Obsługa klienta e-mail

Obsługa klienta e-mail
Poczta elektroniczna zwana e-mail jest jedną z najstarszych i najważniejszych usług sieci
Internet.
Usługa ta pozwala na przesyłanie „listów elektronicznych” do dowolnego miejsca świata w
bardzo krótkim czasie - najczęściej trwa to od kilku minut do kilku godzin.
E-mail pozwala na przesyłanie:
●
tekstów
napisanych w alfabetach narodowych
oraz
●
załączników
czyli plików zawierających programy komputerowe, dźwięk, obrazy, animacje itp.
Do korzystania z e-mail niezbędne jest posiadanie konta poczty elektronicznej założonego
na serwerze internetowym:
●
bezpłatnym (np. wp.pl, onet.pl, interia.pl) - wtedy najczęściej zgadzamy się na otrzymywanie na
naszą skrzynkę reklam
●
komercyjnym - najczęściej o adresie takim jak adres strony internetowej firmy
Jak można odbierać i wysyłać e-mail ?
●
korzystając interfejsu www, czyli wpisaniu w przeglądarce adresu internetowego i
po zalogowaniu, wysyłanie i odbieranie z e-mail
zalety:
○
łatwy dostęp do e-mail'a z dowolnego komputera, bez konieczności konfigurowania programu
pocztowego
wady:
●
○
brak dostępu do poczty gdy nie ma połączenia z internetem
○
kłopotliwe korzystanie z więcej niż jednego konta
korzystając z programu do wysyłania i odbierania poczty
zalety:
○
dostęp do wcześniej odebranych maili nawet jeżeli nie ma połączenia z internetem, gdyż
odebrana poczta znajduje się na dysku naszego komputera
○
łatwe odbieranie poczty z kilku kont jednocześnie
○
automatyczne odbieranie poczty co kilka minut
○
szybkie wysyłanie załączników
wady:
○
konieczność skonfigurowania programu pocztowego
Programy do wysyłania i odbierania poczty nazywają się klientem poczty elektronicznej.
Do najpopularniejszych należą: Outlook Express, MS Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple
Mail.
Każdy program pocztowy musi zostać skonfigurowany. W kreatorze konfiguracji należy
wpisać:
1. imię i nazwisko ewentualnie pseudonim
np.: Jan Kowalski
2. adres e-mail skrzynki pocztowej (ewentualnie kilku skrzynek pocztowych), z której pobierane będą
przesyłki
np.: [email protected]
3. serwer poczty przychodzącej adres i typ (najczęściej POP3)
np.: infofirmy.com
4. serwer poczty wychodzącej adres i typ
np.: infofirmy.com
(często trzeba zaznaczyć opcję że „serwer wymaga uwierzytelnienia”
5. nazwa użytkownika (konta) – często jest to adres e-mail, ale nie zawsze
np.: [email protected]
6. hasło do konta pocztowego
np.: karuzela
Konfiguracja programu Mail dla MAC'a
1. Ekran powitalny
kliknij dalej
2. Informacje ogólne
rodzaj konta: POP
opis konta: Konto POP
pełna nazwa: wpisz swoje imię i nazwisko
adres e-mail: wpisz swój adres e-mail np.: np.: [email protected]
kliknij dalej
3. serwer poczty przychodzącej
serwer poczty przychodzącej : infofirmy.com
nazwa użytkownika: wpisz adres e-mail np.: [email protected]
hasło: karuzela
kliknij dalej
4. jeżeli się wyświetli ekran: Zabezpieczenia poczty przychodzącej
kliknij dalej
5. serwer poczty wychodzącej
serwer poczty wychodzącej: infofirmy.com
zaznacz „użyj uwierzytelniania” i wpisz:
nazwa użytkownika: wpisz adres e-mail np.: [email protected]
hasło: karuzela
kliknij dalej
6. Podsumowanie konta
wyświetla parametry skonfigurowanego konta
kliknij dalej
7. Podsumowanie
kliknij gotowe
8. Wyświetli się ekran powitalny: Witamy serdecznie
kliknij NIE
Wysyłanie i obieranie poczty
1. kliknij na strzałki po prawej stronie i wybierz „Nowa”
2. w polu „Do” wpisz adres [email protected]
3. pole „Cc” pozostaw puste
4. w polu temat wpisz „test poczty kl 2 – wpisz swoje imię i nazwisko”
5. w treści wpisz: „zajęcia z technologii informacyjnej, testuję pocztę – wpisz swoje imię i nawisko”
6. wcisnij klawisz 'Wyślij”
po 1-2 minutach odbierz pocztę od nauczyciela
7. kliknij na strzałki po prawej stronie i wybierz „Pobierz pocztę” powinieneś otrzymać meila od
Krzysztof Ufniarz a w treści będzie e-mail, który wysłałeś z dopisanym słowem „otrzymałem”