docLATO 2016 - Neckermann
download 
Reklamacja Transkrypt
LATO 2016 - Neckermann
92 LATO 2016 WAŻNE INFORMACJE PONIŻSZE INFORMACJE STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE WARUNKÓW IMPREZ TURYSTYCZNYCH I PŁATNOŚCI NECKERMANN POLSKA Już od ponad 50 lat Neckermann organizuje najcenniejsze dla swoich klientów dni w ciągu roku, kierując się hasłem: „Każdy klient jest zadowolonym klientem – Neckermann to udany urlop”. Starannie wybrana oferta hoteli i apartamentów, współpraca z renomowanymi liniami lotniczymi oraz profesjonalna obsługa na miejscu służą urzeczywistnieniu przez nas Państwa marzeń o idealnym urlopie. Neckermann Polska, kierując się Państwa potrzebami, spełnia oczekiwania swoich klientów w sposób, na jaki może pozwolić sobie tylko duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo. Wszystkie publikowane ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają opłaty lotniskowe oraz ubezpieczenie. • Państwa urlop rozpoczyna się w biurze podróży. Dlatego też stale inwestujemy w wykształcenie i doświadczenie naszych pracowników, organizując szkolenia oraz wyjazdy informacyjne do krajów znajdujących się w naszej ofercie. Dzięki temu w biurach własnych oraz biurach agencyjnych Neckermann Polska, czekają na Państwa kompetentni pracownicy, którzy chętnie odpowiedzą na Państwa pytania, rozwieją wszelkie wątpliwości oraz doradzą optymalną dla Państwa formę spędzenia urlopu, tak by zaplanowany wypoczynek w pełni odpowiadał Państwa oczekiwaniom. • Przewoźnikom lotniczym – naszym partnerom – stawiamy wysokie wymagania: pragniemy bowiem by dotarli Państwo bezpiecznie i komfortowo do celu podróży. Z tego też względu współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi liniami lotniczymi. • Na lotniskach w Polsce, przy stanowisku Neckermann Polska, nasi przedstawiciele udzielą Państwu wszelkich informacji związanych z wylotem. W przypadku odlotów z lotnisk niemieckich prosimy o korzystanie z usług pracowników przy stanowiskach Thomas Cook znajdujących się w hali odlotów. • Po przylocie na miejsce, na lotnisku powita Państwa przedstawiciel Neckermann/Thomas Cook i wskaże on Państwu drogę do odpowiedniego autobusu transferowego i udzieli wstępnych informacji. Klimatyzowany autokar bezpiecznie i wygodnie dowiezie Państwa do hotelu, z którego nastąpi rozpoczęcie programu zwiedzania, tego samego dnia lub kolejnego (zgodnie z opisem danego programu). Przedstawiciel Neckermann/Thomas Cook nie zawsze towarzyszy w transferze autobusowym do/z hotelu. • Przedstawiciele biura podczas wycieczki objazdowej oraz w przypadku kontynuacji pobytu: Pilot, przewodnik i rezydent – to trzy różne osoby. Pilot jest osobą towarzyszącą uczestnikom imprezy objazdowej. Sprawuje opiekę, czuwa nad sposobem wykonywania usług, przekazuje podstawowe informacje dotyczące odwiedzanego kraju, wskazuje lokalne atrakcje oraz przyjmuje uwagi dotyczące przebiegu imprezy. Pilot nie ma jednak uprawnień do oprowadzania uczestników wycieczki po obiektach muzealnych. Tym zajmują się przewodnicy lokalni (z reguły dodatkowo płatni). Przewodnicy lokalni posiadają uprawnienia do wykonywania swego zawodu, wydane przez właściwe organy kraju, na terenie którego pracują. Przy kontynuacji pobytu opiekę nad Gośćmi sprawuje rezydent. • W przypadku kontynuacji pobytu po zakończonej wycieczce objazdowej, będą Państwo pod opieką rezydenta Neckermann/Thomas Cook. Rezydent nie zawsze towarzyszy w transferze autobusowym do/z hotelu. W przypadku rezerwacji wakacji z katalogów niemieckich oraz w niektórych miejscach wypoczynku oferowanych w katalogach polskich do dyspozycji gości są anglo- i niemieckojęzyczni rezydenci. Częstotliwość wizyt rezydenta zależy od liczby gości w danym obiekcie. W niektórych hotelach oferujemy wyłącznie obsługę telefoniczną. • Spotkanie powitalne z rezydentem sprawi, że poczują się Państwo pewnie w miejscu Państwa wypoczynku. Rezydent przekaże Państwu wszelkie niezbędne informacje organizacyjne, udzieli wielu praktycznych wskazówek oraz podpowie jak zaplanować pobyt i co warto zwiedzić w okolicy. Będzie pomocny w wyborze i rezerwacji wycieczek fakultatywnych organizowanych przez lokalną agencję. Jeżeli wybiorą Państwo poznawanie okolicy na własną rękę, rezydent przedstawi Państwu ofertę wynajmu samochodu dostosowaną do Państwa potrzeb. • W pobliżu recepcji znajdą Państwo segregator Neckermann (w hotelach z niemieckiej oferty Thomas Cook – segregator Thomas Cook) z informacjami o miejscu Państwa pobytu, proponowanych wycieczkach, lokalnych atrakcjach, zwyczajach i obyczajach panujących w danym kraju. W niektórych hotelach znajdują się też tablice informacyjne Neckermann Polska. • Terminy i godziny wizyt rezydenta w Państwa lub w jednym z pobliskich hoteli oraz pozostałe dane kontaktowe umieszczone są w segregatorze lub na tablicy informacyjnej Neckermann/Thomas Cook. W przypadku pytań lub w razie konieczności prosimy o kontakt z rezydentem. W niektórych miejscowościach dodatkowo do Państwa dyspozycji są biura Thomas Cook Service Center. Międzynarodowy zespół rezydentów naszej firmy chętnie służy Państwu radą i pomocą. • Dzięki dodatkowej wirtualnej usłudze Connected Service w j. polskim (dot. oferty pobytowej) jesteśmy do dyspozycji w dowolnym czasie i miejscu. Prosimy o wybór dogodnej dla Państwa formy kontaktu z naszymi konsultantami. Czekamy na telefon, e-mail lub wiadomość. • W lokalnych instytucjach, jak np. policja lub placówki medyczne w ośrodkach turystycznych mogą Państwo porozumieć się w najczęściej używanych językach obcych. Rezydent z zasady nie towarzyszy Państwu w czasie wizyt w tych miejscach i nie pełni roli tłumacza, doradzi jednak, w jaki sposób skutecznie załatwić sprawę. • Informacje o godzinie transferu powrotnego na lotnisko oraz aktualnych godzinach lotów zamieszczane są w segregatorze informacyjnym Neckermann/Thomas Cook na ok. 24 godziny przed planowanym wylotem. Na lotnisku w dniu wylotu znajdą Państwo naszych przedstawicieli. Skierują oni Państwa do odpowiedniego stanowiska check-in i w razie potrzeby udzielą pomocy podczas odprawy bagażowej. Decydując się na wypoczynek z Neckermann Polska na każdym etapie podróży są Państwo w dobrych rękach. Państwa zadowolenie jest naszym celem. Wkrótce przekonają się Państwo sami, że „Neckermann to udany urlop! ”. NECKERMANN W INTERNECIE Na naszej stronie internetowej www.neckermann. pl zamieszczone zostały aktualne informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hoteli i mieszkaniach wakacyjnych oraz specjalnych promocjach. Jest to również wirtualny punkt sprzedaży. Rezerwując poprzez stronę internetową mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za imprezę bez wychodzenia z domu! REZERWACJA TELEFONICZNA 0 804 200 111, z tel. kom. 222 120 500. Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Wybierając ten numer zostaną Państwo połączeni z najbliższym biurem Neckermann Polska, płacąc za każdą minutę jedynie 0,29 PLN netto niezależnie od pory dnia. OSZCZĘDZAJ Z NECKERMANNEM W wielu hotelach udzielane są korzystne zniżki w określonych terminach: 21=18/14=12/7=6. Pierwsza liczba oznacza długość Państwa pobytu, druga wskazuje faktyczną liczbę dni, za które Państwo płacą. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji. Oferta specjalna WCZEŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę, która dotyczy wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżki dla Seniorów i Nowożeńców (w wybranych pokojach) naliczane są od kosztów hotelowych i nie dotyczą kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżkę dla nowożeńców przyznaje się jeśli podróż poślubna następuje maksymalnie 6 miesięcy od daty zawarcia małżeństwa. Fakt korzystania ze zniżki dla nowożeńców należy zgłosić w biurze podróży w momencie rezerwacji oraz dostarczyć odpowiedni certyfikat zawarcia związku małżeńskiego przed rozpoczęciem podróży. Pokoje – wariant ekonomiczny: przy wyborze pokoi w wariancie ekonomicznym (2S) mogą Państwo zaoszczędzić nawet do 20% imprezy. W ramach tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt w zarezerwowanym hotelu, a Państwo pozostawiają hotelarzowi AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL wybór lokalizacji pokoju i jego wyposażenia, które mogą odbiegać od pokoi typu standard. WYCIECZKI OBJAZDOWE – DOPŁATY NA MIEJSCU Większość opłat związanych z wycieczką objazdową jest zawarte w cenie imprezy. Jednakże niektóre z opłat, tj. np. bilety wstępu, opłaty za lokalnych przewodników czy imprezy fakultatywne, musza być uiszczone na miejscu przez uczestnika wycieczki. Tego rodzaju dopłaty wyszczególnione są przy każdym programie wycieczki objazdowej pod hasłem „Cena nie obejmuje” lub w opisie programu. Prosimy także pamiętać, iż nie wywiązanie się z obowiązku uiszczenia takiej dopłaty może spowodować np. odmowę dalszej realizacji świadczeń. Ponadto ceny wszystkich programów wycieczek objazdowych nie obejmują wydatków własnych, napiwków i serwisu bagażowego w hotelach. Prosimy mieć na uwadze, że ceny biletów do zwiedzanych obiektów są orientacyjne i mogą ulec zmianom. WYCIECZKI OBJAZDOWE – OGRANICZENIA WIEKU/ UBEZPIECZENIE ZWIĄZANE Z PODRÓŻĄ Niektóre wycieczki objazdowe z naszej oferty charakteryzują się bardzo intensywnym programem zwiedzania, a niekiedy wymagają wielogodzinnych przejazdów lub/i długich pieszych spacerów. Sugerujemy, by na najbardziej forsowne imprezy nie wybierać się z dziećmi poniżej 5-ego roku życia. W razie wątpliwości, czy dziecko zdoła uczestniczyć w wybranej przez Państwa wycieczce, prosimy zgłosić się do biur sprzedających ofertę Neckermann Polska. Zalecamy do wszystkich wycieczek objazdowych zakup ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. DZIECI DO 2 LAT Dzieci do drugiego roku życia na połączeniach czarterowych przewozi się bezpłatnie bez prawa do własnego miejsca. Dzieci do 2 lat ponoszą koszty ubezpieczenia podstawowego. W przypadku połączeń rejsowych niektóre linie pobierają opłatę za przelot dziecka do 2 lat. W takiej sytuacji Neckermann Polska obciąży Państwa powstałymi kosztami. Koszty z tytułu pobytu dziecka w hotelu (o ile występują) należy opłacić bezpośrednio na miejscu. Tylko w niektórych liniach lotniczych dzieci do 2 lat mają prawo do własnego bagażu. W przypadku podróży z infantem (dziecko do 2 lat), gdy powrót z imprezy turystycznej następuje w momencie, kiedy dziecko ukończyło już 2 lata, jest ono traktowane przez linie lotnicze jak osoba pełnopłatna, dlatego konieczne jest podanie w rezerwacji wieku 2 lata. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach dwuosobowych. W przypadku gdy maksymalne obłożenie w pokoju jest przekroczone o infanta, hotelarz również może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Państwa Biurem Podróży przed dokonaniem rezerwacji. WYCIECZKI OBJAZDOWE – KLIMATYZACJA W trakcie realizacji programu wycieczki objazdowej, autokar może być wyposażony w typową klimatyzację lub turbo-nawiew. Jedna i druga możliwość daje odpowiednią temperaturę w autokarze, a tym samym komfort przejazdu. Jednakże mimo tego w miesiącach najwyższych upałów (lipiec/sierpień) i zwłaszcza w krajach południowych schłodzenie autokaru może być dla niektórych osób niewystarczające. POBYT W HOTELU Dla Państwa lepszej orientacji i wygody oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy – niezależną od oficjalnej – kategoryzację hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać tego samego standardu. Wprowadzając własny system oceny możemy bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego. aa – proste obiekty średniej klasy z niezbędnym wyposażeniem aaa– typowa dla kraju średnia klasa z funkcjonalnym wyposażeniem, aaaa – obiekty o dobrym standardzie aaaaa – obiekty o wysokim standardzie + – plus oznacza, że jesteśmy zdania iż obiekt ofe- ruje coś więcej, np. pod względem lokalizacji, wyposażenia, obsługi lub innego świadczenia niż odpowiadającej mu kategorii. Pokoje trzyosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką. W przypadku dostawki może to być nawet łóżko składane (tzw. polówka, sofa). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w pokojach trzyosobowych może być poważnie ograniczona. Kuchnie, nisze, kąciki kuchenne w Państwa apartamentach są wyposażone wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie wolno ich porównywać z wyposażeniem, jakie mają Państwo w domu. Sprzątanie, zmiana pościeli i ręczników są wliczone w cenę, aczkolwiek w różnych krajach i hotelach czynności te wykonywane są z różną częstotliwością. Klimatyzacja w pokojach może być sterowana centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych przez hotel) lub indywidualnie. Podany przez nas metraż pokoju obejmuje także łazienkę, czasami również balkon/taras. Przy opisach hoteli prezentujemy przykładowe zdjęcia pokoi. W każdym hotelu występują pokoje różnego typu o niejednakowym wystroju wnętrza. Pokoje od strony morza mogą nie posiadać widoku na morze. Odległość od plaży podawana jest z reguły w linii prostej i dotyczy najbliższej plaży, co nie zawsze oznacza, że jest to plaża na której hotel ma wydzielone miejsce dla swoich Gości. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dokładne położenie hoteli w mapkach Google. Podczas rejsów statkiem zakwaterowani są Państwo w kajutach, których wyposażenia nie można porównać z wyposażeniem pokoi hotelowych. Zalecamy przechowywanie wartościowych rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich braku w innych przeznaczonych do tego miejscach. Prosimy mieć na uwadze fakt, że obsługa w hotelach z reguły nie komunikuje się w języku polskim. Prosimy o zwrócenie uwagi na regulaminy hoteli w których Państwo spędzacie urlop i stosowanie się do nich. W przypadku niestosowania się do regulaminu hotelarz ma prawo wykwaterowania gości. Rezydent może na Państwa prośbę w miarę dostępności i na Państwa koszt być pomocny w znalezieniu innego zakwaterowania. PRZELOT Loty czarterowe z Neckermannem są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów są niekiedy krótkoterminowo zmieniane przez towarzystwa lotnicze. Prosimy o przybycie na lotnisko każdorazowo najpóźniej 90 minut przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu uważane są za dni podróży a nie na rzeczywisty wypoczynek. Niestety, nie jest w naszej mocy określenie czasów lotu. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić w nocy, a powrót wcześnie rano. Również opóźnienia lotów spowodowane przez pogodę, przepełnienie przestrzeni powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość przelotów odbywa się bez usługi cateringowej. DOLOTY I WYLOTY Z LOTNISK NIEMIECKICH Nie bierzemy na siebie odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany rozkładów rejsów regularnych do-/z lotnisk niemieckich. BAGAŻ Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu za pomocą wypełnionego formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), który jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Wszelkie roszczenia powinny być przez Państwa zgłoszone bezpośrednio przewoźnikowi najpóźniej w ciągu 7 dni w przypadku uszkodzenia bagażu i w ciągu 21 dni w przypadku zagubienia bagażu od daty zdarzenia. Bez tych dokumentów oraz po przekroczeniu powyższych terminów, reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Prosimy zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż. UWAGA: Za rzeczy pozosta- LATO 2016 wione przez Państwa w samolocie lub autokarze, hotelu czy na wycieczce Neckermann Polska nie ponosi odpowiedzialności. Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie sztuki bagażu etykietami z nazwiskiem i adresem. Bagaż specjalny: Prosimy mieć na uwadze fakt, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwarantujemy transferu z/do lotniska i hotelu. Dlatego transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów, paralotni itp.) leży w Państwa zakresie. Zarówno koszty z tego tytułu, jak i ryzyko, podejmują Państwo na własną rękę. W biurze podróży uzyskają Państwo informacje dotyczące stawek lotniczych w zakresie przelotów czarterowych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju. Bagaż specjalny należy zgłosić najpóźniej 3 dni robocze przed wylotem. Bagaż podręczny: Do przedmiotów, których nie wolno pakować do bagażu podręcznego – ze względu na możliwość spowodowania zagrożenia – zaliczane są płyny pow. 100 ml, przedmioty ostre i szpiczaste, jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego rodzaju, a także jej modele i atrapy. Osoby, które ze względów zdrowotnych muszą zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu cukru, kule etc. muszą mieć ze sobą przy odprawie ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu (na osobę) i są one podane na bilecie lotniczym. PRZEJAZD DO HOTELU Po przejściu kontroli paszportowej i odprawie celnej zostaną Państwo powitani przez rezydenta z Thomas Cook/Neckermann i skierowani do autobusu transferowego. W większości przypadków autobus będzie obsługiwać kolejno szereg hoteli, które znajdują się w pobliżu. W przypadku, gdy nie korzystają Państwo z wykupionego transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu u rezydenta. PRZYJAZD/WYJAZD W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 14.00-15.00. Bardzo prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli wprowadzenie się do pokoju będzie nieco opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo opuścić pokój do godz. 12.00 (niekiedy zdarza się do godz. 10), tak aby można było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Wraz z końcem doby hotelowej kończą się świadczenia żywieniowe W momencie check-out pracownik recepcji powinien wyrejestrować gościa z hotelowego systemu elektronicznego, anulować jego elektroniczny klucz do pokoju oraz powinien odebrać mu opaskę identyfikacyjną All Inclusive (o ile hotel takie posiada). W sytuacji gdy tak się nie stanie i klient nadal będzie korzystał z oferty all inclusive po wymeldowaniu z hotelu, klient może zostać poproszony o uregulowanie rachunku za np. dodatkową konsumpcję. W każdym przypadku, w dniu wyjazdu warto spytać w recepcji, do której godziny można korzystać z bezpłatnych świadczeń. POZA SEZONEM Warto wiedzieć, że okresy poza sezonem są z reguły nieco spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze w pełni przygotowana na przyjęcie gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne jeszcze się nie odbywają. Może się także zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przypadku zaproponujemy Państwu inny hotel o równorzędnym standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem uwarunkowane jest pogodą. Decyzję o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji podejmuje najczęściej hotelarz. PRACE BUDOWLANE I RENOWACYJNE Ze względu na intensywny rozwój ruchu turystycznego w wielu kurortach mogą być prowadzone prace renowacyjne oraz budowlane obiektów hotelowych. Prace te mogą być źródłem hałasu. Oczywiście informujemy Państwa przed rozpoczęciem podróży o znanych nam pracach remontowo-budowlanych. ZAOPATRZENIE W WODĘ I PRĄD W większości krajów, które znajdują się w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę i prąd może stanowić problem. Z powodu długich okresów suszy i przez to wysokiego zużycia wody i prądu może dochodzić do okresowych braków w ich dostawie. Części zamienne są niekiedy towarem deficytowym, więc naprawy mogą potrwać trochę dłużej. W wielu małych hotelach ciepłą wodę uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie dostępna jest tylko letnia woda. WYŻYWIENIE Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają śniadanie i obiadokolację, a napoje są dodatkowo płatne. Tylko w nielicznych przypadkach można zamienić kolację na obiad. Poza sezonem przy małej liczbie gości bufet kolacyjny może być zastąpiony wyborem z karty, w przypadku śniadania – śniadaniem kontynentalnym. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu (świadczenia hotelowe: nocleg, wyżywienie, są limitowane godzinami -przelotów). Powinni Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego kraju lub kuchnię międzynarodową. W większości hoteli podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (np. długie spodnie dla panów). Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu oraz korzystanie z urządzeń elektrycznych, nie będących wyposażeniem pokoju (np. kuchenki, czajniki, grzałki elektryczne) jest zabronione. W szczycie sezonu w hotelach z pełnym obłożeniem, przy bufetach mogą się zdarzyć kolejki, gdyż wszyscy Goście w tym samym czasie korzystają z restauracji. Prosimy pamiętać o tym iż nie wszystkie hotele oferują swoim gościom lunch-pakiety. W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Prosimy o zwrócenie uwagi na lokalne przepisy związane z korzystaniem z miejsc publicznych takich jak restauracje, bary, kawiarnie, (np. zakaz palenia tytoniu, noszenie swobodnego stroju). Korzystanie z restauracji á la carte jest możliwe bezpłatnie zwykle raz w czasie 7 dniowego pobytu, po wcześniejszej rezerwacji. Wiele hoteli pobiera w ramach korzystania z oferty á la carte opłaty serwisowe w wysokości od 5 EURO za osobę. Niektóre restauracje á la carte nie przyjmują dzieci do lat 12. Dokładnych informacji na temat korzystania z oferty á la carte udziela recepcja hotelowa. WYCIECZKI OBJAZDOWE – WYŻYWIENIE Podczas wycieczek objazdowych obiadokolacje to zazwyczaj dwudaniowy gorący posiłek w porze kolacji. W niektórych ofertach wliczony jest w cenę – w niektórych za dodatkową opłatą lub we własnych zakresie w czasie wolnym wskazanym przez pilota. Obiadokolacje mogą być organizowane w restauracjach hotelowych lub lokalnych. Ilość gwarantowanych ofertą posiłków jest równa ilości zakupionych noclegów (chyba, że oferta precyzuje inaczej). Napoje – do śniadania (kawa, herbata, woda, sok) są wliczone w cenę, do obiadokolacji z reguły są płatne dodatkowo – chyba że oferta precyzuje to inaczej. ODBIÓR TELEWIZJI SATELITARNEJ/KABLOWEJ/ INTERNET Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie zawsze gwarantuje odbiór programów w języku polskim. W większości hoteli kącik internetowy jest za opłatą. Warunki korzystania z Internetu bezprzewodowego określone są regulaminem/cennikiem hotelu. Usługa internetowa udostępniana przez hotel może posiadać ograniczenia połączeń, blokady niektórych portów czy niektórych stron internetowych. Neckermann Polska ani hotel nie odpowiadają za szybkość połączeń i jakość tej usługi, jak również za przerwę w jej dostawie. URLOP Z GWARANCJĄ Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich Klientów na wypadek niewypłacalności. Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi, otrzymają z powrotem opłacone koszty podróży, dla tych, którzy realizują już imprezę pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego (lub jeżeli sytuacja tego wymaga koszty noclegów). W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie Ubezpieczyciela AGA International dotyczące ustawowego ubezpieczenia. KATALOG ZWIEDZANIE & WYPOCZYNEK – LATO 2016 DOKUMENTY PODRÓŻY Dokumenty podróży są przesyłane drogą elektroniczną na adres podany w rezerwacji. Na dokumenty podróży składają się bilety lotnicze i voucher hotelowy oraz karta ubezpieczeniowa. DOKUMENTY WYJAZDOWE/PASZPORT W związku z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej, od 1 maja 2004 obywatele polscy mogą swobodnie podróżować po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów mogą przekraczać granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego (nowego typu). By ułatwić Państwu dostęp do Informacji wizowych, przy każdym z kierunków podajemy podstawowe dane dotyczące obywateli RP z zakresu przepisów prawnych – zarówno w odniesieniu do krajów należących do UE jaki i nie będących członkami wspólnoty. We wszystkich pozostałych krajach Świata, w tym Europy Wschodniej i Południowo-Wschodniej kraje byłego ZSRR, kraje dawnej Jugosławii potrzebne są paszporty (z reguły ważne co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu z wyjazdu), a często także wizy (informacje na temat wiz zawarte są w programach). W przypadku wyjazdów do krajów byłego ZSRR lub krajów pozaeuropejskich kontrole graniczne są bardziej rygorystyczne. Od dzieci, także tych najmłodszych, wymagane jest przy wyjeździe za granicę posiadanie ważnych dokumentów podróży. Dzieci powinny posiadać własny, ważny paszport lub przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej paszport lub tymczasowy dowód osobisty. Zalecamy w miarę wczesne zadbanie o wyrobienie odpowiednich dokumentów. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że przy wjeździe zostaną Państwo cofnięci przez kontrolę graniczną! SZCZEPIENIA Przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Informacje na temat zalecanych szczepień mogą Państwo uzyskać w stacji sanitarno-epidemiologicznej w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 79, tel. (022) 620 90 01/06, lub pocztą elektroniczną: sekretariat@ wsse.waw.pl UBEZPIECZENIA Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług turystycznych jako organizator podróży mamy obowiązek zagwarantować Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa urlopu. Dysponujemy bogatą ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając Państwu tym samym możliwość wyboru – optymalnego dla Państwa – pakietu ubezpieczeniowego. Szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić na kompleksowy pakiet ubezpieczeń, jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji oraz ubezpieczenie od chorób przewlekłych. Nasi pracownicy w biurach podróży Neckermanna służą Państwu fachową pomocą i radą w zakresie oferowanych ubezpieczeń. TURCJA Przepisy wjazdowe: ^S^QhfPcT[X_^[bZXRW fh\PVP]TbąfXihd_aPf]XPYąRTS^fYPiSdX _^Qhcd]PcTaT]XTCdaRYX>SS]XP ZfXTc]XP! "a^Zd ^QhfPcT[T_^[bRh\^VądihbZPćfXT[^Za^c]ą cdahbchRi]ąfXiĉcdaTRZąd_aPf]XPYąRPS^_^Qhcd ąRi]XTS^(S]XfRXąVd 'S]XYTYfPď]^ċRX[XRiąR ^SSPch_XTafbiTV^fYPiSdiP_^ċaTS]XRcfT\ bca^]hX]cTa]Tc^fTYfffTeXbPV^ecabca^]P S^bcĉ_]PcPZďTfYĉi_^[bZX\FXiPZ^bicdYT! DB3^_PcP_^QXTaP]PYTbciP_^\^RąZPach ZaTShc^fTYFXih\^ď]PdihbZPćcPZďTf P\QPbPSiXTCdaRYXfFPabiPfXT>QhfPcT[T_^[bRh _aihfYTčSiXTS^CdaRYXfX]]X_^bXPSPć_Pbi_^ach fPď]TR^]PY\]XTY%\XTbXĉRh^SSPchfh[^cdFXih \^ď]PdihbZPćcPZďT]P_aiTYċRXdVaP]XRi]h\iP fhďbią^_Pcą"DB3[dQ!$4DA_Pc]^ċćZPacą ZaTShc^fą[dQV^c fZą0ZcdP[XiPRYP!#!! %) =TRZTa\P]]?^[bZP]XT_^ċaTS]XRihfiPZd_XTfXi S^CdaRYXPrzepisy celne: restrykcje celne nie odbiegają od ogólnie przyjętych standardów. Ilość przywo-żonych artykułów (ubrania, artykuły żywnościowe, sprzęt turystyczny itp.) nie może wskazywać na ich inne przeznaczenie niż do celów osobistych. Istnieje kategoryczny zakaz wywozu dzieł sztuki i antyków z wysokimi karami pozbawienia wolności i karami pieniężnymi. Za antyki uważane są przedmioty, star- 93 sze niż 100 lat, jak również monety. Piasek z plaży, kamienie, muszelki uznawane są za skarb narodowy Turcji i próba ich wywozu traktowana jest tak samo jak próba wywozu antyków i dzieł sztuki. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lira turecka (TRY) – 1 TRY = 1,23 PLN (październik 2015). Bez deklarowania można wywieść równowartości 5000 USD w lirach tureckich oraz dewizy w ilości zadeklarowanej przy wjeździe. Zdrowie: nie ma obowiązku posiadania szczepień. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Należy mieć na uwadze odpowiedni ubiór zwiedzając takie miejsca jak meczety i inne ważne religijne miejsca. Należy mieć zakryte ramiona i kolana. Większość hoteli w Turcji posiada klimatyzację sterowaną centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych przez hotel, często w zależności od pogody, zwykle jest to kilka godzin w dzień i wieczorem) lub klimatyzację sterowaną indywidualnie. W czasie upałów klimatyzacja (nawet indywidualna) może być nastawiona przez hotel na min. 22-24C. Klimatyzacja jest włączana przeważnie od połowy czerwca do połowy września. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 6.06.-5.07.2016. . W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Turcji. Ankara, Atatürk Bulvari 241, 06650 Kavaklidere. tel.: +90 312 4572001, +90 312 4675619, +90 312 4572000, tel. dyżurny: +90 530 469 1261, faks: konsulat +90 312 4688301, +90 312 4678963; e-mail: [email protected]. BUŁGARIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach UE. Obywatele polscy mogą wjeżdżać i przebywać na terytorium Bułgarii przez 90 dni w ciągu 6 miesięcy, licząc od dnia pierwszego wjazdu, na podstawie ważnych paszportów lub dowodów osobistych. Przepisy celne: przewóz towarów na ogólnych zasadach obowiązujących w Unii Europejskiej. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lew bułgarski; 1 BGN = 2,14 PLN (październik 2015). Wymiana dewiz na walutę lokalną możliwa jest w bankach i w większości hoteli oraz w kantorach wymiany walut. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: W prostych hotelach, pensjonatach i apartamentach ręczniki i pościel zmieniane są najczęściej raz w tygodniu. Zalecamy zabranie własnych ręczników. Obyczaje: gest przytakujący – kiwnięcie głową w Bułgarii jest gestem przeczącym. Ważne adresy: Ambasada RP w Sofii, ul. Chan Krum 46, 1000 Sofia, tel. (00359) 29872610, faks (00359) 9872939, e-mail: [email protected]. sofia.polemb.net RUMUNIA Przepisy wjazdowe: na podstawie paszportów lub dowodów osobistych. Obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej. Przepisy celne: przewóz towarów na ogólnych zasadach obowiązujących w Unii Europejskiej. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lej rumuński (RON); 1 RON=0,96 PLN (październik 2015). Wymiana dewiz na walutę lokalną możliwa jest w bankach i w większości hoteli oraz w kantorach wymiany walut. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Śniadanie zazwyczaj składa się z chleba lub bułeczek, masła, marmolady, herbaty albo kawy. Pokoje trzyosobowe: dodatkowe łóżko dla 3 os. to przeważnie fotel rozkładany lub materac. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Rumunii, Bukareszt, Aleea Alexandru 23, 011821, Tel. dyżurny: +40 21 3082200 Faks: +40 21 2303252, [email protected] ALBANIA Przepisy wjazdowe: wymagany paszport lub CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111/Z TEL. KOM.: 222 120 500 94 LATO 2016 WAŻNE INFORMACJE dowód osobisty. Obywatele RP mogą wjeżdżać bez wizy i przebywać na terytorium Albanii do 90 dni w ciągu roku. Waluta: lek albański (ALL): 1 PLN = 32,91 ALL (październik 2015). Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Zalecamy zakup ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Albanii Albania, Tirana, Rruga e Durresit 123, Tel.: +355 4 4510020 Tel. dyżurny: +355 694022011 Faks: +355 4 2233364, [email protected], www.tirana.msz.gov.pl MACEDONIA Przepisy wjazdowe: od 2008 r. granicę Macedonii można przekraczać na podstawie ważnego paszportu lub dowodu osobistego (brak paszportu może jednak utrudnić załatwienie niektórych spraw, jak np. wypożyczenie samochodu, korzystanie z usług bankowych). Przy wjeździe do Macedonii na podstawie dowodu osobistego należy żądać od macedońskiej policji granicznej stosownego blankietu z pieczątką graniczną potwierdzającą wjazd, ponieważ macedońskie służby graniczne mogą zażądać okazania tego blankietu przy wyjeździe. Waluta: denar macedoński (MKD). 1 PLN= 14,61 MKD (październik 2015). Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień.Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Macedonii Macedonia, Skopje, Dimitar Pandilov 2a, 1000 Tel.: +3892 3248820 Tel. dyżurny: +389 78233389 Faks: +3892 3133057 Faks: +3892 3119744 [email protected],www.skopje. msz.gov.pl GRECJA Przepisy wjazdowe: na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Przepisy celne: ogólnie przyjęte na terenie UE. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,25 PLN (październik 2015). Karty kredytowe są powszechnie akceptowane. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Klimatyzacja w wielu hotelach włączana jest czasowo i w godzinach określonych przez hotelarza. Zwiedzanie świątyń: w większości klasztorów od zwiedzających wymaga się skromnego ubioru, zwłaszcza długiej spódnicy lub spodni. Ważne adresy: Ambasada RP w Atenach: Chryssanthemon 22, 154-52 Paleo Psychiko, Ateny, Grecja, tel. centr. (0030) 210 679 7700. tel. dyżurny (0030) 6936554629, fax. (0030 210) 679 7711, e-mail: [email protected]; www.ateny.polemb.net CHORWACJA Przepisy wjazdowe: na podstawie paszportów lub dowodów osobistych. Obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej. Przepisy celne: na ogólnych zasadach obowiązujących w UE. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: Chorwacka Kuna 1 HRK – 0,55 PLN (październik 2015). Jednak w ruchu turystycznym akceptowaną walutą jest euro. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Klimatyzacja w wielu hotelach włączana jest tylko w lipcu i sierpniu, zazwyczaj w godzinach ustalanych przez hotelarza, w nocy często jest wyłączana. Czasami zdarzają się problemy z dopływem wody i z emisją prądu. Ważne adresy: Ambasada RP w Zagrzebiu: Krležin Gvozd 3, 10000, tel.: +3851 4899444. e-mail: [email protected], www. zagrzeb.polemb.net CZARNOGÓRA Przepisy wjazdowe: na podstawie ważnego pasz- portu (okres ważności paszportu nie może być krótszy niż dozwolony czas pobytu) lub dowodu osobistego. Ze względu na niejednoznaczne regulacje w kwestii dokumentów podróży wymaganych od nieletnich oraz niejednolitą praktykę straży granicznej, zaleca się aby osoby nieletnie udające się do Czarnogóry posiadały ważny polski paszport. Przepisy celne: obowiązuje całkowity zakaz wwozu produktów mięsnych, ryb i owoców morza oraz produktów mlecznych. Dozwolony jest wwóz do 200 szt. papierosów albo 50 cygar lub 250 gr. tytoniu. Kwoty pow. 2000 EUR w gotówce należy zadeklarować. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,25 PLN (październik 2015). Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: zwiedzanie świątyń: w większości klasztorów od zwiedzających wymaga się skromnego ubioru, zwłaszcza długiej spódnicy lub spodni. Ważne adresy: Ambasada RP w Podgoricy: Kozaracka 79, 81 000 Podgorica, Tel.: + 382 20 658 592, +382 20 608 320. mail: [email protected], www.podgorica.polemb.net SERBIA Przepisy wjazdowe: na podstawie ważnego paszportu lub ważnego dowodu osobistego, nie są wymagane wizy na pobyt do 90 dni w ciągu pół roku. Ważność dokumentu podróży przy każdym wjeździe powinna wynosić co najmniej 90 dni. Uwaga: Utracone dokumenty podróży (paszport, dowód osobisty) są od chwili zgłoszenia zagubienia/kradzieży nieważne i mimo ich późniejszego odzyskania nie uprawniają do przekroczenia granicy, ponieważ są wpisane na listę dokumentów utraconych Interpolu. Strefa czasowa: czas polski. Zdrowie: nie występują szczególne zagrożenia sanitarno-epidemiologiczne i nie wymaga się świadectw szczepień ochronnych. Waluta: dinar serbski SRB, 1 PLN = 28,4 SRB (październik 2015). Ważne adresy: Serbia, Belgrad, Kneza Miloša 38, 11 000 Beograd Tel dyżurny: +381 63643942 ,Tel: +381 11 2065301 Tel: +381 11 2065318 ,Fax: +381 11 3616939 Email: [email protected] WWW: http://www.belgrad.msz.gov.pl BOŚNIA I HERCEGOWINA Przepisy wjazdowe: obywatele RP zwolnieni są z obowiązku wizowego w przypadku pobytu nieprzekraczającego 90 dni. Istnieje formalny wymóg okazania na granicy środków finansowych w wysokości 75 EUR na każdy dzień pobytu, warto mieć ewentualnie kartę płatniczą lub kredytową. Obywatele UE mogą przekraczać granicę bośniacką także na podstawie dowodów osobistych. Turyści legitymujący się w Bośni i Hercegowinie tylko dowodem osobistym mogą spotkać się jednak z innymi problemami lub utrudnieniami, np. przy korzystaniu z bezpłatnej opieki medycznej w nagłych przypadkach, z usług niektórych banków, poczty czy Western Union. W przypadku przekraczania granicy na dowodzie osobistym należy się upewnić, że legitymujemy się ważnym dokumentem tj. data jważności jest dłuższa od okresu planowanego pobytu (min. 3 mies.) Waluta: stały kurs wynosi 1 EUR = 1,9558 KM (marka zamienna). Wymiany walut dokonuje się w bankach, gdzie pobierana jest kilkuprocentowa prowizja. Ważne adresy: Bośnia i Hercegowina, Sarajewo, Visnjik 20, 71000 Tel dyżurny: +387 61 899 974 ,Tel: +387 33 290 500 Fax: +387 33 290 519 Email: [email protected] WWW: http://www.sarajewo.msz.gov.pl PORTUGALIA Przepisy wjazdowe: na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Przepisy celne: ogólnie przyjęte na terenie UE. Czas: czas polski minus 1 godzina. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,25 PLN (październik 2015). Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Klimatyzacja: w wielu hotelach włączana jest tylko przy wysokich temperaturach. Poza sezonem, przy niższych temperaturach klimatyzacja może zostać zastąpiona ogrzewaniem. AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL Ważne adresy: Ambasada RP w Republice Portugalskiej, Lizbona, Avenida das Descobertas 2, 1400-092, tel.: +351 21 3041410, tel. dyżurny: + 351 913 254 442, faks: +351 21 3041429, [email protected], www.lizbona.polemb.net. MAROKO Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mają obowiązek posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu i są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Powyższe nie dotyczy posiadaczy paszportów dyplomatycznych lub służbowych. Przy przekraczaniu granicy władze marokańskie mogą żądać udokumentowania odpowiednich środków finansowych na pobyt (gotówka, karta kredytowa). Przepisy celne: miejscowe przepisy nie wprowadzają specjalnych restrykcji celnych ani ograniczeń w przywozie dewiz, należy jednak zadeklarować je przy wjeździe. Dirham marokański jest poza Marokiem walutą niewymienialną; obowiązuje surowy zakaz wywożenia go za granicę. Na podstawie urzędowego dowodu wymiany można przy wyjeździe ubiegać się o zwrot dewiz w zamian za nie wykorzystane dirhemy. Przemyt i konsumpcja narkotyków oraz handel nimi są surowo zabronione. Strefa czasowa: czas polski minus 1 godz. Waluta: dirham. 1 MAD = 0,38 PLN (październik 2015). Obowiązek deklaracji wwożonych pieniędzy oraz zakaz wywozu miejscowej waluty. Akceptowana jest większość kart płatniczych. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 6.06.-5.07.2016. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Zaopatrzenie w wodę i prąd odbiega od europejskich standardów. Należy unikać zachowań mogących urazić wyznawców islamu. Za szokujące mogą uchodzić zbyt swobodne stroje, zwłaszcza u kobiet (np. krótkie spódnice). W niektórych restauracjach należy upewnić się co do ceny poszczególnych dań, jeżeli nie ma menu w widocznym miejscu. Ważne adresy: Ambasada RP w Rabacie: Maroko, Rabat, 23, rue Oqbah, BP 425, tel. +212 537 77 11 73, tel.: +212 537 77 17 91, tel. dyżurny: +212 672 41 99 33, faks: +212 537 77 53 20, e-mail: [email protected] www.rabat.polemb.net EGIPT Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mają obowiązek posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu. Wizy turystyczne wystawiane są na pobyt 30-dniowy. Osoby wjeżdżające do Egiptu na podstawie paszportu dyplomatycznego muszą uzyskać wizę przed wylotem w Ambasadzie Egiptu w Warszawie. Podróżni przylatujący do Hurghady i Marsa Alam muszą wykupić wizę na lotnisku, (koszt 25 USD). Przepisy celne: bardzo dokładna kontrola celna. Obowiązek wypełnienia deklaracji celnej i zadbania, by została podstemplowana przez celnika. Brak pieczątki na deklaracji celnej może spowodować kłopoty przy wyjeździe. Egipskie przepisy celne nie odbiegają od ogólnie przyjętych standardów europejskich. Przy wjeździe warto zgłosić kamerę filmową, aparat fotograficzny lub inne wartościowe sprzęty, by uniknąć kłopotów podczas odprawy wyjazdowej. Wywóz z Egiptu bez zgody władz celnych większych ilości towarów, np. subsydiowanych leków, może grozić konfiskatą, a także wysokimi grzywnami. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: funt egipski. 1 EGP = 0,48 PLN (październik 2015). Karty płatnicze są akceptowane gł. w hotelach i droższych restauracjach. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Wywieźć można bez zgłaszania także najwyżej 10 tys. USD (lub równowartość w innych walutach) lub co najwyżej 5 tys. EGP. Ograniczenia zastosowano również w przypadku do waluty miejscowej: opuszczając Egipt, turysta może wywieźć najwyżej 5 tys. EGP. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. Zalecamy zakup ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 6.06.-5.07.2016. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów poza terenem hotelu. Uwagi ogólne dotyczące pobytu:Egipt jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Podróżowanie po kraju: w związku z wprowadzeniem stanu wyjątkowego turyści są zobowiązani do przebywania w kurortach turystycznych (stan: lipiec 2015). Zakaz filmowania i fotografowania obowiązuje w odniesieniu do mostów, portów, baz lotniczych i wojskowych oraz na terenie niektórych zabytków i muzeów, zaś w niektórych miejscach za filmowanie pobierana jest opłata. Ważne adresy: Ambasada RP w Kairze, Egipt, Kair, 5, Aziz Osman Str., Zamalek, tel.: (+202) 27355416, tel. dyżurny: (+201) 05485500, e-mail: [email protected] www.kair.polemb.net NORWEGIA Przepisy wjazdowe: Obywatele polscy korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób na zasadach obowiązujących w Unii Europejskiej/Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz w ramach strefy Schengen. Dokumentem podróży uprawniającym do bezwizowego wjazdu i pobytu (niezależnie od jego celu) na terytorium Królestwa Norwegii jest ważny dokument paszportowy bądź ważny dowód osobisty. Przepisy celne: Norwegia nie jest w pełni objęta europejską unią celną, dlatego też obowiązują tu inne niż na terytorium UE przepisy dotyczące wwozu towarów przez turystów. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: korona norweska, 1 PLN = 2,22 NOK (październik 2015). Zdrowie: koszty leczenia w Norwegii są bardzo wysokie. Zaleca się wykupienie podwyższonego ubezpieczenia. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: przy wymianie waluty konieczne jest okazanie dokumentu tożsamości. O taki dokument może być również poproszona osoba dokonująca płatności kartą płatniczą lub kredytową wydaną poza Skandynawią. Akceptowana jest większość kart. Zdarza się, że przy tego typu transakcjach nie jest uznawany dowód osobisty - i trzeba okazać paszport. Ważne adresy: Oslo, Olav Kyrres plass 1, 0244 Tel dyżurny: +47 913 377 57 ,Tel: +47 24 11 08 50 Fax: +47 22 44 48 39 ,Email: [email protected] WWW: http://www.oslo.msz.gov.pl Telefon dyżurny, w sprawach alarmowych, po godzinach pracy placówki: +47 913 377 57 ISLANDIA Przepisy wjazdowe: obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu ludności w ramach UE/EOG. Z uwagi na przynależność Polski i Islandii do strefy Schengen zniesiono kontrolę dokumentów uprawniających do podróży na granicach lądowych i morskich. Stan ten nie zwalnia jednak obywateli polskich od obowiązku posiadania ważnego paszportu lub dowodu osobistego, który na życzenie odpowiednich władz należy okazać. Przepisy celne: Islandia nie jest w pełni objęta unią celną, dlatego też obowiązują tu inne niż w UE przepisy dotyczące wwozu towarów przez turystów. Strefa czasowa: czas polski minus 2 godziny. Waluta: korona islandzka ISK, 1 PLN = 33,337 ISK ( październik 2015). Uwagi ogólne dotyczące pobytu: W związku z kryzysem gospodarczym, który dotknął Islandię w drugiej połowie roku 2008, dużym wahaniom podlegają kursy islandzkiej korony. Dokonując transakcji należy zwrócić uwagę na aktualny kurs miejscowej waluty. Ważne adresy: Chargée d'affaires a.i.: Lech Mastalerz Islandia, Reykjavik, Þórunnartún 2, 105 Tel dyżurny: +354 520 50 50 ,Tel: +354 520 50 50 , Fax: +354 511 11 20 ,Email: [email protected] WWW: http://www.reykjavik.msz.gov.pl LATO 2016 IZRAEL Przepisy wjazdowe: Zgodnie z polsko-izraelską umową o ruchu bezwizowym obywatele polscy legitymujący się paszportem ważnym co najmniej 6 miesięcy od daty planowanego wyjazdu z Izraela mogą wjeżdżać i przebywać na terytorium Izraela bez wizy do 90 dni. Stempel izraelski w paszporcie oznacza automatycznie brak możliwości wjazdu do Libanu, Libii, Arabii Saudyjskiej, Syrii. Przepisy celne: do Izraela turysta może wwieźć w gotówce środki finansowe w dowolnej walucie. Wartość dopuszczalnej do wwozu i wywozu kwoty w gotówce nie może przekroczyć 100 tys. ILS. Wwóz i wywóz większych kwot wymaga złożenia odpowiedniej deklaracji celnej. Ograniczeniami objęty jest również wwóz napojów alkoholowych. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: nowy izraelski shekel (shkalim), 1 PLN 1,03 ILS (październik 2015). Zdrowie: Szczepienia ochronne nie są obowiązkowe. Wyjeżdżając do Izraela należy pamiętać o szczególnie wymagających warunkach klimatycznych w okresie maj-październik (wysokie temperatury i wilgotność), mogących negatywnie wpływać na osoby cierpiące na choroby układu krążenia. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Izrael jest krajem wielu religii, choć dominuje judaizm. Normy zwyczajowe nakazują respektowanie odmiennych rytuałów i sposobów zachowania. Nie należy manifestować swojej odmienności, szczególnie w czasie świąt religijnych. Turyści zwiedzający miejsca zamieszkiwane przez ortodoksyjnych wyznawców judaizmu powinni być odpowiednio ubrani (długie spodnie, długie spódnice, długie rękawy, pełne buty, mężczyźni - nakrycie głowy). Nie należy również odwiedzać miejsc kultu, jeśli nie godzą się na to uczestnicy uroczystości religijnych ani też fotografować tych osób bez ich zgody. Podobne zasady dotyczą zachowania w miejscach kultu innych religii. W okresie szabatu, tj. od zachodu słońca w piątek do zachodu słońca w sobotę, komunikacja w Izraelu jest ograniczona, a niektóre ulice są zamykane. W tym czasie nie działają również instytucje, urzędy, a większość sklepów i lokali gastronomicznych (w tym kantory) jest zamknięta. Ważne adresy: Izrael, Tel Awiw, Soutine 16, 64684, Tel: +972 3 725 3111 Tel dyżurny: +972 547 444 106 (po godzinach pracy placówki ,Email: [email protected] WWW: http://www.telawiw.msz.gov.pl GRUZJA Przepisy wjazdowe: Obywatele Polscy mogą przekraczać granicę zarówno na paszporcie jak i dowodzie osobistym. Wymagana ważność paszportu min. 6 miesięcy od daty powrotu z Gruzji. Przepisy celne: Do Gruzji można wwieźć leki wyłącznie niezbędne dla osobistego leczenia w maksymalnej ilości 10 standardowych opakowań. Należy pamiętać, iż w przypadku leków zawierających substancje psychoaktywne, na granicy należy okazać kopię recepty oraz kopię certyfikatu potwierdzającego uprawnienia do wykonywania zawodu wystawiającego receptę lekarza wraz z tłumaczeniami na język angielski. Wwieźć można ilość leku wystarczającą na okres do 31 dni. Zwracamy uwagę, że niektóre leki dostępne w Polsce bez recepty, w Gruzji mogą być kwalifikowane jako środki odurzające i substancje psychotropowe. Jednocześnie uczulamy, że gruzińskie służby graniczne działają w tym zakresie bardzo restrykcyjnie. Można wwieść również, bez deklaracji celnej, kwotę do 14.000 EUR. Gruzińskie przepisy ograniczają ilość wwożonej ilości alkoholu do 4 litrów. Strefa czasowa: czas polski plus 2 godziny. Waluta: lari gruzińskie GEL, 1 PLN - 0,64 GEL (październik 2015). Ważne adresy: Tbilisi, Br. Zubalashvili 19, 0108 Tel dyżurny: +995 599701279 ,Tel: +995 322920398 Fax: +995 322920397 ,Email: [email protected], WWW: http://www.tbilisi.msz.gov.pl ARMENIA Przepisy wjazdowe: Od 10.01. 2013 r. obywatele polscy przebywający na terenie Republiki Armenii do 180 dni w ciągu roku są zwolnieni z obowiązku posiadania wiz. Okres ważności paszportu przy przekraczaniu granicy powinien wynosić co naj- mniej 6 miesięcy od daty planowanego powrotu. Służby graniczne mogą odmówić wjazdu w przypadku legitymowania się paszportem zniszczonym lub uszkodzonym. Waluta: dram armeński AMD, 1 PLN - 126,98 AMD (październik 2015). Zdrowie: nie są wymagane okresowe szczepienia. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: kulturowo Armenia zbliżona jest do krajów śródziemnomorskich. Należy pamiętać, że wchodząc do kościoła kobieta powinna mieć przykryte ramiona (głowa może pozostawać odkryta), a mężczyzna nosić spodnie z długimi nogawkami. Nazwy miejscowości oraz ulic w większych miastach zapisane są równolegle alfabetem łacińskim lub cyrylicą, nie dotyczy to jednak zasadniczo szyldów sklepów, nazw produktów oraz wewnętrznych rozkładów jazdy. Ważne adresy: Erywań, Hanrapetutian 44 a, 0010 Tel dyżurny: +374 91 42 68 85 ,Tel: +374 10 54 24 91 Tel: +374 10 54 24 97 ,Fax: +374 10 54 24 96; +374 10 54 24 98 , Email: [email protected] WWW: http://www.erywan.msz.gov.pl UZBEKISTAN Przepisy wjazdowe: obowiązek paszportowy i wizowy. Paszport musi być ważny minimum 3 miesiące dłużej niż ważność wizy. Wizę można uzyskać w Wydziale Konsularnym Ambasady Uzbekistanu w Warszawie za pośrednictwem Neckermann Polska. Po dokonaniu rezerwacji należy przesłać numer rezerwacji na adres: wizy@neckermann. pl. Otrzymacie Państwo ankietę wizową, którą należy wypełnić w dwóch egzemplarzach, czytelnie, drukowanymi literami, bez poprawek i skreśleń. Do ankiety wizowej należy załączyć dwa zdjęcia (3,5x4,5), zaświadczenie o zatrudnieniu, kolorowy skan paszportu oraz paszport. Koszt wizy oraz pośrednictwa wizowego (300 PLN) zostanie doliczony do Państwa rezerwacji. Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). Dokument dotyczące wizy muszą wpłynąć do Neckermann Polska na minimum 28 dni przed dniem wylotu na wycieczkę. Przepisy celne: wywóz waluty jest dopuszczalny do kwoty zadeklarowanej w deklaracji celnej wwozowej. Wszelakie leki i medykamenty, które musimy posiadać ze sobą na pobyt powinny pozostać w oryginalnych opakowaniach. Należy posiadać recepty na przyjmowanie przewożonych lekarstw, szczególnie jeśli wwozimy ilość większą niż kilka tabletek. Warto również pamiętać, że przewożenie dużej ilości lekarstw jest w Uzbekistanie traktowane podobnie jak przemyt narkotyków. Zwyczajowo około 10 fiolek i/lub 30 tabletek na osobę jest tolerowane. Zakazane jest również wwożenie jakichkolwiek materiałów pisanych, które służba celna mogłaby potraktować jako niepożądane. Przy wywozie pamiątek nie mających wartości historycznej, a wobec których mogą wyniknąć wątpliwości u celników uzbeckich, lepiej zaopatrzyć się w specjalne poświadczenia wydawane m.in. przez niektóre sklepy z pamiątkami. Strefa czasowa: czas polski plus 4 godziny. Waluta: sum uzbecki (UZS). 1 PLN = 694,8 UZS (październik 2015); Zdrowie: zaleca się zaszczepienie się od żółtaczki typu A i B oraz tężca. Warto zasięgnąć porady, jakie są aktualnie zalecane szczepienia przed wyjazdem na obszar Azji Środkowej. W Polsce takich informacji mogą udzielić Regionalne Instytuty Medycyny Tropikalnej. Najbardziej podstawowym szczepieniem jest szczepionka przeciw często występującej w Uzbekistanie żółtaczce pokarmowej (typu A). Szczepienie należy wykonać na co najmniej 3 - 4 tygodnie przed planowanym wyjazdem. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: zwiedzając obiekty sakralne (meczety, cerkwie, synagogi), należy bezwarunkowo podporządkować się miejscowym zwyczajom. Niektóre meczety są niedostępne dla niemuzułmanów. Poza dużymi miastami (Taszkent, Samarkanda, Buchara, Nukus) kobiety powinny unikać odzieży podkreślającej sylwetkę, odsłaniającej łokcie i kolana. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 6.06.-5.07.2016. W tym okresie prosimy o respektowanie miejscowych zwyczajów KATALOG ZWIEDZANIE & WYPOCZYNEK – LATO 2016 poza terenem hotelu. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Uzbekistanu Uzbekistan, Taszkent, Firdavsiy 66, 100084 Tel.: +998 711208650 Tel. dyżurny: +998 93 501 01 21 Faks: +998 711208651 CHINY Przepisy wjazdowe: obowiązek paszportowy i wizowy. Paszport powinien być ważny co najmniej 6 miesięcy ponad termin upływu ważności chińskiej wizy. Wizę można uzyskać w Wydziale Konsularnym Ambasady Chińskiej Republiki Ludowej w Warszawie za pośrednictwem Neckermann Polska. Koszt wizy i pośrednictwa wizowego to 300 PLN. Po dokonaniu rezerwacji należy przesłać numer rezerwacji na adres: [email protected]. Otrzymacie Państwo ankietę wizową. Dostarczyć należy własnoręcznie wypełnioną ankietę wizową (podpis taki jak w paszporcie) oraz jedno zdjęcie (jak do polskiego paszportu). Dokument dotyczące wizy muszą wpłynąć do Neckermann Polska na minimum 21 dni przed dniem wylotu na wycieczkę. Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). Strefa czasowa: czas polski plus 7 godzin. Waluta: juan (CNY) 1 PLN = 1,69 CNY (październik 2015) Zdrowie: przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Religia, obyczaje: w Chinach nie spotyka się szczególnych restrykcji związanych ze zwiedzaniem przez turystów miejsc kultu. W klasztorach buddyjskich, świątyniach taoistycznych i meczetach islamskich należy zachowywać się z szacunkiem właściwym miejscom religijnym i respektować obowiązujące tam zalecenia. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Zaleca się posiadanie kserokopii pierwszej strony paszportu oraz strony, na której znajduje się ważna wiza chińska ze stemplem wjazdowym. Zakupy w Chinach są narodowym sposobem spędzania wolnego czasu. Jednak markowe ubrania, papierosy, kosmetyki, DVD, itp. oferowane na ulicach po zniżkowych cenach są kopiami. Podrabianie towarów jest nielegalne i produkty te mogą zostać skonfiskowane przy wyjeździe. Antyków, które nie posiadają czerwonej pieczątki władz chińskich nie można wywieźć z kraju. Przejazdy pociągami nocnymi: nie gwarantujemy przy przejazdach pociągami sypialnymi miejsc w przedziałach obok siebie jak i dla całości podróżującej wspólnie grupy. Bagaż główny przewożony jest w osobnym wagonie i nie ma do niego dostępu, radzimy zabrać ze sobą torbę z bagażem podręcznym. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Chińskiej Republice Ludowej Pekin, 1 Ritan Lu, Jianguomenwai, 100600 Tel.: +861065321235 (w godzinach pracy placówki) Tel. dyżurny: +8613810175087 (po godzinach pracy placówki) Faks: +861065321745. pekin.amb.sekretariat@ msz.gov.pl, www.pekin.msz.gov.pl INDONEZJA Przepisy wjazdowe: z dniem 10.06. 2015 r. zostały zniesione wizy dla obywateli Polski, udających się do Indonezji w celach turystycznych. Ruch bezwizowy możliwy jest jedynie na 5 międzynarodowych lotniskach (Soekarno Hatta - Jakarta, Ngurah Rai - Bali, Kualanamu - Medan, Juanda - Surabaya oraz Hang Nadim - Batam) oraz w 4 międzynarodowych portach morskich (Sri Bintan Pura - Tanjung Pinang, Batam Center - Batam, Sekupang - Batam oraz Tanjung Uban - Tanjung Uban). W w/w portach lotniczych i morskich obywatel Polski otrzyma bezpłatne zezwolenie na wjazd do Indonezji i 30-dniowy pobyt, który nie może zostać ani przedłużony, ani zamieniony na pozwolenie na pobyt stały. Przepisy celne: nie wolno wwozić ani posiadać narkotyków – grożą za to bardzo surowe kary, łącznie z karą śmierci. Obowiązują ograniczenia i zakazy wywozu dzieł sztuki oraz rzadkich gatunków lokalnej flory i fauny. Większa ilość lekarstw 95 GWARANCJA ORGANIZATORA TURYSTYKI Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. szczyci się jedną z najwyższych sum gwarancyjnych wśród polskich touroperatorów. W trosce o naszych klientów, jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy o usługach turystycznych, od lat współpracujemy z AGA International SA Oddział w Polsce (Grupa Mondial Assistance). Na podstawie gwarancji ubezpieczeniowej wpłaty, których dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi ruchu turystycznego do Neckermann Polska BP Sp. z o.o., są ubezpieczone przez AGA International SA Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewni również Państwu powrót do kraju w przypadku, gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie wywiąże się w tym zakresie z zawartej umowy. Wszelkie pytania dotyczące gwarancji i związanych z tym ewentualnych roszczeń prosimy kierować do: AGA International SA Oddział w Polsce ul. Domaniewska 50b, 02-672 Warszawa tel: 22 522 25 52, faks: 22 522 25 10 Dokument jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument, będący właściwą umową ubezpieczenia, jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o. oraz w siedzibie AGA International SA Oddział w Polsce. może wzbudzić wątpliwości służby celnej. Cenne przedmioty (laptopy, kamery, telefony) zaleca się zadeklarować przy przyjeździe. Waluta: rupia indonezyjska IDR, 1 PLN = 3498 IDR (październik 2015). Strefa czasowa: czas polski plus 5 godzin. Zdrowie: nie ma obowiązkowych szczepień. Przed wyjazdem jednak zaleca się zasięgnięcie porady dotyczącej szczepień w oddziale Sanepidu. Do zagrożeń sanitarno- epidemiologicznych należą pasożyty układu trawiennego, dur brzuszny, żółtaczka typu A i B. Zaleca się picie wody butelkowanej. Należy zwrócić uwagę na pojawienie się wśród drobiu i ludzi ognisk ptasiej grypy. Przed wyjazdem do Indonezji warto zaszczepić się przeciw zwykłej grypie. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: z uwagi na dominujący w Indonezji islam, oprócz takich wysp jak Bali niewskazane jest noszenie skąpych ubrań w dużych skupiskach miejskich, a szczególnie podczas zwiedzania świątyń i miejsc kultu. Wchodząc do meczetów, należy pamiętać o zdejmowaniu butów, natomiast kobiety powinny okryć głowy chustą. Na wyspie Bali podczas zwiedzania świątyń buddyjskich i hinduistycznych należy nałożyć sarong; udostępniany jest na miejscu, najczęściej bezpłatnie. Na terenie całej Indonezji, a w szczególności na CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111/Z TEL. KOM.: 222 120 500 96 LATO 2016 WAŻNE INFORMACJE prowincji, nie należy spożywać posiłków w tanich restauracjach bądź małych przydrożnych straganach. Grozi to poważnymi konsekwencjami zdrowotnymi. Ważne adresy: Dżakarta, Jl. Rasuna Said Kav X Blok IV/3, 12950 Tel dyżurny: +62 855 7800231 ,Fax: +62 21 2525958 Tel: +62 21 2525948, Email: [email protected] WWW: http://www.dzakarta.msz.gov.pl TAJLANDIA Przepisy wjazdowe: Od 11.08.2011 roku obywatele polscy zwolnieni są z obowiązku wizowego przy wjeździe do Tajlandii na pobyt turystyczny nie dłuższy niż okres 30 dni w przypadku wjazdu lotniczym przejściem granicznym lub 15 dni w przypadku wjazdu przejściem lądowym (z Kambodży, Laosu, Malezji). Ruch bezwizowy dotyczy jedynie wizyt o charakterze turystycznym. Przy wjeździe w ruchu bezwizowym wymagany i bezwzględnie przestrzegany jest wymóg co najmniej 6-miesięcznego okresu ważności paszportu (liczony od daty wjazdu na terytorium Tajlandii), posiadanie biletu powrotnego oraz środków finansowych (10.000 THB na osobę). Przepisy celne: nie ma ograniczeń dotyczących wwozu pieniędzy. Limit bezcłowego wwozu rzeczy zakupionych za granicą wynosi 10.000 THB (ok. 1.000PLN) dla osób wjeżdżających do Tajlandii przejściami lotniczymi. Restrykcje celne odbiegające od powszechnie obowiązujących standardów dotyczą zakazu wywozu statuetek i wizerunków Buddy. Wywóz tych przedmiotów wymaga uzyskania uprzedniej zgody Ministerstwa Sztuki. Zakaz nie dotyczy jednak wyrobów rzemieślniczych o małej wartości artystycznej sprzedawanych na ulicznych straganach i bazarach. Strefa czasowa: czas polski plus 6 godzin. Zdrowie: obecnie w Tajlandii nie występują szczególne zagrożenia sanitarno-epidemiologiczne. Nie są zatem wymagane specjalne szczepienia. Należy jednak w sposób bardziej rygorystyczny przestrzegać zasad higieny, co jest niezbędne w krajach tropikalnych. Woda z sieci wodociągowej jest niezdatna do picia. Uwagi ogólne dotyczące pobytu. Tajowie z ogromnym szacunkiem odnoszą się do rodziny królewskiej. Sytuację konfliktową może spowodować zlekceważenie majestatu króla - Tajlandii, jego rodziny i dworu królewskiego (np. publiczne zniszczenie banknotu, na którym znajduje się wizerunek władcy). W przypadku sytuacji konfliktowych z Tajami należy starać się łagodzić sytuację, gdyż podnoszenie głosu lub krzyk są uważane za oznakę słabości i z reguły nie prowadzą do rozwiązania problemu. Nie na miejscu jest dyskutowanie podniesionym głosem lub kłócenie się, np. o cenę towaru podczas negocjacji. Głowa to najwyższa i najważniejsza (najświętsza) część ciała. Należy unikać dotykania głowy Taja (nawet małych dzieci). Każdy posąg Buddy jest uważany za święty. Nie należy np. wspinać się na posąg, aby zrobić zdjęcie, ani też w jakikolwiek inny sposób okazywać braku szacunku. Odwiedzając świątynie lub inne miejsca kultu religijnego, należy być stosownie ubranym (odkryte ramiona, szorty, czy klapki są niedozwolone). Ważne adresy: Bangkok, 100/81-82. 25th floor. Vongvanij Building B, Rama 9 Road, Huaykwang, 10310 Tel dyżurny: +66 819 364 618 ,Tel: +66 2645 0367- 9 Fax: +66 2645 0365 ,Email: bangkok.amb.sekretariat@ msz.gov.pl, WWW: http://www.bangkok.msz.gov.pl LAOS Przepisy wjazdowe: obywatele polscy objęci są obowiązkiem wizowym. Wizę turystyczną (do 30 dni) można uzyskać w przedstawicielstwach dyplomatycznych Laosu, jak również na niektórych przejściach granicznych. Podczas kontroli granicznej należy sprawdzić, czy do paszportu zostały wbite odpowiednie stemple Waluta: kip laotański LAK, 1 PLN - 2 205,71 LAK ( październik 2015). Zdrowie: nie ma obowiązku okazania na granicy świadectw szczepień. Występuje jednak zagrożenie malarią, cholerą, dengą, amebozą, zapaleniem wątroby typu A, japońską odmianą zapalenia mózgu typu B, dyzenterią, gruźlicą, grzybicami i innymi chorobami skórnymi. Należy zapoznać się z aktu- alnymi komunikatami wydawanymi przez WHO na temat sytuacji zdrowotnej w regionie. Zalecane są szczepienia przeciw grypie, wściekliźnie i zapaleniu wątroby. Występuje także duże zagrożenie zatruciami pokarmowymi. Ważne adresy: Państwo podlega kompetencji terytorialnej Ambasady RP w Bangkoku (Tajlandia). WIETNAM Przepisy wjazdowe: wymagany ważny paszport (minimum 6 miesięcy od daty powrotu) oraz wiza. Wizę można uzyskać na granicy po uprzednim otrzymaniu promesy. Klienci mogą otrzymać promesę za pośrednictwem Neckermann Polska. W tym celu należy na adres [email protected] przesłać następujące dokumenty: skan wypełnionego wniosku wizowego, kolorowe zdjęcie paszportowe (jpg lub gif, max 40 KB), kolorowy skan strony paszportu ze zdjęciem, numer rezerwacji Neckermanna. Dokumenty należy przesłać do nas najpóźniej na 21 dni przed wyjazdem. Kopie promesy należy mieć przy sobie w trakcie odprawy wylotowej z Polski. Za wizę zapłacą Państwo po przylocie do Wietnamu (koszt 45 USD). Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). Przepisy celne: w Wietnamie ograniczenia celne nie odbiegają specjalnie od norm ogólnie przyjętych w innych krajach – nie podlegają ocleniu rzeczy przeznaczone do użytku osobistego. Istnieje specyficzna kontrola obejmująca przywożone i wywożone kasety wideo, magnetofonowe, płyty CD, a także książki i czasopisma. Nie wywołane w Wietnamie filmy (klisze fotograficzne) mogą być zakwestionowane przy wyjeździe. Przy przekraczaniu granicy Wietnamu trzeba wypełnić druk deklaracji celnej, którego kopię należy okazać podczas wyjazdu. Strefa czasowa: czas polski plus 6 godzin. Waluta: Dong wietnamski (VND): 1 PLN = 6269 VND (październik 2015). Legalna wymiana USD, EUR możliwa jest w bankach, hotelach i na lotniskach. Obowiązuje zakaz skupowania walut przez kantory. Wywóz waluty miejscowej jest zabroniony. Przepisy prawne: w Wietnamie kary za złamanie prawa są bardzo surowe. Za posiadanie czy rozprowadzanie narkotyków grozi nawet kara śmierci. Obowiązuje zakaz wywozu różnych dóbr kultury czy przedmiotów antycznych (ponad 100-letnich), należy więc przed zakupem upewnić się, czy dana rzecz nie znajduje się na liście towarów objętych takim zakazem. Zdrowie: przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Zwiedzanie: w klasztorach i świątyniach buddyjskich należy zachowywać się z szacunkiem właściwym miejscom religijnym i respektować obowiązujące tam zalecenia, np. nie fotografować wnętrz zwiedzanych obiektów. Wymagane też jest zasłonięcie ramion i kolan. Ważne adresy: Ambasada RP w Wietnamie Wietnam, Hanoi, 3 Chua Mot Cot, Tel.: +84438452027 Tel. dyżurny: +84988017475 [email protected], www.hanoi. msz.gov.pl KAMBODŻA Przepisy wjazdowe: przy wjeździe do Kambodży wymagany jest przynajmniej 6-miesięczny okres ważności paszportu, licząc od daty wjazdu do kraju. Obywateli RP obowiązują wizy pobytowe. Wizy na okres 30 dni można uzyskać na granicy, po wypełnieniu kwestionariusza i załączeniu 2 fotografii. Wizę można uzyskać za pośrednictwem internetu (e-visa). Szczegółowe informacje oraz formularze wizowe znajdują się na stronie www.mfaic.gov.kh. Przy wylocie obowiązuje opłata lotniskowa 25 USD, przy przelotach wewnętrznych 6 USD. Strefa czasowa: czas polski plus 6 godzin. Waluta: Riel (KHR): 1 PLN = 1201 KHR (październik 2015). Przepisy celne: W Kambodży nie ma ograniczeń przy wwozie, a jedynie przy wywozie dewiz – maksymalnie do 10.000 USD przy jednoczesnym udoku- AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL mentowaniu źródła ich pochodzenia. Niedozwolony jest handel narkotykami oraz ich posiadanie, wywóz oryginalnych dzieł sztuki khmerskiej, ssaków, ptaków, płazów, gadów i owadów objętych ochroną oraz wyrobów pochodzących z tych gatunków. Zdrowie: przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Ważne adresy: podlega kompetencji terytorialnej Ambasady RP w Bangkoku (Tajlandia). INDIE Przepisy wjazdowe: Obywatele polscy udający się do Indii są objęci obowiązkiem wizowym. Od 15 .08.2015 r. dla obywateli Polski wprowadzono ułatwienia w postaci możliwości występowania o e-wizy. Indyjska e-wiza pozwala na wykonanie całej procedury wizowej online, w tym dokonanie płatności i wydruk wizy bez konieczności składania wizyty w konsulacie. Program e-wiza obejmuje tylko osoby ubiegające się o wizę w następujących kategoriach: turystyka, odwiedziny, krótkoterminowa opieka medyczna, bądź krótkoterminowa podróż służbowa w celach biznesowych. Szczegóły programu oraz opis procedury uzyskania e-wizy są dostępne na stronie: https://indianvisaonline.gov. in/visa/tvoa.html Strefa czasowa: czas polski plus 4,5 godziny. Waluta: rupia indyjska (INR). 1 PLN = 18,20 INR (październik 2015). Walutę można wymienić na lotniskach, w hotelach, upoważnionych bankach i u uprawnionych dealerów. Zdrowie: przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Indii Indie, New Delhi, 50-M Shantipath, Chanakyapuri, 110 021 Tel.: +91 11 41496901 Tel. dyżurny: Z PL +91 9910999477; IN 0 9910 999 477 Faks: +91 11 26871914 [email protected] www.newdelhi.msz.gov.pl ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE Przepisy wjazdowe: wymogiem niezbędnym jest posiadanie paszportu ważnego co najmniej 6 miesięcy od daty wjazdu. Nie oznacza to zniesienia obowiązku wizowego lecz wprowadzenie ułatwienia polegającego na możliwości uzyskania pieczęci zezwalającej na wjazd do ZEA na przejściu granicznym (nie dotyczy osób legitymujących się paszportami tymczasowymi). Obywatele polscy będą otrzymywać na przejściach granicznych (lotniczych, drogowych i morskich) bezpłatne wizy, w postaci pieczęci w paszporcie, zezwalającej na jednorazowy pobyt w ZEA do 30 dni. Obywatele polscy nie potrzebują wiz tranzytowych, jeśli pozostają w strefie tranzytowej lotniska. UWAGA!. W Emiracie Dubaj obowiązuje specjalna taksa klimatyczna tzw. „Tourism Dirham fee” czyli dodatkowa opłata za pokój/noc, jest ona pobierana od wszystkich gości hotelowych przebywających w Emiracie Dubaj. Wysokość tej opłaty jest uzależniona od kategorii hotelu – hotele 3* (10 AED – ok. 2,7 USD za pokój/ noc), hotele 4* (15 AED – ok. 4,08 USD za pokój/noc), hotele od 5*wzwyż (20 AED – ok. 5,44 USD za pokój/ noc). Jest to opłata za pokój nie za osobę. Opłatę tę goście będą uiszczać na miejscu, doliczona do ogólnego rachunku gości i płatna przy wykwaterowaniu z hotelu. Strefa czasowa: czas polski plus 3 godziny. Przepisy prawne: ZEA są krajem muzułmańskim, w którym źródłem prawa jest szariat. Zakazane jest utrzymywanie związków pozamałżeńskich i są one karane (dotyczy to również niemuzułmanów). Za posiadanie i zażywanie narkotyków oraz handel nimi grozi wieloletnie więzienie lub kara śmierci. Na zakup, konsumpcję oraz przewóz alkoholu wymagane jest zezwolenie policyjne. Napoje alkoholowe sprzedawane są w nielicznych wydzielonych sklepach. Teoretycznie wymóg posiadania zezwolenia obowiązuje również w hotelach i klubach o ograniczonym dostępie, gdzie często serwowany jest alkohol, lecz w praktyce przepis ten nie jest egzekwowany. Picie alkoholu w miejscach publicznych (z wyjątkiem wymienionych), a tym bardziej przebywanie w takich miejscach w stanie nietrzeźwym zagrożone jest karą aresztu i grzywny. W niektórych emiratach (np. w Szardży) sprzedaż i wyszynk alkoholu są w ogóle zakazane. Zdrowie: nie występują zagrożenia sanitarne i nie wymaga się specjalnych szczepień. W cenie Państwa wycieczki znajduje się ubezpieczenie podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Ramadan: muzułmański miesiąc postu trwa w okresie 6.06.-5.07.2016. Ważne adresy: AMBASADA RP w ZEA: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Abu Dhabi PO BOX 2334, Tel.: +971 2 446 5200, Tel.: +971 50 662 6151 Tel. dyżurny: +971 508 113 249, Faks: +971 2 446 2967 [email protected] www.abuzabi.msz.gov.pl REPUBLIKA POŁUDNIOWEJ AFRYKI Przepisy wjazdowe: obywatele RP mający paszporty zwykłe mogą wjeżdżać bez wiz i przebywać na terytorium RRA jednorazowo do 30 dni. Przy wjeździe wymagany okres ważności paszportu dłuższy od okresu ważności wizy co najmniej o 3 miesiące. Przekraczając granicę, należy okazać bilet powrotny. W paszporcie musi być co najmniej jedna strona przeznaczona na wizy, całkowicie wolna od wszelkich stempli, wiz itp. Brak wolnej strony w paszporcie powoduje odmowę wjazdu do RPA i bezwarunkowy powrót pasażera do miejsca, z którego rozpoczął podróż. Przy wjeździe władze imigracyjne zamieszczają w paszporcie podróżnego zezwolenie na pobyt w RPA (do 30 dni) w postaci naklejki. Od 1.06.2015 r. w RPA obowiązują nowe przepisy dotyczące podróżowania małoletnich dzieci. W przypadku małoletniego dziecka podróżującego z/do RPA z obojgiem rodziców, konieczne będzie posiadanie aktu urodzenia dziecka wraz z jego tłumaczeniem na język angielski. W przypadku podróży małoletniego dziecka z jednym z rodziców, konieczne będzie okazanie pisemnej zgody drugiego rodzica na podróż dziecka z/do RPA. Dokument musi być przetłumaczony na język angielski oraz mieć formę affidavit poświadczonego przez Commissioner of Oaths (w przypadku dokumentu wystawianego w RPA), bądź formę notarialną (w przypadku dokumentu wystawionego w Polsce). Strefa czasowa: czas polski. Waluta: rand południowoafrykański (ZAR), 1 PLN = 3,29 ZAR (październik 2015); Przepisy celne: do RPA nie wolno wwozić żywności oraz więcej niż 1 l napojów spirytusowych. Całkowitym zakazem objęty jest wywóz kości słoniowej oraz skór i innych części zwierząt, o ile nie zostały nabyte u licencjonowanego sprzedawcy lub nie mają certyfikatu trofeum łowieckiego. Zakazane jest posiadanie surowych (nieoszlifowanych) diamentów. Zdrowie: szczepienia nie są wymagane. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Republice Południowej Afryki Republika Południowej Afryki, Pretoria, 14 Amos Street, Colbyn, PO BOX 12277 Queenswood 0121 Tel.: +27 12 430 26 31 Tel.: +27 12 430 26 21 (w godzinach pracy placówki) Tel. dyżurny: +27 12 430 26 21 Faks: +27 86 76 50 421, [email protected] www.pretoria.msz.gov.pl ZIMBABWE Szczepienia, zdrowie: na niżej położonych terenach (Victoria Falls, Kariba) występuje zagrożenie malarią. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów. Powyższe dane mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą stanowić podstaw do jakichkolwiek roszczeń w przypadku zmian i/lub błędów, które mogły powstać podczas przygotowania materiału do druku (październik 2015). LATO 2016 97 WARUNKI IMPREZ TURYSTYCZNYCH I WARUNKI PŁATNOŚCI NECKERMANN POLSKA BIURO PODRÓŻY SP. Z O.O. Przed zarezerwowaniem imprezy turystycznej (podróży) powinni Państwo znaleźć czas na przestudiowanie niniejszych Warunków Imprez Turystycznych i Warunków Płatności (Warunki). Ponieważ wszyscy wiemy, jak ważny jest w dzisiejszych czasach udany urlop, my ze swej strony dołożyliśmy wszelkich starań, aby był on naprawdę udany. Przyczyniają się do tego również jasne reguły prawne przedstawione w poniższych Warunkach. Powinni je Państwo przeczytać zanim zgłoszą Państwo uczestnictwo w imprezie turystycznej (Zgłoszenie), albowiem poprzez zgłoszenie wyrażają Państwo zgodę, aby stały się one częścią zawartej z Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o., zwanym dalej Organizatorem umowy o imprezę turystyczną (Umowa). Niniejsze Warunki Imprez Turystycznych i Warunki Płatności dotyczą wszelkich imprez Organizatora. Do części imprez turystycznych opisanych w różnych ofertach podróży stosowane są szczególne warunki. Dowiedzą się Państwo o nich z aktualnie obowiązujących katalogów. Ważne: prosimy, by po dokonaniu Zgłoszenia (rezerwacji) w każdej korespondencji, w szczególności zawierającej pytania, podawali Państwo swój numer rezerwacji. 1. ZAWARCIE UMOWY 1.1. Przez zgłoszenie dokonane na podstawie informacji zawartych w naszych katalogach i/lub ofertach publikowanych na stronie www.neckermann.pl oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży, występują Państwo z wiążącą ofertą zawarcia Umowy z Organizatorem. Umowa jest zawierana w formie pisemnej na druku „ZGŁOSZENIE – UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG TURYSTYCZNYCH” (Zgłoszenie). Umowa dochodzi do skutku na warunkach zawartych w Zgłoszeniu, po podpisaniu umowy przez Zgłaszającego, potwierdzeniu przyjęcia Zgłoszenia przez ekspedienta (w przypadku obsługi w biurze podróży) oraz przydzieleniu przez Organizatora ośmiocyfrowego numeru rezerwacji. Przy zawieraniu Umowy biura podróży (agencje Neckermann’a) występują tylko w roli agenta turystycznego. W przypadku rezerwacji internetowej umowa jest zawierana z wykorzystaniem formularza „ZGŁOSZENIE – UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG TURYSTYCZNYCH” (Zgłoszenie) dostępnego na stronie internetowej. Umowa dochodzi do skutku na warunkach zawartych w Zgłoszeniu, po wypełnieniu przez Zgłaszającego formularza i wysłaniu go do Organizatora, potwierdzeniu przyjęcia Zgłoszenia przez Organizatora (co następuje przez wygenerowanie i przesłanie Zgłaszającemu za pomocą poczty elektronicznej zestawu dokumentów – Zgłoszenia wraz przydzielonym przez Organizatora ośmiocyfrowym numerem rezerwacji, Warunków Imprez Turystycznych i Warunków Płatności oraz Warunków Ubezpieczenia). Osoba zawierająca umowę w imieniu biura nie ma prawa dokonywać poprawek we wzorcu umowy generowanym z systemu. 1.2. Prosimy o niezwłoczne zawiadomienie nas, jeżeli nie otrzymają Państwo, jako zgłaszający i podpisujący Zgłoszenie, dokumentów podróży (bilet, voucher) najpóźniej do 5-go dnia przed rozpoczęciem imprezy. W takich sytuacjach, gdy nastąpiła ze strony Państwa zapłata, dokumenty zostaną natychmiast wysłane drogą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub przesłane do portu lotniczego, z którego ma nastąpić odlot i będą tam wręczone za okazaniem dowodu zapłaty – na dwie godziny przed wylotem. 2. ZAPŁATA 2.1. W ciągu tygodnia od dokonania rezerwacji z terminem rozpoczęcia imprez powyżej 30 dni są Państwo zobowiązani do przekazania nam pierwszej wpłaty na poczet ceny imprezy w wysokości 25%. Kolejna wpłata w wysokości reszty ceny imprezy musi nastąpić bez ponownego wezwania na 28 dni przed rozpoczęciem podróży. Dla rezerwacji z krótszym terminem rozpoczęcia imprezy, wpłata w wysokości pełnej ceny imprezy jest wymagana bezzwłocznie. W przypadku, gdy cena imprezy jest równowartością kwoty podanej w EUR, stosuje się kurs sprzedaży NBP obowiązujący w dniu dokonania wpłaty. Dla płatności w kilku częściach za imprezy, których cena wyrażona jest w EUR, każda z płatności częściowych jest przeliczana na EUR według kursu z dnia dokonania danej części wpłaty. W przypadku założenia kilku rezerwacji, wpłaty należy dokonywać oddzielnie za każdą z nich. Dla każdej płatności są Państwo zobowiązani podać numer rezerwacji, której ona dotyczy. Należne opłaty bankowe są ponoszone przez Państwa. Wpłaty wyższe niż te wynikające z harmonogramu płatności określonego powyżej, nie są objęte gwarancją bankową lub ubezpieczeniową wymaganą w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, określoną w Rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 19 kwietnia 2013 r. 2.2. W przypadku nieprzyjęcia zmienionych warunków umowy, zgodnie z pkt.4.1, cała kwota wpłacona na pokrycie kosztów imprezy zostanie bezzwłocznie zwrócona osobie dokonującej Zgłoszenia na wskazane przez nią konto. 2.3. Jeśli nie odnotujemy wpłat na poczet ceny imprezy zgodnie z harmonogramem określonym w punkcie 2.1., zastrzegamy sobie prawo do anulowania Umowy na warunkach i ze skutkami wynikającymi z punktu 5.3. 2.4. W przypadku rezerwacji internetowych zakładanych przez stronę www.neckermann.pl wpłata za rezerwację musi zostać zaksięgowana w ciągu 2 dni roboczych od wysłania formularza zgłoszeniowego. 3. USŁUGI, CENY 3.1. Zakres i warunki świadczenia usług objętych Umową są określone wiążąco poprzez opis w naszych katalogach i/lub na stronie www.neckermann.pl, w systemie rezerwacyjnym oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży. 3.2. Dla imprez lotniczych informacje dotyczące rozkładów lotów przekazywane są w formie wydruku aktualnego rozkładu z systemu rezerwacyjnego Organizatora. Stają się one w ten sposób integralną częścią Umowy, o ile nie stanowi ona wyraźnie inaczej lub jeśli do imprezy stosuje się warunki szczególne uzgodnione przez strony Umowy i umieszczone w innym dokumencie. Impreza turystyczna zaczyna się i kończy, zgodnie z zakupionym przez Klienta czasem pobytu – według terminów wyjazdu/wylotu i powrotu wskazanych w umowie. Publikowane ceny uzależnione są od kursów walut. Data wyjazdu/wylotu jest dniem rozpoczęcia imprezy, data powrotu jest dniem zakończenia imprezy. 3.3. Podpisując Zgłoszenie zgłaszający oświadcza, że zapoznał się i przyjmuje do wiadomości i wykonania postanowienia dotyczące imprezy turystycznej objętej Zgłoszeniem, w tym ze wszelkimi zawartymi tam uwagami, zastrzeżeniami, radami, wskazówkami, które należy wziąć pod uwagę biorąc udział w imprezie turystycznej oraz że został poinformowany przez biuro podróży przyjmujące Zgłoszenie o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych, przepisach bezpieczeństwa oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie. 3.4. Bilet lotniczy, albo inny bilet upoważniający do przejazdu, jest ważny tylko na określone w nim daty. Jeżeli życzą sobie Państwo jakichkolwiek zmian, postaramy się o zapewnienie Państwu zastępczego środka transportu. W tej sytuacji zostaną Państwo obciążeni kosztami wyżej wymienionych zmian. 3.5. Jeśli Umowa nie stanowi inaczej, cena imprezy turystycznej obejmuje zapłatę za środek transportu, wyżywienie, zakwaterowanie i opiekę lokalnego przedstawiciela Organizatora – w zakresie i na warunkach wymienionych w katalogach oraz Zgłoszeniu. Przedmiotem umowy są wyłącznie świadczenia wymie- KATALOG ZWIEDZANIE & WYPOCZYNEK – LATO 2016 nione w opisie oferty oraz w dokumentach podróży. 3.6. Jeśli Umowa nie stanowi inaczej, ceny za nocleg jednej osoby dotyczą miejsca w 2-osobowym pokoju zamówionej kategorii lub za nocleg w zamówionym przez Państwa typie domu letniskowego. 3.7. Zniżki dla dzieci: dzieci do drugiego roku życia na połączeniach czarterowych podróżują bezpłatnie, bez prawa do własnego miejsca. Dzieci do lat 2 ponoszą koszty ubezpieczenia podstawowego. W przypadku połączeń rejsowych niektóre linie pobierają opłatę za przelot dziecka do lat 2. W takiej sytuacji Neckermann Polska obciąża Państwa powstałymi z tego tytułu kosztami. Tylko w niektórych liniach lotniczych dzieci do lat 2 mają prawo do własnego bagażu. UWAGA: gdy dziecko kończy 2 lata w trakcie podróży należy wykupić dla niego miejsce w samolocie (konieczne jest wpisanie w rezerwacji wieku: 2 lata). Inaczej może nie zostać wpuszczone na pokład samolotu. Dzieci w wieku 5-12 lat mogą samotnie podróżować samolotem (za zgodą przewoźnika), jednakże za ich przewóz pobierana będzie przez przewoźnika opłata. Koszty za pobyt dzieci poniżej drugiego roku życia w hotelu (jeżeli takie powstaną) należy opłacić bezpośrednio w hotelu. Dzieci poniżej drugiego roku życia nie mogą być zabierane w podróż morską. O wysokości właściwej zniżki decyduje wiek podróżujących w chwili rozpoczęcia podróży. Zniżki nie obejmują: cen podwyższonych wynikających z tabel transportowych, jak np. dopłaty do opłaty lotniskowej, biletu lotniczego, dopłaty za przesiadki (z wyjątkiem podróży koleją) oraz cen podwyższonych w związku z noclegiem w wybranym hotelu podczas dalekich podróży. 3.8. Jeżeli zamierzają Państwo przedłużyć swoją podróż, prosimy o zwrócenie się odpowiednio wcześniej do naszego przedstawiciela w miejscu podróży. Takie przedłużenie jest możliwe jedynie w miarę dostępności miejsc zarówno w hotelu jak i w samolocie. W sytuacji, gdy w wyniku przedłużenia pobytu konieczna będzie zmiana lotniska, nie powstaje z tego tytułu roszczenie o zapewnienie zastępczego środka transportu. Cenę, którą należy uiścić za przedłużenie pobytu, oblicza się według sezonowych taryf dziennych przedłużeń pobytu. Nie jest możliwe przedłużenie pobytu, jeśli podróż jest opłacona wg taryfy lub oferty specjalnej. 4. ZMIANY W WYKONANIU USŁUG TURYSTYCZNYCH I ZMIANY CEN 4.1. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z Klientem, z zastrzeżeniem punktu 4.3, powiadomi on niezwłocznie Klienta o treści tych zmian. Po otrzymaniu takiej informacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy, czy też odstępuje od zawartej umowy o świadczenie usług turystycznych za zwrotem wniesionych przez niego opłat. Klient może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy, chyba że odwołanie imprezy turystycznej nastąpiło z powodu: 1) zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna określona w umowie, a organizator powiadomił o tym Klienta na piśmie w uzgodnionym terminie; 2) siły wyższej. Po wyrażeniu zgody przez Klienta, ewentualne roszczenia na podstawie rękojmi nie wygasają, jeżeli zmienione świadczenia są wadliwe. Prosimy, by Państwo koniecznie dowiedzieli się u naszego przedstawiciela nie wcześniej niż 48 godzin i nie później niż 24 godziny przed odlotem czy jazdą powrotną o dokładny czas odlotu czy odjazdu. 4.2. W sytuacji, gdy lot albo jazda na podstawie naszego zlecenia albo zlecenia przedsiębiorstwa transportowego muszą być zrealizowane z miejsca lub do miejsca portu lotniczego lub celu podróży nie przewidzianego pierwotnie, poniesiemy koszty transportu zastępczego do wcześniej przewidzianego portu lotniczego/miejscowości. 4.3. Jeżeli datę zawarcia umowy i ustaloną datę rozpoczęcia imprezy dzieli ponad 20 dni, to istnieje możliwość zmiany ceny imprezy po zawarciu Umowy, z powodu wzrostu kosztów transportu lub ceł, podatków lub opłat za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe, w portach morskich lub lotniczych lub z powodu wzrostu kursów walut. W przypadku konieczności podwyższenia ceny Organizator każdorazowo będzie zobowiązany do udokumentowania wpływu na podwyższenie ceny, jednej z wyżej określonych okoliczności. Osoba podpisująca Zgłoszenie zostanie zawiadomiona o takiej sytuacji niezwłocznie w razie jej powstania, a najpóźniej do 21-go dnia przed datą wyjazdu. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena nie może zostać zmieniona. 5. ODSTĄPIENIE, ZMIANA REZERWACJI, ZMIANA UCZESTNIKA 5.1. W każdej chwili przed rozpoczęciem wyjazdu możecie Państwo odstąpić od Umowy (Rezygnacja). W interesie Państwa i dla uniknięcia nieporozumień rezygnacja z wyjazdu musi być złożona w formie pisemnej i zawierać numer rezerwacji, pod rygorem nieważności. Miarodajny dla określenia daty rezygnacji jest moment nadejścia powiadomienia o rezygnacji do Organizatora. 5.2. W sytuacji, gdy odstąpiliście Państwo od umowy o świadczenie imprez turystycznych lub nie rozpoczęliście podróży, możemy od Państwa żądać wynagrodzenia za poczynione przygotowania i dokonane nakłady. 5.3. Podstawą określenia kosztów rezygnacji są rzeczywiste, poniesione przez nas koszty organizacji imprezy turystycznej. W przypadku rezygnacji przez Państwa z uczestnictwa w imprezie turystycznej będziemy uprawnieni do pobrania kwoty odpowiadającej wysokości rzeczywiście poniesionych przez nas kosztów w związku z przygotowaniem organizacji imprezy, nie więcej jednak niż: Podróże samolotem (i wszystkie wycieczki krótkie oraz miejskie): • do 30 dni przed rozpoczęciem 20% ceny imprezy, • od 29 do 22 dni przed rozpoczęciem 25% ceny imprezy, • od 21 do 15 dni przed rozpoczęciem 35% ceny imprezy, • od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem 55% ceny imprezy, • od 6 do 3 dni przed rozpoczęciem 70% ceny imprezy, • od 2 do 1 dnia przed rozpoczęciem 80% ceny imprezy, • w dniu przystąpienia do podróży lub przy nie pojawieniu się lub przy rezygnacji po rozpoczęciu podróży 90% ceny imprezy. Podróże samochodem, koleją i autokarem (z wyłączeniem rezerwacji mieszkań wakacyjnych): • do 22 dni przed rozpoczęciem podróży 20% ceny imprezy, • od 21 do 15 dni przed rozpoczęciem 30% ceny imprezy, • od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem 45% ceny imprezy, • od 6 dni przed rozpoczęciem 55% ceny imprezy, • w dniu przystąpienia do podróży lub przy nie pojawieniu się lub przy rezygnacji po rozpoczęciu podróży 75% ceny imprezy. Mieszkania wakacyjne – za jeden apartament: • do 45 dni przed ustalonym rozpoczęciem najmu 20% ceny imprezy, • od 44 do 35 dnia przed ustalonym rozpoczęciem najmu 50% ceny imprezy, • od 34 dnia przed ustalonym rozpoczęciem najmu, jak i w przypadku niestawiennictwa, lub rezygnacji po rozpoczęciu najmu 80% ceny imprezy. Inne zasady odstąpienia, zmiany rezerwacji i zmiany uczestnika przy podróży samolotami rejsowymi (katalog polski Dalekie Podróże): • do 30 dni przed rozpoczęciem 70% imprezy, • od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem 80% imprezy, • od 14 dni do 1 dnia przed rozpoczęciem 90% ceny imprezy, • w dniu przystąpienia do podróży lub przy nie pojawieniu się lub przy rezygnacji po rozpoczęciu podróży CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111/Z TEL. KOM.: 222 120 500 98 LATO 2016 WARUNKI IMPREZ TURYSTYCZNYCH I WARUNKI PŁATNOŚCI NECKERMANN POLSKA BIURO PODRÓŻY SP. Z O.O. 95% ceny imprezy. Wyliczenie faktycznie poniesionych przez nas kosztów w związku z Państwa rezygnacją z wyjazdu jest możliwe dopiero po końcowej dacie wyjazdu, w którym Państwo mieli uczestniczyć. W przypadku rezygnacji z imprez oferowanych w katalogach niemieckojęzycznych obowiązują każdorazowo koszty rezygnacji publikowane w tych katalogach. 5.4. W przypadku rezerwacji imprez z katalogów niemieckich w oparciu o przeloty liniowe (np. Air Berlin, Lufthansa, LOT) obowiązują koszty zmiany/ anulacji zgodnie z warunkami taryfy (dostępne w systemie rezerwacyjnym). W przypadku rezerwacji dokonywanych z produktu XNEC, XTOC, XBETT i inne oferty specjalne podróż jest komponowana na Państwa życzenie ze świadczeń wielu usługodawców. Mają tu zastosowanie specjalne taryfy linii lotniczych i hoteli. Niemniej, w przypadku rezygnacji będziemy uprawnieni do pobrania kwoty odpowiadającej wysokości rzeczywiście poniesionych przez nas kosztów w związku z przygotowaniem organizacji imprezy, nie więcej jednak niż: od momentu rezerwacji do 15 dnia przed rozpoczęciem podróży – 70% ceny imprezy, od 14 dnia przed rozpoczęciem podróży – 90% ceny imprezy 5.5. Prosimy, by powiadamiali Państwo swoje biuro podróży o zamierzonych zmianach z powołaniem się na numer rezerwacji. Jeżeli po zawarciu Umowy dokonane zostaną na Państwa życzenie zmiany dotyczące np. imienia/nazwiska, terminu podróży, celu podróży, zakwaterowania, rodzaju środka transportu, portu lotniczego, to pobierzemy za każdą zmianę dotyczącą imprezy lotniczej i imprezy z dojazdem własnym opłatę w wysokości 170 PLN/40 EUR od osoby w przypadku, gdy zgłoszenie wpłynęło do 30 dni przed rozpoczęciem podróży, za każdą zmianę dotyczącą mieszkania wakacyjnego opłatę w wysokości 170 PLN/40 EUR – za każde mieszkanie, za rezerwację dodatkowej osoby w mieszkaniu wakacyjnym opłatę w wysokości 170 PLN/40 EUR za każdą zmianę rezerwacji pod warunkiem, że zgłoszenie napłynęło na co najmniej 45 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku ofert z katalogu polskiego Dalekie Podróże z przelotem rejsowym: za zmianę terminu w rezerwacji naliczone zostaną koszty w wysokości 600 PLN/os, zmiana imienia/ nazwiska uczestnika w ramach tego samego biletu nie jest możliwa, zmiana jest możliwa jedynie pod warunkiem wolnych miejsc dla nowej rezerwacji. Powyższe opłaty stanowią równowartość kosztów ponoszonych przez Organizatora z tytułu dokonanych zmian. Późniejsze dokonywanie zmian jest możliwe jedynie po wcześniejszej rezygnacji przez Państwa z już zarezerwowanej podróży. Zmiana rezerwacji wiążącej na opcję, zmiana imprezy katalogowej na imprezę Last Minute lub zmiana podróży statkiem na inną imprezę nie są możliwe. 5.6. Jeżeli w miejsce zarezerwowane dla określonego uczestnika wskażecie Państwo inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, jesteśmy upoważnieni do domagania się uiszczenia faktycznie poniesionych z tego tytułu kosztów dodatkowych w wysokości 170 PLN/40 EUR od osoby (z wyłączeniem ofert z katalogu polskiego Dalekie Podróże – patrz pkt. 5.5.), w przypadku mieszkań wakacyjnych 170 PLN/40 EUR za zmianę. W przypadku wycieczek miejskich i krótkich zmiana może nastąpić tylko do ósmego dnia przed ich rozpoczęciem. Możemy nie wyrazić zgody na zmianę osoby podróżnego, jeśli stoją temu na przeszkodzie szczególne wymagania, warunki prawne lub zarządzenia urzędowe odnoszące się do danej podróży. 5.7. Jeśli dwie lub więcej osób zarezerwowały wspólnie kabinę na statku lub dwu- czy wieloosobowy pokój oraz nie zgłosiły uczestnictwa zastępczego na miejsce rezygnującego uczestnika, jesteśmy upoważnieni do zażądania ceny za cały pokój lub, gdy jest to możliwe, do umieszczenia w innym miejscu pozostałych współuczestników. 6. UBEZPIECZENIA ZWIĄZANE Z PODRÓŻĄ Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy o usługach turystycznych do ceny imprezy turystycznej doliczany jest koszt podstawowego, obowiązkowego ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. W cenie imprezy turystycznej nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wyjazdu. Aby zapewnić Państwu korzystniejsze warunki ubezpieczenia nawiązaliśmy współpracę z AGA International. Stawki i warunki ubezpieczenia są dostępne w biurach podróży i na naszej stronie www.neckermann. pl. Dla zapewnienia pełnego bezpieczeństwa usilnie zalecamy Państwu zawieranie umów kompleksowego ubezpieczenia lub co najmniej ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy razem z rezerwacją podróży. W terminie 14 dni od dokonania rezerwacji, lecz nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia zagranicznej imprezy turystycznej, mają Państwo prawo do rozszerzenia wariantu ubezpieczenia. W razie zaistnienia szkody, ubezpieczony bezzwłocznie poinformuje AGA International. Stronami umowy są organizator imprezy oraz Klient, z wyłączeniem umowy ubezpieczenia. 7. REZYGNACJA Z ORGANIZACJI WYJAZDU 7.1. Jeżeli wyraźnie ogłoszona w katalogu minimalna liczba uczestników podróży nie została osiągnięta, jesteśmy uprawnieni do odwołania imprezy, jednak nie później niż 14 dni przed jej planowanym rozpoczęciem. Wpłacone kwoty zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone. 7.2. Jeśli w przypadku połączeń czarterowych przewidujemy, że z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń lub wycofania połączenia przez innych czarterujących lub przewoźnika, przeprowadzenie podróży nie jest możliwe, jesteśmy uprawnieni do odwołania podróży w terminie co najmniej 21 dni przed datą jej planowanego rozpoczęcia, pod warunkiem zaproponowania Państwu równoważnej oferty zamiennej. Po otrzymaniu takiej informacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy, czy też odstępuje od zawartej umowy o świadczenie usług turystycznych za zwrotem wniesionych przez niego opłat. 8. RĘKOJMIA 8.1. Jeżeli usługa turystyczna przewidziana w umowie i stanowiąca istotną część programu imprezy turystycznej nie jest świadczona albo jest świadczona niezgodnie z umową mogą Państwo zażądać usunięcia wad lub świadczenia usługi zastępczej, zwracając się do lokalnego przedstawiciela Organizatora. Wady powinny zostać zgłoszone niezwłocznie lokalnemu przedstawicielowi Organizatora (rezydentowi), który sporządzi wraz z Państwem odpowiedni protokół. Sporządzenie protokołu nie jest jednoznaczne ze złożeniem reklamacji. Jesteśmy wówczas zobowiązani do zaspokojenia Państwa żądania poprzez usunięcie wad lub świadczenie usługi zastępczej o co najmniej równej wartości i jakości. Możemy jednak odmówić Państwa żądaniom, jeśli ich realizacja byłaby niemożliwa albo z uzasadnionych powodów nie wyrazili Państwo zgody na oferowane świadczenie zastępcze lub sposób usunięcia wad. W takiej sytuacji mogą Państwo odstąpić od umowy – wymagana forma pisemna. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zapewniamy, bez obciążania Państwa dodatkowymi kosztami z tego tytułu, powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej lub do innego uzgodnionego miejsca w warunkach nie gorszych niż określone w umowie. W sytuacji przyjęcia świadczenia zastępczego o niższej wartości lub jakości, albo nieusunięcia wad, za które ponosimy odpowiedzialność mogą Państwo żądać obniżenia ceny. W przypadku odstąpienia od umowy Klient może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykona- AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL nia umowy. W razie niemożności wykonania świadczenia zastępczego Klient może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowana wyłącznie: 1) działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo 2) siłą wyższą. 8.2. W razie ewentualnego wystąpienia wad w świadczonych usługach turystycznych, są Państwo zobowiązani do uczynienia w ramach obowiązujących przepisów wszystkiego, co przyczyni się do usunięcia lub zminimalizowania szkód. 8.3. W sytuacji, gdy bagaż Państwa został zagubiony lub uszkodzony w czasie przelotu samolotem, muszą Państwo jeszcze na lotnisku natychmiast wypełnić formularz zgłoszenia szkód («P.I.R.») i przesłać go w ramach reklamacji bezpośrednio do przewoźnika w odpowiednim czasie. Zgodnie z ogólnymi warunkami podróży lotniczych stosowanymi przez linie lotnicze, zgłoszenie szkód jest konieczne do zrealizowania Państwa roszczeń. Zabrania się przewozu w bagażu rejestrowanym przedmiotów wartościowych, ważnych dokumentów, niezbędnych leków i pieniędzy. 8.4. Nasz miejscowy przedstawiciel nie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 9.1.Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie; 1)działaniem lub zaniechaniem Klienta; 2)działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo 3)siłą wyższą. 9.2.Nasza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jest ograniczona do dwukrotnej ceny imprezy. Ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje także wówczas, gdy szkody zostały spowodowane przez działanie podwykonawców. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie. 9.3. Odpowiedzialność Organizatora za szkodę wyrządzoną Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych jest ograniczona w przypadkach określonych w umowach międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska. 9.4. Nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, jeśli zgodnie z międzynarodowymi umowami państwowymi lub zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie ww. umów, stosowanych do wykonania świadczenia przez podwykonawcę, jego odpowiedzialność również została wyłączona lub ograniczona. 9.5. W przypadku imprez fakultatywnych nabywanych przez Klientów na miejscu imprezy od lokalnych przedsiębiorców organizator nie ponosi odpowiedzialności przewidzianej w ustawie o usługach turystycznych (działa tylko jako pośrednik). 9.6. Wszelkie roszczenia z tytułu niezgodnego z umową przeprowadzenia imprezy turystycznej należy przesłać w formie pisemnej w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej organizatorowi imprezy turystycznej na adres: Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. ul. Dubois 9, 00-182 Warszawa Dla uniknięcia nieporozumień prosimy o nieprzesyłanie reklamacji drogą e-mailową oraz za pośrednictwem faxu. 9.7.Termin 30 dni nie obowiązuje w przypadku uszkodzeń, zagubienia bagażu w czasie przelotu (reklamacja dotycząca bagażu powinna zostać skierowana bezpośrednio do przewoźnika: w ciągu 7 dni od daty zdarzenia – w przypadku uszkodzenia oraz w ciągu 21 dni od daty zdarzenia – w przypadku zagubienia bagażu). 9.8. Biura podróży, które zawarły umowę w naszym imieniu, nie są uprawnione do odbioru pism reklamacyjnych Klientów. 10. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKA IMPREZY TURYSTYCZNEJ. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PASZPORTÓW, WIZ I OCHRONY ZDROWIA 10.1. Prosimy o zwrócenie uwagi na nasze informacje i przestrzeganie zaleceń, instrukcji i formalności wynikających z przepisów prawa lub aktów właściwych władz dotyczących realizacji imprez turystycznych, w szczególności paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych, ubezpieczeniowych i zdrowotnych w kraju, do którego Państwo podróżują, ponieważ będą Państwo odpowiedzialni osobiście za dotrzymanie tych postanowień. Zostaną Państwo obciążeni kosztami szkód wynikłych z niezastosowania się do ww. postanowień, chyba że nie zostali Państwo poinformowani albo zostali poinformowani błędnie. Wszelkie informacje zawarte w polskojęzycznych katalogach dotyczą obywateli Polski legitymujących się polskimi paszportami. Informacje zawarte w niemieckojęzycznych katalogach dotyczą osób legitymujących się niemieckim paszportem. Jeżeli są Państwo obcokrajowcami lub posiadaczami innego paszportu muszą Państwo często spełnić zupełnie inne warunki. Bardzo prosimy, by zapoznali się Państwo z tymi odmiennymi warunkami w odpowiednim konsulacie. 10.2. Organizator nie pośredniczy w formalnościach wizowych i paszportowych. Dlatego nie odpowiada za wydanie i nadejście w porę wizy z odpowiedniej placówki dyplomatycznej. Informujemy, iż w ramach Unii Europejskiej można podróżować na podstawie ważnego dowodu osobistego. Podróżujące dzieci muszą posiadać własny dokument tożsamości (paszport lub dowód osobisty). Przy podróżach do krajów poza Unię Europejską, każda osoba podróżująca, w tym dziecko, zobowiązana jest posiadać ważny paszport. W przypadku podróżnych legitymujących z Paszportem Dyplomatycznym należy zapoznać się z ustawą z dnia 13 lipca 2006r. o dokumentach paszportowych. 11. POSTANOWIENIA OGÓLNE 11.1. Wszelkie informacje zamieszczone w naszych katalogach uwzględniają prawne i urzędowe zezwolenia i odpowiadają stanowi prawnemu na dzień ich złożenia do druku. 11.2. Z chwilą opublikowania nowych katalogów tracą ważność wcześniejsze, dotyczące tych samych miejsc docelowych, terminów i warunków. 11.3. Nieważność poszczególnych postanowień nie narusza ważności całej umowy. 11.4. Ewentualne spory powstałe w związku z realizacją umowy strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy sąd powszechny. Stan wrzesień 2015 Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. ul. Dubois 9, 00-182 Warszawa wpisany do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego pod numerem k-617
