Dr Marek Borowiński

Dr Marek Borowiński …
specjalista od psychologii koloru i visual merchandisingu. Od wielu lat zajmuje się wszelkimi działaniami aktywizującymi
sklepy i punkty sprzedaży. Szkoli pracowników z psychologii koloru i sprzedaży, technik obsługi klienta oraz uczy jak
skutecznie wykorzystywać wizerunek firmy, aby więcej sprzedawać. Autor licznych publikacji z tej dziedziny. Szczególnym
uznaniem cieszą się audyty sklepów i centrów handlowych, które przeprowadza poprawiając ich funkcjonowanie i sprzedaż.
Dr Marek Borowiński rozumie i zna specyfikę punktu sprzedaży, parząc na niego oczami klientów. Specjalizuje się w
psychofizjologii widzenia, czyli uświadamia właścicielom jak mózg klienta patrzy i odbiera ich sklep. Jest międzynarodowym
sędzią w konkursach na najlepsze sklepy w Polsce i za granicą. Swoją wiedzą i doświadczeniem wspomaga wiele firm i
instytucji. Wykłady i szkolenia prowadzi podczas takich imprez targowych jak: Targi optyczne OPTYKA, POLAGRA FOOD,
BAKEPOL, Home Decor, Meble Polska, Moda Poznań, Gardenia, SPECIAL DAYS, oraz wielu kongresów ; Retail Marketing
Forum, Retail Congress i wielu innych. Jest gościem takich program jak: Dzień Dobry TVN, TVN 24. (filmy można zobaczyć
na stronie www.marekborowinski.com i www.psychologiakoloru.pl )
_________________________________________________
Dlaczego klient z e-maską patrzy inaczej na salon optyczny?
Psychologiczne aspekty zachowań nowego typu klienta w rzeczywistym sklepie.
„Współcześnie klient, który wchodzi do salonu optycznego ma na swoich oczach e-maskę, czyli filtr „internetowy”, przez
który postrzega ofertę oraz salon. Klient od razu sprawdza ceny i porównuje różne oferty innych punktów sprzedaży (za
pomocą smartfona) mimo, że fizycznie znajduje się w naszym salonie. Obecnie coraz więcej z nas liczy pieniądze i wydaje
je w rozsądniejszy sposób (cenorozsądni), sporo w nas jest także wstrzemięźliwości zakupowej. Dzięki nowej technologii
konsument staje się nieprzewidywalny, mniej lojalny, a coraz bardziej świadomy w podejściu do swoich zakupów.
Konsument „technologiczny” to konsument bardziej wybredny, bo o wiele lepiej orientuje się w tym, co zyska, kupując
u konkurencji. Smart konsument to także osoba mądrzejsza zakupowo, która na potęgę szuka oferty – niezależnie od
kategorii – tańszej lub lepiej wyposażonej. Ostatecznie jest to osoba, która przed zakupem danego produktu przewertuje
internet celem zweryfikowania informacji oraz komentarzy na temat jego użytkowania. Właściciele lub zarządzający sieciami
retailowymi muszą tym bardziej zrozumieć, jak ważna jest obsługa okołosprzedażowa w salonach i jak wiele tracą, głównie
przez słabo przeszkolony personel.
Szybko zmieniające się zachowania zakupowe konsumentów oraz wzrost znaczenia kanału online, mają ogromny wpływ na
wygląd sprzedaży detalicznej. Konsument „jutra” potrzebuje dodatkowych bodźców, aby chodzić do sklepu i faktycznie robić
tam zakupy. Dlatego właśnie sklep i jego aranżacja będą coraz bardziej istotne w wielu sektorach handlu”.