informacja prasowa

INFORMACJA PRASOWA
Telemarketerzy z Banku BPH ponownie najlepsi!
WARSZAWA, 27 CZERWCA 2012 r.
Pracownicy Banku BPH zostali nagrodzeni w konkursie „Telemarketer Roku 2012” organizowanym
przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Okazali się najlepsi w kategoriach: „Windykacja”
oraz „Sprzedaż Inbound”.
26 czerwca w Warszawie odbyła się Gala Golden Arrow, podczas której wyłoniono laureatów czwartej
edycji ogólnopolskiego konkursu „Telemarketer Roku 2012”.
Tytuł Telemarketera Roku 2012 w Kategorii „Sprzedaż Inbound” (sprzedaż produktów podczas rozmów
przychodzących) zdobyła Małgorzata Janowicz z Departamentu Sprzedaży i Obsługi Telefonicznej. Tytuł
Telemarketera Roku 2012 w Kategorii „Windykacja” otrzymał Bartosz Serafin z Departamentu Windykacji.
Pracownicy Banku BPH otrzymali również trzy wyróżnienia: w kategorii „Sprzedaż Inbound” Marcin
Stankiewicz z Departamentu Sprzedaży i Obsługi Telefonicznej, zaś w kategorii „Windykacja”: Małgorzata
Matusiak oraz Łukasz Trojanowski z Departamentu Windykacji.
Organizatorzy konkursu otrzymali w 2012 roku łącznie 114 zgłoszeń do konkursu. Jury oceniało zgłoszenia
w dwóch etapach: w pierwszym uczestnicy byli oceniani na podstawie przesłanych nagrań rozmów.
Nagrania zostały zaszyfrowane, a dane Klientów, konsultantów i nazwy firm usunięto - jury oceniało
nagrania pod kątem merytorycznym. Do drugiego etapu konkursu zostało zakwalifikowanych 5
kandydatów z Banku BPH, którzy następnie wzięli udział w rozmowach symulacyjnych.
- Pracownicy Banku BPH zwyciężali we wszystkich dotychczasowych edycjach konkursu od początku jego
istnienia, co jest dowodem na to, że telefoniczna obsługa Klienta w naszym Banku pozostaje na bardzo
wysokim poziomie. Jednocześnie nieustannie pracujemy nad tym, aby wszystkie kanały kontaktu z
Klientami były coraz lepsze, zgodnie z pozycjonowaniem naszego Banku „Po prostu fair” – powiedział
Krzysztof Nowaczewski, Wiceprezes Banku BPH odpowiedzialny za Pion Operacji.
Poza wyłonieniem najlepszych telemarketerów i pracowników infolinii w Polsce, konkurs ma na celu
promocję tego zawodu i podkreślanie jego wpływu na efektywność sprzedażową i marketingową firm.
Jury Konkursu oceniało merytoryczne przygotowanie do rozmowy, umiejętność nawiązania kontaktu z
Klientem, zgromadzenia informacji i zastosowania narzędzi kontrolowania rozmowy, a także poprawność
języka wypowiedzi i pracę głosem.
***
Bank BPH oferuje swoje produkty i usługi Klientom indywidualnym, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz
Klientom korporacyjnym. Bogata oferta Banku zawiera m.in.: kredyty, w tym gotówkowe i hipoteczne, konta osobiste,
rachunki oszczędnościowe i depozytowe oraz karty kredytowe. Bank BPH prowadzi również działalność w zakresie
zintegrowanych usług maklerskich, bankowości skarbowej oraz zarządzania aktywami poprzez spółkę zależną BPH
TFI. Klienci Banku mogą korzystać z sieci blisko 300 oddziałów własnych, a także placówek partnerskich i agencji
uniwersalnych, jak również z nowoczesnej bankowości internetowej oraz telefonicznej.
Bank BPH jest obecny na polskim rynku od ponad 20 lat. Jest spółką publiczną notowaną na Giełdzie Papierów
Wartościowych w Warszawie i wchodzi w skład indeksu Respect. Siedzibą prawną Banku BPH jest Kraków, biuro
centrali znajduje się w Warszawie, a główne centra operacyjne w Gdańsku i Krakowie.
Bank BPH wchodzi w skład grupy kapitałowej GE, jednej z największych korporacji na świecie.
Karolina Tomczyk, Specjalista ds. Public Relations
Departament Public Relations
Bank BPH
e-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 531 84 80