Regulamin realizacji bon\363w wewnetrznych wersja

Regulamin realizacji bonów wewnętrznych
§1 Postanowienia ogólne
1. Emitentem bonów wakacyjnych jest Enovatis S.A. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Matejki 12,
wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, VII Wydział
Gospodarczy o nr KRS 315229, NIP 957-07-78-385, Regon: 192058039, o kapitale zakładowym
w wysokości 5 750 000,00 zł w całości wpłaconym, zwanym dalej „Emitentem”.
2. Bony wakacyjne są znakami legitymacyjnymi uprawniającymi do zakupu:
a. usług turystycznych świadczonych przez touroperatorów,
b. usługi parkingowej na parkingu lotniskowym,
c. ubezpieczenia turystycznego,
d. usługi PROMESA PEWNE WAKACJE,
dostępnych za pośrednictwem portalu Wakacje.pl oraz w salonach sprzedaży Wakacje.pl,
zwanych dalej „Usługami”.
3. Emitent bonów każdorazowo może dokonać wyłączenia poszczególnych Usług, które mogą być
opłacone bonami wakacyjnymi.
4. Bony wakacyjne są wystawiane tylko na okaziciela.
5. Nie ma możliwości zamiany bonów wakacyjnych na ekwiwalent pieniężny.
§2 Okres ważności i warunki realizacji
1. Bony wakacyjne są ważne 12 miesięcy od daty ich aktywacji.
2. Data ważności bonów wakacyjnych każdorazowo jest umieszczona na ich rewersie.
3. Bon wakacyjny może być wykorzystany w ramach płatności wyłącznie za jedno zamówienie
(zwane dalej „Zamówieniem”), w którego skład może wchodzić więcej niż jedna Usługa.
4. Warunkiem realizacji bonu jest złożenie Zamówienia o wartości minimum 1000 zł.
1
5. W okresie ważności bonów wakacyjnych należy złożyć Zamówienie wraz z dopełnieniem wszelkich
formalności, określonych w §3 pkt 2. Realizacja Usług może nastąpić po terminie ważności bonów.
6. Datą realizacji bonu wakacyjnego jest dzień dokonania płatności bonem za złożone Zamówienie.
7. Jeżeli bony wakacyjne nie zostały wykorzystane przed upływem ich terminu ważności z winy
Posiadacza bonów, bony takie uważane są za przeterminowane, nie ma możliwości przedłużenia
terminu ich ważności i nie mogą zostać zrealizowane.
8. Posiadacz bonów dopłaca różnicę między wartością zamówienia a wartością bonów kartą
kredytową, przelewem lub gotówką w salonie sprzedaży lub też przelewem albo kartą za
pośrednictwem portalu Wakacje.pl.
9. Bony przyjmowane na poczet płatności nie mogą być uszkodzone (podarte, zmięte, sklejone,
zabrudzone w stopniu uniemożliwiającym identyfikację), pozbawione wyraźnego hologramu,
kodu kreskowego lub numeru bonu.
10. Opłacenie Zamówienia bonami wakacyjnymi możliwe jest po przekazaniu doradcy oryginałów
bonów w wersji papierowej, po przesłaniu pliku zawierającego bon wakacyjny w wersji
elektronicznej bądź też po okazaniu wydruku bonu generowanego elektronicznie.
§3 Sposób realizacji bonów wakacyjnych
1. Bony wakacyjne można zrealizować dokonując zakupu Usług:
a. za pośrednictwem portalu Wakacje.pl
b. dzwoniąc na infolinię 58 325 29 00
c.
w dowolnym salonie sprzedaży Wakacje.pl na terenie kraju
2. Po wyborze Usługi Posiadacz bonów dopełnia wszelkich formalności:
a. zgodnie z zasadami rezerwacji wycieczek należy podpisać umowę oraz warunki
uczestnictwa w imprezie turystycznej wraz z wpłatą zaliczki bądź całości wartości
rezerwacji;
b. w przypadku zakupu usługi parkingowej należy zaakceptować warunki rezerwacji oraz
dokonać opłaty;
2
c. zgodnie z zasadami zakupu ubezpieczenia należy potwierdzić poprawność danych
potrzebnych do wystawienia polisy oraz potwierdzić zapoznanie się z treścią Ogólnych
Warunków Ubezpieczenia, po czym dokonać opłaty składki;
d. w przypadku zakupu usługi PROMESA PEWNE WAKACJE należy zaakceptować regulamin i
umowę oraz dokonać opłaty manipulacyjnej.
3. Bony wakacyjne mogą zostać przyjęte w ramach płatności zaliczki, dopłaty lub zapłaty całej
wartości złożonego Zamówienia w zależności od warunków zakupu danej Usługi.
4. W dniu zgłoszenia chęci dokonania zapłaty bonem Posiadacz zobowiązany jest przesłać kopie
bonów wakacyjnych (awers oraz rewers) na adres mailowy wskazany przez doradcę, a oryginały
tychże bonów przesłać do siedziby Emitenta w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia. W przypadku wizyty
bezpośredniej w salonie sprzedaży Wakacje.pl należy wręczyć oryginały bonów doradcy.
5. Wyłączeniu z procedury opisanej w §3 pkt. 4 podlegają bony wakacyjne generowane
elektronicznie, w przypadku których należy przesłać plik zawierający bon wakacyjny na wskazany
przez doradcę adres e-mail lub wręczyć wydruk podczas wizyty bezpośredniej w salonie sprzedaży
Wakacje.pl.
6. Po otrzymaniu bonów przez doradcę i dokonaniu ich pozytywnej weryfikacji, a w razie
konieczności także po uiszczeniu opłaty uzupełniającej cenę Usługi, uznaje się ją za opłaconą.
W zależności od rodzaju zakupionej Usługi Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji,
umowę, bilet elektroniczny, polisę ubezpieczeniową lub promesę w formie certyfikatu.
§4 Rezygnacja z Usługi
1. Rezygnacja
z
zakupionej
Usługi
przez
osobę
składającą
Zamówienie
(zwaną
dalej
„Zamawiającym”), która opłaciła część lub całość wartości Usługi za pomocą bonów wakacyjnych,
wymaga pisemnego oświadczenia pod rygorem nieważności złożonego do Emitenta lub w salonie
sprzedaży Wakacje.pl.
2. W przypadku, gdy Zamawiający opłacił Usługę częściowo lub w całości bonami wakacyjnymi, a w
okresie ważności bonów wakacyjnych:
a.
rezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej,
3
b.
nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od Emitenta lub
touroperatorów będących jego partnerami,
c.
rezygnuje z zakupionej usługi parkingowej,
d.
rezygnuje z zakupionej polisy ubezpieczeniowej,
e.
rezygnuje z/dokonuje anulacji zakupionej Promesy Pewne Wakacje,
Zamawiającemu przysługuje zwrot bonów wakacyjnych o wartości uwzględniającej potrącenie
przez Emitenta kosztów rezygnacji lub anulacji w wysokości określonej zgodnie z ogólnymi
warunkami świadczenia usług turystycznych przez touroperatora organizującego imprezę
turystyczną objętą dokonaną rezerwacją, lub zgodnie z regulaminem Promesy Pewne Wakacje.
3. Bony wakacyjne zwrócone Zamawiającemu po potrąceniu, zgodnie z ust. 2 powyżej, zachowują
pierwotny termin ważności, który obowiązuje na nowo.
4. W przypadku, kiedy Zamawiający rezygnuje z zakupionej Usługi po upływie terminu ważności
bonów wakacyjnych, którymi dokonywał płatności, Emitent nie zwraca zrealizowanych bonów ani
ich równowartości.
5. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości
bonami wakacyjnymi z powodu odwołania podróży przez organizatora na skutek wystąpienia siły
wyższej, Zamawiającemu zwracane są bony o wartości odpowiadającej wartości zrealizowanych
bonów wakacyjnych, których termin ważności wynosi 6 miesięcy liczonych od dnia wydania
nowych bonów. Bony zostaną zwrócone w terminie 14 dni od daty odwołania Usługi przez
organizatora. Pod pojęciem siły wyższej rozumie się w szczególności niemożliwe do przewidzenia i
do zapobieżenia katastrofalne zdarzenia naturalne i zaburzenia życia zbiorowego, jak wojny,
rewolucje, strajki i zamieszki krajowe.
6. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości
bonami wakacyjnymi z winy leżącej po stronie organizatora, bony wakacyjne są zwracane
Zamawiającemu w ciągu 14 dni od daty odwołania Usługi i zachowują pierwotny termin ważności,
który obowiązuje na nowo. Wartość zwrotu określana jest na podstawie warunków
zaakceptowanych podczas zakupu Usługi.
7. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości
bonami wakacyjnymi z winy leżącej po stronie Zamawiającego – nie dokonuje się zwrotu wartości
4
zakupionej Usługi, chyba że warunki zaakceptowane podczas zakupu Usługi przewidują inaczej.
Jeśli warunki zakupu lub umowa przewidują zwrot, odbywa się on w bonach wakacyjnych, które
zachowują pierwotny termin ważności, który obowiązuje na nowo.
§5 Reklamacje
1. Reklamacje z tytułu otrzymanych bonów wakacyjnych wynikające z braku daty ważności, braku
aktywacji bonów bądź wynikające z innych przyczyn, należy zgłaszać do Emitenta za
pośrednictwem adresu mailowego [email protected] lub dzwoniąc pod numer 58 325 29 30.
§6 Klauzula o danych osobowych
1. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Emitenta w celu
realizacji Zamówienia. Administratorem danych osobowych jest Emitent (nr bazy: R000
373/2007). Podanie danych przez Rezerwującego jest dobrowolne, jak również przysługuje mu
prawo dostępu do treści swoich danych, ich kontroli oraz poprawiania.
§7 Postanowienia końcowe
1. Emitent nie odpowiada za utratę bądź zniszczenie bonów wakacyjnych. W przypadku utraty
bonów z winy Posiadacza nie przysługują w zamian nowe bony.
2. Emitent zastrzega brak możliwości łączenia bonów wakacyjnych z rabatami wynikającymi z
programów partnerskich oraz akcji marketingowych prowadzonych przez Emitenta.
3. Rezerwujący oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje treść niniejszego regulaminu.
5