DotProject, eGroupWare, SAP ERP

Przetwarzanie Zespołowe
Porównanie programów do pracy grupowej:
DotProject, eGroupWare, SAP ERP
dr inż. Tomasz Boiński
Piotr Bieliński
Marcin Kwiatkowski
Katedra Architektur Systemów Komputerowych
WETI PG
Tomasz Boiński: 1
Część informacji na temat negocjacji oraz mediacji zaczerpnięto z
Wikipedii.
Specyfika problemu
Tomasz Boiński: 2
Idea rozwiązania
• Ujednolicenie metod komunikacji, wymiany dokumentów,
składowania i dostępu do informacji
• Uproszczenie współdzielenia podstawowych informacji
niezbędnych dla działania firmy takich jak dane kontaktowe
klientów i dostawców, dzienniki zdarzeń, projektów, zadań
do wykonania itp.
• Nadzór nad przedsięwzięciami realizowanymi w firmie
• Dokumentowanie wykonanej pracy upraszczająca
rozliczanie pracowników
• Wspólna platforma do gromadzenia wiedzy o
przedsiębiorstwie i realizowanych projektach
Tomasz Boiński: 3
dotProject - funkcjonalność
• Baza firm – możliwość gromadzenia i zarządzania
informacjami na temat klientów, producentów i dostawców.
• Lista projektów – gromadzenie danych dotyczących bieżących,
przeszłych oraz proponowanych projektów informatycznych;
możliwość przypisania projektu do firmy, która go zleciła.
• Zadania – możliwość zarządzania i przypisywania zadań do
konkretnych projektów, czy osób. Dodatkowo system
umożliwia wizualizację planowanych zadań, np. w postaci
diagramów Gantta.
• Kalendarz – umożliwia łatwiejsze planowanie zadań,
umiejscowienie ich w kalendarzu pozwala bardziej intuicyjnie
zobrazować zależności czasowe pomiędzy nimi.
Tomasz Boiński: 4
dotProject – funkcjonalność (2)
• Repozytorium plików – gromadzenie wszelkiego rodzaju
plików (dokumenty, notatki, prezentacje itp.) w jednym
miejscu.
• Kontakty – baza teleadresowa pracowników, klientów itp. wraz
z możliwością tworzenia grup kontaktów i możliwością
tworzenia wizytówek vCard.
• Forum – dla każdego projektu można utworzyć forum dla
uczestników projektu
• Bug tracker – czyli system raportowania błędów, dzięki
któremu można przyporządkowywać programistom błędy do
naprawienia bądź nowe funkcjonalności do
zaimplementowania.
• Dodawanie nowych modułów – dotProject jest rozszerzalny o
samodzielnie napisane moduły.
Tomasz Boiński: 5
dotProject - wymagania
Tomasz Boiński: 6
dotProject – informacje techniczne
• Wsparcie techniczne
– Oficjalne forum (http://forums.dotproject.net)
– bogata dokumentacja na wiki (http://docs.dotproject.net)
– kursy on-line (http://training.dotproject.net)
• Licencja
– GNU General Public License (GPL)
Tomasz Boiński: 7
eGroupware - funkcjonalność
• Kalendarz – który można udostępniać innym
użytkownikom, a także specjalne kalendarze np. dla
pomieszczeń (zasobów), podaje informacje w przypadku
konfliktów zdarzeń;
• Książka adresowa – zbiór informacji o użytkownikach
systemu, i innych jak klienci, dostawcy i inni udziałowcy;
• Menadżer projektów – umożliwia tworzenie projektów z
ustaleniem budżetu, czasu trwania, możemy zobaczyć
wykres Gantta, utworzony na podstawie projektu i jego
zadań;
• CRM (w programie InfoLog) – moduł do zarządzania
kontaktów z klientami – zadania, spotkania;
• System śledzenia błędów - czyli system raportowania
błędów, patchy, udoskonaleń, które należy wykonać
Tomasz Boiński: 8
eGroupware – funkcjonalność (2)
• Baza wiedzy – bardziej przypomina „forum” gdzie
zadajemy pytanie (problem), a ktoś inny może odpowiedzieć
(w formie artykułu) – coś na zasadzie FAQ (Frequently
Asked Questions)
• Baza plików – zbiór plików udostępnianych, z możliwością
nadania uprawnień (odczytu, zapisu, wykonania) dla
różnych użytkowników
• Wiki – kolejny moduł umożliwiający gromadzenie wiedzy
• Zarządzanie zasobami – zarządzanie wszelkimi zasobami –
pomieszczenia, materiały z możliwością rezerwacji ich
• Zarządzanie czasem pracy – określanie ile i na co
przeznaczyliśmy czasu pracy; można określić dla wszelkich
zadań i projektów określonych w systemie
Tomasz Boiński: 9
eGroupware – funkcjonalność (3)
• Klient poczty – umożliwia przeglądanie skrzynek
pocztowych typu IMAP bezpośrednio w systemie, wysyłać
wiadomości do przechowywanych kontaktów itp.
• Możliwość synchronizacji kalendarzy i poczty z
programami Outlook, Thunderbird, Kontact oraz
telefonami komórkowymi i urządzeniami PDA
• Podobnie jak dotProject oparty jest o moduły, które mogą
być w zależności od potrzeb dodawane do systemu
Tomasz Boiński: 10
eGroupware – wymagania
Tomasz Boiński: 11
eGroupware – czy sprawdza się w
praktyce?
• Comisión Nacional (Meksyk) - 1800 użytkowników
• Directhere.com (Malezja) - 3000 użytkowników
• Easy Access Technology Sp. z o.o. (Polska) – 30
użytkowników
Tomasz Boiński: 12
eGroupware – informacje techniczne
• Wsparcie techniczne:
–
–
–
–
–
szkolenia (płatne)
wsparcie telefoniczne (płatne)
hosting z pełną pomocą (płatne)
fora - http://www.egroupware.org/forum
dokumentacja (ponad 130 stron)
• Licencja
– GNU General Public License (GPL)
Tomasz Boiński: 13
dotProject i eGroupware - porównanie
Cecha
Dostęp prze z WWW
Menadżer projektów
Kalendarz
System śledzenia błędów
Pluginy, moduły
Konfigurowalność
dotProject
eGroupWare
+
+
(dostęp z każdego komputera z zainstalowaną przeglądarką www)
(dostęp z każdego komputera z zainstalowaną przeglądarką www)
+
-
+
+
(mało rozbudowany, brak dostępu do kalendarzy innych użytkowników)
(można udostępniać innym kalendarz i tworzyć kalendarze dla zasobów)
+
+
+
+
+
(brak konfigurowania interfejsu użytkownika)
+
-
+
(niekoniecznie intuicyjny, subiektywna opinia)
(ocena subiektywna)
Opensource
+
+
Wielojęzyczność
+
+
+
+
Bazy wiedzy
-
Przyjazny interfejs
Wsparcie techniczne
(nie można tworzyć baz wiedzy, jedynie forum)
Baza kontaktów
+
Synchronizacja kalendarzy
-
Poziom wiedzy niezbędny do pełnego
wykorzystania
Duża wie dza
(dużo opcji wydłuża czas wdrażania pracowników)
Działanie off-line
Tomasz Boiński: 14
(w przypadku braku dostępu do internetu nie można pracować z aplikacją)
(niektóre języki w trakcie tłumaczenia)
+
+
+
(Outlook, Thunderbird, Kontact oraz telefonami komórkowymi i urządzeniami PDA)
Duża wiedza
-
SAP ERP
• Wysoce zintegrowany, złożony system dla biznesu
• Przeznaczony dla średnich i dużych przedsiębiorstw
• Składa się z szeregu modułów, np.:
–
–
–
–
–
Marketing,
Sprzedaż,
Usługi u klienta (field service),
Projektowanie usług,
Księgowość itp.
• Narzędzie gromadzi i współdzieli wszelkie dane pomiędzy
modułami umożliwiając płynną wymianę informacji.
Tomasz Boiński: 15
Cechy SAP ERP
• Poprawnie wdrożony w przedsiębiorstwie pozwala na
uzyskanie dużych korzyści – przedsiębiorstwo uzyskuje
zintegrowane narzędzie upraszczające gromadzenie i
analizowanie danych czy przeprowadzanie procesów
biznesowych i kalkulacji finansowych.
• Przykładowe korzyści:
–
–
–
–
Wydajne procesy biznesowe,
Redukcja stanów magazynowych, a tym samym redukcja kosztów
Zmniejszenie czasu reakcji na zdarzenia biznesowe,
Wyższa jakość obsługi klienta.
Tomasz Boiński: 16
Zalety SAP ERP
• Upraszcza integracje na szczeblu globalnym –
automatyzacja procesów związanych z konwersją walut,
językiem, różnicami kulturowymi
• Aktualizacja oprogramowania wykonywana jest tylko raz –
zmiany propagują na całe przedsiębiorstwo
• Informacje dostarczane są w czasie rzeczywistym –
redukcja powtórzeń
• Wydajne środowisko pracy – zwiększenie wydajności
pracownika
• System istnieje od wielu lat, więc firmy wdrożeniowe mają
doświadczenie w jego implementacji
Tomasz Boiński: 17
Wady SAP ERP
• Kosztowny i złożony produkt
• Relatywnie wysokie ryzyko przy wdrażaniu
• Firma jest powiązana z dostawcą narzędzia – koszt migracji
jest bardzo wysoki
• W przypadku jakiś niezgodności pomiędzy ofertą
sprzedawcy a potrzebami firmy koszt dostosowania
aplikacji może być bardzo wysoki
• Zwrot kosztów implementacji następuje po bardzo długim
czasie
Tomasz Boiński: 18
Problemy przy wdrażaniu SAP ERP
• Bardzo wysoki koszt wdrożenia i szklenia pracowników
• Brak umiejętności przedsiębiorstwa do wskazania swoich
celów
• Brak przekonania o konieczności wprowadzenia systemu
czy pozytywnego nastawienia ze strony pracowników
• Brak umiejętności w dostosowaniu przedsiębiorstwa
• Nieumiejętność poprawnego zaplanowania procesu migracji
do SAP ERP
• Niewystarczające testy
• Duże koszta w przypadku porażki
Tomasz Boiński: 19