docRóżnice kulturowe w prowadzeniu biznesu z krajami arabskimi
download 
Reklamacja Transkrypt
Różnice kulturowe w prowadzeniu biznesu z krajami arabskimi
Społeczeństwa arabskie od końca II wojny światowej przeszły wiele zmian, wynikających z modernizacji, globalizacji, przejęcia zachodniej technologii, modelu konsumpcji, systemu oświaty i polityki. Nie wolno jednak zapominać, że w dalszym ciągu cechuje nas wiele różnic kulturowych, których znajomość jest ogromnie ważna w kontaktach biznesowych. Poglądy i wartości Poglądy i system wartości są u Arabów dużo bardziej ujednolicone niż na Zachodzie. Wiara Im człowiek starszy tym mądrzejszy Honor i godność, reputacja człowieka – bardzo ważne Lojalność wobec rodziny jest najważniejsza, dopiero później wobec innych Poglądy i wartości Wszyscy kochają dzieci Kobiety i mężczyźni różnią się wobec siebie O osobistym statusie decyduje urodzenie i klasa społeczna, a dopiero w następnej kolejności osiągnięcia Poglądy i wartości Są życzliwi i gościnni: Zawsze trzeba się dzielić Ich gościnności nie wolno również odmawiać Szybko nawiązują przyjaźnie: Nigdy nie można przyjacielowi odmówić wprost, nie można też być pewnym spełnienia swojej prośby Poglądy i wartości Bliskie stosunki w biznesie są ważne Źle się czują w formalnych kontaktach Kontakty biznesowe warto łączyć z przyjacielskimi Powitania Mężczyźni na stojąco, podając sobie rękę Nieakceptowane w przypadku kobiety muzułmanki (poczekać czy poda rękę) Witają się nawet kilka razy dziennie Przy okazji warto zapytać o zdrowie, a czasem o sprawy osobiste Przedstawianie się Określają swój status społeczny, koneksje, rodzinę, pochodzenie Mówią więcej niż ludzie z Zachodu Rozmowa Arabowie uwielbiają rozmawiać, każde spotkanie biznesowe rozpoczyna się od small-talku Zadają pytania osobiste (stan cywilny, pieniądze) Niepewne tematy: kobiety z rodziny, czasem także polityka i religia Brak fizycznego dystansu Żywa gestykulujacja Etykieta Zdjąć buty wchodząc do czyjegoś domu Wstać kiedy przychodzi ktoś starszy, wyższy rangą, kobieta Nie wolno odmawiać jedzenia kiedy ktoś częstuje Jeść i pić tylko prawą ręką Nie wolno oferować alkoholu ani wieprzowiny Etykieta Unikać pokazywania podeszw butów Nie pokazywać palcem Na przyjęciach wskazany oficjalny strój Arabowie często chcą płacić rachunek w restauracji, konwencjonalnie należy zaproponować zapłatę, lecz później należy się zgodzić i zrewanżować Personalia Ludzie zwracają się do siebie po imieniu poprzedzonym pan/pani, Nie używa się nazwisk Praca Arabów warto chwalić Źle odbierają krytykę, szczególnie bezpośrednią Jeśli już się to robi, trzeba dodać jakąś zaletę Podejście do czasu Czas jest luźniej traktowany, nie przestrzega się go tak restrykcyjnie Często się spóźniają lub nie dotrzymują terminów Interesy Trzeba wykazać zainteresowanie Kiedy się im narazi, to pewnie nie dojdzie do transakcji Otwarcie nie krytykują, sugerują zmiany Często zwlekają, źle się czują kiedy się na nich naciska Cierpliwość, potrzeba dużo cierpliwości Pośrednicy Lubią instytucję pośrednika Jest negocjatorem lub po prostu pośrednikiem Pozwala to zachować twarz Kontakty damsko-męskie Kobiety z Zachodu mogą liczyć na równe traktowanie Powinny się jednak zachowywać stosownie do okoliczności Sebastian Kuśmierek
