Przewodnik Pacjenta

Przewodnik Pacjenta
Bardzo miło jest nam powitać Państwa w Grupie LUX MED. Zapewniamy kompleksowe usługi ambulatoryjne, diagnostyczne oraz
rehabilitacyjne. Prowadzimy ogólnodostępne oraz przyzakładowe placówki prywatnej opieki medycznej pod markami: LUX MED,
CM LIM, Medycyna Rodzinna i PROMEDIS. W naszej Grupie znajdują się również: Szpital Chirurgii Jednego Dnia, centrum diagnostyczne
AVI oraz FADO – największy w Polsce dostawca usług z zakresu diagnostyki mobilnej, a także dom seniora Tabita.
Zgodnie z umową, którą zawarliście Państwo z LUX MED Sp. z o.o. możecie Państwo korzystać z usług medycznych świadczonych
przez własne Centra Medyczne Grupy LUX MED. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu usług przysługujących Państwu w ramach
abonamentu znajdują się w umowie. Za usługi nie objęte umową Pacjent płaci zgodnie z zasadami i cennikiem obowiązującym
w danej placówce. Cennik usług medycznych jest dostępny na naszych stronach www.
Rezerwacja terminów wizyt i badan
Na naszych stronach www znajdziecie Państwo grafiki pracy lekarzy. Termin wizyty lub badania w Centrach Medycznych Grupy
LUX MED można zarezerwować na kilka sposobów - za pośrednictwem:
infolinii,
komunikatora e-center, który znajduje się na stronie www.luxmed.pl,
po zalogowaniu się na stronach www do panelu e-rezerwacja. Aby aktywować dostęp do usługi e-rezerwacja, wystarczy zgłosić
się do dowolnego stanowiska recepcyjnego Centrum Medycznego Grupy LUX MED, gdzie dokonacie Państwo wyboru indywidualnego
hasła dostępu.
Centra Medyczne LUX MED
Centra Medyczne Medycyna Rodzinna i PROMEDIS
Centra Medyczne CM LIM
Infolinia jest do dyspozycji Pacjentów
przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
Infolinia jest do dyspozycji Pacjentów od pon. do pt.
w godz. 7.00-21.00 i w sob. w godz. 8.00-16.00
Infolinia jest do dyspozycji Pacjentów
przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
801 800 808 (z telefonów stacjonarnych)
22 33 22 888 (z telefonów komórkowych)
801 055 050 (z telefonów stacjonarnych)
22 33 22 885 (z telefonów komórkowych)
22 458 70 00 (z telefonów
stacjonarnych i komórkowych)
www.luxmed.pl
www.medycynarodzinna.pl, www.promedis.pl
www.cmlim.pl
W razie konieczności odwołania wizyty bardzo prosimy o kontakt z infolinią lub wysyłanie sms zwrotnego z tekstem „odwołaj”
w odpowiedzi na sms z potwierdzeniem wizyty. Taka informacja ułatwi korzystanie z usług innym Pacjentom.
HOTLINE (numer alarmowy w nagłych wypadkach): 22 196 70
Karta Pacjenta
Każdy Pacjent Grupy LUX MED otrzymuje Kartę Pacjenta, która zawiera indywidualny, unikalny numer Pacjenta. Karta potwierdza
prawo do korzystania z usług medycznych w placówkach własnych Grupy LUX MED na terenie całego kraju. Dostęp do poszczególnych
sieci placówek własnych jest określony w umowie.
Karty Pacjenta są przesyłane w ciągu 30 dni roboczych od aktywacji usług medycznych na adres korespondencyjny wskazany
w umowie przez Zleceniodawcę. Do czasu otrzymania Karty Pacjenta korzystanie z usług odbywa się na podstawie wpisu w systemie
informatycznym po okazaniu dowodu tożsamości.
Kartę, łącznie z dowodem tożsamości należy okazywać w recepcji, podczas każdej wizyty w placówce.
Dzial Badania Satysfakcji Klienta
Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna.
Wszelkie uwagi oraz sugestie prosimy przesyłać e-mailem pod adres: [email protected] lub skorzystać z Ankiety
Satysfakcji Klienta dostępnej na stronach www albo w Centrum Medycznym.
Informacja
Zachęcamy do korzystania z naszych stron www, gdzie można znaleźć informacje m.in. o przygotowaniu do badań, godzinach pracy
placówek, grafikach konsultacji lekarskich, realizowanych przez nas akcjach promocyjnych i profilaktycznych, a także przeczytać
ciekawe artykuły i wywiady dotyczące zdrowia.