ZS – Trening technik zarządzania relacjami i zasobami ludzkimi
Transkrypt
ZS – Trening technik zarządzania relacjami i zasobami ludzkimi
ZS – Trening technik zarządzania relacjami i zasobami ludzkimi Szkolenie jednodniowe – 8h Grupa – do 14 osób Szkolenie skierowane do osób, które ukończyły szkolenie „Skuteczna komunikacja w warsztacie - zarządzanie relacjami” CENA: 350 ZŁ NETTO/OSOBA (WARSZTATY SIECIOWE QS, PS, AC – 250 ZŁ NETTO) AGENDA: powitanie i rozpoczęcie szkolenia; trening asertywnego i efektywnego komunikowania się; spójność; zarządzanie a przywództwo – rola i zadania lidera, cechy skutecznego przywódcy, SWOT; rola skutecznego i efektywnego zarządzania w pracy serwisu, podejmowanie decyzji; asertywny kierownik – informacja zwrotna, konstruktywna krytyka, odmowa, prośba – trening umiejętności; motywowanie i pochwały, hierarchizacja potrzeb; pewność siebie a budowanie autorytetu – praca indywidualna; budowanie efektywnego zespołu – etapy, role, zachowania w grupie; klimat pracy oraz zarządzanie energią zespołu; zarządzanie konfliktem – fazy i metody rozwiązywania problemów; podsumowanie, informacje zwrotne, ankiety ewaluacyjne. ZYSKUJESZ: praktykę w używaniu konkretnych narzędzi i technik komunikowania się; praktykę w trafnym obserwowaniu i czytaniu mowy ciała; praktykę w skutecznym i asertywnym wydawaniu poleceń służbowych; umiejętność przeprowadzania trudnych rozmów z pracownikami; umiejętność skuteczniejszego budowania autorytetu; umiejętność budowania skuteczniejszych zespołów; zwiększenie świadomości swoich mocnych i słabych stron w kierowaniu zespołem, w tym w podejmowaniu decyzji; lepsze zarządzanie pracownikami warsztatu. Zapisy: e-mail: [email protected] Zapisy również na stronie: www.szkolenia.intercars.com.pl Kontakt: Dział Szkolenia Techniczne, e-mail: [email protected] Inter Cars SA Cząstków Mazowiecki, ul. Gdańska 15, 05-152 Czosnów