Ciągły niepokój

RISKworld RISKworld RISKworld RISKworld RISKworld RISKworld
Ciągły niepokój
Jaki jest tajemniczy składnik pomyślnego
sterowania kwestiami bezpieczeństwa?
Kierownicy pracujący w dziedzinach powiązanych z patrz 1 tabelę. Od tych pięciu objawów zależy
dużym niebezpieczeństwem często mają do czynienia prawdopodobieństwo tego, że kierownik będzie
z trudnym osobistym wyzwaniem: jak nie przestać ciągle odczuwał niepokój, a także natężenie tego
niepokoić się o takie duże awarie, jak wyrzut uczucia.
substancji radioaktywnych, wyciek nafty lub
wykolejenie się pociągu, gdy takie katastrofy zdarzają Uczucie niepokoju przede wszystkim zależy od
się bardzo rzadko?
podejścia kierownika do ryzyka, na które wpływa
Jak „nie zapomnieć bać się”?
jego czujność i doświadczenie. Wówczas ocenę
powodowanego
przez
ryzyko Kierownicy będą aktywnie szukać informacji, które pomogą
To, że z punktu widzenia bezpieczeństwa pracy stopnia
bardzo ważne jest zachować czujność, przyznano już niebezpieczeństwa przesądzają osobiste cechy, im zrozumieć, na co należy zwrócić uwagę i jak usunąć
bardzo dawno, a zwłaszcza w organizacjach wysokiej charakteru, zwłaszcza skłonność do niepokoju, przeszkody. Zechcą uczyć się od innych, wymieniać się
niezawodności (np.: Nr 1 na liście literatury). Jednym pesymizm i zdolność wyobrażania najgorszych wiedzą i doświadczeniem, tak, aby w rożnych organizacjach
nie trzeba było znów i znów uczyć się tych samych lekcji.
ze stosowanych obecnie w przemyśle naftowym i scenariuszy.
Współpraca i wymiana informacji zastąpi nieużyteczne
gazowym określeń takiego stanu duchowego jest
powierzchowne spojrzenie na zagadnienia bezpieczeństwa.
„ciągły niepokój”. Faktycznie, w literaturze termin ten
ukazał się o wiele wcześniej niż inne powiązane
terminy, takie jak „baczność”, „niespokojny umysł”
lub „wyobraźnia powiązana z bezpieczeństwem”, gdy Gdy kierownicy czują ciągły niepokój w swej pracy, Na prawników przedsiębiorstw również czeka nowe
prof.
James
Reason
zaproponował
termin mogą:
wyzwanie – pomóc swoim kierownikom obcować i
„ostrożność” w odniesieniu do ryzyka, jeszcze w 1997
wymieniać się informacjami, a nie przeszkadzać im w
r. (Nr 2 na liście literatury).
wymianie wiedzy i uczeniu się. Wielką wagę wiedzy o
• myśleć elastycznie;
bezpieczeństwie systemów i kompetencji uznają wszyscy
• nie wyciągać pochopnych wniosków (myśleć
kierownicy
podstawowych
przedsiębiorstw
sektora
• powoli)
A więc, czym jest ciągły niepokój?
związanego z dużym niebezpieczeństwem.
zachęcać pracowników do wyrażania opinii;
Mówiąc
prościej,
ciągły
niepokój
jest • wysłuchać innych;
przeciwieństwem uspokojenia się. To zdrowe • być przygotowanymi na usłyszenie złych
sceptyczne spojrzenie na wszystko, co robimy lub
wiadomości;
widzimy. Takie podejście zachęca zajrzeć głębiej, • okazywać zobowiązanie do zapewnienia
sprawdzać, dążyć do faktycznego zrozumienia ryzyka
bezpieczeństwa.
i niebezpieczeństwa, a nie tylko zakładania, że skoro
systemy działają, wszystko będzie dobrze. To znaczy 1 tabela – Pięć objawów ciągłego niepokoju
Jaka jest strona negatywna?
nie wierzyć wszystkiemu, co widzimy lub słyszymy,
Już znając sytuację i posiadając informacje ciągły niepokój
lub co nam mówi statystyka. To umiejętność Czujność: uważna obserwacja najsłabszych
może wywołać niepotrzebne obawy i spowolnić proces
dostrzegać
dopuszczalny
poziom
ryzyka, objawów ryzyka, takich, jak incydenty, które nie
podejmowania decyzji. Jednak należy to oceniać w
odpowiednio na nie reagować i stale zadawać sobie spowodowały szkody, naruszenia parametrów
technologicznych lub zlokalizowane awarie.
porównaniu z konsekwencjami, które nastąpią w przypadku
pytanie, czy to, co robimy, wystarczy.
braku jakichkolwiek czynności lub w przypadku podjęcia
Zmienia się myślenie kierownika. Już nie myśli: „Nie Skłonność do niepokoju: emocjonalna
złych decyzji – nieszczęśliwymi wypadkami wielkiej skali.
mieliśmy ani jednego nieszczęśliwego wypadku, a skłonność do niepokojenia się o ryzyko i
więc dobrze nam się wiedzie”. Zamiast tego bezpieczeństwo.
zastanowi się: „Czy jest coś, czego nie zauważamy, i
Pesymizm: osobista skłonność do unikania
co jeszcze powinniśmy zrobić?”.
Wniosek
uspokojenia się i do przewidywania problemów.
Badania wykazały, że w punktu widzenia kontroli ryzyka
Niezbędna wyobraźnia: zdolność do
ciągły niepokój jest pożądaną cechą kierowników wszystkich
wyobrażania i wizualizacji najgorszych
szczebli. Odczuwający niepokój kierownicy tworzą kulturę, w
scenariuszy.
której czule reagują na najtrudniej postrzegane objawy
ewentualnego problemu i podejmują odpowiednie kroki
Elastyczne myślenie: zdolność kwestionowania
skutecznie i we właściwym czasie.
założeń, uwzględniając wiele aspektów
problemu i nie wyciągając pochopnych
wniosków.
Objawy ciągłego niepokoju
W przeprowadzonych ostatnio badaniach „ciągły
niepokój” określa się jako stan psychologicznego
napięcia, gdy osoba przeżywa ciągły niepokój i
troskę o kontrolę ryzyka (Nr 3 na liście literatury).
To oznacza, że ciągły niepokój spowodowany jest
nie samym ryzykiem, tylko tym, jak to ryzyko jest
zarządzane i kontrolowane.
Nowy świat
A zatem, jak będzie wyglądać świat, w którym Spis literatury
stworzyliśmy uczucie niepokoju, zastępujące,
1. Managing the unexpected: Assuring high
uspokojenie się (Nr 4 na liście literatury)?
performance in an age of complexity, Weick and
Sutcliffe, 2001.
2. Managing the risks of organisational accidents,
Reason, 1997.
3. Chronic unease for safety in managers: a
conceptualisation, Fruhen, Flin and McLeod, 2013.
4. Process safety, focusing on what really matters –
leadership, Hackitt, 2013.
Kierownicy zaczną zadawać prawidłowe pytania.
Szczególnie będą dążyć do wykrycia słabych miejsc.
Specjaliści od bezpieczeństwa udzielą wyraźnych
odpowiedzi, które wszyscy zrozumieją i przyjmą.
Operatorzy zrozumieją swoją rolę w procesie
sterowania bezpieczeństwem, odważniej przemówią o
prawdziwych problemach bezpieczeństwa, nie
obawiając się odwetu.
Skontaktuj się: Steve Lewis (Warrington)
W pracy wyróżnia się pięć objawów jako
[email protected]
podstawowych psychologicznych elementów takiego
stanu duchowego,
2