji czegoś nowego, a tym
nych precyzyjnie do Twoich
z nim rozmawiać o strategii,
Jerzemu Szkodzie , który na
jest świeżo założony biznes.
kompetencji. W przeciwnym
poproś o mentoring. Ale inwe-
wykładach podawał dziesiątki
Podobne uczucie jest w przy-
wypadku, gdy euforia związana
stor oczekuje od Ciebie dużej
przykładów z życia, jak zasto-
Panika w głównym stopniu
więcej niż jeden) musi przyjąć
odgrywa rolę zespołu. Nie ma
padku inwestycji na później-
z nową inwestycją skończy się,
samodzielności i początkowy
sować zasady wyprzedzające.
objawia się blokadą decy-
rolę lidera, realizując swoją
w tym wypadku nic gorszego
szych etapach. Wynika to z czy-
zaczniesz widzieć pewne niedo-
okres powinien być tak zago-
zyjności lub każdorazowym
wizję, oczywiście na zasadach
niż skłóceni wspólnicy, którzy
stej psychologii – lubimy rzeczy
róbki w planowaniu, działania
spodarowany, aby skalibrować
Kolejnym stanem, który może
przeniesieniem odpowie-
dialogu z pozostałymi wspólni-
stanowią trzon zespołu. Dla-
nowe, odświeżone, które
naprawcze zajmą wiele czasu.
2–3 rozmowy w tygodniu na
się pojawić w trakcie „miesiąca
dzialności za podejmowane
kami. Demokracja w firmie jest
tego inwestorzy tak mocno
wieńczą jakiś trudniejszy proces
Euforyczna energia może też
temat Twojego biznesu oraz
miodowego” jest panika. Dopóki
decyzje na stronę inwestora.
niestety fikcją i nie sprawdza
zwracają uwagę na kapitał
poprzedzający, w tym wypadku
się objawiać syntetyczną przy-
jedno spotkanie zarządu,
Twoje działania koncentro-
Pamiętaj, że inwestor w naj-
się w tak małym organizmie.
ludzki i przyszłych wspólników,
niełatwe rozmowy na temat
jaźnią z inwestorem. Z jednej
cotygodniowe, które ma służyć
wały się na dopięciu inwestycji
lepszym przypadku będzie
Zazwyczaj struktura zarzą-
nie tylko oceniają ich pod kątem
inwestycji. Okres ten powinien
strony cieplejsze kontakty
podsumowaniu efektów. Oczy-
z inwestorem, nie myślałeś
dążył do zarządzania wspiera-
dzania w małych inwestycjach
kompetencji, lecz także trwa-
objawiać się kilkoma charak-
pomagają, w końcu inwestor to
wiście, powyższa zasada nie jest
o ogromie zadań czekających
jącego. Decyzyjności, przynaj-
jest w pewien sposób podobna
łości relacji, sposobu zacho-
terystycznymi cechami, które
także Twój wspólnik. Przy-
regułą, ale wynika z doświad-
przed Tobą. Oczywiście było
mniej w pierwszych etapach
do feudalnej, czy nawet dykta-
wania i umiejętności radzenia
pozwolą na wprowadzenie
jaźń jednak jest zbyt mocnym
czeń i metodyk, które miałem
planowanie zadań, na pewno
inwestycyjnych, oczekuje od
tury, w żartobliwym znaczeniu.
sobie z różnymi problemami.
działań korekcyjnych i zapo-
słowem i spoufalanie może
okazję poznawać. Zbyt częste
odzwierciedlone w harmono-
Ciebie. Brak samodzielności
Wynika to raczej z charakteru
biegną pierwszym nieudanym
zepsuć tę relację. Spotkania na
spotkania, o ile nie są opera-
realizacjom później.
poziomie zarządu z nadzorem
cyjne, nie wnoszą nic nowego
właścicielskim powinny służyć
do modelu.
Charakterystyczne dla tego
wymianie opinii i kształtowaniu
okresu są:
relacji na stopie służbowej.
• Ponadnormatywne dzia-
Brak multitaskingu to z kolei
problem ogólnego zarządzania
łania projektodawcy z racji
Znam przypadki powstałych
czasem i ustalania priory-
euforycznej energii po uzy-
w ten sposób co najmniej
tetów działań. Najtrudniej
skaniu inwestora
dobrych znajomości, ale nie
jest w przypadku inwestycji
• Skupienie się na jednym
jest to regułą. Sam mam dobry
świeżej, czyli na poziomie
czynniku realizacyjnym,
kontakt z co najmniej trzema
seed, kiedy nagle stajesz przed
brak jest multitaskingu
spółkami, z którymi mógłbym
ogromem zadań – jednocześnie
powiedzieć, że stosunki są
administracyjnych, sprawoz-
przyjacielskie. Z pozostałymi
dawczych i tych dotyczących
podmiotami utrzymywane
bezpośrednio działań bizne-
• Nagłe spowolnienie wydajności objawiające się paniką
• Rozbieżność pomiędzy
są ciepłe, ale mocno służ-
sowych. Doświadczone osoby,
• Rozbieżność pomiędzy
działaniami wspólników
bowe i poprawnie politycznie
które szukają kolejnego etapu
działaniami zespołu.
relacje. Świat biznesowy jest
inwestycji, zazwyczaj nie mają
zbudowany w dużej mierze na
problemu z multitaskingiem.
Jeśli doświadczysz euforycznej
relacjach bliskich politycznym,
Umiejętność budowania prio-
energii i ruszysz do działań
co może rodzić złudne przeko-
rytetów jest w tym wszystkim
ze zdwojoną siłą, może to być
nanie, jakoby nagle otaczał Cię
kluczowa. Każde zadanie może
18
e-profit
e-profit
19
Zrób to dobrze – jak
właściwie skonstruować
i zawrzeć umowę o dzieło?
Początkujący przedsiębiorca jest jak Zosia samosia. Obracając w ręku
każdą złotówkę, szuka oszczędności, gdzie się da. Samodzielnie wykonuje jak najwięcej zadań potrafi – przyjmuje funkcje księgowego,
sekretarki czy prawnika. Ten ostatni stereotypowo postrzegany jako
bardzo drogi, często jest traktowany przez przedsiębiorców za zbędny wydatek. W końcu jak każdy Polak – przedsiębiorca zna się na
wszystkim najlepiej.
Najważniejszą częścią
umowy o dzieło są
zapisy mówiące
o przeniesieniu
praw autorskich.
Pola eksploatacji,
czyli sposoby, na
jakich może zostać
wykorzystywany
przedmiot umowy,
muszą szczegółowo
zostać wymienione
zgłaszanie swoich zastrzeżeń,
ograniczyć – np. czasowo (na
które będą poprawione przez
jakiś okres) czy terytorialnie (na
wykonawcę. W innym wypadku
danym terytorium kraju).
może się okazać, że zostaniemy
W przypadku zawarcia umowy
zasypani mało konkretnymi
bez przeniesienia praw autor-
uwagami, dawno po terminie
skich, przedsiębiorca może
oddania dzieła, tylko dlatego
odliczyć sobie od kwoty brutto
że druga strona nie pała chęcią
umowy jedynie 20% kosztów
zapłaty umówionego wyna-
uzyskania przychodu. Natomiast
grodzenia w całości i o czasie.
w razie przeniesienia tych praw,
Zobowiązując się do bieżącego
będzie to już korzystniejsze
informowania o postępach
50%. Warto jednak wiedzieć,
w wykonywaniu umowy, można
że istnieje ograniczenie dla tak
zaoszczędzić sobie na koniec
korzystnych rozliczeń. Jeśli
zaskoczenia i pracy po godzinach
przedsiębiorca osiągnął w roku
pod presją czasu.
przychód brutto z tytułu umów
o dzieło z przeniesieniem praw
Najważniejszą częścią umowy
autorskich wynoszący więcej niż
o dzieło są zapisy mówiące
85,528 zł, to nadwyżka będzie
o przeniesieniu praw autorskich.
opodatkowana już przy zastoso-
Pola eksploatacji, czyli sposoby,
waniu 20% kosztów uzyskania
na jakich może zostać wyko-
przychodu.
rzystywany przedmiot umowy,
Karolina Knap
doradca prawny spółek prawa handlowego,
współpracuje z serwisem Hipotekaplus.pl
Im lepiej zapiszemy obowiązki
wymienione. Niewystarczające
stron, terminy i inne szcze-
netowego, powinno się w niej
jest przy tym określenie ich jako
góły w umowie, tym łatwiej
znaleźć szczegółowe okre-
„wszystkich”, co jest spotykane,
będzie dochodzić swoich racji,
ślenie obowiązków zamawiają-
gdyż wraz z rozwojem techniki
gdy dzieło będzie wykonane
cego w zakresie dostarczenia
ciągle pojawią się nowe możli-
wadliwie. Procedura zgłaszania
wykonawcy materiałów do jego
wości wykorzystywania dzieła.
uwag i termin na usunięcie
Statystyki Głównego Urzędu
o dzieło w pigułce – nieszko-
autorskich, umowa niezawarta
stworzenia, a więc materiałów
Co więcej, przepisy mówią, że za
usterek określony w umowie
Statystycznego pokazują, że
dzącej i łatwej do przełknięcia.
w takiej formie będzie nieważna.
graficznych, tekstów, loga etc.
korzystanie z utworu na każdym
oszczędzi sporo stresów.
Im bardziej szczegółowo i kon-
W praktyce brak takich ure-
z pól eksploatacji wymaga się
W przeciwnym razie pozostanie
w 2012 r. 93% przedsiębiorców
20
muszą szczegółowo zostać
deklarowało posiadanie dostępu
W branży IT często zawierane
kretnie będzie opisany przed-
gulowań prowadzi do paraliżu
zapłaty odrębnego wynagro-
wzywanie wykonawcy do prawi-
do internetu. Z tej studni wiedzy
są umowy o dzieło. Ich celem
miot umowy, warunki odbioru
prac nad przedmiotem umowy
dzenia. Dlatego też istotne jest,
dłowej realizacji dzieła, a później
czerpią, gdy pojawia się zagad-
jest osiągnięcie konkretnego
dzieła, zgłaszania uwag, terminy
i rodzi problemy przy interpre-
żeby strony umówiły się inaczej,
odstąpienie od umowy lub
nienie, z którym sami sobie nie
rezultatu, materialnego lub nie-
(jeżeli np. wykonywana jest
towaniu terminu do oddania
jeżeli taka będzie ich wola.
wykonanie zastępcze na koszt
radzą, a na kancelarię szkoda
materialnego. Wykorzystywana
etapami), tym spokojniej można
dzieła, naliczania kar umownych
pieniędzy. A skądś wiedzę brać
jest więc przy tworzeniu serwisu
spać. Oczywiście, dobrze jest
i obowiązku współpracy między
Prawa autorskie należą się
trzeba, gdy przychodzi do
internetowego, loga, grafiki czy
ustalać wszystko polubownie,
stronami.
twórcy dzieła od momentu jego
Zamiast więc narzekać, że
zawarcia umowy – o wykonanie
choćby projektu czcionki.
jednak problemy zaczynają się,
powstania, to co chce z nimi
mądry przedsiębiorczy Polak po
serwisu internetowego, loga,
Chociaż branża jest młoda
gdy trafi się na opornego klienta
Testy, prace wdrożeniowe,
zrobić, zależy od jego woli. Może
szkodzie, zainwestujmy czas
czy grafiki. Problem pojawia się
i gustuje w uzgadnianiu wszyst-
czy wykonawcę. Wtedy można
szkolenia z obsługi systemu
je sprzedać (przeniesienie autor-
w właściwe przygotowanie
w momencie, gdy złotych inter-
kiego drogą elektroniczną lub
się cieszyć, że to, co zapisane na
i tym podobne – to rozpiszmy
skich praw majątkowych) lub
umowy. Już jeden dobry szablon
netowych rad jest zbyt wiele,
na spotkaniach, warto pamiętać,
papierze, jest święte, i niepo-
szczegółowo w harmonogramie.
umożliwić korzystanie z dzieła
ułatwi życie i prowadzenie
a w dodatku nie wiadomo, która
aby umowę zawrzeć w formie
trzebne będą nerwy.
Podobnie jak czas i termin na
(licencja). Pola eksploatacji nato-
biznesu.
nie przyniesie więcej szkody niż
pisemnej. Ze względu na to, że
zgłaszanie uwag do dzieła.
miast, na których pozwala za
pożytku. Przedstawimy więc
musimy umieścić w niej zapisy
Jeżeli umowa będzie dotyczyć
Na każdym etapie zamawia-
wynagrodzeniem lub bez z tych
kompendium wiedzy o umowie
dotyczące przeniesienia praw
np. wykonania serwisu inter-
jący powinien mieć czas na
praw korzystać, można dowolnie
e-profit
wykonawcy.
e-profit
21
 | S przeda ż on l ine to nie ty l ko a u kcje
 | S przeda ż on l ine to nie ty l ko a u kcje
Sprzedaż online to nie
tylko aukcje
Prowadzenie sklepu internetowego zdawałoby się
dużo łatwiejsze i tańsze niż prowadzenie tej samej
działalności w postaci sklepu stacjonarnego. Przy
niewielkich sklepach istnieje możliwość zorganizowania
całej pracy przez jedną czy dwie osoby. Będąc
o krok od rozpoczęcia działalności gospodarczej,
zastanawiacie się zapewne, gdzie sprzedawać. Czy
jest sens inwestować we własny sklep, skoro można
zorganizować sprzedaż np. przez Allegro? Własna
platforma ma jednak kilka zasadniczych zalet.
Magdalena Kurcz, Agencja Aberit
22
e-profit
e-profit
23
Podstawową wadą sprze-
decyzję zakupową, to nie cena,
tyczne zdjęcia – to sprawia, że
a właśnie relacja, historia i cała
Pewnie zastanawiasz się, po
Twoi klienci odwiedzają wirtu-
otoczka zakupów, którą sku-
co to wszystko, skoro można
alny sklep i wracają do niego.
tecznie możesz budować we
dla każdego klienta. Jeżeli
skutecznie sprzedawać na
Zapisują się do newslettera,
własnym sklepie.
pojawi się potrzeba wprowa-
platformach aukcyjnych?
szukają Cię w social mediach,
sami możemy zdecydować,
dzenia zmian własnych, może
Musisz odpowiedzieć sobie
chętnie komentują przedmioty,
Oczywiście produkt jest tylko
jakie nasz sklep będzie miał
to być bardzo kosztowne,
na jedno pytanie: czy zależy
czekają na promocje. Własny
produktem i jeśli sprzedaż
funkcjonalności i jak będzie
o ile w ogóle będzie możliwe.
Ci tylko na walce o jednorazo-
sklep daje Ci również niepo-
aukcyjna generuje przychód,
wyglądał cały proces zaku-
Możemy jednak swobodnie
wego klienta, i to walce często
wtarzalną i szalenie ważną
to nie ma sensu z niego rezy-
powy. Niech jednak nie
korzystać z już wcześniej opra-
polegającej na obniżaniu cen
możliwość opowiedzenia wła-
gnować. Nikt przecież nie broni
poniesie nas zbytnio fan-
cowanych rozwiązań – zmiany,
do granic opłacalności, czy
snej historii. To, dlaczego padła
Ci sprzedaży zarówno w ser-
tazja – w kreowaniu sklepu
jakie sugeruje kilku przedsię-
może pragniesz zbudować
decyzja o rozpoczęciu sprze-
wisach aukcyjnych, jak i we
najważniejsze jest zachowanie
biorców często są wprowa-
dłuższą relację. Postaw się
daży butów i to, kim jesteś,
własnym sklepie. To oczywi-
przejrzystości i intuicyjności.
dzane w życie. Jeżeli decydu-
przykładowo w roli sprze-
jak spędzasz czas, jak wygląda
ście wymaga więcej zaangażo-
Sprzedając we własnym
Bardzo ważne z punktu
jemy się na zbudowanie sklepu
dawcy dystrybuującego buty.
Twoja kolekcja prywatnego
wania, więcej środków na pro-
sklepie internetowym, mamy
widzenia sprzedawcy jest
w oparciu o SaaS, musimy
Jeśli korzystasz z serwisów
obuwia, może być czynnikiem,
mocję (Twój sklep sam się nie
szansę budować ścisłą relację
zaplecze sklepu, czyli CMS –
upewnić się, że nasz producent
aukcyjnych, jedyne, co możesz
który skłoni wielu internautów
wypromuje), ale pozwala Ci też
serwisów aukcyjnych jest brak
możliwości budowania przywiązania do marki i samej marki
w ogóle. Kupujący na tego typu
serwisach (również serwisach
sprzedaży lokalnej) na pytania:
skąd masz ten sweter?, gdzie
kupiłaś te buty?, odpowie: na
Allegro. Nie u konkretnego
sprzedawcy i nie w konkretnym
sklepie, ale po prostu na serwisie pośredniczącym.
Sprzedając we
własnym sklepie
internetowym,
mamy szansę
budować ścisłą
relację z klientem.
Możemy działać,
wykorzystując
własne strategie
sprzedażowe
z klientem. Możemy działać,
wane to najdroższy, ale jedno-
– to zależy już od producenta
cześnie najbardziej elastyczny
oprogramowania, a rozwią-
sposób na stworzenie sklepu
zania są z reguły identyczne
internetowego. Po wykupieniu
domeny my przedsiębiorcy,
to w tym miejscu będziemy
ma stabilną pozycję na rynku.
zrobić, to przygotować pro-
[choć w przypadku butów to
mierzyć konwersję. Z czasem
wykorzystując własne stra-
przedstawieniem czy funkcjo-
ustalać promocje, dodawać
Istnieje bowiem ryzyko, że
fesjonalne ogłoszenie z ładną
chyba częściej będą internautki
może się okazać, że opłacać
tegie sprzedażowe. Co więcej,
nalnościami sklepu. Dokonując
produkty, ustalać ceny,
współpraca z małym i racz-
grafiką, zawrzeć wszystkie
:)] do zakupu. Opowieść o sobie
Ci się będzie sprzedawać ten
we własnym sklepie, nie
zakupu raz, klient będzie prze-
opisy, zdjęcia. W przypadku
kującym dopiero wydawcą
informacje o produkcie wraz
samym może być pięknym
sam produkt różnymi kana-
jesteśmy narażeni na cenową
kazywał informacje o adresie
rozwiązań dedykowanych
oprogramowania zakończy
z atrakcyjnymi zdjęciami
początkiem długiej przy-
łami, stosując różne ceny.
rywalizację z innymi sprzeda-
strony WWW. Oczywiście
możemy z reguły wymyślać
się fiaskiem, kiedy ten nagle
i czekać, aż ktoś się ofertą
jaźni z klientem. W związku
Wszystko to oczywiście zależy
jącymi. Wielu z nas wie, że gdy
ustalenie własnej ceny nie
rozwiązania specjalnie pod
zamknie swoją działalność.
zainteresuje. Oczywiście
z masowym dostępem do prak-
od rodzaju towaru czy usługi,
promujemy swoje produkty,
może odbywać się w ode-
nasz profil działalności –
linki do ofert możesz wyróż-
tycznie wszystkich produktów
które chcesz sprzedawać. Nie
w niedługim czasie pojawiają
rwaniu od rynku. Konkuren-
zaczynając od nietypowego
Inną opcją jest oprogramo-
niać i promować we własnym
powoli zmienia się nastawienie
idź na łatwiznę, testuj, mierz,
się podobne, tańsze o kilka
cyjność cenowa jest istotna,
programu lojalnościowego, na
wanie typu Open Source, czyli
zakresie w internecie. Jeżeli
internetowych klientów.
inwestuj… i zarabiaj.
złotych. Dumping cenowy nie-
ale jeśli do samego produktu
skomplikowanym naliczaniu
tzw. wolne oprogramowanie.
jednak tylko porozglądasz się
Często to, co determinuje
stety jest wyraźnie widoczny
dodamy ciekawy design sklepu
zniżek kończąc. Wadą tego
Co to oznacza dla nas, przed-
po forach w poszukiwaniu
i może utrudniać skuteczną,
czy fachową obsługę, to
rozwiązania jest jednak to, że
siębiorców? Mamy dostęp
opinii o swoim profilu, to
a więc zyskowną sprzedaż.
różnica kilku złotych na pro-
nie mamy żadnych darmowych
do darmowego oprogramo-
takich nie znajdziesz. Opinii
dukcie nie będzie odstręczać
aktualizacji, a każda poprawka
wania wraz ze swobodnym
w stylu: patrz, jakie fajne
klientów do konkurencji.
czy nowa funkcjonalność
dostępem do kodu źródło-
buty kupiłam na… (i tu można
Sklep internetowy daje nam
pewien luksus ustalania ceny
to kolejne koszty. Niemniej
wego. Kod możemy mody-
sobie wstawić dowolną nazwę
bez ryzyka automatycz-
Jak założyć własny sklep inter-
jednak tak przygotowany
fikować i dostosowywać do
serwisu aukcyjnego) będzie
nego porównania jej z innymi
netowy?
sklep jest nasz i po zapła-
własnych potrzeb. Do tego
na pęczki. Choć buty będą
ceniu za jego wykonanie nie
dochodzi możliwość korzy-
się sprzedawać, to w pewnym
podobnymi przedmiotami na
24
to, jak wygląda forma sklepu
Dlaczego własny sklep?
dokładne informacje, este-
daży tylko za pośrednictwem
Oprogramowanie dedyko-
liście w kategorii. Oczywiście
Wyobraźmy sobie, że jesteśmy
jesteśmy obciążeni żadnymi
stania z bezpłatnych aktuali-
momencie poczujesz, że
internauta może ceny porów-
teraz w skórze początkującego
dodatkowymi kosztami.
zacji i gotowych dodatków,
chcesz więcej.
nywać, wymaga to jednak od
przedsiębiorcy. Stajemy przed
niego wysiłku skorzystania
zadaniem stworzenia wła-
Oprogramowanie typu SaaS
wiedzy specjalistycznej
Wyobraź sobie więc, że masz
z innych stron i samodziel-
snego sklepu internetowego.
to innymi słowy Oprogra-
jesteśmy w stanie dodać przez
własny sklep. Padła decyzja
nego dalszego wyszukiwania.
Zależy nam bowiem, żeby
mowanie jako Usługa. Dla
łatwą i szybką instalację. Jeżeli
odnośnie oprogramowania,
Cały ten czas, kiedy poten-
nasi klienci wiedzieli, gdzie
przedsiębiorców to naj-
jednak zdecydujemy się na taki
została stworzona kreacja gra-
cjalny klient przegląda nasz
i od kogo kupili produkt, by
szybsze i najtańsze rozwią-
wybór, ponosimy ryzyko, że
ficzna, która idealnie pasowała
sklep, jest cenny, ponieważ to
w łatwy sposób mogli do nas
zanie, które jednak niesie za
w przypadku odnalezienia luki
do asortymentu – ten prezen-
właśnie wtedy możemy skusić
wrócić. Możemy więc skorzy-
sobą trochę ograniczeń. Nie
w oprogramowaniu, ktoś może
tował się dzięki temu jeszcze
go opisami produktów, ich
stać z dwóch rozwiązań.
mamy większego wpływu na
włamać się na nasz sklep.
atrakcyjniej. Piękne otoczenie,
e-profit
które praktycznie bez żadnej
e-profit
25
SPAMowanie na śniadanie
Niemiecki filozof, Ludwig Feuerbach, podkreślał materialność człowieka. Od niego pochodzi popularne stwierdzenie: Człowiek jest
tym, co je. Skoro zatem staramy się zadbać o physis, dlaczegóż by nie
zadbać również o psyche? Przecież – idąc za ciosem – kształtuje nas
również to, co przeczytamy nie tylko w książkach, prasie czy social
mediach, lecz także… w e-mailach. Zastanów się teraz przez chwilę,
co w większości znajdujesz w swojej skrzynce e-mailowej. Jeśli odpowiedź brzmi: spam, to… lepiej doczytaj do końca.
Justyna Mockus
4 ostrzeżenia albo fałszywe
adresów e-mailowych w nieko-
form spamu można wymienić:
alarmy – ostatnio na przykład
niecznie bezpiecznych miejscach.
1 reklamowy,
pojawiły się informacje o wpro-
Jedną ze sprawdzonych metod
wadzeniu powszechnej mobili-
jest stworzenie dedykowanego
2 wirusowy – zawierający
zacji przez prezydenta w związku
adresu do różnego rodzaju
z sytuacją na Ukrainie. Takie
łapaczy e-maili, adresu, co do
niebezpieczne dla naszego kom-
newsy szybko rozchodzą się
którego z góry nastawiamy się, że
putera i oprogramowania wirusy.
po sieci, dystrybuowane przez
będzie zbiorem spamu. Nato-
Są to zarówno programy, których
nieświadomych użytkowników,
miast, gdy jesteśmy pewni źródła,
celem jest uzyskanie dostępu
którzy myślą, że dzielą się ze zna-
możemy podać nasz właściwy
(loginu i hasła) do naszego konta
jomymi „łamiącą wiadomością”,
(biznesowy) e-email. Oczywiście
oprogramowanie spowalniające
5 zwykłe oszustwa – o treści
nie możemy zapominać o takich
czy blokujące pracę systemu
np.: potrzebuję konta, żeby
komputera czy nieotwieranie
operacyjnego,
przelać 10 mln, zainwestuj 100 zł
podejrzanych załączników typu
3 phishing – to proceder
i odbierz po tygodniu 350 itp.
My new photo love Lucy.
wyłudzania naszych danych
Zastanawiasz się, czy można
Spadek trafiającego na nasze
osobowych (najczęściej ban-
na tym zarobić? Otóż koszty
skrzynki spamu świadczy z jednej
kowych). Dostajemy e-maila
rozesłania spamu są tak niskie,
strony o bardziej świadomym
z informacją, że dostęp do
że nawet jeśli ułamek odbiorców
użytkowaniu sieci, a jednocze-
konta został zablokowany
w jakiś sposób zareaguje (przy-
śnie o poprawiającej się sytuacji
i żeby go odblokować, musimy
kładowo na informację, że Viagra
bezpieczeństwa w Polsce. Będąc
internetowego, jak i złośliwe
kwestiach, jak zabezpieczenie
Czy wiesz, że słowo spam
com/en-us.aspx. Od dłuższego
Amerykanów czy Białorusinów,
wpisać PIN i hasło. Oczywi-
Promotion for only 7,99$ per
świadomymi użytkownikami,
pochodzi od nazwy obecnej na
czasu liderem tego niechlub-
co z wykorzystywaniem ich
ście wszystko dzieje się na
dose), to taki mailing jest już uza-
unikniemy nie tylko problemów
rynku od 1937 r. popularnej
nego zestawienia krajów spa-
serwerów do często bezwied-
stronie łudząco przypomina-
sadniony ekonomicznie.
związanych z utratą danych np.
mielonki śniadaniowej? Począt-
merskich według Sophos jest…
nego rozsyłania niechcianych
jącej stronę naszego banku.
kowa nazwa Hormel Spiced
USA, choć można to tłumaczyć
wiadomości.
Pamiętajmy jednak, że bank
Jak zatem zadbać o psyche
czas, który codziennie poświę-
Ham ze względów marketin-
częściowo tym, że zarówno
nigdy na drodze internetowej
i unikać spamu?
camy na kasowanie niechcia-
gowych została zmieniona na
dostęp do sieci, jak i skala
Zgodnie z definicją, wiadomość
nie poprosi Cię o zmianę hasła
Spiced Ham lub – w innej wersji
tego dostępu, są po prostu
można określić mianem spamu,
i kodu PIN. Jeśli otrzymasz taką
Sporo śmieci trafia do naszych
zostanie nam więcej go na kon-
– Spiced Pork and Ham.
największe. Wysoką pozycję
gdy jest:
wiadomość, możesz być pewny,
skrzynek jako produkt uboczny
sumpcję, niekoniecznie mielonki
że to próba oszustwa,
logowania się i podawania
śniadaniowej.
zajmują również Chiny oraz
Spam był znany pod koniec lat
państwa z byłego ZSRR, czyli
1 anonimowa i nieoczekiwana,
70. XX w., i już wtedy liczba
Rosja, Białoruś czy Ukraina.
co oznacza, że odbiorca nie
odbiorców sięgała kilku tysięcy.
Zdarzało się, że Polska była
wyraził zgody na jej otrzymanie,
A jak to wygląda teraz? Zdaniem
nawet w pierwszej dziesiątce,
czyli np. newsletter nie jest
ekspertów nawet 3/4 świato-
obecnie jesteśmy jednak poza
spamem,
wych e-maili to możliwy spam.
rankingiem.
2 rozsyłana masowo,
malnego e-maila wysłanego dziś
Czy to oznacza, w praktyce,
w pracy lub w domu, ktoś inny
że Amerykanie to spa-
3 jej treść jest niezależna od
w sieci wysłał 3 e-maile będące
merzy? Bynajmniej. Chodzi tu
odbiorcy,
spamem.
o wyłącznie serwery, na które
Oznacza to, że na każdego nor-
26
Z najczęściej występujących
najczęściej włamują się cyber-
4 jej treść daje podstawę przy-
Firma Sophos co kwartał
przestępcy w celu wysyłania
puszczać, że nadawca wskutek jej
tworzy ranking krajów, które
różnego rodzaju śmieci. Mamy
wysłania zarobi na tym.
są największymi dostawcami
tu więc do czynienia nie tyle
spamu http://www.sophos.
ze świadomym spamowaniem
e-profit
do konta, lecz także ograniczymy
nych wiadomości. Dzięki temu
e-profit
27
Zdrowie w kieszeni
Można wymyślać projekty zabawne i mało przydatne i robić na nich
świetny biznes. Można też pójść drogą nieco trudniejszą i swoim
produktem czy usługą nie być jedynie dodatkiem konsumpcyjnym
o sporym zapleczu grupy docelowej, ale wypełniać naprawdę
konkretną potrzebę. Do tej drugiej grupy śmiałków, przedsiębiorców,
nie tylko z wizją finansową, lecz także z misją społeczną, z pewnością
zaliczyć można twórców aplikacji dr Poket.
Marek Dornowski
Wyobraź sobie sytuację: Zaży-
dopasować kontekstowo wpi-
zeskanowania kodu kresko-
biznesowym. Mało kto wie, że
a jednocześnie genialne.
Osobiście jestem jednak
wasz leki na jakieś przewlekłe
saną frazę zapytania. Oznacza
wego danego leku i automa-
dla ciężarnych bezpieczne jest
Kolejna kwestia, o której do tej
zdania, że rozwój Dr Poket
choroby. Rozbolał Cię ząb lub
to, że wpisując konkretne
tycznego otrzymania infor-
zaledwie około 10% leków.
pory nikt na szerszą skalę nie
może potoczyć się zupełnie
masz problemy żołądkowe.
pytanie, możemy zostać prze-
macji o nim i związanych z nim
pomyślał, to zakup leków za
inną drogą i szybko znajdzie
Najprościej jest wziąć po prostu
kierowani na forum dyskusyjne,
zagrożeniach. Dane pochodzić
Kolejna superfunkcjonalność to
granicą. Zdarza się bowiem, że
się inwestor, który będzie miał
odpowiednią tabletkę, i wiele
gdzie ktoś miał podobny pro-
będą z Urzędu Rejestracji
asystent przyjmowania leków.
polska nazwa specyfiku wcale
swój pomysł na jej wykorzy-
osób tak robi. Pytanie tylko, czy
blem jak my. Niestety, fora mają
Produktów Leczniczych, a więc
Możliwe będzie wgranie w apli-
nie musi być znana miejsco-
stanie. Oczywiście, to tylko
lekarstwo, które zamierzasz
to do siebie, że wypowiadać się
z pewnego źródła.
kacji całej kuracji. Następnie
wemu farmaceucie. Wystarczy
dywagacje, ale z drugiej strony
przyjąć, nie koliduje z lekami już
na nich może każdy, a to z kolei
aplikacja będzie przypominać
wówczas wpisać do aplikacji
warto przy tej okazji pomyśleć
przyjmowanymi przez Ciebie?
oznacza, że przyjmując kolejny
Gdańscy twórcy aplikacji –
nam o tym, że jest już czas, by
polską nazwę, a ta automa-
o czymś w rodzaju funduszu
Kwestia tego, że powinno się
lek w dobrej wierze, możemy
Mateusz Zauliczny i Marcin
wziąć konkretny lek. Zapewne
tycznie pokaże jej powszechnie
skupującego różnego rodzaju
czytać ulotki farmaceutyczne
zrobić sobie krzywdę. Pół
Michalak zgodnie potwier-
w tym miejscu wiele osób
znany międzynarodowy odpo-
rozwiązania, które są na tyle
to temat na zupełnie oddzielną
biedy jeśli będzie to przedaw-
dzają, że zanim na rynek trafi
uśmiecha się na wspomnienie
wiednik. Wygląda to Wam na
społecznie użyteczne, że
dyskusję i kampanię społeczną.
kowanie witaminy C (wbrew
całościowa wersja aplikacji,
kultowego filmu Seksmisja
niszowy i nieco nadmuchany
warto, aby każdy obywatel
Problem polega na tym, że jeśli
powszechnej opinii to możliwe),
pragną najpierw przetestować
i owianego legendą tekstu:
problem? A próbowaliście
miał do nich darmowy dostęp.
już ktoś sprawdza, czy dane leki
gorzej jeśli kobieta w ciąży
jej kolejne funkcjonalności, tak
weź pigułkę. Sytuacja przestaje
kupować leki za granicą?
Nie wiem, jakie plany co do
nie wchodzą ze sobą w żadną
weźmie lek, który w połączeniu
żeby były one jak najbardziej
być już jednak zabawna, gdy
niebezpieczną dla naszego
z innym może okazać się dla niej
utylitarne.
w grę wchodzi czuwanie nad
Pojawia się oczywiście pytanie
pomysłodawcy Dr Poket, ale
zdrowia reakcję chemiczną,
niebezpieczny.
odpowiednią kuracją naszych
o kwestie biznesowe. Obecnie
gdybym stał na czele takiego
najczęściej wpisuje konkretne
28
rozwoju swojej aplikacji mają
Moduł przeznaczony wła-
starszych rodziców. Co ważne,
można odnieść wrażenie, że
funduszu, już dziś umawiałbym
zapytanie w Google. Jak na
Dr Poket to sposób na unik-
śnie dla kobiet w ciąży jest od
jeśli użytkownik nie odznaczy
sami twórcy jeszcze nie zdecy-
się z Panami Zaulicznym
razie jednak nawet Google nie
nięcie tego typu problemów.
kilku miesięcy dostępny na
w odpowiedni sposób alarmu
dowali. Aplikacja ma być począt-
i Michalakiem na negocjacje.
jest bytem myślącym i znającym
Jednym z jego podstawo-
rynku. To doskonały przykład
(na przykład nie usłyszy), to
kowo bezpłatna, by z czasem
myśli pytającego, lecz opiera się
wych funkcji będzie (premiera
zaspokojenia sporej potrzeby
system automatycznie wyśle
wejść w model niskich płatności
na skomplikowanych algoryt-
aplikacji przewidziana jest
społecznej, o której do tej pory
powiadomienie do osoby opie-
za nielimitowany dostęp do
mach. A te mają jasne zadanie:
w połowie 2015 r.) możliwość
nikt nie myślał w kontekście
kującej się osobą chorą. Proste,
wszystkich funkcjonalności.
e-profit
e-profit
29
Microcraft
Standardy do wymiany
Gdy Microsoft wybiera się na zakupy, wszyscy je dokładnie
obserwujemy. Nic dziwnego, ich skutki w większości przypadków
sami bowiem odczujemy w ten czy w inny sposób. Jakiś czas temu
imperium Billa Gatesa wydało z jednej strony drobne (jak na swoje
możliwości), z drugiej kosmiczne pieniądze na zakup firmy Mojang.
Oznacza to, że to oni są obecnie właścicielami biznesu, który
stworzył sprzedażowy hit o nazwie Minecraft.
Mimo tego, że niedawno obchodziliśmy 25-lecie wolnego rynku
w Polsce, wciąż obecne są w naszej rzeczywistości swoiste „relikty
przeszłości”. Wszyscy je znamy i narzekamy na nie codziennie.
Może zaskakiwać, że jednym z nich jest obsługa klienta. Obsługa
świadczona przez prywatne przecież firmy. Jednak ten stan
rzeczy niedługo się zmieni. Wymusi to sam rynek. Pytanie, czy
przedsiębiorcy o tym wiedzą i co zamierzają z tym zrobić?
Marek Dornowski
Krzysztof Sawczuk, Limtel Sp. z o.o.
Klient to problem
Z góry przepraszam wszystkich
stować Microsoft. Późniejsze
ich przerósł. Ojciec sukcesu
rzeczy. Po pierwsze „Notch” nie
fanów gier komputerowych,
sprawdzenie sieci i wygooglanie
Minecraft Markus „Notch” Per-
będzie musiał się stresować,
a w szczególności Minecraftu,
informacji o tym, że w ciągu
sson napisał na swojej stronie
jeśli do końca życia jego nowe
ale muszę przyznać, że wiado-
ostatnich 2 lat wersja sieciowa
internetowej między innymi:
projekty nie zarobią nawet
nastawienie niektórych (nie
klienta. Role się odwróciły, stąd
Otóż badania wykazują, że
mość o tej decyzji oraz o kwocie
Minecraft odnotowała (sic!)
Robię gry, ponieważ to fajne zajęcie
dolara. Po drugie mimo całego
chcemy pisać, że większości, ale
i sposób obsługi klienta musi się
znaczenie kosztów i czasu
transakcji (mówi się o bagatela
2 mld godzin na X360 tylko
i ponieważ je kocham, tak samo jak
zamieszania fani gry mogą
może taka jest prawda) przed-
zmienić. Pewnie wielu czytel-
przesyłki w wyborze dostawcy
2,5 mld dol.) wzbudziła we
potwierdziło to, jak bardzo
programowanie. Ale nie tworzę ich
raczej spać spokojnie, bez obaw,
siębiorców do samej osoby
ników uśmiecha się teraz lekko,
spada. Podobnie jest zresztą
mnie początkowo spore zdzi-
wielka to była ignorancja.
po to, by stały się wielkimi hitami
że gdy się obudzą, ich ulubiona
klienta. Ten ich zdaniem zawsze
zastanawiając się, dlaczego
z ceną, co wynika nie tylko
wienie. Cokolwiek by mówić
Absolutnie zaskakujące jest
to firmy, usługodawcy i produ-
towaru z zupełnie odległego
cenci stali się, w pewnym sensie,
zakątka świata. Co z kosztami
petentami zgłaszającymi się do
przesyłki? – może ktoś zapytać.
i nie staram się zmienić świata. Co
gra zostanie wyrzucona na
narzeka, jest niezadowolony,
w ogóle piszemy takie banały.
z tego, że nasze społeczeństwo
o sukcesie Minecraft, to nie
Inwestycja Microsoftu wydaje
więcej: Gdy tylko umowa zostanie
śmietnik sieciowej historii. Po
wymaga więcej. Traktowany
Przecież wszyscy o tym wiedzą.
się bogaci, lecz także z faktu
jest to gra, która rzuciłaby
się być nastawiona nie tyle na
sfinalizowana, opuszczam Mojang
trzecie wreszcie, wielu z nich
jest niczym petent w urzędzie.
Jednak wystarczy sobie zadać
spłaszczenia różnic cenowych
mnie swoją fabułą (o grafice
zgarnięcie wpływów z bezpo-
i wracam do małych imprez pro-
zapewne nie zdąży się zorien-
Trzeba go szybko „załatwić”, by
pytanie: jak oceniam obsługę
między konkurentami. Wydaje
nie wspominając) na kolana.
średniej sprzedaży i rozwoju
gramistycznych i sieciowych eks-
tować, kiedy z naturalnych
nie „zawracał głowy”. Nikt nie
klienta, z którą ostatnio miałem
się, że granice obniżek zostały
Grzech ignorancji? Zapewne
produktu samej gry (choć
perymentów. Jeśli przez przypadek
oponentów działań Microsoftu
chce zwrócić uwagi, że tenże
do czynienia? – by z tego idyl-
już osiągnięte i coraz trudniej
tak. Przekonałem się zresztą
z pewnością nie można o tym
jeszcze kiedyś stworzę coś, co
stanie się jego lojalnymi i odda-
klient stał się w ostatniej deka-
licznego założenia skutecznie
konkurować na tym polu (poza
o tym jakiś czas później, gdy mój
zapominać), ile na „zakup”
zacznie zyskiwać na popularności,
nymi klientami, choć co do tej
dzie absolutnym panem sytuacji.
się wyleczyć.
czasowymi promocjami i raba-
syn powiedział, że na imieniny
i inwestycje w społeczność
natychmiast to porzucę. (…) Nie
drugiej i trzeciej tezy pewności
Ma prawo oczekiwać więcej
marzy o tym, by dostać ludzika
skupioną wokół samej gry.
chodzi o pieniądze. Chodzi o moje
mieć nie można.
niż minimum, ma prawo chcieć
„Obsługa klienta? Wolę customer
dlaczego klient ma borykać
Minecraft. Kilkadziesiąt złotych
A społeczność ta jest bardzo
zdrowie psychiczne.
wydane na zabawkę, której
zróżnicowana. Microsoft dosko-
wyprodukowanie na moje oko
nale więc zdaje sobie sprawę
Z pewnością szybko nie ustaną
rynek daje mu to prawo. To on
nie było droższe niż 5–6 zł
z potencjału projektu, w który
dyskusje, czy te wypowiedzi
jest codziennie kuszony przez
liczyć rodzimi przedsiębiorcy,
miecki czy chociażby tajwański
otworzyło mi oczy na to, czym
postanowił zainwestować.
to faktycznie szczere przed-
naszą konkurencję, to on czyta
jest otwartość rynków
dostawca zdąży w miłej atmos-
w praktyce jest Minecraft
Z kolei komentarze z obozu
stawienie sytuacji, czy z góry
opinie w internecie i nie ogra-
międzynarodowych. Obecnie
ferze nie tylko załatwić sprawę,
i pomogło zrozumieć poten-
Mojang zdają się sugerować,
zaplanowany scenariusz PR.
nicza się do informacji, które
większego problemu nie sta-
ustalić formę przesyłki, ale
cjał, w jaki postanowił zainwe-
że sukces gry zdecydowanie
Pewnych jest natomiast kilka
my mu przekażemy. W końcu
wowi zamówienie identycznego
jeszcze przyznać np. rabat? Co
30
dopasować usługę czy produkt
tami, rzecz jasna). W takim razie,
service”
się z powolną, nieefektywną
Kolejna rzecz, z którą muszą się
sklepie, skoro angielski, nie-
do swoich potrzeb. Wolny
e-profit
obsługą klienta w polskim
e-profit
31
 | S tandardy do wymiany
takiego oferuje polski przedsię-
na przestarzałych systemach do
biorca, że klient miałby wybrać
obsługi klienta, a niektórzy wręcz
właśnie jego. Język? Bariera
w ogóle z nich nie korzystają.
językowa dla coraz większej
To konserwatywne podejście
liczby klientów przestaje
przypomina wóz ciągnięty przez
istnieć. Ojczysty język będzie
konie, który jest wyprzedzany, co
atutem tylko w przypadku,
chwilę, przez nowoczesne samo-
gdy wszystkie inne elementy
chody. Chłop może być przyzwy-
obsługi będą na porówny-
czajony do swojego wozu, jednak
walnym poziomie z zagraniczną
przedsiębiorca nie może przecież
konkurencją.
przywyknąć do tracenia klientów.
Idzie nowe. Szybsze, dokład-
Obsługa klienta kojarzy się źle
niejsze, łatwiejsze
– Nie oszukujmy się, obsługi klienta
Czego więc oczekują wszech-
nikt w Polsce nie lubi – mówi
mocni klienci? Ich wymagania
Szymon Piekarz, prezes firmy
wbrew pozorom nie są wygó-
Limtel, która stworzyła intuicyjny
rowane. Chcą, by wiadomości
e-mailowe były odbierane
system obsługi klienta Limdesk
– i także nam się za to „obrywa”.
w przeciągu minut, a nie dni.
Mówimy, że zajmujemy się rozwią-
Chcą, by ktoś odebrał telefon,
zaniami dedykowanymi BOK-om,
gdy dzwonią na infolinię i kolejny
a ludzie zaczynają się krzywić albo
raz odsłuchują zapętlony .
wymieniać anegdoty, o tym, jak
W końcu chcą, by akurat ich wia-
to źle ich gdzieś potraktowano.
domość nie była tą, która „zagubi
Chcemy to zmienić. Także dlatego
się”, „umknie” czy „zostanie przy-
proponujemy nasze rozwiązanie
sypana innymi”. Słowem – chcą
w modelu Freemium. Wszystko, co
po prostu normalności. Trak-
potrzebne do założenia profesjonal-
towanie ich jak wartościowego
nego biura obsługi klienta i infolinii
partnera urasta na naszym rynku
(wbudowanej w system, z odbie-
do rangi ewenementu. A przecież
raniem połączeń w przeglądarce),
na przeszkodzie do takiej obsługi
jest darmowe do 2 użytkowników
nie stoi obecnie... nic.
i dostępne na naszej stronie –
dodaje. Oczywiście, że zależy
Elektroniczne systemy obsługi
nam na naszych klientach, ale nie
klienta, które zapewnią nam
tracimy z oczu tego ogólnego celu,
wszystkie niezbędne narzę-
jakim jest poprawa jakości obsługi
dzia same przeszły niezwykłą
klienta w Polsce w ogóle. Jeżeli
metamorfozę. Obecnie na rynku
dołożymy do tego swoją „cegiełkę”
istnieją systemy, które łączą
będziemy zwyczajnie dumni – pod-
przejrzystość i intuicyjność
sumowuje.
obsługi z bogactwem dostępnych funkcji. Nie trzeba robić
dodatkowych szkoleń, praca
z nimi nie zabiera cennego czasu
naszych pracowników (a wręcz
go oszczędza). Jednak wielu
przedsiębiorców wciąż pracuje
32
e-profit
e-profit
33
 | P ł atności mobi l ne – jak jest, jak będzie ?
 | P ł atności mobi l ne – jak jest, jak będzie ?
Płatności mobilne –
jak jest, jak będzie?
Łukasz Kłosowski, GoMobi.pl
34
e-profit
Jesteśmy w przededniu uformowania się standardu
płatności mobilnych. Za chwilę ruszy PSP (Polski
Standard Płatności – przyp. red.), który ma szansę
stać się obowiązującym sposobem rozliczania
transakcji bezgotówkowych w czasach mobile. Od
wrześniowej premiery iPhone’a 6 i iPhone’a 6 Plus oraz
zaprezentowanego przez Apple systemu płatności
mobilnych Apple Pay, media wieszczą, że przy pomocy
globalnych marek American Express, MasterCard i Visa
jest szansa na standard nawet globalny. Może i jest, ale
z pewnością jeszcze nie w Polsce, gdzie Apple’s mobile
payments jeszcze długo nie zagości. W najbliższym czasie
nie zdominuje także innych rynków poza amerykańskim,
gdzie w pierwszej kolejności jest wdrażany, mając za sobą
rozbudowaną sieć akceptantów.
e-profit
35
Polska jest lepiej
przygotowana do
wprowadzenia
płatności
mobilnych w formie
zbliżeniowej niż USA
Temat Apple Pay należy raczej
Przygotowując się z instytutem
masowego użytkownika już za 2
międzymiastowej, a także opła-
to co innego, i będzie miał rację.
szość posiadaczy smartfona nie
rozpatrywać z perspektywy
badawczym Mobile Institute
lata, czy raczej dopiero za 5. Na
cimy wybrane rachunki. Master-
Ale rację ma także ten, kto widzi,
wie, jak wykonać swoją pierwszą
odmiennej od Polskiego Stan-
i Allegro do badania mShopper,
pewno zarówno MasterCard, jak
Card, w przeciwieństwie do
że płatność PayU w swojej
płatność mobile.
dardu Płatności, a mianowicie
gdzie po raz pierwszy zbadamy,
i Visa mają swoje optymistyczne
Visy, wykonał dużą pracę na pol-
najnowszej odsłonie jest zre-
płatności zbliżeniowych, popu-
czy Polacy kupują mobilnie
prognozy, którymi coraz raczą
skim rynku, budując 2 silne sys-
alizowana również telefonem.
larnie określanych jako NFC.
i w jaki sposób płacą, przyszło
media. Prawda jest jednak taka,
temy płatności mobilnych, liczną
Dlaczego więc mamy wrzucać ją
Model PSP bazuje na kodach
nam zmierzyć się z zagadnie-
że moduł NFC mają wyłącznie
sieć partnerów i akceptantów
do innego worka, skoro przy dzi-
Z tegorocznych danych Gemius
jednorazowych. Są one o tyle
niem dostępnych w naszym
najnowsze modele smartfonów,
płatniczych. W przypadku Visy
siejszej nomenklaturze to jedno
wynika, że około 30% osób
powszechne, że mogą być zin-
kraju systemów płatniczych.
zaś do wrześniowej premiery nie
ograniczone działania spowo-
i to samo?
przynajmniej raz dokonało
tegrowane z każdym modelem
Na pytanie: Z jakich rozwiązań
miały ich nawet iPhone’y. Polska
dowane były prawdopodobnie
smartfona, wystarczy, że jest
korzystasz? – ankieterzy mieli do
nie jest najbogatszym krajem,
celową strategią marketin-
Nieco mniej powszechne
do tego smartfona, a 1 na 5
podłączony do sieci. Na prze-
wyboru:
iOS jest u nas mniej popularny
gową, ale okazało się, że ten
w Polsce są płatności za pomocą
zrobił to za pomocą tabletu. Nie
niż nawet Windows Phone,
gigant płatności bezgotówko-
QR kodu i SMS. Znajdziemy
zbadano do tej pory jednak, ilu
stąd nikła szansa, by płatność
wych zachował się jak bardzo
je w aplikacji PeoPay, w kilku
Polaków płaci mobilnie. Pierw-
pomocą jednorazowego
zbliżeniowa w perspektywie naj-
skostniała organizacja, która nie
aplikacjach bankowych. Polecam
szych takich danych spodzie-
kodu
bliższych lat przebiła standard
do końca potrafi odnaleźć się
Wam śledzenie tutoriali, jakie
wajcie się w październikowym
budowany przez największe pol-
w nowej rzeczywistości.
wraz z blogerami prowadzimy na
raporcie mShopper.
ciwnej fali lokuje się właśnie
NFC. Technologia o wiele
• płatności mobilną za
bardziej zaawansowana, ale
z powodu relatywnie niewielkiej liczby urządzeń wyposa-
• płatności zbliżeniowe
żonych w moduł o wiele mniej
powszechna. I tu jest mały
skie banki. Visa z nieznanych mi
• MasterPass – dawniej
przyczyn nie rozwijała ich do tej
PayU jest z kolei systemem
krok po kroku opisać, jak płacić
MasterCard Mobile
pory, a dopiero pod koniec wrze-
znanym ze sklepów interne-
mobilnie za pomocą wyżej
GoMobi.pl. Staramy się w nich
lepiej przygotowana do wpro-
• PayU
śnia 2014 r. poinformowała,
towych, który w dzisiejszych
wymienionych systemów. Seria
wadzenia płatności mobilnych
• QR kod
że trwa pilotażowe wdrożenie
czasach został zaadoptowany
jest realizowana, gdyż pomimo
w formie zbliżeniowej niż
• SMS.
z Bankiem Zachodnim WBK, zaś
do m-commerce. Ktoś powie, że
dostępu do licznych narzędzi
jego finalizacja jest planowana na
m-commerce i mobile payments
płatniczych, zdecydowana więk-
USA. Z danych Visy wynika, że
w naszym kraju jest najwięcej
Kod jest domeną IKO (na jego
transakcji krótkiego zasięgu
bazie powstaje Polski Standard
w całej Europie, 65% termi-
Płatności), płatności mobilnych
Różnica między MasterCard
nali akceptuje tego rodzaju
PeoPay Banku Pekao SA oraz
PayPass a MasterPass (dawniej
płatności, a do końca 2017 r.
iKasy, czyli systemu dostępnego
MasterCard Mobile) polega
mają przyjmować je wszystkie
w największej sieci dyskontów
na tym, że do płatności w tym
terminale. Zgoła inaczej jest
w Polsce – w Biedronce. Kod
ostatnim nie potrzebujemy urzą-
w Stanach Zjednoczonych,
jednorazowy jest najbardziej
dzenia z NFC, a jedynie podpiętą
gdzie ciągle dominują trady-
rozpowszechnioną techno-
kartę kredytową lub płatniczą
cyjne plastiki.
logią, dlatego podzielam zdanie
do jednego z licznych partnerów
początek 2015 r.
płynące z rynku, że można
MasterCard, z których ci najpo-
Tyle tytułem wstępu. Czas
traktować go w charakterze
pularniejsi to: SkyCash, mPay,
przyjrzeć się dostępnym
standardu.
CallPay, mobiParking, InPost
w naszym kraju formom i spo-
36
zakupu online, wykorzystując
MasterCard PayPass
paradoks, gdyż to Polska jest
Prognozy są optymistyczne
czy CodiPay. Każdy z nich spe-
sobom płatności mobilnych.
Mobilna płatność zbliżeniowa
cjalizuje się w innej dziedzinie.
Większość z zaprezentowa-
jest na naszym rynku dziś
Przykładowo mobiParking jest
nych niżej modeli znajdziemy
domeną wyłącznie Master-
pomocny w strefach płatnego
również na Zachodzie, więc
Card. Stoją za nim silni gracze
parkowania, a InPost w usługach
bynajmniej nie są one domeną
w postaci operatorów telekomu-
kuriersko-pocztowych.
Polaków. Celowo jednak ana-
nikacyjnych, ale z powodu nie-
lizuję dostępne w Polsce stan-
wielkiej liczby urządzeń, system,
Najbardziej rozbudowane usługi
dardy, gdyż tworzy się je po
choć jest najszybszy w użyciu,
posiada SkyCash i mPay. Z ich
to, żeby z nich korzystać, a nie
nie osiągnął efektu skali
pomocą zapłacimy mobilnie
wyłącznie rozprawiać i teore-
i prawdę powiedziawszy, trudno
również za bilety do kina, bilety
tyzować na ich temat.
stwierdzić, czy przebije się do
komunikacji miejskiej, kolejowej,
e-profit
e-profit
37
 | T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa
 | T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa
Trzeba budować coś,
co przetrwa
Z szefem Audioteki, Marcinem Beme
rozmawia Marek Dornowski
38
e-profit
Jeśli wierzyć tym, co mówią, że prawdziwy biznes
można zbudować tylko na pasji, to nasz dzisiejszy
gość jest tego przykładem. Gdy ponad 5 lat temu
rozpoczął budowę serwisu Audioteka.pl niewielu
było przekonanych, że tego typu projekt z pogranicza
technologii, kultury i show-biznesu ma biznesowy sens.
Dziś Marcin Beme – bo o nim mowa – to człowiek,
który dzieli się swoim doświadczeniem i historią
sukcesu (w przypadku Audioteki nie jest to absolutnie
słowo na wyrost) z innymi, snując jednocześnie plany
podboju kolejnych rynków. Jaki od kuchni jest król
polskich audiobooków?
e-profit
39
Oj, proszę tylko nie król:)
który mówi, że sprzedał go dla
osoba wstała i powiedziała, że
własnego zdrowia psychicznego?
mieszka daleko pod Warszawą
Marcin, zacznijmy od pytania,
i dojazdy do pracy to była
które sprawdzi, na ile jesteś
M.B: Oczywiście, że pieniądze
najgorsza część dnia, a odkąd
poprawny politycznie:) Jest
mają być tylko konsekwencją,
słucha Audioteki to stało się
piątek wieczór po męczącym
nigdy celem samym w sobie.
to jedną z jej przyjemniejszych
tygodniu. Czas na relaks. Co
Bardzo współczuję ludziom,
części dnia. Inna pani dodała,
wybierasz? Książka, film, dobra
którzy ustawiają sobie jedynie
że ma superstresującą pracę
gra komputerowa, czy jednak
cele finansowe. Jedyne co
i dla niej Audioteka to po prostu
audiobook…
mnie kręci, to stworzenie
codzienne 30 min relaksu.
czegoś, co ludzie pokochają
Gdy wraca do domu autem,
i będą mieli nawyk używania
to już nie gada przez telefon,
M.B: Zabawę z dzieciakami:)
tego każdego dnia, jako coś
nie załatwia niedokończonych
Czyli plotki o tym, że zobaczyć
wartościowego, coś, co będzie
w ciągu dnia sprawek, tylko się
Cię bez słuchawek na uszach
miało wpływ na to, co robią
z nami relaksuje, zanim w domu
jest dość trudno, nie są tak
i jak robią. Jak pewnie każdy
„zaatakują” ją dzieci. Dzisiaj 2,5
naprawdę plotkami?
przedsiębiorca, chcę tworzyć
mln użytkownikom na świecie
rewolucyjne produkty, które
dostarczamy takie właśnie
M.B: Nie, to nie plotki. Ja
zmieniają ludzkie zachowania,
wrażania i wartości. I to jest
naprawdę słucham tych
zmieniają całe branże. Audio-
to, co robi Audioteka. I to jest
naszych audiobooków, i to
teka nie ma aż takiego wpływu.
to, co robi mnie szczęśliwym
prawie bez przerwy, i słuchawki
W bardzo małym zakresie
i dumnym z mojej firmy.
się do tego dobrze nadają:)
mamy wpływ na ludzkie zacho-
Ponadto te słuchawki przydają
wania, sposób życia itp., ale
Wiesz, zastanawiam się, czy
i przydawały się szczególnie na
jednak chcemy w tym małym
jeśliby zapytać Cię o Twój naj-
wielkich branż. Tak wiec trzeba
zebranie pierwszej rundy finan-
innej strony. Takiej codziennej.
początku, kiedy wydawcy i nasi
zakresie mieć naprawdę wielki
większy sukces w ciągu ostat-
mieć dużo pokory, robić swoje
sowania. Trzeci, że pierwsze
Weźmy dla przykładu kwestię
pierwsi partnerzy mówili po
impact. Chcemy żeby ludzie byli
nich lat, to Twoja pierwsza myśl
i naprawdę ciężko pracować,
przychody/zyski. Czwarci, że
poniedziałku. Wszystkie te
prostu: …No, ten od audiobo-
mądrzejsi, weselsi, efektyw-
pobiegnie w stronę księgowych
bo wszyscy mamy tylko 24 h
sukces to po prostu sprzedaż
teksty typu: jeśli każdy dzień
oków w słuchawkach… i mnie
niejsi… Pamiętam pewną konfe-
słupków sprzedaży, czy raczej
w ciągu doby. To nie oznacza,
startupu. A ja uważam, że
jest darem, to chcę wiedzieć,
zapamiętywali. A potem jakoś
rencje prasową, gdzie jako gość
momentu gdy odbierałeś Złoty
że nie mamy się cieszyć
sukcesem startupu jest się nie
gdzie można oddać ponie-
tak zostało… Pewnie teraz rze-
specjalny miałem przedstawić
Krzyż Zasługi za promowanie
z postępów i kolejnych kroków
sprzedać. Sukcesem startupu
działek. Jak budząc się w taki
czywiście stały się jakimś tam
Audiotekę. Ale zamiast powie-
kultury? A może jeszcze zupełnie
milowych. Trzeba się cieszyć
jest moment, w którym ktoś
deszczowy październikowy
elementem rozpoznawczym.
dzieć standardową formułkę, że
coś innego?
i celebrować. Mnie cieszy
przyjdzie i pomacha nam przed
poranek Marcin Beme moty-
Lubię te słuchawki.
jesteśmy mobile-first audio-
każdy nowy tytuł w ofercie,
nosem czekiem na 100 baniek,
wuje się do tego, by działać?
book platorm itd., zapytałem,
M.B: Sukces? To krępujące
każda nowa osoba w zespole,
a my powiemy: nie dziękuję, nie
Jak podchodzisz do tego, co
czy ktoś na sali może nas zna
pytanie. Bo Audioteka to
każda nowa funkcjonalność,
jesteśmy zainteresowani sprze-
M.B: Wow… Nie wiem. Już
robisz? W jednym z wywiadów
i może używa, i ewentualnie jak
jeszcze nie sukces. I nie chodzi
ale ogrom pracy przed nami. To
dażą. Inwestorzy w Google
trochę o tym powiedziałem
wspomniałeś, że Audioteka jest
i po co… Co się okazało? Jeden
o to, że chce być fałszywie
pytanie przypomniało mi też
ciągle są w Google. Jakoś nie
wcześniej. Chcę po prostu coś
częścią szeroko rozumianego
chłopak odpowiedział, że on
skromny. Audioteka ma dzisiaj
moje wystąpienie na pewnej
robili exitu:)
fajnego, dobrego, wartościo-
przemysłu rozrywkowego. Czy
trenuje na siłowni na jakiejś spe-
jakąś szanse na jakiś tam sukces,
konferencji dla startupów
jesteś raczej typem menadżera,
cjalnej maszynie i trener go tym
ale do sukcesu droga daleka. I te
na Warszawskim Torwarze,
Przygotowując się do tego
dować. Inaczej po prostu nie
który znalazł swoją niszę i skupia
katuje przez godzinę. Nigdy nie
rożne wyróżnienia, nagrody,
gdzie miałem 10-minutowy
wywiadu, przejrzałem mnóstwo
umiem. Nie umiem wstać rano
się, by jak najlepiej ją zmone-
mógł jednak wytrzymać dłużej
uznanie, przyjemność takiego
speech o tym, czym jest sukces
wywiadów z Tobą. Wszędzie
i odbębnić „swoje”. No i pewnie
tyzować, czy w tym wszystkim
niż 30 min, bo to było cholernie
wywiadu jak ten, są oczywiście
startupu. No i przez te 10 min
zadawano Ci bardzo poważne
to, już mówiłem, że udaje nam
najbardziej kreci Cię samo two-
nudne ćwiczenie. A odkąd ma
supermiłe, ale jeszcze długa
próbowałem z salą zdefiniować,
pytania o to, jak to jest być
się wpływać w jakimś zakresie
rzenie czegoś, co ludzie poko-
Audiotekę na swoim telefonie
droga przede mną i całym
co jest tym sukcesem. Jedni
ambasadorem polskiej kultury,
na styl i jakość życia ludzi, to na
chają, a pieniądze są niejako
i może nas słuchać wszędzie,
zespołem. Poza tym, Steve Jobs
opowiedzieli się za tym, że
czy w Polsce można zbudować
pewno motywuje. Na te 2,5 mln
konsekwencją tej miłości. Coś
to robi to ćwiczenie czasami
w moim wieku już miał za sobą
sukcesem startupu jest jego
biznes globalny itd. My chcie-
naszych użytkowników mamy
takiego jak twórca Minecraft,
nawet półtorej godziny. Inna
zrewolucjonizowanie dwóch
uruchomienie. Drudzy, że
libyśmy poznać Cię z nieco
wpływ i dajemy im możliwość
40
e-profit
wego, zauważalnego zbu-
e-profit
41
 | T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa
obcowania z czymś warto-
skończyłem projekt A, od jutra
M.B: Tak, jestem z pokolenia
ściowym. To na pewno sprawia,
zaczynam projekt B?
Jobsa, bo wszystko co udało mi
że chce się rano wstawać
się zbudować, bazuje na jego
do „roboty” (niezależnie od
M.B: Cha, cha, nieźle:) Wiesz,
myśli i świecie, który w bardzo
pogody), albo odwrotnie chce się
jak to jest z produktami zabro-
dużym stopni ukształtował on
nie kłaść do bardzo późna. Chcę,
nionymi… one same się sprze-
i jego firma. Nie sądzę jednak,
żeby dzieciaki były ze mnie
dają. Więc przemodelowałbym
żebym ja budował jakąś swoją
dumne. I takie tam.
strategię i do przodu:) Zresztą,
filozofię. Jasne, są rzeczy,
jak się domyślam, Twoje pytanie
w które wierzę, ale żeby to
Miałeś już kiedyś taki moment,
to pytanie po prostu o prze-
była od razu filozofia? Wierzę
że pomyślałeś: Dobra udało mi
ciwności i problemy po drodze.
w koncentracje i konsekwencje.
się coś fajnego zrobić w jednym
Jest ich masa, i tak jak mówiłem,
Wierzę w pasje. Wierzę w brak
obszarze, czas zostawić rozwój
trzeba kochać to, co się robi.
kompromisów. Jeśli chcemy coś
tego innym i skupić się na czymś
Gdzieś wewnętrznie głęboko
osiągnąć, to na pewno zajmie to
zupełnie nowym?
czuć, że to jest właśnie to, co
nam dłużej niż się spodziewamy,
chce się robić. Rozumieć, po co
dlatego musimy kochać to, co
M.B: Wiesz co… to bardzo dobre
się to robi, wtedy można zbu-
robimy, żeby móc się temu oddać
pytanie. Wcześniej myślałem,
dować coś, co przetrwa, mieć
i skupić przez odpowiednio długi
że największą umiejętnością
z tego długookresowe zadowo-
czas. To po prostu konieczne.
i wartością przedsiębiorcy/biz-
lenie i radochę.
Inaczej zrezygnujemy, poddamy
nesmana jest mieć masę różnych
się, znudzimy się itp. Wierzę, że
projektów, pięć wizytówek
W ciągu tych kilku lat, jakie
trzeba rozumieć, po co się robi
itd… Ale jedną z rzeczy, którą
wydarzenie było najzabaw-
to, co się robi i nie chodzić na
zdążyłem zrozumieć w trakcie
niejsze, o którym opowiadacie
skróty (kompromisy). Wierzę
budowania Audioteki to ta, że
sobie na firmowych imprezach?
w autentyczność. Dzisiaj świat
prawdziwą wartością jest zbu-
Coś, co gdy wspominasz, to
jest pełen wszystkiego i ludzie
dowanie czegoś, co przetrwa.
automatycznie na Twojej twarzy
umieją coraz lepiej rozpoznać
Tak, po prostu przetrwa. Praw-
pojawia się uśmiech?
podróbkę. Sprzeda się tylko to,
dziwe value building. Budowanie
co jest autentyczne i szczere.
zespołu, marki, bazy klientów
M.B: Oj, nie mam pojęcia. Nie
etc. Tak więc jestem skoncentro-
jesteśmy aż tak starzy, żeby już
wany na Audiotece i na wyzwa-
wspominać.
Wielkie dzięki za rozmowę.
M.B: Cała przyjemność po mojej
niach, które przede mną stawia.
Na koniec pytanie z kategorii
Wiem, że to zabrzmi jak sce-
tych poważniejszych. Mówisz
nariusz science fiction, i to
o sobie, że jesteś z pokolenia
w wydaniu hard, ale wyobraź
Jobsa. Jednocześnie oprócz
sobie, że ktoś w ministerstwie
wszystkich zawodowych obo-
kultury, albo jeszcze lepiej
wiązków masz obowiązki ojca.
gdzieś w Brukseli, wpada na
Myślisz czasem o tym, że będąc
„genialny” pomysł, że Audio-
przecież na świeczniku w rze-
booki szkodzą, bo zabijają chęć
czywistości wirtualnej, która
czytania i są generalnie nie-
wszędzie zostawia ślad, two-
zdrowe. Od jutra ich produkcja
rzysz pewną filozofię biznesu.
i sprzedaż będzie całkowicie
Coś w stylu, że za X lat Twój syn
nielegalna. Co robisz? Przeno-
lub córka powiedzą: osiągnąłem
sisz się gdzieś na Kubę i tam
sukces dzięki temu, czego
dalej robisz to, co do tej pory,
nauczył mnie mój ojciec?
stronie.
czy po prostu mówisz: Dobra
42
e-profit
e-profit
43
Pozycjonowanie –
mity, które wymagają
wyjaśnienia
Łukasz Iwanek, właściciel firmy Internetica,
wyjaśnia 10 największych mitów na temat
SEO i SEM
Łukasz Iwanek, Internetica
44
e-profit
e-profit
45
1. Optymalizacja = pozycjo-
4. Firmy pozycjonujące pod- 6. Można się szybko wypozy-
wszystkim odpowiedni dobór
nowanie
pisują umowy z Google
cjonować
i ekspozycję słów kluczowych,
Optymalizacja strony nie jest
Google nie prowadzi współ-
Pozycjonowanie jak już wyżej
tytuł strony czy unikatowość
tym samym, co jej pozycjo-
pracy partnerskiej i w dzie-
wspomniano jest działa-
wpisów. Oczywiście, gra-
nowanie, choć oczywiście
dzinie pozycjonowania. Takie
niem długofalowym i nie ma
fika jest ważna i uatrakcyjnia
wchodzi w jego skład. W ten
działanie naraziłoby firmę na
możliwości, by szybko dojść
wygląd strony, ale nie stanowi
sposób nazywamy czynności
drastyczny spadek wiarygod-
do wysokich pozycji etycz-
kluczowego elementu mają-
wykonywane wewnątrz
ności jako rzetelnego źródła
nymi metodami. Jedynym
cego znaczący wpływ na wynik
strony (on-site), wpływa-
informacji, które z założenia
sposobem są tzw. metody
pozycjonowania.
jące na jej treść, strukturę
powinny być oceniane i sze-
spamerskie (black-hat-seo).
i budowę. Takie działanie
regowane przez niezależny
Taki sposób działania z reguły
10. Można dostać tzw.
buduje wiarygodność naszej
i obiektywny algorytm. Na
jest dość tani i polega na
„bana” od Google za nagły przy-
Z badań TNS Polska wynika, że na początku tego roku 44%
Polaków posiadało smartfony, a prognozy zakładają, że w 2015 r.
ta liczba wzrośnie do 60% (źródło: http://jestem.mobi/2014/02/
nowy-raport-marketing-mobilny-w-polsce-2013-2014/). Telefon
komórkowy dla ogromnej większości osób, już dawno przestał być
„tylko” urządzeniem do wykonywania połączeń. Liczba dostępnych
modeli i niezliczona ilość aplikacji ułatwiających życie sprawiają, że
telefony wydają się nam niezbędne do codziennego funkcjonowania.
Ale czy na pewno posiadanie smartfona to same zalety?
rost linków
witryny. Pozycjonowanie jest
stronach firm pozycjonują-
linkowaniu strony za pomocą
dużo szerszym zagadnieniem
cych można jedynie zobaczyć
specjalnych programów. Uży-
i w jego skład wchodzą także
certyfikat Partnera Google
wanie tego typu metod może
danej witryny z wyników
wszystkie działania poza
świadczący jedynie o tym,
niestety wiązać się z nałoże-
Google. Z reguły nagły
witryną (off-site), polegające
że firma jest merytorycznie
niem sankcji przez Google.
przyrost linków to zbyt małe
głównie na pozyskiwaniu
przygotowana do prowa-
Nagły wzrost linków, a potem
„Ban” to całkowite usunięcie
„przewinienie”, by zostać „zba-
linków do naszej strony.
dzenia kampanii AdWords,
ich drastyczny spadek pozo-
nowanym”. Można, co najwyżej,
Dopiero oba procesy wdra-
zdała stosowny egzamin
stawia ślad w historii strony,
wpaść w filtry powodujące
żane jednocześnie dają szansę
oraz posiada odpowiednie
wpływając negatywnie na
spadek strony na znacznie
na dobrą pozycję w wynikach
doświadczenie.
późniejszą pozycję.
niższą pozycję niż ta, która
wyszukiwania.
Co łączy papierosy, alkohol,
grę w pokera i… smartfony?
Anna Osińska
powinna wynikać z przeprowa-
5. Jedno wypozycjonowanie 7. Linki sponsorowane pod-
dzonej dotychczas pracy nad
Ostatnio wszedł na rynek
dziennie. Wydaje się niemoż-
możemy sprawdzić, co się
częste korzystanie z gadżetów
wystarczy na zawsze
noszą miejsce w wyszukiwarkach
jej pozycjonowaniem.
nowy model iPhone’a, który ze
liwe? A jednak, najczęściej
dzieje w firmie praktycznie
technologicznych objawia się
można kupić od Google
Nawet jeśli raz uda nam
Linki sponsorowane (Google
względu na swoją nadmierną
robimy to nieświadomie,
o każdej porze. Nawyk odpo-
także problemami fizycznymi.
Nie da się kupić miejsca
się znaleźć wysoko w SERP,
AdWords) nie mają żadnego
„giętkość” mógł być źródłem
stąd tak zaskakująca liczba.
wiadania na e-maile nawet
w organicznych wynikach
nasza konkurencja nie śpi.
wpływu na miejsce w orga-
stresu dla wielu nabywców.
Według badań czas kontaktu
w późnych godzinach wie-
2. Miejsce w wyszukiwarce
Naukowcy dowodzą, że u osób
„uzależnionych” pojawiają
wyszukiwania (SERP). Google
W momencie, kiedy my
nicznych wynikach wyszu-
Ale nie tylko o produktach
wzrokowego z ekranem
czornych staje się przyczyną
się trudności z koncentracją,
pobiera opłaty jedynie za
zadowolimy się miejscem
kiwania. Jedyne na co mogą
z logiem jabłka mowa. Coraz
samego tylko smartfona to
nieświadomych nadgodzin
obsesje, ale także bóle kręgo-
umieszczenie naszej witryny
w wynikach wyszukiwania,
wpłynąć, to łączna liczba
częściej mówi się o szkodliwości
ponad 30 minut dziennie.
i zaburza zdrowy dla orga-
słupa czy zaburzenia snu. Dr
w linkach sponsorowanych.
nasi rywale będą cały czas
odwiedzin naszej witryny.
smartfonów i o tym, że mogą
Dlaczego tak często czujemy
nizmu 8-godzinny system
Larry Rosen z Uniwersytetu
3. Pozycjonowanie dużo
pracowali na jeszcze lepszą
8. Można zagwarantować
być uzależniające. Tom Stafford,
potrzebę sprawdzania tele-
pracy. Według badań przepro-
Stanowego w Kalifornii określił
wykładowca na uniwersytecie
fonu? Oprócz przeglądania
wadzonych przez Chartered
powyższe problemy jako „iDi-
pozycję. W konsekwencji
kosztuje
może to oznaczać spadek
miejsce w wyszukiwarkach
University of Sheffield, poszedł
co się aktualnie dzieje wśród
Society of Physiotherapy
sorder”, nawiązując nazwą do
Tak naprawdę pozycjonowanie
naszej firmy w wynikach.
Nie ma takiej możliwości. Na
w swoich wypowiedziach o krok
znajomych na portalach spo-
(tłum. Stowarzyszenie Certy-
produktów firmy Apple.
wcale nie musi być drogie.
Dodatkowo, wszelkie zmiany
nasz wynik w SERP składa się
dalej i proponuje, żeby zaliczać
łecznościowych, posiadacze
fikowanych Fizjoterapeutów)
Wszystko zależy od tego, co
w algorytmach stosowanych
zbyt dużo czynników, które
je do takiej samej kategorii, jak
smartfonów coraz częściej
64% pracowników biurowych
Czy można więc zakładać, że
chcemy zlecić. Pozycjono-
przez Google mogą skut-
są zmienne (ocenia się, że
inne wymienione w tytule arty-
w swoich urządzeniach mają
używających smartfonów
w przyszłości z iChorobą
kułu używki.
zainstalowany także dostęp
pracuje każdego dnia średnio
będziemy walczyć także my?
do służbowej skrzynki pocz-
o 2 godziny i 18 minut dłużej,
Jak w większości przypadków
towej, danych firmowych
niż powinni.
wskazany jest umiar, myślę,
wanie ma najlepszą relację
kować obniżeniem pozycji raz
algorytm Google jest modyfi-
ceny do jakości, dając najefek-
wypozycjonowanej strony.
kowany kilkaset razy na prze-
tywniejszy sposób bezpośred-
Dlatego właśnie pozycjono-
strzeni każdego roku).
Czy faktycznie tak małe urzą-
9. Grafika na stronie jest
dzenia mogą być dla nas groźne?
niego dotarcia do klientów
wanie należy postrzegać jako
o określonych preferencjach.
ciągły proces, a dominującym
Zwłaszcza, że w przypadku
modelem współpracy na
najważniejsza
Bardzo trudno jednoznacznie
tej formy reklamy klienci, wpi-
rynku jest pozycjonowanie
Dla robotów Google nie grafiki,
ustalić, jak często spoglądamy
sując frazy do Google, bezpo-
rozliczane w ramach comie-
a treści na stronie są najważ-
w ekran swojego smartfona,
pracowników coraz częściej
poważna kwestia. Lekceważona
średnio informują o tym, jakie
sięcznego abonamentu.
niejsze. Specjalny algorytm
ale są teorie mówiące, że
zaciera się tradycyjny podział
może także doprowadzić do
bierze pod uwagę przede
może to być nawet 150 razy
na pracę i czas wolny. Obecnie
problemów ze zdrowiem. Zbyt
są ich preferencje.
46
e-profit
itp. Problemem, więc jest nie
tylko syndrom FOMO (czyli
że wtedy nic nam nie grozi.
Brak wypoczynku i zdro-
W końcu smartfony mają uła-
fear of missing out) i chęć bycia
wego balansu między życiem
twiać nam życie, a nie je kontro-
cały czas na bieżąco. Wśród
służbowym a prywatnym to
lować. I o tym musimy pamiętać.
e-profit
47
Opowieści z krainy
mchu i paproci
Jarosław Łojewski, coach, doradca, manager IT
[email protected], www.kreatyw.pro
48
e-profit
Patent na mądrość
Szczypek pchnął drzwi, które z cichym
skrzypieniem otworzyły przed nim podwoje Baru
Pod Martwym Jeleniem. Szczerze mówiąc, był
w stanie przypominającym nieco tego jelenia.
Poświęciwszy temu genialnemu spostrzeżeniu
jakieś 3 sekundy uwagi (i nie zrobiło mu się lepiej…),
wszedł w półmrok baru i udał się w kierunku miejsca
ozdobionego dumnym napisem: Tu dajo jeść.
Zabrał z kupki tacę, nałożył na
ogarnę sam. A jak trzeba
– Wymyśliłem sobie,
że będę produkował
czapeczki z dwoma
czubami zamiast
jednego. Przecież to
świetny pomysł –
nikt jeszcze takich
nie robi!
– I co wam ten od
boćka powiedział?
– Że pomysł ciekawy.
Nawet prototyp
miałem, że ładny,
ale kto by nie chciał
czapki z DWOMA
CZUBKAMI!!!
nią coś płynnego i coś stałego,
zapłacił i rozejrzał się w poszukiwaniu wolnego miejsca do
przycupnięcia. Mimo ciemności
szybko zorientował się, że
większość stolików jest zajęta
przez grupy krasnali, którzy tak
na oko dobrze się znali i dobrze
bawili w swoim towarzystwie.
W końcu dojrzał, że w kącie
siedziała samotna, pochylona
nad talerzem postać. Po sylwetce nie potrafił powiedzieć,
czy ktoś znajomy, czy nie. „No
cóż, towarzystwo do zjedzenia
obiadu dobre jak każde inne
lub żadne” stwierdził niemal
filozoficznie Szczypek i ruszył
w kierunku samotnika.
– Można się dosiąść?
– A proszę bardzo – odpo-
będzie to kumotrów i familię
wezmę, mi pomogą jakieś
strony wystawić na dworze, na
– I co z tymi pomysłami
zrobicie?
– Chyba se wsadzę do
drzewach poprzypinać. Będę
wychodka. Bo jak za każdym
do tych, co strony o czapkach
razem, jak pójdę do takiego
i gatkach na drzewach wieszają,
łba siwego i tak mnie potrak-
chodził, pisał, przekonywał.
tują, to po co mam się męczyć.
I na pewno uda mi się sprzedać
Na co po nocach nie spać
ze dwa mendle w miesiąc, co
tylko rysować? Familii głowę
koszty mi zwróci!
zawracać pytaniem o zdanie.
– I…?
– I krasnal go w grzywę
wiedział lokator upatrzonego
No mam tego, że ho, ho!
Kumotrów męczyć o prototypy?
Nieznajomy zamyślił się
szczypany siwy łeb stwierdził,
chwilę, jakoś zebrał w sobie
że jakby interes ten prosty taki
i rzekł:
był, to każdy by już go robił.
– Bo ja często widzę, jak
A jak jednak jakimś cudem mi
jedni wychodzą z Kancelaryi
się uda wyagitować nową modę,
załamani jako i wy, a inni coś
to od mikrusów z Żółtej Polany
potem pilnie notują, myślują,
w tydzień pojawią się klony
dyskutują ze sobą samym albo
taniuchne i mój biznes pójdzie
ze swoimi kumotrami. A jak wy
na zieloną łączkę się paść…
byście tak mieli coś z tego, co
I jeszcze powiedział, że niziołki
wam powiedział wyciągnąć,
zza rzeki to czapki z trzema
jakieś nauczki czy sztuczki, to
stolika. Jego twarz wydawała
wzdycha i generalnie wygląda
cież to świetny pomysł – nikt
czubkami robią. Trzema! Błazny
co byśta mieli?
się Szczypkowi znajoma, ale
na mocno oklapłego.
jeszcze takich nie robi! Dla-
jakie, czy co? Żal tylko, że ja,
nie potrafił powiedzieć, skąd
ją zna… – Akurat pora obiadu
i zeszły się krasnale z okolicznych dziupli.
– Dziękuję. – Szczypek
Szczypkowi zebrało się na
szczerość.
– No bo miałem takie spo-
kurka na maśle, tego niestety
ma nosić czapki z jednym czub-
nie dopytałem…
kiem! Albo te śmieszne, płaskie,
tkanie w Kancelaryi Nowych
zeroczubkowe! I jeszcze ten
Idei. Mówiłem o moim pomyśle
daszek… Brrrr… Ochyda…
położył tacę z posiłkiem. Przyj-
na biznes. I niestety cała moja
rzał się, co tak naprawdę wziął
praca z ostatnich tygodni
– „Może być” – pomyślał i zaczął
czego każdy krasnal i krasnalica
została zmieszana z błotem
– I co wam ten od boćka
powiedział?
– Że pomysł ciekawy. Nawet
– A co was tak zdenerwowało, kamracie?
– Bo ja tu myślał nad tym
– I co, i co? – kamrat
Szczypek popatrzał na kamrata lekko zaskoczony. Jego tok
myślenia nagle został wykopany
z otchłani załamania i wpadł
w te same zwoje mózgowe,
i myślał, przychodzę pełen
które wykorzystywał do
wydawał się szczerze zaintere-
najlepszych myśli i pomysłów,
myślenia o nowych pomysłach.
sowany.
a tu taki myśliwy swoje prze-
– No to w sumie to tak…
konsumpcję od stałego, które
przez jednego krasnala, żeby
prototyp miałem, że ładny. Że
myślenia wymyślił i całe moje
Rzekł mi, gdzie mogę chodzić
okazało się pieczonym ziemnia-
go boćki porwały… A miałem
może ten z tamtą by i kupili, ale
mi, ile kosztowało wprowa-
myślenie o gont potłuc… Tyle
i szukać informacji o różnych
kiem z boczkiem i grzybami.
– No normalnie powiedział
taką piękną przemowę!
na większą skalę to trzeba by
dzenie spodni z kieszeniami
zapału i energii miałem, a teraz
rzeczach. Tych drzew infor-
I wszystko wiedziałem! I tylko
jakąś rewolucję robić i kupę
na łydkach. Taka rewolucja
jak dętka zdechły jestem. Jak
macyjnych jeszcze nie znałem,
Po chwili jego skupienie nad
chciałem parę worków żołędzi,
żołędzi na kampanię agit-
była – fakt! Nikt nie chciał nosić,
jajo bez skorupki się czuję…
na których ciekawe strony
posiłkiem przerwało uczucie, że
żeby mi Kancelaryja dała. I czas
kową poświęcić! Bo tradycja
ale napracowali się w tłumem
Już mi się nie chce nad innymi
o modzie krasnuludzkiej,
przypadkowy towarzysz obiadu
na uruchomienie produkcji.
tradycją, zmienić się coś da,
krasnali, żołędzi na głośmo-
pomysłami myśleć.
niziołków czy nawet gnomów
jakoś dziwnie mu się przygląda.
Czy to dużo?
ale dużo czasu, żołędzi i pracy
mówców, ogłoszenia i odezwy
Po sprawdzeniu, że nie ma na
brodzie i ubraniu jakichś resztek
– A co kamrat wymyślił?
– towarzysz wyglądał na zain-
– A dużo ich macie?
wiszą. Też widzę, że optymi-
– A mnogo! No bo to na
stycznie podszedłem do mojej
potrzeba. Praca rzemieślnicza,
wydali, kamratów do szycia
każda czapa piękna, obydwa
zatrudnili i mało nie padli. –
przykład koła można by
siły. Bo to albo familia nie ma
obiadu spojrzał na gościa. Ten
teresowanego, więc Szczypek
czubki dobrze naostrzone, dół
Szczypek się rozgrzał, znajdując
okrągłe robić zamiast sześcio-
czasu a kumotrzy chęci, albo
się lekko zmieszał:
pociągną temat.
mchem ekologicznym obszyty!
słuchacza, który chciał o jego
kątnych, albo strony z infor-
odwrotnie – zawsze jakaś żaba
Drogo, bo drogo, ale kto by
bólu posłuchać.
macjami zamiast na drzewach
do połknięcia jest…
– Przepraszam, że tak się na
– Wymyśliłem sobie, że będę
was gapię, ale kamrat tak siedzi,
produkował czapeczki z dwoma
nie chciał czapki z DWOMA
– A wy co na to?
wieszać, gdzie miejsca już nie
je albo nie je dłuższą chwilę,
czubami zamiast jednego. Prze-
CZUBKAMI!!!
– Powiedziałem, że to
ma, to na słupach specjalnych…
50
e-profit
e-profit
Szczypek zamyślił się głębiej i odruchowo zaczął pleść
51
 | O powieści z krainy mc h u i paproci
warkocze na brodzie. Nigdy
do tego podejść, co trudne jest,
pomysł może być genialny, tylko
tego nie lubił, ale teraz jakoś
a co wymaga dużo pracy.
tego nie dostrzegają. I tylko
nie zwracał uwagi. W końcu się
odwiesił:
– Wiecie co kamracie,
od was zależy, co z tym dalej
Krasnal podniósł głowę do
zrobicie. Nikt wam tych czap
góry. W barze zrobiło się tak
szyć i sprzedawać nie broni.
w sumie to ja coś z tego wynio-
jakby jaśniej. Nawet obraz Mar-
To jednak warto pamiętać, że
słem ciekawego. Bo jak tak
twego Jelenia wiszący u powały
łeb siwy wiedzę ma i słabość
sobie oddzielę to moje wner-
wydawał się bardziej… radosny?
okażesz, nie słuchając go i prze-
wienie od tego, co on mówił, to
– No dobra, wiem, co z tym
w sumie mówił rozsądnie. Tylko
mam zrobić! Lecę sobie to
myślnie jej nie wykorzystując.
Szczypek wyglądał na
mi to przesłoniły moje emocje.
zapisać póki nie zapomnę. –
zaskoczonego, że Pomykasz
To, że tyle serca w to włożyłem,
Spojrzał na towarzysza i zmity-
tak dużo powiedział. – „I nawet
a ktoś to skrytykował. Hmm…
gował się lekko. – A tak w ogóle
z sensem, choć to prosty
nawet nie tyle skrytykował, co
to Szczypek jestem, krasnal
kamrat jest”.
powiedział, co o tym myśli na
z Brzozowego Zagajnika. Miło
bazie swojej wiedzy.
mi was poznać, kamracie…
– I co z tym zrobicie?
Szczypek w końcu na dobre
Uścisnął krasnoludowi
grabę, strzelił pstryczkiem
– Pomykacz, przyboczny
w mech na swoim (jedno-
ze straży Kancelarii Nowych
czubym!) kapeluszu, odstawił
się ocknął i dla odmiany zaczął
Idei. Ja się na takich ja wy
tackę ze statkami do baru
rozplątywać brodę i rozcze-
napatrzyłem dużo, bo siedzę
i poszedł szybko do domu
sywać to, co splecione było.
przy wejściu, szczury i inne
spisać to, co wynikło z jego
paskudztwa przeganiam, zbłą-
perypetii z siwym łbem. – „Coś
czyłem się trochę bez sensu,
kanym drogę wskazuję, a jak
jednak pożytecznego z tego
poniosło mnie. Teraz tak sobie
trzeba to i pieńki do siedzenie
wynikło” – pomyślał, wycho-
pomyślałem, że to… fajne było!
ponoszę. I wiedzcie jedno –
dząc z baru.
Taka krytyka, i owszem, ale rze-
mądrzy ludzie tam są. Mówią,
– Wychodzi na to, że wkur-
czowa, konkretna jak kop z buta,
co myślą, a że głupie nie są, więc
a nie krytykanctwo bez sensu.
żołędzie mają i mogą je dać tam,
Siwy łeb nie mówił, że mu się nie
gdzie myślą, że najlepiej spo-
podoba, tylko powiedział, co jego
żytkowane będą. Ale patentu
zdaniem z tym można zrobić, jak
na mądrość nie mają, więc wasz
52
e-profit
e-profit
53