Pobierz plik PDF

Liberty Ubezpieczenia stało się częścią
AXA Ubezpieczenia TUiR S.A.
Marka handlowa Liberty Ubezpieczenia jest używana przez
AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. na podstawie umowy zawartej
w związku z nabyciem portfela ubezpieczeń Liberty Seguros,
Compania de Seguros y Reaseguros S.A. Oddział w Polsce.
Używanie znaku towarowego Liberty Ubezpieczenia nie
oznacza, że stroną umowy ubezpieczenia jest Liberty Seguros,
ani że Liberty Seguros ponosi odpowiedzialność z jej tytułu.
AXA Ubezpieczenia TUiR S.A.
00-867 Warszawa, ul. Chłodna 51
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS 0000271543, NIP 1070006155, REGON 140806789
Wysokość kapitału zakładowego 15 941 177 PLN,
opłacony w całości.
tel. +48 22 589 95 21, www.lu.pl
Informacja Konsumencka
Działając na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn.zm.),
AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A., informuje, że:
yy AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. (zwana dalej: „AXA Ubezpieczenia”) ma
siedzibę w Warszawie, przy ul. Chłodnej 51, 00–867 Warszawa i jest wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000271543, oraz że działa w oparciu o zezwolenie wydane przez Komisję Nadzoru
Finansowego z siedzibą w Warszawie.
yy Umowę ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia:
○○ mienia od ognia i innych zdarzeń losowych, ubezpieczenia od wszystkich ryzyk („All Risk”), mienia od
kradzieży z włamaniem lub rabunku oraz kradzieży zwykłej w wariancie ubezpieczenia od wszystkich ryzyk
(„All Risk”), odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym, assistance domowy, Pomocy Medycznej 24 regulują
Ogólne Warunki Ubezpieczeń Mieszkaniowych Liberty zatwierdzone uchwałą Zarządu AXA Ubezpieczenia
TUiR S.A.nr 2/14/12/2016 z dnia 14.12.2016 r.;
○○ auto casco, assistance, następstw nieszczęśliwych wypadków, odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu
za szkody wyrządzone osobom trzecim powstałe w związku z ruchem tego pojazdu poza granicami Polski
(„Zielona Karta”), szyb regulują Ogólne Warunki Ubezpieczeń Komunikacyjnych Liberty zatwierdzone uchwałą
Zarządu AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. nr 1/14/12/2016 z dnia 14.12.2016 r.;
○○ kosztów leczenia i pomocy w podróży (assistance), następstw nieszczęśliwych wypadków, odpowiedzialności
cywilnej w życiu prywatnym, bagażu podróżnego od utraty, sprzętu sportowego, odwołania uczestnictwa
w imprezie turystycznej regulują Ogólne Warunki Ubezpieczeń Turystycznych Liberty „Obieżyświat” zatwierdzone
uchwałą Zarządu AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. nr AXAU/2016/8/5/12 z dnia 30.08.2016 r.
yy Umowę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych reguluje ustawa z dnia
22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze
Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. Nr 124, poz. 1152 z późn. zm.).
Istotą świadczenia AXA Ubezpieczenia jest zapewnienie ochrony ubezpieczeniowej, a w razie zaistnienia
przewidzianego w umowie zdarzenia ubezpieczeniowego wypłacenie odszkodowania lub świadczenia, a także
organizacja i pokrycie kosztów pomocy bądź dokonanej naprawy. Wszelkie wątpliwości oraz szczegóły dotyczące
istoty świadczenia mogą zostać wyjaśnione z Pracownikiem Call Center AXA Ubezpieczenia, po skontaktowaniu się
z nim pod numerem 22 589 95 21 (koszt połączenia wg taryfy operatora).
yy Składka ubezpieczeniowa, wyliczana jest bądź przez Doradcę w trakcie rozmowy telefonicznej, bądź we własnym
zakresie przez Ubezpieczającego przy wykorzystaniu kalkulatora dostępnego na stronie internetowej. Składka
wyliczana jest w oparciu o deklarację ryzyka, a w szczególności w oparciu o informacje przekazane we wniosku
o zawarcie umowy ubezpieczenia oraz zgodnie z aktualną taryfą, przy uwzględnieniu aktualnych promocji.
yy Składka może zostać opłacona jednorazowo bądź w ratach określonych w umowie ubezpieczenia. Składkę
należy opłacić w terminie ustalonym we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub wskazanym w dokumencie
ubezpieczenia.
yy Umowa ubezpieczenia zawierana jest na okres jednego roku, w którym AXA Ubezpieczenia, w zamian za zapłacenie
składki, zapewnia ochronę ubezpieczeniową w zakresie wynikającym z zawartej umowy.
yy Z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 27 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych,
Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. Nr 124,
poz. 1152 z póżn. zm.), umowa obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu
mechanicznego zawierana jest na okres 12 miesięcy.
yy Ubezpieczającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia zawarcia
umowy ubezpieczenia lub od dnia potwierdzenia aktualnie przekazanych informacji - jeżeli jest to termin późniejszy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy ubezpieczenia może być składane wyłącznie w formie pisemnej.
W przypadku odstąpienia od umowy ubezpieczenia, istnieje obowiązek zapłacenia wyłącznie części składki
obliczonej proporcjonalnie za każdy dzień świadczonej przez AXA Ubezpieczenia ochrony ubezpieczeniowej.
+48 22 589 95 21
www.lu.pl
yy Koszt połączenia z numerem infolinii AXA Ubezpieczenia (+48 22 589 95 21) jest ponoszony przez dzwoniącego,
zgodnie z taryfą operatora.
yy AXA Ubezpieczenia informuje, że Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny działa na zasadach określonych
w ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym
i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. Nr 124, poz. 1152 z późń. zm.).
yy Językiem stosowanym w relacjach z konsumentem jest język polski.
yy Prawem właściwym, stanowiącym podstawę stosunków AXA Ubezpieczenia z konsumentem przed zawarciem
umowy ubezpieczenia, jak równieżwłaściwym dla zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia jest prawo polskie.
yy Reklamacja zawierająca zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez AXA Ubezpieczenia może zostać
złożona przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia:
1)w formie elektronicznej na adres e-mail:
a)w zakresie likwidacji szkód: [email protected]
b)w pozostałym zakresie: [email protected]
2)w formie pisemnej - osobiście u agenta wykonującego czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego w imieniu i na
rzecz AXA Ubezpieczenia lub przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r.
– Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529), na adres AXA Ubezpieczenia TUiR S.A., tj. ul. Chłodna 51,
00-867Warszawa,
3)ustnie – telefonicznie podczas połączenia z pracownikiem Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22
589 95 21 lub innym wskazanym w tym celu na stronie internetowej AXA Ubezpieczenia (www.lu.pl) lub osobiście
do protokołu podczas wizyty w biurze agenta wykonującego czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego
w imieniu i na rzecz AXA Ubezpieczenia.
yy Szczegółowe informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Ogólnych
Warunkach Ubezpieczenia Liberty wskazanych powyżej.
yy Możliwe jest również wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Rzecznika Finansowego lub wystąpienie
o pomoc prawną do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
yy Na podstawie art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Ubezpieczyciel informuje, że podmiotem uprawnionym dla AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. do prowadzenia
postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami w rozumieniu tej ustawy jest
Rzecznik Finansowy (Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa; www.rf.gov.pl).
Ponadto Ubezpieczyciel informuje, że istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów między
konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR
Unii Europejskiej.
Platforma umożliwia dochodzenie roszczeń wynikających z umów zawieranych przez Internet (zgodnie
z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie
internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004
i dyrektywy 2009/22/WE), zawieranych między konsumentami mieszkającymi w UE, a przedsiębiorcami mającymi
siedzibę w UE.
Platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Adres poczty elektronicznej: [email protected]”
yy Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości
ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub
uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można
wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy
Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
+48 22 589 95 21
www.lu.pl