R E G U L A M I N - Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Goleniów

pi
REGULAMIN
Zasady korzystania z usług
świadczonych przez
Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej
"PEC" Sp. z o.o. w Goleniowie
Goleniów marzec 2005r.
1
SPIS TREŚCI:
I.
WSTĘP .............................................................................................................str. 3
II.
POSTANOWIENIA OGÓLNE ..................................................................... str. 4
III.
ZASADY ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW
Z ODBIOR.CAMI .......................................................................................... str. 6
IV.
PRZYŁĄCZENIE PODMIOTÓW DO SIECI
CIEPŁOWNICZEJ......................................................................................... str. 7
V.
ZASADY ROZLICZANIA NALEŻNOŚCI ZA DOSTARCZONĄ
ENERGIĘ CIEPLNĄ ..................................................................................... str. 11
VI.
WARUNKI WSTRZYMANIA LUB OGRANICZENIA
DOSTARCZANIA
ENERGII CIEPLNEJ .................................................................................. str. 14
VII.
PRAWA ODBIORCY ................................................................................... str. 15
VIII. OBOWIĄZKI ODBIORCY.......................................................................... str. 16
IX.
PRAWA DOSTAWCY.................................................................................. str. 17
X.
OBOWIĄZKI DOSTAWCY........................................................................ str. 17
XI.
SKARGI I WNIOSKI ................................................................................... str. 19
XII.
STANDARDY JAKOŚCIOWE ................................................................... str. 20
XIII. PROGRAM OGRANICZEŃ ....................................................................... str. 23
2
I. WSTĘP
1. Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej jest jednoosobową spółką z ograniczoną
odpowiedzialnością Gminy Goleniów, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod
numerem 0000030662.
2. Spółka może używać skróconej nazwy firmy „PEC Sp. z .o.o.” oraz wyróżniającego ją znaku
graficznego.
3. Siedziba Spółki jest w Goleniowie. Założycielem Spółki jest Gmina Goleniów, w imieniu
której działa Burmistrz Gminy Goleniów.
4. Spółka prowadzi działalność o charakterze użyteczności publicznej.
5. Władzami Spółki są:
1) Zgromadzenie Wspólników,
2) Rada Nadzorcza
3) Zarząd Spółki.
Przedmiotem działalności spółki jest:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
i.
produkcja energii cieplnej – (40.30.A.),
dystrybucja energii cieplnej – (40.30.B)
sprzedaż energii cieplnej – (51.70.A ),
wykonywanie robót ogólnobudowlanych w zakresie sieci rozdzielczych – (45.21.D)
wykonywanie instalacji i urządzeń c.o. – (45.33.A),
wykonywanie instalacji elektrycznych – (45.31.A.B.D)
sprzątanie i czyszczenie obiektów – (74.70.Z),
wykonywanie robót izolacyjnych – (45.32.Z),
badania i analizy techniczne – (74.30.Z),
wynajem samochodów ciężarowych –(60.24.C ),
wynajem sprzętu budowlanego – (45.50.Z),
wynajem nieruchomości – (70.20 Z ),
budowa dróg kołowych - (45.23.A),
rozbiórka i burzenie obiektów budowlanych, roboty ziemne – (45.11.Z),
obsługa i naprawa pojazdów mechanicznych – (50.20.A),
sprzedaż hurtowa paliw stałych –(51.51.Z),
sprzedaż hurtowa odpadów poprodukcyjnych – (51.70.B),
pozostała sprzedaż detaliczna – (52.63.Z).
Spółka posiada koncesję na obrót ciepłem oraz przesyłanie i dystrybucję
ciepła.
6. Spółka świadczy usługi na podstawie umów zawieranych z odbiorcami albo innymi
podmiotami w oparciu o ustawę Prawo energetyczne, akty wykonawcze do ustawy i przepisy
Kodeksu Cywilnego.
7. W zakresie świadczonych usług wyróżnia się następujące rodzaje umów:
1) umowy o przyłączenie do sieci ciepłowniczej,
2) umowy sprzedaży ciepła oraz świadczenia usług przesyłowych
3
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Na podstawie art. 13 ust. 2 ustawy z dnia 20 grudnia 1996 roku o gospodarce komunalnej
(Dz. U. nr 9 z 1997 r., poz. 43 z późniejszymi zmianami) ustala się zasady korzystania z usług
świadczonych przez Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Goleniowie.
2. Podstawa prawna:
1) Ustawa z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz. U. Nr 9/97 poz. 43 z
późniejszymi zmianami),
2) Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo Energetyczne (Dz. U. z 2003r. Nr 153 poz.
1504 z późniejszymi zmianami),
3) Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 30.06.2004r. w sprawie
szczegółowych warunków przyłączenia podmiotów do sieci ciepłowniczych oraz
eksploatacji tych sieci (Dz. U. Nr 167 poz. 1751z późn. zmianami) zwane dalej
„rozporządzeniem przyłączeniowym”,
4) Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 30 lipca 2004r. w sprawie
szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz zasad rozliczeń w obrocie
ciepłem (Dz. U. 184 poz. 1902 z późn. zmianami), zwane dalej „rozporządzeniem
taryfowym”,
5) Rozporządzenie Ministra Gospodarki
z
dnia 11 sierpnia 2000 r. w sprawach
szczegółowych zasad przeprowadzania kontroli przez przedsiębiorstwa energetyczne
oraz wzorów protokółów i upoważnień do przeprowadzania kontroli (Dz. U. Nr 75
poz. 866z późn. zmianami).
6) Koncesja udzielona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki:
a) Nr OCC/14/196/U/2/98/BK z dnia 07.09.1998 r. na obrót ciepłem,
b) Nr PCC/38/196/U/2/98/BK z dnia 07.09.1998 r. na przesyłanie i
dystrybucję ciepła.
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1) ustawa – ustawa z 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne (Dz. U. z 2003r. Nr 153
poz. 1504 z późn. zmianami).
2) ciepło – energia cieplna w wodzie gorącej,
3) paliwo – paliwa stałe będące nośnikami energii cieplnej,
4) przesyłanie – transport energii cieplnej za pomocą sieci,
5) dystrybucja – rozdział i dostarczanie energii za pomocą sieci,
6) procesy energetyczne – techniczne procesy w zakresie wytwarzania, przetwarzania,
przesyłania, magazynowania, dystrybucji oraz użytkowania energii,
4
7) zaopatrzenie w ciepło – procesy energetyczne związane z dostarczeniem ciepłą do
odbiorców,
8) źródło ciepła – połączone ze sobą urządzenia oraz instalacje służące do wytwarzania
ciepła dostarczanego do sieci ciepłowniczej,
9) sieć ciepłownicza - połączone ze sobą urządzenia oraz instalacje służące do
przesyłania i dystrybucji ciepła ze źródeł ciepła do obiektów, należące do
przedsiębiorstwa energetycznego,
10) przyłącze – odcinek sieci ciepłowniczej łączący źródło ciepła z tą siecią lub
odcinek sieci ciepłowniczej doprowadzający ciepło wyłącznie do jednego węzła
cieplnego,
11) węzeł cieplny - połączone ze sobą urządzenia oraz instalacje służące do zmiany
rodzaju lub parametrów nośnika ciepła dostarczanego z sieci ciepłowniczej oraz
regulacji ilości ciepła dostarczanego do instalacji odbiorczych,
12) układ pomiarowo – rozliczeniowy – dopuszczone do stosowania urządzenia
służące do pomiaru ilości i parametrów nośnika ciepła, których odczyty stanowią
podstawę do obliczenia należności z tytułu dostarczania ciepła,
13) węzeł cieplny indywidualny – węzeł cieplny służący do zasilania w ciepło instalacji
odbiorczej w jednym budynku,
14) węzeł cieplny grupowy – węzeł cieplny, w którym są połączone instalacje
odbiorcze, obsługujący więcej niż jeden budynek,
15) instalacja odbiorcza – połączone ze sobą urządzenia lub instalacje służące do
transportowania ciepła lub ciepłej wody z węzłów cieplnych do odbiorników ciepła,
lub punktów poboru ciepłej wody w budynkach,
16) taryfa – zbiór cen i opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez
przedsiębiorstwo energetyczne i wprowadzany jako obowiązujący dla określonych w
nim odbiorców w trybie określonym ustawą,
17) nielegalne pobieranie energii – pobieranie energii bez zawarcia umowy z
Dostawcą, lub niezgodnie z umową,
18) zamówiona moc cieplna – ustalona przez odbiorcę największa moc cieplna, jaka w
ciągu roku występuje w danym obiekcie dla warunków obliczeniowych, która
powinna uwzględniać moc cieplną niezbędną dla:
a) pokrycia strat ciepła w obiekcie, zapewniającą utrzymanie normatywnej
temperatury i wymiany powietrza w pomieszczeniach znajdujących się w
tym obiekcie,
b) zapewnienie utrzymania normatywnej temperatury ciepłej wody w
punktach czerpalnych, znajdujących się w tym obiekcie,
5
c) zapewnienia prawidłowej pracy innych urządzeń lub instalacji, zgodnie z
określonymi
dla
nich
warunkami
technicznymi
i
wymaganiami
technologicznymi.
19) warunki obliczeniowe – obliczeniowa temperatura powietrza atmosferycznego
określona dla strefy klimatycznej, w której zlokalizowane są obiekty, do których
dostarczane jest ciepło,
20) Dostawca – PEC Spółka z o.o. w Goleniowie dostarczająca Odbiorcy ciepło na
podstawie umowy sprzedaży ciepła zawartej z tym Odbiorcą,
21) Odbiorca – każdy, kto otrzymuje lub pobiera ciepło na podstawie umowy sprzedaży
ciepła z przedsiębiorstwem energetycznym.
III. ZASADY ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW Z ODBIORCAMI
1. Umowy z Odbiorcami o świadczenie usług polegających na dostawie energii cieplnej mogą
być zawierane w każdym czasie, z uwzględnieniem taryfy obowiązującej u Dostawcy.
2. Podpisanie umowy z Odbiorcą następuje po złożeniu pisemnego wniosku na drukach
obowiązujących u Dostawcy oraz spełnieniu przez Odbiorcę wszystkich wymogów
technicznych i prawnych obowiązujących u Dostawcy.
3. Umowy zawierane są na czas określony i nieokreślony z możliwością wypowiedzenia ich
przez Odbiorcę lub Dostawcę z zachowaniem minimum jednomiesięcznego okresu
wypowiedzenia. Szczegółowe warunki dostarczania energii cieplnej określa umowa z
Odbiorcą, w tym postanowienia dotyczące ilości, jakości, niezawodności i ciągłości
dostarczania i odbioru energii cieplnej.
4. Rozpoczęcie dostawy energii cieplnej następuje po uprzednim protokolarnym odbiorze
przyłącza i węzłów ciepłowniczych przez służbę eksploatacyjną Dostawcy oraz po zawarciu
umowy sprzedaży ciepła. Uruchomienia przyłączy dokonuje Dostawca.
5. Rozwiązanie umowy może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej:
5.1. w przypadku rezygnacji z usług ciepłowniczych, po fizycznym odcięciu od sieci
przesyłowej na koszt Odbiorcy, z zachowaniem okresu wypowiedzenia,
5.2. w przypadku zmiany właściciela nieruchomości, za wypowiedzeniem lub
porozumieniem,
5.3. w przypadku nie uregulowania należności za pobraną energię cieplną w okresie
przekraczającym 30 dni od upływu wyznaczonego terminu płatności - w terminie
14 dniowym.
6
Po rozwiązaniu umowy dokonuje się zamknięcia przyłącza, demontażu urządzenia kontrolnopomiarowego w przypadku, gdy stanowi własność Dostawcy oraz spisania przy udziale stron
protokołu stanowiącego podstawę do nie naliczania dalszych opłat. Szczegółowe warunki oraz
formy rozwiązania umowy ustalą strony w umowie.
Rozwiązanie umowy o dostawę energii z winy Odbiorcy lub na jego wniosek jest
równoznaczne z utratą warunków przyłączenia.
6.
W przypadku zmiany Odbiorcy:
6.1. poprzedni Odbiorca, a w razie jego śmierci spadkobiercy, bądź inne uprawnione
osoby, zobowiązani są do:
6.1.1. powiadomienia Dostawcy o zmianie Odbiorcy w ciągu 7 dni od daty zmiany,
6.1.2. uregulowania wszelkich ewentualnych kwot należnych Dostawcy wynikających
z zawartej umowy, z tym zastrzeżeniem, że obowiązek ten nie dotyczy innych
uprawnionych osób,
6.2. nowy Odbiorca powinien niezwłocznie podpisać umowę, po udokumentowaniu
swoich praw do obiektu.
IV.
PRZYŁĄCZENIE PODMIOTÓW DO SIECI CIEPŁOWNICZEJ
1. Przyłączenie Podmiotu do sieci cieplnej następuje na podstawie umowy o przyłączenie i po
spełnieniu technicznych warunków przyłączenia określonych przez Dostawcę, zwanych dalej
„warunkami przyłączenia”.
2. Z wnioskiem o wydanie warunków przyłączenia może wystąpić każdy, kto posiada tytuł
prawny do korzystania z obiektu, w którym będą użytkowane urządzenia i instalacje
podlegające przyłączeniu.
3. Nie posiadający tytułu prawnego, o którym mowa w punkcie 2 może wystąpić z wnioskiem o
„wstępne warunki przyłączenia”.
4. W przypadku, o którym mowa w punkcie 2 Dostawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi o
istniejących możliwościach realizacji i potrzeb wnioskodawcy. Przy wydaniu wstępnych
warunków przyłączenia stosuje się odpowiednio punkt 6 i 8.
5. Wstępne warunki przyłączenia, o których mowa w punkcie 3 są ważne 1 rok od daty wydania.
6. Wniosek o wydanie warunków przyłączenia w zależności od potrzeb powinien zawierać:
a) oznaczenie wnioskodawcy,
b) plan zabudowy lub szkic sytuacyjny określający usytuowanie obiektu względem istniejącej
sieci i obiektów budowlanych,
7
c) określenie tytułu prawnego wnioskodawcy do korzystania z obiektu, w którym będą
użytkowane, podlegające przyłączeniu urządzenia lub instalacje cieplne,
d) określenie zamówionej mocy cieplnej i rodzaju potrzeb cieplnych oraz minimalnego
poboru mocy cieplnej w okresie poza sezonem grzewczym, a w przypadku poboru ciepła
dla celów technologicznych – harmonogram poboru mocy cieplnej w ciągu doby, tygodnia
i roku,
e) informacje określające roczne zapotrzebowanie ciepła na ogrzewanie m2 powierzchni
ogrzewanych pomieszczeń oraz informację o wynikach audytu energetycznego obiektu, a
w przypadku braku takich informacji – charakterystykę obiektu, do którego będzie
dostarczane ciepło,
f) określenie parametrów nośnika ciepła w instalacji odbiorczej,
g) określenie terminu rozpoczęcia dostawy ciepła.
7. Wzór wniosku o wydanie warunków technicznych przyłączenia określa Dostawca.
8. Dostawca wydaje warunki przyłączenia w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty złożenia
wniosku i przekazuje wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie.
9. Warunki przyłączenia w zależności od potrzeb określają:
a) miejsce i sposób przyłączenia urządzeń lub instalacji odbiorczej do sieci cieplnej,
b) zakres niezbędnej rozbudowy sieci w związku z realizacją warunków przyłączenia,
c) miejsce dostawy lub odbioru ciepła oraz miejsce jego pomiaru,
d) wymagania dotyczące układu pomiarowo - rozliczeniowego.
e) wymagania w zakresie regulacji przepływu nośnika ciepła oraz urządzeń do automatycznej
regulacji dostaw ciepła,
f) sposób zabezpieczenia instalacji odbiorczych,
g) sposób uzupełniania ubytków nośnika ciepła w instalacjach odbiorczych,
h) inne, niezbędne do opracowania dokumentacji techniczno – projektowej, informacje i
wymagania, a w przypadku sieci ciepłowniczej, która nie jest przewidziana w miejscowym
planie zaopatrzenia miasta w ciepło, warunki przyłączenia określają również zakres
budowy sieci ciepłowniczej,
Warunki przyłączenia są ważne dwa lata od daty wydania.
10. Po zaakceptowaniu przez wnioskodawcę warunków przyłączenia Dostawca i wnioskodawca
mogą zawrzeć umowę na realizację tych warunków, zwaną dalej „Umową o przyłączenie” z
zastrzeżeniem punktu 3.
11. Dostawca ma obowiązek zapewnić realizację i finansowanie budowy i rozbudowy sieci
ciepłowniczej, w tym przyłączenie odbiorców, pod warunkiem, że sieci te przewidywane są w
miejscowym planie zaopatrzenia miasta w ciepło.
12. Ponoszone przez Dostawcę wydatki na finansowanie budowy przyłączy oraz rozbudowy sieci
ciepłowniczej mogą być pokrywane ze środków własnych Dostawcy, środków obcych w
8
sposób określony w uchwalonych przez Radę Miejską założeniach lub gminnym planie
zaopatrzenia w ciepło.
Warunki finansowania przez Dostawcę kosztów przyłączenia i rozbudowy sieci ciepłowniczej
określa się dla każdej wyodrębnionej sieci.
13. W przypadku, gdy przyłączenie węzła cieplnego w obiekcie Odbiorcy dotyczy sieci
ciepłowniczej przewidywanej w „planie zaopatrzenia miasta w ciepło”, Dostawca ma
obowiązek realizacji i pokrycia kosztów przyłączenia węzła cieplnego obejmujących koszty
rozbudowy sieci ciepłowniczej, budowy przyłącza oraz koszty zakupu i montażu układu
pomiarowo – rozliczeniowego, jak również urządzenia ustalającego obliczeniowe natężenie
przepływu nośnika ciepła dostarczanego z sieci ciepłowniczej do węzła cieplnego.
14. W przypadku, gdy przyłączenie węzła cieplnego dotyczy sieci ciepłowniczej, której nie
przewiduje się w miejscowym „planie zaopatrzenia miasto w ciepło” zakres rozbudowy sieci
ciepłowniczej i budowy przyłącza oraz związane z tym nakłady, a także warunki realizacji i
pokrywanie kosztów przyłączenia określa się w umowie o przyłączenie zawartej między
Dostawcą, a podmiotem ubiegającym się o przyłączenie.
15. Warunki realizacji i finansowania określają:
a) przepisy rozporządzenia przyłączeniowego ,
b) przepisy rozporządzenia taryfowego - Dostawca pobiera od odbiorców określone w taryfie
opłaty za przyłączenie do sieci ciepłowniczych.
Stawka opłaty przyłączeniowej stanowi ¼ średniorocznych nakładów inwestycyjnych na
budowę sieci służących do przyłączenia nowych węzłów cieplnych, uwzględnionych w planie
rozwoju Dostawcy.
Jednostkowe koszty, stanowiące podstawę do obliczenia bazowej stawki opłaty za
przyłączenie, oblicza się według wzoru:
kp = 0,25 Kp : Lp
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
kp –
jednostkowe koszty, stanowiące podstawę do obliczenia bazowej stawki opłaty za
przyłączenie, określone dla danego rodzaju przyłączy [w zł/m],
Kp –
średnioroczne nakłady inwestycyjne dla danego rodzaju przyłączy [w zł],
Lp –
średnią w roku łączną długość odcinków rurociągów dla danego rodzaju przyłączy,
określonych w planie rozwoju
[w m].
16. Jeżeli umowa o przyłączenie nie stanowi inaczej, opłata za przyłączenie do sieci ciepłowniczej
pobierana jest przed rozpoczęciem dostawy ciepła.
9
17. Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz próby końcowe i odbiór
końcowy przyłącza, węzła cieplnego instalacji odbiorczych, są przeprowadzone przy udziale
upoważnionych przedstawicieli stron, które zawarły umowę. Koszty prób ponosi inwestor.
18. Odbiorca ma obowiązek nieodpłatnie umożliwić Dostawcy, w obrębie swoich nieruchomości,
budowę lub rozbudowę sieci ciepłowniczych i przyłączy oraz należących do Sprzedawcy
instalacji odbiorczych za węzłem grupowym.
19. Odbiorca nieodpłatnie udostępnia pomieszczenia lub miejsca na zainstalowanie urządzeń
pomiarowych, regulacyjnych i armatury, stanowiących elementy przyłącza do węzłów
cieplnych lub instalacji odbiorczych w obiektach tego Odbiorcy, a także pokrywa inne koszty,
związane z utrzymaniem
tych pomieszczeń lub miejsc zainstalowanych
urządzeń, jeśli
umowa o przyłączeniu nie stanowi inaczej.
20. Dostawca ma obowiązek powiadomienia Odbiorcy o planowanych terminach prac, o których
mowa w punkcie 18 i 19 z wyprzedzeniem umożliwiającym Odbiorcy przygotowanie do tych
prac.
21. Przepisu punktu 13 stosuje się analogicznie w przypadku, gdy do instalacji odbiorczej za
węzłem grupowym należącej do Dostawcy, ma być przyłączona instalacja w obiekcie
Odbiorcy.
22. Jeżeli sieci ciepłownicze i instalacje odbiorcze za węzłami grupowymi nie należą do
Dostawcy, a który je eksploatuje na podstawie umowy zawartej z właścicielem, obowiązki
związane z przyłączeniem odbiorców obciążają właściciela.
23. Właściciel może zlecić Dostawcy wykonywanie obowiązków związanych z przyłączeniem
odbiorców na warunkach określonych w umowie o przekazaniu sieci ciepłowniczych i
instalacji odbiorczych za węzłami grupowymi do użytkowania przez Dostawcę.
24. Odbiorca zgłaszający zmianę zapotrzebowania ciepła, która powoduje konieczność wymiany
istniejącego przyłącza, rozbudowy sieci ciepłowniczej lub instalacji odbiorczej za węzłem
grupowym, jest traktowany jako nowy Odbiorca, od którego pobierana jest opłata jak za
nowe przyłączenie.
25. Jeżeli w ciągu pięciu lat po wybudowaniu przyłącza zostanie do niego przyłączony jeden lub
więcej nowych odbiorców, Dostawca lub właściciel mają obowiązek ustalenia kosztów
wspólnych dla tych odbiorców odcinka sieci ciepłowniczej i obliczenia nowych opłat za
przyłączenie oraz zwrócenie pierwszemu odbiorcy ewentualnej nadwyżki poniesionych przez
niego opłat za przyłączenie.
26. Dostawca może odstąpić od pobierania opłat za przyłączenie, jeżeli pozwalają na to warunki
techniczno – ekonomiczne.
27. Warunkiem uruchomienia dostawy ciepła jest protokół odbioru sieci, przyłącza i węzła
cieplnego oraz zawarcie przez Odbiorcę z Dostawcą umowy sprzedaży ciepła.
10
V.
ZASADY ROZLICZANIA NALEŻNOŚCI ZA
DOSTARCZONĄ ENERGIĘ CIEPLNĄ
1. Rodzaje opłat pobieranych przez odbiorców ciepła oraz podstawy i sposób ich obliczania
powinny być określone w umowie sprzedaży ciepła lub umowie o świadczenie usług
przesyłowych., zgodnie z taryfą. O wysokości tych opłat decydują następujące składniki
obliczane w sposób:
a) miesięczna rata za zamówioną moc cieplną – pobierana w każdym miesiącu, stanowi
iloczyn zamówionej mocy cieplnej oraz 1/12 ceny za zamówioną moc cieplną dla danej
grupy taryfowej lub stawki opłaty miesięcznej za zamówioną moc cieplną dla danej grupy
taryfowej zasilanej ze źródła ciepła,
b) opłata za ciepło – pobierana za każdy miesiąc, w którym nastąpił pobór ciepła, stanowi
iloczyn ilości dostarczanego ciepła, ustalonej na podstawie odczytów wskazań układu
pomiarowo – rozliczeniowego zainstalowanego na przyłączu węzła cieplnego lub
zewnętrznych instalacji odbiorczych albo w innych miejscach rozgraniczenia eksploatacji
urządzeń i instalacji określonych w umowach, oraz ceny ciepła dla danej grupy taryfowej
lub stawki opłaty za ciepło dla danej grupy taryfowej zasilanej ze źródła ciepła,
c) opłata za nośnik ciepła – pobierana za każdy miesiąc, w którym nastąpił pobór nośnika
ciepła, stanowi iloczyn nośnika ciepła dostarczonego do napełniania i uzupełniania
ubytków wody w instalacjach odbiorczych, ustalonej na podstawie odczytów wskazań
układu pomiarowo – rozliczeniowego zainstalowanego w węźle cieplnym, oraz ceny
nośnika ciepła dla danej grupy taryfowej,
d) miesięczna rata opłaty stałej za usługi przesyłowe – pobierana w każdym miesiącu,
stanowi iloczyn zamówionej mocy cieplnej oraz 1/12 stawki opłaty stałej za usługi
przesyłowe dla danej grupy taryfowej,
e) opłata zmienna za usługi przesyłowe – pobierana za każdy miesiąc, w którym nastąpił
pobór ciepła, stanowi iloczyn ilości dostarczonego ciepła ustalonej na podstawie odczytów
wskazań układu pomiarowo – rozliczeniowego , zainstalowanego na przyłączu do węzła
cieplnego
lub
zewnętrznych
instalacji
odbiorczych
albo
w innych
miejscach
rozgraniczenia eksploatacji urządzeń i instalacji określonych w umowach, oraz stawki
opłaty zmiennej za usługi przesyłowe dla danej grupy taryfowej,
f) miesięczna rata opłaty abonamentowej – pobierana w każdym miesiącu, stanowi iloczyn
liczby punktów pomiarowych i 1/12 stawki opłaty abonamentowej dla danej grupy
taryfowej,
11
g) miesięczna rata opłaty za obsługę odbiorców – pobierana przez przedsiębiorstwo obrotu
ciepłem w każdym miesiącu, stanowi iloczyn zamówionej mocy cieplnej i 1/12 stawki
opłaty za obsługę odbiorców dla danej grupy taryfowej.
2. Należności związane z usługą dostawy energii cieplnej należy uiszczać zgodnie z zawartą
umową sprzedaży ciepła i obowiązującymi taryfami i cennikami w terminach podanych na
fakturze.
3. Podstawą obliczenia należności z tytułu dostarczania energii cieplnej, jeżeli umowa sprzedaży
ciepła nie stanowi inaczej, są wskazania urządzeń kontrolno-pomiarowych.
4. Odbiorca ponosi opłaty za energię cieplną dostarczoną do obiektów przez Dostawcę według
cen i stawek opłat ustalanych przez Dostawcę i Wytwórcę, zawartych w zatwierdzonych przez
Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki taryfach opłat.
5. Ceny i stawki opłat za dostawę energii cieplnej ogłaszane są w Dzienniku Urzędowym
Województwa Zachodniopomorskiego przy każdorazowej zmianie i po zatwierdzeniu taryfy
opłat.
6. W przypadku awarii ciepłomierza lub uniemożliwienia jego kontroli z winy Odbiorcy, ilość
dostarczonej energii cieplnej obliczona zostanie na zasadach określonych w zawartej umowie
sprzedaży ciepła.
7. W przypadku braku dostępu do urządzeń kontrolno-pomiarowych i możliwości dokonania
odczytu Dostawca wyznacza nowy termin bądź pozostawia Odbiorcy formularz do
wypełnienia, który powinien być przesłany Dostawcy maksymalnie w ciągu 5 dni.
8. Jeżeli w nowym terminie odczyt z urządzeń kontrolno-pomiarowych jest niemożliwy,
wówczas należność obliczana jest w oparciu o szacowany przez Dostawcę pobór energii.
9. Ewentualne różnice, wynikające z rozbieżności pomiędzy szacowanym przez Dostawcę
zużyciem energii cieplnej, a jego rzeczywistym zużyciem przez Odbiorcę, będą rozliczone po
dokonaniu
odczytu,
na
fakturze
w
następnym
okresie
rozliczeniowym.
Dalsze
uniemożliwianie dokonywania odczytów upoważnia Dostawcę do wstrzymania dostawy.
10. Wznowienie dostawy energii następuje po umożliwieniu dokonania odczytu Dostawcy oraz
wpłaceniu należności za dostarczoną energię cieplną, jak również z tytułu wstrzymania lub
wznowienia dostawy energii cieplnej.
11. W przypadku zwłoki Odbiorcy w uiszczeniu należności za dostarczoną energię cieplną w
terminie określonym umową, Dostawca naliczy odsetki ustawowe.
12. Jeżeli opłaty nie są uiszczane przez Odbiorcę w wyznaczonym terminie, Dostawca, po
pisemnym wezwaniu Odbiorcy do zapłaty i powiadomieniu Odbiorcy o grożących mu
sankcjach z tytułu nie uregulowania należności, ma prawo, po upływie 14 dni od
wyznaczonego terminu dodatkowego, wstrzymać dostawę energii cieplnej.
13. Należności za dostarczoną energię cieplną Dostawca będzie dochodził we właściwym trybie.
12
14. Wznowienie dostawy energii cieplnej następuje po udokumentowaniu przez Odbiorcę
uiszczenia należnych kwot, opłaceniu kosztów poniesionych przez Dostawcę związanych z
wstrzymaniem i wznowieniem dostawy ciepła.
15. W razie stwierdzenia nielegalnego pobierania energii cieplnej Dostawca:
15.1. obciąża nielegalnie pobierającego ciepło opłatami, których wysokość oblicza się na
podstawie pięciokrotności cen za zamówioną moc cieplną i ciepło oraz stawek opłat
stałych i zmiennych za usługi przesyłowe, określonych w taryfie dla grupy taryfowej
o podobnym charakterze - w przypadku, gdy ciepło pobierane jest bez zawarcia umowy
sprzedaży ciepła lub umowy o świadczenie usług przesyłowych.
Opłaty oblicza się dla całego nie objętego przedawnieniem okresu udowodnionego
nielegalnie pobieranego ciepła, a w przypadku braku możliwości udowodnienia tego
okresu – dla okresu jednego roku, jeśli umowa sprzedaży ciepła lub umowa
o świadczenie usług przesyłowych nie stanowi inaczej.
15.2. obciąża odbiorcę opłatami w wysokości obliczonej na podstawie dwukrotności cen i
stawek opłat, określonych w taryfie dla danej grupy taryfowej – w przypadku, gdy
ciepło jest pobierane niezgodnie z warunkami określonymi w umowie.
Opłaty oblicza się dla każdego miesiąca, w którym nastąpił pobór ciepła niezgodnie z
umową
16. Za nielegalne pobieranie energii uważa się pobieranie tej energii:
16.1. bez zawarcia umowy z Dostawcą,
16.2. niezgodnie z warunkami umowy zawartej z Dostawcą,
16.3. w wyniku samowolnego przyłączenia się do sieci cieplnej Dostawcy,
16.4. przy samowolnym całkowitym lub częściowym pominięciu licznika (np. poprzez
zawory upustowe przed licznikiem) albo samowolnie przerobionym bądź celowo
uszkodzonym liczniku lub celowej zmianie jego wskazań,
16.5. przy samowolnym usunięciu lub zmianie urządzenia regulującego ilość pobieranego
nośnika energii cieplnej.
17. W przypadku zastrzeżeń co do wysokości wykazanego na fakturze zużycia energii cieplnej
Odbiorca ma prawo zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni. Zgłoszenie reklamacji, nie
powoduje wstrzymania obowiązku uregulowania rachunku do czasu rozpatrzenia reklamacji
przez Dostawcę, mającego obowiązek rozpatrzenia jej w ciągu 10 dni.
18. W przypadku uznania reklamacji przez Dostawcę, Odbiorca otrzyma fakturę korygującą w
ciągu 14 dni.
19. W razie nie uznania reklamacji, Odbiorca zobowiązany jest pokryć koszty reklamacji.
20. Do warunków reklamacji mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy.
13
VI.
WARUNKI WSTRZYMANIA LUB OGRANICZENIA I DOSTARCZANIA ENERGII
CIEPLNEJ
1. Dostawca może natychmiast przerwać lub ograniczyć dostarczanie energii cieplnej w razie
stwierdzenia:
1.1.
zagrożenia bezpieczeństwa obsługi lub otoczenia,
1.2.
pobierania energii cieplnej w sposób zagrażający urządzeniom Dostawcy bądź
zakłócający jej dostarczanie innym Odbiorcom (np. poprzez nielegalny pobór
nośnika ciepła),
1.3.
nielegalnego pobierania energii cieplnej, o którym jest mowa w rozdz. V
niniejszego regulaminu.
2. Dostawca może przerwać lub ograniczyć dostarczanie energii cieplnej w razie:
2.1.
usunięcia lub zmiany urządzenia regulującego ilość pobieranego nośnika energii
cieplnej lub samowolnego zwiększania przez Odbiorcę ilości pobieranego nośnika
energii cieplnej albo używania energii cieplnej niezgodnie z warunkami umowy;
2.2.
złego stanu technicznego urządzeń odbiorczych i nie podejmowania przez
Odbiorcę działania w celu poprawy tego stanu;
2.3.
zalegania z zapłatą należności za energię cieplną powyżej 30 dni od upływu terminu
płatności.
3. Przerwanie lub ograniczenie dostarczania energii cieplnej, o którym jest mowa w pkt. 2.
niniejszego rozdziału może nastąpić:
3.1. po upływie 3 dni od doręczenia Odbiorcy zawiadomienia o stwierdzeniu stanu
faktycznego określonego w pkt. 2.1. niniejszego rozdziału,
3.2. po upływie 14 dni od wyznaczonego terminu w doręczonym Odbiorcy wezwaniu do
usunięcia złego stanu technicznego urządzeń,
3.3. po upływie 14 dni od wyznaczonego terminu w doręczonym Odbiorcy wezwaniu do
zapłaty.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo do planowej przerwy w dostawie energii cieplnej w okresie
od dnia 31 maja do dnia 1 września w celu przeprowadzenia niezbędnych remontów i
modernizacji sieci przesyłowej oraz urządzeń u wytwórcy.
5. Przerwa w dostawie energii cieplnej nie może trwać dłużej niż 14 dni.
6. Szczegółowe warunki uzgadniania i powiadamiania Odbiorcy o planowanej przerwie w
dostawie energii cieplnej przedstawione są w pkt. 8 rozdz. X.
14
7. Za skutki wynikające ze wstrzymania lub ograniczenia dostawy energii cieplnej z przyczyn
określonych w pkt. 1, 2 niniejszego rozdziału Dostawca nie ponosi odpowiedzialności wobec
Odbiorcy.
VII.
PRAWA ODBIORCY
Odbiorca ma prawo:
1. Ubiegać się o zawarcie z Nim przez Dostawcę umowy na dostawę energii cieplnej, jeżeli
istnieją techniczne i ekonomiczne warunki dostarczania a Odbiorca spełnia warunki
przyłączenia do sieci i odbioru oraz posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu, do którego
energia cieplna ma być dostarczona.
2. Domagać się dostawy energii cieplnej na warunkach określonych umową.
3. Żądać od Dostawcy przeprowadzenia kontroli funkcjonowania urządzeń kontrolnopomiarowych należących do Dostawcy na zasadach określonych w rozdziale X niniejszego
Regulaminu.
4. Wystąpić do Dostawcy o udzielenie mu pomocy, na zasadzie odpłatności, przy usuwaniu
awarii na urządzeniach ciepłowniczych stanowiących własność Odbiorcy.
5. Dochodzić bonifikaty wynikającej z niedotrzymania lub nienależytego wykonania usług przez
Dostawcę na warunkach określonych w umowie stron.
6. Zgłaszać reklamacje dotyczące wysokości naliczonych opłat za energię cieplną w terminie i na
zasadach określonych w umowie sprzedaży ciepła.
7. Zgłaszać skargi i wnioski do Dostawcy na warunkach określonych w umowie sprzedaży ciepła
i niniejszym Regulaminie.
8. Zapoznania się z treścią obowiązujących przepisów, taryf i cenników w sprawie sprzedaży
energii cieplnej w siedzibie Dostawcy.
15
VIII.
OBOWIĄZKI ODBIORCY
Odbiorca ma obowiązek:
1. Odbierać i używać energię cieplną zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
2. Zapewnić prawidłową eksploatację urządzeń ciepłowniczych stanowiących własność
Odbiorcy oraz dokonywać niezbędnych napraw na swój koszt z wyjątkiem napraw uszkodzeń
wynikających z winy Dostawcy. Koszty takich napraw obciążają Dostawcę.
3. Konserwować i dokonywać na swój koszt wszelkich napraw instalacji wewnętrznej.
4. Dokonywać legalizacji urządzeń kontrolno-pomiarowych stanowiących Jego własność, w
czasie wyznaczonym przez przepisy.
5. Utrzymywać pomieszczenia, w których znajduje się węzeł ciepłowniczy, w sposób
eliminujący możliwość mechanicznego uszkodzenia lub kradzieży urządzeń ciepłowniczych,
a ponadto:
5.1. pokryć w pełnej wysokości straty wynikające z uszkodzenia,
zniszczenia lub utraty urządzeń będących własnością Dostawcy;
5.2. zachować w stanie nienaruszonym plomby założone przez
Dostawcę na urządzeniach kontrolno-pomiarowych oraz na instalacji.
6. Niezwłocznie zawiadomić Dostawcę o zauważonych uszkodzeniach, awariach lub
nieprawidłowościach wskazań urządzeń kontrolno- pomiarowych. Zawiadomienie nie zwalnia
Odbiorcy od obowiązku płacenia bieżących należności za energię cieplną.
7. Zapewnić Dostawcy:
7.1. dostęp do rozliczeniowych przyrządów pomiarowych zainstalowanych u Odbiorcy,
7.2. możliwość przeprowadzania kontroli stanu urządzeń odbiorczych oraz kontroli
dotrzymywania przez Odbiorcę warunków umowy,
7.3. możliwość wykonywania prac związanych z eksploatacją urządzeń Dostawcy
zainstalowanych u Odbiorcy.
W przypadku braku możliwości dokonania odczytu przyrządów pomiarowych przez Dostawcę
lub gdy Odbiorca odmawia dokonania niezbędnych napraw urządzeń kontrolno-pomiarowych
mają zastosowanie procedury przedstawione w pkt. 7 rozdz. V niniejszego Regulaminu.
8. Uzgadniać z Dostawcą planowane zmiany i modernizacje urządzeń ciepłowniczych
stanowiących własność Odbiorcy.
16
9. Pokryć koszty ubytków nośnika ciepła wynikających z jego winy. Opłata za ubytki liczona
będzie wg obowiązujących cenników.
W przypadku planowanego zrzutu i uzupełnienia w instalacji powiadomić Dostawcę o tym
fakcie 2 dni wcześniej.
Odbiorcy zabrania się w szczególności:
1. Przemieszczać urządzenia kontrolno-pomiarowe, zakłócać ich funkcjonowanie, niszczyć i
uszkadzać te urządzenia,
2. Zrywać plomby i osłony nałożone przez Dostawcę.
IX.
PRAWA DOSTAWCY
Dostawca ma prawo:
1. Nadzorować i kontrolować prace związane z realizacją elementów systemu ciepłowniczego,
pod względem zgodności ich realizacji z dokumentacją techniczną uzgodnioną przez
Dostawcę oraz pod względem jakości wykonywanych robót. W tym celu ma prawo wstępu na
plac budowy oraz zamieszczania uwag i uzgodnień w dokumentach sporządzanych w czasie
trwania robót.
2. Uczestniczyć w odbiorze w/w prac oraz egzekwować od wykonawców realizacji wydanych
zaleceń, warunkujących
prawidłowe funkcjonowanie i eksploatację wykonywanych
elementów systemu ciepłowniczego.
3. Dokonywać, przynajmniej raz w roku, kontroli funkcjonowania urządzeń ciepłowniczych
Odbiorcy.
4. Dokonać demontażu własnych urządzeń kontrolno-pomiarowych znajdujących się w węzłach
Odbiorcy w przypadku rozwiązania umowy na dostawę energii cieplnej.
5. Natychmiast przerwać lub ograniczyć dostarczanie energii cieplnej w przypadkach opisanych
w rozdziale VI niniejszego regulaminu.
X. OBOWIĄZKI DOSTAWCY
Dostawca ma obowiązek:
1. Zawierać umowy o świadczenie usług związanych z dostawą energii cieplnej z Odbiorcami
albo podmiotami ubiegającymi się o przyłączenie do sieci, jeżeli istnieją techniczne i
17
ekonomiczne warunki dostarczania, a ubiegający się o zawarcie umowy spełnia warunki
przyłączenia do sieci i odbioru.
2. Zapewnić Odbiorcy świadczenie usług związanych z dostawą energii cieplnej, z
uwzględnieniem warunków technicznych i ekonomicznych, uzgodnionych z Odbiorcą w
drodze umowy.
3. Zapewnić prawidłowe utrzymanie urządzeń, stanowiących własność Dostawcy, służących do
przesyłania,
rozdzielania energii cieplnej w stanie odpowiadającym
wymaganiom
odpowiednich przepisów i norm dotyczących budowy i eksploatacji tych urządzeń, ich
naprawę na swój koszt z wyjątkiem przypadku, gdy naprawa lub wymiana
wynika z winy Odbiorcy. W takim przypadku koszt z tytułu naprawy ponosi Odbiorca.
4. Udzielić odpłatnie, wg obowiązujących taryf i cenników, pomocy Odbiorcy przy usuwaniu
awarii na użytkowanych przez niego urządzeniach ciepłowniczych.
5. Zapewnić Odbiorcy lub upoważnionym przez niego osobom:
5.1. dostęp do urządzeń kontrolno-pomiarowych zainstalowanych u Dostawcy,
5.2. możliwość przeprowadzania kontroli dotrzymywania przez Dostawcę warunków
umowy.
6. W przypadku, gdy urządzenia kontrolno-pomiarowe należą do Dostawcy, dokonywać na
własny koszt kontroli funkcjonowania tych urządzeń:
6.1. z własnej inicjatywy, bez pobierania dodatkowych opłat od Odbiorcy;
6.2. na żądanie Odbiorcy:
6.2.1. w razie potrzeby lub na żądanie Odbiorcy wymontować zakwestionowany
licznik i sprawdzić go w laboratorium;
6.2.2. doręczyć Odbiorcy protokół sprawdzenia licznika w ciągu 14 dni od daty
sprawdzenia prawidłowości jego działania;
6.3. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia licznika jedynie wówczas, gdy licznik był
sprawdzony w laboratorium na żądanie Odbiorcy i nie stwierdzono błędu wskazań
większego od określonego przepisami dla danej klasy dokładności ani
innych wad powodujących nieprawidłowe działanie licznika.
7. Po stwierdzeniu nieprawidłowości wskazań licznika, przeprowadzić rozliczenia z Odbiorcą, w
oparciu o szacowane przez Dostawcę teoretyczne zapotrzebowanie energii cieplnej obliczane
według zasad zawartych w umowie.
8. Powiadamiać Odbiorcę o terminach planowanych przerw w dostarczaniu energii cieplnej na
wykonanie remontów urządzeń lub prac związanych z realizacją inwestycji w sieci cieplnej.
8.1. Powiadomienie o terminie przerwy powinno nastąpić:
8.1.1. najpóźniej na 30 dni przed terminem rozpoczęcia przerwy.
8.2. W przypadku planowanych przerw lub ograniczeń w dostawie energii cieplnej,
18
powiadomić Odbiorcę za pomocą środków masowego przekazu lub w inny sposób,
nie później, niż na 5dni przed rozpoczęciem przerwy lub ograniczenia.
9. Niezwłocznie powiadomić Odbiorcę o awaryjnej przerwie w dostawie energii cieplnej
i o przewidywanym terminie wznowienia dostawy.
10. Niezwłocznie, tj. po ustaleniu wielkości szkody, uregulować ewentualne roszczenia z tytułu
odszkodowania za skutki prowadzonych przez Dostawcę robót oraz awarii urządzeń
ciepłowniczych będących własnością Dostawcy.
11. Określić na pisemny wniosek Odbiorcy warunki techniczne przyłączenia i dostarczania energii
cieplnej wraz z umową przyłączeniową, określającą warunki finansowe oraz realizacji
przedsięwzięcia inwestycyjnego.
12. Uzgodnić lub przedstawić opinię na temat przedłożonej przez Odbiorcę dokumentacji
technicznej w ciągu 14 dni.
13. Udzielić Odbiorcy upustu w wysokości określonej w umowie w przypadku naruszenia zasad
dotyczących dostawy energii cieplnej.
XI.
SKARGI I WNIOSKI
1. Skargi i wnioski może składać każdy Odbiorca w interesie własnym, a także w interesie
społecznym. Skargi i wnioski należy składać w siedzibie Zarządu Spółki w Goleniowie przy
ul. Maszewskiej 18.
2. O tym czy pismo jest skargą albo wnioskiem decyduje treść pisma a nie jego forma
zewnętrzna.
3. Skargi i wnioski powinny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki nie później niż w ciągu 1-go
miesiąca od dnia ich otrzymania. W szczególnych przypadkach termin może zostać
przedłużony do 2 miesięcy.
4. Skargi rozpatrywane są przez pracowników Dostawcy odpowiedzialnych za ich rozpoznanie i
załatwienie, wg Regulaminu Organizacyjnego Dostawcy.
5. W sprawach dotyczących skarg i wniosków stosuje się odpowiednio przepisy k.p.a.
6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem, do praw i obowiązków Odbiorcy i
Dostawcy, mają zastosowanie przepisy ustaw:
o gospodarce komunalnej, Kodeksu
Cywilnego, Prawa energetycznego, rozporządzenia taryfowego oraz Kodeksu Postępowania
Administracyjnego w zakresie skarg i wniosków.
19
a.
STANDARDY JAKOŚCIOWE
1. Postanowienia ogólne:
1.1. Standardy jakościowe zostały opracowane na podstawie Ustawy Prawo Energetyczne
i wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych.
1.2. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się dostarczyć moc i energię cieplną w wielkościach i
terminach zamawianych przez Odbiorcę określonych we wniosku Odbiorcy
stanowiącego integralną część umowy sprzedaży ciepła.
1.3. Określone przez Odbiorcę we wniosku wielkości mocy powinny odpowiadać
obliczeniom zawartym w dokumentacji technicznej i zapewniać utrzymanie
obliczeniowych temperatur wewnątrz pomieszczeń, temperatury ciepłej wody
użytkowej
oraz
prawidłowe
działanie:
ogrzewczych,
wentylacyjnych
i
technologicznych urządzeń odbiorczych.
1.4. Dostarczanie ciepła:
b) do ogrzania pomieszczeń i wentylacji jest sezonowe, tj. w sezonie grzewczym – to
jest w okresie, w którym warunki atmosferyczne
powodują konieczność
dostarczania ciepła w celu ogrzewania obiektów, za wyjątkiem przerwy
remontowej źródła ciepła;
c) dla przygotowania ciepłej wody i technologii jest całoroczne z przerwą na czas
trwania remontu źródła ciepła oraz sieci cieplnej w okresie letnim.
1.5. Ciepło dostarczane jest za pośrednictwem nośnika ciepła (gorącej wody) o regulacji
jakościowo – ilościowej zależnej od warunków atmosferycznych wg zasad ustalonych
dla systemu ciepłowniczego
miasta Goleniów, zgodnie z tabelą sieciową, której
parametry maksymalne wynoszą:
- w sezonie grzewczym 1350 C,
- w okresie letnim 700 C.
2. Warunki sprzedaży ciepła:
2.1. Przedsiębiorstwo energetyczne dokonuje rozpoczęcia i przerwania dostarczania ciepła w celu
ogrzewania i wentylacji w okresie jak w punkcie 1.4.
a) na pisemny wniosek Odbiorcy w ciągu 12 godzin od złożenia wniosku przez Odbiorcę.
2.2. Rozpoczęcie lub przerwanie dostawy ciepła poza terminami, o których mowa w punkcie 1.4.
a) może nastąpić w porozumieniu z Przedsiębiorstwem energetycznym na pisemny wniosek
20
Odbiorcy, przy uwzględnieniu techniczno – eksploatacyjnym możliwości Przedsiębiorstwa
energetycznego w terminach ustalonych przez strony.
2.3. Planowana przerwa w dostawie ciepła dla potrzeb przygotowania ciepłej wody i technologii
nie będzie dłuższa niż 14 dni, a Odbiorca będzie powiadomiony
o terminie przerwy z
pięciodniowym wyprzedzeniem.
2.4. Odchylenie od obliczeniowego natężenia przepływu nośnika ciepła dostarczonego do węzła
cieplnego w stosunku do tabeli regulacyjnej nie przekroczy: + 5% i – 5% , pod warunkiem że
temperatura wody zwracanej z węzła cieplnego do sieci ciepłowniczej będzie zgodna z tabelą
regulacyjną z tolerancją + 7% i – 7%.
Tabela regulacyjna stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
2.5.
W węzłach cieplnych eksploatowanych przez Przedsiębiorstwo energetyczne
zapewnia się dostawę ciepłej wody użytkowej do Odbiorców o temperaturze 550C z tolerancją
+ 50C.
2.6. Sprawdzenie dotrzymania przez Przedsiębiorstwo energetyczne standardów jakościowych
obsługi Odbiorców i dotrzymania przez Odbiorcę warunków umowy będzie dokonywane na
podstawie pomiaru natężenia przepływu i temperatury nośnika ciepła w okresie doby:
a)
sprawdzenie, o którym mowa wyżej zostanie dokonane w przypadku wystąpienia
zakłóceń w dostawie ciepła przez Przedsiębiorstwo energetyczne jak również w
przypadku niedotrzymania warunków umowy przez Odbiorcę mających wpływ
na pracę sieci ciepłowniczej lub źródła ciepła i odbywa się na podstawie
zgłoszenia na piśmie reklamacji przez jedną ze stron,
b)
zgłoszona reklamacja winna być sprawdzona w tym samym dniu, chyba że strony
ustalą inaczej,
c)
sprawdzenie spornych parametrów czynnika grzewczego będzie dokonywane w
węźle cieplnym przy udziale upoważnionych przedstawicieli obu stron na
podstawie: zainstalowanej w nim aparatury kontrolno – pomiarowej, dodatkowo
zainstalowanych przez Sprzedawcę urządzeń rejestrujących parametry pracy
węzła jak również na podstawie bezpośrednich odczytów przez przedstawicieli
stron,
d)
jeżeli nie można ustalić liczby dni, w których wystąpiły zakłócenia, czas trwania
zakłóceń oblicza się od dnia zgłoszenia reklamacji do dnia usunięcia
stwierdzonych nieprawidłowości,
e)
w przypadku niestawienia się przedstawiciela jednej ze stron w uzgodnionym
miejscu i czasie w celu sporządzenia protokółu, protokół może być sporządzony
przez jedną ze stron,
f)
protokół stanowi podstawę do prowadzenia postępowania i dochodzenia upustów
i innych roszczeń , o których mowa w § 35 ust. 4-6 rozporządzenia taryfowego.
21
3. Warunki dotrzymania terminów udzielania informacji i odpowiedzi:
3.1. Udzielanie informacji na żądanie Odbiorców następuje w ciągu:
a) 12 godzin – informacji telefonicznych o przewidywanym terminie usunięcia
przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła,
b) 7 dni - informacji pisemnych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i
zakłóceń w dostarczaniu ciepła,
3.2. Udzielenie odpowiedzi na interwencje, skargi i zażalenia Odbiorców następuje w
ciągu:
a) 12 godzin – informacji lub odpowiedzi telefonicznych na interwencje i skargi
składane przez telefon lub informacji o przewidywanym terminie udzielenia
pisemnego wyjaśnienia,
b) 14 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencje, zażalenia i skargi Odbiorców
składane na piśmie oraz odpowiedzi na interwencje i skargi składane przez
telefon, które wymagają przeprowadzenia dodatkowych analiz,
c) 30 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencje, skargi i zażalenia Odbiorców
składane
na
piśmie,
które
wymagają
przeprowadzenia
postępowania
wyjaśniającego.
3.3.
Przedsiębiorstwo
planowanych
energetyczne
zmianach
ma
warunków
obowiązek
dostarczania
zawiadomienia
ciepła
z
Odbiorcy
o
wyprzedzeniem
umożliwiającym dostosowania instalacji odbiorczych do nowych warunków.
Termin wyprzedzenia o którym mowa nie będzie krótszy niż:
a) 24 miesiące – jeśli zmiany są wprowadzane w układzie wytwarzania ciepła,
b) 12 miesięcy – jeśli zmiany są wprowadzane w układzie przesyłania i dystrybucji.
4. Zasady dot. czynności związanych z uruchomieniem i przerwaniem dostarczania ciepła na
zlecenie Odbiorcy.
4.1. Przedsiębiorstwo energetyczne wykonuje na zlecenie Odbiorcy czynności związane z
uruchomieniem i przerwaniem dostarczania ciepła do wskazanych przez Odbiorcę
obiektów,
4.2. Czynności, o których mowa a punkcie 4.1. Przedsiębiorstwo wykonuje:
a) nieodpłatnie – w przypadku gdy jest to pierwsze zlecenie Odbiorcy na:
-
rozpoczęcie dostarczania ciepła do wskazanego obiektu po przyłączeniu tego
obiektu do sieci ciepłowniczej,
-
rozpoczęcie dostarczania ciepła w danym roku w celu
ogrzewania
wskazanego obiektu,
-
przerwania dostarczania ciepła w celu ogrzewania wskazanego obiektu po
rozpoczęciu dostarczania ciepła do wskazanych obiektów.
22
b) odpłatnie – za każde dodatkowe zlecenie Odbiorcy dotyczące przerwania lub
rozpoczęcia dostarczania ciepła do wskazanych obiektów.
4.3. Przedsiębiorstwo energetyczne wykonuje na zlecenie Odbiorców czynności związane z
rozpoczęciem i przerwaniem dostarczania ciepła w terminie określonym w punkcie 2.1.
lub w terminach uzgodnionych przez strony określonych w umowach.
XIII. PROGRAM OGRANICZEŃ
Program obejmuje ograniczenia i wyłączenia energii cieplnej w sytuacjach klęsk żywiołowych i
tzw. wyższej konieczności.
Decyzje o ograniczeniach podejmuje Burmistrz Gminy Goleniów.
Załączona tabela przedstawia rodzaje dostaw energii cieplnej, które podlegają stopniowanemu
ograniczeniu.
23
24
Wszyscy
Wszyscy
Wszyscy
Bez wyjątku
Do czasu
ustąpienia
deficytu
Burmistrz
Sanatorium, Służba zdrowia, Burmistrz
Przedszkola, Żłobki, Szkoły,
Straż Pożarna
Do czasu
ustąpienia
deficytu
Burmistrz
Sanatorium, Służba zdrowia, Burmistrz
Przedszkola, Żłobki, Szkoły,
Straż Pożarna
Bez wyjątku
deficytu Do czasu
ustąpienia
Wszyscy
Burmistrz
Decyzja
Do czasu
ustąpienia
deficytu
Bez wyjątku
Wyjątki
deficytu Do czasu
ustąpienia
Czas trwania
ograniczenia
Wszyscy
Grupa odbiorców
podlegająca ogranicz.
z o.o.P.E.C. Spółka
z o.o.P.E.C. Spółka
z o.o.P.E.C. Spółka
z o.o.P.E.C. Spółka
z o.o.P.E.C. Spółka
Wykonuje
25
Stopień
20 %
25 %
III
IV
V
15 %
II
Ograniczenie energii na co.
do minimum
Wyłączenie dostawy ciepłej
wody
Obniżenie temp. zasilania na
wyjściu z Ciepłowni o 10oC
40o CObniżenie temp. ciepłej
wody do
Rodzaj ograniczenia
Obniżenie temp. zasilania do
poziomu zabezpieczającego
Stan klęski systemy przesyłowe przed
żywiołowej
uszkodzeniem
10 %
I
Wielkość
deficytu