Wykład 1

2016-05-09
Zespół
Co rozumiesz pod pojęciem zespołu?
Wykład 1
Praca w zespole
Czy dwoje ludzi to Twoim zdaniem już zespół?
A dwadzieścia osób?
Jakie kryteria muszą być spełnione, by grupa ludzi
stanowiła zespół?
KIEROWANIE
ZESPOŁAMI LUDZKIMI
Pytanie. Czy pojęcia grupa a zespół możemy
traktować jako synonimy?
Definicja zespołu
Zespół jest to grupa ludzi, o następujących
cechach:
• mają wspólny cel,
• współpracują ze sobą,
• zależą wzajemnie od siebie w ten sposób, że
sukces każdego zależy od sukcesu zespołu i sukces
zespołu zależy od każdego z nich.
Praca zespołowa
2. Grupa a zespół
Grupa na przystanku
Drużyna sportowa - zespół
Cele
Indywidualne; brak wspólnego
celu
Podział ról
Brak widocznych różnic
między rolami
Przez określony przedział
czasu wspólne i jasno
zdefiniowane
Rola i zadania każdego z zawodników są jasno określone i
zrozumiałe dla pozostałych
Rodzaj związku
Brak związku między osobami, Zobowiązania związane ze
raczej przypadkowe wspólne
spotkaniami, treningami,
zdarzenie
obustronne zależności
Działanie
Pasywne czekanie
Odpowiedzialność
Brak wspólnej odpowiedzialności za wynik
To prowadząca do osiągnięcia konkretnego celu współpraca 2-8 specjalistów,
charakteryzujących się różnorodną wiedzą i różnymi umiejętnościami,
pracujących razem nad zdefiniowanym, złożonym zadaniem, projektem lub
problemem, według wspólnie ustalonych zasad.
Każda z osób aktywnie przyczynia się do wykonania zadania
Grupowa odpowiedzialność za
wynik drużyny
Rycina 1.1. Niebezpieczeństwo popełnienia błędów H.-D. Litke: Projektmanagement, 1995, s. 187.
1
2016-05-09
Zalety pracy zespołowej
 Zalety wynikające z pracy zespołowej przynoszą korzyści tym wszystkim,
którzy są w nią zaangażowani,
W procesie dobierania ludzi do zespołu
warto sprawdzić czy członek zespołu
jest:
wystarczająco zmotywowany,
 posiada wystarczające kompetencje
związane ze specyfiką zadania,
 umie współpracować w zespole,
 jest skłonny dalej się rozwijać i potrafi
modyfikować swoje zadania, oraz
 czy jego naturalne role zespołowe pasują
do konfiguracji zespołu.

 W przypadku złożonych zadań zespół, korzystając z „kolektywnej
mądrości”, znajdzie lepsze rozwiązania niż pojedynczy pracownik,
 Współpraca uczy jednocześnie każdego z członków, jak pracować
z innymi i jak samodzielnie być odpowiedzialnym za jeden obszar
zadania,
 Członkowie zespołu motywują się i inspirują nawzajem.
Zespół = super, ktoś inny to zrobi!
Umowa na dobry początek
Dobrze przemyślana i spójna umowa:
 Pokazuje, że wszyscy zainteresowani decydują się dobrowolnie, bądź zgadzają
się na nią,
 Pobudza wszystkich zaangażowanych do wyjaśnienia zarówno swoich
interesów, jak i swojej części odpowiedzialności za proces,
 Zapobiega rozmyciu różnic i granic między rolami oraz członkami zespołu,
 Odsłania również nierealistyczne wyobrażenia i oczekiwania i dzięki temu
zapobiega późniejszym rozczarowaniom i wzajemnym zarzutom,
 Pomaga koncentrować się na myśli przewodniej i konkretnym celu,
 Służy jako podstawa do cieszenia się sukcesami, do dyskutowania nad
trudnościami i ewentualnego wprowadzania zmian.
Rodzaje umów
 Umowy proste w większości przypadków zostaje zawarta tak zwana umowa
prosta, najczęściej z jedną konkretną osobą. Umowa ta może być także zawarta
pomiędzy kilkoma członkami zespołu, bądź też pomiędzy członkami zespołu
a kierownictwem.
 Umowy nieformalne kiedy instytucjonalne reguły nie są jasno zdefiniowane,
ale funkcjonują na zasadzie „niepisanego prawa”, stanowią zwłaszcza dla nowych
pracowników, niewyczerpane źródło nieporozumień i frustracji.
 Umowy trójkątne w umowę trójkątną
zaangażowane są trzy (lub więcej) strony.
Klasycznym przykładem umowy trójkątnej
jest układ pomiędzy kierownictwem firmy,
pracownikami i zewnętrznym trenerem.
Rycina 1.2. Przykładowa umowa trójkątna
Przykład: umowa na realizację szkolenia w firmie
 Umowy łańcuchowe Są specjalną formą umów trójkątnych. Umowę
łańcuchową zawiera się często w branży usługowej. Dwie strony omawiają
ofertę, koszty i pozostałe niezbędne warunki danej usługi. Następnie
pojawia się trzecia strona, na przykład współpracownik usługodawcy,
z którym zostają omówione dalsze szczegóły zlecenia.
Rycina 1.3. Umowy łańcuchowe
Przed rozpoczęciem pracy zespołowej
należy odpowiedzieć sobie na podstawowe
pytania z następujących obszarów:
 Zdefiniowanie celów i zadań;
 Ustalenie ról i rozdzielenie obowiązków
(delegowanie);
 Ustalenie procesu decyzyjnego i
kompetencji.
Przykład: biuro podróży
2
2016-05-09
Definiowanie celów i zadań
Jasno zdefiniowane cele i zadania są podstawą każdej pracy zespołowej. Nie ma
nic bardziej denerwującego dla członków zespołu, jak niejasność w kwestii
tego, co jest do zrobienia i do czego ma to prowadzić. Najkorzystniejsze jest
wspólne ustalenie celów, które są popierane lub akceptowane przez wszystkich
uczestników projektu. Przed sformułowaniem celów i zadań należy oczywiście
dokonać systematycznej i dokładnej analizy stanu obecnego.
Jak wyznaczać i planować
cele? - Brian Tracy
https://www.youtube.com/watch?v=IWd6uo
M-gso
Umiejętność pracy w zespole
Czym charakteryzuje się superzespół
 Osiąga cele, a jego praca zostaje uwieńczona sukcesem,
 Panuje w nim pozytywna atmosfera,
 Nie ma w nim hierarchii i rywalizacji („Twój sukces jest naszym
sukcesem”),
 W grupie funkcjonuje wzajemna lojalność („Odpowiadamy za siebie
nawzajem”),
 Członkowie zespołu mają do siebie zaufanie, akceptują się i szanują.
 Potencjał członków zespołu jest optymalnie wykorzystywany,
 Wykorzystuje się efekty synergii, a podczas rozwiązywania konfliktów
poszukuje się konstruktywnych kompromisów,
 Zespół jest zdolny do samoorganizacji i rozwoju.
Być dobrym pracownikiem zespołowym oznacza:
Czynniki wskazujące na to, że nie jesteś dobrym
pracownikiem zespołowym:
Być świadomym i pewnym swoich kompetencji i umieć Okazywanie braku wiary w siebie. Uciążliwe,
je efektywnie przedstawiać pozostałym członkom
drobiazgowe i przedstawianie stanu rzeczy, bez
zespołu.
uwzględnienia wymogów sytuacji.
Zrezygnować z rywalizacji.
Ukryte odrzucanie, nieakceptowanie wkładu innych.
Przedstawianie wyników całego zespołu jako własnych.
Być otwartym w odniesieniu do swojej pracy i jej
wyników.
Uznawać osiągnięcia innych, bez jednoczesnego
pomniejszania własnych zasług.
Otaczanie się aurą tajemnicy, przy jednoczesnym
wymaganiu otwartości od innych.
Deprecjonujące siebie porównania i oceny („Moje wyniki
są z pewnością gorsze od...”).
Być gotowym i zdolnym do konstruktywnego
rozwiązywania konfliktów w zespole i poza nim i do
szukania wspólnych rozwiązań.
Nieomawianie konfliktów w zespole, ale wyrażanie ich na
zewnątrz; nastawienie na problem, a nie na jego
rozwiązanie; obsesyjna potrzeba harmonii.
Mieć umiejętność metakomunikacji, to znaczy potrafić Wycofanie się lub atak. Lęk przed dopuszczeniem
zaakceptować i obronić własne zachowania i stosunki z własnych uczuć i uczuć innych osób. Brak dystansu do
innymi.
siebie, nieumiejętność zmiany perspektywy.
Umieć łączyć własne interesy z kolektywnymi celami
zespołu, bez konieczności nieustannego wybierania
między nimi.
Tabela 1.2. Umiejętność pracy w zespole
Odrzucenie jakiejkolwiek krytyki przez nielojalność
wobec decyzji zespołu, o ile one nie zgadzają się z
własnym interesem lub wymagają stabilności w stosunku
do hierarchii.
3