docgt_2006_3
download 
Reklamacja Transkrypt
gt_2006_3
Poradnik wystawcy cz. XII Reklama w czasie targów str. 23 Wydawca: World Trade Center Poznaƒ Stabilny rozwój gospodarki str. 12 TARGI, KONGRESY, GOSPODARKA Nr 3 (273), maj/czerwiec 2006, nr indeksu: 359572, ISSN: 0137-9550, ukazuje si´ od 1971 r. Zwiedzajàcy jest KRÓLEM str. 16 Przeczytaj koniecznie! str. 31 Tuzy przemys∏u targowego w Poznaniu str. 6 Wydarzenia – kraj Kielce Autostrada-Polska XII Mi´dzynarodowe Targi Budownictwa Drogowego AUTOSTRADA-POLSKA to obecnie najwi´ksze targi sektora drogownictwa w Polsce, od lat organizowana przez Targi Kielce we wspó∏pracy z Instytutem Badawczym Dróg i Mostów. Ubieg∏y rok by∏ rekordowy jeÊli chodzi o zainteresowanie targami nowych firm – w gronie wystawców znalaz∏o si´ ich a˝ 85. ¸àczna powierzchnia wystawy zaj´∏a ponad 30 000 m2. W ca∏oÊci zosta∏y zaj´te pawilony i teren zewn´trzny. Na targach AUTOSTRADA-POLSKA 2006, podobnie jak i podczas poprzednich edycji, zaprezentowane zostanà ci´˝kie maszyny i sprz´t budowlany, materia∏y i surowce do budowy dróg, urzàdzenia i farby do znakowania oraz elementy infrastruktury zwiàzanej z eksploatacjà dróg i autostrad Sta∏à cz´Êcià targów sà specjalistyczne konferencje i seminaria. Podczas minionej edycji odby∏o si´ ich a˝ 18, a uczestniczy∏o w nich w sumie ponad 500 osób. Równolegle z targami AUTOSTRADA-POLSKA odb´dà si´ po raz drugi Mi´dzynarodowe Targi Infrastruktury TRAFFIC-EXPO Mi´dzynarodowy charakter i wysoka jakoÊç targów AUTOSTRADA-POLSKA zosta∏a potwierdzona Europejskim Medalem dla Us∏ug. Medal ten to swoista rekomendacja wystawiana wyró˝nionym us∏ugom przez Urzàd Komitetu Integracji Europejskiej i Business Centre Club. (r) Bydgoszcz Wystawy czterech kó∏ek Bydgoszcz stawia na motoryzacj´. Mimo spadku sprzeda˝y samochodów w tym roku w mieÊcie nad Brdà odb´dà si´ trzy imprezy bran˝owe. Pierwsza mia∏a ju˝ miejsce w marcu br. Centrum Targowe Pomorza i Kujaw przygotowa∏o IV edycj´ targów motoryzacyjnych Auto-Show. IV Targi Motoryzacji Auto-Show zgromadzi∏y w hali ¸uczniczki dealerów najpowa˝niejszych marek na naszym rynku. Obecni byli sprzedawcy Fiata, Hondy, Forda, Nissana, BMW, Toyoty, Mitsubishi, Volvo, Citroena i Renaulta. Prezentowana by∏a Toyota Prius z nap´dem hybrydowym. Samochody u˝ytkowe prezentowa∏ Mercedes, Citroen, Volvo, Ford, Iveco i Lublin. Nie zabrak∏o firm z akcesoriami samochodowymi i popularnej ostatnio nawigacji satelitarnej. Mimo panujàcej ciasnoty hostessy rozdawa∏y prospekty i cenniki. Wielbiciele starych motocykli mogli podziwiaç odrestaurowane Junaki i SHL-ki. W plebiscycie publicznoÊci samochodem targów wybrany zosta∏ Mitsubishi Lancer Evolution. Imprezà towarzyszàca by∏ Rajd Toyoty. W maju z inicjatywy bydgoskiej Fundacji Akademii Transportu odb´dzie si´ Mi´dzynarodowa Wystawa Transportu i Logistyki Truck & Bus Show Poland. Na terenie lotniska pokazane ma byç ponad 500 pojazdów, w tym ci´˝arówki z USA. W programie m.in.: próby zr´cznoÊciowe, jazdy na quadach, wybór „tuning truck” i jazdy testowe. Dodatkowo wystàpià zespo∏y country. Natomiast na jesieƒ przewidziana jest wystawa tuningu i samochodów sportowych. (dw) Poznaƒ Targi Fitness, Body&Fashion – active relax w Poznaniu! W dniach od 2 do 4 czerwca 2006 r. na terenie Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich odb´dà si´ targi Fitness, Body&Fashion. G∏ównym za∏o˝eniem wydarzenia jest promocja oraz marketing zdrowego, 4 Gazeta Targowa aktywnego stylu ˝ycia. Ekspozycje wystawców b´dà zaaran˝owane jako idealne, nowoczesne fitness kluby. Podczas targów nie zabraknie prezentacji i sprzeda˝y m.in.: sprz´tu fitness, odzie˝y, kosmetyków, od˝ywek, basenów, solariów i saun. Program targów, zosta∏ skonstruowany w oparciu o kryteria wiekowe oraz preferencje docelowych grup odbiorców. Aktywne formy wypoczynku zdobywajà szerokie grono wielbicieli, które wraz z nap∏ywem nowych technik uprawiania sportu umo˝liwiajà aktywnoÊç wszystkim grupom wiekowym. Uprawianie sportu, podnoszenie kondycji, zdrowy tryb od˝ywiania staje si´ coraz bardziej powszechnà formà wypoczynku, kszta∏tujàc nowy styl ˝ycia. Dla amatorów i fanatyków rowerowych maratonów przygotowany zosta∏ trzydniowy Spinning Park organizowany przez NAUTILUS POLSKA i START TRAC. Ponadto odb´dzie si´ konwencja Fitness PT: Fitness – Body&Fashion Convention przygotowana przez ELITE POLAND FITNESS SCHOOL – Krzysztofa Mro˝ka oraz OGÓLNOPOLSKI TURNIEJ TA¡CA w kategoriach: soliÊci, duety i formacje. Poznaƒskie targi FB&F to najwi´ksza impreza fitnessowa w Polsce. http://fitness.mtp.pl/pl (r) Grand Mercure nadchodzi B´dzie nowe, presti˝owe wyró˝nienie dla wystawców poznaƒskich targów. Og∏oszono konkurs o Medal Grand Mercure MTP. To wyjàtkowa nagroda na wyjàtkowy jubileusz. Konkurs o medal zorganizowano z okazji 85-lecie poznaƒskich targów i pó∏ wieku dzia∏alnoÊci targowej spó∏ki Biznes–Innowacje–Technologie. Jury chce nagrodziç firmy aktywnie uczestniczàce w imprezach wystawienniczych w Poznaniu. Majà to byç jednoczeÊnie przedsi´biorstwa nowoczesne, otwarte na rynkowe innowacje i nagradzane ju˝ najwy˝szym targowym wyró˝nieniem – z∏otym medalem. Do konkursu firmy mogà si´ zg∏aszaç same. Do wielu targi wys∏a∏y tak˝e zaproszenie do udzia∏u w rywalizacji razem formularzem zg∏oszeniowym. Laureatów wybierze jury z∏o˝one mi´dzy innymi z naukowców. Wr´czenie medali nastàpi podczas uroczystej gali w po∏owie wrzeÊnia. Medale Grand Mercure MTP majà byç przyznawane co pi´ç lat – podczas kolejnych jubileuszy poznaƒskich targów. (r) Zg∏oszenia do konkursu przyjmuje BIT Biznes–Innowacje–Technologie Sp. z o. o. w Poznaniu w terminie do dnia 3 lipca 2006 r. i udziela bli˝szych informacji: ul. G∏ogowska 26, 60-734 Poznaƒ, tel. +48 (61) 866 59 36, fax +48 (61) 866 66 50, e-mail: [email protected] Regulamin Konkursu jest dost´pny w portalu: www.binte.pl Warszawa Raport „Turystyka biznesowa w Polsce – Rynek targowy” W 15 maja br. w Hotelu Jan II Sobieski w Warszawie odby∏a si´ prezentacja raportu pod tytu∏em „Turystyka biznesowa w Polsce – Rynek targowy – Targi i wystawy – Biznes w Podró˝y”, przygotowanego przez miesi´cznik bran˝owy MICE Poland, we wspó∏pracy z Polskà Korporacjà Targowà oraz Instytutem Turystyki. Jest to pierwsza w Polsce, unikalna publikacja poÊwi´cona turystyce biznesowej i rynkowi targowemu, odpowiadajàca na pytanie jak planowaç koszty i promowaç udzia∏ w targach, uwzgl´d- Wydarzenia – kraj niajàca opinie organizatorów, wystawców i odwiedzajàcych targi. Raport odpowiada na pytania, co stanowi o fenomenie miast targowych w kontekÊcie turystyki biznesowej. (r) EUROGASTRO, WORLDHOTEL, EUROSWEET, CATERING, DRINK&BAR 2006 Pa∏ac Kultury i Nauki w Warszawie goÊci∏ jubileuszowà X edycj´ Mi´dzynarodowych Targów Gastronomiczno-Hotelarskich „EuroGastro”. W tej najwi´kszej w Polsce imprezie wystawienniczej dla sektora HoReCa uczestniczy∏o 230 wystawców polskich i z Austrii, Belgii, Czech, Francji, Hiszpanii, Holandii, Niemiec, Sri Lamki, Ukrainy oraz W∏och. Oferta zosta∏a zaprezentowana w pi´ciu sektorach tematycznych: sprz´t gastronomiczny, ˝ywnoÊç dla gastronomii, sprz´t barmaƒski i akcesoria, kompleksowe wyposa˝enie hoteli oraz cukrownictwo i piekarstwo. Pokazano m.in. profesjonalnà aran˝acj´ zaplecza kuchennego, meble i elementy wystroju restauracji i hoteli oraz oprogramowanie i systemy zarzàdzania. W hali usytuowanej przed PKiN mo˝na by∏o zobaczyç surowce, maszyny, opakowania i inne produkty dla piekarzy, cukierników i lodziarzy. W ramach targów odby∏y si´ liczne konferencje, seminaria i warsztaty. I tak m.in. Instytut Rynku Hotelarskiego zorganizowa∏ spotkanie „Mo˝liwoÊci pozyskania Êrodków na dzia∏alnoÊç hotelarskà z Unii Europejskiej. Inwestycje, technologie, szkolenia”, a Fundusz Regulacji i Organizacji Rynku Rybo∏ówstwa W Hiszpanii i magazyn „Przeglàd Gastronomiczny” przygotowa∏ konferencj´ „Zdrowy jak ryba. Spo˝ycie ryb w krajach Unii Europejskiej”. Wydawnictwo Forten Media by∏o autorem specjalistycznej konferencji biznesowej SMARTHOTEL 2006 adresowanej do zarzàdców hoteli i obiektów gastronomicznych. A.U. Rowerowy show Niemal sto marek bicykli w kilkudziesi´ciu stoiskach zaprezentowano podczas II Wystawy „Rowery 2006” w sto∏ecznej hali wystawowej Expo XXI. Daleko nam do takiej popularnoÊci tego Êrodka komunikacji jakim jest w Chinach czy Holandii (o jego funkcjach s∏u˝àcych rekreacji nie zapominajàc), niemniej rodzimy rynek rowerowy nam si´ wyraênie rozwija. Ostatnimi laty pojawili si´ krajowi producenci udanych konstrukcyjnie, zaawansowanych technologicznie rowerów, a oferta importerów jest prawdziwie imponujàca. Wiosna to czas ich zakupów i zainteresowania nowoÊciami. Ekspozycji towarzyszy∏y prezentacje i pokazy. I tak rowerzyÊci b´dàcy w∏aÊcicielami psów mogli zaznajomiç si´ z bikejoringiem, czyli rowerowym biegiem z psem, który prowadzili zawodnicy i trenerzy. Mi∏oÊnicy wieków minionych mogli rozkoszowaç si´ widokiem XIX wiecznych bicykli zaprezentowanych przez Warszawskie Towarzystwo Cyklistów, obchodzàce w tym roku swe 120-lecie. A.U. Forum urody Doroczna impreza wystawiennicza skierowana g∏ównie do profesjonalistów zajmujàcych si´ kosmetykà, piel´gnacja d∏oni, paznokci i stóp oraz firm specjalizujàcych si´ w zaopatrywaniu salonów urody w sprz´t i aparatur´ Êciàgn´∏a do warszawskiego Torwaru ponad stu wystawców. W czasie IX Mi´dzynarodowych Targów Kosmetyki Profesjonal- nej BEAUTY FORUM odby∏y si´ prezentacje produktów i akcesoriów kosmetycznych niezb´dnych w nowoczesnym gabinecie – kosmetyki piel´gnacyjne z najnowszymi substancjami aktywnymi, preparaty do piel´gnacji d∏oni i stóp oraz modelowania paznokci, innowacyjna aparatura tym zabiegom s∏u˝àca, kosmetyka kolorowa. Towarzyszàce imprezie seminaria by∏y poÊwiecone kosmetyce i kosmetologii w aspektach wykorzystania najnowszych technik i produktów kosmetycznych oraz rozwoju, poszerzenia us∏ug oferowanych przez gabinet kosmetyczny. Targi zorganizowane przez Health and Beauty Media Sp. z o.o. cieszy∏y si´ sporà frekwencjà – w ciàgu dwóch dni odwiedzi∏o je kilkanaÊcie tysi´cy osób. A.U. Sport i rekreacja na wodzie Tegoroczna osiemnasta edycja warszawskich Targi Sportów Wodnych i Rekreacji WIATR i WODA zgromadzi∏a najwi´kszà jak dotàd liczb´ wystawców z kraju i zagranicy na nie notowanej dotychczas powierzchni wystawienniczej. Targi przyciàgn´∏y rekordowà w historii spotkaƒ mi∏oÊników sportów i rekreacji na wodzie liczb´ 22 tysi´cy zwiedzajàcych. Targi WIATR i WODA sà najwi´kszà i najstarszà imprezà wystawienniczà bran˝y sportów wodnych i rekreacji w Polsce. Pierwsza edycja odby∏a si´ w 1990 roku w Zegrzu. Od 1991 roku targi odbywajà si´ w Warszawie. Sà miejscem spotkaƒ sympatyków sportu i rekreacji na wodzie z ca∏ej Polski. Tegoroczna edycja potwierdzi∏a rosnàce zainteresowanie imprezà wÊród wystawców i zwiedzajàcych z zagranicy. W tym roku swoje wyroby i us∏ugi zaprezentowa∏a rekordowa liczba 255 wystawców, oferujàcych sprz´t i akcesoria ze wszystkich dziedzin aktywnego wypoczynku i sportów zwiàzanych z wodà: ˝eglarstwa, jachtingu motorowego, kajakarstwa czy nurkowania na powierzchni ponad 5200 m kw. Pierwszy dzieƒ targów zarezerwowany zosta∏y dla specjalistów z bran˝y i przedstawicieli mediów, kolejne up∏yn´∏y pod znakiem bogatego programu wydarzeƒ towarzyszàcych – wyk∏adów, prelekcji, spotkaƒ z mistrzami sportów wodnych, pokazów i premier, dorocznych podsumowaƒ dokonaƒ bran˝y. Program imprezy by∏ bardzo bogaty i ró˝norodny. Na scenie g∏ównej oraz na usytuowanym w okolicy basenie odbywa∏y si´ pokazy realizowane w ramach akcji spo∏ecznej „Bezpieczna Woda”. Mia∏y miejsce prezentacje ratownictwa, sprz´tu ratowniczego oraz zachowaƒ s∏u˝àcych poprawie bezpieczeƒstwa na wodzie. W salach wyk∏adowych odbywa∏y si´ pokazy slajdów i filmów z wypraw ˝eglarskich i kajakarskich do odleg∏ych zakàtków Êwiata, by∏y te˝ prezentacje Regat Pucharu Âwiata SOPOT MATCH RACE 2006 oraz wielkiego zlotu ˝aglowców, który odb´dzie si´ w 2007 roku w Szczecinie. Na targach nie zabrak∏o premierowych pokazów i spotkaƒ z mistrzami sportów wodnych. Debiutowa∏a nowa ∏ódka klasy ˚agle 500 – Hobbit 500 i od razu zdoby∏a uznanie publicznoÊci – nagrod´ Gwóêdê Targów WIATR i WODA 2006. Produkcji jachtu podjà∏ si´ Dalpol-Yacht z Siemianowic. Hobbit zosta∏ zaprojektowany jako jacht uniwersalny – nie tylko regatowy, ale równie˝ do rekreacji. Mo˝na te˝ by∏o oglàdaç jacht dwuosobowy Nawo Spider Duet, wykonany w∏asnor´cznie przez uczniów jednego z lubelskich liceów. Odby∏o si´ spotkanie z za∏ogà olimpijskà DELPHIA 49er Team oraz uroczysty chrzest ∏ódki. Bohaterami projektu Delphia 49er Team sà Tomasz Staƒczyk i Pawe∏ Kuêmicki. Za∏oga przygotowuje si´ do walki o udzia∏ w igrzyskach olimpijskich w Pekinie 2008. Jak co roku spotkali si´ na Targach WIATR I WODA internetowi ˝eglarze. Grupa zapaleƒców, których po∏àczy∏a mi∏oÊç do ˝eglowania – na morzu, Êródlàdziu i w Internecie – zaznaczy∏a swojà obecnoÊç na targach wydanym specjalnie biuletynem „Smok on the water 2”, charakterystycznymi koszulkami z logiem SIZ (to akronim od Spotkania Internetowych ˚eglarzy – oczywiÊcie jak w e-adresie – bez „˚”) i wieczornym spotkaniem w jednej z warszawskich tawern. Targi WIATR i WODA 2006 to nie tylko miejsce spotkaƒ biznesowych i Êrodowiskowych, to tak˝e akcenty artystyczne i rozrywkowe a wÊród nich Festiwal Piosenki ˚eglarskiej, zorganizowany przy wspó∏pracy warszawskiej tawerny „Gniazdo Piratów”. Podczas festiwalu zaprezentowali si´ znani i lubiani wykonawcy oraz debiutujàce grupy szantowe. A.U. Gazeta Targowa 5 UFI w Poznaniu – RoÊnie rola gospodarki Europy Ârodkowo-Wschodniej. Na tym tle du˝a aktywnoÊç Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich i ich silna pozycja rynkowa jest dla nas szczególnie wa˝na – mówi∏ w Poznaniu Briac Le Mouël (Francja), Dyrektor Operacyjny UFI. UFI to najwa˝niejsza organizacja bran˝y targowej na Êwiecie. Skupia 313 firm targowych z 75 paƒstw z 5 kontynentów. Celem dzia∏alnoÊci stowarzyszenia jest wymiana doÊwiadczeƒ i informacji pomi´dzy przedstawicielami przemys∏u wystawienniczego. Cz∏onkowie UFI poddajà si´ dobrowolnie badaniom i audytowi, dzi´ki czemu uczestnicy targów na ca∏ym Êwiecie majà dost´p do porównywalnych i wiarygodnych danych statystycznych. UFI prowadzi równie˝ kampanie edukacyjne wÊród wystawców i profesjonalnej publicznoÊci. – W Poznaniu omawialiÊmy m.in. szczegó∏y dotyczàce konkursu UFI Marketing Award 2006. Najnowsza edycja konkursu o nagrod´ za dzia∏ania marketingowe prowadzone przez organizatorów targów, przebiega∏a pod has∏em „Najlepsze projekty majàce na celu pozyskanie klientów” (Best Ideas to Win Customers) – wyjaÊnia∏ dziennikarzom Przewodniczàcy Komitetu Marketingowego Berislav Cizmek (Targi w Zagrzebiu, Chorwacja). Komitet Marketingowy UFI jest jednym z pi´ciu komitetów dzia∏ajàcych w ramach organizacji. Koordynuje i kszta∏tuje strategi´ w zakresie marketingu targowego. Jego cz∏onkowie spotykajà si´ regularnie w najwa˝niejszych oÊrodkach targowych na Êwiecie. Wybór Poznania na majowe spotkanie nie jest przypadkowy. MTP jest jednà z niewielu polskich firm, nale˝àcych w swym sektorze Tuzy przemys∏u targowego w Poznaniu 22 i 23 maja 2006 Poznaniu goÊcili czo∏owi organizatorzy targów w Europie. Na zaproszenie Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich przybyli do Polski cz∏onkowie Komitetu Marketingowego UFI – Âwiatowego Stowarzyszenia Przemys∏u Targowego, najwa˝niejszej organizacji targowej skupiajàcej niemal wszystkich organizatorów targów na Êwiecie. Od lewej stojà: Björn Delin (Stockholmsmässan AB, Szwecja), Manuel de Sousa (Exponor, Portugalia), Juan Puchalt Sanchis (Feria Valencia, Hiszpania), Berislav Cizmek (Zagreb Fair, Chorwacja), Bogus∏aw Zalewski (MTP, Polska), Briac Le Mouël (UFI, Francja), Karoly Nagy (AHEFO, W´gry), Giovanni Colombo (Veronafiere, W∏ochy), Sònia Graupera (Fira de Barcelona, Hiszpania) rynku do pierwszej trzydziestki globalnej gospodarki. – Marketing targowy jest coraz powszechniej wykorzystywany zarówno do budowania kontaktów z kontrahentami biznesowymi, jak i klientami docelowymi. Targi pomagajà odnosiç sukces zarówno ma∏ym, jak Sònia Graupera (Fira de Barcelona, Hiszpania), Berislav Cizmek (Zagreb Fair, Chorwacja) 6 Gazeta Targowa i du˝ym firmom – mówi∏ dyr. Cizmek. W poznaƒskim spotkaniu wzi´li udzia∏ tak˝e przedstawiciele targów w Barcelonie, Budapeszcie, Pary˝u, Porto, Sztokholmie, Walencji i Werony. – Obserwujemy systematyczny wzrost aktywnoÊci polskich firm na europejskich rynkach. Zw∏aszcza po ostatnim rozszerzeniu Unii Europejskiej – powiedzia∏a Sònia Graupera z Targów w Barcelonie. GoÊciem MTP, obok cz∏onków komitetu marketingowego UFI by∏ równie˝ dr Hermann Kresse (Niemcy), znany ekspert rynku targowego. Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie, ze statusem cz∏onka–za∏o˝yciela UFI, sà cz∏onkiem organizacji od roku 1927. Prezes MTP Bogus∏aw Zalewski pe∏ni w strukturach UFI funkcj´ przewodniczàcego Komitetu Stowarzyszeƒ, skupiajàcego obecnie 42 narodowych i mi´dzynarodowych organizacji targowych, a tak˝e jest w sk∏adzie Zarzàdu UFI. Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie goÊci∏y Komitet jako jedyna firma targowa z Polski. (ss) S Wydawca World Trade Center Poznaƒ ul. Bukowska 12, 60-810 Poznaƒ tel. 061/866 10 50, fax 061/866 61 34 e-mail: [email protected] www.wtc-poznan.com.pl P I S T R E  C I Wydarzenia – kraj ..................................................................................................................................................... 4 Na koƒcu strony ......................................................................................................................................................... 7 UFI w Poznaniu Tuzy przemys∏u targowego w Poznaniu ....................................................................................... 6 ....................................................................................................................... 8 Wywiad GT ˚yjemy w epoce globalizmu Marketing wystawienniczy Prezes Zarzàdu Pawe∏ Burczyk Targi jako miejsce gromadzenia informacji marketingowych ........................ 10 Zwiedzajàcy jest królem ................................................................................................................................ 16 Redakcja ul. Bukowska 12, 60-810 Poznaƒ tel. 061/865 38 89, fax 061/866 61 34 e-mail: [email protected] Gospodarka Redaktor naczelny S∏awomir Erkiert Wspó∏pracownicy Jaros∏aw Krykwiƒski (Cz´stochowa) Jerzy Mazur (¸ódê) Andrzej Uznaƒski (Warszawa) Dobies∏aw Wieliƒski Reklama tel. 061/865 38 89, fax 061/866 61 34 e-mail: [email protected] Ok∏adka Fot. – Jacek Schmidt, monta˝ – GRAPHit Druk Colgraf Poznaƒ DTP Studio Wizualizacji GRAPHit tel. 061/856 00 39, fax 061/851 83 62 e-mail: [email protected] Redakcja nie zwraca materia∏ów niezamówionych, zastrzega sobie prawo redagowania i skracania nadsy∏anych tekstów oraz nie odpowiada za treÊç reklam i og∏oszeƒ. Przedruki z Gazety Targowej dozwolone sà pod warunkiem podania êród∏a. Stabilny rozwój gospodarki ...................................................................................................................... 12 U∏atwiamy nawiàzywanie kontaktów ............................................................................................. 28 Opinie – komentarze Szeryf polski ................................................................................................................................................................ 14 ZaÊcianek czy metropolia – czas wyboru ............................................................................... 30 Marketing targowy. Vademecum wystawcy ......................................................................... 30 Targi na Êwiecie Spotkania decydentów 22 Polska Korporacja Targowa Wybrano Liderów .................................................................................................................................................. 22 Targi Poradnik wystawcy cz. XII .......................................................................................................................... 23 Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie – 1921–2006 Solidny Alfred ............................................................................................................................................................. 27 Konferencje i kongresy UnowoczeÊniamy Centrum Konferencyjne ........................................................................... 32 Wybór miejsca .......................................................................................................................................................... 34 World Trade Center Poznaƒ Majówka 2006 ........................................................................................................................................................... 36 Wydarzenia ................................................................................................................................................................... 37 Klub WTC Poznaƒ ................................................................................................................................................. 37 W cieniu iglicy Hermesie, przybàdê Na koƒcu strony… K .................................................................................................................................. to jest królem na targach. Czy najwi´ksi organizatorzy, czy tez najwi´ksi wystawcy? Nie – królem na targach jest zwiedzajàcy. – Targi sà bardzo dobrym miejscem do nawiàzywania relacji biznesowych, a kontrakty jak pokazujà badania prowadzonych zarówno na rynku polskim jak i niemieckim sà z regu∏y od∏o˝onym w czasie efektem udzia∏u w targach – piszà w swoim artykule dr Marek Zieliƒski i dr Grzegorz Leszczyƒski z poznaƒskiej AE. Z punktu widzenia wystawcy to zwiedzajàcy, w du˝ym stopniu, wp∏ywajà na ich opinie czy targi by∏y udane, czy te˝ nie. Targi sà Êrodkiem kontaktowania si´ przynajmniej z trzema grupami zwiedzajàcych: stali klienci wystawców, potencjalni klienci i twórcy opinii. Nic wi´c dziwnego, i˝ organizatorzy stajà na g∏owie, aby publicznoÊç ich targów by∏a nie tylko liczna, ale i profesjonalna. Z drugiej jednak strony nieodpowiednie dzia∏anie wystawców mo˝e doprowadziç do zadowolenia tylko pewnej grupy zwiedzajàcych kosztem innych, co oczywiÊcie jest niekorzystne dla wystawcy. Dlatego te˝ niezwykle istotnym jest zachowanie odpowiedniego poziomu obs∏ugi zwiedzajàcych. I to ze strony wystawcy jak i organizatora. ........................................................................................................................................... 38 85 lat to du˝o czy ma∏o? Bioràc pod uwag´ aktywnoÊç rynkowà jest to wiek powa˝ny. Do˝ywszy go jednak w doskona∏ym zdrowiu i to jeszcze z planami na przysz∏oÊç mo˝e Êwiadczyç o posiadaniu jakiÊ cudownych mocy, tajemniczego eliksiru czy te˝ recepty na d∏ugowiecznoÊç. W zasadzie po troch´ z ka˝dej tej rzeczy posiadajà Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie, gdy˝ to w∏aÊnie ta firma obchodzi jubileusz 85-lecia i to w niez∏ej kondycji. Poznaƒska firma targowa funkcjonowa∏a w ró˝nych systemach gospodarczych i politycznych, prze˝y∏a zawieruch´ wojennà i czasy propagandy sukcesu. Zawsze jednak stara∏a si´ zachowywaç profesjonalnie wobec swoich klientów i partnerów. Ju˝ I Targ Poznaƒski w 1921 roku by∏ tego dowodem. Przez ca∏e lat MTP by∏y swoistym oknem na Êwiat wtedy dla wielu z nas niedost´pnym. To w∏aÊnie na targach w Poznaniu mo˝na by∏o zobaczyç pierwsze hawaƒskie cygaro, zagranicznà czekolad´, oryginalne sputniki radzieckie i najbardziej po˝àdane d˝insy. Wspó∏czesne MTP to spore przedsi´biorstwo organizujàce 45 targów rocznie. Zaliczane do pierwszej 30. najwi´kszych centrów wystawienniczych na Êwiecie i wcià˝ bezkonkurencyjne na krajowym rynku. Gazeta Targowa 7 Wywiad GT – Wspó∏czesne targi sà miejscem, w którym spotykajà si´ sprzedajàcy z kupujàcymi. Jednak targi jako narz´dzie w komunikacji marketingowej konkurujà z innymi formami marketingu bezpoÊredniego. Jaka jest perspektywa rozwoju targów w Europie? – Zgodnie z wynikami przeprowadzonych ankiet, targi sà dla przedsi´biorstw niezmiennie jednym z najwa˝niejszych i najcz´Êciej wykorzystywanych instrumentów marketingu. Ich zalety widaç jak na d∏oni, gdy˝ w perspektywie globalizacji coraz wa˝niejszy staje si´ dla wystawców bezpoÊredni kontakt z klientem. W epoce internetu i komunikacji elektronicznej osobista rozmowa jest nie do zastàpienia. Ten aspekt dotyczy w równej mierze odwiedzajàcych targi, którzy ponadto majà na targach mo˝liwoÊç poznania nowych lub alternatywnych produktów, zastosowaƒ. Mogà oni porównywaç produkty i oferentów, uzyskaç informacje o innowacjach i najnowszym stanie techniki czy technologii oraz dokszta∏caç si´ zawodowo. Targi sà przecie˝ inspiracjà i motywacjà dla codziennej pracy i dajà rozeznanie w pokrewnych dziedzinach. – W takim razie w jaki sposób targi mogà przyciàgaç klientów? – Spó∏ki organizujàce targi muszà stworzyç dla wystawców i odwiedzajàcych optymalne warunki ramowe. Zalicza si´ do nich tak˝e permanentne rozszerzanie i doskonalenie ofert serwisowych. Przyk∏adem tego jest przeznaczone dla odwiedzajàcych internetowe centrum serwi- priorytety sà najwa˝niejsze dla rozwoju firmy? – Ramowà koncepcjà dla programu Hamburg Messe i Congress GmbH (HMC) jest koncepcja „Rozwijajàce si´ Miasto Hamburg”. Program koncentruje si´ na bran˝ach, które determinujà gospodark´ miasta. Sà to przemys∏ morski, lotniczy, media, technika medyczna, nauka i badania, nowe energie oraz bran˝a hotelarska i gastronomiczna. Poprzez budow´ nowych hal targowych i zwiàzane z nià rozszerzenie – W nied∏ugim czasie planujemy rozwój w kierunku programów o charakterze matchmakingowym, dzi´ki czemu wystawcy i goÊcie b´dà mieli mo˝liwoÊç wczeÊniejszego zaplanowania spotkania – twierdzi Dietmar Aulich – Dyrektor Generalny Targów Hamburskich ˚yjemy w epoce globalizmu Rozmowa Dietmarem Aulichem – Dyrektorem Generalnym Targów Hamburskich. sowe [Online Service Center] udost´pnione przez Hamburg Messe. Poprzez osobiste konto u˝ytkownika umo˝liwia ono dost´p do bogatego systemu zamówieƒ, który oferuje obszerny pakiet us∏ug, od zamówienia identyfikatora wystawcy poprzez wypo˝yczanie sprz´tu technicznego, po nocleg w hotelu. W ten sposób wystawcy korzystajà ze wsparcia technicznego w sposób szybki, ∏atwy i wygodny. – Targi Hamburskie nale˝à do jednych z najbardziej pr´˝nych oÊrodków wystawienniczych w Niemczech. Jakie 8 Gazeta Targowa powierzchni wystawienniczej o 30%, do 84 999 metrów kwadratowych oraz rozbudow´ Centrum Kongresowego, spó∏ka HMC b´dzie w przysz∏oÊci dysponowaç jednym z najnowoczeÊniejszych centrów targowych i kongresowych. W ten sposób na d∏ugi czas zapewnimy sobie mocnà pozycj´ na silnie obleganym rynku. Wa˝nà rol´ w strategii wzrostu Targów Hamburskich odgrywa internacjonalizacja. Kryje ona z jednej strony znaczny potencja∏ dzi´ki rosnàcej liczbie zagranicznych wystawców, goÊci i uczestników kongresów. Z drugiej zaÊ strony Targi Hamburskie oferujà niemieckim przedsi´biorcom w ramach ich obecnoÊci na targach poza Niemcami korzyÊci, jakie niesie wspólny udzia∏ ze sprawdzonym organizatorem. Tak˝e tutaj koncentrujemy si´ na naszych najwa˝niejszych tematach: przemyÊle morskim, lotniczym i gastronomii oraz na sektorze naftowym i gazowym. Targi Hamburskie szczególnie mocno anga˝ujà si´ w zakresie ˝ywnoÊci i gastronomii w Polsce, Czechach i pozosta∏ych nowych krajach cz∏onkowskich UE oraz we Wywiad GT Francji. W Azji i w Stanach Zjednoczonych przewa˝a natomiast przemys∏ morski, podczas gdy sektor paliwowy i gazowy rozbudowywany jest na Bliskim i Ârodkowym Wschodzie. – Co Targi Hamburskie proponujà w II po∏owie 2006 roku? – W drugiej po∏owie 2006 roku Targi Hamburskie zorganizujà zarówno targi mi´dzynarodowe, jak i du˝e wystawy dla publicznoÊci. Na pierwszym miejscu nale˝y wymieniç targi SMM – Mi´dzynarodowe Targi Przemys∏u Stoczniowego i Okr´towego. Odb´dà si´ one w dniach 26–29 wrzeÊnia. Do najwa˝niejszych targów nale˝à równie˝ Mi´dzynarodowe Targi ˚eglarskie Hanseboot trwajàca od 28 paêdziernika do 5 listopada oraz du˝e Targi Konsumenckie Du und Deine Welt od 18 do 26 listopada. Dla bran˝ystów przeznaczone sà Targi Elektroniki, Automatyzacji i Techniki OÊwietleniowej NORD ELEKTRO, od 13 do 15 wrzeÊnia oraz Mi´dzynarodowa Konferencja i Targi Technologii Wodorowych i Ogniw Paliwowych H2Expo, która odb´dzie si´ w dniach 25 i 26 paêdziernika w centrum kongresowym. Do konsumentów indywidualnych skierowane b´dà Targi Modelarskie MODELLBAUWELT Hamburg – Wystawa Modeli Samochodowych, Kolejowych, Lotniczych i Okr´towych, która odb´dzie si´ w dniach 24–26 listopada i Mi´dzynarodowa Gie∏da Minera∏ów, Kopalin, Kamieni Szlachetnych i Bi˝uterii trwajàca od 8 do 10 grudnia. – Ka˝demu organizatorowi targów zale˝y na profesjonalnej publicznoÊci. W jaki sposób zach´cacie tego typu zwiedzajàcych do odwiedzenia swoich targów? – Oprócz zwyk∏ych dzia∏aƒ marketingowych, takich jak og∏oszenia w specjalistycznych czasopismach i w portalach internetowych czy bezpoÊrednie akcje mailingowe bardzo skutecznym narz´dziem do zach´cenia potencjalnych specjalistów do odwiedzenia targów sà bony w postaci kart wst´pu. Dzi´ki nim wystawcy mogà zaprosiç klientów dla siebie istotnych. Âcis∏y kontakt z docelowymi adresatami targów umo˝liwiajà tak˝e podmioty odpowiedzialne za poszczególne bran˝e, jak na przyk∏ad Niemiecki Zwiàzek Hoteli i Restauracji Dehoga w przypadku targów INTERNORGA. Fundamentem profesjonalnych dzia∏aƒ marketingowych skierowanych do goÊci odwiedzajàcych specjalistyczne targi o wymiarze mi´dzynarodowym jest ostatecznie pe∏na rejestracja wszystkich odwiedzajàcych. Jest ona podstawà permanentnego dialogu, który poczàwszy od informacji o wra˝eniach z przeprowadzonych targów kontynuowany jest poprzez wydawanie informacji bran˝owych i nowoÊci dotyczàcych targów, i powiadamianie o wst´pnej rejestracji oraz udost´pnieniu us∏ug targowych. W nied∏ugim czasie planujemy rozwój w kierunku programów o charakterze matchmakingowym, dzi´ki czemu wystawcy i goÊcie b´dà mieli mo˝liwoÊç wczeÊniejszego zaplanowania spotkania. Jest to coraz wa˝niejsze zagadnienie. Na targach SMM 2006 funkcja ta zostanie wsparta wczeÊniejszà rejestracjà. – Czy organizatorzy targów z Europy Ârodkowo-Wschodniej mogà staç si´ powa˝nà konkurencjà dla firm targowych w Niemczech? – ˚yjemy w epoce globalizacji. Granice poszczególnych krajów majà coraz mniejsze znaczenie, rynki ∏àczà si´ ze sobà – nie tylko w Europie, jak na przyk∏ad w ramach UE. Tendencja ta przybiera bowiem charakter ogólnoÊwiatowy. Z naszego punktu widzenia sà to znakomite warunki dla niemieckich spó∏ek–organizatorów targów, pozwalajàce im ujawniç swoje mocne strony. Targi sà w koƒcu z za∏o˝enia optymalnà platformà do nawiàzywania kontaktów mi´dzynarodowych. Spó∏ka Hamburg Messe zanotowa∏a w zesz∏ych latach ponadproporcjonalny wzrost liczby wystawców zagranicznych. Dzi´ki nowym halom i rozbudowanemu centrum kongresowemu CCH jesteÊmy bardzo dobrze przygotowani do wyzwaƒ, jakie niesie ze sobà globalny rynek. Rozmawia∏ S∏awomir Erkiert Gazeta Targowa 9 Marketing wystawienniczy Targi jako miejsce gromadzenia informacji marketingowych Skuteczne dzia∏anie w bran˝y wymaga posiadania wiedzy na temat rynku. Potrzeby i oczekiwania klientów, dzia∏ania konkurentów, czy strategie dostawców sà przyk∏adem informacji niezb´dnych by lepiej funkcjonowaç w otoczeniu rynkowym. Z tego powodu wa˝ne jest nie tylko zdobywanie danych, ale równie˝ umiej´tne ich przetwarzanie i analizowanie. Prowadzàc od wielu lat badania marketingowe podczas targów uwa˝amy, ˝e sà one doskona∏ym miejscem gromadzenia informacji marketingowych. T argi sà miejscem, w którym dochodzi do spotkania przedstawicieli wszystkich grup dzia∏ajàcych w bran˝y. OczywiÊcie wi´kszoÊç wystawców udaje si´ na targi celem nawiàzaniu kontaktu z klientami, zarówno sta∏ymi (67,3% firm wskazuje ten w∏aÊnie cel jako powód wystawiania si´1) jak i potencjalnymi (76,7%). Pami´taç nale˝y, ˝e podczas kilku dni sp´dzonych na stoisku spotkaç mo˝na równie˝ dostawców, konkurentów, opiniodawców czy te˝ poszukujàcych pracy specjalistów z danej bran˝y. Nic wi´c dziwnego, ˝e poÊród celów udzia∏u w targach doÊç cz´sto wymieniane sà równie˝ te zwiàzane ze zbieraniem informacji (wymiana i pozyska- Formu∏owanie problemu OkreÊlenie projektu badania Projektowanie metod i form zbierania danych Analiza i interpretacja danych Raport i wnioski z badaƒ Rys. 1. Proces badania marketingowego 10 Gazeta Targowa Informacje iloÊciowe i jakoÊciowe nie informacji – 69,7% badanych firm udaje si´ na targi w tym celu), szczególnie w zakresie rozpoznanie ˝yczeƒ klientów (63%). Najcz´Êciej badania marketingowe podczas targów prowadzone sà w sposób niesformalizowany, a ich podstaw´ stanowià luêne rozmowy. Uzyskane w ten sposób informacje bardzo szybko ulatujà, bowiem nie sà ewidencjonowane. Tymczasem gromadzenie informacji zgodnie z procesem badaƒ marketingowych (rys. 1) mo˝e przynieÊç dobre efekty. By tak si´ sta∏o, powinno jednak zostaç ono odpowiednio zaplanowane. Informacje gromadzone podczas targów mogà mieç charakter iloÊciowy lub jakoÊciowy. Przyk∏adem danych iloÊciowych mo˝e byç liczba zwiedzajàcych w ciàgu dnia na stoisku, bàdê te˝ liczba kontaktów zebranych podczas targów. Z kolei do informacji jakoÊciowych zaliczyç mo˝na rozmowy z potencjalnymi klientami na temat ich zadowolenia z obs∏ugi na stoisku czy te˝ preferencji w zakresie serwisu pogwarancyjnego. èród∏a informacji Planowanie badania Informacje zbierane podczas targów przez przedstawicieli firmy mogà pochodziç ze êróde∏ wtórnych oraz pierwotnych. èród∏a wtórne to na ogó∏ przetworzone dane, które sà wynikiem badaƒ i pomiarów prowadzonych wczeÊniej dla okreÊlonych celów. Przyk∏adem mogà byç raporty dost´pne na stoiskach firm konkurencyjnych. èród∏a pierwotne to takie, które dostarczajà informacji gromadzonych przez firm´ dla w∏asnych potrzeb, np. wywiady z klientami na stoisku. Istotny jest równie˝ podzia∏ informacji gromadzonych podczas targów na êród∏a wewn´trzne (np. raporty na koniec dnia sporzàdzone przez personel stoiska) oraz zewn´trzne (np. ankieta wÊród uczestników organizowanej konferencji podczas targów). Przed przystàpieniem do badania nale˝y sobie odpowiedzieç na nast´pujàce pytania: – Jakie informacje chcemy uzyskaç? – Od jakich grup chcemy informacje pozyskaç? – Czy podczas targów jest mo˝liwe ich uzyskanie? – Jaki b´dzie koszt prowadzenia badaƒ? Wystawca, który planuje prowadzenia badaƒ podczas targów, powinien si´ przede wszystkim zastanowiç, co chce badaç. W oparciu o obserwacje dzia∏aƒ polskich i zagranicznych wystawców mo˝na stwierdziç, ˝e badania marketingowe podczas targów mogà dotyczyç: 1. SkutecznoÊci udzia∏u w imprezie targowej – w oparciu o badania mo˝na dowiedzieç si´, jak zwiedzajàcy oceniajà stoisko i jego wyposa˝enie, w ja- Marketing wystawienniczy ki sposób postrzegajà je na tle konkurencji, czy komunikacja z personelem targowym przebiega∏a w sposób w∏aÊciwy, czy goÊç targowy by∏ zadowolony z wizyty na stoisku, itd. 2. Zebraniu danych adresowych i poznaniu potrzeb szeroko rozumianych klientów – podczas targów stoisko firmowe odwiedzajà ró˝ne grupy partnerów firmy – poczynajàc od dostawców a na odbiorcach koƒczàc. Pozyskane informacje mogà przyczyniç si´ do poprawy jakoÊci produktów lub us∏ug oraz polepszenia wspó∏pracy. 3. Oferty firmy – z racji licznych rozmów handlowych podczas targów mo˝liwe jest zbieranie opinii zarówno od sta∏ych jak i potencjalnych klientów na temat oferowanych produktów lub us∏ug. 4. Wizerunku firmy/marki – g∏ównym celem wyjazdu na targi jest w opinii wystawców demonstrowanie obecnoÊci firmy na rynku, a blisko oÊmiu na dziesi´ciu z nich udaje si´ na targi aby zwi´kszyç znajomoÊç i doskonaliç wizerunek firmy. Warto w zwiàzku z tym dowiedzieç si´ od uczestników rynku, jak postrzegajà firm´ na tle konkurencji oraz jak oceniajà jej dzia∏ania. 5. Testowania nowego produktu – targi sà doskona∏ym miejscem prezentacji nowoÊci, co potwierdzajà badania prowadzone zarówno w Polsce jak i zagranicà. Podobnie postrzegajà imprez´ targowà zwiedzajàcy, którzy cz´sto przychodzà na targi w celu zapoznania si´ z nowoÊciami rynkowymi. Du˝a liczba wystawców testuje swój produkt, jego dzia∏anie oraz zbiera opinie na jego temat od potencjalnych klientów. 6. Analizy konkurencji – w oparciu o katalog targowy warto opracowaç plan odwiedzenia stoisk najbli˝szej konkurencji. Przydatne jest zebranie konkurencyjnych ofert oraz materia∏ów promocyjnych. Pozwoli to na zorientowanie si´ w dzia∏aniach konkurentów, porównanie oferty czy cen. Równie˝ obserwacja stoiska, personelu czy klientów je odwiedzajàcych mo˝e byç podstawà do porównaƒ z naszà firmà. 7. Poziom obs∏ugi zwiedzajàcego na stoisku – na podstawie wyspecjalizowanych metod badawczych mo˝na okreÊliç, na ile stoisko oraz obecny na nim personel spe∏nili wymagania zwiedza- jàcych, co przek∏ada si´ na okreÊlenie, na ile móg∏ on byç zadowolony z kontaktu z wystacà. a. proponuj´ zmieniç koƒcówk´ na „co przek∏ada si´ zarówno na zadowolenie z kontaktu, jak i na wizerunek wystawcy” Badania oparte na kwestionariuszu Najcz´Êciej badania podczas targów prowadzi si´ za pomocà wywiadów lub ankiet. Coraz wi´ksze znaczenie majà badania metodà obserwacji. Do zbierania danych mo˝na wykorzystaç nie tylko ludzi, ale tak˝e urzàdzenia elektroniczne (np. kamery, monitory dotykowe, czujniki ruchu). W wywiadach i badaniach ankietowych stosuje si´ kwestionariusz, który najcz´Êciej sk∏ada si´ z pytaƒ merytorycznych (dotyczà zagadnieƒ, na temat których firma chce zebraç informacje) oraz metryczkowych (dane dotyczàce respondenta, np. p∏eç, wiek, stanowisko w firmie, status klienta – nowy/sta∏y, itd.). Dzi´ki informacjom zawartym w metryczce wystawca posiada szans´ poznania opinii na tematy poruszane w kwestionariuszu w ró˝nych grupach zwiedzajàcych, o których wspomniane zosta∏o na poczàtku tekstu. Prowadzàc badania oparte na kwestionariuszu wystawca mo˝e wykorzy- staç swoich pracowników bàdê zatrudniç w charakterze ankieterów np. studentów czy te˝ hostessy. Konstruujàc kwestionariusz ankietowy wykorzystuje si´ pytania otwarte (pozwalajà respondentowi na swobodne wypowiedzenie swojej opinii) oraz zamkni´te (posiadajàce gotowe warianty odpowiedzi). Podczas budowy narz´dzia pomiarowego pami´taç nale˝y o kliku kluczowych aspektach: 1. Zwiedzajàcy nie ma zbyt wiele czasu, stàd te˝ badanie nie powinno byç trwaç zbyt d∏ugo. 2. Pytania powinny byç proste, na temat i zawieraç zrozumia∏e dla wszystkich s∏ownictwo (s∏owa obcoj´zyczne, wieloznaczne czy te˝ z ∏adunkiem emocjonalnym mogà wp∏ynàç na wypaczenie uzyskanych odpowiedzi, bàdê te˝ zniech´ciç zwiedzajàcego do uczestniczenia w badaniu). 3. Na poczàtku nale˝y umieÊciç pytania ogólne, wprowadzajàce do zagadnienia. 4. Pytania powinny byç rzeczowe, zrozumia∏e, niesugerujàce odpowiedzi i nie poruszajàce dra˝liwych obszarów. Wskazane jest równie˝ krótkie przeszkolenie ankietera, nawet w przypadku gdyby mia∏ to byç pracownik firmy. Wyt∏umaczenie celu i wagi badania czy omówienie poszczególnych pytaƒ mo˝e dokoƒczenie na str. 13 Gazeta Targowa 11 Gospodarka Stabilny rozwój gospodarki O funduszach strukturalnych UE i kwestiach zwiàzanych z ich absorpcjà rozmawiamy z Jerzym Kwieciƒskim, podsekretarzem stanu w Ministerstwie Rozwoju Regionalnego. – Jakie dzia∏ania podejmuje rzàd w celu przyspieszenia wykorzystania Êrodków unijnych? – Powsta∏y pod koniec ub.r. rzàd premiera Kazimierza Marcinkiewicza – w ramach tzw. programu naprawczego – podjà∏ dzia∏ania zmierzajàce do przyspieszenia wydatkowania funduszy unijnych. Wiele uda∏o ju˝ si´ osiàgnàç. Podj´to dzia∏ania na polu administracyjnym, likwidujàce poddawanie niektórych dokumentów wielokrotnemu sprawdzaniu przez rozliczne instytucje. Uda∏o si´ tak˝e zracjonalizowaç system kierowania wniosków do Brukseli – przesy∏ane sà sukcesywnie, gdy zbierze si´ ich odpowiednia liczba. W efekcie, we wspó∏pracy z Ministerstwem Finansów, uda∏o si´ Êciàgnàç do kraju kilkakrotnie wi´cej Êrodków ni˝ uprzednio. Nastàpi∏o usprawnienie ca∏ego systemu wdra˝ania funduszy unijnych. Nowo powo∏any resort – Ministerstwo Rozwoju Regionalnego – sta∏ si´ tzw. instytucjà zarzàdzajàcà dla wi´kszoÊci programów. Nastàpi∏o zatem przeniesienie tych funkcji z kilku resortów do jednego. – Usytuowanie tych spraw w jednym ministerstwie zaÊwiadcza o randze, jakà im nadaje w∏adza wykonawcza. – Zdecydowanie tak. Rzàd uznaje wielkà wag´ tych spraw i to nie tylko z punktu widzenia finansowego, wszak stojà za nimi pieniàdze, ale i w wymiarze merytorycznym, bo to kwestia zasadnicza dla polityki rozwoju gospodarczego kraju. A zatem musi istnieç sprawny system absorpcji. Jego uproszczenie obejmuje legislacj´ i kwestie pozaprawne. Znaczàcà barierà uniemo˝liwiajàcà szybkie wykorzystanie Êrodków unijnych stwarza∏y uregulowania zawarte w ustawie o zamówieniach publicznych. Jej nowelizacja umo˝liwia szybsze ni˝ dotychczas realizowanie przetargów i stwarza wi´kszy komfort dzia∏ania instytucjom je organizujàcym i ich wykonawcom. Upraszcza tryb prowadzenia zamówieƒ publicznych 12 Gazeta Targowa o wartoÊci do 60 tys. euro, a takich jest wi´kszoÊç oraz ogranicza mo˝liwoÊç ich blokowania poprzez sk∏adanie protestów (jego z∏o˝enie kosztowa∏o dotàd 5 tys. z∏, obecnie ta kwota b´dzie okreÊlona procentowo w stosunku do wartoÊci kontraktu). Wi´kszoÊç zamawiajàcych, zw∏aszcza w przypadku inwestycji dotyczàcych infrastruktury, boryka si´ z nimi. Bywa, ˝e wynik przetargu kwestionuje kilka podmiotów gospodarczych w nim uczestniczàcych. Konsekwencjà stosowania protestów by∏o opóênienie realizacji inwestycji. Wysoki koszt nieuzasadnionego protestu zapewne sk∏oni uczestników przetargu do zastanowienia si´ nad sensownoÊcià takiego post´powania. Druga zmiana na polu prawnym dotyczy nowelizacji ustawy o Narodowym Planie Rozwoju. Chcemy, by jej stosowanie dotyczy∏o wy∏àcznie obecnej perspektywy finansowej 2004–2006. Co wi´cej obowiàzujàca ustawa staje si´ ciasnym gorsetem dla procesu absorpcji funduszy unijnych w ramach obecnie obowiàzujàcej perspektywy. System wdra˝ania tych funduszy reguluje ok. stu ró˝nych rozporzàdzeƒ; sà wÊród nich wa˝ne i one powinny pozostaç (np. regulujàce sposób udzielania pomocy publicznej), ale i zupe∏nie zb´dne w tej urz´dowej randze (np. okreÊlajàce jak ma wyglàdaç raport czy wniosek). Te zmiany uelastycznià i uproszczà system. Trzecia zmiana dotyczy ustawy o prowadzeniu polityki rozwojowej – nowa perspektywa finansowa to wielkie pieniàdze, nie tylko unijne ale i krajowe, pochodzàce ze êróde∏ regionalnych i z bud˝etu centralnego. Mówimy o projektach wieloletnich, a zatem konieczna jest ustawa rzeczywiÊcie i rzetelnie porzàdkujàca zasady dysponowania nimi. W tym kontekÊcie wa˝nym elementem b´dzie, obecnie przygotowywana, ustawa o finansach publicznych. Umo˝liwi dostosowanie funkcjonowania finansów paƒstwa do realizacji tego typu wieloletnich programów. – Prosz´ wskazaç na symplifikacje w tej materii nie legislacyjnej natury? – Jedno z zagadnieƒ to „u∏atwienie ˝ycia” beneficjentom funduszy – przedsi´biorstwom, organizacjom pozarzàdowym, samorzàdom – czyli uproszczenie procesów aplikacyjnych. ZnieÊliÊmy, w znakomitej wi´kszoÊci przypadków, wymóg do∏àczania ogromnej iloÊci za∏àczników. B´dzie je mo˝na sk∏adaç w chwili wydania wnioskujàcemu pozytywnej decyzji. Nastàpi uproszczenie systemu oceny wniosków – by∏ on scentralizowany, przypisany wy∏àcznie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsi´biorczoÊci. Chcemy by wielka cz´Êç sk∏adanych wniosków by∏a poddawana ocenie przez regionalne instytucje finansowe. Generalnie rzecz ujmujàc, w pe∏ni zdeterminowani, dà˝ymy do tego, by administracja publiczna by∏a dla ludzi, a nie na odwrót. – Czy zmaleje liczba odrzucanych aplikacji o Êrodki unijne, chocia˝by z tzw. przyczyn formalnych? – Zapewne tak si´ stanie. Chodzi o to, by drobne uchybienia ich nie dyskwalifikowa∏y. W obecnej perspektywie finansowej wi´kszoÊç Êrodków ju˝ wykorzystaliÊmy. Ich zakontraktowanie przekracza poziom 60 proc., a sumy na jakie opiewajà aplikacje przekraczajà wartoÊç Êrodków jakimi dysponujemy. Obecnie koncentrujemy si´ na sferze realizacji tych projektów, innymi s∏owy na ich monitorowaniu, raportowaniu, rozliczaniu… Zamierzamy uproÊciç sprawozdawczoÊç – do tej pory wymagano jej w cyklu comiesi´cznym, co powodowa∏o, ˝e administracja na okràg∏o Gospodarka si´ tym zajmowa∏a. Otó˝, potrzebna jest nam informacja, ale zarzàdcza, a do tego naprawd´ wystarczy przekazywanie podstawowych danych. Ponadto niekonieczne jest aneksowanie najdrobniejszych zmian w umowach. W przypadku programu naprawczego mamy do czynienia z procesem ciàg∏ym – w ka˝dym programie operacyjnym zosta∏y powo∏ane do ˝ycia specjalne zespo∏y naprawcze, które analizujà opinie beneficjentów. Tak˝e resort, który reprezentuj´ poddaje ocenie korespondencj´ nadchodzàca droga tradycyjnà i elektronicznà z propozycjami korekt. Efekty ju˝ sà widoczne. – Jakie sà podstawowe za∏o˝enia Narodowych Strategicznych Ram Odniesienia 2007–2013? – Dysponujemy obecnie nie tylko za∏o˝eniami, ale tak˝e przyj´tym projektem dokumentu, który w unijnej nomenklaturze nosi to miano, a przez nas zosta∏ nazwany Narodowà Strategià SpójnoÊci. Jest przyj´tym dla naszego kraju sposobem wykorzystania Êrodków unijnych oraz pochodzàcych ze êróde∏ krajowych, s∏owem strategi´ prowadzenia w Polsce polityki spójnoÊci. Z UE na ten cel otrzymujemy prawie 60 mld euro, do tego dochodzà Êrodki ze êróde∏ publicznych – 10 mld i prywatnych – prawie 16 mld czyli ∏àcznie mamy 85 mld euro do wykorzystania w ramach perspektywy 2007–2013. Olbrzymie Êrodki, stanowiàce wielkà szans´ dla rzeczywistego rozwoju gospodarczego Polski. Ogromne wyzwanie dla rzàdu, dla ca∏ego spo∏eczeƒstwa. W celu ich wykorzystania przygotowaliÊmy nie tylko dokument NSS, ale i Strategi´ Rozwoju Kraju na lata 2007–2015, która nie tylko obejmie polityk´ spójnoÊci, ale b´dzie wiàza∏a wszelkie dzia∏ania rozwojowe dotyczàce polityki spo∏eczno-gospodarczej kraju, w tym na rzecz rozwoju obszarów wiejskich – na ten cel mamy dodatkowe Êrodki z UE si´gajàce 12 mld Targi jako miejsce gromadzenia informacji marketingowych dokoƒczenie ze str. 11 prowadziç do zminimalizowania tzw. efektu ankietereskiego (sugerowanie przez ankietera odpowiedzi czy pomijanie poszczególnych pytaƒ). Wywiady indywidualne Dla wystawcy cenne mogà okazaç si´ równie˝ informacje o charakterze jakoÊciowym, które polegajà na swobodnej rozmowie odbywajàcej si´ wed∏ug ustalonego wczeÊniej scenariusza. O ile z informacji uzyskanych w oparciu o kwestionariusz ankietowy wystawca uzyska odpowiedê na pytanie:„jak jest?”, to w przypadku danych zbieranych za pomocà wywiadów indywidualnych ma on mo˝liwoÊç uzyskania odpowiedzi na pytanie „dlaczego tak jest?”. Metoda ta mo˝e byç skuteczna zw∏aszcza w przypadku sta∏ych klientów, posiadajàcych dobry kontakt z firmà. W sprzyjajàcej atmosferze osoby takie ch´tnie podzielà si´ uwagami na temat dotychczasowej wspó∏pracy czy te˝ wyra˝à swojà opini´ na temat stoiska wystawcy. Wadà tego typu badaƒ jest d∏ugi czas zbierania informacji. Obserwacje Praktykowane jest zbieranie materia∏ów promocyjnych oraz ofert konkurencji. Ich dog∏´bna analiza po okresie targowym pozwala na porównanie dzia∏aƒ pozosta∏ych firm w bran˝y. Do badaƒ marketingowych zaliczyç nale˝y równie˝ analiz´ Êcie˝ki zwiedzajàcych w obr´bie stoiska oraz obserwacje, które traktowaç nale˝y jako pomiar dodatkowy i uzupe∏niajàcy. Obserwacja mo˝e polegaç na liczeniu, ile osób spoÊród przechodzàcych obok stoiska odwiedzi je czy te˝ post´powanie w∏asnego personelu. Metod´ tà mo˝na wykorzystaç zarówno na w∏asnym stoisku, jak równie˝ do gromadzenia informacji o dzia∏aniach innych firm i zachowaniu zwiedzajàcych na ró˝nych stoiskach. Samodzielnie czy z agencjà badaƒ marketingowych? Badanie marketingowe podczas targów mo˝na prowadziç samodzielnie lub te˝ przy wspó∏pracy z profesjonalnà agencjà badawczà. Cz´sto uwa˝a si´, ˝e zaletà pierwszego podejÊcia jest ograniczenie kosztów badaƒ. Mniemanie takie euro (sà te˝ Êrodki na wspólnà polityk´ rybackà). Rzàd planuje, o czym nie nale˝y zapominaç, dokonanie zmian w systemie instytucjonalno-regulacyjnym. Powy˝sze dzia∏ania majà prowadziç do tego, by gospodarka by∏a bardziej konkurencyjna, opiera∏a si´ na wiedzy, przedsi´biorczoÊci. Chcemy, aby nastàpi∏ wzrost zatrudnienia. Mam na myÊli nie tylko przeciwdzia∏anie bezrobociu, ale tak˝e to, aby wi´cej Polaków mia∏o prac´. Otó˝, w wymiarze makroekonomicznym wi´kszym problemem od poziomu bezrobocia jest fakt, ˝e du˝a cz´Êç spo∏eczeƒstwa b´dàca w wieku produkcyjnym nie pracuje. Wskaênik zatrudnienia osób w wieku produkcyjnym u nas wynosi 52 proc. i jest najni˝szy w krajach OECD. To dotyczy w g∏ównej mierze ludzi po 50 i m∏odych, wchodzàcych na rynek pracy. – Dzi´kuj´ za rozmow´. Rozmawia∏ Andrzej Uznaƒski nie zawsze jest prawdziwe, bowiem agencje badawcze dzi´ki specjalistycznej wiedzy oraz du˝emu zasi´gowi badaƒ mogà znaczàco obni˝aç koszty. Poza tym zebrane przez nie dane mogà przewy˝szaç pod wzgl´dem jakoÊci i przydatnoÊci dane gromadzone we w∏asnym zakresie. Podsumowanie Targi dajà szans´ spotkania ró˝nych grup uczestników rynku w jednym miejscu w bardzo krótkim czasie. ÂwiadomoÊç tego faktu, zaplanowanie i przygotowanie do prowadzenia badaƒ marketingowych oraz umiej´tna ich realizacja podczas targów pozwoli na pozyskanie cennych informacji, których zdobycie w inny sposób mo˝e byç utrudnione lub wr´cz niemo˝liwe. JeÊli targi sà pewnym wydarzeniem bran˝owym, to pozyskane na nich dane mogà pokazywaç jak b´dà wyglàda∏y potrzeby i zachowania nabywców i konkurentów w przysz∏oÊci. Sà to wi´c dane o znaczeniu strategicznym, a wykorzystanie wyników badaƒ prowadzonych podczas targów tylko do przygotowania udzia∏u w kolejnych targach mo˝e byç marnowaniem zawartych w nich wa˝nych informacji. mgr Marek Zieliƒski Katedra Strategii Marketingowych, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu 1 www.polfair.com.pl – wyniki badaƒ prowadzonych przez Instytut Badania Opinii i Rynku Pentor w 2005 r. Gazeta Targowa 13 Opinie – komentarze Szeryf polski Relacje mi´dzy Leszkiem Balcerowiczem i polskà gospodarkà uk∏adajà si´ podobnie, jak mi´dzy szeryfem i miastem, w którym szeryfowi przysz∏o zaprowadziç porzàdek. Tak te˝ t´ relacj´ postrzega Witold Gadomski. Jego ksià˝k´1 o Balcerowiczu czyta si´ z zapartym tchem, jakby si´ oglàda∏o western. B alcerowicz zjecha∏ do stolicy dopiero na studia. By∏ wybijajàcym si´ uczniem liceum w Toruniu, potem studentem–prymusem SGPiS (dzisiejsza Szko∏a G∏ówna Handlowa), potem zdolnym asystentem z przysz∏oÊcià. Jak wielu m∏odych ludzi z prowincji czu∏, ˝e aby zdobyç pozycj´ w Êwiecie, musi byç lepszy od innych, gdy˝ braknie mu zaplecza. Stàd koncentracja na nauce i stosunkowo ma∏e zainteresowanie tym, co si´ dzia∏o wokó∏. DoÊç powiedzieç, ˝e ani „praskiej wiosny”, ani polskich wydarzeƒ marcowych 1968 roku m∏ody Balcerowicz, wówczas student III roku, w∏aÊciwie nie zauwa˝y∏. ZaÊ rok póêniej wstàpi∏ do PZPR, uznajàc legitymacj´ partyjnà za konieczny warunek pozostania na uczelni i robienia kariery w nauce. Tak myÊla∏o i tak wybiera∏o wtedy wielu. Przypadek Balcerowicza by∏ szczególny przez to, ˝e m∏ody ekonomista uwa˝a∏, i˝ skoro kariera, którà ma robiç, b´dzie jego karierà, przeto musi byç robiona bez kompromisów z prawdà. RzeczywistoÊç gospodarki realnego socjalizmu uznawa∏ – tak jak ogromna wi´kszoÊç ówczesnych Polaków – za fakt dany; nie by∏ jednak sk∏onny retuszowaç wniosków i ocen, do jakich prowadzi∏y obserwacja i analiza tej gospodarki. Przez d∏u˝szy czas wierzy∏, ˝e mo˝na jà ulepszaç i racjonalizowaç. Lecz w 1975 roku, gdy za∏ama∏a si´ gierkowska wizja „drugiej Polski”, Balcerowicz zaczyna myÊleç o Êrodkach naprawy wykraczajàcych poza ramy systemu. No bo jak to: ekipa Gierka mia∏a przecie˝ i szeroki dost´p do kredytów, i technologie z Zachodu, a jednak nie uda∏o si´? W 1978 roku Balcerowicz – etatowy pracownik partyjnego Instytutu Podstawowych Problemów Marksizmu–Leninizmu – organizuje nieformalny zespó∏ badawczy, który po dwóch latach pracy dochodzi do wniosku, ˝e trzeba po prostu zdemontowaç system gospodarki socjalistycznej. A wi´c: zlikwidowaç w∏adz´ partii w gospodarce, znieÊç centralne rozdzielnictwo zadaƒ i Êrodków, wpro- 14 Gazeta Targowa wadziç „twardy” system finansowania przedsi´biorstw przez banki komercyjne, uwolniç p∏ace w warunkach kontroli poda˝y pieniàdza przez bank centralny i podatki, wprowadziç jednolity kurs waluty narodowej. Program zespo∏u Balcerowicza by∏ gotowy latem 1980 roku, w∏aÊnie wtedy, gdy rodzi∏a si´ pierwsza „SolidarnoÊç”. Balcerowicza nic wówczas z „SolidarnoÊcià” nie ∏àczy∏o – a jednak dysponowa∏ on czymÊ, czego temu nowemu ruchowi spo∏ecznemu dotkliwie brakowa∏o: spójnym programem reformy gospodarczej. Wspó∏praca Balcerowicza z „SolidarnoÊcià” by∏a wi´c przesàdzona. Mazowiecki szuka Erharda W 1989 roku komuniÊci polscy oddali w∏adz´, bo wiedzieli, ˝e kraj jest bankrutem. Ca∏y polski eksport wolnodewizowy wynosi∏ wówczas 8 mld USD (tj. mniej, ni˝ teraz firmy polskie eksportujà w ciàgu 1 miesiàca), a saldo obrotów w wolnych dewizach nie wystarcza∏o nawet na sp∏at´ odsetek od zaciàgni´tych kredytów. Desygnowany premier Tadeusz Mazowiecki zdecydowa∏, ˝e w tych warunkach wicepremierem ds. gospodokoƒczenie na str. 18 Marketing wystawienniczy Czy targi sà tylko narz´dziem prospektowania? Jeszcze niedawno uwa˝ano, ˝e udzia∏ w targach koƒczy si´ sukcesem, gdy zostanà na nich podpisane nowe umowy. PodejÊcie to zmieni∏o si´ jednak znaczàco i targi sà obecnie w marketingu traktowane jako Êrodek prowadzàcy do kontaktów a nie kontraktów. Targi sà bardzo dobrym miejscem do nawiàzywania i rozwijania relacji biznesowych, a kontrakty, jak pokazujà wyniki badaƒ prowadzonych zarówno na rynku polskim jak i niemieckim, sà z regu∏y od∏o˝onym w czasie efektem udzia∏u w targach. W zwiàzku z powy˝szym na udzia∏ w targach trzeba patrzeç jako na Êrodek kontaktowania si´ z przynajmniej trzema grupami osób: potencjalnymi klientami, sta∏ymi klientami oraz twórcami targi, to mo˝na za∏o˝yç, ˝e mo˝e byç klientem w przysz∏oÊci lub mo˝e opinià na temat firmy dzieliç si´ z innymi. To w∏aÊnie do tych osób b´dzie trudniej dotrzeç w przysz∏oÊci, poniewa˝ ich popyt dopiero si´ kszta∏tuje. Pu∏apki w procesie obs∏ugi klienta Gdy na stoisku rozmawiamy ze sta∏ym klientem i podchodzi zwiedzajàcy, którego jeszcze nie znamy, to komu poÊwi´cimy wi´cej uwagi? Z regu∏y wybiera si´ sta∏ego kontrahenta, poniewa˝ w tym w∏aÊnie momencie jest on wa˝niejszy. Ale czy b´dzie tak w przysz∏oÊci? Czy mo˝emy mieç pewnoÊç, ˝e zwiedzajàcy, którzy dziÊ nie majà znaczenia, pozostanà takimi w przysz∏oÊci? Jest to pu∏apka, w którà wpada wielu wystawców, nie okreÊlajàc dok∏adnie, zakupem mebli do domu oraz przedstawiciel hotelu szukajàcy wyposa˝enia dla ca∏ego obiektu przypuszczaç nale˝y, ˝e wystawca poÊwi´ci wi´cej uwagi klientowi, z którym wspó∏praca wydaje si´ byç bardziej op∏acalna. Nie ma nic z∏ego w tym, ˝e zwiedzajàcemu o mniejszym portfelu przypiszemy mniejsze znaczenie. Nie oznacza to jednak, ˝e mo˝e on byç obs∏u˝ony êle, co przewa˝nie firmy starajà si´ usprawiedliwiç stwierdzajàc, ˝e w tym samym czasie dobrze obs∏ugujà potencjalnie wi´kszego klienta. Nastawienie si´ tylko na zwiedzajàcych reprezentujàcych du˝y popyt sprawia, ˝e nie wykorzystuje si´ w pe∏ni mo˝liwoÊci, jakie dajà targi w kontaktowaniu z klientami. Ponadto potrzeby i problemy klienta mogà dostarczaç inspirujàcych informacji dla tworzenia nowych produktów lub dzia∏aƒ marketingowych. Nie ma ˝adnego dowodu na to, ˝e z tego punktu Zwiedzajàcy jest KRÓLEM Celem artyku∏u jest zwrócenie uwagi na kilka trudnych sytuacji, w jakich mo˝e znaleêç si´ podczas targów personel wystawcy. Nieodpowiednie dzia∏anie mo˝e wtedy doprowadziç do zadowolenia pewnej grupy zwiedzajàcych kosztem innych, co jest niekorzystne dla wystawcy. Dlatego w artykule proponujemy, by rozwiàzania tych sytuacji szukaç w okreÊleniu poziomu, na jakim powinien byç na stoisku targowym obs∏ugiwany ka˝dy zwiedzajàcy. opinii. OczywiÊcie targi sà tak˝e miejscem spotkania z innymi grupami, ale nie to powinno byç g∏ównym celem wystawiania si´ na nich. Na jakie kontakty nastawiajà si´ wystawcy przede wszystkim? Nawet, jeÊli stawiajà sobie za cel coraz bardziej popularne „prospektowanie klientów”1, to cz´sto skupiajà si´ na obs∏udze tych, z którymi ju˝ wspó∏pracujà. Jest to zgodne z przyjmowanym obecnie w marketingu podejÊciem, wed∏ug którego w pierwszej kolejnoÊci nale˝y dbaç o sta∏ych klientów. Nale˝y jednak podkreÊliç, ˝e dbanie o dotychczasowych klientów nie mo˝e oznaczaç zaniedbanie nowych. Kim jest nowy klient? Mo˝e byç to zwiedzajàcy, który podejdzie do stoiska z konkretnym pytaniem o ofert´ i b´dzie cechowa∏ si´ sk∏onnoÊcià do dokonania zakupu. Ale nowym klientem mo˝e byç ka˝dy zwiedzajàcy, który przechodzi obok stoiska lub zatrzymuje si´ na nim chocia˝by na chwil´. JeÊli przyszed∏ na 16 Gazeta Targowa w jakim celu uczestniczà w targach i na kim si´ skupiajà – na dotychczasowych czy przysz∏oÊciowych klientach. JeÊli na dotychczasowych, to czy targi sà najlepszà formà spotkania z nimi? Odpowiedê nie jest jednoznaczna, gdy˝ zale˝y to od bran˝y. Jednak jeÊli pomyÊlimy o klientach, których jeszcze nie znamy – tu targi dajà du˝e mo˝liwoÊci. Czy wyjÊciem z tej pu∏apki jest przeniesienie uwagi ze zwiedzajàcych, z którymi ju˝ wspó∏pracujemy, na tych, których jeszcze nie znamy? OczywiÊcie nie. Jest naturalne, ˝e stali klienci sà najwa˝niejsi, bo to oni przynoszà firmie w danej chwili przychody. Ale ich obs∏uga na stoisku nie mo˝e odbywaç si´ kosztem innych zwiedzajàcych. Na targach wystawcy mogà ∏atwo wpaÊç tak˝e w kolejnà pu∏apk´ – klient du˝y jest wa˝niejszy od ma∏ego, podobnie, jak klient sta∏y jest wa˝niejszy od potencjalnego. JeÊli do stoiska podchodzi zwiedzajàcy, który jest zainteresowany widzenia potrzeby du˝ych klientów mogà byç bardziej interesujàce ni˝ pozosta∏ych. Kolejnym powodem jest mo˝liwoÊç negatywnego wp∏yni´cia na wizerunek wystawcy. Pami´tajmy, ˝e zwiedzajàcy rozmawiajà ze sobà i wymieniajà si´ informacjami, które stoiska warto odwiedziç, a które nie. Nawet osoba, która reprezentujàce niewielkà potencjalnà wartoÊç zakupów chce czuç si´ wa˝na dla wystawcy, którego przysz∏a odwiedziç. Z∏e wra˝enie mo˝e szybko zostaç przekazane innym. Badania pokazujà, ˝e niezadowolony klient informuje o swoich odczuciach 10 kolejnych osób. Pami´taç nale˝y, ˝e nie wiemy, kto znajdzie si´ wÊród tych 10, cz´sto równie˝ potencjalnych klientów. Pragniemy zwróciç uwag´ na jeszcze jednà pu∏apk´, w którà mo˝e wpaÊç wystawca. Wi´kszoÊç wystawców ma kontakt z nie wi´cej ni˝ co dziesiàtym zwiedzajàcym. Cz´Êç z pozosta∏ych dziewi´çdziesi´ciu procent to prawdopodobnie utracone kontakty. Czy im wi´cej kon- Marketing wystawienniczy taktów, tym lepiej? Tylko w przypadku, gdy te kontakty b´dà co najmniej spe∏nia∏y oczekiwania zwiedzajàcych. JeÊli kontakt z danym wystawcà jest dla zwiedzajàcego rozczarowaniem, to lepiej, by jak najmniej osób odwiedzi∏o jego stoisko. Dla dobrych efektów potrzebne jest wi´c wspó∏granie dwóch elementów – przyciàgni´cia du˝ej liczby zwiedzajàcych do stoiska oraz zapewnienia, ˝e opuszczà je zadowoleni. Rola personelu na stoisku targowym Prowadzàc na targach badania naukowe zauwa˝amy, jak wa˝na jest rola personelu w kszta∏towaniu wizerunku wystawcy targowego. WielkoÊç stoiska, jego lokalizacja i wyglàd wp∏ywajà na zwiedzajàcego wywierajàc efekt pierwszego wra˝enie. Z regu∏y jednak póêniej nast´puje kontakt z personelem stoiska i to od niego w du˝ej mierze mo˝e zale˝eç ogólne wra˝enie, jakie odnosi zwiedzajàcy po opuszczeniu stoiska. A to mo˝e przek∏adaç si´ na jego sk∏onnoÊç do nawiàzaniu z danà firmà kontaktu ju˝ po targach, czy te˝ polecenia stoiska (firmy) innym osobom. Inaczej jest w przypadku zwiedzajàcych, którzy ju˝ wspó∏pracujà z danym wystawcà – tu nawet gorsze wra˝enie z jednej wizyty na stoisku raczej nie wp∏ynie na rezygnacj´ z d∏ugotrwa∏ej wspó∏pracy. Jednak czy jeÊli taki zwiedzajàcy zostanie rewelacyjnie przyj´ty przez konkurenta, to nie zbuduje to w jego umyÊle dysonansu i zastanowienia nad zmianà partnera biznesowego? Piszàc o roli personelu nie zamierzamy skupiaç si´ na radach dotyczàcych przygotowania i zachowaniu osób reprezentujàcych firm´ na targach. Tematyce tej poÊwi´ciliÊmy du˝o miejsca w wydanym ostatnio „Vademecum wystawcy”2. Pragniemy zwróciç uwag´ czytelników na potrzeb´ okreÊlenia minimalnego poziomu, na jakim powinien byç obs∏ugiwany na stoisku ka˝dy zwiedzajàcy. Ka˝dy, bo w ten sposób ∏atwiej b´dzie uniknàç pu∏apek, o których wspominaliÊmy wczeÊniej. OkreÊlenie takiego poziomu nie oznacza, ˝e wybrani zwiedzajàcy (np. wa˝ni, stali lub duzi klienci) nie majà byç obs∏ugiwani na wy˝szym poziomie. Na poziom obs∏ugi klienta sk∏ada si´ kilka czynników zwiàzanych z personelem, a tak˝e ze stoiskiem. Wià˝à si´ one g∏ównie z przebiegiem kontaktu wystawcy ze zwiedzajàcym oraz atmosferà, w jakiej ma to miejsce. Na przebieg kontaktu wp∏ywa mi´dzy innymi czas reakcji na podejÊcie zwiedzajàcego do stoiska oraz czas, w jakim zostanie za∏atwiona sprawa, z którà przyszed∏, sposób jego powitania na stoisku, przebieg rozmowy handlowej, umiej´tnoÊç udzielenia odpowiedzi na pytania, dostarczenie materia∏ów, prezentowanie oferty, wyjaÊnienie wàtpliwoÊci oraz podj´cie próby skontaktowania si´ ju˝ po targach. Na atmosfer´ wp∏ywa z kolei sposób komunikowania si´ personelu, uprzejmoÊç oraz warunki zapewniane na stoisku. Oddzia∏ujà one na atmosfer´ mi´dzy innymi poprzez wyglàd stoiska (wielkoÊç, kszta∏t, po∏o˝enie), oÊwietlenie, dêwi´ki lub muzyk´, zapachy i pocz´stunek. Minimalny poziom obs∏ugi powinien byç zdefiniowany tak, by nie znajdowa∏ si´ poni˝ej oczekiwaƒ zwiedzajàcych. W zwiàzku z tym potrzebne jest poznanie potrzeb zwiedzajàcych, a to mo˝liwe jest tylko w drodze badaƒ marketingo- go poza poznawaniem sposobu myÊlenia i oczekiwaƒ zwiedzajàcych potrzebne jest równie˝ obserwacja sposobu i poziomu obs∏ugi na konkurencyjnych stoiskach. Dopiero takie wyniki badaƒ pozwolà dostosowaç poziom obs∏ugi do oczekiwaƒ zwiedzajàcych. Warto wziàç pod uwag´, ˝e spojrzenie tylko na potrzeby zwiedzajàcych lub tylko na dzia∏ania innych wystawców jest niewystarczajàce. W pierwszym przypadku mo˝emy wyznaczyç poziom obs∏ugi poni˝ej innych wystawców, w drugim – wszyscy wystawcy mogà nie spe∏niaç oczekiwaç zwiedzajàcych. wych. Nie ma bowiem opublikowanych wyników badaƒ wskazujàcych, jakie sà oczekiwania osób odwiedzajàcych targi. Mo˝na jedynie korzystaç z publikacji dotyczàcych na przyk∏ad placówek handlowych lub ogólnych zasad komunikacji mi´dzyludzkiej, jednak mo˝liwoÊç odnoszenia tej wiedzy do targów, z racji ich specyfiki, jest ograniczona. OkreÊlajàc poziom obs∏ugi i prowadzàc badania do tego potrzebne trzeba jednak pami´taç, ˝e oczekiwania zwiedzajàcego mogà zmieniaç si´ pod wp∏ywem wizyty na targach. Wchodzàc na tereny targowe mo˝e on spodziewaç si´ okreÊlonego traktowania na stoiskach, jednak kilka wizyt, które przekroczà jego oczekiwania mo˝e spowodowaç, ˝e od kolejnego wystawcy b´dzie on ˝àda∏ ju˝ du˝o wi´cej ni˝ od tego, z którym si´ zetknà∏ na samym poczàtku zwiedzania terenów targowych. Dlate- firm. Targi, jak pokazujà badania, sà nadal bardzo istotnym instrumentem marketingu. Zmiany, jakie zasz∏y w ostatnich latach na zachodzie Europy czy w USA obserwowaç mo˝na ju˝ równie˝ w Polsce. Jak si´ okazuje to nie wystawca ma wyjechaç z targów zadowolony, lecz przede wszystkim zwiedzajàcy ma opuszczaç stoisko czy hale z uÊmiechem na ustach. Dà˝enie do zadowolenia zwiedzajàcego b´dzie coraz wi´ksze. Bez dok∏adnej wiedzy o potrzebach zwiedzajàcych b´dzie to tymczasem coraz trudniejsze. Kierunki rozwoju Zdajemy sobie spraw´, ˝e badania takie prowadzi obecnie niewielu wystawców. Jednak prawdopodobnie w przysz∏oÊci b´dzie decydowa∏o si´ na nie, wzorem wystawców niemieckich, coraz wi´cej dr Grzegorz Leszczyƒski, mgr Marek Zieliƒski Katedra Strategii Marketingowych, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu 1 2 prospecting (ang.) – proces poszukiwania oraz zdobywania nowych klientów Marketing targowy. Vademecum wystawcy, red. A. Kuca, H. Mruk, Polska Korporacja Targowa, Poznaƒ 2006 Gazeta Targowa 17 Opinie – komentarze Szeryf polski dokoƒczenie ze str. 14 darczych mo˝e byç tylko „polski Erhard” (który, jak wiadomo, by∏ twórcà niemieckiego „cudu gospodarczego” po II wojnie). Na czym mia∏ polegaç polski cud? Na wdro˝eniu takich reform, które przekonajà zachodnich wierzycieli, ˝e warto te reformy wesprzeç, bo w ich wyniku gospodarka polska ruszy, zaÊ oni sami zyskajà szans´ zwrotu chocia˝ cz´Êci po˝yczonych pieni´dzy. Balcerowicz objà∏ urzàd wicepremiera w po∏owie wrzeÊnia 1989 r. Program mia∏, jego uruchomienie wymaga∏o jednak 1,5 mld USD „na wejÊciu”. Do po∏owy paêdziernika uzgodni∏ z Zachodem zakres i warunki reform: ˝eby zyskaç konieczne wsparcie finansowe, reformy te musia∏y rozpoczàç si´ 1 stycznia 1990 r. 30 listopada ’89 Balcerowicz zjawia si´ u premiera Mazowieckiego z ˝àdaniem, aby do koƒca br. rzàd, a potem Sejm i Senat przyj´∏y, zaÊ prezydent podpisa∏, pakiet kilkunastu ustaw, projektów których jeszcze nie ma. 17 grudnia (niedziela) Balcerowicz przedk∏ada w imieniu rzàdu projekty ustaw Sejmowi. 19 grudnia nast´puje podpisanie listu intencyjnego z Mi´dzynarodowym Funduszem Walutowym (co oznacza gwarancj´ finansowego wsparcia reform). W tym czasie (równie˝ w czasie Êwiàt Bo˝ego Narodzenia) nad ustawami pracuje sejmowa Komisja Nadzwyczajna. W dniach 27–29 grudnia 10 z 11 ustaw przyjmuje taÊmowo najpierw Sejm, a potem Senat. 30 grudnia ustawy jadà do prezydenta Jaruzelskiego (wczeÊniej Balcerowicz przekonuje prezydenta, ˝eby by∏ w tym dniu w Warszawie, i ˝eby podpisa∏ ustawy „od r´ki”). 1 stycznia 1990 r. plan Balcerowicza wchodzi w ˝ycie. Ale to tylko jeden front walki z czasem. Gdy˝ wprowadzenie stosunków rynkowych w gospodarce, w której – jak to okreÊli∏ Jeffrey Sachs – najwi´kszà ga∏´zià przemys∏u by∏o stanie w kolejkach, pociàga∏o za sobà wysokie koszty spo∏eczne. Balcerowicz wiedzia∏, ˝e poczàtkowe poparcie dla jego reform b´dzie szybko topnieç i ˝e mo˝e zdarzyç si´ tak, i˝ poparcie wyczerpie si´, zanim objawià si´ pozytywne efekty zmian. I ˝e wówczas stanie si´ pewnym kandydatem do roli wroga publicznego nr 1. 18 Gazeta Targowa Poca∏unek sprzedawcy w´dlin W warunkach rynkowych najszybciej odnaleêli si´ polscy mikroprzedsi´biorcy. W po∏owie stycznia 1990 r. na bazarach mo˝na ju˝ by∏o kupiç papier toaletowy. Wkrótce potem place i ulice polskich miast pokry∏y ∏ó˝ka polowe, (a jeszcze potem „szcz´ki”) wype∏nione wszelkim deficytowym dotàd towarem. Obok paƒstwowych sklepów spo˝ywczych zacz´∏y sprzedawaç ˝ywnoÊç wiejskie baby: t´ samà, lecz znacznie taniej. W czerwcu Balcerowicz – przypadkowy przechodzieƒ – trafi∏ na uroczystoÊç otwarcia prywatnego sklepu mi´snego w centrum Warszawy, i z tej okazji w∏aÊciciel z∏o˝y∏ na czole wicepremiera tradycyjny, okolicznoÊciowy poca∏unek „na szcz´Êcie”. Mo˝na to uznaç za ho∏d, z∏o˝ony Balcerowiczowi przez polski small business. Przewa˝ajàca cz´Êç gospodarki stanowi∏y jednak nadal du˝e przedsi´biorstwa paƒstwowe, zaÊ w tym sektorze zapaÊç by∏a wi´ksza, ni˝ si´ Balcerowicz spodziewa∏. Dla nastrojów spo∏ecznych mniej wa˝ne by∏o to, ˝e poziom inflacji obni˝y∏ si´ w ciàgu pó∏rocza prawie dziesi´ciokrotnie, ni˝ to, ˝e reformy ujawni∏y ukryte dotàd bezrobocie, a zarobki tych, którzy zdo∏ali utrzymaç prac´ w sektorze paƒstwowym, musia∏y, zgodnie z planem, dalece nie nadà˝aç za inflacjà. W dodatku pracownicy du˝ych zak∏adów paƒstwowych – w przeciwieƒstwie do przedsi´biorców prywatnych – byli dobrze zorganizowani i ich niezadowolenie umia∏o si´ manifestowaç publicznie. Tote˝ ju˝ w kwietniu 1990 roku Balcerowicz zostaje w trybie pilnym wezwany na II Zjazd „SolidarnoÊci” i musi si´ jego delegatom g´sto t∏umaczyç. Kolejna fala ataków nadciàga jesienià, tym razem ze strony ekonomistów. Widaç ju˝ wtedy, ˝e sektor paƒstwowy znosi terapi´ szokowà gorzej, ni˝ to zak∏ada∏ Balcerowicz, (zaÊ jednoczesny rozwój gospodarki prywatnej jest trudno uchwytny dla statystyki). Jedni – w tym noblista Milton Friedman – ganià Balcerowicza za brak prywatyzacji i nadmiernà ingerencj´ paƒstwa w gospodark´. Drudzy – jak przysz∏y lewicowy wicepremier Grzegorz Ko∏odko – przeciwnie, zarzucajà Balcerowiczowi zabójczy dla kraju liberalizm. EkonomiÊci z kr´gu „SolidarnoÊci” – krytykujà za fiskalizm i brak opiekuƒczej r´ki paƒstwa. Krytyka ze wszystkich stron nasilaç si´ b´dzie przez ca∏y 1991 rok. Lecz pod koniec roku, gdy Balcerowicz odchodzi z rzàdu, inflacja jest opanowana, z∏otówka funkcjonuje jako prawdziwy pieniàdz, zad∏u˝enie Polski wierzyciele zredukowali a˝ o po∏ow´, 70% handlu znajduje si´ w r´kach prywatnych i dzia∏a ju˝ warszawska Gie∏da, symbol odrodzonego kapitalizmu. ZaÊ 1992 r. oka˝e si´ pierwszym po zapaÊci rokiem wzrostu gospodarczego – i to trwa∏ego, i z ka˝dym rokiem szybszego. Dy˝urny Jesienià 1993 r., kiedy w∏adz´ przej´∏a lewica, gospodarka kr´ci∏a si´ ju˝ bardzo szybko. Wtedy by∏ czas, by przeprowadziç najbardziej fundamentalne, a odk∏adane dotàd reformy, w tym dokoƒczyç prywatyzacj´ i uzdrowiç finanse publiczne. Wiadomo, ˝e w warunkach dobrej koniunktury operacje te przebiegajà mniej boleÊnie. Wybrano jednak doraêne korzystanie z efektów wzrostu, co nap´dza∏o i popyt, i inwestycje, by w koƒcu, w 1997 roku doprowadziç do przegrzania gospodarki. I wtedy Polska musia∏a znów si´gnàç po Balcerowicza. I znów, jak w 1989 roku, Balcerowicz musia∏ doraênie stabilizowaç gospodark´. Kiedy zaÊ zaczà∏ dzia∏ania obliczone na d∏u˝szà met´: reform´ systemu podatkowego, która likwidowa∏a rozdawnictwo ulg, ale za to obni˝a∏a podatki, (w tym dla ma∏ej przedsi´biorczoÊci, rozliczajàcej si´ za pomocà PIT-ów), opuÊcili go koalicjanci, a w koƒcu tak˝e i prezydent. A potem, ju˝ jako prezes NBP i szef Rady Polityki Pieni´˝nej, musia∏ walczyç z kolejnymi rzàdami o stabilnoÊç z∏otówki. I kiedy zdaje si´, ˝e t´ walk´ wygra∏, czeka go perspektywa zeznaƒ przed komisjà Êledczà. Ksià˝k´ Witolda Gadomskiego o Balcerowiczu przeczyta∏em dwa razy i pewnie nie raz jeszcze po nià si´gn´, bo jest napisana nie tylko ze znawstwem, ale i ciekawie. Si´gn´ te˝ i dlatego, ˝e – jak s∏usznie mówi autor – „plan Balcerowicza stanowi∏ jedno z najwa˝niejszych wydarzeƒ w historii gospodarczej Polski XX wieku”. Krzysztof Biskupski 1 Witold Gadomski „Leszek Balcerowicz”, Âwiat Ksià˝ki, Warszawa 2006 Promocja Z∏ota Jaroma Rozmowa z Les∏awem Pa∏oszem – Wiceprezesem Zarzàdu, Dyrektorem Marketingu i Sprzeda˝y Jaroma SA. O d lat Jaroma uczestniczy w targach. Jak Pana zdaniem zmieni∏a si´ formu∏a targów w ostatnim czasie? Jaroma, jako firma z 55 letnià tradycjà uczestnictwo w targach traktuje jako doskonalenie wizerunku spó∏ki i utrzymywanie relacji z naszymi klientami. UczestniczyliÊmy we wszystkich 22 edycjach DREMY, jako jedna z nielicznych firm polskich, która mo˝e poszczyciç si´ takim wynikiem. Sytuacja rynkowa, wymagania klientów i zmieniajàce si´ relacje klient – wystawca powodujà, ˝e i formu∏a targów musi byç do tej nowej sytuacji dostosowana. Uwa˝am, ˝e wypracowana po raz pierwszy nowa formu∏a targów DREMA 2006 jest dobra, co jest zas∏ugà organizatorów i wystawców i ˝e b´dzie pozytywnie oceniona przez naszych klientów Czy udzia∏ w targach przynosi wymierne korzyÊci? Przy planowaniu ka˝dego przedsi´wzi´cia okreÊla si´ cele jakie planuje si´ osiàgnàç – to dotyczy równie˝ uczestnictwa w targach – kosztownych imprez wystawienniczych. SkutecznoÊç i efektywnoÊç udzia∏u w targach okreÊla si´ ró˝nymi metodami, ale najbardziej wymiernym sposobem jest analiza wzrostu wartoÊci sprzeda˝y w okresie po targach. Po doÊwiadczeniach z lat ubieg∏ych mog´ stwierdziç, ˝e i w tym roku ten wymierny parametr zostanie zrealizowany zgodnie z naszymi planami. – Uwa˝am, ˝e wypracowana po raz pierwszy nowa formu∏a targów DREMA 2006 jest dobra, co jest zas∏ugà organizatorów i wystawców i ˝e b´dzie pozytywnie oceniona przez naszych klientów – twierdzi Les∏aw Pa∏osz – Wiceprezes Zarzàdu, Dyrektor Marketingu i Sprzeda˝y Jaroma SA Czym sà targi dla Pana firmy – narz´dziem marketingowym, miejscem spotkaƒ z klientami, eventem? Dobrze zorganizowane targi powinny spe∏niaç ró˝norakie funkcje: prezentacj´ nowych produktów i obecnych dokonaƒ, umacnianie statusu liczàcej si´ na rynku firmy, doskonalenie wizerunku firmy, utrzymanie relacji z klientami, nawiàzanie nowych kontaktów biznesowych, doskonalenie form sprzeda˝y, badanie rynku itp. Nasze poczynania w polityce wystawienniczej idà zawsze w tym kierunku aby w maksymalny sposób zosta∏y spe∏nione wymienione powy˝sze funkcje. Podczas tegorocznej Dremy otrzymaliÊcie Panstwo Z∏oty Medal MTP za swoja oklejark´. W jaki sposob zamierzacie wykorzystac marketingowo ten fakt? Nagrodzona oklejarka jednostronna wàskich p∏aszczyzn DCCD jest produktem nowoczesnym, na której mo˝na wykonywaç obróbk´ w wysokiej jakoÊci. Oklejarka ta wprowadzona do produkcji seryjnej w ub.roku wzbudza du˝e zainteresowanie wÊród firm meblarskich – jest ju˝ dobrze sprzedajàcym si´ produktem w kraju i zagranicà. Fakt nagrodzenia jà Z∏otym Medalem MTP w oczywisty spo- sób wp∏ynie na jej dalszy popyt, tym bardziej, ˝e chcemy do tego wykorzystaç szeroko planowanà kampanià marketingowà w postaci reklam w prasie bran˝owej, pakietów prezentacyjnych w najlepszych bran˝owych portalach internetowych, pokazów w naszych salonach maszyn, folderach itp. Podczas tegorocznej Dremy wystawcy zaprezentowali ponad 100 nowoÊci. Jaka jest Pana ocena rynku maszyn do drewna? Odbiorcami naszymi sà bran˝e drzewna i meblarska – coraz bardziej wymagajàce bran˝e. Zaspokojenie ich potrzeb mo˝e si´ odbywaç tylko poprzez poda˝ maszyn i urzàdzeƒ gwarantujàcych perfekcyjnà obróbk´ i wysokà jakoÊç wyprodukowanych na nich produktów, co wymusza na producentach maszyn dà˝enie do technologicznej doskona∏oÊci. Dlatego nie dziwi mnie fakt zaprezentowania przez wystawców ponad 100 nowoÊci, poniewa˝ ka˝dy producent chce wychodziç naprzeciw wymaganiom stawianym przez naszych klientów oraz chce zaprezentowaç coÊ lepszego, nowoczeÊniejszego od licznych konkurentów krajowych i zagranicznych. (r) Gazeta Targowa 19 Propocja Musimy byç nowoczeÊni 160 lat tradycji i doÊwiadczenia oraz najnowsze technologie to podstawa sukcesu poznaƒskiej firmy. H. Cegielski – Fabryka Pojazdów Szynowych Sp. z o.o. jest kontynuatorkà Fabryki Lokomotyw i Wagonów (W3) H. Cegielski – Poznaƒ. W latach 1946–2005 wyprodukowa∏a 13411 sztuk wagonów osobowych, 326 lokomotyw spalinowych, 446 lokomotyw elektrycznych, 10 tramwajów niskopod∏ogowych oraz 60 doczepek tramwajowych. W ostatnich latach wyprodukowaliÊmy i dostarczyliÊmy dla PKP 65 wagonów osobowych z klimatyzacjà ró˝nych typów, w tym 10 wagonów sypialnych oraz zmodernizowaliÊmy wagony produkcji polskiej typów 111A, 112A, 136A, 140A oraz produkcji niemieckiej typu XB, Z2A. Modernizacja wagonów polega na wprowadzeniu uk∏adu hamulca szynowego, klimatyzacji, pi´ciosystemowej przetwornicy, zabudowy drzwi odskokowo-przesuwnych, zabudowy toalety zamkni´tej, zabudowy wy∏o˝eƒ poliestrowych wn´trza wagonu (Êcian bocznych, czo∏owych, sufitów, przedsionków) i przedzia∏ów WC, zabudowy owiewek. Zastosowane rozwiàzania charakteryzujà si´ nowoczesnoÊcià i dba∏oÊcià o wysokà estetyk´ wykonania oraz poprawiajà komfort podró˝owania. Fabryka, w ramach przeprowadzanych napraw g∏ównych dokonuje równie˝ modernizacji wózków (4ANc, MD523, 20 Gazeta Targowa GP200) polegajàcej mi´dzy innymi na zabudowie hamulca szynowego i elektronicznego uk∏adu przeciwpoÊlizgowego. Wagony nowe oraz wagony modernizowane zostawa∏y wielokrotnie nagradzane za wysokà jakoÊç wykonania oraz nowoczesnoÊç stosowanych rozwiàzaƒ. Modernizacja przeprowadzana jest w ramach naprawy g∏ównej wg przepisów obowiàzujàcych w PKP. FPS posiada pe∏ne wyposa˝enie fabryczne przeznaczone do produkcji nowych wagonów, lokomotyw i tramwajów. Wyspecjalizowane stanowiska produkcyjne przeznaczone sà do budowy poszczególnych zespo∏ów pude∏ pojazdów (ostoja, Êciany boczne, czo∏owe, ramy wózków) oraz monta˝u koƒcowego pude∏ stalowych. Kabiny Êrutownicze i lakiernicze gwarantujà, wysokà jakoÊç prowadzonych prac. Kontrola cz´Êci biegowych oraz pude∏ stalowych odbywa si´ na specjalistycznych pomiarowych. Zmontowany wagon przechodzi, uzgodnione z Klientem próby odbiorcze mi´dzy innymi takie jak: Promocja – uk∏adu hamulcowego (na stanowisku próbnym), – zasilania w energi´ elektrycznà (na stacji prób elektrycznych, umo˝liwiajàcy podanie 5 ró˝nych napi´ç), – próby biegowe, – sprawdzenie nacisków kó∏ kompletnie zmontowanego pojazdu (stanowisko wagi). Wszelkie prace prowadzone sà wg Systemu Zarzàdzania JakoÊcià ISO 9001 zintegrowanego z Systemem Zarzàdzania Ârodowiskiem ISO 14001. W wagonach przeprowadzane sà wszelkie prace w ramach naprawy g∏ównej zgodnie z obowiàzujàcymi przepisami w PKP, a zakres modernizacji jest nast´pujàcy: 1. rozwiàzania techniczne zapewniajàce stosownà ochron´ przeciwpo˝arowà (drzwi czo∏owe wagonu, odpowiednie materia∏y na wyposa˝enie wewn´trzne, Êciany pod∏ogi, przewody elektryczne itp.); 2. nowoczesne pow∏oki malarskie (farby chemoutwardzalne, nowa kolorystyka IC); 3. nowoczesna izolacja cieplna i akustyczna – w tym usuni´cie azbestu; 4. ergonomiczne fotele spe∏niajàce wymagania p. po˝arowe; 5. wspomagane otwieranie drzwi czo∏owych i ich automatyczne zamykanie, nap´d pneumatyczny oraz czujniki bezpieczeƒstwa dla obu kierunków ruchu drzwi tak˝e drzwi do korytarza bocznego; 6. modu∏owe wy∏o˝enia przedzia∏u pasa˝erskiego, tworzywa poliestrowo-szklane, wyk∏adzina o podwy˝szonej odpornoÊci na Êcieranie; 7. przetwornica statyczna du˝ej mocy; 8. zastosowanie nowoczesnego wyposa˝enia wagonu: a) elektroniczny licznik przebiegu wagonu, b) nowoczesne lampy oÊwietleniowe – oÊwietlenie g∏ówne na p∏aszczyzn´ sufitu, indywidualne lampy dla ka˝dego pasa˝era, oÊwietlenie nocne – linia Êwietlna, c) klimatyzacja, d) instalacja wzmacniania instalacji komórkowej, e) instalacja dla zasilania notebooków z gniazdkami dla ka˝dego pasa˝era; 9. nowoczesna zabudowa okien o podwy˝szonej izolacji; 10. przebudowa cz´Êci wagonów polegajàca na ich przystosowaniu do przewozu osób niepe∏nosprawnych na wózkach inwalidzkich, obejmujàca przestrzeƒ pasa˝erskà, przedzia∏ sanitarny i przedsionek wejÊciowy; 11. cz´Êç wagonów wyposa˝ona zostanie w elektromagnetyczny hamulec szynowy. Zapraszamy na naszà stron´ internetowà: www.hcp.com.pl/fps Gazeta Targowa 21 Targi na Êwiecie Spotkania decydentów Rozmowa z Michaelem Arfmannem, komisarzem targów Nortec 2008 w Hamburgu. – Targi Nortec zaliczajà si´ do jednych z najwa˝niejszych wydarzeƒ w bran˝y produkcyjnej w Pó∏nocnej Europie. Najbli˝sza ich edycja odb´dzie si´ w 2008 r. Jaka jest formu∏a tych targów i z jakimi nowoÊciami b´dziemy mogli si´ zapoznaç podczas nich? – Targi Nortec w 2008 roku odb´dà si´ po raz jedenasty. Nasz „pó∏nocny rynek techniki” sta∏ si´ nie tylko sta∏à imprezà na wÊród niemieckich imprez wystawienniczych. Ciàg∏oÊç organizowania tych targów udowadnia tak˝e fakt, ˝e przez te ponad 20 lat potrafi∏y si´ one stale dostosowywaç do wcià˝ zmieniajàcych si´ potrzeb wystawców i goÊci, nie tracàc przy tym swojego pierwotnego i niepowtarzalnego charakteru. Na targach NORTEC reprezentowane sà wszystkie firmy wyznaczajàce trendy we wszystkich istotnych z punktu widzenia produkcji dziedzinach. Do g∏ównych produktów, prezentowanych podczas wystawy nale˝à obrabiarki do obróbki skrawaniem, obróbki ubytkowej, obróbki plastycznej, ci´cia, spawania i uszlachetniania oraz odpowiednie wyposa˝enie i akcesoria, narz´dzia i przyrzàdy, technika pomiarowa, czujniki, sprz´t diagnostyczny, urzàdzenia transportowe, systemy sterowania numerycznego i techniki C, agregaty, pó∏produkty i materia∏y pomocnicze. Dzi´ki wypróbowanej koncepcji make-and-buy NORTEC oferuje zarówno producentom, handlowcom, jak i poddostawcom oraz podmiotom produkujàcym na zlecenie bardzo efektywnà platform´ do prezentacji nowoczesnej techniki produkcji i us∏ug uzupe∏niajàcych. Dodatkowà zaletà jest fakt, ˝e nasz nowy teren targów jest jednym z najnowoczeÊniejszych w Europie – to na pewno przyniesie wystawcom i odwiedzajàcym targi NORTEC 2008 dodatkowà wartoÊç. Nie mo˝na te˝ zapominaç o bogatym, wysokiej jakoÊci programie ramowym i forach tematycznych NORTEC, które znakomicie informujà o nowych technologiach i nowoÊciach na rynku. – Jaka jest struktura wystawców i zwiedzajàcych podczas NORTEC-u? Jaki jest udzia∏ w targach polskich firm? – NORTEC jako targi specjalistyczne w zakresie techniki produkcji sà jak wiadomo przede wszystkim punktem spotkaƒ decydentów. Niestety w przesz∏oÊci polskie firmy nie by∏y tu dostatecznie reprezentowane. Licz´ na to, ˝e zaprezentowanie swoich produktów i us∏ug na NORTEC 2008 op∏aci si´ polskim przedsi´biorstwom, szczególnie w kontekÊcie rozszerzenia Unii Europejskiej. Hamburg jest nie tylko wa˝nym centrum przemys∏owym i jednym z najbardziej wydajnych gospodarczo regionów Niemiec, lecz od czasów Hanzy tak˝e punktem wymiany towarów, us∏ug i know-how, Polska Korporacja Targowa Wybrano Liderów Polska Korporacja Targowa wybra∏a laureatów konkursu Lider Us∏ug Targowych 2006. W kategorii przedsi´biorstw us∏ug targowych, w której zg∏oszono trzy aplikacje, nagrod´ i tytu∏ „Lidera Us∏ug Targowych 2006” przyznano firmie Inter Mark Group Katarzyna i Maciej Witkowiak z Poznania, za znakomite projektowo i technologicznie realizacje stoisk targowych. Po raz pierwszy w historii konkursu przyznano tytu∏y Lidera w nowej kategorii, do której aplikacje z∏o˝yli organizatorzy targów. Decyzjà jurorów tytu∏ „Lider Us∏ug Targowych 2006 przypad∏ firmom: MAXPOL sp. z o.o. z Warszawy – za ogromny dorobek zwiàzany z organizacjà udzia∏u polskich wystaw- 22 Gazeta Targowa ców na targach za granicà oraz promocj´ polskich przedsi´biorstw na rynkach zagranicznych oraz Targom w Krakowie sp. z o.o. – za wyró˝niajàcà si´ kampani´ marketingowà i promocyjnà, która wykreowa∏a sukces „Targów Ksià˝ki” w Krakowie. Ideà konkursu pn. Lider Us∏ug Targowych, organizowanego od roku 1997 dla cz∏onków PKT, jest podnoszenie jakoÊci, kultury i walorów marketingowych wszystkich us∏ug Êwiadczonych na rzecz targów, Êrodowiska targowego oraz miasta targowego. Celem konkursu jest wspieranie wspó∏zawodnictwa, nie tylko pomi´dzy przedsi´biorstwami us∏ug w szczególnoÊci ze Skandynawià i krajami nadba∏tyckimi. – Czy rozwój rynku nowoczesnych technik produkcyjnych jest na tyle dynamiczny, by rozwa˝yç mo˝liwoÊç organizacji NORTEC-u nie raz na dwa lata ale corocznie? – Rozwój techniki produkcji jest istotnie bardzo dynamiczny i mo˝na by zaczàç rozwa˝aç coroczne organizowanie targów. Ju˝ dawno zadaliÊmy to pytanie zarówno sobie, jak i naszym partnerom i oczywiÊcie wystawcom. Po licznych dyskusjach doszliÊmy jednak jednog∏oÊnie do wniosku, aby zachowaç dwuletni rytm imprezy. Abstrahujàc od tego, ˝e coroczna organizacja targów znacznie podnios∏aby koszty i nak∏ady osobiste wystawców uwa˝amy, ˝e jakoÊç jest wa˝niejsza od iloÊci! NORTEC idealnie uzupe∏nia swà koncepcjà i strukturà, swym przyj´tym rytmem i styczniowym terminem imprezy inne du˝e targi specjalistyczne w dziedzinie obróbki metalu w Niemczech. Dzi´ki centralnemu po∏o˝eniu targów NORTEC mi´dzy Europà Pó∏nocnà i Wschodnià b´dà one tak˝e w przysz∏oÊci wa˝nà platformà do prezentacji produktów dla wszystkich wystawców, chcàcych nawiàzaç i piel´gnowaç kontakty handlowe na tych rynkach. Rozmawia∏ S∏awomir Erkiert targowych, ale równie˝ pomi´dzy wydzia∏ami marketingu, promocji, reklamy oraz obs∏ugi wystawców i zwiedzajàcych organizatorów (operatorów) targów, a tak˝e przedsi´biorstwami, które z racji charakteru Êwiadczonych us∏ug na targach i poza targami nale˝à do tzw. infrastruktury targowej. Istotnym momentem jest tu promocja wyró˝niajàcej si´ pracy i zas∏ug na rzecz targów, nagradzanie wybitnych inicjatyw w zakresie obs∏ugi wystawców i zwiedzajàcych, wyró˝nienie spektakularnych osiàgni´ç w zakresie marketingu, reklamy, promocji i public relations zwiàzanych z targami. Kryteriami priorytetowymi przy wyborze Lidera Us∏ug Targowych sà stosowanie przez kandydata najnowszych rozwiàzaƒ w zakresie projektowania stoisk targowych, u˝ycie nowoczesnych technologii, techniki i materia∏ów coraz wdra˝anie nowoczesnej myÊli wystawienniczej i marketingowej i z zakresu organizacji i zarzàdzania. (r) PORADNIK WYSTAWCY cz. XII Reklama w czasie targów Wystawcy mogà wykorzystywaç wiele form reklamy. Zró˝nicowane materia∏y promocyjne, trafiajàc w r´ce goÊci przyby∏ych na targi, pe∏nià bardzo wa˝ne funkcje po ich zakoƒczeniu. Przede wszystkim przypominajà o obecnoÊci danej osoby na stoisku, kreujà znajomoÊç marki prezentowanych produktów oraz stanowià wa˝ne êród∏o informacji o wystawcy lub jego ofercie. WYTNIJ I ZACHOWAJ! WYTNIJ I ZACHOWAJ! WYTNIJ I ZACHOWAJ! WYTNIJ I ZACHOWAJ! Do podstawowych narz´dzi reklamowych wykorzystywanych podczas targów nale˝y zaliczyç przede wszystkim: materia∏y drukowane (katalogi, foldery, ulotki), galanteri´ reklamowà oraz prezentacje (w tym na p∏ytach CD). DRUKOWANE MATERIA∏Y REKLAMOWE SpoÊród form drukowanych najszerzej dystrybuowane sà ulotki. Zwykle sà one jednokartkowe i wykorzystuje si´ je do przedstawienia tylko pojedynczej, aktualnej oferty. Wi´cej informacji zawierajà foldery, które ze wzgl´du na ni˝sze koszty produkcji, cz´sto zast´pujà katalogi. Mogà one zawieraç od kilku do kilkudziesi´ciu stron. Stawia si´ równie˝ przed nimi wy˝sze wymagania edycyjne, ni˝ przed ulotkà. Foldery cz´Êciej bywajà przeglàdane, ni˝ czytane, dlatego ich forma powinna byç atrakcyjna wizualnie dla odbiorcy. Uzyskuje si´ to g∏ównie poprzez zamieszczanie wielu kolorowych zdj´ç oraz podzia∏ tekstu w logiczny i przejrzysty sposób na krótkie, tematycznie jednorodne rozdzia∏y. Najbardziej obszernym wydawnictwem reklamowym jest katalog. Mo˝e on zawieraç informacje o ca∏ej ofercie wystawcy (katalog ogólny) lub tylko o wybranym obszarze dzia∏alnoÊci (katalog specjalistyczny). Niezale˝nie od swojego charakteru, sk∏ada si´ on najcz´Êciej z nast´pujàcych elementów1: – strona tytu∏owa (ok∏adka) – to od jej szaty graficznej (dobranej kolorystyki, wielkoÊci oraz kroju liter, ilustracji) w g∏ównej mierze zale˝y, czy osoba zwiedzajàca targi wybierze katalog, a je˝eli zostanie on jej wr´czony, to czy zapozna si´ z jego treÊcià; – spis treÊci – u∏atwia osobom przeglàdajàcym katalog poruszanie si´ po nim, co w znacznym stopniu skraca czas przeglàdania (jest to szczególnie istotne w przypadku goÊci targowych, którzy poÊwi´cajà ma∏o czasu na zapoznanie si´ z ofertà); – wst´p – w tej cz´Êci powinno znaleêç si´ powitanie, prezentacja oferty oraz podstawowe korzyÊci, jakie mo˝na osiàgnàç z podj´cia wspó∏pracy z wystawcà oraz z nabycia jego produktów; – oferta asortymentowa – zawiera informacje o produktach oraz warunkach ich zakupu; w przypadku szerokiej oferty, w celu zapewnienia przejrzystoÊci katalogu, nale˝y ca∏y asortyment pogrupowaç wed∏ug wybranego kryterium; – strony koƒcowe – na koƒcu katalogu powinny znaleêç si´ m.in. informacje dotyczàce: sposobu sk∏adania zamówieƒ, terminu ich realizacji, mo˝liwych form p∏acenia i warunków kredytowania. Katalog stanowi wa˝ne narz´dzie wspomagajàce sprzeda˝, dlatego wymaga on starannego przygotowania. Stawia si´ przed nim nast´pujàce zadania2: – zainteresowanie oraz przyciàgni´cie uwagi czytelnika – mo˝na to osiàgnàç poprzez zastosowanie kolorowej lub oryginalnej ok∏adki, u˝ycie jak najwi´kszej iloÊci kolorów w treÊci katalogu, dobrà jakoÊç wydruku oraz przyst´pnie napisany tekst; – odzwierciedlenie specyfiki dzia∏alnoÊci producenta – wskazanie na posiadane doÊwiadczenie w prowadzeniu interesów, przedstawienie asortymentu produktów, liczby zak∏adów i ich lokalizacji, pozycji firmy w bran˝y oraz innych informacji istotnych dla adresata katalogu; – kreowanie wizerunku przedsi´biorstwa lub marki produktu – g∏ównie poprzez cz´ste odwo∏ywanie si´ do znaku towarowego; – u∏atwianie dokonania zakupu – katalog powinien dostarczaç odpowiedzi na wszystkie pytania, jakie mogà zostaç postawione przez klienta chcàcego kupiç produkt; – wywo∏ywanie ch´ci posiadania produktu – mo˝na to osiàgnàç poprzez zamieszczenie odpowiednio przygotowanych ilustracji oraz fotografii produktu (najlepiej w u˝yciu) lub jego opakowania; – dostarczanie wszystkich informacji, które przedstawiciel handlowy prezentowa∏by osobiÊcie – w katalogu powinny zostaç przedstawione cechy produktu, argumenty wskazujàce na korzyÊci, jakie klient osiàgnie z jego u˝ytkowania lub konsumpcji oraz informacje stanowiàce odpowiedzi na mogàce pojawiç si´ pytania i wàtpliwoÊci. Szczególnego przygotowania wymagajà materia∏y przeznaczone na rynki zagraniczne. Stworzenie takiego katalogu nie jest ∏atwym zadaniem, gdy˝ nie mo˝e on stanowiç tylko zwyk∏ej publikacji (adresowanej do odbiorców krajowych), którà przet∏umaczono na j´zyk obcy. Jego treÊç musi zostaç dostosowana do charakteru kontaktów w handlu mi´dzynarodowym. Organizatorzy imprez cz´sto wydajà katalogi targowe zawierajàce podstawowe informacje o wystawcach (numer stoiska, adres, profil dzia∏alnoÊci). Wpis do nich nast´puje zwykle z uwzgl´dnieniem nast´pujàcych kryteriów: – alfabetycznie wed∏ug nazwy wystawiajàcej si´ firmy; – wed∏ug spisu prezentowanych towarów (grup bran˝owych); – wed∏ug usytuowania w halach wystawowych. G∏ównym zadaniem katalogu targowego jest pomoc osobom przyby∏ym na targi w wyborze oraz odnalezieniu interesujàcych ich ekspozycji. Wystawcy, jak równie˝ inne firmy w zamian za zamieszczenie w takim wydawnictwie swojej reklamy lub og∏oszenia, p∏acà organizatorom okreÊlonà kwot´. Katalog jest sprzedawany lub bezp∏atnie rozdawany zwiedzajàcym, a po zakoƒczeniu imprezy jest wysy∏any do firm zainteresowanych tematykà targów. Cz´sto katalog targowy jest jeszcze d∏ugo wykorzystywany przez wiele osób, jako swoistego rodzaju informator o podmiotach gospodarczych. Dlatego informacje na temat wystawcy, które zostanà w nim zamieszczone, powinny byç przejrzyste i sugestywne3. Nie wszystkie materia∏y informacyjno-reklamowe przygotowywane w zwiàzku z udzia∏em firmy w targach powinny mieç charakter uniwersalny. Przynajmniej cz´Êç z nich wystawca musi dostosowaç do profilu zwiedzajàcych oraz do istoty samych targów. Nale˝y je ró˝nicowaç i tak opracowaç, aby zainteresowa∏y odbiorców stanowiàcych segment rynku, wa˝ny z punktu widzenia dzia∏aƒ marketingowych prezentujàcej si´ firmy. W graficznych materia∏ach przeznaczonych dla szerokiej grupy goÊci targowych g∏ównà uwag´ nale˝y zwracaç na ich form´ zewn´trznà. W opracowaniach adresowanych z kolei dla interesantów nacisk powinno k∏aÊç si´ przede wszystkim na zawartà w nich treÊç. Zawsze jednak wystawca musi pami´taç o utrzymaniu wysokiego poziomu edytorskiego przygotowywanych form reklamowych. Materia∏y graficzne drukuje si´ na zró˝nicowanym pod∏o˝u, np. papierze, kartonie, kalce lub folii. Wystawca ma mo˝liwoÊç podania swoich materia∏ów zabiegom, które sprawià, ˝e b´dà one silnie zwraca∏y uwag´ zwiedzajàcych oraz nadadzà im wyjàtkowy (np. ekskluzywny) charakter. Drukarnie mogà pokryç katalogi kolorowà folià oraz dokonaç t∏oczenia, z∏ocenia lub kolorowania kartek. Mo˝liwe jest równie˝ foliowanie, lakierowanie oraz kalandrowanie (t∏oczenie specjalnej faktury). Jednak wykorzystanie wskazanych sposobów „uszlachetnienia” materia∏ów reklamowych pociàga za sobà znaczny wzrost kosztów ich przygotowania, a tym samym wp∏ywa na zwi´kszenie bud˝etu wystàpienia targowego. PREZENTY OD WYSTAWCY Targi stwarzajà liczne mo˝liwoÊci do obdarowywania ró˝nego rodzaju upominkami reklamowymi (tzw. gad˝etami lub galanterià reklamowà). Jak pokazujà badania, a˝ 43% amerykaƒskich w∏aÊcicieli firm, dyrektorów marketingu i agentów sprzeda˝y uwa˝a imprezy wystawiennicze za dobrà okazj´ do wr´czania upominków4. Gad˝ety reklamowe sà przedmiotami bezp∏atnie rozdawanymi wÊród obecnych lub potencjalnych klientów firmy, a ich podstawowym zadaniem jest kreowanie ÊwiadomoÊci marki oraz przyczynianie si´ do wzrostu sprzeda˝y. Z tego wzgl´du sà one ch´tnie wykorzystywane, jako elementy wspierajàce dzia∏ania promocyjne przedsi´biorstw. W krajach o ustabilizowanej gospodarce rynkowej galanteria reklamowa stanowi jednà z najpopularniejszych i najbardziej rozwini´tych form marketingu bezpoÊredniego. W sa- mych tylko Stanach Zjednoczonych firmy wydajà rocznie ok. 5 mln USD na produkcj´ wr´czanych przy ró˝nych okazjach kalendarzy, d∏ugopisów, podk∏adek pod komputerowe myszki, zapalniczek oraz innych przedmiotów5. Równie˝ w naszym kraju od kilku lat przedsi´biorcy przeznaczajà coraz wi´ksze Êrodki finansowe na dzia∏ania zwiàzane z przygotowaniem oraz wykorzystaniem galanterii reklamowej. Aby gad˝ety mog∏y realizowaç postawione przed nimi zadania, muszà byç tworzone zgodnie z przyj´tà strategià komunikowania si´ wystawcy z otoczeniem, a ich dystrybuowanie powinno odbywaç si´ w przemyÊlany sposób. Podstawowe wymagania stawiane wobec przedmiotów zaliczanych do galanterii reklamowej to przede wszystkim6: – z regu∏y niezbyt du˝a wartoÊç materialna; – u˝ytecznoÊç, czyli przydatnoÊç na co dzieƒ; – zwiàzek z firmà; – trwa∏oÊç i solidnoÊç wykonania; – zdolnoÊç do eksponowania znaku graficznego firmy; – wysokie prawdopodobieƒstwo akceptacji przez odbiorc´. Wybierajàc upominki reklamowe uwzgl´dnia si´ charakter odbiorcy oraz specyfik´ sytuacji, która towarzyszy wr´czaniu prezentu. Z regu∏y na targach dystrybucja gad˝etów odbywa si´ w sposób masowy, dlatego rozdaje si´ przedmioty o niskiej cenie jednostkowej (najcz´Êciej akcesoria biurowe, wyroby ze szk∏a i ceramiki, kalendarze). Jednak w czasie indywidualnych kontaktów z kluczowymi klientami, wr´cza si´ drogie upominki, o wysokiej jakoÊci wykonania, posiadajàce du˝à wartoÊç dla obdarowanego i mogàce przynieÊç mu presti˝ (np. wyroby ze skóry, bi˝uteri´, drogi sprz´t elektroniczny). Gad˝ety przekazywane wa˝nym dla firmy osobom (np. zaprzyjaênionym klientom, dziennikarzom, przedstawicielom w∏adz samorzàdowych) majà wartoÊç od kilkuset do nawet kilku tysi´cy z∏otych. Cz´sto sà one specjalnie zamawiane i nie posiadajà widocznych oznaczeƒ ofiarodawcy, a nazwa lub znak graficzny firmy sà naniesione tylko na ozdobnym opakowaniu, np. w postaci skórzanego etui. Poprzez akt ofiarowania i przyjmowania drogich upominków przedsi´biorcy budujà wzajemne, pozytywne relacje. Si∏a ich oddzia∏ywania wynika w du˝ej mierze z regu∏y wzajemnoÊci, która jest mocno zakorzeniona w naszej kulturze7. WÊród gad˝etów rozdawanych na stoisku najcz´Êciej znajdujà si´ przedmioty, które sà wykorzystywane w dzia∏aniach promocyjnych prowadzonych poza imprezà targowà. Jednak wystawca mo˝e równie˝ rozszerzyç zakres upominków reklamowych o elementy przygotowywane specjalnie z myÊlà o wystàpieniu targowym. Sà to przedmioty, na których umieszcza si´ informacje sk∏aniajàce do odwiedzin stoiska (np. baloniki, czapki, papierowe choràgiewki z naniesionà nazwà firmy oraz numerem ekspozycji). Przy podejmowaniu decyzji o wykorzystaniu galanterii reklamowej na stoisku wystawcy, podstawowym problemem pozostaje dobór odpowiedniego rodzaju upominków. PowszechnoÊç stosowania gad˝etów spowodowa∏a, ˝e coraz trudniej jest zaskoczyç odbiorców oryginalnym pomys∏em. Na rynku tej formy reklamy wyst´puje ponadto sezonowoÊç (np. zwiàzana z symbolikà Êwiàt Bo˝ego Narodzenia i Wielkanocy) oraz okresowe mody na wykorzystywane kolory, wzornictwo i materia∏y. Ponadto w sytuacji, gdy przedstawiciele firmy wyje˝d˝ajà na targi zagraniczne lub mi´dzynarodowe, przed podj´ciem decyzji o wyborze formy upominku nale˝y sprawdziç, czy nie istniejà ró˝nice w zwyczajach obdarowywania lub symbolice przedmiotów, które majà zostaç wr´czone. Istnieje bowiem du˝e prawdopodobieƒstwo pope∏nienia powa˝nego faux pas i nara˝enia si´ na niepowodzenie prób nawiàzania kontaktów z wa˝nymi klientami. „INTERAKTYWNY” WYSTAWCA Obecnie powszechnie na targach stosuje si´ prezentacje multimedialne, których pokaz odbywa si´ z wykorzystaniem odpowiednich rzutników. Jednak przygotowywanie takiej prezentacji wymaga przede wszystkim zapewnienia wystarczajàco du˝ej przestrzeni na stoisku wystawcy. Nale˝y równie˝ uwzgl´dniç okolicznoÊci, w jakich b´dzie si´ ona odbywa∏a, gdy˝ cz´sto w halach targowych wyst´pujà z∏e warunki ekspozycyjne (padajàce promienie s∏oneczne lub rozproszone Êwiat∏o z innych stoisk). Problem ten mo˝na rozwiàzaç poprzez zastosowanie coraz bardziej popularnych multimedialnych kiosków informacyjnych (tzw. infokiosków) z ekranami dotykowymi, co znacznie u∏atwia ich obs∏ug´. Osoba chcàca zapoznaç si´ z prezentacjà wystawcy, poprzez naciskanie odpowiednich pól na monitorze, otrzymuje dost´p do wymaganych informacji. Zarówno w przypadku pokazów wyÊwietlanych z rzutników, jak i w kioskach multimedialnych istnieje mo˝liwoÊç rotacyjnego, czyli automatycznego uruchamiania si´ prezentacji (tzw. autoroute). Infokioski na targach wyposa˝a si´ cz´sto równie˝ w ró˝ne urzàdzania peryferyjne, takie jak np.8: – kamery wideo lub aparaty fotograficzne (rejestrujàce obraz przed stoiskiem); – drukarki (umo˝liwiajàce np. wydruk kuponów konkursowych); – czytniki kart magnetycznych, chipowych lub kodu kreskowego; – czujniki ruchu (pozwalajàce np. na automatyczne odtwarzanie komunikatu g∏osowego do przechodzàcej obok osoby). Prezentacje multimedialne mogà byç wr´czane zwiedzajàcym przyby∏ym na stoisko. Do tego celu wykorzystuje si´ p∏yty CD, na których rozpowszechnia si´ równie˝ w formie elektronicznej katalogi przedstawiajàce ofert´ wystawcy. Ze wzgl´du na to, ˝e w tym przypadku pokaz odbywa si´ po opuszczeniu hali targowej i na komputerze osoby obdarowanej, prezentacja dystrybuowana w ten sposób powinna byç interaktywna, umo˝liwiajàca czynne w∏àczenie si´ odbiorcy w proces odbioru informacji. Dobrze przygotowane przekazy promocyjne zamieszczane na p∏ytach CD nale˝à do bardzo sugestywnych form oddzia∏ywania na klientów. Jest to mo˝liwe dzi´ki9: – aktywnoÊci odbiorcy (dobrowolne nawiàzywanie interakcji u˝ytkownika z prezentacjà); – jednoczesnemu oddzia∏ywaniu kilku strumieni przekazu (tekst, animacje, obraz wideo, g∏os lektora, podk∏ad muzyczny); – stosowaniu powtórzeƒ (trójfazowego stylu prezentacji); – rzadkiemu kontaktowi odbiorców z prezentacjami multimedialnymi, dzi´ki czemu nie wyst´puje jeden z g∏ównych czynników zapominania – wypieranie informacji z pami´ci przez nowy przekaz o podobnej formie. Oryginalnà odmianà prezentacji sà wizytówki multimedialne. Rozpowszechnia si´ je jako mini-pokazy na noÊnikach CD o mniejszej pojemnoÊci i zmniejszonych gabarytach. Przy ich wykorzystywaniu du˝à rol´ odgrywa atrakcyjne opakowanie, którym mo˝e byç np. nadrukowana koperta z kolorowej folii lub skórzane etui. Tak przygotowana wizytówka stanowi funkcjonalny upominek reklamowy, kreujàcy wizerunek wystawcy jako firmy nowoczesnej. NIECH O NAS US¸YSZÑ Formà dzia∏aƒ promocyjnych jest równie˝ zlecenie organizatorowi imprezy emitowania reklam w radiu targowym. Jednak, ze wzgl´du na towarzyszàcy targom du˝y „chaos informacyjny”, trudno jest dotrzeç w ten sposób z przekazem do przyby∏ych osób. W celu zwi´kszenia skutecznoÊci oddzia∏ywania reklam radiowych, wystawca powinien pami´taç o kilku podstawowych zasadach10: – przed targami musi dowiedzieç si´, czy przekaz b´dzie emitowany tylko we wn´trzach hal wystawowych, czy równie˝ na zewnàtrz budynków – pozwoli to okreÊliç zakres odbiorców, do których dotrze komunikat; – z wyprzedzeniem nale˝y przygotowaç nagranie reklamowe (we w∏asnym zakresie lub zlecajàc jego wykonanie agencji reklamowej); wystawca mo˝e równie˝ zdecydowaç si´ na najprostszà form´ reklamy oferowanà przez organizatora, polegajàcà na czytaniu przez lektora z katalogu targowego informacji na temat firmy; – nale˝y ustaliç, czy og∏oszenie zostanie zamieszczone w d∏u˝szym bloku reklamowym, czy te˝ w przerwach miedzy informacjami lub muzykà (sposób emisji ma du˝y wp∏yw na odbiór przekazu przez goÊci targowych); – reklama powinna byç krótka ale nadawana cz´Êciej, jednak intensywnoÊç jej emisji nie powinna byç zbyt wysoka, gdy˝ mo˝e to wywo∏aç irytacj´ u osób zwiedzajàcych ekspozycje targowe. ZWRACAJÑC UWAG¢ NA B¸¢DY Podobnie, jak w wielu obszarach dzia∏alnoÊci wystawienniczej, równie˝ w przypadku pos∏ugiwania si´ materia∏ami promocyjnymi mo˝na wskazaç na b∏´dy, które sà najcz´Êciej pope∏niane przez rodzimych wystawców. Przygotowane ulotki, foldery oraz upominki cz´sto sà umieszczane bezpoÊrednio przy ciàgu komunikacyjnym. Powinny one zostaç roz∏o˝one nieco g∏´biej na stoisku, tak, aby zwiedzajàcy chcàcy dotrzeç do nich, musieli wejÊç na teren ekspozycji. Kolejnym b∏´dem jest obdarowywanie goÊci targowych ci´˝kimi katalogami. Wystarczy, gdy przeka˝e si´ im podstawowe materia∏y promocyjne (np. ulotki i foldery), a obszerniejsze publikacje przeÊle si´ pocztà po zakoƒczeniu imprezy. Cz´sto powtarzajàcym si´ uchybieniem jest zapewnienie zbyt ma∏ej iloÊç przedmiotów reklamowych (np. gad˝etów), których zapasy wyczerpujà si´ w drugim lub trzecim dniu targów. Aby uniknàç takiej sytuacji, personel stoiska powinien w rozsàdny sposób udost´pniaç przygotowane materia∏y, dobierajàc odpowiednià ich liczb´ do jednorazowej ekspozycji. Zak∏ada si´, ˝e iloÊç jednorazowo wystawianych ulotek nie powinna byç wi´ksza, ni˝ 5% z ich ogólnej liczby przywiezionej na targi11. Wystawcy przyjmujà równie˝ inne rozwiàzanie ograniczajàce dost´p do przygotowanych materia∏ów. Coraz cz´Êciej ich wr´czanie odbywa si´ dopiero po otrzymaniu wizytówki od osoby przyby∏ej na stoisko. W ten sposób wystawca zapobiega nadmiernemu rozdawnictwu oraz gromadzi informacje adresowe do swojej bazy danych. NA ZEWNÑTRZ STOISKA Du˝e znaczenie majà dzia∏ania promocyjne realizowane poza stanowiskiem ekspozycyjnym wystawcy lub obszarem terenów targowych. Ich celem jest oryginalne zaprezentowanie firmy oraz przyciàgni´cie jak najwi´kszej liczby zwiedzajàcych do stoiska. W ramach tego typu inicjatyw pojawiajà si´ odpowiednio ubrane osoby (np. w przebraniach kojarzàcych si´ z produktem lub firmà), które przemieszczajàc si´ po ciàgach komunikacyjnych, rozdajà ulotki goÊciom targowym. Innym rozwiàzaniem jest anga˝owanie hostess do pomys∏owych aran˝acji (np. urzàdzanie z ich udzia∏em oryginalnych pokazów). Poza terenami targowymi wystawcy wykorzystujà zró˝nicowane narz´dzia, zaliczane przede wszystkim do public relations. WÊród najcz´Êciej stosowanych mo˝na wymieniç: – imprezy towarzyszàce – wystawcy podejmujà si´ organizowania oraz wspó∏finansowania ró˝nego rodzaju imprez odbywajàcych si´ na terenach targowych lub w mieÊcie targowym (np. pokazów, wystaw, szkoleƒ); – artyku∏y sponsorowane w prasie bran˝owej (ang. advertorials) – sà to teksty pisane na specjalne zamówienie, o silnym charakterze perswazyjnym, w ich treÊci mo˝e zostaç zamieszczona informacja o obecnoÊci firmy podczas imprezy targowej; – og∏oszenia w mediach lokalnych – najcz´Êciej wykorzystywane sà reklamy prasowe, w których podaje si´ informacje o obecnoÊci na targach oraz wskazuje lokalizacj´ stoiska. Podstawowym celem akcji promocyjnych realizowanych poza obszarem stoiska jest zach´cenie specjalistów z danej bran˝y oraz mieszkaƒców regionu do zwiedzenia ekspozycji. Wykorzystywanie, przy okazji obecnoÊci na targach, ró˝nych form promocji silnie przyczynia si´ równie˝ do kreowania po˝àdanego wizerunku wystawcy. 1 Marcin G´barowski autor jest adiunktem w Katedrze Marketingu Politechniki Rzeszowskiej Por. P. Dobski, Katalog u∏atwia, Marketing w Praktyce, nr 3 (19), 1998, s. 13. Por. G. Albaum, J. Strandskov, E. Duerr, L. Dowd, International Marketing and Export Management, Addison-Wesley, Wokingham 1994, s. 378–379. 3 H. Schwalbe, Marketing w ma∏ych i Êrednich firmach, Wydawnictwo Prawnicze, Warszawa 1993, s. 171. 4 J. Tkaczyk, Sztuka wr´czania firmowych upominków, Marketing w Praktyce, nr 5 (51), 2002, s. 24. 5 M. Gajdziƒski, Gad˝etem po oczach, Gazeta Targowa, nr 1 (255), 2003, s. 29. 6 Por. W. Budzyƒski, Reklama. Techniki skutecznej perswazji, Poltext, Warszawa 1999, s. 185. 7 Zgodnie z regu∏à wzajemnoÊci cz∏owiek obdarowany prezentem (a za taki mo˝na uznaç upominek reklamowy, zw∏aszcza o du˝ej wartoÊci) zawsze czuje, ˝e powinien odpowiednio odwdzi´czyç si´ osobie, która wr´czy∏a mu jakiÊ przedmiot. Por. R. Cialdini, Wywieranie wp∏ywu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdaƒskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdaƒsk 1999, s. 33–34. 8 J. Adamczyk, M. G´barowski, M. Kandefer, Internet na us∏ugach marketingu, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2004, s. 156. 9 Por. M. Lach, Prezentuj broƒ, Marketing Serwis, nr 2, 2002, s. 45. 10 Por. A. Iwicki, Halo! Czy ktoÊ mnie s∏yszy?, Kurier Targowy, nr 5 (62), 1998, s. 28. 11 D. Patten, Marketing w ma∏ej firmie, Wydawnictwo PSB, Kraków 1997, s. 250. 2 Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie – 1921–2006 Alfred Rosochowicz – dyrektor naczelny MTP 1947–1950 Solidny Alfred Alfred Rosochowicz by∏ tym dyrektorem Targów Poznaƒskich, na którego barkach spoczywa∏y pierwsze próby odbudowy zniszczonych podczas II wojny Êwiatowej terenów MTP. ilny, postawny m´˝czyzna o g´stych brwiach i ma∏ym wàsiku, absolwent wydzia∏u prawno-ekonomicznego Uniwersytetu Poznaƒskiego zosta∏ dyrektorem naczelnym MTP w 1947 roku. Posiada∏ zmys∏ organizacyjny i du˝o taktu. WczeÊniej pracowa∏ w Wydziale Ogólnym Zarzàdu Miasta Poznania. Jako ˝e w poczàtkowym okresie odbudowy MTP decydujàcy wp∏yw na ten proces mia∏y w∏adze miasta kandydatura solidnego Alfreda Rosochowicza na szefa targów zdawa∏a si´ byç uzasadniona. Ju˝ w poczàtkach 1946 roku wykonano w Wydziale Planowania i Rozbudowy Miasta Zarzàdu Miejskiego szkicowy projekt rozbudowy terenów MTP. Komplet projektów, stanowiàcy d∏ugofalowy program rozbu- S 1948 zacz´to wznosiç nowe du˝e hale. Np. wybudowano pawilon nr 6 na potrzeby przemys∏u ci´˝kiego o pow. 5741 m kw., a wiosnà 1950 r. wybudowano wiele mniejszych obiektów – ∏àcznie 103 o ró˝nym przeznaczeniu, m.in. zespó∏ pawilonów kultury i sztuki, kino dla 700 widzów, kawiarnie, bar rybny i liczne kioski kiermaszowe. Poczynajàc od 1947 roku Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie sta∏y si´ znowu mi´dzynarodowà imprezà handlowà. W zwiàzku z tym Alfred Rosochowicz rozpoczà∏ prace organizacyjne pierwszych po wojnie targów o charakterze mi´dzynarodowym tj. XX MTP (maj 1947), które zgromadzi∏y 1496 wystawców krajowych i 108 zagranicznych z 11 paƒstw, a zwiedzi∏o je ponad 350 000 dowy MTP wykona∏a w 1949 roku pracownia architektoniczna w Centralnym Biurze Projektów Architektonicznych i Budowlanych. Odbudow´ targów ju˝ od po∏owy 1946 roku prowadzi∏ w ramach Wydzia∏u Techniczno-Budowlanego Zarzàdu Miejskiego Wydzia∏ Budowlany MTP pod kierunkiem arch. Stanis∏awa Kirkina. Wydzia∏ ten stanowi∏ zalà˝ek przysz∏ego Dzia∏u Technicznego MTP. Alfred Rosochowicz z w∏aÊciwà sobie energià zabra∏ si´ wi´c do pracy. Nie tylko stara∏ si´ nadzorowaç prace przy odbudowie zniszczonych terenów, ale tak˝e by∏ or´downikiem rozbudowy MTP. Od roku osób. Ju˝ na kolejnych XXI MTP zwiedzajàcych zanotowano ponad pó∏ miliona a wÊród nich by∏ ówczesny premier rzàdu polskiego Józef Cyrankiewicz. Zwiedzajàcy przybywali do Poznania w zorganizowanych grupach wycieczkowych. Niestety, uczestnictwo w tych wycieczkach nie podlega∏o selekcji pod wzgl´dem zainteresowania wystawami i rozumienia ich technicznego znaczenia. Tak wi´c radykalny wzrost zwiedzajàcych niewiele mia∏ wspólnego ze Êwiadomy uczestnictwem w targach. No, ale przecià˝ takie to by∏y czasy, a przed targami zapowiada∏y si´ jeszcze gorsze. Wyraênà cenzur´ w charakterze targów stanowi∏ rok 1949. Nastàpi∏a eliminacja niemal do zera wszystkich form spontanicznoÊci i obj´cie programowaniem ekspozycji do najmniejszych szczegó∏ów. Stanowi∏o to nowy element w funkcjonowaniu targów. Przygotowaniem i obs∏uga targów zajmowa∏y si´ liczne struktury nadzorczo-organizacyjne. Tym samym rola dyrektora Rosochowicza wyraênie zmala∏a. Zasadniczej zmianie uleg∏ równie˝ sam system wystawiennictwa. Z przedmiotowego zamieniono go na podmiotowy. Eksponaty b´dàce wytworem ró˝nych producentów prezentowano w uk∏adzie bran˝owym. Rozmieszczenie ich odbywa∏o si´ wed∏ug dok∏adnie zaplanowanego scenariusza. Np. jednym z najwa˝niejszych elementów na targach by∏o podkreÊlenie osiàgni´ç gospodarczych jako wynik przeobra˝eƒ spo∏eczno-politycznych. Miejsce zajmowane wczeÊniej przez producentów zaj´∏y paƒstwowe instytucje handlu zagranicznego i wewn´trznego. Ci´˝ki okres przezywa∏ równie˝ Alfred Rosochowicz. Bez wyraênego wp∏ywu na charakter i kierunek rozwoju MTP jego funkcja stawa∏a si´ fikcyjna. Nic wi´c dziwnego, ˝e w 1950 roku w koƒcu zosta∏ przeniesiony na stanowisko szefa paƒstwowego Przedsi´biorstwa Targów i Wystaw w sk∏ad którego de facto wesz∏y MTP i tym samym oficjalnie zawiesi∏y dzia∏alnoÊç pod w∏asnà nazwà. W tych trudnych czasach niezwykle ci´˝ko by∏o funkcjonowaç takim osobom jak Alfred Rosochowicz, nawet zdawa∏oby si´ na prominentnych stanowiskach. Rozpoczà∏ si´ wi´c dla niego okres „w´drówki” po ró˝nych przedsi´biorstwach. Pracowa∏ w G∏ównym Urz´dzie Pomiarów Kraju, w centralnym Urz´dzie Geodezji i Kartografii, w Metalexporcie Warszawa, w Ministerstwie Handlu Zagranicznego. By∏ tak˝e attache handlowych przy ambasadzie PRL w Sztokholmie oraz Dyrektorem Biura Reklamy i Zast´pcà Dyrektora Naczelnego ARHZ „AGPOL” w Warszawie. S∏awomir Erkiert Gazeta Targowa 27 Gospodarka – We wspó∏czesnym biznesie du˝à rol´ odgrywajà bezpoÊrednie kontakty. Spotkania typu face to face zawsze przyczyniajà si´ do lepszego poznania stanowisk obu stron. Matchmaking staje si´ coraz popularniejszà formà wspierania biznesu. WTC Poznaƒ ma bogate doÊwiadczenie w kreowaniu takich kontaktów. – Istotnie, od poczàtku powstania WTC Poznaƒ, tzn. od 1996 roku dzia∏alnoÊç nasza jest nakierowana na wspieranie Êrodowisk biznesowych. W ostatnich latach, z uwagi na coraz wi´ksze zainteresowanie naszym rynkiem firm zagranicznych, równoczeÊnie wzrasta zapotrzebowanie na ró˝nego rodzaju us∏ugi dla przedsi´biorców, w tym us∏ugi zwiàzane z wyszukiwaniem i kojarzeniem partnerów – matchmaking. BezpoÊrednich kontaktów nie da si´ zastàpiç rozmowà telefonicznà lub przy pomocy internetu. Dobra wspó∏praca gospodarcza oparta jest na zaufaniu do partnerów i wzajemnych dobrych relacjach pomi´dzy nimi. Ponadto przedsi´biorcy, którzy ze sobà wspó∏pracujà, powinni nie tylko znaç si´ nawzajem, lecz równie˝ Êrodowisko i warunki ekonomiczne, w których prowadzà swojà dzia∏alnoÊç gospodarczà. WTC Poznaƒ koncentruje swojà dzia∏alnoÊç dla firm zainteresowanych powy˝szà wspó∏pracà. G∏ównymi odbiorcami naszych us∏ug sà przedstawiciele firm zagranicznych, którzy przyje˝d˝ajà do stolicy Wielkopolski, aby uczestniczyç – G∏ównymi odbiorcami naszych us∏ug sà przedstawiciele firm zagranicznych, którzy przyje˝d˝ajà do stolicy Wielkopolski aby uczestniczyç w poznaƒskich targach – mówi Pawe∏ Burczyk, prezes zarzàdu World Trade Center Poznaƒ U∏atwiamy nawiàzywanie kontaktów Rozmowa z Paw∏em Burczykiem, prezesem zarzàdu World Trade Center Poznaƒ. w poznaƒskich targach. Firmy zagraniczne zlecajà nam odp∏atnie wyszukiwanie firm polskich, z którymi chcieliby w przysz∏oÊci wspó∏pracowaç. Dobór firm odbywa si´ na podstawie starannie wype∏nionego formularza (Application Form), który okreÊla bran˝´ i zainteresowania zleceniodawcy. Na podstawie ÊciÊle okreÊlonych warunków, wyszukujemy polskie firmy spe∏niajàce oczekiwania naszych zagranicznych kontrahentów. 28 Gazeta Targowa Udzia∏ firm polskich w spotkaniach jest bezp∏atny. Pomimo tego, zainteresowanie polskich przedsi´biorców nie jest zadawalajàce. Wynika to zapewne z przekonania, ˝e naj∏atwiej i najszybciej pozyskaç mo˝na informacje w inny sposób, np. poprzez internet. Firmy, które wyrazi∏y zainteresowanie nawiàzaniem bezpoÊredniego kontaktu, zapraszamy do naszego centrum konferencyjnego przy ul. Bukowskiej 12. Spo- tkania, tzw. Biznes Mixery, w których bierze udzia∏ ok. 100 – 120 firm, odbywajà si´ najcz´Êciej podczas trwajàcych targów organizowanych przez Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie. Kojarzone sà firmy, które prowadzà dzia∏alnoÊç gospodarczà odpowiadajàcà aktualnie odbywajàcej si´ imprezie targowej. Na przyk∏ad z bran˝y ekologicznej, budowlanej, meblarskiej, inwestycyjnej, rolniczej, hotelarskiej, turystycznej i innych. Gospodarka Najwi´kszym zainteresowaniem w pozyskaniu partnerów z Polski obserwujemy z bran˝y budowlanej, meblarskiej, inwestycyjnej, rolniczej i ekologicznej. WÊród firm zagranicznych coraz wi´kszà rol´ odgrywajà firmy z Ukrainy, Litwy, ¸otwy, Estonii, Czech. Rynki zachodnie reprezentowane sà g∏ównie przez firmy z Francji, Belgii, Niemiec, W∏och, Wielkiej Brytanii. Ch´tnie te˝ odwiedzajà nas goÊcie z Kanady, Korei Po∏udniowej i Chin. Po zakoƒczonych spotkaniach otrzymujemy liczne podzi´kowania od firm za udzia∏ i umo˝liwienie nawiàzania kontaktów biznesowych. Na podstawie zebranych opinii wiemy, ˝e nasza dzia∏alnoÊç jest uzasadniona ekonomicznie. Poza tym wykorzystujemy propozycje i wnioski dla doskonalenia metod wspó∏pracy z korzyÊcià dla uczestniczàcych stron. – Jakie atuty posiada WTC Poznaƒ w porównaniu z podobnymi firmami w Polsce? – Niewàtpliwie najwi´kszym naszym atutem jest uczestnictwo w mi´dzynarodowej organizacji World Trade Center Association, która ma siedzib´ w Nowym Jorku. Nale˝y do niej prawie 300 oddzia∏ów WTC z ponad 100 krajów. Oddzia∏y te sà na wszystkich kontynentach i tworzà jednà sieç. Dzi´ki niej nast´puje przep∏yw informacji w zakresie rynków zbytu, sytuacji gospodarczej oraz mo˝liwoÊci inwestowania i organizacji nowych spó∏ek. Wszystkie te informacje sà wykorzystywane w dzia∏alnoÊci zorganizowanego w tym celu Klubu WTC dla naszych cz∏onków. Drugim atutem sà nasze powiàzania kapita∏owe oraz mo˝liwoÊci wspó∏pracy z najwi´kszym organizatorem wystaw i targów w Polsce – Mi´dzynarodowymi Targami Poznaƒskimi. Dzi´ki bliskiej wspó∏pracy, korzystamy zarówno z infrastruktury targowej, jak równie˝ z mo˝liwoÊci obs∏ugi wystawców i zwiedzajàcych podczas odbywajàcych si´ imprez targowych. Dysponowanie bardzo nowoczesnym zapleczem konferencyjnym w samym centrum Poznania, umo˝liwia nam organizowanie wszelkiego typu kontaktów, od ma∏ych spotkaƒ biznesowych, do profesjonalnych konferencji na ponad 300 osób. Powy˝sze atuty stwarzajà nam niepowtarzalne mo˝liwoÊci dzia∏ania, w porównaniu z innymi organizacjami tego typu w Polsce. – Pomagacie równie˝ zagranicznym wystawcom Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich m. in. w zakresie odzyskiwania podatku VAT. – Jest to us∏uga wykonywana dla wystawców z obszaru Unii Europejskiej, którzy zakupili powierzchni´ wystawienniczà na targach w Poznaniu. Us∏uga zosta∏a szczegó∏owo okreÊlona w rozporzàdzeniu Ministra Finansów z dn. 23 kwietnia 2004 roku w sprawie zwrotu podatku od towarów i us∏ug niektórym podmiotom (Dz. U. nr 89, poz. 851). Z uwagi na skomplikowanà procedur´ wype∏niania wniosków, przygotowywania dokumentów oraz korespondencji z w∏aÊciwym urz´dem skarbowym, wykonujemy t´ prac´ w imieniu wystawców. Zwrot 22% podatku VAT jest dla firm bardzo korzystny, dlatego us∏uga ta cieszy si´ du˝ym zainteresowaniem wystawców. B´dziemy tà dzia∏alnoÊç rozwijaç nie tylko dla wystawców MTP. – W ostatnim okresie nasili∏y si´ kontakty WTC Poznaƒ z firmami ukraiƒskimi. Czy móg∏by Pan oceniç stan tej wspó∏pracy? – Po okresie „pomaraƒczowej rewolucji” na Ukrainie, nastàpi∏y pozytywne zmiany dla firm prowadzàcych dzia∏alnoÊç gospodarczà, a co za tym idzie wzrost zainteresowania nawiàzywaniem nowych kontaktów. Polska, jako bezpoÊredni sàsiad Ukrainy w sposób naturalny wpisuje si´ jako kraj, z którym coraz lepiej rozwija si´ wspó∏praca gospodarcza. Widaç to na przyk∏adzie inwestycji ukraiƒskich w Polsce, jak przemys∏ hutniczy, motoryzacyjny, energetyczny i inne. Zainteresowanie firm ukraiƒskich rynkiem polskim jest olbrzymie. Podczas imprez targowych goÊcimy w WTC po 50 – 60 przedsi´biorców zainteresowanych wspó∏pracà z polskimi partnerami. WTC Poznaƒ nawiàza∏o bezpoÊredni kontakt z firmà w Odessie, której pomaga zorganizowaç Êrodki finansowe na popraw´ infrastruktury komunikacyjnej dla miasta. Mam nadziej´, ˝e doÊwiadczenia ukraiƒskie w zakresie pozyskania funduszy, b´dzie mo˝na przenieÊç na rynek polski. – Jakie sà Pana zdaniem perspektywy i bariery rozwoju dzia∏alnoÊci organizacji i stowarzyszeƒ starajàcych si´ pomagaç przedsi´biorcom tak, jak to czyni WTC Poznaƒ? – Rynek us∏ug dla przedsi´biorców Êwiadczony przez wyspecjalizowane organizacje i stowarzyszenia jest podobny do ka˝dego innego rynku. Zatem istnieje na nim silna konkurencja. Powsta∏o du˝o firm, które próbujà pozyskaç Êrodki finansowe za swoje us∏ugi. Perspektywy rozwoju majà te organizacje, które sprostajà wymaganiom konkurencji i poprzez poprawianie jakoÊci us∏ug zrealizujà zamierzone cele. Z perspektywy dwóch lat dzia∏ania na wspólnym rynku europejskim, widaç, ˝e istnieje ciàg∏a potrzeba doskonalenia naszych us∏ug. Zapotrzebowanie roÊnie wraz z rozwojem polskiej gospodarki i poszerzaniem europejskiego rynku. Istnieje synergia pomi´dzy rozwojem gospodarki, przemys∏em wystawienniczym i zapotrzebowaniem na Êwiadczenie us∏ug dla podmiotów gospodarczych z ró˝nych stron Êwiata. Z chwilà przystàpienia Chin do Mi´dzynarodowej Organizacji Handlu, rozpocznie si´ ekspansja firm chiƒskich na rynek polski. Do tego wezwania przygotowujemy si´ starannie poprzez Êwiadczenie wyspecjalizowanych us∏ug, oraz udzielanie daleko idàcej pomocy organizacyjnej. Wierz´, ˝e wystarczy miejsca i pracy dla wielu organizacji i stowarzyszeƒ, które b´dà chcia∏y pomagaç przedsi´biorcom. Jestem przekonany, ˝e na tej drodze b´dzie wzrasta∏ poziom Êwiadczonych us∏ug z korzyÊcià dla naszych klientów i tego ˝ycz´ sobie oraz naszym konkurentom. Rozmawia∏ S∏awomir Erkiert www.wtc-poznan.com.pl Gazeta Targowa 29 Opinie – komentarze Poznaƒ ZaÊcianek czy metropolia – czas wyboru Poznaƒ – miasto targowe. Has∏o z 80-letnim rodowodem, ale czy odpowiadajàce wspó∏czesnoÊci? Przez te 80 lat zmienia∏y si´ epoki, zwyczaje, kultury. Wokó∏ nas wyros∏y w Europie nowe oÊrodki targowe, inne rozbudowa∏y si´. Czy Poznaƒ dotrzymuje im kroku? Odpowiedê na to pytanie nie brzmi pozytywnie. D o Poznania nie da si´ wjechaç z ˝adnego kierunku w sposób ciàg∏y. Nawet ulica Warszawska za Gierka posiadajàca tzw. „zielonà fal´” dziÊ pozwala na cykliczny ruch od Êwiate∏ do Êwiate∏. Zamontowane nowe rozwiàzania sà gorsze. Dlaczego w Berlinie 30 Gazeta Targowa mo˝na przejechaç 40 km przez centrum miasta z pr´dkoÊcià 50–60 km/h i ani razu nie trafiç na czerwone Êwiat∏o. ˚adne targowe miasto w Europie nie jest tak fatalnie oznakowane jak Poznaƒ. Doje˝d˝ajàc do Brna, Lipska nie wspomn´ o Frankfurcie, z daleka widoczne sà wielkie, bramowe tablice kierunkowe „TARGI”. Bo to one kreujà wizerunek miasta. A co mamy w Poznaniu? Ma∏e, ub∏ocone tabliczki gdzieÊ na poboczu, cz´sto zakryte przez stojàcego na poboczu TIR-a. Nie wspomn´ o postsocjalistycznych pylonach targowych z lat 70, ustawionych na drogach wjazdowych do miasta, które ju˝ dawno powinny byç zastàpione nowoczesnymi billboardami. JeÊli b´dàc gdzieÊ w Europie w targowym mieÊcie zaparkuj´ samochód w niedozwolonym miejscu, po powrocie zastan´ za wycieraczkà ulotk´ od burmistrza, który w ciep∏ych s∏owach poinformuje mnie, ˝e êle zaparkowa∏em, a miejskie parkingi znajdujà si´ pod takim to a takim adresem. W Poznaniu mog´ liczyç na odrapanà, brudnà klamr´ na kole, a póêniej godzinne oczekiwanie na jej zdj´cie. To taka dodatkowa, z∏oÊliwa kara, pochodna z czasów PRL. Time is money – pane komendancie. W Europie min´∏y czasy wywo˝enia samochodów i blokowania kó∏. Wystarczy∏o jak magistraty par´ razy zap∏aci∏y za odrapanie alufelgi czy nadwozia. Ale nie o to chodzi. GoÊç w obcym mieÊcie jest ho∏ubiony, bo zostawia pieniàdze w hotelu, restauracji itd. GoÊç któremu za∏o˝y si´ blokad´ wyjedzie z przekonaniem, ˝e nie jest szanowany i nie b´dzie mia∏ dobrej opinii o mieÊcie. Prezes MTP Bogus∏aw Zalewski w rozmowie ze mnà powiedzia∏, ˝e gotów jest takà ulotk´ wydrukowaç we w∏asnym zakresie. PrzywykliÊmy do korków na mieÊcie w czasie targów. Ale na Boga, prosz´ drogówki czy konieczna jest w tym okresie kontrola dokumentów kierowców w wejÊciu na targi od strony ul. Bukowskiej? Dlaczego, kiedy o godz. 17.30 wystawcy wyje˝d˝ajà z targów na skrzy˝owaniu Grunwaldzka/Âniadeckich nie ma nikogo do regulacji ruchem. Dlaczego kolumna samochodów od ronda Kopernika musi ciàgnàc si´ a˝ do bramy wyjazdowej? To te˝ nie robi dobrego wra˝enia na przyjezdnych. Na co najmniej 50 skrzy˝owaniach mo˝na do∏o˝yç po zielonej strza∏ce i na pewno poprawi to p∏ynnoÊç ruchu. W targowym Lipsku jest ich coraz wi´cej. W Lipsku muzeum starych samochodów po∏àczone z ekskluzywnà restauracjà za∏o˝ono w by∏ej hali fabrycznej. W Poznaniu zdumienie cudzoziemców budzi lokalizacja muzeum oldtimerów w ciemnym zakamarku podziemnego ronda. To jeden z przyk∏adów, ˝e nie umiemy propagowaç tego co posiadamy. Poznaƒ nie przesta∏ byç miastem handlowym. Jednak jego rozwój w porównaniu z Brnem czy Lipskiem (mimo utraty cz´Êci mieszkaƒców tego miasta) jest nieporównywalnie mniejszy. Nadal Opinie – komentarze w otoczeniu targów mamy slumsy „wolnych torów”, w czasie targów ˝adnych znaczàcych imprez kulturalnych, drogie p∏atne miejsca parkingowe wokó∏ terenów targowych, wysokie ceny hoteli. Czytam krytyk´ „akwarium” MTP, choç tym razem uda∏o si´ po∏àczyç architektur´ wspó∏czesnà z zabytkowà (to zresztà problem wszystkich targów w Europie). Czytam o Starym Browarze, który jest dziÊ obiektem architektonicznie porównywalnym z podobnymi w Berlinie czy Hanowerze, a zanim powsta∏ mieliÊmy chaszcze, biurowe slumsy i meneli w parku. I nie by∏o nikogo by to zmieni∏. Spytajcie tysiàce ludzi odwiedzajàcych ten obiekt, siedzàcych w kafejkach i pubach co myÊlà o Kulczykparku. Tak naprawd´ nikogo to nie obchodzi, za ile to sprzedano i kupiono. Czas na zmiany mentalne. Dlatego Êmieszy mnie has∏o marketingowe Poznania „Tu warto ˝yç”. Usuƒmy mankamenty codziennego bytu, a wtedy oka˝e si´, ˝e rzeczywiÊcie „Tu warto ˝yç”, bez wydawania pieni´dzy na promocj´. Tu warto ˝yç Magistrat miasta chce promowaç Poznaƒ marketingowym sloganem „Tu warto ˝yç”. Czy odpowiedzià na to has∏o sà g∏oÊne, nocne koncerty na Malcie, pokazy sztucznych ogni o pó∏nocy lub parali˝ 1/4 miasta podczas corocznego maratonu biegaczy. Przyznam, ˝e coraz rzadziej bywam w centrum, bo odstraszajà mnie mundurowi Stra˝y Miejskiej czatujàcy w pobli˝u bankomatów, by za minutowy postój wrzuciç mandat za wycie- raczk´. Z tej racji nie odwiedzam wielu instytucji w mieÊcie, wol´ przedmieÊcia, choç nadal na wielu z nich panuje potworne b∏oto. Komu wpad∏o do g∏owy po∏o˝yç tak nierównà kostk´ na ulicy Za Bramkà. W latach 50. by∏a ona przyjemniejsza dla konnych powozów ni˝ dziÊ dla goÊci prezydenckiej rezydencji przy pl. Kolegiackim. Obywatel Poznania Z mej perspektywy obcowania od 50 lat w Poznaniu nie sposób zauwa˝yç pogarszajàcego si´ stanu sanitarnego. Brud jest zauwa˝alny nie tylko po zimie, (co naturalne), ale i ciàgu roku w postaci brudnych elewacji, witryn, bram, zniszczonych ∏awek. Co dziwne, do takiego stanu przyczyniajà si´ tak˝e firmy sprzàtajàce miasto. Ka˝da wizyta Êmieciarki na osiedlu, to fruwajàce wokó∏ plastikowe torby, folie i drobne skrawki papieru wydostajàce si´ z pojemnika podczas jego przechy∏u wg∏àb cysterny. Obs∏uga pojazdu nigdy nie zwraca uwagi, na wysypujàce si´ na jezdni´ Êmieci. Malejà tereny zielone, zniszczone i zdewastowane sà lasy komunalne wokó∏ miasta. Na wielu ulicach wyci´to stare drzewa nie sadzàc w ich miejsce nowych. KiedyÊ pe∏en gàszczu skwer przed operà dziÊ straszy resztkami krzewów. Brak nam alej w rodzaju Wielkopolskiej. Ciekaw jestem nowej zieleni na p∏ycie placu WolnoÊci. To co w wielu miastach Europy jest chlubà, u nas stanowi margines. Mamy fatalne oznakowanie ulic. Tu wyprzedzi∏a nas nawet Warszawa, gdzie na naro˝nikach skrzy˝owaƒ postawiono nowoczesne s∏upki z nazwami ulic. W Poznaniu nadal wypatrywaç trzeba nazwy ulicy zamocowanej na elewacji budynku. Takie rozwiàzanie nie u∏atwia przyjezdnym poruszania si´ po mieÊcie. Nie wspomn´ o braku numeracji domów. Prosz´ spróbowaç przejÊç Êw. Marcinem tam gdzie sà instytucje. O dziurach nie wspomn´, bo to co si´ dzieje uwa˝am za sabota˝. Zaklejona dziura ju˝ po roku powraca tu˝ obok po∏o˝onej ∏aty. I czemu te ∏aty sà wystajàce ponad powierzchni´ jezdni? Widzia∏em drogi ∏atane w Czechach i Niemczech, wsz´dzie idealnie wyrównane. U nas jedziemy nieustannie kolebiàcym si´ pojazdem. Moje miasto Moje miasto sta∏o si´ zaÊciankowà dziurà, w której panuje zawiÊç (Stary Browar) i nietolerancja (Marsz RównoÊci). Magistrat tego miasta zmusi∏ mnie do pójÊcia na deptak Pó∏wiejskiej, by pokazaç w∏adzy, ˝e demokracja to tak˝e wolnoÊç demonstracji ulicznej, a nie bzdurny zakaz. Widzia∏em w Europie dziesiàtki demonstracji (Arabów, Turków, ekologów), zawsze by∏y one chronione przez policyjny szpaler i choç przyczynia∏y si´ do dezorganizacji ruchu by∏y akceptowane przez spo∏eczeƒstwa. Bez poznania obyczajów sàsiadów daleko nie zajdziemy. Tymczasem zawiÊç, nietolerancja, ob∏uda, hipokryzja to cechy obce dziÊ metropoliom Unii Europejskiej. Dobies∏aw Wieliƒski www.wielinski.pl fot. Maciej Szymkowiak Marketing targowy. Vademecum wystawcy – pod redakcjà Henryka Mruka i Alojzego Kucy, Polska Korporacja Targowa, Poznaƒ 2006 S koƒczy∏a si´ era przemys∏owa. ˚yjemy w nowej, ju˝ postindustrialnej epoce, opartej na nowych technologiach, na wiedzy i komunikacji internetowej. Ta ogromna przemiana cywilizacyjna, która zmieni∏a oblicze wspó∏czesnego biznesu i gospodarki, zmieni∏a równie˝ targi. Niczego nie odj´∏a z dotychczasowych, tradycyjnych funkcji targów, ale do∏o˝y∏a jeszcze nowe. Targi stajà si´ zjawiskiem masowym, poniewa˝ okaza∏y si´ najlepszà platformà osobistej komunikacji marketingowej. Âwiatowy przemys∏ targowy rozwija si´ dziÊ w ogromnym tempie. Ka˝dego roku odbywa si´ na Êwiecie oko∏o 30 tysi´cy targów, na których 300 milionów zwiedzajàcych poznaje produkty a˝ 3 milionów wystawców. Co wi´cej: na Êwiatowej mapie targowej pojawiajà si´ nowe, pot´˝ne oÊrodki targowe, jak w krajach Bric czyli w Brazylii, Rosji, Indiach i Chinach lub odzyskujà ˝ywotnoÊç stare, historyczne wr´cz miejsca targowe, na przyk∏ad w USA i na Bliskim Wschodzie. Rzecz jedynie w tym, ˝e aby efektywnie w targach uczestniczyç, nale˝y je wczeÊnie poznaç i zrozumieç. I o tym jest ta ksià˝ka – pierwszy w Polsce praktyczny poradnik marketingu targowego. Bogus∏aw Zalewski Prezes Zarzàdu Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich Gazeta Targowa 31 Konferencje i kongresy UnowoczeÊniamy Centrum Konferencyjne Rozmowa z dr. Andrzejem Mochoniem, prezesem zarzàdu Targów Kielce. – Jakie kierunki rozwoju uwa˝ajà Targi Kielce za strategiczne? Gdzie widzà swojà szans´ na przysz∏oÊç? – Przed wszystkim chcemy umocniç swojà pozycj´ jako czo∏owego oÊrodka wystawienniczego w po∏udniowej Polsce, a tak˝e jednego z wa˝niejszych w Êrodkowo-wschodniej Europie. Nasze plany si´gajà zresztà poza granice naszego kraju. W tym roku ju˝ po raz trzeci organizujemy w Kijowie Targi Przetwórstwa Tworzyw Sztucznych PLASTUKRAINA – zagranicznà odmian´ naszych targów PLASTPOL. Przygotowujemy tak˝e drugà edycj´ Mi´dzynarodowych Targów Budownictwa Drogowego ROAD ENERGINEERING w Kijowie. A na tym nie koƒczy si´ zestaw naszych eksportowych wystaw. Po raz pierwszy zorganizujemy w tym roku w Kijowie Mi´dzynarodowe Targi Technologii dla Odlewnictwa ODLEWNICTWO UKRAINA. Uwa˝amy, ˝e nasz wschodni sàsiad b´dzie w niedalekiej przysz∏oÊci jednym z najwa˝niejszych partnerów polskiego biznesu, a zainteresowanie, jakie towarzyszy organizowanym tam targom, tylko to potwierdza. – Czy to oznacza, ˝e odbywajàce si´ do wiosny imprezy wystawiennicze stanowi∏y tak naprawd´ dla Targów Kielce „rozgrzewk´” przed najbardziej goràcà cz´Êcià sezonu? – Bynajmniej, uda∏o nam si´ ju˝ w tym roku przygotowaç z sukcesem szereg powa˝nych, bardzo presti˝owych wystaw. A co najwa˝niejsze – ich tegoroczne edycje okaza∏y si´ rekordowe – zarówno pod wzgl´dem frekwencji wystawców, jak i widzów. Za nami jedna z najwi´kszych wystaw w ca∏ym targo- 32 Gazeta Targowa wym kalendarzu – Mi´dzynarodowe Targi Techniki Rolniczej AGROTECH, które organizowaliÊmy w tym roku po raz dwunasty. Sukcesy odnios∏y te˝ targi budzàce szczególne zainteresowanie widzów, takie jak m.in. XI Targi Edukacyjne EDUKACJA, Targi Materia∏ów Budownictwa Mieszkaniowego i Wyposa˝enia Wn´trz DOM, III Targi Techniki Gazowniczej EXPO-GAS. Choç szczegó∏owa analiza danych jeszcze trwa, ju˝ teraz mog´ powiedzieç, ˝e cieszy∏y si´ one wszystkie du˝ym zainteresowaniem. – Mówi∏ Pan o europejskim poziomie wystaw organizowanych przez Targi Kielce. Czym chcecie przyciàgnàç nowych wystawców i goÊci? – Dla wi´kszoÊci nowych firm i przedsi´biorstw, które decydujà si´ u nas zaprezentowaç swojà ofert´ najwi´kszym magnesem jest marka firmy oraz marki poszczególnych wystaw, ich mi´dzynarodowy charakter, najwy˝szy poziom, potwierdzony licznymi nagrodami i certyfi- katami. To daje wystawcy pewnoÊç, ˝e jego prezentacja na naszych targach b´dzie efektywna, przyniesie mu wymierne korzyÊci. OczywiÊcie dbamy tak˝e ca∏y czas nie tylko o standard wystaw, ale i standard obs∏ugi, starajàc si´ zapewniç naszym goÊciom maksymalny komfort. Hale targowe sà praktycznie co roku modernizowane, powi´ksza si´ stale powierzchnia wystawiennicza, unowoczeÊnia zaplecze logistyczne. W tym roku nasi wystawcy b´dà mogli korzystaç m.in. z unowoczeÊnionego Centrum Konferencyjnego, wyposa˝onego w sprz´t audiowizualny, szybkie ∏àcza internetowe we wszystkich pomieszczeniach oraz przestronne, klimatyzowane sale konferencyjne, których demontowane Êciany pozwalajà na dowolnà aran˝acj´ powierzchni konferencyjnej. Szacujemy, ˝e rocznie b´dzie w nim organizowanych zdecydowanie wi´cej ró˝nego rodzaju konferencji, seminariów, prezentacji, jak równie˝ wystaw o charakterze artystycznym. (KZ) Od prostych znaków wykonanych z hartowanej stali po zaawansowane urzàdzenia znakujàce sterowane automatycznie. Intrex oferuje szeroki zakres rozwiàzaƒ aby oznaczyç i zidentyfikowaç Twój produkt: ➥ urzàdzenia znakujàce mikropunktowo Sic Marking ➥ zestawy wizyjne (kody matrycowe) Sic Marking ➥ drukarki laserowe Electrox ➥ drukarki ink jet Domino ➥ zestawy etykietujàce Intrex Oferowane przez Intrex urzàdzenia wykorzystywane sà w wielu sektorach przemys∏owych: motoryzacyjnym, lotniczym, mechanicznym, górniczym, kolejowym, hutniczym, budowlanym… czyli wsz´dzie tam, gdzie potrzebne jest trwa∏e, a zarazem efektywne znakowanie. tel. 061 841 72 03, fax 061 841 72 07, e-mail: [email protected], www.intrex.pl Zapraszamy równie˝ do odwiedzenia nas na Targach Machtool 2006, pawilon 5, stoisko 219 Konferencje i kongresy W Êród najwa˝niejszych kryteriów wyboru miejsc konferencyjnych znajdujà si´: cena, po∏o˝enie, dojazd, maksymalna pojemnoÊç oÊrodka, dost´pnoÊç, reputacja lub znajomoÊç miejsca, jakoÊç wyposa˝enia i wsparcia technicznego, jakoÊç noclegów i wy˝ywienia, jakoÊç obs∏ugi i wyczulenie na potrzeby uczestników, czystoÊç miejsca oraz mo˝liwoÊç rekreacji Wybór miejsca W przypadku wyboru miejsca na konferencje mamy do czynienia z wyborem podwójnym: zarówno miejsca jako oÊrodka, jak i lokalizacji (miasta). W przypadku wyboru lokalizacji spotkania fundamentalne znaczenie ma liczba goÊci jakà mo˝e przyjàç oÊrodek usytuowany w danym miejscu – kryterium to przyczynia si´ do ograniczonego wyboru w przypadku organizacji spotkania dla np. kilku tysi´cy osób. Decydujàca jest równie˝ ∏atwoÊç przystosowania do wymaganych warunków (wyposa˝enie i ró˝norodnoÊç sal oraz mo˝liwoÊci ich adaptacji, dost´pnoÊç powierzchni cateringowej i wystawienniczej). Sukces oÊrodka zale˝y tak˝e od atrakcyjnoÊci oferty, mo˝liwoÊci jej dostosowania do potrzeb oraz jakoÊci warunków uczestnictwa w konferencji, jak i wzajemnych kontaktów, odpoczynku i rozrywki. Pod uwag´ brane sà zatem nast´pujàce udogodnienia: • centralne po∏o˝enie i dost´pnoÊç dobrej jakoÊci hoteli oraz transport publiczny w przypadku goÊci krajowych, • bliskoÊç dzielnic handlowych i rozrywkowych – preferowane jest po∏o˝enie w centrum lub w dzielnicy biznesu, • dost´pnoÊç parkingów na miejscu lub w pobli˝u dla uczestników korzystajàcych z w∏asnego transportu, • bliskoÊç terenów rekreacyjnych oraz atrakcyjnych miejsc (uczestnicy konferencji b´dà chcieli dbaç o kondycj´, zaÊ miasta b´dà stara∏y si´ zach´ciç do zwiedzenia swoich interesujàcych miejsc). Równie wa˝na jest obs∏uga – personel danego miejsca powinien posiadaç RODZAJ OÂRODKA MOCNE STRONY S¸ABE STRONY CENTRUM KONFERENCYJNE • miejsce na du˝e spotkanie • dost´pne nowoczesne technologie oraz wiedza techniczna • dodatkowa oferta powierzchni wystawienniczej • nie zawsze sà odpowiednie do coraz popularniejszych ma∏ych spotkaƒ • brak bazy noclegowej • wszystko „pod jednym dachem” • oferta all inclusive • w przypadku hoteli lotniskowych oszcz´dnoÊç czasu • turyÊci oraz goÊcie korporacyjni sà razem • mo˝e okazaç si´ ma∏o profesjonalne • nieodpowiednie dla bardzo du˝ych imprez • cz´sto nie oferujà dodatkowych sal itp. UCZELNIA • dobra cena • naukowa atmosfera • wszystko na miejscu • tradycyjny/nowoczesny styl • sale wyk∏adowe o zró˝nicowanej powierzchni • brak komfortu i niektórych rodzajów wyposa˝enia • czasem dost´pne tylko w okresie wakacyjnym • du˝e obszary – problemy z lokalizacja w terenie CENTRA SZKOLENIOWE DLA KIEROWNICTWA ZAPEWNIAJÑCE ZAKWATEROWANIE • atmosfera biznesowa • brak rozrywek – ∏atwiej skoncentrowaç si´ na pracy WielkoÊç, udogodnienia i personel oÊrodków HOTEL MIEJSCA NIETYPOWE 34 Gazeta Targowa • niezapomniane, aspekt nowoÊci • cz´sto oferta all inclusive (statki wycieczkowe • ograniczenia wynikajàce z konstrukcji budynku (budynki przystosowane do innych celów rzadko wynajmowane dwa razy przez tego samego klienta, tracà aspekt nowoÊci • brak bazy noclegowej Konferencje i kongresy umiej´tnoÊç zapewnienia odpowiednich informacji, okazywaç kreatywnoÊç oraz posiadaç znakomite zdolnoÊci organizacyjne. Dojazd oraz wizerunek i wsparcie udzielone przez miasto Niezale˝nie od jakoÊci oferty danego centrum lub hotelu, powodzenie danego oÊrodka zale˝y w du˝ej mierze od miasta w którym si´ znajduje. W wi´kszoÊci wypadków w pierwszej kolejnoÊci wybierane jest miasto – a pod uwag´ brane sà np. pochodzenie wi´kszoÊci uczestników, czy koszty. Przy wyborze miejsca docelowego wÊród najistotniejszych wymieniane sà: dojazd i wizerunek oraz wsparcie udzielone przez miasto. W przypadku dojazdu wa˝niejszà rol´ od rzeczywistej liczby kilometrów z domu delegatów do miejsca spotkania odgrywa czas dotarcia na miejsce, ∏atwoÊç i koszt. Najwi´ksze znaczenie ma zatem w∏aÊciwa infrastruktura transportowa – w przypadku spotkaƒ, w których majà braç udzia∏ goÊcie z ca∏ego Êwiata, oznacza to koniecznoÊç bezpoÊrednich po∏àczeƒ lotniczych. Niewàtpliwie wa˝nym, choç do tej pory nie zbadanym kryterium w procesie wyboru miejsca konferencji jest postrzeganie miasta. Wizerunek miasta jest budowany i podtrzymywany przez osoby odpowiedzialne za marketing miasta i wszystkie sektory turystyki – tak˝e konferencje. Najwi´ksze znaczenie ma praca mediów, od literatury i kina po biuletyny informacyjne i informacje prasowe. Ciekawe okaza∏y si´ wyniki jednego z badaƒ, sugerujàce, ˝e planerzy spotkaƒ znajàcy ju˝ dane miasto mieli o nim lepsze zdanie – zatem inwestycje w podró˝e studyjne podczas których nabywcy i planujàcy spotkania mogà poznaç miasto sà niezb´dne. Zjawisko „zaznajomienie si´ prowadzàce do zadowolenia” oraz znaczenie dobrej reputacji jest aktualne równie˝ w przypadku oÊrodków: cz´Êciej korzysta si´ ze sprawdzonych oÊrodków, o których wiadomo, ˝e sprostajà wymogom, a Êwiadczone us∏ugi b´dà odpowiedniej jakoÊci. Czynnikiem, który odgrywa znacznà rol´ jest zakres finansowania otrzymywany od w∏adz lokalnych lub regionalnych w celu nak∏onienia do wyboru. Mo˝e przybieraç ró˝ne formy zach´t finansowych – od oferty nieodp∏atnego wynajmu sal do propozycji pokrycia kosztów przyj´cia dla uczestników, czy te˝ zezwolenia na oznaczenie logiem firm latarni czy budynków publicznych. Anna Kuranc Opracowano na podstawie: Davidson R., Cope B., Turystyka biznesowa, Polska Organizacja Turystyczna, Warszawa, 2003. PIKNIK World Trade Center Poznaƒ Majówka 2006 w Dworku w Komorowie Mi∏a atmosfera sprzyja∏a rozmowom Moêna by∏o poczuç si´ docenionym! By∏o coÊ dla pokrzepienia… … ale i oczy moêna by∏o nacieszyç Nie zabrak∏o niespodzianek dla goÊci No i wreszcie chwila wytchnienia Sponsorzy: Firma Karlik, Xelion. Doradcy Finansowi, SCABAL Made to Measure, CONDUO, Hortex, SELGROS Cash & Carry, Collegium Therapeia, Aqua Service Dystrybucja STAROPOLANKA, AVIS, Belgium’s Best, BARTEX W Y D A R Z E N I A • W Y D A R Z E N I A Piknik Majówka 2006 WTC Poznaƒ – 30 maja 2006 World Trade Center Poznaƒ, jak co roku, zorganizowa∏o obchody Dnia Dziecka. W tym roku zaprosiliÊmy dzieci z Przedszkola nr 4 w Swarz´dzu. 160 dzieci obejrza∏o filmy rysunkowe i bawi∏o si´ na baliku popijajàc soczkami Hortex, zajadajàc s∏odycze i inne przysmaki. Sponsorami imprezy byli: Hortex, Markon – Mr Top, Wielkopolska Gildia z Rolno-Ogrodnicza, Firma La Cure – FIBO, Wrigley Poland. W imieniu dzieci serdecznie dzi´kujemy Sponsorom. DREMA FURNICA BUSINESS MIXER – 25 kwietnia 2006 Organizatorzy – World Trade Center Poznaƒ, CzechTrade Czeska Agencja Wspierania Handlu. Patronat – Polska Izba Gospodarcza Przemys∏u Drzewnego, Gazeta Targowa, Gazeta Przemys∏u Drzewnego. World Trade Center Poznaƒ, Majówka 2006 w Dworku w Komorowie, piàtek 19 maja 2006 r. Sponsorzy – Firma Karlik, Xelion. Doradcy Finansowi, SCABAL Made to Measure, CONDUO, Hortex, Selgros Cash & Carry, Collegium Therapeia, Aqua Service Dystrybucja STAROPOLANKA, AVIS, Belgium’s Best. FURNITURE BUSINESS MIXER – 30 maja 2006 Organizatorzy – World Trade Center Poznaƒ, Lviv Chamber of Commerce and Industry. POLISH – GERMAN BUSINESS MIXER – 20 czerwca 2006 World Trade Center Poznaƒ, World Trade Center Frankfurt (Oder) – S∏ubice. Na spotkaniu obecne b´dà: firmy polskie i zagraniczne z sektora przemys∏owego, ochrony Êrodowiska, recyklingu, wystawcy i zwiedzajàcy targi Innowacje, Technologie, Maszyny/INFOSTYSTEM oraz firmy cz∏onkowskie Klubu World Trade Center Poznaƒ. Klub WTC Poznaƒ AQUA SERVICE DYSTRYBUCJA powsta∏a w grudniu 2000 roku z polskiego kapita∏u rodzinnego. Zarzàdzana jest przez ojca (Jerzy Kruszka) jak i syna (Jacek Kruszka). Jej profilem dzia∏ania jest sprzeda˝ i dystrybucja naturalnej wody mineralnej w opakowaniach 18,9 litra na terenie Wielkopolski, na którym posiadamy wy∏àcznoÊç. Naszym celem jest dostarczenie zdrowej, czystej wody êródlanej ka˝demu mieszkaƒcowi Wielkopolski, a co za tym idzie poprawa ÊwiadomoÊci zwiàzanej ze zdrowym trybem ˝ycia. Cechuje nas indiwidualna obs∏uga poszczególnych klientów, co pozwala na stworzenie dogodnych harmonogramów dostaw. W sta∏ej ofercie znajdujà sie takie wody jak Staropolanka Zdrój i Zród∏o ˚ywiec w opakowanich 18,9l wraz z urzàdzeniami gzrewczo-ch∏odzàcymi oraz wody zdrojowe takie jak Wielka Pieniawa, Jan itp. Od roku 2003 firma nasza wyspecjalizowa∏a sie w us∏ugach logistycznych co stanowi drugi profil naszej dzia∏alnoÊci . Obecnie wspó∏pracujemy na stale z wszystkimi marketami na terenie Wlkp. oraz mniejszymi podmiotami. Siedziba: ul. Podgórna 53, 62-051 ¸´czyca Magazyny: ul. KoÊcielna 45, Komorniki Biura: ul. KoÊcielna 45, Komorniki tel. 061 810 65 53, fax 061 810 69 11 e-mail: [email protected] www.aqua.staropolanka.pl Komandor zaprasza Firma Komandor Wielkopolska S.A. jest cz´Êcià Koncernu Komandor b´dàcego od 14 lat liderem w bran˝y systemów drzwi przesuwanych i zabudowy wn´k. Wieloletnie doÊwiadczenie pozwoli∏o nam stworzyç najwy˝szej jakoÊci produkty, które zaspokojà potrzeby najbardziej wymagajàcych Klientów. Potwierdzeniem tego jest przyznany w 2002 roku certyfikat jakoÊci ISO 9001:2000 w zakresie projektowania i produkcji systemów zabudowy wn´trz i szaf wn´kowych. Zajmujemy si´ kompleksowà obs∏ugà dotyczàcà wyposa˝enia wn´trz w systemy drzwi przesuwanych i dopasowanych do nich mebli biurowych i hotelowych. Oferujemy bezp∏atnie pomiar, fachowe doradztwo, komputerowy projekt i aran˝acj´ pomieszczeƒ. Nowoczesna, sprawnie dzia∏ajàca linia technologiczna obs∏ugiwana przez doÊwiadczonych operatorów zapewnia utrzymanie produkcji na najwy˝szym poziomie a systematyczne szkolenia kadry produkcyjnej i kierowniczej zapewniajà uzyskanie optymalnej wydajnoÊci pracy. Zapraszam Paƒstwa do odwiedzenia naszej strony internetowej www.komandor.poznan.pl na której znajdujà si´ pe∏ne informacje o firmie i oferowanych przez nas produktach. Apolinary Leszczuk Prezes Zarzàdu ASADENA ASADENA jest polskà firmà, która zosta∏a za∏o˝ona w 1997 roku. To nowoczesna i dynamicznie rozwijajàca si´ firma, która specjalizuje si´ w zakresie produkcji mebli tapicerowanych: sof, kanap, naro˝ników, foteli i puf. Meble wykonywane sà zarówno z tkanin jak i skór naturalnych. Produkty nasze charakteryzujà si´ estetykà wykonania, funkcjonalnoÊcià i wytrzyma∏oÊcià. JakoÊç zosta∏a potwierdzona otrzymaniem certyfikatu Fundacji DNV – Det Norske Veritas. Nasza polityka wytwarzania nowoczesnych mebli ukierunkowana jest na ludzi wymagajàcych, którzy poszukujà w meblach nie tylko wysokiego komfortu, ale tak˝e dostrzegajà odpowiadajàce ich wymaganiom Design. Nowoczesne wzornictwo oraz jakoÊç wykonania pozwalajà nam na osiàgni´cie wysokiego standardu mebli oraz na stworzenie Kolekcji na czasie, która jest tak wieloraka, jak modnie ˝yjàcy i mieszkajàcy dziÊ ludzie. Aby sprostaç potrzebom naszych Klientów, stawiamy sobie za priorytet zadowalajàcà jakoÊç naszych mebli. Osiàgamy to nie tylko poprzez stosowanie najwy˝szej jakoÊci materia∏ów tj. drewno lite czy atestowane materia∏y obiciowe, ale tak˝e poprzez zaanga˝owanie wysoko wykwalifikowanych i doÊwiadczonych pracowników. Oprócz istniejàcej ju˝ kolekcji Asadena, stworzyliÊmy nowà mark´ mebli tapicerowanych – Larsay. Marka ta powsta∏a jako naturalna konsekwencja rozwoju firmy Asadena, która postanowi∏a wykorzystaç swoje wieloletnie doÊwiadczenie w produkcji mebli i wprowadziç w∏asny produkt na rynek. Punktem wyjÊcia do tworzenia w∏asnej marki by∏o dla producentów za∏o˝enie, ˝e majà to byç meble najwy˝szej jakoÊci. Dlatego ich zaprojektowanie powierzono jednemu z najlepszych polskich projektantów p. Tomaszowi Au- gustyniakowi, a nast´pnie spe∏niono wszystkie wymagania projektów dotyczàce jakoÊci wykonania, technologii, materia∏ów i tkanin. Meble te skierowane sà do osób, które Êwiadomie kszta∏tujà przestrzeƒ wokó∏ siebie. Obecnie salon firmowy mieÊci si´ w siedzibie firmy w Âmiglu. DoÊwiadczenie z roku ubieg∏ego upewni∏o nas w s∏usznej decyzji rozszerzenia w 2006 roku dotychczasowej kolekcji poprzez wprowadzenia na rynek nowych produktów. B´dzie wiàza∏o si´ to z otwarciem naszego salonu w Domotece w Warszawie. W chwili obecnej ca∏a produkcja skierowana jest na rynek Unii Europejskiej. JesteÊmy zainteresowani nawiàzaniem wspó∏pracy z klientami na zasadzie podwykonawstwa, jak równie˝ realizujemy zamówienia wg w∏asnych projektów i sugestii klienta. Zapraszamy tak˝e do obejrzenia mebli na naszych stronach internetowych www.asadena.pl i www.larsay.com. Bank Zachodni WBK S.A. Bank Zachodni WBK S.A. jest jednym z pi´ciu najwi´kszych banków w Polsce i jednà z najwi´kszych spó∏ek notowanych na Gie∏dzie Papierów WartoÊciowych w Warszawie. Strategia BZWBK S.A. skupia si´ na rozwoju wybranych pozycji oferty banku: kredytów hipotecznych i gotówkowych, kart kredytowych, funduszy inwestycyjnych, leasingu oraz oferty dla biznesu, w tym przede wszystkim dla ma∏ych i Êrednich przedsi´biorstw. Oferta dla MSP jest stale dostosowywana do oczekiwaƒ klientów i obejmuje najlepsze w swojej klasie produkty: rachunek bie˝àcy, karty p∏atnicze, us∏ugi bankowoÊci elektronicznej, kredyty w rachunku bie˝àcym, krótkoi Êrednioterminowe kredyty obrotowe i inwestycyjne, kredyty na finansowanie inwestycji wspieranych funduszami Unii Europejskiej, por´czenia Funduszu Por´czeƒ Kredytowych oraz us∏ugi leasingowe. BZWBK S.A. posiada rozleg∏à i zró˝nicowanà sieç placówek oraz kana∏ów zarzàdzania finansami. NowoczesnoÊç i wysoka jakoÊç obs∏ugi klienta to priorytety, jakie stawia sobie nasz bank. Wdro˝yliÊmy nowoczesny system informatyczny, który w znaczàcy sposób podnosi jakoÊç i wydajnoÊç obs∏ugi klientów. Jest to jedna z najwi´kszych inwestycji informatycznych w historii polskiej bankowoÊci. Gazeta Targowa 37 zyjnych w∏ókien szklanych everStick i najnowszych kompozytów. Ta technologia pozwala na wykonanie mostów bez szlifowania z´bów filarowych. BZWBK S.A. jest zdobywcà wielu nagród m.in. nagroda Byka i Niedêwiedzia Gazety Gie∏dy „Parkiet” dla najlepszej spó∏ki z indeksu WIG 20; Medal Europejski dla Us∏ug dla karty kredytowej VISA Gold BZWBK Urz´du Komitetu Integracji Europejskiej oraz Business Centre Club. Wysoko oceniane sà równie˝ us∏ugi bankowoÊci internetowej BZWBK, marka BZWBK S.A. budzi w Polsce najwi´ksze zaufanie (w kategorii bank), a BZWBK AIB Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych jest liderem wÊród najlepszych. • Wykonujemy prace protetyczne o najwy˝szej estetyce oparte na bezmetalowych technologiach cyrkonowych i najnowszych systemach porcelanowych. Witamy w sercu Wroc∏awia • Upi´kszamy wyglàd kompozytami mikroporcelanowymi najnowszych generacji, przez indywidualnà odbudow´ i zmian´ kszta∏tu oraz barwy z´bów. Stosujemy kompozyty japoƒskie b´dàce najlepszà alternatywà dla estetyki porcelanowej przy wykonywaniu licówek bezpoÊrednio w ustach. Uzyskujemy efekt trwa∏ego rozjaÊnienia z´bów. … zapraszamy i b´dzie nam mi∏o powitaç Paƒstwa w klinice Collegium Therapeia – Dental Art Institute. Zapraszamy do skorzystania z us∏ug stomatologicznych na najwy˝szym poziomie i za rozsàdnà cen´, wykonywanych przez zespó∏ starannie wyselekcjonowanych i wyszkolonych m∏odych profesjonalistów. • Wykonujemy nowoczesne, precyzyjne leczenie endodontyczne w oparciu o najnowsze technologie szwajcarskich, japoƒskich i niemieckich firm. • Leczymy choroby przyz´bia metodami regenerujàcymi tkanki mi´kkie i koÊç. • Wykonujemy odbudowy protetyczne bezpoÊrednio w jamie ustnej przy wykorzystaniu technologii adhe- • Wykonujemy leczenie protetyczne przy pomocy protez bezklamrowych na japoƒskich magnesach Magfit, Aichi. Zespó∏ Dental Art Institute jest stale szkolony przez Collegium Therapeia, prywatnà szko∏´ prowadzàcà podyplomowe szkolenia doskonalàce dla lekarzy i lekarzy dentystów. Collegium Therapeia prowadzi szkolenia akredytowane przez Okr´gowe Izby Lekarskie i Naczelnà Rad´ Lekarskà. My zawsze wiemy co jest na Êwiecie najnowsze, najlepsze i potrafimy to zastosowaç w praktyce. Leczymy i uczymy leczyç nowoczeÊnie. Collegium Therapeia Rynek 48, 50-116 Wroc∏aw tel./fax 071 372 50 05 [email protected] www.collegiumtherapeia.pl Wiedza i doÊwiadczenie Wielkopolskie Centrum Audytorsko-Ksi´gowe spó∏ka z o.o. z siedzibà w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej jest firmà dzia∏ajàcà na polskim rynku od 2000 roku jako podmiot uprawniony do badania sprawozdaƒ finansowych zarejestrowany pod numerem 2394 przez Krajowà Izb´ Bieg∏ych Rewidentów. Spó∏ka powsta∏a z inicjatywy bieg∏ych rewidentów posiadajàcych wiedz´ i ogromne doÊwiadczenie zawodowe. Coroczne doskonalenie wiedzy zawodowej oraz poznawanie nowych technik rewizji umo˝liwia dostarczanie naszym klientom produktu finalnego o coraz wy˝szej jakoÊci. PrzeprowadziliÊmy ju˝ ponad 600 badaƒ sprawozdaƒ finansowych, wykonaliÊmy wiele opinii dla Sàdu Rejestrowego w zakresie aportów rzeczowych wnoszonych do spó∏ek, wycen akcji, ekspertyz i analiz, kontroli nak∏adu prasy, badaƒ sprawozdaƒ komitetów wyborczych. ZrealizowaliÊmy oko∏o 50 audytów programów realizowanych z funduszy pochodzàcych z Unii Europejskiej. W ramach swojej dzia∏alnoÊci prowadzimy równie˝ us∏ugowo ksi´gi rachunkowe i podatkowe. tel. 061 865 81 05 tel./fax 061 865 98 15 e-mail: [email protected] www.wcak.com.pl Maciej Ostrowski Prezes Zarzàdu W cieniu iglicy Hermesie, przybàdê! B ´dàc tzw. „starym poznaniakiem” cz´stotliwoÊç i popularnoÊç kolejnych targów w mym mieÊcie rozpoznaj´ po ruchu ulicznym. JeÊli na ulicach dojazdowych do centrum robi si´ ciasno, a stojàce przede mnà pojazdy majà nie tutejsze rejestracje – to widomy znak, ˝e coÊ si´ w mieÊcie dzieje. W ostatnich latach bowiem w moim zaÊciankowym mieÊcie jedynie targi sà atrakcjà przyciàgajàcà ludzi. No, mo˝e nie liczàc teatrów ulicznych i widowisk nad Maltà. W mieÊcie nad Wartà trudno liczyç na koncert Rolling Stonesów czy U2. Pr´dzej za∏apià si´ okoliczni mieszkaƒcy Chorzowa czy Katowic ni˝ Poznania. No tak, ale oni majà „socrealistyczny” ale dobrze utrzymany stadion, a my taki sam, tyle, ˝e ruin´ zamieszka∏à przez meneli. A obok lumpenbazar oraz handlarzy z Orientu z barach∏em made in Taiwan. Zaledwie o 3 kilometry od targowych hal i 2 kilometry od magistratu, komercyjne slumsy. Ale w∏adza tego nie widzi. Z poczàtkiem roku na targach wyraênie przyby∏o interesantów. Na targach budowlanych t∏ok panowa∏ niemi∏osierny, nawet niewielka Euroreklama okaza∏a si´ niezwykle ciekawym wydarzeniem. Mo˝na to by∏o zaobserwowaç po licznych zwiedzajàcych zainteresowanych ekspozycjami ploterów i innych maszyn drukujàcych wielkie reklamowe plansze. O˝ywczy duch wtargnà∏ te˝ w ˝ycie pozawystawowe. Podczas jednej z imprez zorganizowano w targowej hali piknik z grillem i piwem. Przy innej Êciàgni´to regiment girls, które skutecznie wyciàgn´∏y wystawców na parkiet. NowoÊç, ale i plus dla organizatora i twórcy pomys∏u. Kolejny wieczór sp´dzili goÊcie na trzech kondygnacjach Starego Browaru. Wielkiego gmaszyska o imponujàcej, europejskiej architekturze, której mogà nam inni partnerzy targowi pozazdroÊciç. Takie budynki stawia si´ dziÊ w Berlinie czy Monachium. W Browarze mieliÊmy zakàski, mo˝na by∏o drasnàç sobie, dobrej muzyki na ka˝dej kondygnacji innej pos∏uchaç. I co wa˝ne – klimat do rozmów by∏. A to dla handlowców najwa˝niejsze. Jak tak dalej pójdzie, to wzorem Frankfurtu/M biesiady na targach potrwajà do pó∏nocy. Tym bardziej, ˝e wkrótce nowy hotel po drugiej stronie ulicy si´ otworzy. Wtedy wystarczy przeczo∏gaç si´ przez ulic´, by wylàdowaç w szerokim wyrze. Niech jeszcze par´ knajp uruchomi nocne programy, przy restauracyjnych ogródkach pojawià si´ kapele, a b´dziemy mieli Las Vegas. I potwierdzi si´ teza, ˝e targowe miasta majà swego o˝ywczego ducha Hermesem chyba zwanego. Dobies∏aw Wieliƒski Rys. Magdalena Gajdziƒska 38 Gazeta Targowa