docprzywództwo produktywność praktyka zaufania dyscyplina realizacji
download 
Reklamacja Transkrypt
przywództwo produktywność praktyka zaufania dyscyplina realizacji
® PRZYWÓDZTWO PRODUKTYWNOŚĆ PRAKTYKA ZAUFANIA DYSCYPLINA REALIZACJI EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY CZYM JEST SKUTECZNOŚĆ? Stephen R. Covey wierzył w to, że człowiek pragnie osiągnąć coś więcej, niż bycie tylko efektywnym. Skuteczność, uczciwość, odpowiedzialność, proaktywnwość to cechy siły woli i siły charakteru wielkich liderów. Często zatrzymujemy się na byciu efektywnym, a nie na byciu skutecznym. We FranklinCovey dążymy do czegoś więcej niż bycie dobrym, dążymy do wyjątkowej skuteczności. Naszym nadrzędnym celem jest pomaganie ludziom i organizacjom w dokonywaniu zmian transformacyjnych poprzez badania, oferowaną treść, narzędzia, metodykę, szkolenia oraz koncepcję przywództwa — wszystko w oparciu o niezmienne zasady i wypróbowane praktyki. Kultury organizacyjne naszych klientów można opisać jako wysoce wydajne zespoły chętnie współpracujących osób, prowadzonych przez skutecznych, budzących zaufanie liderów, którzy w sposób optymalny realizują zadania, dostarczając właścicielom i udziałowcom oczekiwanych rezultatów. Taka kultura staje się najważniejszą przewagą konkurencyjną tych organizacji. Naszą pasją i misją jest pomaganie współpracownikom i klientom na całym świecie w sięganiu po wielkość. W ciągu 30 lat istnienia mieliśmy wyjątkowy przywilej współpracowania z największymi firmami na świecie, którym zależy na własnym rozwoju i ciągłej poprawie wyników, pracy w oparciu o zasady skuteczności i ponadczasowe wartości. Zgłębialiśmy metody zarządzania w setkach organizacji, analizowaliśmy i badaliśmy dane tysięcy ankiet, śledziliśmy metody pracy i rozmawialiśmy z największymi liderami. Wszystko po to, aby zrozumieć, co tworzy wyjątkową i skuteczną organizację, warunki konieczne do jej budowania, a także, jaką rolę w jej realizacji spełniają liderzy. Po latach doświadczeń mamy pewność, że do uzyskania trwałej zmiany zachowania potrzeba czegoś więcej, niż zdobycie wiedzy. Zarówno ludzie, jak i organizacje muszą przyjąć nowy sposób myślenia oraz nauczyć się nowych, lepszych zachowań i praktykować je do momentu, gdy staną się trwałymi nawykami. Stało się dla nas jasne, że osiągnięcie wielkości — czego nieodłącznym elementem jest wyjątkowa skuteczność — powinno się zaczynać od zmiany ludzkich zachowań. Fundamentem naszej działalności są zasady naszego założyciela Stephen R. Covey’a, zawarte w książce 7 nawyków skutecznego działania, jednej z najbardziej cenionych książek w historii. To on nauczył nas jak być wielkim i jak pomóc innym w osiągnięciu wielkości. W 2013 r. książka Stephena Coveya znalazła się na pierwszym miejscu rankingu ThinkThank — najbardziej wpływowych publikacji biznesowych w Polsce — podczas którego zapytano 293 liderów największych firm i instytucji w naszym kraju o najbardziej inspirujące lektury ostatniego dwudziestolecia. Dziś FranklinCovey jest światowym liderem w zakresie rozwiązań w obszarze skuteczności, trwałej zmiany ludzkich zachowań — często najtrudniejszego procesu do przeprowadzenia w organizacji. Gdy jednak udaje się to osiągnąć, zmiana ta staje się też najtrwalszą przewagą konkurencyjną. Dla organizacji ogłoszenie strategii nie jest wielkim wyzwaniem — prawdziwą sztuką jest zmiana ludzkich zachowań i kultury organizacyjnej, tak by z powodzeniem zrealizować tę strategię. Wiedza dotycząca osiągania trwałych zmian zachowań, wywodząca się z prac Stephena R. Covey’a i Hyruma Smitha przekłada się na rozwiązania oferowane organizacjom i osobom w pięciu kluczowych obszarach: przywództwie, dyscyplinie realizacji, produktywności, efektywności sprzedaży i zaufaniu. W Polsce i Centralnej Europie jesteśmy obecni od ponad 10 lat. Do grona naszych klientów należą największe międzynarodowe korporacje, ale i wiele mniejszych rodzimych firm. Na świecie działamy w ponad 150 krajach, a w naszych programach uczestniczy ponad 1 mln klientów każdego roku. To dzięki nim mamy szansę osiągania wielkich, ambitnych celów. Marek Choim Prezes Zarządu FCPL Sp. z o.o. ® ul. Włodarzewska 33, 02-384 Warszawa Tel.: (+48) 22 824 11 28 Fax:(+48) 22 824 11 29 E-mail: [email protected] CO NAS WYRÓŻNIA – 4 KLUCZOWE CZYNNIKI ŚWIATOWEJ KLASY ROZWIĄZANIA OPARTE NA PONADCZASOWYCH ZASADACH Opracowane i sprawdzone przez nas programy pomagają w zmianie postaw i nabywaniu nowych umiejętności oraz zachęcają do korzystania z narzędzi wspierających skuteczność. Jesteśmy odporni na przelotne trendy, natomiast ufamy ponadczasowym zasadom, naturalnym prawom leżącym u podstaw skuteczności jednostek i organizacji. Opracowywanie nowych programów to proces, na który składają się wieloletnie badania, setki testów zawartości szkoleń oraz wdrożenia oparte na sprawdzonej metodologii. Rezultaty takiego podejścia są opisane i wydane w postaci książek, które stają się bestsellerami wspierającymi osiąganie sukcesów przez ich czytelników. ZMIANY O CHARAKTERZE TRANSFORMACYJNYM Prezentowane przez nas treści silnie angażują odbiorców, co ma szczególne znaczenie z punktu widzenia trwałości zmian. Jednak tym, co nas najbardziej wyróżnia, jest poczucie odpowiedzialności za osiągnięcia naszych klientów w zakresie wymiernych zmian. Pragniemy wywierać trwały wpływ na wszystkich naszych klientów — od dyrektorów generalnych do uczniów szkoły podstawowej, od wyższej kadry zarządzającej do pracowników produkcji, od korporacji do instytucji rządowych i edukacyjnych. „Dzięki wykorzystaniu tego procesu w naszej organizacji, nasi liderzy i zespoły mogli wyznaczyć sobie i osiągnąć niezwykłe cele... Każda organizacja może uzyskać takie same przełomowe wyniki korzystając z tych zasad i procesów...” — J.W. MARRIOTT, JR., EXECUTIVE CHAIRMAN, MARRIOTT INTERNATIONAL, INC. SZEROKI ZAKRES OFERTY I JEJ SKALOWALNOŚĆ Oferujemy szeroki zakres sposobu dostarczania naszych rozwiązań — szkolenia online, nasze rozwiązania w wielu modelach procesu blended learning, zawierające szkolenia tradycyjne i przez Internet, licencje na własność intelektualną, szkolenia prowadzone przez certyfikowanych facylitatorów oraz procesy kompleksowej transformacji organizacji, obejmujące coaching i konsultacje. WYŁĄCZNIE TREŚĆ PEŁNA OBSŁUGA Publikacje na zlecenie eLearning Szkolenie przez Nauczanie Szkolenie przez Zintegrowane na zamówienie facylitatora online certyfikowanych procesy (także w mediach klienta), klienta w trybie trenerów FC transformacyjne książki i produkty audio synchronicznym GLOBALNE MOŻLIWOŚCI Obsługujemy klientów w ponad 150 krajach, oferując rozwiązania w ponad 30 językach. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone PRZYWÓDZTWO WYSOKIEJ KLASY PRZYWÓDZTWO NA KAŻDYM SZCZEBLU ORGANIZACJI Górnicy jednej z największych kopalń w Meksyku każdego dnia zjeżdżają na głębokość 600 metrów z awaryjnym zapasem tlenu wystarczającym na jedną godzinę. Do codziennego napięcia, wpisanego w pracę tej branży, doszło jeszcze jedno wyzwanie: konieczność sprostania rosnącym wymaganiom rynku przy spadającej produktywności. Menedżerowie zdali sobie sprawę, że sukces firmy zależy głównie od wzmocnienia morale pracowników. Menedżerowie najwyższego szczebla wykorzystali metodologię 7 nawyków skutecznego działania®, aby na nowo skupić się na celach i przeszkolili w tym zakresie wszystkich 6000 pracowników. W niecały rok liczba problemów związanych z bezpieczeństwem zmalała o 28%, produkcja wzrosła o 21%, wskaźnik EBITDA wzrósł o 108%, co znacznie poprawiło morale załogi. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Skuteczni liderzy działają inaczej między innymi dlatego, że w odmienny sposób patrzą na świat. Mimo wysokiego tempa współczesnego życia, wymuszającego szybkie reakcje na zmiany, najbardziej skuteczni liderzy odznaczają się niezachwianym charakterem i reagują na zmiany, odwołując się do ponadczasowych zasad skutecznego działania. Zdają sobie sprawę, że doskonałe przywództwo to kwestia nie tylko tego, co robią, ale i tego, kim są. Praktyka przywództwa firmy FranklinCovey odwołuje się do trzech poziomów: osobistego (lider dla siebie), zespołowego (lider dla zespołu) i organizacyjnego (lider liderów). Na każdym z tych poziomów skupiamy się zarówno na charakterze, jak i na kompetencjach. Z jednej strony pomagamy liderom w podnoszeniu osobistej efektywności, budowaniu zaufania i poszerzania swojego kręgu wpływu, z drugiej — rozwijamy ich umiejętność angażowania innych do wykonywania zadań w możliwie najlepszy sposób i stałego osiągania doskonałych wyników. Warsztaty z przywództwa FranklinCovey pomagają rozwijać liderów, którzy: 4 IMPERATYWY WIELKICH LIDERÓW • osiągają powtarzalne, wysokie rezultaty, • angażują pracowników do osiągania kluczowych celów, • zdobywają lojalność klientów, wyborców i udziałowców, • wnoszą swój unikalny wkład w tworzenie przewagi strategicznej firmy. • indywidualnej efektywności pracowników, • liderów o dużym potencjale, • nowych przełożonych i menedżerów, • liderów zespołów, • kompetencji przywódczych na szczeblu kierowniczym. 70% WSPÓŁCZESNYCH PROFESJONALISTÓW NIE DZIAŁA ZGODNIE Z KLUCZOWYMI IMPERATYWAMI NIEZBĘDNYMI, BY SPROSTAĆ WYZWANIOM WSPÓŁCZESNEJ EKONOMII. — Badanie FranklinCovey LN UWA NCJ POTE FranklinCovey współpracuje z organizacjami w celu rozwijania: AZ WSK UJ RUNEK E I K WZBUDZAJ ZAUFANIE IA AŁ J O SY STO ST SUJ EMY D RYSZARD TWARDOWSKI Właściciel ProfiLab „Dzisiejszy rynek edukacji biznesowej jest niesamowicie bogaty i w swojej ofercie posiada wiele ciekawych szkoleń. Ja zdecydowałem się na szkolenia FranklinCovey. Dlaczego? Rozwiązania prezentowane podczas warsztatów są oparte na uniwersalnych, ponadczasowych zasadach, które prowadzą do sukcesu poprzez budowanie wzajemnego zaufania, realizowanie celów na podstawie priorytetów czy zachowanie równowagi w życiu zawodowym i osobistym.” PROGRAMY ROZWOJOWE DLA LIDERÓW Przywództwo XXI wieku: wielcy liderzy, efektywne zespoły, doskonałe rezultaty™ Podstawy przywództwa™ 7 nawyków skutecznego działania® 7 nawyków skutecznego menedżera ® © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone 7 nawyków — Maximizer® 7 nawyków skutecznego działania®: Warsztaty wprowadzające dla współpracowników Building Business Acumen — co twój prezes chciałby żebyś wiedział DYSCYPLINA REALIZACJI REALIZACJA STRATEGII POD PRESJĄ CODZIENNYCH PILNYCH SPRAW Sieć luksusowych hoteli, dysponująca 9000 pokojami, chciała znacząco podnieść poziom zadowolenia gości, angażując pracowników w usprawnienie obsługi i zwiększenie lojalności klientów. Korzystając z metodyki FranklinCovey 4 dyscypliny realizacji®, włączono tysiące pracowników do działań opracowanych pod kątem radykalnej poprawy najważniejszych wskaźników skuteczności, osiągając wymierną poprawę zadowolenia i lojalności gości w każdym hotelu. Jednym z wielu wskaźników było skrócenie czasu dostawy bagaży ze 107 do zaledwie 12 minut w jednym z rozbudowujących się kurortów. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Firma FranklinCovey wnikliwie przeanalizowała, dlaczego niektóre organizacje doskonale radzą sobie z realizacją planów, a inne mają z tym problemy. Zarówno te najbardziej skuteczne, jak i ich mniej efektywne odpowiedniki dysponują obszarami wyróżniającymi się wspaniałą skutecznością — dobrze prosperującymi oddziałami, których klienci są zachwyceni, a pracownicy zaangażowani. Zarówno liderzy, jak i mniej skuteczne organizacje przeżywają wzloty i upadki. Ci bardziej skuteczni potrafią zrozumieć, dzięki czemu osiągają sukcesy i na tej podstawie wypracować schemat powtarzalnych praktyk. Mniej wydajni zużywają całą energię do wykonywania codziennych prac ginąc w nawale rutynowych obowiązków. „Nawał obowiązków” tych najefektywniejszych organizacji nie jest wcale mniejszy. Potrafią jednak znaleźć sposób angażowania pracowników do realizacji najważniejszych celów, niezależnie od nakładu pracy. Metodyka realizacji planów FranklinCovey pomaga liderom w jasny sposób ustalać priorytety, skupiać się na kluczowych celach i wzmacniać poczucie odpowiedzialności w nawale codziennych pilnych spraw. Praktyka dyscypliny realizacji FranklinCovey pomaga liderom: • definiować niewielką liczbę kluczowych działań o największym wpływie na osiągnięcie pożądanych celów, • mobilizować zespoły do skupienia się na jak najlepszej realizacji tych kluczowych dźwigni wydajności, • skutecznie wpływać na zaangażowanie i poczucie odpowiedzialności zespołów i jednostek. Nasza metodyka, procesy i narzędzia z 4 dyscyplin realizacji pomagają organizacjom: • w znaczący sposób poprawić zdolność osiągania kluczowych celów, • zwiększyć zaangażowanie i poczucie osobistej odpowiedzialności pracowników, • rozwinąć kulturę organizacyjną skupioną na realizacji celów, która stanowi najważniejszy element trwałej przewagi konkurencyjnej, • wychowywać nowe pokolenie wysoce wydajnych liderów wyższego szczebla skupionych na realizacji celów. PRZESUNIĘCIE I KONDENSACJA Oponenci Potencjały Wzorce 70% PORAŻEK STRATEGICZNYCH WYNIKA ZE SŁABEJ REALIZACJI ZASAD PRZYWÓDZTWA. 4 DYSCYPLINY REALIZACJI 4 DYSCYPLINY REALIZACJI RZADKO WYNIKAJĄ ONE Z BRAKU WIZJI CZY INTELIGENCJI. — Ram Charan, autor bestsellerów i doradca biznesowy zarządów wielu organizacji Dyscyplina 3 ODWOŁUJ SIĘ DO MOTYWUJĄCEJ TABLICY WYNIKÓW Dyscyplina 1 SKONCENTRUJ SIĘ NA CELACH KLUCZOWYCH Dyscyplina 2 Dyscyplina 4 DZIAŁAJ W OPARCIU O WSKAŹNIKI KIERUNKOWE UTRZYMUJ POCZUCIE WSPÓŁODPOWIEDZIALNOŚCI JAROSŁAW HENDZEL Prezes Zarządu Alvernia Studios „Największym wyzwaniem dzisiejszych organizacji nie jest strategia, plan czy cele. Najtrudniejsza jest dyscyplina w ich realizacji, skupienia się na najważniejszych zadaniach i budowanie poczucia współodpowiedzialności członków zespołu. Metodologia 4 dyscypliny realizacji® jest wyjątkowo skutecznym narzędziem przekształcania strategii w rezultaty.” ROZWIĄZANIA W OBSZARZE REALIZACJI 4 dyscypliny realizacji® Badanie xQ © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone PRODUKTYWNOŚĆ UMIEJĘTNOŚCI PODEJMOWANIA DECYZJI, KONCENTRACJI I ZARZĄDZANIA ZASOBAMI ENERGII Potężny producent materiałów podłogowych za swój kluczowy cel uznał roczny wzrost przychodów. Firma miała dobrze wyszkolonych i kompetentnych handlowców. Chodziło o to, by dział poświęcał większość czasu i sił na działania przynoszące najwyższy zwrot z tej inwestycji i z takiej perspektywy planował swoją pracę. Firma wykorzystała program 5 decyzji® i wdrożyła go w organizacji w formie procesu, a nie jednostkowego wydarzenia. Z jakim skutkiem? Wszyscy handlowcy potrafili lepiej wyznaczać sobie cele, koncentrować się na nich oraz efektywnie wykorzystywać technologię pod kątem realizacji priorytetów. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Nigdy wcześniej praca nie była związana z takim stresem, presją i poczuciem wyobcowania, jak to ma miejsce dziś. Światem rządzi zasada: zrób więcej za mniej. Dotyka ona na równi szeregowych pracowników, jak i menedżerów. Oczekuje się od ludzi spełniania żądań płynących szerokim strumieniem od szefów funkcjonalnych, liderów w strukturze macierzowej czy wirtualnych zespołów. Rozwiązania FranklinCovey w zakresie produktywności dostarczają jednostkom, zespołom i organizacjom narzędzi ułatwiających podejmowanie celowych i wartościowych decyzji oraz doskonałą realizację znaczących celów i projektów, w środowisku charakteryzującym się możliwością nieograniczonych wyborów, wielością żądań i elementów rozpraszających uwagę. Uczestnicy naszych warsztatów dotyczących produktywności wypracowują nowe podejście do kwestii inwestowania swojego czasu, odwołujące się do najważniejszych priorytetów. Zdobywają nowe umiejętności i poznają narzędzia, ułatwiające radzenie sobie z rozproszeniami i wspierające realizację celów na ponadprzeciętnym, przynoszącym osobistą satysfakcję poziomie. W rezultacie: • częściej kończą te duże i te mniejsze projekty na czas, zgodnie z budżetem i specyfikacją, • komunikują się w sposób profesjonalny i przekonujący, dzięki wysokim umiejętnościom prezentacyjnym, • praktycznie pod koniec każdego dnia odczuwają większą satysfakcję z tego, co udało im się dokonać. Organizacje korzystają z Praktyki produktywności FranklinCovey, aby: • znacząco pomóc pracownikom w skupieniu się na ważnych celach — tych, które często zostają zepchnięte na dalszy plan przez sprawy pilne, choć mniej ważne oraz czynniki rozpraszające uwagę, • rozwinąć procesy i ważne umiejętności interpersonalne nieformalnych kierowników projektu, • rozwinąć kompetencje „pracowników wiedzy” prowadzące do wzrostu produktywności i efektywnej komunikacji. 40% MENEDŻEROWIE I PRACOWNICY 5 DECYZJI WYJĄTKOWA EFEKTYWNOŚĆ DECYZJA KONCENTRACJA ENERGIA UWAGI, CZASU, ENERGII POŚWIĘCAJĄ NA 1 2 3 4 5 WYBIERAJ RZECZY WAŻNE MIERZ WYSOKO UKŁADAJ DUŻE KAMIENIE ZARZĄDZAJ TECHNOLOGIĄ PODSYCAJ SWÓJ OGIEŃ NIE UZALEŻNIAJ SIĘ OD SPRAW PILNYCH NIE PODDAWAJ SIĘ RUTYNIE NIE ROZMIENIAJ SIĘ NA DROBNE NIE BĄDŹ JEJ NIEWOLNIKIEM NIE WYPAL SIĘ NIEWAŻNE NIEISTOTNE DZIAŁANIA. — Badanie FranklinCovey przeprowadzone na grupie ponad 300 tys. pracowników ANNA KOKIZA Marketing Director CEE Samlerhuset Group ROZWIĄZANIA PRAKTYKI PRODUKTYWNOŚCI 5 decyzji® wyjątkowa efektywność Wprowadzenie do zarządzania projektem dla nieformalnego kierownika projektu™ Przewaga w prezentacjach® Zarządzanie stresem™ © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone „Szkolenia FranklinCovey mają wiele zalet, ale ja wymienię 3 najważniejsze: zawartość, czyli merytoryka — na najwyższym poziomie, bardzo twórcza, inspirująca i pobudzająca do działania; znakomite prowadzanie, czuć, że trener jest profesjonalistą, wie co mówi i lubi to, co robi; charakter szkolenia — otwarte — pozwala na spotkanie wielu ciekawych ludzi z innych dziedzin biznesu.” PRAKTYKA ZAUFANIA ZAUFANIE W ZMNIEJSZANIU KOSZTÓW I PRZYŚPIESZANIU WYNIKÓW W obliczu bezprecedensowych wyzwań ekonomicznych związanych z dostawą, jeden z największych na świecie producentów przekąsek musiał zmienić cały plan operacyjny oraz ceny na każdym z głównych rynków spożywczych w Ameryce Północnej. Te procesy zwykle zajmują odpowiednio 6 miesięcy i 16 tygodni. Korzystając z metodologii Szybkość zaufania® firmy FranklinCovey, liderzy zbudowali kulturę zaufania w swoich zespołach, spektakularnie zwiększając tempo pracy. W wyniku tego organizacja wprowadziła nowy plan operacyjny w ciągu zaledwie dwóch tygodni, a restrukturyzację cen w ciągu pięciu tygodni. Udało się przekroczyć plan i zanotować dwucyfrowy wzrost sprzedaży produktów dla największego sklepu spożywczego w Ameryce — wszystko, jak twierdzi prezes, dzięki programowi Szybkość zaufania®. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Żadna kompetencja lidera nie zrekompensuje braków w zakresie wiarygodności i zaufania. Dlatego organizacje na całym świecie dodają zaufanie do modelu kompetencji, ponieważ wpływa ono na strategię, innowacje, współpracę, wydajność, realizację, zatrzymanie osób utalentowanych oraz lojalność klientów i pracowników. Organizacje niskiego zaufania płacą wysokie „podatki od zaufania” w formie niższych wyników, uciążliwej biurokracji, zdemotywowanych pracowników i bezustannie rosnących kosztów — a tempo pracy zaczyna przypominać tempo ślimaka. Zaufanie to coś więcej niż tzw. czynnik miękki, cnota społeczna. Zaufanie to wymierna korzyść strategiczna, u podstaw której leżą konkretne, dające się nauczyć zachowania. Praktyka Zarządzania Zaufaniem firmy FranklinCovey wypracowała wyjątkowo skuteczne procesy wzrostu zaufania na poziomie osób, zespołów, relacji i organizacji, prowadzące do zmniejszenia kosztów i wzrostu szybkości działania. Programy Praktyki zarządzania zaufaniem FranklinCovey pomagają liderom: • dokonywać pomiaru i podnoszenia poziomu zaufania w organizacji, • wdrażać w zespołach 13 zachowań budujących zaufanie, • obdarzać „mądrym zaufaniem” członków zespołu, dostawców i partnerów. Na poziomie organizacyjnym opracowaliśmy prosty, skalowalny proces budowania zaufania, który: • przyspiesza zmiany kulturowe i zwiększa zaangażowanie pracowników, • rozwija wysokiej klasy zespoły, poprawiając współpracę i innowacyjność, • z powodzeniem pomaga organizacjom integrować kultury po połączeniu lub przejęciu spółek, czyli w sytuacjach wywołujących nieufność, 4 PODSTAWY WIARYGODNOŚCI 4. Wyniki • przyspiesza wzrost i zwiększa wartość dla akcjonariuszy. KOMPETENCJE 3. Kwalifikacje 10% WZROSTU ZAUFANIA 2. Intencje CHARAKTER 1. Spójność WPŁYWA NA POPRAWĘ SATYSFAKCJI PRACOWNIKA TAK SAMO, JAK WZROST ZAROBKÓW O PONAD 36% — Badanie Helliwell Huang MARCIN FIDECKI Ekspert HR „Budowanie zaufania jest kluczową kompetencją liderów, menedżerów, innowatorów — ludzi czynu, którzy wpływają na otaczającą nas rzeczywistość.” ROZWIĄZANIA PRAKTYKI ZAUFANIA Przewodzenie z szybkością zaufania® Praca z szybkością zaufania — dla współpracowników® © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY TRANSFORMACJA RELACJI KUPUJĄCY/SPRZEDAWCA Kiedy wyniki sprzedaży utknęły w martwym punkcie, światowy lider w generowaniu konsumenckich baz danych zdecydował się na wdrożenie jednolitego standardu sprzedaży w całej firmie. Po zastosowaniu metodologii FranklinCovey HCS (Helping Clients Succeed®), handlowcy nauczyli się prowadzenia skuteczniejszych rozmów, co pozwoliło bardziej skupić się na potrzebach klientów. Całkowita sprzedaż już w pierwszym kwartale wzrosła o 35 procent, a średnia wielkość transakcji — o 18 procent. © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Powszechny błąd handlowców polega na tym, że nie traktują sprzedaży jako procesu przebiegającego w ścisłej współpracy z klientem. Praktyka Efektywności Sprzedaży FranklinCovey opiera się na prostej filozofii: im bardziej skupiasz się na tym, by pomóc klientowi w odniesieniu sukcesu, tym bardziej pracujesz na swój sukces. Dzięki naszej metodologii sprzedaży klienci otrzymują potrzebne im rozwiązania, które przynoszą im wymierne korzyści. Handlowcy mogą skrócić cykl sprzedaży, zwiększyć liczbę klientów, zakończyć większą liczbę transakcji, poprawić marżę i zdobyć więcej lojalnych klientów. Programy Praktyki efektywności sprzedaży FranklinCovey pomagają liderom: • poprawić wyniki sprzedaży i rozwijać umiejętności przywódcze i osobiste, • inicjować i kwalifikować okazje sprzedażowe, dokonywać transakcji i zwiększać przychody dzięki właściwym procesom oceny, rozwoju, realizacji i pomiaru, • ulepszyć planowanie, procesy i zarządzanie ciągiem zadań. Organizacje korzystają z Praktyki efektywność sprzedaży firmy FranklinCovey, aby: • wspierać profesjonalnych sprzedawców w stosowaniu metodyki sprzedaży konsultacyjnej, • uczyć handlowców poruszania się w złożonym środowisku sprzedaży i koncentracji na sprzedaży w oparciu o wartość, • szkolić profesjonalnych sprzedawców pod kątem konkretnych transakcji. 5% CZOŁOWYCH SPRZEDAWCÓW WYRÓŻNIUJĄCYCH SIĘ EFEKTYWNOŚCIĄ POŚWIĘCA 95% SWOJEGO CZASU NA WYPRACOWYWANIE MOŻLIWOŚCI I 5% SWOJEGO CZASU NA PROPONOWANIE SPRZEDAŻY. — Praktyka Efektywność sprzedaży FranklinCovey CYKL SPRZEDAŻY HELPING CLIENTS SUCCEED PLANUJ Działania związane ze sprzedażą ARTUR WILK PLANUJ ZWYCIĘŻAJ konsekwentnie ZWYCIĘŻAJ PLANUJ PLANUJ oszacowane potencjalne możliwości WY KORZYSTUJ WYKORZYSTUJ planowane i nieplanowane możliwości sprzedaży ROZWIĄZANIA EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY Helping Clients Succeed®: Planowanie potencjalnych możliwości Helping Clients Succeed®: Filling your pipeline Helping Clients Succeed®: Zamknięcie sprzedaży © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Director, Sales Performance Practice, FranklinCovey | Poland „W odróżnieniu od wielu dostępnych na rynku programów praktyka Efektywności Sprzedaży FranklinCovey jest zaawansowaną, kompleksową metodą SPRZEDAŻY KONSULTACYJNEJ, która zawiera sekwencję sugerowanych pytań i technik na wszystkie dylematy pojawiające się na etapie prowadzenia rozmów z Klientami. Począwszy od zainicjowania kontaktu z Klientem, poprzez wygenerowanie potrzeby, analizę potrzeb, zasobów i procesów decyzyjnych, na efektywnej prezentacji rozwiązania kończąc. Dzięki takiemu podejściu można zdecydowanie zwiększyć przewagę konkurencyjną, zebrać większą ilość informacji, stworzyć biznes case z klientem, i w końcu wyliczyć faktyczny zwrot z inwestycji (ROI).” Rozwiązania FranklinCovey ROZWIĄZANIA DLA LIDERÓW Przywództwo XXI wieku™ Oferuje liderom i menedżerom nowe podejście oraz umiejętności i narzędzia niezbędne do uwalniania talentów i zdolności w ich zespołach, wspierających osiąganie najważniejszych priorytetów organizacji. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) Podstawy przywództwa™ Przygotowuje osoby o dużym potencjale, kierowników projektu i nieformalnych liderów do przejęcia większej odpowiedzialności i roli lidera. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) 7 nawyków skutecznego działania® Renomowany, znany na całym świecie program rozwoju osobistego, 7 nawyków skutecznego działania, tworzy fundamenty profesjonalnej skuteczności — wpływa na podniesienie produktywności, przywrócenie równowagi i rozwijanie większej dojrzałości i odpowiedzialności. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) 7 nawyków Maximizer® Rozwiązanie opracowane z myślą o wzmocnieniu zmiany zachowania dla uczestników 7 nawyków. SESJE STACJONARNE 7 nawyków skutecznego menedżera® Wspiera rozwój kompetencji kierowniczych, pomagając menedżerom wnieść do organizacji swój wyjątkowy wkład i motywować zespoły do ponadprzeciętnej efektywności, dzięki zastosowaniu wypróbowanych narzędzi menedżerskich. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) 7 nawyków skutecznego działania®: Warsztaty wprowadzające dla współpracowników Wyposaża współpracowników pierwszej linii w nową wiedzę, umiejętności i narzędzia do stawiania czoła różnym wyzwaniom, pracy w zespole, zwiększenia odpowiedzialności i podnoszenia poprzeczki swoich potencjalnych osiągnięć. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) Building Business Acumen™ Objaśnia skomplikowane terminy finansowe osobom nie posiadającym wiedzy finansowej, pomagając im zrozumieć, jak mogą wpływać na obowiązujący w ich organizacji model generowania dochodu. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) E-LEARNING (w j. angielskim) © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone ROZWIĄZANIA DYSCYPLINY REALIZACJI 4 dyscypliny realizacji® Badania xQ Ten obejmujący całą organizację proces transformacyjny uczy i umacnia zmiany zachowań konieczne do realizacji najważniejszych celów. Pomaga menedżerom i pracownikom w określeniu i realizacji priorytetowych zadań, ucząc dyscypliny koncentracji na celach kluczowych, prowadzenia motywującej tablicy wyników, przekształcania najważniejszych celów w konkretne działania i rozwijania poczucia odpowiedzialności u każdego członka zespołu. Badanie wskaźnika realizacji xQ (Execution Quontient) oraz jednodniowa sesja dla zespołu kierownictwa wyższego szczebla mająca na celu przełożenie strategii wysokiego szczebla na mniejszą liczbę celów kluczowych (CK) oraz zrozumienie, co jest najważniejsze we wdrożeniu priorytetów w całej organizacji. Sesja na wstępie uwzględnia wywiady z uczestnikami i jest pierwszym ważnym krokiem dla większości liderów przed wprowadzeniem 4 dyscyplin realizacji (certyfikacja menadżerów). SESJE STACJONARNE SESJE STACJONARNE ROZWIĄZANIA ZWIĄZANE Z PRAKTYKĄ ZAUFANIA Przewodzenie z szybkością zaufania® Praca z szybkością zaufania® — dla współpracowników Pomaga liderom każdego szczebla zrozumieć wartość zaufania w organizacji i podnieść jego rangę od często ignorowanego czynnika do wartości o wadze strategicznej. Ta sesja robocza skupia się na rozwijaniu zachowań typowych dla liderów obdarzonych wysokim zaufaniem. Pomaga pracownikom pierwszej linii w Twojej organizacji rozpoznać obszary wymagające wzmocnienia i budować osobistą wiarygodność w ich relacjach w pracy. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) [Produkt w trakcie lokalizacji] Rozwiązania FranklinCovey ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE PRODUKTYWNOŚCI 5 Decyzji® Uczestnicy uczą się dokonywania optymalnych wyborów w zakresie zarządzania czasem, koncentracji uwagi i wykorzystania energii, aby sprostać współczesnym wyzwaniom. Poznają także skuteczne procesy planowania. SESJE STACJONARNE Zarządzanie stresem™ Pomaga uczestnikom zrozumieć powody i wpływ stresu oraz wyposaża w strategie radzenia sobie z rosnącą presją i wysokimi wymaganiami dzisiejszego świata. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) SESJE DEDYKOWANE Przewaga w prezentacjach® • Z wykorzystaniem Microsoft® Outlook® • Z wykorzystaniem IBM® Lotus Notes® • Z wykorzystaniem Google® • Z wykorzystaniem tradycyjnego kalendarza Uczestnicy odkrywają, jak przygotowywać prezentacje związane z istotnymi celami, przekonywująco przedstawiać kluczowe koncepcje i pomysły oraz przygotowywać i posługiwać się skutecznymi pomocami wizualnymi. SESJE STACJONARNE Wprowadzenie do zarządzania projektem dla nieformalnego kierownika projektu™ E-LEARNING (w j. angielskim) [Produkt w trakcie lokalizacji] Pomaga uczestnikom realizować projekty dzięki wdrożeniu uporządkowanego procesu i doskonałemu wykorzystaniu nieformalnego zakresu władzy w atmosferze współpracy. SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim) [Produkt w trakcie lokalizacji] © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE EFEKTYWOŚCI SPRZEDAŻY HCS® — Planowanie potencjalnych możliwości Uczy menadżerów sprzedaży i handlowców tworzyć i działać w kierunku realizacji zyskownych możliwości, które pomagają klientom w odniesieniu sukcesu. SESJE STACJONARNE HCS® — Filling your pipeline Szkolenie liderów sprzedaży i ich zespołów w obszarze realizacji planowanych możliwości sprzedażowych przy jednoczesnej poprawie kluczowych umiejętności sprzedaży. Warsztat prowadzony przez jednego z naszych certyfikowanych konsultantów. SESJE STACJONARNE HCS® — Zamknięcie sprzedaży Uczy jak przy pomocy określonych zachowań i działań sprawić aby klient dostał to czego potrzebuje właśnie od nas, nie od konkurencji. SESJE STACJONARNE © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone FRANKLINCOVEY MEDIA PUBLISHING FranklinCovey ma prawa autorskie do ponad 30 książek, z których wiele to bestsellery, przetłumaczone na dziesiątki języków. Z wykorzystaniem druku i mediów elektronicznych propagujemy idee przywództwa światowej klasy. KONCEPCJA PRZYWÓDZTWA FRANKLINCOVEY 7 nawyków skutecznego działania 8. nawyk: Od efektywności do wielkości i odkrycia własnego głosu 3. rozwiązanie: Jak sprostać najtrudniejszym życiowym wyzwaniom Lider we mnie: Jak szkoły i rodzice na całym świecie inspirują wielkość w każdym dziecku Mądrość i nauczanie Stephena R. Coveya 7 nawyków szczęśliwej rodziny Zasady skutecznego przywództwa Wielkość na co dzień: Inspiracja do sensownego życia Życie 7 nawykami: Odwaga by się zmienić Wszystko ma swoje miejsce: Nawyk 3. (7 nawyków szczęśliwych dzieci) 10 naturalnych praw skutecznego zarządzania czasem i życiem Najpierw rzeczy najważniejsze: Naucz się określać priorytety i skutecznie zarządzać czasem Jeśli nie chcesz odpaść z gry, przestań bujać w obłokach: Schyłek modelu sprzedaży z XX wieku i nadejście pomagania klientom w odniesieniu sukcesu Jeśli nie chcesz odpaść z gry, przestań bujać w obłokach: Transformacja relacji kupujący/sprzedawca Wspaniała praca, wspaniała kariera Zasada mocy: Wpływaj na innych z szacunkiem Przewidywalne wyniki w nieprzewidywalnych czasach Eksplozja edukacyjna: 9 zasad rozpalenia zapału w wirtualnej klasie Najpierw to, co najważniejsze Manifest webinarium Szybkość zaufania: Jak dzięki zaufaniu przyspieszyć sukces w biznesie Mądre zaufanie: Jak w czasach kryzysu zaufania budować dobrobyt oraz wyzwalać energię i radość 4 dyscypliny realizacji: Osiąganie twoich celów kluczowych 7 nawyków skutecznego nastolatka 6 najważniejszych decyzji, które kiedykolwiek podejmiesz 7 nawyków szczęśliwych dzieci Ja już po prostu taki jestem: Nawyk 1 (7 nawyków szczęśliwych dzieci) Kiedy urosnę...: Nawyk 2. (7 nawyków szczęśliwych dzieci) PARTNERZY W ZAKRESIE PRZYWÓDZTWA Decydujące pytanie: Wspieranie dobrego zysku i prawdziwego wzrostu Fred Reichheld Fundamentalna kwestia 2.0: Jak firmy stosujące sieć promotorów marki prosperują w świecie rządzonym przez klienta Fred Reichheld Co powinieneś wiedzieć według prezesa: Jak naprawdę działa Twoja firma Ram Charan © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone FRANKLINCOVEY NA ŚWIECIE AMERYKA PÓŁNOCNA Meksyk, Meksyk Monterrey, Meksyk Porto Alegre, Brazylia Amersfoort, Holandia Rio de Janeiro, Brazylia AZJA Oslo, Norwegia Dhaka, Bangladesz Warszawa, Polska Thimphu, Bhutan Sao Jose Dos Campos, Brazylia São Paulo, Brazylia Irvine, Kalifornia, USA Santiago, Chile Alpharetta, Georgia, USA Bogota, Kolumbia Lizbona, Portugalia Pekin, Chiny Bukareszt, Rumunia Guangzhou, Chiny Moskwa, Rosja Szanghaj, Chiny Shenzhen, Chiny Chicago, Illinois, USA Quito, Ekwador Belgrad, Serbia Plymouth Meeting, Pensylwania, USA Lima, Peru Barcelona, Hiszpania Quarry Bay, Hongkong Paramaribo, Surinam Madryt, Hiszpania Bangalore, Indie Montevideo, Urugwaj Sztokholm, Szwecja Kalkuta, Indie Zug, Szwajcaria Chennai, Indie Alpine, Utah, USA Salt Lake City, Utah, USA EUROPA Stambuł, Turcja Tirana, Albania Kijów, Ukraina AMERYKA CENTRALNA I KARAIBY Bruksela, Belgia Oranjestad, Aruba Zagrzeb, Chorwacja Wiedeń, Austria Warwick, Bermudy Nikozja, Cypr San Jose, Kostaryka Sofia, Bułgaria Santo Domingo, Dominikana Praga, Republika Czeska San Salvador, Salwador Aarhus, Dania Guatemala City, Gwatemala Copenhagen, Dania San Pedro Sula, Honduras Banbury, Anglia Managua, Nikaragua Panama City, Panama San Juan, Puerto Rico San Fernando, Trynidad i Tobago Buenos Aires, Argentyna Cochabamba, Boliwia Pune, Indie Dżakarta, Indonezja AFRYKA Almaty, Kazachstan Gaborone, Botswana Kuala Lumpur, Malezja Giza, Egipt Male, Malediwy Nairobi, Kenia Katmandu, Nepal Port Louis, Mauritius Karachi, Pakistan Casablanca, Maroko Lahore, Pakistan Lagos, Nigeria Makati City, Filipiny Tallinn, Estonia Windhoek, Namibia Manila, Filipiny Espoo, Finlandia Saint-Denis, Reunion Singapore, Singapur Paryż, Francja Centurion, Republika Południowej Afryki Skopje, Macedonia Grunwaldem, Niemcy Dar es Salaam, Tanzania Anseong, Korea Południowa Seul, Korea Południowa Kolombo, Sri Lanka Kampala, Uganda Tajpej, Tajwan Lusaka, Zambia Bangkok, Tajlandia Mediolan, Włochy BLISKI WSCHÓD AUSTRALIA I NOWA ZELANDIA Ateny, Grecja AMERYKA POŁUDNIOWA Mumbai, Indie New Delhi / Gurgaon, Indie Saloniki, Grecja Budapeszt, Węgry Reykjavik, Islandia Rzym, Włochy Belo Horizonte, Brazylia Netanya, Izrael Ryga, Łotwa Brasilia, Brazylia Bejrut, Liban Wilno, Litwa Campinas, Brazylia Luksemburg, Luksemburg Cuiabá, Brazylia Sliema, Malta Dubaj, Zjednoczone Sydney, Australia Kurytyba, Brazylia Podgorica, Czarnogóra Emiraty Arabskie Auckland, Nowa Zelandia © Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone Rijad, Arabia Saudyjska Brisbane, Australia Melbourne, Australia Perth, Australia Stephen R. Covey jest autorem kilku bestsellerów, w tym 7 nawyków skutecznego działania przełomowej książki, która została sprzedana w ponad 25 milionach egzemplarzy w 38 językach. Został uznany przez Time Magazine za jednego z 25 najbardziej wpływowych Amerykanów. Był założycielem Covey Leadership Center, która w 1997r. połączyła się z Franklin Quest tworząc FranklinCovey międzynarodową firmę specjalizująca się w poprawie wydajności w obszarach przywództwa, strategii i indywidualnej efektywności. STEPHEN R. COVEY 1932–2012 Angażował się w rozwiązywanie problemów współczesnego świata. W książce The 3rd Alternative, napisanej kilka miesięcy przed śmiercią, Covey skupił się na apelowaniu o przekuwanie wyniszczających różnic między grupami interesu w owocną synergię, której pożywką ma być docenienie odmienności oponenta i wspólne poszukiwanie rozwiązań dających nadzieję na lepszą przyszłość świata. Covey przywiązywał dużo wagi do harmonii między pracą, a życiem rodzinnym. Sam był głową wielodzietnej rodziny. W swym aktywnym trybie życia Covey znajdował czas na sport. Tak też było w kwietniu bieżącego roku, gdy wybrał się na wycieczkę rowerową. Uległ wtedy wypadkowi. Komplikacje po tamtym urazie były bezpośrednią przyczyną śmierci. Zmarł otoczony najbliższymi w szpitalu w Idaho Falls, 16 lipca 2012 roku. ® PRZYWÓDZTWO | DYSCYPLINA REALIZACJI PRAKTYKA ZAUFANIA | EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY | PRODUKTYWNOŚĆ F R A N K L I N COV E Y. P L
Podobne dokumenty
Harmonogram szkoleń otwartych oraz eventów
które pobudzają zaufanie zarówno w nas samych, jak i w całej organizacji.
Program pokazuje jak krytyczną kompetencja liderów jest dzisiaj zaufanie,
jak ta kompetencja wpływa na wyniki biznesowe org...
