Biuletyn nr 6 wrzesień 2010

nr 6/ wrzesień 2010
Na dobry początek...
Szanowni Państwo,
Jedna z podstawowych wartości Tesco mówi, że dla Klientów staramy się bardziej
niż ktokolwiek inny. Chcemy być wyjątkowi dla naszych Klientów, czyli oferować im
więcej.
Z taką myślą pod koniec sierpnia otworzyliśmy pierwszy w Polsce
hipermarket Tesco Extra w Częstochowie. W ciągu zaledwie sześciu tygodni
zmieniliśmy działający od 11 lat sklep w najbardziej nowoczesny i przestronny
hipermarket w Polsce. Tesco Extra dla Klienta oznacza ekstra usługi: optyk, punkt
foto oraz punkt sprzedaży telefonów komórkowych. Nowością, którą zaoferujemy w
ciągu najbliższych kilku tygodni będzie również apteka. Tesco Extra to format, który
będziemy sukcesywnie wprowadzać na polski rynek.
Na nowym formacie nie kończą się nasze plany rozwoju. Do końca roku otworzymy
kilkanaście nowych sklepów, w różnych rejonach Polski. Będziemy otwierać zarówno
hipermarkety, supermarkety, a także tzw. hipermarkety kompaktowe. Nowe sklepy
dają szansę na znalezienie stabilnego zatrudnienia. W tym roku nasza firma stworzy
4 tysiące nowych miejsc pracy.
Aby spełniać oczekiwania Klientów- stopniowo będziemy modernizować wszystkie
nieco starsze obiekty. Wszystko to robimy, aby Tesco było sklepem pierwszego
wyboru.
Zachęcam Państwa, naszych Partnerów Handlowych, do współpracy z nami.
Jesteśmy jedną z największych i najszybciej rozwijających się sieci handlowych w
Polsce. Razem jesteśmy w stanie osiągnąć jeszcze więcej!
Z pozdrowieniami,
Marek Miętka
Dyrektor Operacyjny Hipermarkety/Hipermarkety kompaktowe
Tesco Polska
= extra oferta + extra obsługa + extra usługi
Konferencja dla dostawców Tesco i Dunnhumby
Perspektywy dla nowoczesnego handlu
Clubcard to nie tylko program lojalnościowy. Jest to skarbnica
wiedzy o potrzebach i zwyczajach zakupowych klientów Tesco.
Dzięki współpracy z firmą analityczną Dunnhumby z wiedzy tej
może skorzystać każdy z naszych dostawców. Clubcard był jednym
z tematów konferencji dla dostawców, którą w połowie lipca
zorganizowaliśmy wspólnie z firmą Dunnhumby.
Jak korzystać z Clubcard i informacji
Dunnhumby? Tę wiedzę zyskało ponad
200 uczestników konferencji
Korzyści, jakie niesie współpraca Tesco, Dunnhumby i dostawców to
m.in. budowanie wzrostu całej kategorii, dotarcie do określonej grupy
klientów oraz szybszy wzrost na rynku w porównaniu do konkurencji.
Anna Grabowska, Dyrektor działu zakupów artykułów spożywczych
podkreślała, że Tesco chce bardziej efektywnie współpracować
z dostawcami, a dzięki danym dostarczanym przez Dunnhumby
dostawcy dowiedzą się jeszcze więcej na temat klientów.
Na przykładach konkretnych firm pokazano, jakich można użyć narzędzi
i jak wpływa to na wynik sprzedaży w danej kategorii.
Anna Matlak - Dyrektor Marketingu Tesco szerzej przedstawiła korzyści
jakie może przynieść współpraca w ramach programu Clubcard.
Konferencja była okazją do wręczenia wyróżnień dla tych partnerów
handlowych, którzy podzielili się z nami swoim doświadczeniem i
wiedzą. Nagrody dla firm: Nestle, Coca-Cola, Henkel, Kraft oraz Diaego
wręczyła Anna Grabowska, dziękując za szczególne zaangażowanie we
wspólne budowanie biznesu.
Anna GrabowskaDyrektor działu zakupów żywności Tesco
Uczestnicy konferencji podzielili się z nami swoimi spostrzeżeniami:
to międzynarodowa firma
doradcza, współpracująca z Tesco
i dostawcami Tesco nad
ulepszaniem oferty dla klientów.
Ciągle zmieniające się zachowania
i potrzeby konsumenckie
wymagają od nas i naszych
dostawców nowoczesnego i
otwartego podejścia do handlu.
Jan Suchocki – Customer Relationship Manager Unilever Polska
„Spotkanie było świetną okazją do zapoznania się ze strategią
Tesco odnośnie nowego sposobu pracy i podejścia do kategorii.
Konferencja pokazała też, że klient jest najważniejszy dla Tesco.
Narzędzia oferowane przez Dunnhumby, pozwalają
odpowiedzieć na większość nurtujących dostawców pytań”.
Michał Rubaszko -Key Account Manager NESTLE Polska
„Znajomość klienta i umiejętność odpowiedzi na jego oczekiwania jest
istotnym elementem decydującym o konkurencyjności sieci handlowych
oraz współpracujących z nimi dostawców. Podczas konferencji Tesco i
Dunnhumby mieliśmy okazję zapoznać się z prezentacjami licznych
przypadków biznesowych. Jestem przekonany, że współpraca z Tesco
oparta na wnioskach płynących z tak zaawansowanych analiz ma duże
szanse, by prowadzić do realizacji celów biznesowych”.
Uczymy się wzajemnie
Akademia Dostawców Regionalnych
Zapraszamy producentów i dostawców regionalnych oraz lokalnych
do wzięcia udziału w bezpłatnych warsztatach w ramach Akademii
Dostawców Regionalnych.
W trakcie jednodniowych spotkań szkoleniowych chcemy podzielić
się naszymi doświadczeniami z zakresu m.in. aktywnej promocji
produktów regionalnych, bezpieczeństwa produktu oraz sposobów
wspierania sprzedaży.
Naszymi wykładowcami będą m.in. dr Agnieszka Borowska z
SGGW, znana z aktywnej działalności naukowej w dziedzinie
rozwoju produktów regionalnych, Przedstawiciele Agencji Rynku
Rolnego oraz wielu ekspertów z dziedziny zapewniania jakości,
promocji sprzedaży i marketingu z Tesco Polska.
Warszaty odbędą się w terminie 11-14 października w 4 miastach Polski:
11 październik: Hotel MAZURKAS - Ożarów Mazowiecki k. Warszawy
12 październik: Hotel INTER SZABLEWSKI - Dymaczewo Nowe k. Poznania
13 październik: Hotel PARK PLAZA - Wrocław
14 październik: Hotel WITEK KRAKÓW - Modlnica k. Krakowa
Zaproszenia do wzięcia udziału w warsztatach zostały rozesłane pocztą elektroniczną do wszystkich
dostawców produktów regionalnych oraz lokalnych z bazy danych Tesco.
W przypadku braku zaproszenia prosimy o kontakt: e-mail: [email protected]
Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu mija 20 września.
Nowa kampania
reklamowa Tesco
Eksperci Tesco zapraszają
zapraszają na jesienne zakupy
Z początkiem września ruszyła nowa odsłona kampanii reklamowej
Tesco. Znani i lubiani Eksperci- Henio i Krystyna zachęcają tym razem do
robienia przetworów, oczywiście z produktów dostępnych w sklepach
sieci Tesco.
Nowy film reklamowy jak zwykle zawiera dużą dawkę poczucia humoru,
z którego słyną nasi Eksperci. Odsłona ta jest kontynuacją
dotychczasowych kampanii takich jak „Przesuń boczek” czy „Jestem
mięski”, wspierających wizerunek jakości świeżych produktów.
Filmy można zobaczyć w najpopularniejszych stacjach telewizyjnych w
Polsce: TVP, Polsat, TVN, TV i TVN 7.
Inwestuj z nami!
Pasaże Tesco - dobre miejsce na biznes
Tesco to nie tylko jedna z największych sieci handlowych,
ale również jeden z największych zarządców centrów
handlowych w Polsce. Pod marką Tesco działa obecnie blisko
350 sklepów, w tym ponad 75 galerii i pasaży handlowych.
Nowe galerie handlowe Tesco, powstające w kolejnych miastach,
przyczyniają się do znacznego zmniejszenia lokalnego
bezrobocia i stwarzają nowe szanse rozwoju dla lokalnych
przedsiębiorców. Każda galeria to średnio 40 sklepów, które
tworzy nawet do 700 nowych etatów dla lokalnych mieszkańców.
Ważnym elementem wyróżniającym galerie Tesco na rynku jest
podejście do współpracy z małymi lokalnymi firmami. Obecnie
spośród ponad 2000 najemców, około 40% stanowią lokalni
przedsiębiorcy. Dzięki stałej współpracy z Tesco mają szansę
na rozwój nie tylko w swoim mieście, ale także w skali regionu,
a nawet całego kraju. Galerie Tesco są zlokalizowane
w małych, średnich i dużych miastach, w których dostosowują
swoją ofertę do lokalnych potrzeb.
Współpracujemy!
Wszystkich zainteresowanych
rozwijaniem współpracy z Tesco,
prosimy o przesłanie swojej oferty na
adres mailowy:
[email protected]
Wstępne oferty powinny zawierać:
Listę produktów i cenę zakupu netto.
Wymagane są również następujące
dokumenty: Struktura firmy (schemat
organizacyjny)/KRS, regon, NIP. Ważne
jest też upoważnienie do negocjowania i
podpisywania umowy dla osoby nie
występującej w KRS oraz nazwa i adres
zakładu produkcyjnego ewentualnego
podwykonawcy.
WSZYSTKICH ZAINTERESOWANYCH
WYNEJMEM LOKALI LUB
POWIERZCHNI W PASAŻACH TESCO
ZACHĘCAMY DO KONTAKTU:
Dział Wynajmu i Zarządzania Pasażami
ul. Górczewska 212/226
01-460 Warszawa
tel. (22) 53 30 566
Rozwijaj się
razem z nami
- weź udział w przetargu
Produkty marki własnej Tesco zyskują coraz większe uznanie
w oczach Klientów i coraz częściej trafiają do ich koszyków.
Aby ulepszać naszą ofertę, nieustannie poszerzamy bazę o
nowych dostawców. Przez cały rok prowadzimy przetargi,
oferując możliwość współpracy jak największej liczbie
producentów. Zachęcamy również tych, którzy wcześniej nie
mieli takiej okazji.
Dajemy także możliwości rozszerzenia współpracy o kolejne
linie asortymentowe. Dynamiczny rozwój Tesco zapewnia
zbyt, co tym samym zwiększa zapotrzebowanie na nowych
dostawców.
Jakość przede wszystkim
Najwyższa jakość mięs
W maju tego roku Tesco wprowadziło nowy
asortyment świeżych mięs. Nowe produkty
charakteryzuje najwyższa jakość, co tym samym
wyróżnia je na tle konkurencji.
Zmiany wprowadzono na każdym etapie łańcucha
dostaw. Najważniejszą było zmniejszenie ilości
otłuszczenia mięsa oraz usuniecie jego wszystkich
bezwartościowych części. Dzięki temu klient
dostaje wyłącznie najcenniejsze mięso.
Kolejny rewolucyjny krok to wprowadzenie
najnowszej formy pakowania MAP, czyli
hermetycznego pakowania w modyfikowanej
mieszaninie gazów. Zmodyfikowaliśmy również
etykiety produktów, na których umieściliśmy
informacje o wartościach odżywczych.
Asortyment mięs został także wzbogacony o nowe
pozycje. Jednymi z najciekawszych produktów,
godnych polecenia smakoszom są mięsa linii
‘Finest’, otrzymane z irlandzkiej wołowiny
dojrzewającej. Poprzez chów na wolnym wybiegu,
zachowanie reżimu żywieniowego zwierząt oraz
starannie przeprowadzony proces selekcji i
dojrzewania, mięso w opakowaniach ‘Finest’
posiada najwyższe walory smakowe.
Tesco przykłada dużą uwagę do zapewnienia
najwyższych standardów bezpieczeństwa produkcji
żywności według sprawdzonych, brytyjskich
wzorców. Standardy te są sukcesywnie wdrażane
u naszych dostawców. W rezultacie klienci
otrzymują nie tylko dobrej jakości świeże mięso,
ale mają również gwarancję, że produkt jest
bezpieczny.
Drodzy Czytelnicy!
Nasz biuletyn tworzymy dla Was. Dlatego zależy nam na Waszej opinii. Czekamy na uwagi i sugestie
chcemy pisać o tym, co dla Państwa jest interesujące, dlatego liczymy na propozycje tematów, którymi
zajmiemy się w kolejnych numerach. Piszcie do nas również, jeśli chcecie otrzymywać Biuletyn
bezpośrednio na swoją skrzynkę mailową: [email protected]
Angażujemy się!
Razem dla dzieci
Tesco jest firmą odpowiedzialną społecznie, dlatego doceniamy
współpracę z partnerami, dla których ważne są te same wartości.
Pamiętając, że wspólnie możemy zdziałać więcej, zachęcamy– do
aktywnego wsparcia projektu budowy Rodzinnych Domów Dziecka.
Nasi pracownicy są ambasadorami akcji
„Tesco Dzieciom” – już od 2 lat
wspólnie prowadzimy zbiórki
we wszystkich sklepach.
W jaki sposób można pomóc?
-przekazując pieniądze na konto Fundacji,
-organizując zbiórkę pieniędzy wśród pracowników i klientów własnej firmy,
-ustawiając skarbony w Państwa firmie,
-zachęcając swoich pracowników i klientów do przekazania 1% od podatku
na konto Fundacji.
Fundacja „Happy Kids”
Fundacja Pomocy Dzieciom
Organizacja Pożytku Publicznego
ul. Żniwna 10/14
94-250 Łódź
Nr rachunku bankowego
74 1030 1205 0000 0000 8541 70002
To tylko przykłady działań. Jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje
współpracy. O wszystkich działaniach organizowanych przez Państwa firmę na
rzecz fundacji Happy Kids, będziemy informować na naszej stronie
internetowej.
Zbudujmy wspólnie dom, który będzie szansą na szczęśliwe dzieciństwo.
Zainteresowanych współpracą prosimy o kontakt z Bożeną Polak –
Kierownikiem Projektu, e-mail: [email protected], tel. 510 020 254
Bądź eko z Tesco
Recykling – to takie proste!
Tesco to firma przyjazna z natury. Chcemy, aby nasi Klienci i
pracownicy również troszczyli się o środowisko. Staramy się
kształtować ich zachowania ekologiczne poprzez specjalne
oznaczenia w sklepach, kampanie informacyjne, organizację różnych
wydarzeń i ułatwianie recyklingu.
Już od roku Klienci Tesco mogą korzystać z Eko-Punktów czyli
pojemników na zużyte baterie, tonery i drobne elektrośmieci takie jak
kable, ładowarki czy płyty CD. W ciągu tego okresu udało się zebrać
3,5 tony drobnych elektrosmieci (baterii i tonerów). Wynik ten
pokazuje, że klienci są chętnie korzystają z udogodnień
ekologicznych, które im proponujemy. Dużo łatwiej jest przy okazji
codziennych zakupów wrzucić zbędne elektrośmieci do naszego
pojemnika, niż bez potrzeby magazynować je w domach.
Eko-Punkty można znaleźć w każdym sklepie Tesco
I Savia, dzięki temu w całej Polsce mamy ich ponad
350.
Jesteśmy świadomi zagrożeń ekologicznych, dlatego cały czas
rozwijamy naszą strategię dotyczącą troski o środowisko naturalne.
Cieszy nas fakt, że coraz więcej naszych klientów udowadnia, że i dla
nich problem ten jest równie istotny.
Wspólnie się rozwiajamy
Owocne Spotkanie
Tesco już od ponad 8 lat kupuje jabłka i gruszki bezpośrednio od
sadowników i grup producenckich. Dzięki wieloletniej współpracy, a także
przy zastosowaniu najnowocześniejszych technologii, już drugi rok z
rzędu możemy oferować naszym klientom polskie jabłka przez 12
miesięcy w roku.
Wszystkie jabłka i gruszki dostępne w Tesco pochodzą od producentów,
którzy posiadają certyfikat GlobalGAP. Dzięki temu klienci mogą mieć
pewność, że nabywają dobry i bezpieczny produkt.
W celu zacieśniania współpracy 26 sierpnia zorganizowaliśmy
konferencję dla polskich producentów jabłek i gruszek dostarczających
owoce do Tesco. Konferencja odbyła się w ramach szkoleń z cyklu
Akademii Dostawców Regionalnych.
Na spotkanie przybyło ponad 110 sadowników reprezentujących
wszystkich naszych dostawców jabłek i gruszek. Mieli oni okazję
zwiedzić centrum dystrybucyjne świeżej żywności Tesco w Teresinie,
gdzie zapoznali się z systemem kontroli jakości owoców przy przyjęciu
do magazynu. Podczas konferencji zaprezentowaliśmy jak wyglądamy
na tle konkurencji, jeśli chodzi o sprzedaż jabłek i gruszek.
Przedstawiliśmy główne problemy jakościowe, z jakimi mieliśmy do
czynienia w minionym roku. Zapoznaliśmy naszych producentów z
wynikami badań, jakie przeprowadziliśmy w ostatnich latach wśród
naszych klientów. Wspólnie dyskutowaliśmy co możemy jeszcze zrobić,
aby sprostać wymogom klientów.
Prof. Kazimierz Tomala z
SGGW, jeden z panelistów
na konferencji
Specjalnym gościem konferencji był profesor Kazimierz Tomala z
SGGW w Warszawie- jeden z najwybitniejszych specjalistów w kraju
zajmujący się tematyką jakości jabłek i gruszek .
Profesor zaprezentował wiele ciekawych metod i technologii, które
skutecznie mogą pomóc w podniesieniu standardów jakości owoców.
Na zakończenie konferencji Adam Paradowski, przedstawiciel firmy
Agrofresh, przedstawił dwuletnie wyniki stosowania w Polsce
technologii „Smart Fresh”, pozwalającej owocom dłużej zachować
świeżość. Tesco już od dwóch lat wspiera stosowanie tej nowoczesnej
technologii, dzięki czemu klienci znajdują polskie jabłka w naszych
sklepach przez cały rok.
Po każdej prezentacji odbywały się bardzo interesujące dyskusje, które
pozwoliły wspólnie znaleźć rozwiązania na wiele problemów.
Atrakcyjna forma reklamy
– czyli jak sprzedać więcej! część IV
Kolejna część cyklu poświeconego możliwościom reklamowym dedykowana jest billboardom, czyli
jednej z najbardziej skutecznych i rozpowszechnionych form reklamy zewnętrznej.
Billboardy są jedną z najstarszych, a zarazem
najskuteczniejszych i najbardziej efektywnych form
reklamy zewnętrznej. Główne zalety billboardów to
możliwość ustalania ich zasięgu geograficznego
oraz stosunkowo niski koszt.
Jest to medium, które nie wymaga większej
aktywności ze strony odbiorcy. Działają niczym
magnes przyciągając wzrok i koncentrując na sobie
uwagę. Billboardy zapewniają bezpośredni i
wielokrotny kontakt z przekazem reklamowym.
Największą zaletą jest niewątpliwie ich zasięg.
Billboardy są wszechobecne. Znajdują się w
centrach miast, przy głównych trasach czy choćby
na dworcach. Najbardziej skuteczne są tablice
zlokalizowane w pobliżu galerii handlowych czy
supermarketów. Docierają wówczas ze swoim
przekazem tuż przed podejmowaniem przez klienta
decyzji zakupowych.
Tesco posiada billboardy zlokalizowane zarówno
przy hipermarketach, jak i sklepach mniejszego
formatu, w różnych rejonach Polski.
Przy zamówieniu usługi reklamowej oferujemy
kompleksową obsługę- począwszy od druku, aż do
umieszczenia jej bezpośrednio na nośniku.
Sieć TESCO posiada
476 tablic
zlokalizowanych na 161
parkingach przy
sklepach Tesco.
Więcej informacji udzieli Państwu Katarzyna Jędrszczyk
Product Manager Tesco Media Service
E-mail: [email protected]
tel: 506 001 505
Wielki powrót POS TV
Telewizja w hipermarkecie - Digital Signage (tzw. POS TV) to kolejna usługa dostępna w
hipermarketach Tesco. System funkcjonuje obecnie w 28 dużych sklepach TESCO, a do końca roku
pojawi się w pozostałych sklepach formatu HM. Finalnie do dyspozycji reklamodawców będzie ponad
1500 ekranów LCD o średnicy 42 cali umieszczonych w głównych ciągach komunikacyjnych oraz w
strefach monopolowych sklepów Tesco, które każdego tygodnia odwiedzają tłumy Klientów.
Więcej informacji na temat POS TV oraz oferty handlowej udzieli Rafał Tyborowski Dyrektor Biura Reklamy Call2Action, e-mail: [email protected]; tel. 501 869 563