Informacja o programie

Informacja o programie
„Assistance medyczny i domowy”
Niniejsza informacja przeznaczona jest dla osoby ubezpieczonej (dalej Ubezpieczony) w ramach jednej z następujących
umów głównych ubezpieczenia na życie zawartych z Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA: Ubezpieczenie
Uniwersalne, Ubezpieczenie Uniwersalne Plus, Ubezpieczenie Uniwersalne Perspektywa, Ubezpieczenie Uniwersalne
Nowa Perspektywa (dalej: umowa ubezpieczenia na życie), która otrzymała od Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na
Życie SA imienną ofertę przystąpienia do Programu „Assistance medyczny i domowy” i wyraziła zgodę na takie
przystąpienie na zasadach określonych w niniejszej Informacji (dalej Uczestnik).
Usługi objęte Programem „Assistance medyczny i domowy” są świadczone w ramach umowy grupowej ubezpieczenia
zawartej pomiędzy Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA oraz AGA International SA Oddział w Polsce. Usługi
te świadczone są na rzecz Uczestnika. Składka ubezpieczeniowa należna za ochronę udzielaną w ramach Programu
„Assistance medyczny i domowy” opłacana jest przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA.
Zakres usług objętych Programem „Assistance medyczny i domowy” określony jest poniżej w punkcie „Zakres
Programu”.
Usługi dostępne w Programie „Assistance medyczny i domowy” są świadczone na terenie Polski 24 godziny na
dobę. Ich realizację zapewnia Centrum Operacyjne Mondial Assistance Sp. z o.o.
DOSTĘP DO ŚWIADCZEŃ
 Świadczenia wymienione powyżej są dostępne po wyrażeniu przez Ubezpieczonego zgody na objęcie ochroną
ubezpieczeniową z tytułu grupowego ubezpieczenia w ramach Programu „Assistance medyczny i domowy”.
Zgoda, może zostać złożona drogą telefoniczną, na zasadach i trybie szczegółowo określonym w odrębnym
regulaminie.
 Dzień rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej oferowanej w ramach Programu „Assistance medyczny i domowy”
(dalej: dzień początku dostępu do świadczeń) jest uzależniony od daty wyrażenia zgody na objęcie ochroną
ubezpieczeniową z tytułu grupowego ubezpieczenia w ramach Programu „Assistance medyczny i domowy”.
Jeżeli data ta przypada w okresie od 1. do 20. dnia miesiąca kalendarzowego, to dniem początku dostępu do
świadczeń jest 1. dzień pierwszego miesiąca kalendarzowego następującego po tej dacie. Jeżeli data ta przypada
od 21. do 31. dnia miesiąca kalendarzowego, to dniem początku dostępu do świadczeń jest 1. dzień drugiego
miesiąca kalendarzowego następującego po tej dacie.
 Dostęp do świadczeń przysługuje przez okres 12 miesięcy, z zastrzeżeniem zdań następnych, i będzie on
przedłużany na kolejne 12-miesięczne okresy, jeśli Towarzystwo nie postanowi inaczej.
 Dostęp do świadczeń kończy się w dniu zakończenia ochrony ubezpieczeniowej z tytułu umowy głównej
w ramach umowy ubezpieczenia na życie lub w dniu przekształcenia tych umów głównych w umowę
ubezpieczenia bezskładkowego. Dostęp do usług nie przysługuje w okresie ochrony ubezpieczeniowej jeśli składki
ubezpieczeniowe z tytułu ww. umów ubezpieczenia nie są terminowo opłacane lub nastąpiło przekształcenie
tych umów w umowę z zawieszoną płatnością składek.
Szczegółowe informacje dotyczące Programu „Assistance medyczny i domowy”, zakres ubezpieczenia
oraz jego ogólne warunki są dostępne na stronie internetowej pod adresem: www.aviva.pl/_files/
Assistance
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA, ul. Domaniewska 44, 02-672 Warszawa, Tel. +48 22 557 44 44, 801 888 444, www.aviva.pl
ZAKRES PROGRAMU
Zakres Programu „Assistance medyczny i domowy” obejmuje:
1. Organizację oraz pokrycie kosztów następujących usług medycznych:
a. w razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Uczestnika:
• wizyta lekarza w miejscu pobytu (2 razy w roku)
• transport medyczny: z miejsca jego pobytu do placówki medycznej, z placówki medycznej do miejsca pobytu
oraz pomiędzy placówkami medycznymi
• dostarczenie leków zaordynowanych przez lekarza do miejsca pobytu
• wizyta pielęgniarki w miejscu pobytu (1 raz w roku)
• organizacja wypożyczenia lub zakup sprzętu rehabilitacyjnego i jego dostarczenie (2 razy w roku)
• pomoc domowa po czasowym unieruchomieniu (1 raz w roku)
• organizacja rehabilitanta
• transport powrotny z osobą bliską
• dostarczenie posiłków
b. w razie pobytu w szpitalu z powodu nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Uczestnika:
• opieka nad osobami niesamodzielnymi (2 razy w roku)
• pomoc domowa po hospitalizacji (1 raz w roku)
• opieka nad zwierzętami podczas hospitalizacji
• konsultacja dietetyczna (2 razy w roku)
• organizacja i pokrycie kosztów wizyty osoby bliskiej w szpitalu
• organizacja i pokrycie kosztów noclegu osoby bliskiej
c.w razie trudnej sytuacji losowej (śmierć lub poważne zachorowanie współmałżonka, dziecka, rodzica,
rodzica współmałżonka):
• pomoc psychologa (2 razy w roku)
• pomoc prawna (1 porada w roku)
2.Całodobowy dostęp do infolinii medycznej świadczącej następujące usługi informacyjne:
a.telefoniczna konsultacja z lekarzem Centrum Operacyjnego, który udzieli informacji co do dalszego
postępowania medycznego
b.informacja zdrowotna na temat diet, a także na temat działania leków, przygotowania do badań, zabiegów
medycznych, placówek medycznych i wielu innych
3.Organizację oraz pokrycie kosztów następujących usług pomocy w domu:
a.w razie zdarzenia losowego - możliwość skorzystania z usług specjalisty – ślusarz, stolarz, hydraulik,
elektryk, dekarz, murarz, szklarz, technik urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych (1 raz w roku)
b.w razie awarii - naprawa sprzętu AGD (1 raz w roku)
W przypadku zaistnienia zdarzenia uprawniającego do skorzystania z usług objętych zakresem Programu
„Assistance medyczny i domowy”, przed podjęciem działań we własnym zakresie Uczestnik jest zobowiązany do
skontaktowania się z Centrum Operacyjnym Mondial Assistance Sp. z o.o. pod numerem telefonu 22 591 95 28
lub 22 281 95 28.
Osoba kontaktująca się z Centrum Operacyjnym powinna podać następujące informacje:
a)imię i nazwisko
b) adres zamieszkania
c) numer polisy
d) krótki opis zdarzenia i rodzaju koniecznej pomocy
e) numer telefonu do kontaktu zwrotnego
f) inne informacje potrzebne pracownikowi Centrum Operacyjnego do zorganizowania pomocy w ramach
świadczonych usług.
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA, ul. Domaniewska 44, 02-672 Warszawa, Tel. +48 22 557 44 44, 801 888 444, www.aviva.pl