„Efektywna komunikacja w organizacji”.

ISO 9001
ZETOM-CERT
„Istotnych problemów, przed którymi stoimy, nie możemy rozwiązać, dysponując taką samą wiedzą,
jaką mieliśmy wtedy, gdy je stwarzaliśmy” – Albert Einstein.
Szanowni Państwo,
Sztuka skutecznego porozumiewania się to umiejętność, która potrafi uprościć nasze życie
zawodowe i prywatne. Obie sfery wiążą się z funkcjonowaniem w określonych społecznościach. W celu
realizowania wyznaczonych celów, nawiązujemy relacje. Jedne z nich są przelotne, np. kontakt z klientem,
inne długotrwałe, np. związek, przyjaźń. Jednakże zarówno od jednych, jak i od drugich zależeć może nasz
sukces zawodowy, sukces naszej firmy czy też spełnienie w życiu prywatnym.
Na co dzień obserwujemy, jak strategiczne znaczenie ma dzisiaj efektywne porozumiewanie się
w organizacjach. Menedżerowie i pracownicy, którzy potrafią się skutecznie komunikować - popełniają mniej
błędów, szybciej i bardziej konstruktywnie radzą sobie z trudnymi sytuacjami, tylko czasami zdarzają się
im nieporozumienia.
Polska Fundacja Przedsiębiorczości (PFP) – jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych
i średnich przedsiębiorstw (MSP) ma przyjemność zaprosić Państwa na bezpłatne szkolenie
pt. „Efektywna komunikacja w organizacji”.
Celem szkolenia jest:
-
analiza elementów wpływających na komunikowanie się między ludźmi,
-
ćwiczenie umiejętności precyzyjnego wyrażania się, udzielania podwładnemu, klientowi
konstruktywnej informacji zwrotnej na temat wykonania zadania, usługi, itp.,
-
autodiagnoza stylu komunikowania się
komunikacyjnych na relacje w biznesie,
-
ćwiczenie umiejętności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w relacjach biznesowych oraz
poznanie siły wpływu komunikacji niewerbalnej w relacjach biznesowych.
oraz
omówienie
wpływu
poszczególnych
stylów
Szkolenie przeznaczone jest dla kadry zarządzającej średniego i wyższego szczebla, która w codziennej
pracy zawodowej komunikuje się zarówno z klientami wewnętrznymi, jak też zewnętrznymi, zarządza
pracownikami, rozwiązuje sytuacje konfliktowe oraz buduje jakość kultury organizacyjnej firmy. Ramowy
program przesyłamy w załączeniu. Na szkoleniu uczestnicy otrzymają komplet materiałów szkoleniowych.
Szkolenie poprowadzi Pani Elżbieta Stelmach – coach, trener biznesu, licencjonowany doradca zawodowy
i personalny, pedagog, socjoterapeuta, wykładowca w dziedzinie zajęć psychologiczno-motywujących, trener
współpracujący z Polską Fundacją Przedsiębiorczości.
Szkolenie odbędzie się dnia 04 października 2012 r. w godzinach 09.00 – 16.00 w siedzibie Polskiej
Fundacji Przedsiębiorczości w Szczecinie, ul. Monte Cassino 32, sala Toronto, poziom „0”.
Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
Zapraszamy do rejestracji na szkolenie na stronie internetowej Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości”
http://www.pfp.com.pl/v6n2h_zapisz_sie_na_szkolenie.htm
W razie pytań, prosimy
[email protected].
o
kontakt
do
pani
Izabeli
Jurkiewicz,
tel.:(91) 312-92-22,
e-mail:
Łączymy pozdrowienia Dział Szkoleń i Doradztwa PFP
SERDECZNIE ZAPRASZAMY !!!
1
ISO 9001
ZETOM-CERT
PROGRAM SZKOLENIA
„Efektywna komunikacja w organizacji”
Godzina
9.00 – 9.15
Temat zajęć
Powitanie uczestników i wprowadzenie
9.15 – 10.30
Co warto wiedzieć o komunikowaniu się:
-
kod językowy
-
język płci
-
informacja zwrotna (feedback)
-
sztuka zadawania właściwych pytań
-
techniki lingwistyczne
Style komunikacji a relacje biznesowe (test)
10.30 – 10.45
Przerwa
10.45 – 12.15
Style komunikacji a relacje biznesowe:
-
styl zamknięty
-
styl ślepy
-
styl ukryty
-
styl otwarty
Praktyczne wskazówki porozumiewania się z ludźmi o różnych
stylach komunikacyjnych
12.15 – 12.45
Przerwa
12.45 – 14.15
Zarządzanie konfliktami w relacjach biznesowych:
-
typy konfliktów
-
strategie radzenia sobie z konfliktami
-
autodiagnoza stylu rozwiązywania sytuacji konfliktowej
Efektywne słuchanie:
14.15-14.30
14.30 – 16.00
-
klientów, podwładnych, przełożonych, współpracowników
-
doskonalenie umiejętności uważnego słuchania
Przerwa
Komunikacja niewerbalna w organizacjach:
-
typy komunikacji niewerbalnej i ich wpływ na komunikację w biznesie
-
komunikaty niewerbalne a międzynarodowe transakcje biznesowe
2