Spis treści

Spis treści
Wstęp
5
1. Wartość w koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem
1.1. Pojęcie wartości w działalności gospodarczej. Aksjologia ekonomii
1.2. Wartość w procesie wymiany
1.3. Wartość w koncepcji marketingu
1.4. Zarządzanie przez wartość dla klienta - wybrane koncepcje
1.5. Handel detaliczny w procesie tworzenia wartości dla klienta
1.6. Komunikowanie wartości dla klienta
11
11
22
32
38
45
57
2. Centrum handlowe jako forma koncentracji handlu
2.1. Pojęcie i historia rozwoju centrów handlowych
2.2. Typologia centrów handlowych
2.3. Centra handlowe w Polsce na tle tendencji ogólnoeuropejskich
2.4. Proces realizacji projektu inwestycyjnego centrum handlowego
62
62
75
83
98
3. Interesariusze centrum handlowego w koncepcji społecznej odpowiedzialności
przedsiębiorstwa
3.1. Geneza i istota pojęcia interesariuszy
3.2. Typologia interesariuszy
3.3. Interesariusze centrum handlowego
3.4. Koncepcja społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa
3.5. Społeczna odpowiedzialność centrum handlowego
113
113
121
125
133
149
4. Metodyka badań kluczowych interesariuszy centrum handlowego
4.1. Wprowadzenie do problematyki badań interesariuszy centrum handlowego
4.1.1. Metodyka badań właścicieli i zarządców centrów handlowych
4.1.2. Metodyka badań najemców powierzchni w centrach handlowych
4.1.3. Metodyka badań klientów indywidualnych w centrach handlowych ...
4.2. Badanie przypadku jako metoda badawcza
153
153
155
160
164
168
5. Kreowanie wartości centrum handlowego - wyniki badań
5.1. Kreowanie wartości centrum handlowego w ocenie właścicieli i zarządców
5.1.1. Źródła przewagi konkurencyjnej centrów handlowych
5.1.2. Wpływ centrów handlowych na otoczenie rynkowe
5.1.3. Ocena czynników kreowania wartości centrów handlowych
5.2. Kreowanie wartości centrum handlowego w ocenie najemców powierzchni
174
174
174
183
193
199
4
Spis treści
5.2.1. Kluczowe czynniki wartości centrum handlowego w ocenie najemców
5.2.2. Ocena centrów handlowych w opinii najemców
5.2.3. Ocena czynników kreowania wartości centrów handlowych
5.3. Kreowanie wartości centrum handlowego w ocenie klientów indywidualnych
5.3.1. Kluczowe czynniki wartości centrum handlowego w opinii klientów
indywidualnych
5.3.2. Ocena centrów handlowych w opinii klientów
5.3.3. Ocena czynników kreowania wartości centrów handlowych
5.4. Profile wartości wybranych centrów handlowych - studia przypadków
5.4.1. Manufaktura w Łodzi
5.4.2. Galeria Krakowska
5.4.3. Stary Browar w Poznaniu
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Spis wykresów
Załącznik
199
200
207
214
214
216
222
227
228
233
238
247
250
262
264
266
268