Przed wakacjami – co warto wiedzieć?

Przed wakacjami – co warto wiedzieć?
Usługi turystyczne
Zgodnie z
Ustawą z dnia 29 sierpnia o usługach turystycznych, każda umowa
o świadczenie usług turystycznych winna być sporządzona w formie pisemnej oraz powinna
zawierać następujące elementy:

w umowie powinny być umieszczone dane biura podróży, a także dane osoby, która
podpisuje umowę w imieniu usługodawcy,

miejsce pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia imprezy turystycznej oraz jej program,

standard hotelu, posiłków

oraz rodzaj środka transportu

cenę
imprezy turystycznej, wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności,
podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie, oraz wyraźne sformułowanie
okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny zgodnie z art. 17; sposób
zapłaty oraz rodzaj i zakres ubezpieczenia

termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej
lub usługi turystycznej oraz o zawiadomieniu o przeniesieniu uprawnień i obowiązków
kupującego wycieczkę na inną osobę
Reklamacja imprezy turystycznej z powodu nienależytego wykonania lub niewykonania umowy
Wycieczkę kupioną w tzw. ofercie last minute i first minute można reklamować na takich samych
zasadach jak w przypadku oferty w normalnej cenie.
Termin złożenia reklamacji: 30 dni od dnia zakończenia wycieczki
Zgodnie z Art. 16b ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach
turystycznych 1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy,
powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki, w sposób odpowiedni
dla rodzaju usługi.
2. Umowa powinna jednoznacznie określać obowiązek klienta w zakresie, o którym mowa w ust. 1.
3. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa w ust. 1, klient może złożyć organizatorowi turystyki
reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania,
w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.
4. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator turystyki jest obowiązany szczegółowo uzasadnić
na piśmie przyczyny odmowy.
5. Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji, złożonej zgodnie z ust. 3, w terminie
30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30
dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
Wakacje w Europie:
Rezerwacja internetowa:
Rezerwując hotel prze Internet dokładnie przemyśl swoją decyzję.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet bez konsekwencji nie przysługuje m.in.:
w przypadku rezerwacji pokoju hotelowego, wycieczki, zakupu biletów lotniczych czy biletów
na koncert.
Pamiętaj o ubezpieczeniu:

Sprawdź zasady i zakres ubezpieczenia

Wyrób w wojewódzkim oddziale NFZ Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego
(EKUZ)
Więcej informacji na stronie: http://www.nfz.gov.pl
Prawa pasażera:

Opóźniony lot o co najmniej dwie godziny – masz prawo do bezpłatnych posiłków
i napoi oraz bieżących informacji o czasie opóźnienia.

Opóźnienie
wynoszące
co
najmniej
5
godzin
–
przewoźnik
zobowiązany
jest do zaproponowania alternatywy: zwrot kosztów biletu lub podróż do miejsca
docelowego według zmienionego połączenia.

Za odwołany lub opóźniony lot można domagać się od linii lotniczych odszkodowania
Wyjątek: problemy wystąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych.
Więcej informacji na stronie: http://www.ulc.gov.pl/
Wypożyczanie samochodu:

Sprawdź czy auto jest objęte pełnym ubezpieczeniem (w razie wynajmu z najtańszym
ubezpieczeniem może się okazać, że w razie kolizji ubezpieczyciel nie pokrywa 100%
kosztów powstałej szkody)

Sprawdź przed odjazdem stan samochodu (jeżeli na karoserii znajdują się zarysowania,
należy domagać się potwierdzenia tego stanu na piśmie)
http://www.konsument.gov.pl/
Numery alarmowe:
Numer alarmowy 112 oraz numery 116 dla usług społecznych są całodobowe, bezpłatne
i obowiązują na terenie całej Unii Europejskiej.
Numer 112 - ogólnoeuropejski numer alarmowy służący do powiadamiania w sytuacjach
zagrożenia zdrowia, życia lub mienia.
Ostrzeżenie przed próbami oszukiwania abonentów sieci komórkowej:
Nieodebrane połączenia od numerów, które rozpoczynają się od +225 lub +243 mimo braku
podejrzeń( pierwsze dwie cyfry sugerują krajowe numery kierunkowe z Warszawy lub Płocka)
mogą okazać się połączeniami pochodzącymi z egzotycznych krajów takich jak: Wybrzeże Kości
Słoniowej lub Republiki Konga – co niestety wiąże się z dość dużymi kosztami. Jeżeli
automatycznie oddzwonimy na podane numery możemy spodziewać się wysokiego rachunku.
Pamiętaj!
Zanim wykonasz połączenie zwrotne, sprawdź ile cyfr posiada wyświetlany numer ( krajowe
numery stacjonarne i komórkowe posiadają 9 cyfr, a numery międzynarodowe mają 12-15 cyfr).
Więcej informacji na stronie: http://www.uke.gov.pl