Regulamin wydawania i użytkowania kart przedpłaconych

§ 17
1. Jeżeli do Karty lub którejkolwiek z danych umożliwiających dokonanie Transakcji przy użyciu Karty dostęp
uzyskała lub mogła uzyskać osoba nieuprawniona, w tym wskutek ich utraty, kradzieży lub przywłaszczenia
Posiadacz Karty oraz Użytkownik Karty, w razie stwierdzenia powyższych okoliczności lub podejrzenia ich
zajścia, powinien niezwłocznie zgłosić je Oney oraz przekazać polecenie Zastrzeżenia Karty.
2. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu można składać za pośrednictwem Serwisu
telefonicznego Oney albo osobiście w PDF Oney.
3. Zgłoszenie utraty Karty możliwe jest tylko pod warunkiem podania danych wymaganych przez Oney, w tym
w szczególności dotyczących Umowy.
4. W przypadku odzyskania zastrzeżonej Karty należy ją niezwłocznie zwrócić Oney.
5. Oney w celu ochrony interesów Posiadacza Karty oraz ochrony uzasadnionych interesów Oney, zastrzega
sobie prawo do telefonicznego kontaktu z Posiadaczem Karty bez uprzedniego powiadomienia.
6. Oney jest uprawniony do zastrzeżenia Karty:
a) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty, lub
b) w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia Karty lub umyślnego doprowadzenia do
nieautoryzowanej Transakcji przy użyciu Karty, w tym z przyczyn wskazanych w pozostałych
postanowieniach Umowy, Regulaminu lub innych uzgodnień i uregulowań obowiązujących pomiędzy
Oney i Posiadaczem Karty.
7. O zastrzeżeniu Karty Oney informuje Użytkownika Karty wiadomością poczty elektronicznej, wiadomością
SMS, telefonicznie, listownie lub komunikatem systemowym terminala, w którym została użyta Karta, chyba,
że poinformowanie jest nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy przepisów
prawa.
8. Zastrzeżoną Kartą nie wolno się posługiwać.
9. Oney na wniosek Posiadacza Karty, zastępuje Kartę zastrzeżoną nową Kartą. Posiadacz Karty składa wniosek
o zastąpienie Karty zastrzeżonej nową Kartą telefonicznie pod numerem Serwisu telefonicznego Oney lub
w PDF. Posiadacz Karty odbiera nową Kartę w PDF.
VIII. Wypowiedzenie Umowy
§ 18
1. Oney zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem dwumiesięcznego terminu
wypowiedzenia z następujących ważnych przyczyn:
a) naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika Karty §6 ust. 2, §13 ust. 1 i 2, § 17 ust. 1 Regulaminu,
b) rażącego naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika Karty przepisów prawa regulujących korzystanie z Karty,
c) uzyskania informacji pochodzącej od organów państwowych o popełnieniu lub podejrzeniu popełnienia
przestępstwa przez Posiadacza lub Użytkownika Karty w związku z korzystaniem z Karty,
d) utrzymywania się niedozwolonego Salda Debetowego z tytułu rozliczonych Transakcji, prowizji lub opłat
przez okres powyżej dwóch miesięcy,
e) niedokonania Kartą Transakcji przez okres 6 miesięcy,
f) wzrostu kosztów obsługi Karty przez Oney, w tym kosztów rozliczania Transakcji, o co najmniej 20%,
spowodowanego wzrostem cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, kosztów rozliczeń bankowych
obsługi systemu informatycznego stosowanego przez Oney do obsługi Karty, zmianą regulacji organizacji
płatniczej, pod auspicjami której została wydana Karta lub zmianą przepisów prawa, jeżeli do wzrostu
kosztów doszło nie dłużej niż 6 miesięcy przed wypowiedzeniem Umowy,
g) spadku miesięcznych przychodów Oney z tytułu rozliczania Transakcji Kartą o co najmniej 20%
spowodowanego zmianą regulacji organizacji płatniczej, pod auspicjami której została wydana Karta lub
zmianą przepisów prawa regulujących korzystanie z Karty, jeżeli ten spadek miał miejsce nie dłużej niż
6 miesięcy przed wypowiedzeniem Umowy. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy przez Oney,
Oney składa listownie lub wiadomością SMS. Z upływem okresu wypowiedzenia Oney dokona
zablokowania lub zastrzeżenia Karty.
2. W przypadku wystąpienia niedozwolonego Salda Debetowego, Posiadacz Karty jest zobowiązany do jego
całkowitej spłaty najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia, pod rygorem wszczęcia postępowania
sądowego.
3. W przypadku śmierci Posiadacza Karty Umowa ulega rozwiązaniu w chwili powzięcia przez Oney wiarygodnej
informacji o śmierci Posiadacza Karty.
4. Transakcje dokonane przed śmiercią Posiadacza Karty, a rozliczone przez Oney po rozwiązaniu Umowy
wskutek powzięcia przez Oney informacji o śmierci Posiadacza Karty, obciążają Saldo Dostępnych Środków
Karty wraz z należnymi z tytułu takich Transakcji opłatami i prowizjami w wysokości podanej w TOiP.
§ 19
1. Posiadacz Karty może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu
wypowiedzenia.
2. Wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza Karty wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza Karty powinno być złożone w PDF Oney lub doręczone na adres
Oney do doręczeń i korespondencji.
3. Wypowiedzenie Umowy skutkuje zastrzeżeniem Karty z upływem okresu wypowiedzenia.
4. Po ustaniu Umowy Posiadacz Karty dokonuje wypłaty kwoty stanowiącej równowartość Salda Dostępnych
Środków poprzez wypłatę gotówki w PDF Oney na zasadach określonych dla wypłat gotówki w PDF Oney.
IX. Postanowienia końcowe
§ 20
1. Karta jest własnością Oney i powinna być zwrócona Oney w sytuacji wygaśnięcia prawa do korzystania
z Karty oraz w innych przypadkach określonych w Umowie, Regulaminie lub innych uregulowaniach
i uzgodnieniach obowiązujących pomiędzy Oney a Posiadaczem Karty.
2. Oney zastrzega sobie prawo do zmiany TOiP z następujących ważnych przyczyn:
a) zmiany stawek opodatkowania lub danin publicznych lub wprowadzenia nowych podatków lub danin
publicznych o charakterze obowiązkowym, skutkujących wzrostem obciążeń ponoszonych przez Oney
w związku z obsługą Karty,
b) zmiany istniejących lub wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług powiązanych z Kartą
zwiększających poziom bezpieczeństwa korzystania z Karty lub polepszających użyteczność usług
świadczonych przez Oney na podstawie Umowy, które mają wpływ na zmianę kosztów obsługi Karty,
c) zmiany kosztów obsługi Karty ponoszonych przez Oney wskutek zmiany cen energii, połączeń
telekomunikacyjnych, kosztów rozliczeń bankowych, obsługi systemu informatycznego stosowanego
przez Oney do obsługi Karty lub wzrostu kosztów ponoszonych przez Oney na rzecz podmiotów
współpracujących z Oney przy obsłudze Karty, jeżeli do zmiany kosztów doszło nie dłużej niż 6 miesięcy
przed zmianą TOiP,
d) zmiany kosztów obsługi Karty ponoszonych przez Oney wskutek zmiany przepisów prawa lub regulacji
organizacji płatniczej, pod auspicjami której została wydana Karta, jeżeli do zmiany kosztów doszło nie
dłużej niż 6 miesięcy przed zmianą TOiP.
e) zmiany przepisów prawa w zakresie działalności prowadzonej przez Oney, której skutkiem jest konieczność
wprowadzenia zmian w TOiP,
f) zmiany interpretacji przepisów prawa w następstwie wydania prawomocnego orzeczenia sądowego lub
wydania decyzji, rekomendacji lub zalecenia przez organ państwowy, której skutkiem jest potrzeba
wprowadzenia zmian w TOiP.
5
3. Oney zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn:
a) zmiany przepisów prawa w zakresie działalności prowadzonej przez Oney, której skutkiem jest konieczność
wprowadzenia zmian w Regulaminie,
b) wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcjonalności lub usług powiązanych z Kartą w celu
zwiększania poziomu bezpieczeństwa lub polepszenia użyteczności usług świadczonych przez Oney
w ramach Umowy,
c) wprowadzenia lub zmiany przez organizację płatniczą, pod auspicjami której została wydana Karta, regulacji
w zakresie działalności prowadzonej przez Oney, których skutkiem jest konieczność wprowadzenia zmian
w Regulaminie,
d) rezygnacji z niektórych funkcjonalności lub zmiany istniejących funkcjonalności lub usług powiązanych
z Kartą, ze względu na wzrost kosztów świadczenia danej usługi o co najmniej 20%, spowodowany wzrostem
cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, kosztów rozliczeń międzybankowych, obsługi systemu
informatycznego stosowanego przez Oney do obsługi Karty, zmianą regulacji organizacji płatniczej, pod
auspicjami której została wydana Karta lub zmianą przepisów prawa regulujących wydawanie lub korzystanie
z Karty, jeżeli ten wzrost miał miejsce nie dłużej niż 6 miesięcy przed zmianą Regulaminu.
e) zmiany interpretacji przepisów prawa w następstwie wydania prawomocnego orzeczenia sądowego lub
wydania decyzji, rekomendacji lub zalecenia przez organ państwowy, której skutkiem jest potrzeba
wprowadzenia zmian w Regulaminie.
4. O zmianie Regulaminu lub TOiP Oney powiadamia Posiadacza Karty nie później, niż na 2 miesiące przed
planowaną datą wejścia w życie proponowanych zmian do Regulaminu lub TOIP. W przypadku braku sprzeciwu
Posiadacza Karty, zgłoszonego najpóźniej do dnia wejścia w życie proponowanych zmian w Regulaminie Oney
uzna, że Posiadacz Karty wyraził na nie zgodę. Sprzeciw lub wypowiedzenie składa się w formie pisemnej w PDF
Oney lub doręcza na adres Oney do doręczeń i korespondencji. Do zachowania terminu na zgłoszenie
sprzeciwu lub wypowiedzenia konieczne jest doręczenie Oney sprzeciwu lub wypowiedzenia przed upływem
terminu. W sytuacji wniesienia przez Posiadacza Karty sprzeciwu umowa wygasa z dniem wejścia w życie
proponowanych zmian. Posiadaczowi Karty w związku z otrzymaniem informacji o wprowadzeniu zmian do
Regulaminu lub TOiP, przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym przed
planowaną datą wejścia w życie zmian w Regulaminie lub w TOiP. Z tytułu wygaśnięcia Umowy na skutek
zgłoszenia sprzeciwu lub rozwiązania Umowy w skutek wypowiedzenia, o których mowa w niniejszym
postanowieniu, Posiadacz Karty nie ponosi żadnych opłat lub prowizji na rzecz Oney.
5. Zmiany Regulaminu lub TOiP są publikowane na stronie internetowej Oney Polska S.A., tj. www.oney.com.pl
zamieszczane na zestawieniu Transakcji otrzymywanym przez Posiadacza Karty oraz umieszczane w PDF Oney.
6. W razie ustania Umowy przed końcem okresu, za który należna jest okresowa opłata lub prowizja z tytułu
świadczenia usług płatniczych, ta opłata lub prowizja należna jest jedynie za okres do dnia ustania Umowy
a jeśli została pobrana z gór y podlega zwrotowi proporcjonalnie do czasu pomiędzy ustaniem Umowy
a końcem okresu, za który opłata lub prowizja jest należna. Opłatę lub prowizję z tytułu świadczenia usług
płatniczych, nienależną Oney lub podlegającą zwrotowi Posiadaczowi Karty z powodu wygaśnięcia lub
rozwiązania Umowy oblicza się jako iloczyn liczby dni pozostałych od dnia ustania Umowy do końca okresu,
za który należna była opłata lub prowizja i wysokości opłaty lub prowizji, podzielony przez liczbę dni okresu,
za który była ona należna.
§ 21
1. Oney oferuje usługi dodatkowe do Kart, w szczególności ubezpieczenia. Szczegółowy zakres i sumy
ubezpieczeń, a także warunki na jakich ubezpieczenie jest oferowane zawarte są w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczeń (OWU). Posiadacz Karty, który przystąpił do ubezpieczenia, zostanie przez Oney poinformowany
o rodzaju ochrony ubezpieczeniowej, jaką wybrał. Szczegółowe informacje na temat usług dodatkowych
oferowanych wraz z Kartą dostępne są na stronie internetowej Oney.
2. Oney może wprowadzać nowe usługi dodatkowe, informując Użytkownika Karty o rodzaju, zakresie i terminie
ich wprowadzenia poprzez publikacje na stronie internetowej Oney.
§ 22
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie oraz Umowie
mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny oraz Ustawa
o usługach płatniczych.
§ 23
Posiadacz Karty zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Oney o każdej zmianie swoich danych osobowych.
W przypadku braku zawiadomienia Oney o zmianie swoich danych osobowych, Oney nie ponosi żadnej
odpowiedzialności za opóźnienie lub brak działania spowodowany brakiem aktualizacji danych.
§ 24
1. Adresem Oney do doręczeń i korespondencji jest adres Biura Obsługi Klienta Oney Polska S.A., ul. Ogrodowa 58,
00-876 Warszawa.
2. Adresem do doręczeń i korespondencji kierowanej do Posiadacza Karty jest adres do korespondencji
Posiadacza Karty wskazany w Umowie.
3. Każda ze stron Umowy może wskazać drugiej stronie swój nowy adres do doręczeń i korespondencji. Zmiana
adresu do doręczeń i korespondencji nie stanowi zmiany Umowy.
4. W celu korzystania z Serwisu internetowego Oney wymagane jest korzystanie z urządzenia z dostępem do sieci
Internet, korzystanie z jednej z popularnych przeglądarek internetowych oraz posiadanie aktualnego
oprogramowania antywirusowego.
5. Językiem zawarcia Umowy oraz językiem komunikacji Oney z Posiadaczem Karty w sprawach związanych
z Umową jest język polski.
6. W okresie obowiązywania Umowy, Posiadacz Karty ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia mu
postanowień Umowy oraz informacji dotyczących Umowy wymaganych przez przepisy prawa o usługach
płatniczych. Żądanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Posiadacz Karty składa w PDF lub doręcza
na adres Oney do doręczeń i korespondencji. Po otrzymaniu żądania Posiadacza Karty, o którym mowa
w niniejszym ustępie udostępnia Posiadaczowi Karty postanowienia Umowy oraz informacje dotyczące Umowy
wymagane przez przepisy prawa o usługach płatniczych:
a) w przypadku złożenia żądania w PDF – osobiście w PDF,
b) w przypadku złożenia żądania na adres Oney do doręczeń i korespondencji – korespondencyjnie na adres
Posiadacza Karty do doręczeń i korespondencji, za pośrednictwem Serwisu internetowego Oney lub pocztą
elektroniczną (jeśli Posiadacz Karty wyraził zgodę na dostarczanie mu tych informacji pocztą elektroniczną).
7. Umowa oraz postanowienia Regulaminu, a także relacje stron sprzed zawarcia Umowy podlegają prawu
polskiemu.
8. Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Umowy, Regulaminu lub innych uregulowań i uzgodnień
obowiązujących pomiędzy Posiadaczem Karty a Oney, w przypadku, gdy Posiadacz Karty wniósł
o przekazywanie mu pocztą elektroniczną informacji związanych ze świadczeniem usług przez Oney,
w szczególności informacji o Oney, Transakcjach oraz informacji o postanowieniach umownych, a także
o zmianach tych informacji, Oney jest uprawniony do przekazywania tych informacji pocztą elektroniczną.
REG_NOWI_05.08.2013R.
6
Regulamin wydawania i użytkowania kart przedpłaconych
Obowiązuje od 05.08.2013 r. dla umów zawartych od 05.08.2013 r.
I. Postanowienia wstępne i terminologia
§1
Niniejszy Regulamin wydawania i używania kart przedpłaconych (Regulamin) określa zasady wydawania, używania
i przeprowadzania rozliczeń z tytułu Transakcji dokonywanych przy użyciu Kart.
§2
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
1) Oney – Oney Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Ogrodowej 58 emitent i właściciel Karty,
adres poczty elektronicznej Oney [email protected], adres strony internetowej Oney www.oney.com.pl
2) bankomat – urządzenie umożliwiające Użytkownikowi Karty samodzielną wypłatę gotówki za pomocą Karty
przy użyciu kodu PIN
3) Karta – Karta przedpłacona oferowana przez Oney klientom indywidualnym na podstawie Umowy
4) limity transakcyjne – limity kwotowe określone dla poszczególnych typów Transakcji, do wysokości, których
transakcje dokonywane przy użyciu Karty są możliwe
5) Organizacja płatnicza – organizacja zajmująca się rozliczeniem Transakcji dokonanych przy użyciu Kart
wydanych w ramach tej organizacji
6) PIN – poufny kod identyfikacyjny służący do identyfikacji Użytkownika Karty podczas realizowania Transakcji
oraz do autoryzacji Transakcji w urządzeniach wymagających podania tego kodu identyfikacyjnego.
7) PDF Oney (Punkt Doradztwa Finansowego Oney) – jednostka organizacyjna Oney upoważniona do
zawierania Umów i obsługi Posiadaczy kart w zakresie określonym w Regulaminie. Lista PDF Oney dostępna jest
na stronie internetowej Oney.
8) Posiadacz Karty – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, którą łączy Umowa
z Oney, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz Transakcji określonych w Regulaminie
9) Saldo Dostępnych Środków – kwota, którą Użytkownik Karty może dysponować z uwzględnieniem limitów
transakcyjnych
10) Saldo Debetowe – powstanie ujemnego salda na Karcie
11) Serwis telefoniczny Oney – telefoniczne centrum obsługi Użytkowników Kart pod numerem telefonu +48 71 7997004
12) Serwis internetowy Oney – usługa internetowa oferowana przez Oney Posiadaczowi Karty, umożliwiająca
między innymi sprawdzenie Salda Dostępnych Środków
13) Tabela Opłat i Prowizji (TOiP) – tabela zawierająca stawki opłat i prowizji stosowane na podstawie Umowy
14) terminal POS – elektroniczny terminal płatniczy umożliwiający Użytkownikowi Karty dokonywanie Transakcji
15) Transakcja – transakcja dokonywana przy użyciu Karty lub bez użycia Karty, w szczególności: wypłata gotówki,
płatność bezgotówkowa za towary i usługi, płatność na odległość (np. Internet)
16) Umowa – Umowa o Kartę przedpłaconą dla klientów indywidualnych pomiędzy Posiadaczem Karty i Oney
17) Użytkownik Karty – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, której została udostępniona
Karta przez Posiadacza Karty do dokonywania Transakcji określonych w Regulaminie. Posiadacz Karty
korzystający osobiście z Karty ma również status Użytkownika Karty
18) zastrzeżenie Karty – trwałe zablokowanie możliwości korzystania z Karty i dokonywania przy jej użyciu
Transakcji
II. Wydanie Karty
§3
1. Karta wydawana jest przez Oney Posiadaczowi Karty w chwili zawarcia Umowy.
2. Posiadacz Karty może przekazać Kartę oraz PIN Użytkownikowi Karty, o którego danych jest zobowiązany
powiadomić Oney w chwili odbioru Karty.
3. Posiadacz Karty zobowiązuje się zapewnić, iż Użytkownik Karty wykona wszystkie obowiązki przewidziane
Umową, Regulaminem oraz innymi uregulowaniami lub uzgodnieniami obowiązującymi pomiędzy Oney
a Posiadaczem Karty, w tym obowiązki przewidziane zarówno wobec Posiadacza Karty, jak i Użytkownika Karty.
Działania i zaniechania Użytkownika Karty traktuje się jako działania i zaniechania Posiadacza Karty.
4. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca uwidocznionego na Karcie.
5. Karta może być używana w okresie ważności podanym na Karcie, do czasu jej zastrzeżenia.
6. Posiadacz Karty jest zobowiązany do zwrotu Karty w PDF Oney:
a) po upływie terminu jej ważności,
b) po ustaniu Umowy,
c) w innych przypadkach określonych w Umowie, Regulaminie lub innych uregulowaniach i uzgodnieniach
obowiązujących pomiędzy Oney a Posiadaczem karty.
7. Posiadacz Karty udostępniając Kartę Użytkownikowi Karty niebędącemu Posiadaczem Karty, upoważnia
Użytkownika Karty do dokonania wszystkich czynności związanych z wydaniem i używaniem Karty, które
zgodnie z Umową i Regulaminem może podejmować Użytkownik Karty. W szczególności Posiadacz Karty
upoważnia Użytkownika Karty do dysponowania środkami dostępnymi w ramach Salda Dostępnych Środków.
Upoważnienie Użytkownika Karty do dysponowania środkami oznacza upoważnienie do wydawania Oney
w imieniu i na rachunek Posiadacza poleceń realizacji Transakcji w ciężar tych środków.
§4
1. Karta powinna być podpisana przez Użytkownika Karty niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż przed
dokonaniem pierwszej Transakcji przy użyciu Karty.
2. Oney oraz akceptant są uprawnieni do odmowy wykonania Transakcji przy użyciu niepodpisanej Karty.
3. Posiadacz Karty może korzystać z Karty po uprzednim zawarciu Umowy, dokonaniu aktywacji Karty i zasileniu
Karty.
4. Posiadacz Karty jest zobowiązany do zasilenia Karty w minimalnej kwocie 100 zł w dniu zawarcia Umowy.
III. Zasady używania Karty
§5
1. Posiadacz Karty otrzymuje w PDF wraz z Kartą poufny kod PIN.
2. Posiadacz Karty zobowiązany jest do sprawdzenia czy otrzymana przez niego Karta nie jest uszkodzona.
W przypadku otrzymania uszkodzonej Karty, Posiadacz Karty zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt
do Oney. Zgłoszenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym powinno być dokonane w PDF Oney lub
za pośrednictwem Serwisu telefonicznego Oney.
1
3. Posiadacz Karty zobowiązany jest do sprawdzenia czy otrzymany przez niego PIN jest czytelny. W przypadku
otrzymania nieczytelnego PIN-u, Posiadacz Karty zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt do Oney.
Zgłoszenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym powinno być dokonane w PDF Oney lub za
pośrednictwem Serwisu telefonicznego Oney.
§6
1. Karta umożliwia Użytkownikowi dokonywanie w kraju i za granicą Transakcji:
– bezgotówkowych (płatność za towary i usługi) realizowanych w punktach handlowo–usługowych,
oznaczonych logo Organizacji płatniczej umieszczonym na Karcie
– gotówkowych wypłat z bankomatów oznaczonych logo Organizacji płatniczej umieszczonym na Karcie
– bezgotówkowych na odległość (np. internetowe).
2. Transakcje wymienione powyżej nie mogą być związane z prowadzeniem działalności gospodarczej
Użytkownika Karty.
3. Posiadacz Karty może dokonać wypłaty gotówki w PDF Oney do wysokości Salda Dostępnych Środków.
4. Kartą można dokonywać Transakcji do wysokości Salda Dostępnych Środków, z uwzględnieniem
następujących limitów transakcyjnych:
– Transakcje gotówkowe – dzienny limit wypłat gotówki – 1 000 zł,
– Transakcje bezgotówkowe – limit pojedynczej Transakcji – 5 000 zł
– Transakcje bezgotówkowe na odległość (np. Internet) – limit pojedynczej Transakcji – 5 000 zł
– Limit miesięczny dla Transakcji bezgotówkowych – 10 000 zł
– Limit tygodniowy dla Transakcji gotówkowych – 2 500 zł
5. Maksymalna kwota zasilenia Karty nie może przekroczyć jednorazowo kwoty 10 000 złotych polskich.
6. Maksymalna wysokość Salda Dostępnych Środków nie może przekroczyć kwoty 10 000 złotych polskich.
W przypadku otrzymania przez Oney zasilenia Karty w kwocie powodującej przekroczenie maksymalnej
wysokości Salda Dostępnych Środków, Oney jest uprawniony do odmowy wykonania zasilenia Karty w części,
w jakiej kwota zasilenia powoduje przekroczenie maksymalnej wysokości Salda Dostępnych Środków.
W przypadku, gdy zasilenie Karty zostało dokonane przelewem Oney odmawiając dokonania zasilenia Karty
w części w jakiej zasilenie Karty powoduje przekroczenie maksymalnej wysokości Salda Dostępnych Środków
dokonuje zwrotu tej części kwoty zasilenia Karty, która powoduje przekroczenie maksymalnej wysokości
Salda Dostępnych Środków, na rachunek, z którego został wykonany przelew na zasilenie Karty. W przypadku
braku możliwości zwrotu części kwoty zasilenia Karty, która powoduje przekroczenie maksymalnej wysokości
Salda Dostępnych Środków, na rachunek, z którego został wykonany przelew na zasilenie Karty, Oney
dokonuje zwrotu tej części kwoty na wniosek Posiadacza Karty w sposób wskazany we wniosku. Wniosek,
o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Posiadacz Karty składa w PDF Oney lub doręcza na adres Oney
do doręczeń i korespondencji. Posiadacz zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych ze zwrotem.
§7
1. Oney umożliwia całodobowe korzystanie z Karty z zastrzeżeniem punktu 2 §7.
2. Oney zastrzega sobie prawo do przeprowadzania regularnych konserwacji systemu obsługującego Karty.
§8
1. Zasilenie Karty może być dokonane jedynie poprzez wpłaty gotówkowe w PDF Oney lub przelewem na
numer rachunku wskazany Posiadaczowi Karty przez Oney w Umowie. Zasilenia Karty poprzez wpłatę
gotówki w PDF może dokonać jedynie Posiadacz Karty.
2. Saldo Dostępnych Środków powiększane jest o kwotę zasilenia Karty:
– w przypadku zasilenia Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF Oney w dniu dokonania wpłaty,
– w przypadku zasilenia Karty przelewem niezwłocznie po uznaniu kwotą przelewu rachunku Oney.
3. W przypadku dokonywania zasilenia Karty przelewem z zagranicy, numer rachunku, o którym mowa w ust. 1
niniejszego paragrafu należy poprzedzić oznaczeniem „PL”.
4. Wyrażenie zgody na wykonanie Transakcji przy użyciu Karty, następuje poprzez przekazanie wymaganych
przez odbiorcę lub podmiot wypłacający gotówkę, w tym operatora bankomatu, danych Karty,
w szczególności numeru Karty, daty jej ważności oraz kodu CVV2/ CVC2 (trzycyfrowego kodu podanego
na rewersie Karty) Przekazanie danych Karty następuje, w zależności od wskazania odbiorcy lub podmiotu
wypłacającego gotówkę, w jeden z poniższych sposobów:
a) poprzez zbliżenie Karty do czytnika kart lub jej włożenie do urządzenia,
b) poprzez podanie odbiorcy lub podmiotowi wypłacającemu gotówkę danych Karty.
W przypadku zażądania przez odbiorcę lub podmiot wypłacający gotówkę dodatkowych czynności, w tym
złożenia podpisu przez Użytkownika Karty lub podania Kodu PIN, wyrażenie zgody na wykonanie Transakcji
przy użyciu Karty, następuje poprzez wykonanie tych dodatkowych czynności.
5. Wyrażenie zgody na zasilenie Karty poprzez dokonanie wpłaty gotówki w PDF Oney oraz na wypłatę gotówki
w PDF Oney następuje poprzez złożenie przez Posiadacza Karty własnoręcznego podpisu.
6. Oney jest uprawniony do żądania dodatkowej zgody na wykonanie Transakcji, w szczególności telefonicznej.
Wezwanie do udzielenia dodatkowej zgody jest równoznaczne z odmową wykonania zlecenia przez Oney.
Wyrażenie dodatkowej zgody stanowi złożenie nowego zlecenia.
7. Unikatowym identyfikatorem jednoznacznie identyfikującym Posiadacza Karty na potrzeby zasilenia
określonej Karty jest numer rachunku, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu. Do prawidłowego
wykonania zasilenia Karty wystarczające jest podanie unikatowego identyfikatora, o którym mowa w zdaniu
poprzedzającym Dokonując zasilenia Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF Posiadacz Karty zobowiązany jest
podać swoje imię, nazwisko oraz unikatowy identyfikator, a w przypadku osób posiadających numer PESEL,
także numer PESEL Jeżeli Posiadacz Karty posiada więcej niż jedną Kartę dokonując zasilenia Karty poprzez
wpłatę gotówki w PDF zobowiązany jest podać także numer Karty.
8. Posiadacz Karty dokonując zasilenia Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF zobowiązany jest okazać:
a) dowód osobisty, w przypadku Posiadacza Karty będącego obywatelem polskim,
b) paszport, w przypadku pozostałych Posiadaczy Karty.
9. Zasilenia Karty są wykonywane zgodnie z unikatowym identyfikatorem, bez względu na inne informacje
o Posiadaczu Karty podane w zleceniu płatniczym lub pozostające w posiadaniu Oney lub innych dostawców
usług płatniczych uczestniczących w realizacji zasilenia Karty. Posiadacz Karty zobowiązany jest powiadomić
podmioty dokonujące zasileń Karty przelewem o wykonywaniu zasileń Karty przez Oney i innych dostawców
usług płatniczych wyłącznie według unikatowego identyfikatora. Oney nie ponosi odpowiedzialność za skutki
wykonania zasilenia Karty zgodnie wyłącznie z unikatowym identyfikatorem, jeżeli podany unikatowy
identyfikator jest nieprawidłowy.
§9
1. Oney udostępnia Posiadaczowi Karty zestawienie Transakcji raz w miesiącu w PDF Oney lub w Serwisie
internetowym Oney.
2. Zestawienie Transakcji, o którym mowa powyżej Oney udostępnia do 10. dnia miesiąca za miesiąc
poprzedzający.
3. Posiadacz Karty może sprawdzić wysokość Salda Dostępnych Środków w PDF Oney oraz w Serwisie
internetowym Oney.
§ 10
1. Karta może zostać zatrzymana przez punkt przyjmujący zapłatę przy użyciu Karty w przypadku:
a) nieważności Karty,
b) zastrzeżenia Karty,
c) niezgodności podpisu na Karcie z podpisem na dokumencie potwierdzającym dokonanie Transakcji,
d) posługiwania się Kartą przez osobę nieuprawnioną,
e) otrzymania polecenia zatrzymania Karty.
2
2. W przypadku zatrzymania Karty, Użytkownik Karty powinien niezwłocznie zgłosić Oney jej zastrzeżenie w PDF
lub za pośrednictwem Serwisu telefonicznego Oney.
IV. Serwis internetowy Oney
§ 11
1. Serwis internetowy Oney jest dostępny dla Posiadacza Karty, który podał Oney adres email przy zawieraniu
Umowy.
2. Identyfikatorem Użytkownika Karty w Serwisie internetowym Oney jest adres email Posiadacza Karty, o którym
mowa powyżej.
3. Hasło dostępu do Serwisu internetowego Oney jest przekazywane na adres email, o którym mowa w ustępie 1.
4. Serwis internetowy Oney jest dostępny na stronach wskazanych w PDF Oney oraz na stronie internetowej Oney.
V. Zasady rozliczeń Transakcji
§ 12
1. Posiadacz Karty zobowiązuje się zapewnić, iż kwoty Transakcji wraz z należnymi opłatami i prowizjami nie
przekroczą Salda Dostępnych Środków.
2. Rozliczenia związane z wydawaniem i używaniem Karty prowadzone są w złotych polskich.
3. Zasilenie Karty poprzez wpłatę gotówkową w PDF może być dokonane jedynie w złotych polskich.
4. W przypadku otrzymania przez Oney przelewu środków na zasilenie Karty w walucie innej niż złoty polski, Oney
jest uprawniony do przeliczenia tych środków na złoty polski według kursu kupna Banku Polska Kasa Opieki S.A.
z dnia księgowania kwoty przelewu na rachunku, o którym mowa w § 8 ust. 1. Kursy kupna Banku Polska Kasa
Opieki S.A. dostępne są na stronach internetowych oraz w palcówkach Banku Polska Kasa Opieki S.A. Kursy
podlegają zmianom bez ograniczeń co do częstotliwości i zakresu zmian. Zmiana kursów nie wymaga
uprzedniego zawiadomienia Posiadacza Karty. Zmiany wchodzą w życie z momentem ich ogłoszenia przez
Bank Polska Kasa Opieki S.A.
5. Transakcje dokonane przy użyciu Karty realizowane są w walucie kraju – miejsca działalności akceptanta lub
podmiotu wypłacającego gotówkę, w tym operatora bankomatu.
6. Transakcje dokonane przy użyciu Karty w walutach innych niż złoty polski lub USD przeliczane są po kursie
Organizacji płatniczej na USD, a następnie na polski złoty po kursie Organizacji płatniczej obowiązującym
w dniu rozliczenia Transakcji przez Organizację płatniczą. Transakcje dokonywane przy użyciu Karty w USD
przeliczane są na polski złoty po kursie Organizacji płatniczej obowiązującym w dniu rozliczenia Transakcji przez
Organizację płatniczą. Oney jest uprawniony do dokonania przeliczeń, o których mowa w zdaniu
poprzedzającym.
7. Tabele kursów Organizacji płatniczych podlegają zmianom bez ograniczeń, co do częstotliwości i zakresu
zmian. Zmiana kursów nie wymaga uprzedniego zawiadomienia Posiadacza Karty.
8. Posiadacza Karty obciążają w całości nieautoryzowane Transakcje przy użyciu Karty:
a) do których Posiadacz Karty lub Użytkownik Karty doprowadził umyślnie,
b) dokonane przed zgłoszeniem, o którym mowa w § 17 ust. 1 Regulaminu, do których Posiadacz Karty lub
Użytkownik Karty doprowadził wskutek naruszenia obowiązków określonych w § 13 ust.1 Regulaminu
umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
9. Posiadacza Karty obciążają nieautoryzowane Transakcje przy użyciu Karty inne niż określone w ust. 8
niniejszego paragrafu dokonane przed zgłoszeniem, o którym mowa w § 17 ust. 1 Regulaminu, do łącznej ich
sumy odpowiadającej równowartości w złotych polskich kwoty 150 euro:
a) będące skutkiem posłużenia się Kartą utraconą lub skradzioną,
b) będące skutkiem przywłaszczenia lub nieuprawnionego użycia Karty, innego niż w lit. a niniejszego ustępu,
do którego doszło w wyniku niepodjęcia przez Posiadacza Karty lub Użytkownika Karty z należytą starannością
niezbędnych środków zapobiegających ujawnieniu osobom nieuprawnionym numeru i daty ważności Karty,
kodu PIN, kodu identyfikacyjnego Karty CVV2/ CVC2, wzoru podpisu oraz w wyniku udostępnienia tych
danych i informacji osobom nieuprawnionym.
10. Posiadacza Karty nie obciążają nieautoryzowane Transakcje niewymienione w ust. 8 i 9 niniejszego paragrafu.
Jeżeli Oney nie zapewnił środków umożliwiających dokonanie zgłoszenia, o którym mowa § 17 ust. 1
Regulaminu, Posiadacza Karty obciążają wyłącznie nieautoryzowane Transakcje przy użyciu Karty, o których
mowa w ust. 8 lit. a niniejszego paragrafu.
11. Do przeliczenia kwot w EUR, o której mowa w ust. 9 niniejszego paragrafu, stosuje się kurs średni ogłaszany
przez NBP w dniu wykonania Transakcji przy użyciu Karty, a jeśli w tym dniu NBP nie ogłasza kursu średniego
stosuje się ostatni kurs ogłoszony przez NBP przed tym dniem.
12. Momentem otrzymania zlecenia płatniczego przekazanego bezpośrednio przez Posiadacza Karty jest moment,
w którym zlecenie płatnicze zostało otrzymane przez Oney. Momentem otrzymania zlecenia płatniczego dla
Transakcji przy użyciu Karty jest moment przedstawienia Oney Transakcji do rozliczenia. Oney wykonuje
Transakcje przy użyciu Karty poprzez uznanie rachunku dostawcy usług płatniczych akceptanta lub podmiotu
wypłacającego gotówkę, w tym operatora sieci bankomatów, nie później niż w terminie 9 miesięcy
od przedstawienia Oney Transakcji do rozliczenia.
13. Oney może odmówić realizacji zlecenia płatniczego niespełniającego wymogów określonych w Umowie,
Regulaminie, odrębnych uzgodnieniach lub uregulowaniach obowiązujących pomiędzy Oney a Posiadaczem
Karty a także w sytuacjach określonych w przepisach prawa, bez względu na moment stwierdzenia zachodzenia
przesłanek odmowy.
14. W przypadku odmowy przez Oney wykonania zlecenia płatniczego i następnie usunięcia przez Posiadacza
Karty lub Użytkownika Karty przyczyn, które spowodowały odmowę, w tym wyrażenia dodatkowe zgody
określonej w § 8 ust. 6 Regulaminu, dniem otrzymania zlecenia przez Oney jest dzień otrzymania poprawionego
zlecenia lub dodatkowej zgody. Otrzymanie poprawionego zlecenia lub dodatkowej zgody nie wyklucza
ponownej odmowy realizacji zlecenia przez Oney, jeśli zachodzą przyczyny odmowy określone w Regulaminie.
15. Oney informuje o odmowie za pośrednictwem Serwisu internetowego Oney, komunikatem systemowym
terminala, w którym została użyta Karta, wiadomością poczty elektronicznej, telefonicznie lub osobiście w PDF
Oney, chyba że powiadomienie jest niedopuszczalne na mocy przepisów prawa.
16. Użytkownik Karty nie może wycofać zgody na realizację Transakcji przy użyciu Karty ani odwołać zlecenia
płatniczego Transakcji przy użyciu Karty po przekazaniu zlecenia płatniczego odbiorcy albo podmiotowi
wypłacającemu gotówkę lub po udzieleniu odbiorcy albo podmiotowi wypłacającemu gotówkę zgody na
wykonanie Transakcji przy użyciu Karty.
17. Posiadacz Karty nie może wycofać zgody na wypłatę gotówki w PDF Oney oraz odwołać zlecenia wypłaty
gotówki w PDF Oney po otrzymaniu przez Oney zlecenia wypłaty gotówki w PDF Oney.
18. Posiadacz Karty nie może wycofać zgody na zasilenie Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF Oney oraz odwołać
zlecenia zasilenia Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF Oney po otrzymaniu przez Oney zlecenia zasilenia Karty
poprzez wpłatę gotówki w PDF Oney.
19. Z zastrzeżeniem §8 ust. 9 oraz §12 ust. 25, §15 ust. 4 Regulaminu Oney ponosi odpowiedzialność za należyte
wykonanie Transakcji przy użyciu Karty przez uznanie rachunku dostawcy odbiorcy, za należyte wykonanie
wypłaty gotówki w PDF Oney oraz odpowiedzialność za należyte wykonanie zasilenia Karty.
20. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania Transakcji przy użyciu Karty, za które odpowiedzialność
ponosi Oney, Oney zwraca Posiadaczowi Karty kwotę niewykonanej lub nienależycie wykonanej Transakcji przy
użyciu Karty do wysokości tej jej części, w której Transakcja nie została wykonana przez uznanie rachunku
dostawcy odbiorcy, a którą Posiadacz Karty został obciążony, z jednoczesną korektą odsetek, opłat i prowizji.
Zwrot, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym następuje przez zwiększenia Salda Dostępnych Środków.
21. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania wypłaty gotówki, w PDF Oney, za które odpowiedzialność
ponosi Oney, Oney zwraca Posiadaczowi Karty kwotę niewykonanej lub nienależycie wykonanej wypłaty
3
gotówki do wysokości tej jej części, w której Posiadacz Karty nie otrzymał kwoty wypłaty gotówki, a którą
Posiadacz Karty został obciążony, z jednoczesną korektą odsetek, opłat i prowizji. Zwrot, o którym mowa
w zdaniu poprzedzającym następuje przez zwiększenia Salda Dostępnych Środków.
22. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania zasilenia Karty, za które odpowiedzialność ponosi Oney
Oney niezwłocznie zwraca Posiadaczowi Karty kwotę zasilenia Karty, do wysokości tej jej części, w które
Saldo Dostępnych Środków nie zostało zwiększone kwotą zasilenia Karty. Zwrot, o którym mowa w zdaniu
poprzedzającym następuje przez zwiększenia Salda Dostępnych Środków.
23. W razie nieterminowego wykonania Transakcji przy użyciu Karty przez uznanie rachunku dostawcy
odbiorcy lub nieterminowego wykonana wypłaty gotówki w PDF Oney, odpowiedzialność Oney obejmuje
wyłącznie szkody będące normalnym skutkiem nieterminowego wykonania.
24. W razie wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji, za którą Posiadacz Karty nie ponosi odpowiedzialności
Oney zwraca Posiadaczowi Karty kwotę Transakcji do wysokości, za którą zgodnie z postanowieniami
Umowy Regulaminu lub innych uregulowań i uzgodnień obowiązujących miedzy Oney a Posiadaczem
Karty, Posiadacz Karty nie ponosi odpowiedzialności, z jednoczesną korektą odsetek, opłat i prowizji.
25. Odpowiedzialność Oney jest całkowicie wyłączona jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji
wynika z siły wyższej lub zastosowania przepisów prawa, w tym rozstrzygnięć właściwych organów
administracji publicznej.
26. Posiadacz Karty może wnioskować o podjęcie przez Oney działań w celu prześledzenia niewykonanej lub
nienależycie wykonanej wypłaty gotówki w PDF Oney oraz niewykonanego lub nienależycie wykonanego
zasilenia Karty poprzez wpłatę gotówki w PDF Oney. Wniosek, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym
Posiadacz Karty składa w PDF Oney lub na adres Oney do doręczeń i korespondencji. O wyniku Oney
informuje Posiadacza Karty listownie na adres Posiadacza Karty do doręczeń i korespondencji.
27. Posiadacz Karty może wnosić o zwrot kwoty wykonanej i autoryzowanej Transakcji przy użyciu Karty jeżeli:
w momencie autoryzacji nie została określona dokładna kwota Transakcji, oraz kwota Transakcji jest wyższa
niż kwota, jakiej Posiadacz Karty mógł się spodziewać, uwzględniając rodzaj i wartość wcześniejszych
Transakcji przy użyciu Karty, postanowienia Umów, Regulaminu i innych uregulowań oraz uzgodnień
obowiązujących między Oney a Posiadaczem Karty oraz istotne dla sprawy okoliczności. Wnosząc o zwrot
Posiadacz Karty nie może powoływać się na przyczyny związane z wymianą walut.
28. Posiadacz Karty wnosząc o zwrot, o którym mowa ust. 27 niniejszego paragrafu, zobowiązany jest
przedstawić okoliczności faktyczne wskazujące na spełnienie warunków, o których mowa w ust. 27
niniejszego paragrafu. Wniosek o zwrot należy złożyć w terminie 8 tygodni od dnia wykonania Transakcji
przy użyciu Karty. Wniosek o zwrot należy złożyć w PDF lub na adres Oney do doręczeń i korespondencji.
W przypadku, gdy Oney odmówi dokonania zwrotu poinformuje o tym Posiadacza Karty listownie na adres
Posiadacza Karty do doręczeń i korespondencji.
29. Oney jest uprawniony do udostępniania Posiadaczowi Karty kwot otrzymanych zasileń Karty
pomniejszonych o opłaty lub prowizje należne w związku z ich wykonaniem.
VI. Obowiązki Użytkownika Karty
§ 13
1. Posiadacz Karty oraz Użytkownik Karty są zobowiązani do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu
oraz innych uzgodnień lub uregulowań obowiązujących pomiędzy Oney a Posiadaczem Karty, a także do
podejmowania, z chwilą otrzymania Karty, niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszenia
indywidualnych zabezpieczeń Karty, w szczególności do przechowywania Karty oraz danych
umożliwiających dokonanie Transakcji przy użyciu Karty z zachowaniem należytej staranności oraz
nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Posiadacz Karty i Użytkownik Karty zobowiązani są
w szczególności do:
a) niezwłocznego dokonywania zgłoszenia, o którym mowa w §17 ust. 1 Regulaminu,
b) nieprzechowywania Karty razem z PIN, w tym w szczególności nie umieszczania PIN na Karcie.
2. Posiadacz Karty oraz Użytkownik Karty zobowiązani są do:
a) zachowania niezbędnych środków ostrożności zapobiegających zniszczeniu Karty (np. wskutek jej
zarysowania, zgięcia, złamania), a także wystawieniu na działania wysokich temperatur i silnego pola
magnetycznego,
b) zwrotu Karty do Oney w sytuacjach opisanych w Regulaminie.
3. Użytkownik Karty zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami Umowy oraz Regulaminu.
§ 14
1. W przypadku wprowadzenia przez Użytkownika Karty trzykrotnie błędnego PIN w bankomatach lub do
terminalu POS Karta jest blokowana, niezależnie od czasu jaki upłynął od ostatniego wprowadzenia
błędnego kodu PIN.
2. Zastrzeżenie Karty oznacza brak możliwości dokonywania Transakcji przy użyciu Karty.
VII. Reklamacja i zgłoszenie utraty Karty
§ 15
1. Posiadacz Karty ma prawo do złożenia reklamacji, w szczególności w sprawie realizowania Transakcji przy
użyciu Karty niezgodnie z dyspozycją Użytkownika Karty lub w sprawie niezgodności Salda Dostępnych
Środków.
2. Posiadacz Karty zobowiązany jest zgłosić do Oney reklamację dotyczącą stwierdzonych:
a) nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji,
b) niezgodności Salda Dostępnych Środków z innych przyczyn niż określone w pkt. a niniejszego ustępu.
3. Nieprawidłowości, o których mowa w ust. 2 pkt a niniejszego paragrafu, Posiadacz Karty zobowiązany jest
zgłosić do Oney, niezwłocznie po stwierdzeniu przesłanek zgłoszenia. Nieprawidłowości, o których mowa
w ust. 2 pkt b niniejszego paragrafu, Posiadacz Karty zobowiązany jest zgłosić do Oney niezwłocznie nie
później jednak niż w terminie 14 dni od dnia powzięcia informacji o nieprawidłowościach, w tym najpóźniej
14 dni od dnia udostępnienia przez Oney zestawienia Transakcji, na którym uwidocznione są
nieprawidłowości
4. Niezgłoszenie nieprawidłowości, o których mowa w ust. 2 pkt a niniejszego paragrafu, w terminie
13 miesięcy o d dnia wykonania nieautoryzowanych lub nienależycie wykonanych Transakcji albo od dnia,
w którym Transakcja miała być wykonana powoduje utratę roszczeń Posiadacza Karty wobec Oney z tytułu
niezgłoszone nieprawidłowości.
5. Posiadacz Karty zgłasza reklamację pisemnie na adres Oney do doręczeń i korespondencji.
6. Podpis Posiadacza Karty składany na reklamacji musi być zgodny z podpisem umieszczonym na wzorze
podpisu złożonym przy zawarciu Umowy.
7. W przypadku reklamacji Transakcji będącej następstwem kradzieży Karty lub podejrzenia jej użycia przez
osobę nieuprawnioną Posiadacz Karty zobowiązany jest dostarczyć Oney potwierdzenie dokonania
stosownego zgłoszenia na Policję.
§ 16
1. W przypadku reklamacji Transakcji dokonanej przy użyciu Karty lub reklamacji naliczonej opłaty lub
prowizji, Oney może zwrócić się z żądaniem wypełnienia pisemnego oświadczenia określającego przyczynę
reklamacji. Oświadczenie musi być podpisane przez Posiadacza Karty.
2. Oney może zażądać przedstawienia dodatkowych dokumentów, niezbędnych do wyjaśnienia zgłoszonej
reklamacji.
4