Wzór na skuteczność windykacji – firmowy system dbania o

Wzór na skuteczność windykacji – firmowy system dbania o należnościwarsztat praktyczny
Cel:
Adresaci:
Metoda:
Czas:
Zapoznanie uczestników z okolicznościami, które wpływają na skuteczność
windykacji należności od kontrahentów oraz z możliwościami wpływania na nie.
Wskazanie zadań działu handlowego w tym zakresie.
Przygotowanie do aktywnego uczestnictwa w procesie dbania o należności.
Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie weryfikacji kontrahentów
i zabezpieczania należności.
Podwyższenie motywacji do wykonywania zadań związanych z dbaniem
o należności.
Przedstawiciele handlowi, kierownicy zespołów sprzedażowych.
Wykład + prezentacja graficzna + materiały pisemne + ćwiczenie + gra.
2 dni, 16 godzin.
Program:
1.
Wzór na skuteczność windykacji – obowiązki wynikające z procedury zawierania transakcji
ukazane jako składowe wzoru na skuteczność windykacji. Uwypuklenie wpływu
poszczególnych elementów na końcowy wynik. Ukazanie spójności systemu dbania
o należności – dobry wynik można uzyskać jedynie poprzez pozyskanie wszystkich składowych
wzoru.
• Od czego zależy skuteczność odzyskiwania należności? – układanie wzoru
• Informacje o kliencie i ich wpływ na skuteczność egzekwowania należności
• Prawidłowa dokumentacja sprzedaży i jej wpływ na szybkość postępowania
• Sposób działania wybranych form zabezpieczenia – weksel i poręczenie wekslowe
• Odpowiedzialność za zobowiązania osób pozostających w związku małżeńskim
i konsekwencje dla wierzyciela (dostawcy udzielającego kredytu)
Metody - wykład, prezentacja graficzna, analiza dokumentów źródłowych (orzeczenie
sądowe).
2.
Odpowiedzialność za zobowiązania i reprezentacja podmiotów gospodarczych – przegląd
różnych form prawnych przedsiębiorstw. Identyfikacja różnic pomiędzy różnymi formami
prawnymi firm i konsekwencje tych różnic w odniesieniu do sposobu zawierania
i zabezpieczania transakcji.
• Nowy system ewidencji działalności gospodarczej – CEIDG
• Dostęp do informacji o przedsiębiorcach – pozyskiwanie dokumentów rejestrowych
i możliwość ich weryfikacji on-line
• Jak czytać KRS? – ćwiczenia kształtujące umiejętność analizy dokumentów
rejestrowych firm
• Zasady
dokonywania
czynności
z
prokurentami
i
pełnomocnikami
Metody – prezentacja graficzna, analiza dokumentów źródłowych, wykład.
3.
(OPCJONALNIE) Zasady stosowania zabezpieczenia w postaci weksla
in blanco – ćwiczenia.
• Prawidłowy sposób umieszczania podpisu na wekslu
• Klauzule
wekslowe
dające
poczucie
bezpieczeństwa
(zabezpieczające interesy klienta)
• Zawartość i znaczenie deklaracji wekslowej
wystawcy
Metody – ćwiczenie/quiz, praca z dokumentami źródłowymi, wykład, prezentacja
graficzna.
4.
(OPCJONALNIE) Analiza treści umowy handlowej/ogólnych warunków sprzedaży.
• O co chodzi w umowie? – „odczarowanie” języka tekstów prawnych
• Konstruowanie tabeli wymagań – zasada ekwiwalentności wymagań
obu stron transakcji jako sposób na uzasadnianie wymagań stawianych klientowi
Metoda – ćwiczenie/praca z tekstem.
5.
Wstępna identyfikacja ryzyka transakcji – kształtowanie nawyku zwracania uwagi na ryzyko
transakcji, identyfikacji podwyższonego ryzyka transakcji na podstawie dokumentów
rejestrowych i podstawowych informacji o kontrahencie.
• Określanie podwyższonego ryzyka na podstawie dokumentów rejestrowych
• Negatywne informacje o kontrahentach dostępne on-line
• Utworzenie listy sygnałów, które mogą oznaczać podwyższone ryzyko transakcji
Metody – praca z tekstami źródłowymi, dyskusja.
6.
„BEZPIECZNA TRANSAKCJA” – gra symulacyjna z podziałem na drużyny. Symulacja wpływu
ryzyka transakcyjnego na skuteczność windykacji. Uczestnicy podejmują decyzje
o zabezpieczeniu transakcji i poziomie wymagań stawianych klientom w sytuacji, gdzie z jednej
strony muszą zadbać o odpowiednio wysoką sprzedaż, a z drugiej uzyskać jak największe
prawdopodobieństwo otrzymania zapłaty.
7.
(OPCJONALNIE) Podwykonawstwo kwalifikowane (art. 647 1 k.c.) – możliwość dodatkowego
(pośredniego) zabezpieczenia należności od kontrahentów będących podwykonawcami robót
budowlanych.
8.
(OPCJONALNIE) Podstawowe zasady prowadzenia rozmów windykacyjnych, ćwiczenie
pokazujące jak konstruować początek rozmowy windykacyjnej.
9.
Instrukcja postępowania z klientami – opis modelu komunikacji z klientem krok po kroku.
Podsumowanie programu szkolenia.