Case Study - PaySquare

Case Study
Mebel Rust
Plastikiem za meble – płatności
bezgotówkowe w salonach Mebel RUST
Dziś czas odgrywa znaczącą rolę, dlatego firmy, przedsiębiorcy oraz konsumenci
stale poszukują metod jak go efektywnie wykorzystać. Jednym z takich sposobów jest wprowadzenie płatności bezgotówkowych w punktach sprzedaży.
Mebel RUST, firma działająca w branży meblarskiej, umożliwiła właśnie klientom
płatności kartą w swoich salonach.
Mebel RUST to sieć salonów meblowych obejmująca 11 salonów firmowych oraz
salony partnerskie na terenie całej Polski. Firma nie skupia się wyłącznie na sprzedaży mebli, ale również na kompleksowej pomocy klientom w doborze takiego
wystroju, który będzie pasował do ich charakteru oraz stylu życia. Dobór materiałów i detali ma bowiem duży wpływ na funkcjonalność pomieszczenia. Firma
Mebel RUST zapewnia fachową obsługę, stosuje nowoczesne metody produkcji
i jest nastawiona na spełnianie potrzeb nawet najbardziej wymagających klientów.
Wygoda dzięki terminalom
Dotychczas płatności w salonach realizowane były głównie za pomocą przelewów
bankowych. Jednak Polacy coraz częściej doceniają wygodę, jaką dają płatności
kartą. Według raportu NBP na temat zwyczajów płatniczych Polaków, 91-93%
osób w wieku od 18 do 44 lat posiadających konto osobiste/ROR ma kartę płatniczą. Firma zdecydowała się więc na wprowadzenie we wszystkich 11 salonach
płatności bezgotówkowych uznając to za istotną kwestię oraz źródło budowania
przewagi konkurencyjnej.
„Chcieliśmy mieć możliwość
zainstalowania testowego terminalu,
żeby sprawdzić czy działa on bez
zarzutu. Firma PaySquare zapewniła
nam tę opcję. Na ostateczną decyzję
miały również wpływ oferowane
przez dostawcę korzyści takie jak:
niezawodny terminal, przejrzyste
rozliczenia oraz szybki przepływ
środków pieniężnych. Nie bez
znaczenia była także atrakcyjna
oferta cenowa”
Aleksandra Polewczyk
Specjalista ds. Reklamy i PR
Dostawą terminali płatniczych oraz rozliczaniem płatności zajęła się firma
PaySquare SE – międzynarodowy agent rozliczeniowy. Mebel RUST dokonał takiego wyboru ze względu na duże doświadczenie PaySquare, konkurencyjną ofertę
oraz indywidualne podejście do klienta. Zainstalowano terminale typu ICT 250.
Instalacja sprzętu przebiegła pomyślnie, a zespół sprzedawców został sprawnie
i szybko przeszkolony.
„Chcieliśmy mieć możliwość zainstalowania testowego terminalu, żeby
sprawdzić czy działa on bez zarzutu. Firma PaySquare zapewniła nam tę opcję.
Na ostateczną decyzję miały również wpływ oferowane przez dostawcę
korzyści takie jak: niezawodny terminal, przejrzyste rozliczenia oraz szybki
przepływ środków pieniężnych. Nie bez znaczenia była także
atrakcyjna oferta cenowa”
– mówi Aleksandra Polewczyk z Mebel RUST.
Małe zmiany, duże korzyści
Zainstalowanie terminali płatniczych w salonach Mebel RUST to zmiana zarówno
dla pracowników, jak i dla klientów. Płatności bezgotówkowe są już standardem
na rynku, dlatego też pojawiło się wiele pozytywnych komentarzy po wdrożeniu
tej formy płatności. Z kolei firmie, zapewnienie komfortowej metody płatności,
pozwala na jeszcze pełniejszą realizację celów w obszarze obsługi klienta.
„To był właściwy krok. Zainstalowanie terminali w naszych salonach
wpłynęło pozytywnie na zadowolenie klientów. Już wcześniej
otrzymywaliśmy sygnały od pracowników, że klienci pytają o tę metodę
płatności i teraz widzimy, że jest to znaczne ułatwienie zarówno
dla klientów, jak i dla pracowników”
– dodaje Aleksandra Polewczyk.
Coraz więcej przedsiębiorców przekonuje się, że wprowadzenie płatności
bezgotówkowych, to duża korzyść dla biznesu. Komfort dla klientów, a przede
wszystkim znaczna oszczędność czasu. Jest to szczególnie ważne w branżach,
gdzie szybkość obsługi może stanowić o przewadze konkurencyjnej. Przeważnie,
tak jak w przypadku Mebel RUST, modernizacja i wprowadzenie zmian spotyka
się z pozytywnym odbiorem zarówno ze strony pracowników, jak i klientów.
Mebel Rust
Siedziba firmy: Pludry, Polska
Obszar działania: sieć salonów
meblowych obejmująca
11 sklepów na terenie całej Polski.
www.rust.pl
Rozwiązania PaySquare SE:
Terminale płatnicze do rozliczania
płatności bezgotówkowych,
obsługa płatności, obsługa
posprzedażowa.
WYZWANIE:
Firma stawiająca na jakość
i zadowolenie klientów postanowiła odpowiedzieć na rosnące
oczekiwania wprowadzając
nowoczesne rozwiązania.
ROZWIĄZANIE:
Dostawą terminali płatniczych
oraz rozliczaniem płatności zajęła
się firma PaySquare ze względu
na duże doświadczenie, konkurencyjną ofertę oraz indywidualne
podejście do klienta.
KORZYŚCI:
Jeszcze pełniejsza realizacja
celów w obszarze obsługi klienta,
oszczędność czasu, wygoda
zarówno dla klientów, jak i dla
pracowników.
paysquare.pl
PaySquare SE
Oddział w Polsce
Al. Niepodległości 124 lok. 23
02-577 Warszawa
tel.: +48 22 646 11 99
fax: +48 22 646 11 98
e-mail: [email protected]
www.paysquare.pl