docZarządzanie zasobami ludzkimi - WSL
download 
Reklamacja Transkrypt
Zarządzanie zasobami ludzkimi - WSL
Zarządzanie zasobami ludzkimi Ćwiczenia IV mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Rozwój pracowników • Proces przygotowywania pracownika do wykonywania pracy oraz do zajmowania stanowisk o coraz większej odpowiedzialności mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Określenie celów zawodowych pracownika Badanie predyspozycji pracownika NIE Czy pracownik posiada predyspozycje do osiągania postawionych celów? TAK Istniejące cele i możliwości firmy Czy cele i możliwości firmy pozwalają osiągnąć cele pracownika? TAK Konstruowania planu rozwoju pracownika wewnątrz firmy NIE Czy pracownik jest skłonny zmodyfikować swoje cele? NIE Konstruowanie planu rozwoju pracownika na zewnątrz firmy Źródło: „Zarządzanie kadrami” pod red. T. Listwana s. 143 Instrumenty rozwoju ZL • Szkolenia – rozwój przez wzbogacanie ZL i zwiększenie potencjału • Przemieszczenia pracowników – rozwój przez harmonizację istniejących ZL i warunków ich wykorzystania • Strukturyzacja pracy – rozwój przez kształtowanie warunków wykorzystania ZL mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Szkolenia • Ze względu na cel: – Przygotowujące i wprowadzające do pracy: • Wyposażenie nowo przejętych pracowników w specyficzne elementy wiedzy fachowej, umiejętności i zachowań, których nie można zdobyć poza organizacją – Dostosowawcze: • Pogłębianie i rozszerzenie istniejących elementów wiedzy fachowej, zachowań i postaw – Zmieniające profil zasobów ludzkich: • Przygotowujące pracownika do nowego zawodu mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Procedura szkoleń • • • • Określenie potrzeb szkoleniowych Opracowanie planu szkoleń Realizacja zaplanowanych szkoleń Ocena przebiegu i efektów szkoleń mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Określenie potrzeb szkoleniowych • Analiza stanowiska pracy: – Wymogi dot. wiedzy, umiejętności, zachowań itp. • • • • Analiza okresowych ocen pracowników Wywiad, obserwacja Analiza dokumentacji pracowników Analiza planów strategicznych mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Opracowanie planu szkoleń • • • • • • • Ustalenie celów szkolenia Analiza osób uczących się pod kątem ich możliwości Wybór sposobów szkolenia Ustalenie budżetu Ustalenie miejsca i czasu szkoleń Ustalanie harmonogramu Ustalanie zasad kontroli zaplanowanych szkoleń mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Opracowanie planu szkoleń Określenie szkolenia Rodzaj szkolenia Cele szkolenia Czas trwania szkolenia Uczestnicy szkolenia Prowadzący szkolenie Miejsce szkolenia Data rozpoczęcia szkolenia Metody szkolenia Trening dla menedżerów zarządzających zespołem sprzedaży Doskonalenie kadry kierowniczej Zdobycie umiejętności zarządzania zespołem; poznanie sposób motywowania zespołu i technik doboru najlepszych metod rozwoju 16h (2 dni) Menedżerowie zarządzający zespołem sprzedaży Firma szkoleniowa Poznań 8 stycznia 2011 Warsztaty, ćwiczenia, dyskusje mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Opracowanie planu szkoleń Ocena osiągnięć uczestników szkolenia Podczas trwania szkolenia Poziom reakcji (ocena uczestnika) Po zakończeniu szkolenia Po zakończeniu szkolenia oraz 6 miesięcy później Poziom zachowań (wykorzystanie zdobytej Po 6 i 12 miesiącach wiedzy) Ocena wyników zespołów sprzedaży Po 6 i 12 miesiącach Analiza użyteczności szkolenia Po 12 miesiącach Przewidywany koszt szkolenia 890 zł/ osobę mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Realizacja zaplanowanych szkoleń • Dobór odpowiedniej techniki szkolenia, która zależy od: – Uczestników szkolenia – Celu szkolenia – Budżetu mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Realizacja zaplanowanych szkoleń • Metody doskonalenia kadr: – Pokazowo – informacyjne – Symulacyjne – Doskonalenie w działaniu • Miejsce realizacji: – Off – the – job – On – the – job mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki On – the – job • Metody: – Przyuczenie – Instrukcje – Asystentura – Zastępstwo – Następstwo – Wielostronne kierowanie – Koła jakości – Ośrodek uczenia się mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki On – the – job Zalety Wady – Łatwa ocena wyników szkolenie – Uaktywnienie menedżerów liniowych – Umożliwienie rozwiązywania problemów występujących na miejscu pracy – Lepsze poznanie pracowników, wzmocnienie kultury organizacyjnej – Dostosowanie szkolenia do specyfiki zawodu i konkretnej osoby – Łatwiejsza transformacja wiedzy teoretycznej w praktyczne działania – Ograniczenie możliwości wykorzystania nabytej wiedzy – Niewielki wzrost siły przetargowej pracownika na rynku pracy – Niebezpieczeństwo przekazania złych nawyków pracy – Obecność przełożonego może być czynnikiem hamującym – Brak zdolności pedagogicznych mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Off – the – job • Metody: – Wykłady – Rozmowa nauczająca – Studia przypadków – Gry planistyczne – Odgrywanie ról – Nauczanie programowe – Trening dynamiki grupy – Action learning mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Off – the – job Zalety Wady • • • • • korzystanie z usług profesjonalistów spoza organizacji kontakt z ośrodkami nauki, który umożliwia transfer aktualnej wiedzy brak ryzyka zakłóceń w procesie pracy realizacja innych celów poza szkoleniowymi • • • • praktyczne wykorzystanie wiedzy następuje po zakończeniu szkolenia wysokie koszty utrudniona kompleksowa ocena efektywności szkolenia czasowe oderwanie pracowników od ich codziennych zadań duże ryzyko nieadekwatności szkolenia do rzeczywistych potrzeb organizacji i jej członków mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki Kontrola szkoleń • Model oceny szkolenia D. L. Kirkpatricka: – Poziom reakcji: • Opinia pracownika nt. szkolenia (treści merytorycznych, warunków, metod oraz adekwatności) – Poziom uczenia się: • Stopień przyswojenia sobie wiedzy teoretycznej i umiejętności praktycznych przez uczestników – Poziom zachowań: • Stopień wykorzystania nabytej wiedzy i umiejętności w praktyce – Poziom wyników: • Ocena przydatności szkolenia z punktu widzenia efektywności organizacji mgr Weronika Węgielnik Wyższa Szkoła Logistyki
