Pobierz

Informator
dla użytkowników kart prestiżowych
Szanowni Państwo,
jest nam niezmiernie miło zaoferować Państwu prestiżowe złote karty systemu
MasterCard International wydane w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej.
Jesteśmy przekonani, iż posługiwanie się złotymi kartami przyniesie Państwu
szereg korzyści i spełni Państwa oczekiwania w stosunku do posiadanej karty. Złote
karty systemu MasterCard wydawane są zarówno dla klientów indywidualnych
jak i instytucjonalnych.
Karty funkcjonują w oparciu o przyznany limit kredytu i można nimi
dokonywać następujących rodzajów operacji:
Złote karty systemu MasterCard są akceptowane w kraju i za granicą,
we wszystkich punktach handlowo-usługowych oraz bankomatach oznaczonych
logo MasterCard. Umożliwiają również dokonywanie płatności za towary
i usługi zamówione za pośrednictwem internetu i telefonu. Osoby posiadające
złotą kartę wydaną w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej mają dostęp
do środków w dowolnym czasie i miejscu, w kraju i na świecie. Posiadanie złotych
kart systemu MasterCard daje duże poczucie niezależności i elastyczności
w dostępie do środków.
wypłacić gotówkę w bankomatach lub kasach banków,
zapłacić za towar lub usługę w placówkach handlowo-usługowych,
zapłacić w Internecie - bezpiecznie dzięki usłudze 3D-Secure,
zapłacić za zamówione telefonicznie lub korespondencyjnie towary,
zmienić PIN w bankomatach, które umożliwiają tego typu usługę,
sprawdzić kwotę dostępnych środków w bankomatach, które umożliwiają
tego typu usługę.
Ubezpieczenia.
Posiadacze i Użytkownicy złotych kart wydanych w ramach Grupy SGB otrzymują
ochronę ubezpieczeniową, która obejmuje:
kradzież gotówki wypłaconej z bankomatu,
kradzież lub zniszczenie towarów zakupionych przy użyciu karty płatniczej,
nieuprawnione użycie karty do kwoty 150 euro,
następstwa nieszczęśliwego wypadku,
koszty leczenia za granicą wraz z usługą Assistance.
Szczegółowy zakres powyższych ubezpieczeń znajduje się w Szczegółowych
warunkach ubezpieczenia.
Centrum Obsługi Klienta.
Awaryjna wypłata gotówki i wydanie karty zastępczej za granicą.
W trosce o komfort i z myślą o pomocy w przypadku wystąpienia problemów z kartą,
uruchomione zostało Centrum Obsługi Klienta Spółdzielczej Grupy Bankowej, z którego
osoby posiadające złote karty MasterCard mogą korzystać 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu, dzwoniąc pod numer tel.:
W celu dokonania awaryjnej wypłaty gotówki lub wydania karty zastępczej podczas
pobytu za granicą, należy skontaktować się z Globalnym Centrum Obsługi MasterCard
(czynne całą dobę 7 dni w tygodniu), które może zrealizować awaryjną wypłatę gotówki
za granicą (rozmowy są prowadzone w języku angielskim).
z kraju: (022) 515 35 25
z zagranicy: 0048 22 515 35 25
Numer telefonu do Centrum Obsługi Klienta znajduje się również na rewersie karty.
Dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta osoba korzystająca z karty może uzyskać
informacje w zakresie:
dostępnego limitu do autoryzacji,
transakcji rozliczonych w ciągu ostatnich 30 dni.
Pod ww. numer telefonu można również dzwonić w przypadku problemów z dokonaniem
transakcji (odmowa autoryzacji) oraz w celu dokonania zastrzeżenia karty. Zastrzeżenia
karty można dokonać również pod numerami dostępnymi dla wszystkich pozostałych
kart wydanych w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej, tj. (022) 515 31 50.
Numer telefonu do Globalnego Centrum Obsługi MasterCard:
0-0800-111-1211
Numery bezpłatnych telefonów z poszczególnych krajów podane są na stronie internetowej
www.mastercard.com
Wysokość opłat dotyczących realizacji usługi awaryjnej wypłaty gotówki oraz wydania
karty zastępczej zawarte są w aktualnej Taryfie prowizji i opłat za usługi bankowe.
Posiadacze i Użytkownicy kart otrzymują również dostęp do różnych form benefitów
przy dokonywaniu transakcji kartą:
B
uy&Smile – program rabatowy pod patronatem MasterCard, w którym bierze udział
około 200 znanych marek, posiadających prawie 3 tys. punktów handlowych. Rabaty
oferowane przez sieci handlowe są bardzo korzystne, a ich wysokość klienci mogą na
bieżąco sprawdzać na specjalnie dedykowanej stronie internetowej www.buyandsmile.pl.
M
asterCard Premium Clubs – program umożliwia dostęp do preferencyjnych ofert
rezerwacji hotelowych i wynajmu samochodów na całym świecie. Osoby korzystające
ze złotych kart MasterCard mogą zarejestrować się w dwóch specjalnych programach
– Le Club Accorhotels Gold, dotyczącym rezerwacji hotelowych i Hertz Gold Plus Rewards
oferującym preferencyjne warunki przy wynajmie samochodu. Szczegóły opisane są
na stronach internetowych:
•
www.mastercard.pl
• www.mastercard.pl/male-i-srednie-firmy/rabaty-i-oferty/le-club-accorhotels.html
• www.hertz.com/goldenrol/mbc/sgb/pl
A
trakcyjne rabaty w Centrum medycznym POLMED oraz u Partnerów POLMED.
Zgłaszanie szkód.
Ubezpieczony zobowiązany jest zgłosić fakt powstania szkody:
do Banku, który wydał kartę – w przypadku zdarzeń związanych z nieuprawnionym
użyciem karty,
d
o Towarzystwa (faxem, listem poleconym lub przesyłką kurierską) na adres ul. św. Michała 43,
61-119 Poznań, tel. (061) 85 84 865, 85 84 808, fax (061) 858 48 99 – w przypadku
zdarzeń związanych z nieszczęśliwym wypadkiem podczas podróży zagranicznej.
W przypadku zdarzenia objętego ochroną Assistance, Ubezpieczony przed podjęciem
działań we własnym zakresie, zobowiązany jest skontaktować się z Centrum Assistance,
tel. +48 (22) 563 12 14, +48 (22) 383 22 14 oraz pod numerem faxu: +48 (22) 522 25 20.
Numery telefonów do Globalnego Centrum Obsługi MasterCard.
państwo
numer telefonu
państwo
numer telefonu
Australia
1-800-120-113
Francja
0-800-90-1387
Austria
0800-21-8235
Niemcy
0800-819-1040
Portugalia
0800-8-11-272
Irlandia
1-800-55-7378
Hiszpania
900-97-123
Węgry
06800-12517
Anglia
0800-96-4767
Włochy
800-870-866
Meksyk
001-800-307-7309
Stany Zjednoczone
1-800-622-7747
Informacje dotyczące numerów telefonicznych infolinii poszczególnych krajów można
uzyskać na stronie www.mastercard.pl/uslugi/pomoc-w-naglych-wypadkach.html
lub dzwoniąc pod numer: 0-0800-111-1211. Koszt połączenia według stawek lokalnego
operatora.
Zasady bezpieczeństwa.
Zachowaj dowody dokonania zakupu i porównuj je z transakcjami na zestawieniach
operacji przesłanymi przez Bank. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości,
skontaktuj się z placówką Banku i zgłoś problem.
ie dokonuj zakupów w niesprawdzonych firmach wysyłkowych i sklepach
N
internetowych. Takie transakcje mogą być obarczone dużym ryzykiem.
anim potwierdzisz transakcję numerem PIN lub podpisem, sprawdź, czy wprowadzona
Z
lub wydrukowana kwota jest właściwa.
apamiętaj swój numer PIN. Nie zapisuj PIN-u na karcie, nikomu go nie udostępniaj,
Z
nie przechowuj PIN-u razem z kartą.
Podczas dokonywania płatności, zwracaj uwagę, czy karta znajduje się w zasięgu
Twojego wzroku.
Przysłaniaj ręką klawiaturę bankomatu lub terminala podczas wprowadzania numeru PIN.
okonując transakcji internetowych:
D
– zaleca się korzystanie z zaufanych komputerów posiadających aktualne oprogramowanie
antywirusowe,
– należy sprawdzić, czy transmisja jest szyfrowana protokołem SSL (ang. Secure Socket
Layer), który zapewnia poufność i integralność transmisji danych,
– nie należy korzystać z otwartych i niezabezpieczonych sieci.
W
przypadku zgubienia bądź kradzieży karty, natychmiast zgłoś jej zastrzeżenie.
iej zawsze przy sobie numer telefonu, pod którym możesz zgłosić zastrzeżenie
M
Twojej karty. Jeśli posiadasz telefon komórkowy, wpisz ten numer do pamięci telefonu.
Bezpłatna infolinia:
800 888 888
www.sgb.pl
Spółdzielcza Grupa Bankowa w swoim działaniu łączy lokalność z siłą
i stabilnością dużych banków. W szerokiej gamie atrakcyjnych i innowacyjnych
produktów każdy klient znajdzie te, które odpowiadają jego indywidualnym
potrzebom.