Cena jako czynnik wpływający na wybór pakietów wakacyjnych

Transkrypt

KOT S., FERENCOVA M. KARAS L. Cena jako czynnik wpływający na wybór pakietów wakacyjnych przez klientów
sektora turystycznego. Marketing i Rynek R.19 nr 5, 2012 s. 22-28, ISSN: 1231-7853
Cena jako czynnik wpływający na wybór pakietów wakacyjnych przez
klientów sektora turystycznego
Sebastian Kot1, Ferencová Martina2, Karas Ľubomír3
Streszczenie
Ważną rolę podczas dokonywania wyboru produktu turystycznego (sposobu spędzania wakacji: pakiet
wakacyjny, wycieczka, wyjazd itp.) odgrywają m.in. miejsce docelowe, rodzaj pakietu wakacyjnego, reputacja
biura podróży, osobiste doświadczenia klientów oraz oczywiście cena i rodzaj rabatów cenowych. Niniejszy
artykuł omawia badania postaw konsumentów w Polsce i na Słowacji wobec cen pakietów wakacyjnych i
rabatów cenowych.
Słowa kluczowe
produkt turystyczny, pakiet wakacyjny, rabaty cenowe, biuro podróży
Wstęp
Zarządzanie przedsiębiorstwami wiąże się z dokonywaniem szeregu czynności i
podejmowaniem wielu decyzji zmierzających do osiągnięcia celów działalności. Najbardziej
istotne zdają się byd decyzje związane z cenami wyrobów oferowanych na rynku.
Istotną rzeczą w polityce cenowej jest rozważenie takich czynników jak pozycja na
rynku, potrzeba maksymalizacji zysków, ale również różnego rodzaju standardów
legislacyjnych i prawnych w zależności od obszaru, w którym działa przedsiębiorstwo oraz na
którym oferowane są jego usługi. Decyzje cenowe zależą również od indywidualnych
uwarunkowao, które determinują obecnośd firmy na rynku. Jeśli cena zostanie ustalona w
sposób prawidłowy, to zapewnia ona osiągnięcie założonych celów marketingowych.
Odpowiednia polityka cenowa to klucz do przyszłości przedsiębiorstw, ich dalszego wzrostu i
rozwoju, ponieważ cena to jedyne narzędzie marketingu mix, które jest w stanie generowad
dochody, natomiast pozostałe składniki to elementy kosztów (Rajagopal, 2007, s. 143).
Polityka cenowa nie polega na rutynowym działaniu i nie opiera się na ustalonych z
góry zasadach. Strategie cenowe opracowywane w teorii marketingu są często jedynie bazą
dla menedżerów marketingowych przy podejmowaniu decyzji. W celu osiągniecia celów
przedsiębiorstwa przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów,
punktem wyjściowym dla polityki cenowej staje się obecnie prowadzenie konsekwentnych i
regularnych badao z zakresu priorytetów jednostek generujących popyt oraz ich preferencji
cenowych. Na podstawie tego typu badao można dokonad ustalenia optymalnego poziomu
cen (Štefko, 2006, s. 122).
1
Dr hab. inż. Sebastian Kot, Prof. Pcz. Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska, e-mail:
[email protected]
2
Dr Martina Ferencová, Wydział Zarządzania, Universytet Preszowski w Preszowie, Słowacja, e-mail:
[email protected]
3
Dr inż. Ľubomír Karas, Wydział Zarządzania, Universytet Preszowski w Preszowie, Słowacja, e-mail:
[email protected]
Cena jest jednym z czynników determinujących wybór produktu: w przypadku
turystyki chodzi tu zatem o produkt turystyczny (patrz Matušíková, 2007). Niniejszy artykuł
omawia badania dotyczące postaw klientów indywidualnych wobec pakietów wakacyjnych
na podstawie ceny i rabatów cenowych.
Cel i metody
Celem niniejszego artykułu jest analiza postaw konsumentów w Polsce i na Słowacji
dotyczących wyboru pakietów wakacyjnych na podstawie cen i rabatów cenowych.
Badania przeprowadzano od lutego do maja 2011 roku na grupie respondentów
obejmującej 52 badanych ze Słowacji oraz 132 z Polski. W celu zebrania materiału
badawczego w obydwu grupach wykorzystano kwestionariusz zawierający 36 pytao. Dla
celów niniejszego opracowania wykorzystano 5 pytao odnoszących się do ceny i postaw
konsumentów z obydwu krajów (zmienna zależna). Pytania dotyczyły:
A Ceny pakietu wakacyjnego
B Ceny first minute
C Rabatów oferowanych dla pakietów wakacyjnych
D Rabatów oferowanych dla ilości osób (pakiety „objętościowe”)
E Ceny last minute.
Predyktorami (zmiennymi objaśniającymi) w badaniach były wiek, płed, wielkośd
miejscowości, w której mieszka dany respondent oraz dochody. Możliwe odpowiedzi
określano przy pomocy pięciostopniowej skali Likerta. Zebrane dane zostały przetworzone
przy pomocy oprogramowania statystycznego SPSS przy pomocy metody fu8nkcji regresji
oraz metod statystyk opisowych. Wyniki testów statystycznych skomentowano na poziomie
istotności statystycznej α = 0,05 lub 0,10 i przedstawiono w formie tabel i wykresów.
Wyniki badao i dyskusja
Badania objęły sumarycznie 66 mężczyzn (36%) oraz 118 kobiet (64%). Jak
przedstawiono w tabeli 1, próba badawcza składała się z 17 mężczyzn (32,7%) oraz 35 kobiet
(67,3%) ze Słowacji oraz 49 mężczyzn (37,1%) oraz 83 kobiet (62,9%) z Polski.
Tabela 1: Podział respondentów ze względu na płed
Słowacja
Płed
Polska
Liczba
[%]
Liczba
[%]
Mężczyźni
17
32,69
49
37,12
Kobiety
35
67,31
83
62,88
Razem
52
100
132
100
Źródło: opracowanie własne
A Cena pakietu wakacyjnego
W przypadku respondentów z Polski, płed różnicowała znaczenie cen podczas
wybierania pakietu wakacyjnego. Cena pakietu wakacyjnego w Polsce jest ważniejsza dla
kobiet niż dla mężczyzn (poziom istotności α = 0,10, p = 0,082). Udział procentowy
odpowiedzi na to pytanie w Polsce przedstawiono na Rys. 1.
40
35
34,09
30
23,48
[%]
25
20
Mężczyźni
18,94
Kobiety
12,88
15
10
5
2,27 2,27
0,76
2,27
2,27
0,76
0
bardzo w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 1: Opinie mężczyzn i kobiet wobec cen pakietów wakacyjnych (Polska)
Wykres powyżej pokazuje, że podczas dokonywania wyboru pakietu wakacyjnego
cena jest istotnym czynnikiem dla kobiet (34,09%). U mężczyzn wskaźnik ten wynosi o
15,15% mniej (18,94%). Cena jako marginalny czynnik wyboru pakietu wakacyjnego oceniona
została przez 6,06% wszystkich respondentów (wybierali oni odpowiedź „mało istotna” lub
„nieistotna”). Interesującym faktem jest to, że prawie 5% respondentów odpowiedziało
„neutralna”. Można przypuszczad, że podczas dokonywania wyboru pakietu wakacyjnego
cena nie jest dla nich czynnikiem krytycznym, tak jak inne czynniki. Jednakże możliwe jest
również, że respondenci wyrażali brak zainteresowania podobnymi badaniami.
W przypadku respondentów pochodzących ze Słowacji, istotnośd ceny w wyborze
pakietu wakacyjnego zależy jedynie od wysokości dochodów. Ważnośd ceny wśród Słowaków
maleje wraz ze zwiększającym się dochodem respondentów (poziom istotności α = 0,10, p =
0,064). Odsetek odpowiedzi dla tego pytania na Słowacji przedstawia Rys. 2. Uwaga: ze
względu na czytelnośd danych, Rys. 2 przedstawia jedynie wartości maksymalne.
Podczas wybierania pakietów wakacyjnych na Słowacji, cena jest szczególnie istotna
wśród respondentów ze średnim miesięcznym dochodem brutto niższym niż 317 EUR. Wśród
nich, 25% udzieliło odpowiedzi „bardzo ważna” a 13,56% odpowiedzi „istotna”. Ogólnie
ujmując można dojśd do wniosku, że cena jako czynnik wyboru pakietu wakacyjnego jest
naprawdę istotna na Słowacji – pozytywne odpowiedzi zostały wybrane przez 98,08%
respondentów. Z drugiej zaś strony cena nie stanowi istotnego czynnika tylko w przypadku
1,92% respondentów o średnim dochodzie brutto ponad 1101 Euro.
30,00
25,00
< 317€
25,00
317€ - 400€
401€ - 500€
[%]
20,00
501€ - 600€
601€ - 700€
13,46
15,00
701€ - 800€
801€ - 900€
10,00
901€ - 1000€
1001€ - 1100€
5,00
1,92
> 1101€
0,00
bardzo w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 2: Opinie wobec cen pakietów wakacyjnych według kryterium dochodu (Słowacja)
B Cena first minute
W przypadku respondentów z Polski, istotnośd ceny first minute podczas wyboru pakietu
wakacyjnego zależy jedynie od płci. Cena pakietu wakacyjnego first minute jest w przypadku
Polaków bardziej istotna wśród kobiet w porównaniu do mężczyzn (poziom istotności α =
0,05, p= 0.027) in Poland. Rozkład odpowiedzi w przypadku tego pytania przedstawiono na
Rys. 3.
30
24,24
25
[%]
20
17,42
16,67
Mężczyźni
14,39
15
Kobiety
10,61
10
5
3,79 4,55
3,79
2,27 2,27
0
bardzo w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 3: Opinie mężczyzn i kobiet wobec cen pakietów wakacyjnych first minute (Polska)
Cena first minute przy dokonywaniu wyboru pakietu wakacyjnego jest bardzo ważna dla
41,66% kobiet. Wśród mężczyzn, cena ta jest o około 21,20% mniej ważna niż w przypadku
kobiet. Dla 4,54% wszystkich respondentów z Polski cena nie jest istotna. Również w tym
przypadku ciekawy poziom osiągnęła odpowiedź „neutralna”. Odpowiedzi tej udzieliło
14,39% kobiet oraz 10,61% mężczyzn, co stanowiło 25% ankietowanych z Polski.
W przypadku respondentów pochodzących ze Słowacji, czynnik istotności ceny first
minute podczas wyboru pakietu wakacyjnego zależy jedynie od poziomu dochodu. Istotnośd
ceny first minute maleje wraz ze wzrostem wysokości dochodów respondentów (poziom
istotności α = 0,10, p= 0,067). Udzielone odpowiedzi na to pytanie przedstawiono na Rys. 4.
Ze względu na czytelnośd danych, na rysunku przedstawiono jedynie wartości maksymalne.
25,00
< 317€
19,2
20,00
317€ - 400€
401€ - 500€
501€ - 600€
13,5
601€ - 700€
[%]
15,00
701€ - 800€
10,00
8
801€ - 900€
8
5,77
5,77
901€ - 1000€
3,8
5,00
1,9
2
2
2
2
1,92
1001€ - 1100€
> 1101€
0,00
bardzo w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 4: Opinie wobec cen pakietów wakacyjnych first minute według kryterium dochodu
(Słowacja)
Wśród ankietowanych na Słowacji oferta first minute odgrywa rolę w wyborze pakietu
wakacyjnego w przypadku osób o średnim poziomie dochodów niższym niż 317 euro.
Odpowiedzi „cena first minute jest dla mnie bardzo ważna” udzieliło 7,69% respondentów o
średnim dochodzie miesięcznym brutto od 601 do 700 euro oraz 7,69% osób o dochodzie na
poziomie od 900 do 1000 euro. Ponownie zaskakująca wydaje się byd wartośd osiągnięta dla
odpowiedzi „neutralna”. Odpowiedzi tej udzieliło 13,46% respondentów o średnim dochodzie
miesięcznym brutto niższym niż 317 euro.
C Rabaty cenowe oferowane w przypadku pakietów wakacyjnych
Rabaty cenowe oferowane dla pakietów wakacyjnych w Polsce są istotne dla 89,39%
wszystkich badanych. Poza tym wśród kobiet są one „bardzo ważne” dla 34,09% kobiet oraz
„istotne” dla 23,48% kobiet. Odpowiedzi pozytywnych udzieliło 31,82% badanych mężczyzn,
co stanowi o 25,75% mniej niż odsetek odpowiedzi pozytywnych udzielonych przez kobiety.
Odpowiedzi negatywne wybrało tylko 3,8% respondentów. Rabaty wakacyjne nie były
interesujące dla 3,8% badanych na Słowacji i 6,82 badanych na terenie Polski.
Odsetek odpowiedzi dla tego pytania w Polsce przedstawiono na Rys. 5. Nie istnieje
żadna zależnośd statystyczna dla zmiennych objaśniających wśród ankietowanych z Polski.
Dane zaprezentowane na rys. 6 pokazują, że rabaty cenowe oferowane na Słowacji dla
pakietów wakacyjnych są szczególnie istotne dla kobiet (podobnie jak w Polsce). Pozytywnych
odpowiedzi udzieliło 53,85% ankietowanych kobiet oraz 26,92%, co oznacza 80,77%
wszystkich respondentów ze Słowacji. Spośród polskich badanych, 57,57% kobiet stwierdziło,
że oferty cenowe dla pakietów wakacyjnych są dla nich „istotne”, co stanowi jedynie o 3,72%
więcej niż wśród Słowaczek. Rabaty cenowe oferowane dla pakietów wakacyjnych są „mało
istotne” lub „nieistotne” dla 5,76% respondentów, z których paradoksalnie 11,54% stanowią
kobiety. O ile 6,82% respondentów nie zastanawia się („nie myślę o tym”) nad oferowanymi
rabatami wakacyjnymi w Polsce, odpowiedź ta była deklarowana przez około 6,64% więcej na
Słowacji, głównie przez kobiety.
40
35
34,09
30
23,48
[%]
25
20
Mężczyźni
15,91
15,91
Kobiety
15
10
3,793,03
5
0,761,52
0,760,76
mało
istotna
nieistotna
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna
Rys. 5: Opinie wobec oferowanych rabatów cenowych na pakiety wakacyjne (Polska)
Rys. 6. przedstawia odsetek odpowiedzi dla tego pytania zadanego konsumentom
słowackim. Wśród respondentów na Słowacji nie wystąpiła żadna istotna zależnośd od
predyktorów.
40
34,62
35
30
[%]
25
15
Mężczyźni
19,23
20
Kobiety
13,46
13,46
11,54
10
5
1,92
1,921,92
1,92
0,00
mało istotna
nieistotna
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna
Rys. 6: Opinie wobec oferowanych rabatów cenowych na pakiety wakacyjne (Słowacja)
D Rabaty oferowane dla danej ilości osób (rabaty objętościowe)
Respondenci z Polski odpowiadali na to pytanie w sposób przedstawiony na Rys. 7.
Wśród nich nie wystąpiła żadna istotna zależnośd od predyktorów.
30
25
24,24
21,97
[%]
20
Mężczyźni
15
9,85
Kobiety
11,36
10,61
9,85
10
4,55
3,79
5
2,27
1,52
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna mało istotna nieistotna
Rys. 7: Opinie wobec oferowanych rabatów objętościowych (Polska)
Rabaty oferowane dla liczby wczasowiczów są ważne dla 46,21% kobiet oraz dla
19,70% mężczyzn w Polsce. Przeciwną postawę wobec tego pytania wyraziło 12,13%
respondentów (6,06% mężczyzn oraz 6,07% kobiet). Odsetek odpowiedzi, które wyrażały
postawę neutralną wobec wyboru pakietu wakacyjnego w odniesieniu do oferowanych
rabatów objętościowych była również i w tym przypadku bardzo wysoka (21,97%).
U ankietowanych ze Słowacji nie wystąpiła w tym pytaniu istotna zależnośd od
predyktorów. Odsetek odpowiedzi dla tego pytania przedstawiono na Rys. 8.
20
18
17,31
15,38
16
14
17,31
13,46
11,54
[%]
12
Mężczyźni
10
Kobiety
7,69
8
5,77
6
5,77
3,85
4
1,92
2
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 8: Opinie wobec oferowanych rabatów objętościowych (Słowacja)
Źródło: badania opracowanie własne
Rys. 8 pokazuje, że postawy mężczyzn wobec zagadnienia rabatów dla ilości osób są
jednoznaczne: rabaty są „istotne” dla 21,15% z nich oraz „nieistotne” dla 5,77% mężczyzn
ankietowanych na Słowacji. Postawy kobiet natomiast są niespójne. Wartośd średnia dla
postaw wskazuje istotną różnicę pomiędzy mężczyznami i kobietami. Odpowiedzi „neutralna”
udzieliło 17,31% Słowaczek oraz 5,77% Słowaków.
E Cena last minute
Odsetek odpowiedzi dla powyższego pytania zadanego wśród Polaków przedstawia Rys.
9. Wśród respondentów z Polski nie wystąpiła istotna zależnośd od predyktorów.
30
25,00
25
23,48
20
[%]
16,67
Mężczyźni
15
10
Kobiety
9,85
8,33
8,33
3,033,79
5
0,760,76
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna
mało istotna nieistotna
Rys. 9: Opinie wobec ceny last minute (Polska)
W przypadku pytania o cenę last minute, Polacy udzielali odpowiedzi „jest ona dla
mnie bardzo ważna” (31,81%) oraz „istotna” (41,67%). Cena ta jest „mało istotna” oraz
„nieistotna” dla jedynie 8,34% wszystkich respondentów. Opcję środkową wybrało 18,18%
ankietowanych.
W przypadku Słowaków, cena last minute jest podczas podejmowania decyzji
dotyczących wyboru pakietu wakacyjnego „bardzo istotna” dla kobiet (30,77%), natomiast w
przypadku mężczyzn wartośd ta jest niższa o 21,15%. Większośd respondentów głosowała
jednakże na odpowiedzi pozytywne (69,24%). Odpowiedzi pośrednie wybrane zostały przez
15,38%. Według 15,38% Słowaków ceny last minute nie są istotne, jest to o 7,04% więcej niż
w przypadku respondentów z terenu Polski. Polacy często wybierają odpowiedzi pozytywne
(cena last minute jest dla nich istotna) w przypadku 73,48% osób, co stanowi o 4,24% więcej
niż w przypadku Słowaków.
Odpowiedzi respondentów ze Słowacji na to pytanie przedstawiono na Rys. 10. W
przypadku respondentów ze Słowacji nie istnieje żadna istotna zależnośd od predyktorów.
35
30,77
30
[%]
25
20
Mężczyźni
17,31
Kobiety
13,46
15
11,54
9,62
9,62
10
5
1,92
1,92
1,92 1,92
0
bardzo
w ażna
istotna
neutralna
mało istotna
nieistotna
Rys. 10: Opinie wobec ceny last minute (Słowacja)
Wnioski dotyczące wyników badao
Badania wykazały, że z pięciu ocenianych odpowiedzi na pytania o ceny tylko dwie były
związane z badanymi predyktorami (cena i cena last minute). Cena i cena first minute
wykazywały istotny związek z płcią osób ankietowanych w Polsce. Obydwie ceny były
bardziej ważne dla kobiet niż dla mężczyzn. Cena pakietu wakacyjnego oraz cena first
minute na Słowacji były istotnie zależne od poziomu dochodu. Mniej uwagi do obydwu cen
przywiązywali respondenci o wyższych dochodach.
Rabaty oferowane na wyjazdy wakacyjne są postrzegane jako istotne dla 89,39%
respondentów w Polsce oraz 80,74% na Słowacji. Rabaty oferowane dla ilości podróżujących
są istotne w Polsce dla 46,21% kobiet oraz dla 19,70% mężczyzn (sumarycznie 65,91%
badanych). Wartośd ta wynosi wśród ankietowanych na Słowacji 53,84% (23,08%
respondentów uważa rabat za nieistotny). Na pytanie o cenę last minute, Polacy odpowiadali
w większości przypadków „jest ona dla mnie bardzo ważna” (31,81%) oraz „istotna” (41,67%),
co razem stanowiło 73,48%. Pozytywne odpowiedzi w tym przypadku były udzielane na
Słowacji przez większośd respondentów (69,24%). Na tej podstawie można wnioskowad, że
ceny, rabaty cenowe, rabat dla ilości osób jak również ceny last minute są w trakcie
dokonywania wyboru pakietu wakacyjnego w przypadku obydwu grup (z Polski i ze Słowacji)
istotne w większości przypadków.
Trzeba podkreślid, że istnieje również grupa nabywców usług turystycznych o relatywnie
wysokich dochodach, dla których zmiana ceny, czy też oferowane rabaty nie stanowią
istotnego elementu decyzyjnego, jednakże co wykazały badania, grupa ta była nielicznie
reprezentowana w próbie badawczej.
Warto także zauważyd, że uzyskano stosunkowo wysoką liczbę odpowiedzi „nie myślę o
tym” prawie we wszystkich elementach tej części kwestionariusza. Może to oznaczad, że
cena, rabaty cenowe, rabaty objętościowe oraz ceny last minute i first minute nie są
czynnikiem decydującym przy wyborze pakietu wakacyjnego, przy czym krytyczną wagę
posiadają inne czynniki. Jednakże jest możliwym, że respondenci wyrażali tymi
odpowiedziami brak zainteresowania oraz obojętnośd na tego typu badania lub, że nie
wybierają pakietów wakacyjnych samodzielnie czy są niedoinformowani w zakresie cen i zalet
produktów turystycznych.
Podsumowanie
Określenie optymalnej ceny to pierwszy warunek sukcesu. Kolejnym z nich jest
odpowiednie zarządzanie ceną w połączeniu ze zmieniającymi się warunkami na rynkach
regionalnych i globalnych gdzie jednym z uwarunkowad jest postępujący kryzys gospodarczy
(Kot S., Ślusarczyk, 2010, s. 46). Elastycznośd i dynamika procesu badania i oceny zmian
mających wpływ na preferencje kupujących i zachowania sprzedawców, jak również sposób
wykorzystania tych wyników w procesie zarządzania ceną determinują wysokośd osiąganych
zysków oraz jego utrzymanie się na rynku.
Przewagę konkurencyjną firm turystycznych może również stanowid odpowiednia ilośd
istotnych informacji dla klientów usług turystycznych dotyczących cen i korzyści cenowych
produktów turystycznych takich jak np. pakiety wakacyjne. Bez promocji oferty produktów,
klienci nie kupują, a nawet nie wiedzą o poszczególnych produktach.
Ustalenia dotyczące postaw klientów podczas dokonywania wyboru produktów
turystycznych przedstawione w niniejszym artykule mogą stanowid podstawę do
przeprowadzenia dalszych poszukiwao i badao w tym obszarze na rynkach lokalnych i
globalnych. Porównanie badao krajowych i międzynarodowych może pomóc biurom podróży
i innym jednostkom w monitorowaniu zmian w preferencjach klientów, zmian w postawach
związanych z wyborem produktów turystycznych oraz w dostosowaniu oferty, korzyści
cenowych i podnoszeniu osiąganych zysków.
Literatura:
1. BATRA, S. – KOHLI, M. 2007. Tourism Industry – Prospects for Development. [w:] Pratiyongita Darpan 2/11 AP,
Swadeshi Bima Nagar, AGRA 282 – 002, July, 2007, p. 65 – 68. Ph. : 2530066, 2531101, 3208693/94;
www.pratiyogitadarpan.org
2. FERENCOVÁ, M. 2010. Modern Marketing and Value as One of Its Key Terms. [w:] Ministrare. Tom I.
Warszawa : Katedra Filozofii Wyźsej Finansóv i Zarzadzania w Warszawie, 2010, p. 231-235. ISBN 978-8361087-88-5
3. KARAS, L. – FERENCOVÁ, M. 2010. The Survey of Attitudes of Students of Management Toward Travel Tour
Prices. Polish Journal of Management Studies vol. 2, issue 1, 2010, p. 172-178. ISSN 2081-7452
4. KOT S., ŚLUSARCZYK B., Influence of Global Crisis on Investment in Poland [w:] R. Stefko, M. Frankovsky, P.
Adamisin (eds.), Management 2010. Knowledge and Management in Times of Crisis and Ensuing
Development. Part 1, Wyd. University of Prešov, Prešov 2010, s. 46-54, ISBN: 978-80-555-0257-1
5. LAMB, CH. V. – HAIR, J. F. – McDANIEL, C. 2007. Marketing. Thomson Higher Education, Mason, OH 45040
USA. Printed in Canada. P. 671. Student Edition ISBN 13-978-0-324-36208-4
6. MATUŠÍKOVÁ, D.: Produkt cestovného ruchu ako faktor ovplyvpujúci rozvoj regiónu. [w:] Medzinárodná
vedecká konferencia Fakulty masmediálnej komunikácie UCM v Trnave. Nové trendy v marketingu,
Smolenice, November 2007. S. 255-261. ISBN 978-80-8105-006-0.
7. PANASIUK, A. 2005. Marketing uslug turystycznych. Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2005. ISBN
978-83-01-15296-3
8. RAJAGOPAL, B. 2007. Marketing Dynamics (Theory and Practise). 1. edit. New Delhi : New Age International
(P) Ltd., 2007. 424 pp. ISBN 978-81-224-2712-7
9. ŠTEFKO, R. 2006. Základy marketingu. 1. vyd. Prešov : Prešovská univerzita v Prešove, 2006. 197 s. ISBN 80225-1222-2
Artykuł został opublikowany na podstawie wyników badao w ramach grantu badawczego VEGA Nr 1/0876/10
„Badania strategii marketingowych sprzedawców w Republice Słowackiej oraz postrzeganie wartości euro i
inflacji w różnych klasach społecznych, w Republice Słowackiej w świetle światowego kryzysu finansów”.
Price - the factor influencing holiday package selection of tourism clients
Abstract
When choosing a tourism product (for spending a holiday – holiday package, trip, tour, e.g.)
several factors play an important role in the individual decision e.g. destination, purpose of
holiday package , the agency's reputation, personal experience and of course price and any
price discounts. This article discusses the research of attitudes of customers in Poland and
Slovakia toward holiday package prices and price discounts.
Key words
Tourism product, holiday package, price, price discounts, travel agency

Cena jako czynnik wpływający na wybór pakietów wakacyjnych

Transkrypt

Podobne dokumenty

Szczegóły dotyczące sezonu 2010 na Słowacji można znaleźć na

WAKACJE LAST MINUTE

Wakacje Last Minute od 700 z? - sprawd? - Ogloszenia

Analiza otoczenia przedsiębiorstwa jako element zarządzania

Pobierz PDF - Biuro Podróży Index

Raport stanu osobowego do ubezpieczenia zdrowotnego

Umowa - Zgłoszenie