umowa ramowa - Hurt Orange

Transkrypt

WZÓR
Załącznik Nr 2
do Oferty Ramowej o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi
dzierżawy odcinków zakończeń łączy, odcinków niebędących zakończeniami łączy
i łączy end-to-end
Wzór Umowy Ramowej
Numer umowy: POS/K - ….
Umowa ramowa w zakresie świadczenia usługi dzierżawy odcinków zakończeń łączy,
odcinków niebędących zakończeniami i łączy end-to-end, zwana dalej „Umową Ramową”,
zawarta pomiędzy:
Orange Polska Spółka Akcyjna, z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy ulicy al.
Jerozolimskie 160, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
0000010681, REGON 012100784, NIP 526-02-50-995; z pokrytym w całości kapitałem
zakładowym wynoszącym 3.937.072.437 zł, zgodnie z kopią odpisu KRS, stanowiącą Załącznik Nr
1 do Umowy Ramowej, zwaną dalej „OPL”,
reprezentowana przez:
a
…………………………………………., z siedzibą i adresem w ………………………… (kod), przy
ulicy
…….,
wpisana
do
Rejestru
Przedsiębiorców
prowadzonego
przez
Sąd
Rejonowy…………………., Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ………,
REGON…….., NIP………………………, kapitał zakładowy wynosi ………… zł, zgodnie z kopią
odpisu KRS, stanowiącą Załącznik Nr 2 do Umowy Ramowej, zwaną dalej #PRZEDSIĘBIORCA#
reprezentowana przez:
zwanych dalej łącznie „Stronami".
Umowa ramowa o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi dzierżawy odcinków zakończeń łączy,
odcinków niebędących zakończeniami łączy i łączy end-to-end pomiędzy Orange Polska S.A. a ……………………………
Nr identyfikacyjny OPL: POS/K - ………..
Dokument Orange Polska S.A. – Domena Hurt
1
WZÓR
Artykuł 1
Oświadczenia stron
1. OPL oświadcza, że wykonuje działalność telekomunikacyjną na podstawie wpisu do rejestru
przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 1 (zaświadczenie Prezesa URTiP nr 1 z dnia
17.02.2005 r. wraz z rezerwacjami częstotliwości oraz przydziałami numeracji wydanego przez
Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji z późniejszymi zmianami).
2. #PRZEDSIĘBIORCA# oświadcza, że wykonuje działalność telekomunikacyjną na podstawie:
1) wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem …………….………….…
(zaświadczenie Prezesa URTiP/UKE nr …………………z dnia ………………..).
2) Zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych wydanego przez
Prezesa URTiP/UKE z dnia……….. .
* w ust należy wybrać opcję zgodnie z uprawnieniami danego # PRZEDSIĘBIORCA #
Artykuł 2
Definicje
Ilekroć w Umowie
co następuje:
Ramowej
użyte
są
poniższe
zwroty lub
wyrażenia,
oznaczają
one,
1. Abonent – podmiot, który jest stroną umowy o świadczenie na jego rzecz usług
telekomunikacyjnych lub wnioskujący o zawarcie takiej umowy,
2. Awaria - stan techniczny sieci telekomunikacyjnej lub jej elementów uniemożliwiający lub
poważnie ograniczający świadczenie Usługi,
3. Bitowa stopa błędów (BER) - stosunek liczby błędnych bitów odebranych do liczby wszystkich
odebranych bitów,
4. Blok - grupa następujących po sobie bitów, przy czym każdy bit może należeć tylko do jednego
bloku,
5. Blok uszkodzony - blok, w którym którykolwiek z należących do niego bitów jest błędny,
6. Czas naprawy - czas, w którym funkcje spełniane przez uszkodzone Łącze telefoniczne
analogowe oraz Łącze analogowe przejęte zostaną przez inny element sieci telekomunikacyjnej
lub uszkodzone Łącze dzierżawione zostanie naprawione,
7. Czas odtwarzania Usługi - czas, w którym funkcje spełniane przez uszkodzone cyfrowe łącze
telekomunikacyjne przejęte zostaną przez inny element sieci telekomunikacyjnej lub uszkodzone
Łącze dzierżawione zostanie naprawione,
8. Długość taryfikacyjna łącza – odległość przyjęta do rozliczeń za Usługę
9. Dzień Awarii - każdy dzień trwania Awarii, liczony od godziny 00.00 do 24.00,
10. Dzień Roboczy (DR) - każdy dzień tygodnia, poza sobotami, niedzielami i innymi dniami
ustawowo uznanymi za wolne od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej,
11. Interfejs Systemu Informatycznego (ISI) – interfejs www lub Elektroniczny Kanał Wymiany
Danych (EKWD) zestawiony pomiędzy OPL a PT, przez który PT uzyskuje możliwość
efektywnego składania wniosków, zamówień, prognoz, zgłaszania reklamacji, Prac planowych i
Awarii dotyczących Usługi oraz naliczania opłat,
12. Kolokacja – udostępnienie fizycznej przestrzeni lub Urządzeń w celu umieszczenia i podłączenia
niezbędnego sprzętu PT będącego stroną Umowy Ramowej,
13. Łącze analogowe – Łącze dzierżawione bez ograniczenia pasma częstotliwości w celu
transmisji sygnałów, oparte na całej swej długości na jednej lub dwóch miedzianych parach
kablowych bez Urządzeń końcowych,
14. Łącze cyfrowe – Łącze dzierżawione umożliwiające transmisję sygnału cyfrowego. W ramach tej
usługi PT udostępniany jest przeźroczysty bitowo kanał cyfrowy,
2
Umowa ramowa o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi dzierżawy odcinków zakończeń łączy, odcinków
niebędących zakończeniami łączy i łączy end-to-end pomiędzy Orange Polska S.A. a ……………………………
WZÓR
15. Łącze dzierżawione – będące we władaniu OPL łącze telekomunikacyjne zestawione w relacji
zamówionej przez #PRZEDSIĘBIORCA#, będące Odcinkiem zakończenia łącza albo
Odcinkiem niebędącym zakończeniem łącza albo Łączem end-to-end wraz z Urządzeniami lub
Urządzeniami końcowymi albo Łączem analogowym albo Łączem telefonicznym analogowym, z
wyłączeniem Odcinków łączy niebędących zakończeniami łączy zestawionych pomiędzy
miejscowościami wskazanymi w Załączniku nr 4 do Oferty,
16. Łącze end-to-end – będące we władaniu OPL Łącze dzierżawione zrealizowane pomiędzy
lokalizacjami wskazanymi przez #PRZEDSIĘBIORCA#, z których żadna nie jest Węzłem Sieci,
17. Łącze telefoniczne analogowe – Łącze dzierżawione umożliwiające transmisję sygnału
analogowego dla pasma częstotliwości z zakresu 300 Hz – 3.400 Hz,
18. Odcinek zakończenia łącza – będące we władaniu OPL Łącze dzierżawione zrealizowane
pomiędzy Urządzeniem abonenckim albo Urządzeniem końcowym a Węzłem Sieci OPL
znajdującym się w sieci OPL (który stanowi zakończenie Łącza dzierżawionego, bez względu na
faktyczną drogę zestawienia Łącza dzierżawionego oraz liczby wykorzystanych Węzłów Sieci
OPL), do którego dołączony jest „#PRZEDSIĘBIORCA#” zamawiający Usługę.
19. Odcinek niebędący zakończeniem łącza – będące we władaniu OPL Łącze cyfrowe
o określonej przepustowości, zrealizowane pomiędzy Węzłami Sieci OPL (które stanowią
zakończenia Łącza dzierżawionego, bez względu na faktyczną drogę zestawienia Łącza
dzierżawionego oraz liczby wykorzystanych Węzłów Sieci OPL), do którego dołączony jest
„#PRZEDSIĘBIORCA#” zamawiający Usługę.
20. Oferta – dokument określający ramowe warunki umów o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie
świadczenia przez OPL usługi dzierżawy Odcinków zakończeń łączy, Odcinków niebędących
zakończeniami łączy lub Łączy end-to-end,
21. Okres niedostępności - okres następujących po sobie kolejno co najmniej dziesięciu Sekund ze
znaczącym błędem,
22. Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy,
23. Prace planowe - planowana rozbudowa, okresowe przeglądy i modernizacja istniejącej
infrastruktury sieci telekomunikacyjnej przez OPL,
24. Protokół zdawczo - odbiorczy - protokół potwierdzający przekazanie Łącza dzierżawionego do
eksploatacji albo jego zwrot, podpisany przez umocowanych przedstawicieli OPL i PT,
25. Przedsiębiorca Telekomunikacyjny (PT) - przedsiębiorca lub inny podmiot uprawniony do
wykonywania działalności gospodarczej na podstawie Ustawy, który wykonuje działalność
gospodarczą polegającą na dostarczaniu sieci telekomunikacyjnych, udogodnień towarzyszących
lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych, z wyłączeniem OPL,
26. Przerwa w pracy - planowa przerwa w świadczeniu Usługi, niebędąca Awarią, w szczególności
spowodowana Pracami planowymi,
27. Rynek odcinków zakończeń łączy (rynek 13) - krajowy, hurtowy rynek świadczenia usługi
dzierżawy Odcinków zakończeń łączy, w tym Łączy end-to-end,
28. Rynek odcinków niebędących zakończeniami łączy (rynek 14) - krajowy, hurtowy rynek
świadczenia usługi dzierżawy Odcinków łączy niebędących zakończeniami łączy, w tym Łączy
end-to-end,
29. Sekunda z błędem (ES) - sekunda, w której wystąpił co najmniej jeden błędny bit,
30. Sekunda ze znaczącym błędem (SES) - sekunda, w której wartość bitowej stopy błędów
-3
przekroczyła 10 lub co najmniej 30 % bloków jest uszkodzonych,
31. Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od Stron,
któremu nie można zapobiec przy dołożeniu najwyższej staranności,
32. Strony – PT i OPL,
3
WZÓR
33. Telefoniczne Punkty Kontaktowe (TPK) - punkty przyjmowania przez Strony wszelkich
informacji od drugiej Strony dotyczących wykonywania Umowy Ramowej lub Umowy
Szczegółowej oraz związanych z Awariami i Przerwami w pracy,
34. OPL - Orange Polska S.A.,
35. Transmisja przeźroczysta - transmisja, w której ciąg bitów pojawiający się na wyjściu jest
identyczny z ciągiem bitów wprowadzonym na wejściu, w granicach dopuszczalnej stopy błędów,
36. Umowa Kolokacji – umowa o udostępnianie powierzchni i/lub Urządzeń w budynku OPL zawarta
pomiędzy PT a OPL,
37. Umowa Szczegółowa - umowa zawarta przez OPL z PT, dotycząca jednej albo kilku Usług
(jednego lub kilku Łączy dzierżawionych),
38. Umowa Ramowa - umowa zawarta przez OPL z PT regulująca zasady świadczenia Usług oraz
ogólne zasady współpracy Stron,
39. Urządzenie abonenckie – wyposażenie telekomunikacyjne PT, będące zakończeniem Łącza
dzierżawionego,
40. Urządzenie końcowe – wyposażenie telekomunikacyjne OPL, będące zakończeniem Łącza
dzierżawionego,
41. Urządzenie - wyposażenie telekomunikacyjne OPL, wykorzystywane w sieci OPL do realizacji
Usługi,
42. Usługa - usługa dzierżawy przez OPL Odcinków zakończeń łączy, Odcinków niebędących
zakończeniem łączy, Łączy end-to-end wraz z Urządzeniami lub Urządzeniami końcowymi, Łączy
analogowych lub Łączy telefonicznych analogowych, z wyłączeniem Odcinków łączy niebędących
zakończeniami łączy zestawionych pomiędzy miejscowościami wskazanymi w Załączniku nr 4 do
Oferty,
43. Ustawa – Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 r., Nr 171, poz.
1800, z późn. zm.),
44. Węzeł Sieci – miejsce, w którym znajdują się urządzenia służące do telekomunikacji,
realizujące zmianę, komutację bądź przekierowanie sygnału, jak np. przełącznica (ODF, MDF,
PG i inne), przełącznik (switch) np. ATM, Ethernet, router szkieletowy, radiowa stacja bazowa,
urządzenie abonenckie – pod warunkiem, że jest wykorzystywane przez OPL jako węzeł sieci
do dalszego świadczenia Usług.
45. Wniosek o zawarcie Umowy Ramowej - wniosek PT do OPL o zawarcie Umowy Ramowej,
46. Zamówienie na Usługę - dokument składany przez PT do OPL w celu zakupu przez PT
konkretnej Usługi,
47. Zamówienie na zmianę zakończenia Łącza dzierżawionego – dokument składany przez PT do
OPL w celu zmiany miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego, będącego przedmiotem Usługi,
48. Zamówienie na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego – dokument składany przez PT
do OPL w celu zwiększenia lub zmniejszenia przepływności Łącza dzierżawionego, będącego
przedmiotem Usługi,
49. Zasadnicze wymagania – wymagania, o których mowa w art. 153 i art. 158 Ustawy.
Artykuł 3
Przedmiot Umowy Ramowej
1. Przedmiotem
Umowy
#PRZEDSIĘBIORCA#.
Ramowej
jest
świadczenie
przez
OPL
Usługi
na
rzecz
2. W ramach Usługi, OPL oferuje następujące rodzaje Łączy dzierżawionych:
1) łącza cyfrowe klasy standardowej, o przepływnościach: 64 kbit/s, n*64 kbit/s gdzie n=2...31,
34 Mbit/s, 140 Mbit/s, 155 Mbit/s i 622 Mbit/s, 2,5 Gbit/s, 10 Gbit/s,
4
WZÓR
2) łącza cyfrowe klasy standardowej, o przepływności 2048 kbit/s, podzielonej na kanały po 64
kbit/s (łącza strukturalne 2 Mbit/s);
3) łącza cyfrowe klasy standardowej, o przepływności 2048 kbit/s, niepodzielonej na kanały
(łącza niestrukturalne 2 Mbit/s);
4) dwuprzewodowe i czteroprzewodowe Łącza telefoniczne analogowe o zwykłej i specjalnej
jakości;
5) dwuprzewodowe i czteroprzewodowe Łącza analogowe o maksymalnej długości do 10 km.
Łącza określone w pkt. 1-4 powinny spełniać standardy jakościowe wskazane w normach
wyszczególnionych w załączniku nr 2 do rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 11 sierpnia
2005 r. w sprawie zakresu usługi zapewnienia minimalnego zestawu łączy dzierżawionych (Dz. U.
2005 Nr 160 poz.1351) oraz standardy jakościowe określone w normach: PN-ETSI EN 300 247, 289,
418, 419, 288 (V1.2.1:2002U), G.707, G.958 - zgodne z zaleceniami międzynarodowymi i normami
krajowym.
Artykuł 4
Postanowienia ogólne
1. OPL wydzierżawia Łącza dzierżawione na rzecz #PRZEDSIĘBIORCA# na podstawie Umów
Szczegółowych zawieranych w oparciu o składane przez #PRZEDSIĘBIORCA# Zamówienia na
Usługę. Usługa jest świadczona przez OPL w zakresie i na warunkach określonych w Umowie
Ramowej i Umowach Szczegółowych.
2. Na podstawie Umów Szczegółowych Łącza dzierżawione będą wydzierżawiane na czas
oznaczony lub nieoznaczony, z zastrzeżeniem art. 6 ust. 2.
Artykuł 5
Zamówienia
1. W celu świadczenia przez OPL Usługi, #PRZEDSIĘBIORCA# składa prawidłowo wypełnione i
podpisane przez uprawnionych przedstawicieli #PRZEDSIĘBIORCA# Zamówienie na Usługę, na
adres OPL, zgodnie z Wykazem adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej.
Zamówienie dostarczone będzie do OPL osobiście, listem poleconym lub pocztą kurierską – za
potwierdzeniem odbioru. Wzór Zamówienia na Usługę stanowi Załącznik nr 4 do Umowy
Ramowej.
2. OPL po otrzymaniu Zamówienia na Usługę dokonuje jego weryfikacji w terminie 2 (dwóch) DR, a
w przypadku stwierdzenia jego nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia, OPL wzywa
#PRZEDSIĘBIORCA# do uzupełnienia przedmiotowego Zamówienia na Usługę. Weryfikacja
Zamówienia na Usługę jest wolna od opłat. Prawidłowo i kompletnie wypełnione Zamówienie na
Usługę oznacza Zamówienie na Usługę, spełniające wymagania, co do treści, i którego wszystkie
pola zostały wypełnione, w przypadku, gdy dane pole w dokumencie powinno zdaniem
wypełniającego pozostać niewypełnione należy wstawić w nim poziomą kreskę.
3. Niedoręczenie do OPL prawidłowo i kompletnie wypełnionego Zamówienia na Usługę w terminie 5
(pięciu) DR od dnia doręczenia #PRZEDSIĘBIORCA# wezwania OPL do uzupełnienia
Zamówienia na Usługę, oznacza rezygnację #PRZEDSIĘBIORCA# z Zamówienia na Usługę. W
takim przypadku Zamówienie na Usługę zostaje anulowane.
4. Za datę złożenia Zamówienia na Usługę przez #PRZEDSIĘBIORCA# przyjmuje się datę
wpłynięcia do OPL dokumentu prawidłowo i kompletnie wypełnionego, podpisanego przez
uprawnionych przedstawicieli #PRZEDSIĘBIORCA#.
5. Po otrzymaniu prawidłowo oraz kompletnie wypełnionego i podpisanego Zamówienia na Usługę,
OPL dokonuje sprawdzenia technicznych możliwości realizacji Usługi określonej w Zamówieniu na
Usługę. Weryfikacja techniczna nie podlega opłacie. Wywiad techniczny jest fakultatywny i
wymaga złożenia odrębnego zamówienia przez PT. Opłaty za wywiad techniczny zostały
określone w Cenniku stanowiącym Załącznik Nr 5 do Umowy Ramowej.
5
WZÓR
5a. Wywiad techniczny jest fakultatywny oraz dotyczy łączy analogowych i łączy telefonicznych
analogowych. PT składa odrębne Zamówienie na wywiad techniczny. W ramach odpowiedzi na
Zamówienie na wywiad techniczny OPL przekazuje PT szczegółowe informacje, inne niż
uzyskane w ramach weryfikacji technicznej, w szczególności dotyczące parametrów fizycznych
łącza i jego przebiegu, możliwości technicznych łącza (dotyczących ewentualnej migracji) i
adresów poszczególnych Węzłów Sieci OPL, przez które przebiega łącze. Wzór Zamówienia na
wywiad techniczny stanowi Załącznik nr 14 do Umowy Ramowej. Opłaty za wywiad techniczny
zostały określone w Załącznku nr 5 do Umowy Ramowej. OPL udziela odpowiedzi na Zamówienie
na wywiad techniczny w terminie 16 (szesnastu) dni od otrzymania prawidłowo wypełnionego
Zamówienia na wywiad techniczny.
6. OPL udziela odpowiedzi na Zamówienie na Usługę w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jego
złożenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#, zgodnie z ust. 4, faksem lub e-mailem na adres wskazany
w Wykazie adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej, informując
#PRZEDSIĘBIORCA# o:
1) możliwości realizacji Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę,
2) braku możliwości realizacji Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę wraz z uzasadnieniem
oraz podaniem powodów braku możliwości realizacji Usługi określonej w zamówieniu na
Usługę.
7. Z chwilą uruchomienia ISI jako kanału komunikacji między Stronami termin wskazany w ust. 6
ulegnie skróceniu do 5 (pięciu) DR.
8. W przypadku, gdy istnieje możliwość realizacji Usługi, w odpowiedzi, o której mowa w ust. 6,
Strony ustalą dogodny dla nich termin, nieprzekraczający 14 (czternastu) dni, w jakim
#PRZEDSIĘBIORCA# jest zobowiązany udostępnić lokale, w których ma być dokonana instalacja
Urządzeń i/lub Urządzeń końcowych zgodnie z zobowiązaniem wynikającym z art. 14 ust. 1 pkt 7)
oraz termin podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego.
9. Niezapewnienie przez #PRZEDSIĘBIORCA# dostępu do lokali, zgodnie z ust. 8, w celu
przeprowadzenia testów Łącza dzierżawionego zakończonych podpisaniem Protokołu zdawczoodbiorczego w terminie ustalonym przez Strony na podstawie ust. 8, oznacza rezygnację
#PRZEDSIĘBIORCA#
z
realizacji
zamówionej
Usługi
oraz
odstąpienie
przez
#PRZEDSIĘBIORCA#
od
zawarcia
Umowy
Szczegółowej.
W
takim
przypadku
#PRZEDSIĘBIORCA# nie będzie występował wobec OPL z żadnymi roszczeniami.
10. Nieudzielanie przez OPL odpowiedzi na Zamówienie na Usługę zgodnie z ust. 6 traktowane jest
jako pozytywne rozpatrzenie Zamówienia na Usługę.
11. W przypadku istnienia możliwości realizacji Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę,
potwierdzonych przez OPL w odpowiedzi na Zamówienie, zgodnie z ust. 6, OPL prześle do
#PRZEDSIĘBIORCA# w terminie 4 (czterech) dni od dnia wysłania do #PRZEDSIĘBIORCA#
odpowiedzi na Zamówienie na Usługę, dwa egzemplarze podpisanego przez siebie projektu
Umowy Szczegółowej dotyczącego Usługi będącej przedmiotem Zamówienia na Usługę. Od dnia
uruchomienia ISI termin ten będzie wynosił 3 (trzy) DR. Projekt Umowy Szczegółowej zostanie
przesłany na adres zgodny z Wykazem adresowym stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy
Ramowej. Wzór Umowy Szczegółowej stanowi Załącznik Nr 6 do Umowy Ramowej.
12. Zawarcie Umowy Szczegółowej zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik Nr 6 do Umowy
Ramowej nie wymaga przeprowadzenia przez Strony negocjacji.
13. W razie zaakceptowania propozycji OPL, #PRZEDSIĘBIORCA# jest zobowiązany do
niezwłocznego podpisania Umowy Szczegółowej, o której mowa w ust. 11, i dostarczenia jej do
OPL w terminie 4 (czterech) dni od dnia jej otrzymania, na adres wskazany w Wykazie
adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej. Od dnia uruchomienia ISI termin
ten będzie wynosił 3 (trzy) DR.
14. Uruchomienie Łącza dzierżawionego (potwierdzonego podpisanym Protokołem zdawczoodbiorczym) następuje po podpisaniu Umowy Szczegółowej, o której mowa w ust. 11 i otrzymaniu
jej przez OPL. Umowa Szczegółowa wysłana do OPL po upływie terminu określonego w ust. 13
nie wywiera żadnych skutków prawnych.
6
WZÓR
15. OPL może odmówić realizacji Zamówienia na Usługę, jeżeli:
1) realizacja Zamówienia na Usługę jest niemożliwa z powodu Siły Wyższej,
2) #PRZEDSIĘBIORCA# w sposób rażący naruszył postanowienia Umowy Ramowej lub Umów
Szczegółowych i skutki takiego naruszenia nie zostały usunięte do chwili złożenia Zamówienia
na Usługę,
3) #PRZEDSIĘBIORCA# zalega z płatnościami na rzecz OPL z tytułu innych umów w zakresie
dzierżawy łączy zawartych z OPL za co najmniej 2 (dwa) okresy rozliczeniowe,
4) Zamówienie na Usługę nie stanowi przedmiotu Umowy Ramowej,
5) #PRZEDSIĘBIORCA# nie uzupełnił, nie przedłożył albo nie dostarczył zabezpieczenia
finansowego w postaci gwarancji bankowej, rezerwy gwarancyjnej albo oświadczenia o
dobrowolnym poddaniu się egzekucji.
16. W przypadkach, o których mowa w ust. 15, OPL powiadomi #PRZEDSIĘBIORCA# o odmowie
realizacji Zamówienia na Usługę oraz jej przyczynach, wysyłając zawiadomienie o tym fakcie w
terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia przedmiotowego Zamówienia na Usługę. Od dnia
uruchomienia ISI termin powyższy ulegnie skróceniu do 5 (pięciu) DR. #PRZEDSIĘBIORCA# nie
przysługują wobec OPL żadne roszczenia z tytułu odmowy realizacji Zamówienia na Usługę, o ile
odmowa była zasadna. Odmowa realizacji Zamówienia na Usługę skutkuje nie wysłaniem przez
OPL podpisanej Umowy Szczegółowej, o której mowa w ust. 11.
17. W przypadku braku technicznych możliwości realizacji Usługi, o których mowa w ust. 6 pkt 2, OPL
poinformuje #PRZEDSIĘBIORCA# o:
a) możliwości realizacji w sposób alternatywny Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę wraz z
podaniem szacunkowego terminu prac wykonywanych przez OPL (rozwiązanie alternatywne),
albo
b) braku możliwości realizacji w sposób alternatywny Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę
wraz z podaniem informacji odnośnie powodów braku możliwości realizacji Usługi w sposób
alternatywny określonej w Zamówieniu na Usługę.
18. OPL przedstawi stanowisko określające szczegółowy sposób realizacji rozwiązania
alternatywnego, zawierające warunki dodatkowe związane z uzyskaniem możliwości świadczenia
Usługi (w tym termin realizacji Usługi) oraz szacunkowe określenie kosztów takiego rozwiązania,
w terminie 14 (czternastu) dni od dnia udzielenia odpowiedzi na Zamówienie na Usługę.
19. W przypadku, gdy OPL poinformowała #PRZEDSIĘBIORCA# o możliwości realizacji Usługi w
sposób alternatywny, nieprzedstawienie przez OPL stanowiska określającego sposób realizacji
rozwiązania alternatywnego w terminie, o którym mowa w ust. 18 oznacza pozytywne
rozpatrzenie Zamówienia na Usługę. W takim przypadku przyjmuje się, że istnieje techniczna
możliwość realizacji Usługi określonej w Zamówieniu na Usługę.
20. #PRZEDSIĘBIORCA# w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania stanowiska OPL
określającego szczegółowy sposób realizacji rozwiązania alternatywnego, jest zobowiązany
udzielić OPL odpowiedzi w przedmiocie wyrażenia zgody na rozwiązanie alternatywne
obejmujące warunki dodatkowe, o których mowa w ust. 18. Od dnia uruchomienia ISI termin ten
będzie wynosił 3 (trzy) DR. Nieudzielanie odpowiedzi przez #PRZEDSIĘBIORCA# w powyższym
terminie oznacza brak akceptacji #PRZEDSIĘBIORCA# alternatywnego rozwiązania realizacji
zamówionej Usługi i skutkuje rezygnacją z Zamówienia na Usługę.
21. W razie wyrażenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# zgody na rozwiązanie alternatywne, w sposób
określony w ust. 20, OPL prześle #PRZEDSIĘBIORCA# dwa egzemplarze podpisanego przez
siebie projektu Umowy Szczegółowej dotyczącego Usługi będącej przedmiotem Zamówienia na
Usługę, w terminie 4 (czterech) dni od dnia otrzymania przez OPL odpowiedzi
#PRZEDSIĘBIORCA# wyrażającej zgodę na rozwiązanie alternatywne. Od dnia uruchomienia ISI
termin ten będzie wynosił 3 (trzy) DR. Wzór Umowy Szczegółowej stanowi Załącznik nr 6 do
Umowy Ramowej.
7
WZÓR
22. W przypadku wyrażenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# zgody na rozwiązanie alternatywne, w
sposób określony w ust. 20, postanowienia ust. 8 i 9 powyżej stosuje się odpowiednio.
23. #PRZEDSIĘBIORCA# jest zobowiązany do niezwłocznego podpisania Umowy Szczegółowej
zawierającej rozwiązanie alternatywne i odesłania jej do OPL w terminie 4 (czterech) dni od dnia
jej otrzymania, na adres wskazany w Wykazie adresowym, stanowiącym Załącznik nr 3 do
Umowy Ramowej, lub do podjęcia negocjacji Umowy Szczegółowej zawierającej rozwiązanie
alternatywne. Od dnia uruchomienia ISI termin powyższy będzie wynosił 3 (trzy) DR.
24. W przypadku podjęcia negocjacji Umowy Szczegółowej, Strony zobowiązują się prowadzić je bez
zbędnej zwłoki.
25. Niewysłanie do OPL przez #PRZEDSIĘBIORCA# podpisanej Umowy Szczegółowej albo
niepodjęcie negocjacji dotyczących Umowy Szczegółowej w terminie, o którym mowa w ust. 23,
oznacza rezygnację #PRZEDSIĘBIORCA# z alternatywnego rozwiązania realizacji zamówionej
Usługi. W takim przypadku #PRZEDSIEBIORCA# nie będzie występował wobec OPL z żadnymi
roszczeniami.
26. Uruchomienie Usługi obejmującej rozwiązanie alternatywne nastąpi po zawarciu Umowy
Szczegółowej.
Artykuł 6
Zawarcie i okres trwania Umowy Szczegółowej
1. Umowa Szczegółowa może być zawarta na czas oznaczony lub nieoznaczony.
2. Umowa Szczegółowa wygasa z dniem rozwiązania Umowy Ramowej.
3. W przypadku, gdy Zamówienie na Usługę może zostać zrealizowane jedynie w sposób
alternatywny i w związku z tym zachodzi konieczność poniesienia przez OPL dodatkowych
nakładów inwestycyjnych, Umowa Szczegółowa może być zawarta na okres nie krótszy niż 12
(dwanaście) miesięcy. OPL powinna wykazać konieczność poniesienia tych nakładów w Umowie
Szczegółowej.
4. Umowa Szczegółowa może dotyczyć jednej lub kilku Usług (jednego lub kilku Łączy
dzierżawionych).
5. Umowa Szczegółowa zawarta na czas oznaczony może zostać przedłużona na dalszy okres lub
może zostać zawarta na czas nieoznaczony. W tym celu #PRZEDSIĘBIORCA# złoży w trybie
dotyczącym Zamówienia na Usługę określonym w artykule 5, odpowiedni wniosek o przedłużenie
czasu trwania Umowy Szczegółowej lub zawarcie umowy na czas nieoznaczony najpóźniej na 60
(sześćdziesiąt) dni przed dniem wygaśnięcia Umowy Szczegółowej. W ciągu 7 (siedmiu) dni od
dnia otrzymania prawidłowo sporządzonego wniosku, OPL przekaże #PRZEDSIĘBIORCA#
podpisany przez OPL aneks do Umowy Szczegółowej. #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany jest
niezwłocznie podpisać i doręczyć aneks do Umowy Szczegółowej do OPL na adres wskazany w
Wykazie adresowym stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej, nie później jednak niż
w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania aneksu do Umowy Szczegółowej od OPL. Od dnia
uruchomienia ISI terminy 7-dniowe wskazane w niniejszym ustępie ulegają skróceniu do 3 (trzech)
DR. Dostarczenie aneksu do Umowy Szczegółowej przez #PRZEDSIĘBIORCA# do OPL po
upływie tego terminu nie wywołuje skutku prawnego w postaci przedłużenia okresu
obowiązywania Umowy Szczegółowej lub zawarcia Umowy Szczegółowej na czas nieoznaczony.
6. #PRZEDSIĘBIORCA# może zrezygnować z dzierżawy pojedynczego Łącza dzierżawionego
przez jednostronne częściowe odstąpienie od Umowy Szczegółowej w zakresie pojedynczego
Łącza dzierżawionego. W takim przypadku, #PRZEDSIĘBIORCA# powinien wskazać Łącze
dzierżawione, z którego rezygnuje oraz termin rezygnacji. Termin rezygnacji jest wskazywany
przez #PRZEDSIĘBIORCA# z zastrzeżeniem, że nie może być krótszy niż 30 (trzydzieści) dni od
dnia doręczenia OPL rezygnacji. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# odstąpi od Umowy
Szczegółowej przed uiszczeniem opłaty instalacyjnej, zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz
OPL tej opłaty. W terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne,
OPL odbierze Łącze dzierżawione. Jednostronne częściowe odstąpienie od Umowy Szczegółowej
8
WZÓR
w zakresie pojedynczego Łącza dzierżawionego nie powoduje rezygnacji z pozostałych Łączy
dzierżawionych objętych Umową Szczegółową
7. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę Szczegółową z zachowaniem jednomiesięcznego okresu
wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w przypadku gdy druga Strona
naruszyła postanowienia Umowy Szczegółowej i nie zaprzestała tych naruszeń w terminie 14
(czternastu) dni od dnia doręczenia pisemnego wezwania do zaprzestania naruszeń. Wezwanie
powinno wskazywać zakres naruszeń.
8. Przed dokonaniem wypowiedzenia Umowy Szczegółowej przez OPL Strony przeprowadzą
konsultacje. W trakcie trwania konsultacji wypowiedzenie Umowy Szczegółowej przez OPL nie
jest możliwe. Postanowienia artykułu 27 stosuje się odpowiednio, z zastrzeżeniem, że określone
tam terminy skraca się do 7 (siedmiu) dni.
9. Rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy Szczegółowej wymaga formy pisemnej pod rygorem
nieważności i doręczenia Stronie, za potwierdzeniem odbioru, listem poleconym lub pocztą
kurierską, na adres wskazany w Wykazie adresowym stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy
Ramowej.
10. OPL ma prawo rozwiązać Umowę Szczegółową ze skutkiem natychmiastowym w przypadku
określonym w artykule 11 ust. 7 Umowy Ramowej.
11. W przypadku wypowiedzenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# Umowy Szczegółowej przed terminami
instalacji Urządzeń i/lub Urządzeń końcowych i podpisaniem Protokołu zdawczo-odbiorczego,
OPL nie przysługują żadne roszczenia wobec #PRZEDSIĘBIORCA# z tytułu opłat instalacyjnych i
abonamentowych określonych w Cenniku, stanowiącym Załącznik nr 5 do Umowy Ramowej, z
wyłączeniem sytuacji, gdy Zamówienie na Usługę jest realizowane z wykorzystaniem rozwiązania
alternatywnego.
12. W przypadku wypowiedzenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# Umowy Szczegółowej zawartej na
warunkach określonych w ust. 3, #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany jest uiścić na rzecz OPL
opłaty abonamentowe, jakie poniósłby, gdyby Umowa Szczegółowa nie uległa rozwiązaniu, nie
więcej jednak niż za okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od dnia przekazania Łącza
dzierżawionego do eksploatacji.
Artykuł 7
Przekazanie Łącza dzierżawionego do eksploatacji
1. Przekazanie do eksploatacji Łącza dzierżawionego i Urządzeń w tym również Łącza
dzierżawionego po zmianie przepływności i Łącza dzierżawionego po zmianie zakończenia
następuje na podstawie Protokołu zdawczo-odbiorczego podpisanego przez upoważnionych
przedstawicieli Stron. Wzór Protokołu zdawczo-odbiorczego stanowi Załącznik Nr 10 do Umowy
Ramowej.
2. Łącze dzierżawione nie może być przekazane do eksploatacji bez podpisania Umowy
Szczegółowej. OPL i PT uzgodnią termin przekazania Łącza dzierżawionego do eksploatacji w
Umowie Szczegółowej z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Z zastrzeżeniem ust. 6-10 poniżej, Łącze dzierżawione zostaje przekazane do eksploatacji nie
później niż w terminie:
a) 30 dni dla Łączy dzierżawionych, od daty złożenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# Zamówienia
na Usługę,
b) 10 dni dla Łączy dzierżawionych po zmianie przepływności oraz po zmianie miejsca
zakończenia, od daty wysłania przez OPL pozytywnej odpowiedzi na Zamówienie na zmianę
przepływności lub Zamówienie na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego,
chyba, że Strony uzgodnią inny termin przekazania Łącza dzierżawionego do eksploatacji.
Powyższe terminy nie mają zastosowania w przypadku realizacji Zamówienia na Usługę,
Zamówienia na zmianę przepływności łącza, Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia w
sposób alternatywny (rozwiązanie alternatywne).
9
WZÓR
4. Terminy określone w ust. 3 nie mają zastosowania w przypadku braku udostępnienia lokalizacji, o
których mowa w artykule 5 ust. 9.
5. Przed przekazaniem Łącza dzierżawionego do eksploatacji, OPL przeprowadzi pomiary i testy,
mające na celu ustalenie czy parametry danego Łącza dzierżawionego spełniają standardy
jakościowe, określone w artykule 8 Umowy Ramowej, jak również w obowiązujących normach
ETSI. Wyniki testów, przeprowadzonych przez OPL zostaną przekazane #PRZEDSIĘBIORCA#
wraz z Protokołem zdawczo-odbiorczym. W przypadku Łączy analogowych #PRZEDSIĘBIORCA#
przeprowadzi dodatkowe testy z wykorzystaniem modemów DSL, mające na celu weryfikację
jakości Łącza analogowego.
6. O terminie przeprowadzonych pomiarów i testów, OPL powiadomi #PRZEDSIĘBIORCA#
telefonicznie, za pomocą faksu lub e-maila zgodnie z danymi wskazanymi w Wykazie adresowym
stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej, w terminie do 3 (trzech) DR przed ich
rozpoczęciem, celem umożliwienia przedstawicielom #PRZEDSIĘBIORCA# udziału w pomiarach i
testach, w sposób określony w artykule 5 ust. 8.
7. W przypadku nie wzięcia udziału przez przedstawicieli #PRZEDSIĘBIORCA# w prowadzonych
przez OPL pomiarach i testach oraz odbiorze Łącza dzierżawionego, OPL prześle do
#PRZEDSIĘBIORCA# faksem lub e-mailem, na adres wskazany w Wykazie adresowym
stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej, jednostronnie podpisany Protokół zdawczoodbiorczy. #PRZEDSIĘBIORCA# w ciągu 3 (trzech) DR od dnia otrzymania tego protokołu,
dostarczy do OPL podpisany przez siebie przedmiotowy protokół lub zgłosi na piśmie ewentualne
zastrzeżenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Łącze dzierżawione uważa się za
przekazane do eksploatacji w dacie jednostronnego złożenia podpisu przez OPL.
8. W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń, o których mowa w ust. 7, Strony niezwłocznie, ale nie
później niż w ciągu 3 (trzech) DR, wyznaczą przedstawicieli, których zadaniem będzie ustalenie,
czy zgłoszone zastrzeżenia są uzasadnione. Prace wyznaczonych przedstawicieli Stron powinny
zakończyć się w terminie nie dłuższym niż 3 trzy (DR), licząc od dnia ich wyznaczenia.
9. W przypadku braku możliwości uzyskania prawidłowych wyników testów, o których mowa w ust. 5,
Strony niezwłocznie wyznaczą przedstawicieli, których zadaniem będzie ustalenie przyczyn braku
możliwości uzyskania prawidłowych wyników testów w zakresie prawidłowości działania
infrastruktury, za którą odpowiedzialność ponoszą Strony. Jeżeli brak możliwości uzyskania
prawidłowych wyników testów umożliwiających oddanie Łącza dzierżawionego do eksploatacji jest
spowodowany okolicznościami, za które odpowiedzialność ponosi #PRZEDSIĘBIORCA# Strony
ustalą inny termin przeprowadzenia testów i oddania Łącza dzierżawionego do eksploatacji. W
takim przypadku termin, o którym mowa w ust. 3, nie ma zastosowania, a OPL jest zwolniona z
obowiązku uiszczenia kary umownej, o której mowa w artykule 19 ust. 1 Umowy Ramowej. Jeżeli
brak możliwości uzyskania prawidłowych wyników testów umożliwiających oddanie Łącza
dzierżawionego do eksploatacji jest spowodowane okolicznościami związanymi z infrastrukturą,
za która odpowiedzialność ponosi OPL, OPL poinformuje #PRZEDSIĘBIORCA# o nowej dacie
oddania łącza do eksploatacji.
10. W przypadku, o którym mowa w ust. 8, gdy wyznaczeni przedstawiciele Stron stwierdzą, że
zgłoszone zastrzeżenia są uzasadnione, za datę przekazania Łącza dzierżawionego
do eksploatacji przyjmuje się datę podaną w nowo podpisanym przez Strony Protokole zdawczoodbiorczym, po ponownym przeprowadzeniu testów i pomiarów, o których mowa w ust. 5. W razie
uznania zastrzeżeń za nieuzasadnione, za datę przekazania Łącza dzierżawionego do
eksploatacji przyjmuje się datę jednostronnego podpisania przez OPL Protokołu zdawczoodbiorczego.
11. OPL nada każdemu przekazanemu do eksploatacji Łączu dzierżawionemu identyfikator łącza,
który będzie używany w celu jego identyfikacji w sieci OPL i we współpracy między Stronami w
ramach
dzierżawy
Łączy
dzierżawionych,
w
okresie
jego
eksploatacji
przez
#PRZEDSIĘBIORCA#.
12. W przypadku zmiany przepływności Łącza dzierżawionego negatywny wynik testów, o których
mowa w ust. 5, powoduje przywrócenie pierwotnej przepływność Łącza dzierżawionego i jest
jednoznaczny z brakiem możliwości wykonania wnioskowanej zmiany przepływności Łącza
dzierżawionego.
10
WZÓR
Artykuł 8
Parametry Łączy dzierżawionych
1. Tabela nr 1 określa wartości ES i SES pozwalające na przekazanie Łącza cyfrowego do eksploatacji.
Długość okresu pomiarowego
Rodzaj łącza
24 h
Wartość S1 dla
ES
SES
64 kbit/s
9
0
2 Mbit/s
9
0
34 Mbit/s
21
0
140 Mbit/s, 155 Mbit/s, 622 Mbit/s
52
0
2,5 Gbit/s, 10 Gbit/s
---
0

Łącze dzierżawione może zostać przekazane do eksploatacji, gdy wartości ES i SES są mniejsze
lub równe S1;

Łącze dzierżawione nie może zostać przekazane do eksploatacji, gdy wartości ES i SES
przekraczają wartość S1.
2. Tabela nr 2 określa maksymalne wartości ES i SES w trakcie eksploatacji Łącza dzierżawionego.
Długość okresu pomiarowego
Rodzaj łącza
7 dni
Wartość
maksymalna
ES
SES
n x 64 kbit/s, gdzie n= 2...31
121
6
2 Mbit/s
121
6
34 Mbit/s
227
6
140 Mbit/s, 155 Mbit/s, 622 Mbit/s
2,5 Gbit/s, 10 Gbit/s
484
---
6
6
3. Dostępność Łączy cyfrowych klasy standardowej oferowanych przez OPL jest określona poprzez
następujące parametry:
1) Maksymalna długość okresu niedostępności w okresie kolejnych 12 miesięcy dla
-4
pojedynczego Łącza cyfrowego klasy standardowej wynosi 99 x 10 .
2) Maksymalna liczba okresów niedostępności w okresie kolejnych 12 miesięcy dla
pojedynczego Łącza cyfrowego klasy standardowej wynosi 501.
4. Typowy Czas odtworzenia Usługi, liczony od momentu nadejścia e-maila (faksu), o którym mowa w
artykule 12 ust. 2 do chwili, gdy 80% wszystkich Łączy dzierżawionych tego samego typu zostało
naprawionych i ponownie przekazanych do eksploatacji, wynosi 6 (sześć) godzin.
5. Maksymalny Czas odtworzenia Usługi dla cyfrowego Łącza dzierżawionego klasy standardowej
dzierżawionego przez #PRZEDSIĘBIORCA# wynosi 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu
nadejścia e-maila (faksu), o którym mowa w artykule 12 ust. 2 lub 3 do chwili, gdy funkcje spełniane
przez uszkodzone cyfrowe Łącze dzierżawione przejęte zostaną przez inny element sieci
telekomunikacyjnej lub uszkodzone Łącze dzierżawione zostanie naprawione.
11
WZÓR
6. Maksymalny Czas naprawy dla Łącza telefonicznego analogowego oraz Łącza analogowego
dzierżawionego przez #PRZEDSIĘBIORCA# wynosi 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu
nadejścia e-maila (faksu), o którym mowa w art. 12 ust. 2 lub 3 do chwili, gdy funkcje spełniane
przez uszkodzone Łącze telefoniczne analogowe lub Łącze analogowe przejęte zostaną przez inny
element sieci telekomunikacyjnej lub uszkodzone Łącze telefoniczne analogowe lub Łącze
analogowe zostanie naprawione.
7. Dla oferowanych po raz pierwszy typów Łączy dzierżawionych za planowany Czas odtworzenia
Usługi przyjmuje się 6 (sześć) godzin liczone od momentu nadejścia e-maila (faksu), o którym mowa
w art. 12 ust. 2 lub 3 do chwili, gdy 80% wszystkich dzierżawionych Łączy dzierżawionych tego
samego typu zostało naprawionych i ponownie przekazanych do eksploatacji (planowany typowy
Czas odtworzenia Usługi) lub 24 (dwadzieścia cztery) godziny liczone od momentu nadejścia emaila (faksu), o którym mowa w art. 12 ust. 2 lub 3 do chwili, gdy funkcje spełniane przez
uszkodzone Łącze dzierżawione przejęte zostaną przez inny element sieci telekomunikacyjnej lub
Łącze dzierżawione zostanie naprawione (planowany maksymalny Czas odtworzenia Usługi).
8. Jeżeli odtworzenie Usługi w przypadku Awarii lub Przerwy w pracy Łącza dzierżawionego wymaga
naprawy infrastruktury telekomunikacyjnej, w szczególności kanalizacji kablowej, a naprawa ta
będzie wymagała uzyskania, określonych prawem decyzji, zezwoleń administracyjnych lub
przeprowadzenia uzgodnień z podmiotami trzecimi, w szczególności z właściwymi terenowymi
organami administracji publicznej, Czas odtworzenia Usługi może się wydłużyć o czas uzyskania
określonych prawem decyzji, zezwoleń administracyjnych lub przeprowadzenia uzgodnień z
podmiotami trzecimi, w szczególności z właściwymi terenowymi organami administracji publicznej.
W takim przypadku OPL nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie Czasu odtworzenia Usługi,
o którym mowa w ust. 4, 5, 6 powyżej, chyba że OPL nie dołożyła należytej staranności dla
uzyskania określonych prawem decyzji, zezwoleń lub nie doszło do uzgodnień z podmiotami
trzecimi z przyczyn, za które OPL ponosi odpowiedzialność.
Artykuł 9
Zasady zmiany przepływności i/lub miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego
1. Zmiana przepływności i/lub miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego jest możliwa, gdy istnieją
możliwości techniczne jej realizacji.
2. Zmiana przepływności i/lub miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego następuje z zachowaniem
jego standardów jakościowych na podstawie zawartego pomiędzy Stronami aneksu do istniejącej
Umowy Szczegółowej.
celu zmiany przepływności i/lub miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego,
#PRZEDSIĘBIORCA# złoży prawidłowo i kompletnie wypełnione oraz podpisane przez jego
uprawnionych przedstawicieli Zamówienie na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub
Zamówienie na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego, na adres OPL, zgodnie z
Wykazem adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej. Zamówienie
dostarczone będzie do OPL listem poleconym lub pocztą kurierską – za potwierdzeniem odbioru.
Wzór formularza Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego stanowi Załącznik
Nr 7 do Umowy Ramowej, a Wzór Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza
dzierżawionego stanowi Załącznik Nr 8 do Umowy Ramowej.
3. W
4. OPL po otrzymaniu Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub
Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego dokonuje jego weryfikacji, a w
przypadku stwierdzenia jego nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia, OPL wzywa
#PRZEDSIĘBIORCA# w formie pisemnej, do uzupełnienia przedmiotowego zamówienia w
terminie 7 (siedmiu) dni od dnia doręczenia #PRZEDSIĘBIORCA# wezwania OPL do jego
uzupełnienia. Prawidłowo i kompletnie wypełnione Zamówienie oznacza Zamówienie, spełniające
wymagania, co do treści i którego wszystkie pola zostały wypełnione, w przypadku, gdy dane pole
w dokumencie powinno zdaniem wypełniającego pozostać niewypełnione należy wstawić w nim
poziomą kreskę. Weryfikacja Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub
Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego jest wolna od opłat.
12
WZÓR
5. Niedoręczenie OPL prawidłowo i kompletnie wypełnionego Zamówienia na zmianę przepływności
Łącza dzierżawionego i/lub Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego w
terminie 7 (siedmiu) dni od dnia doręczenia #PRZEDSIĘBIORCA# wezwania OPL do
uzupełnienia przedmiotowego Zamówienia, oznacza rezygnację #PRZEDSIĘBIORCA# z
Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub Zamówienia na zmianę miejsca
zakończenia Łącza dzierżawionego. W takim przypadku Zamówienie na zmianę przepływności
Łącza dzierżawionego i/lub Zamówienie na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego
zostaje anulowane.
6. Za datę złożenia Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub Zamówienia
na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego przez #PRZEDSIĘBIORCA# przyjmuje się
datę wpłynięcia do OPL dokumentu prawidłowo i kompletnie wypełnionego, podpisanego przez
uprawnionych przedstawicieli #PRZEDSIĘBIORCA#.
7. Po otrzymaniu prawidłowo i kompletnie wypełnionego oraz podpisanego Zamówienia na zmianę
przepływności Łącza dzierżawionego i/lub Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza
dzierżawionego, OPL dokonuje weryfikacji technicznej możliwości realizacji zmiany przepływności
i/lub zmiany miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego.
8. OPL udzieli odpowiedzi na Zamówienie na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego i/lub
Zamówienie na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego w terminie 14 (czternastu) dni
od dnia jego złożenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#, zgodnie z ust. 6, drogą elektroniczną lub
faksem na adres wskazany w Wykazie adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy
Ramowej, informując #PRZEDSIĘBIORCA# o:
a) możliwości wykonania wnioskowanej zmiany przepływności i/lub zmiany miejsca zakończenia
Łącza dzierżawionego,
b) braku możliwości wykonania wnioskowanej zmiany miejsca zakończenia Łącza
dzierżawionego wraz z podaniem informacji odnośnie przyczyn uniemożliwiających realizację
zmiany przepływności i/lub zmiany miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego.
9. Do zmiany przepływności i/lub zmiany miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego stosuje się
odpowiednio art. 5 ust. 7-27 Umowy Ramowej.
10. W przypadku dokonania zmiany przepływności Łącza dzierżawionego #PRZEDSIĘBIORCA#
zobowiązany jest do uiszczania jednorazowej opłaty za zmianę przepływności Łącza
dzierżawionego wymienionej w Cenniku stanowiącym Załącznik Nr 5 do Umowy Ramowej,
zgodnie z zasadami określonymi w artykule 16.
przypadku
dokonania
zmiany
miejsca
zakończenia
Łącza
dzierżawionego
#PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany jest uiścić na rzecz OPL jednorazową opłatę za zmianę
miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego wskazaną w Cenniku stanowiącym Załącznik Nr 5 do
Umowy Ramowej, zgodnie z zasadami określonymi w artykule 17.
11. W
Artykuł 10
Zwrot Łączy dzierżawionych
1. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Szczegółowej bądź po jednostronnym częściowym
odstąpieniu od Umowy Szczegółowej w zakresie pojedynczego Łącza dzierżawionego,
#PRZEDSIĘBIORCA# obowiązany jest zwrócić Łącze dzierżawione oraz wszelkie udostępnione
przez OPL Urządzenia lub Urządzenia końcowe będące przedmiotem Umowy Szczegółowej w
stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem stopnia ich zużycia wynikającego z prawidłowej ich
eksploatacji.
2. Poprzez zwrot Łącza dzierżawionego Strony rozumieją odinstalowanie Urządzeń i dokonanie
przez OPL odpowiednich działań dezaktywujących dane Łącze dzierżawione. Dezaktywacja
Łącza dzierżawionego następuje z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Szczegółowej
bądź po jednostronnym częściowym odstąpieniu od Umowy Szczegółowej w zakresie
pojedynczego Łącza dzierżawionego, zaś zwrot Urządzeń lub Urządzeń końcowych następuje w
terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Szczegółowej bądź po
13
WZÓR
jednostronnym częściowym odstąpieniu od Umowy Szczegółowej w zakresie pojedynczego Łącza
dzierżawionego.
3. #PRZEDSIĘBIORCA# dokona zwrotu Urządzeń lub Urządzeń końcowych w terminie, o którym
mowa w ust. 2, poprzez umożliwienie OPL odinstalowania i odbioru tych Urządzeń.
4. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Szczegółowej bądź po jednostronnym częściowym
odstąpieniu od Umowy Szczegółowej w zakresie pojedynczego Łącza dzierżawionego, OPL
powiadomi #PRZEDSIĘBIORCA# o terminie odinstalowania Urządzeń lub Urządzeń końcowych.
Obie Strony dołożą należytej staranności w celu odinstalowania Urządzeń lub Urządzeń
końcowych.
5. W przypadku braku możliwości zwrotu Urządzeń lub Urządzeń końcowych lub w przypadku ich
zwrotu w stanie pogorszonym nie wynikającym z zasad prawidłowej eksploatacji,
#PRZEDSIĘBIORCA# obowiązany jest zwrócić OPL kwotę, umożliwiającą pokrycie kosztów
odtworzenia takich samych Urządzeń lub Urządzeń końcowych jak udostępnione, określoną w
pisemnym wezwaniu do zapłaty skierowanym do #PRZEDSIĘBIORCA#.
6. Zwrot Urządzeń lub Urządzeń końcowych zostanie potwierdzony przez Strony Protokołem
zdawczo – odbiorczym, którego wzór stanowi Załącznik Nr 10 do Umowy Ramowej.
7. W przypadku niestawienia się przedstawicieli #PRZEDSIĘBIORCA# w celu dokonania zwrotu
Urządzeń lub Urządzeń końcowych, możliwe jest sporządzenie Protokołu zdawczo – odbiorczego
tylko przez przedstawicieli OPL. W takim przypadku OPL doręczy #PRZEDSIĘBIORCA# Protokół
zdawczo-odbiorczy w terminie 2 (dwóch) DR od dnia dokonania odbioru Łącza dzierżawionego. W
przypadku niezgłoszenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# pisemnych zastrzeżeń w terminie 3 (trzech)
DR od dnia otrzymania Protokołu zdawczo-odbiorczego przyjmuje się, iż dzień, w którym upłynął
powyższy termin jest dniem zwrotu Urządzeń (odbioru Urządzeń).
8. Jeżeli #PRZEDSIĘBIORCA# nie dokona zwrotu Urządzeń lub Urządzeń końcowych, w terminie
wskazanym w ust. 2, #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany będzie do uiszczenia kwoty w
wysokości 1/30 opłaty miesięcznej za dzierżawę tego Łącza dzierżawionego, będącego
przedmiotem danej Umowy Szczegółowej, za każdy dzień opóźnienia w zwrocie Urządzeń lub
Urządzeń końcowych, chyba że opóźnienie nastąpiło z winy OPL.
Artykuł 11
Tryb postępowania w przypadku niespełnienia przez Urządzenia Zasadniczych wymagań oraz
zasady zawieszania świadczenia Usługi
1. #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się posiadać, dla wszystkich swoich urządzeń lub urządzeń
końcowych, wszelkie wymagane prawem dokumenty lub znaki potwierdzające spełnianie
Zasadniczych wymagań wynikających z obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa dla tego
typu urządzeń.
2. W celu weryfikacji spełnienia przez #PRZEDSIĘBIORCA# obowiązku dołączenia do Urządzenia
OPL lub Urządzenia końcowego OPL urządzeń spełniających Zasadnicze wymagania, OPL może
żądać w formie pisemnej, w każdym czasie od #PRZEDSIĘBIORCA# przedłożenia dokumentów
lub wskazania znaków potwierdzających spełnianie przez te urządzenia Zasadniczych wymagań.
3. #PRZEDSIĘBIORCA# ma obowiązek przedłożenia powyższych dokumentów lub wskazania
znaków w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia doręczenia przez OPL żądania, o którym
mowa w ust 2.
4. OPL ma prawo do zawieszenia świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia przez służby
techniczne OPL, że urządzenia #PRZEDSIĘBIORCA# przyłączone do Urządzeń lub Urządzeń
Końcowych, nie spełniają Zasadniczych wymagań, albo gdy #PRZEDSIĘBIORCA# nie przedłoży
dokumentów lub nie wskaże znaków potwierdzających spełnianie przez urządzenia lub
urządzenia końcowe Zasadniczych wymagań w terminie, o którym mowa w ust. 3.
5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, OPL nie później niż w ciągu 5 (pięciu) dni od dnia
zawieszenia powiadomi #PRZEDSIĘBIORCA#, w formie pisemnej, za potwierdzeniem odbioru, na
adres zgodny z Wykazem adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej, o
przyczynach oraz skutkach zawieszenia świadczenia Usługi, o których mowa w ust. 4.
14
WZÓR
6. W okresie zawieszenia Usługi #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany jest do ponoszenia wszelkich
opłat związanych z Usługą.
7. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia poinformowania
go przez OPL o przyczynach zawieszenia nie wymieni urządzeń nie spełniających Zasadniczych
wymagań albo nie przedłoży dokumentów lub nie wskaże znaków potwierdzających zgodność
urządzeń lub urządzeń końcowych z Zasadniczymi wymaganiami, OPL ma prawo rozwiązać
Umowę Szczegółową ze skutkiem natychmiastowym.
8. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# w terminie 45 (czterdziestu pięciu) dni od dnia
poinformowania go przez OPL o przyczynach zawieszenia wymieni urządzenia nie spełniające
Zasadniczych wymagań albo przedłoży dokumenty lub wskaże znaki potwierdzające zgodność
urządzeń z Zasadniczymi wymaganiami, a Umowa Szczegółowa nie zostanie rozwiązana na
zasadach określonych w ust. 7, OPL ma obowiązek w terminie 7 (siedmiu) dni od ustania
przyczyn zawieszenia określonych powyżej ponownie udostępnić Łącze dzierżawione.
Artykuł 12
Postępowanie w przypadku wystąpienia Awarii
1. W celu zapewnienia efektywnej współpracy, Strony Umowy Ramowej utworzą Telefoniczne
Punkty Kontaktowe (TPK). Utworzone przez Strony TPK wskazuje Załącznik Nr 11 i 12 do Umowy
Ramowej.
2. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# wykryje Awarię zobowiązany jest do natychmiastowego
telefonicznego poinformowania OPL i potwierdzenia przekazanej informacji emailem (faksem) w
okresie 30 (trzydziestu) minut od przekazania informacji telefonicznej. Za moment zgłoszenia oraz
początek biegu Czasu odtworzenia Usługi albo Czasu naprawy uważa się moment nadejścia
emaila (faksu). Nadejście emaila (faksu) powinno zostać niezwłocznie potwierdzone przez OPL
telefonicznie przez osobę przyjmującą zgłoszenie.
3. W przypadku, w którym OPL wykryje Awarię zobowiązana jest do natychmiastowego
telefonicznego poinformowania #PRZEDSIĘBIORCA# i potwierdzenia przekazanej informacji
emailem (faksem) w okresie 30 (trzydziestu) minut od przekazania informacji telefonicznej. Za
moment zgłoszenia oraz początek biegu Czasu odtworzenia Usługi albo Czasu naprawy uważa
się moment nadejścia faksu. Nadejście faksu powinno zostać niezwłocznie potwierdzone przez
PT telefonicznie przez osobę przyjmującą zgłoszenie.
4. Od momentu nadejścia e-maila (faksu), którego przesłanie powinno zostać potwierdzone
telefonicznie przez przyjmującego zgłoszenie biegnie Czas Odtwarzania Usługi albo Czas
Naprawy. W przypadku, gdy obie Strony nawzajem poinformują się o wykryciu Awarii, Czas
odtwarzania Usługi albo Czas naprawy biegnie od momentu przyjścia pierwszego z e-maili
(faksów), o których mowa w ust. 2 lub 3.
5. Strony będą prowadzić dziennik zgłoszeń, zarówno, gdy zgłaszają jak i przyjmują zgłoszenie
wystąpienia Awarii.
6. OPL może żądać dodatkowych informacji od #PRZEDSIĘBIORCA# w sytuacji, gdy przekazane
przez niego informacje są niewystarczające do podjęcia interwencji.
7. OPL zobowiązana jest do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu usunięcie Awarii.
8. Po dokonaniu wstępnej analizy przyczyny Awarii, OPL przekaże #PRZEDSIĘBIORCA#
przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia naprawy.
9. Koszty usunięcia Awarii ponosi OPL, chyba że zdarzenie będące przyczyną Awarii było
następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi #PRZEDSIĘBIORCA#. Zakres
odpowiedzialności #PRZEDSIĘBIORCA# obejmuje przyczyny wystąpienia Awarii będące
następstwem okoliczności, za które odpowiada #PRZEDSIĘBIORCA#. Zakres odpowiedzialności
ustala się w oparciu o koszty (koszt naprawy ustalony na podstawie kosztorysu zaakceptowanego
przez Strony).
10. OPL nie pobiera opłat za okres Przerw w pracy lub Awarii, z wyjątkiem sytuacji, gdy uszkodzenie
było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi #PRZEDSIĘBIORCA#.
15
WZÓR
11. W przypadku Przerwy w pracy lub Awarii spowodowanej Siłą wyższą, #PRZEDSIĘBIORCA# nie
ma obowiązku wnoszenia opłat za Usługę.
Artykuł 13
Prace planowe
1. OPL będzie powiadamiać #PRZEDSIĘBIORCA# o planowanej rozbudowie, okresowych
przeglądach i modernizacji istniejącej infrastruktury swojej sieci telekomunikacyjnej, jeżeli
zdarzenia te mogą mieć wpływ na:
1) prawidłowe świadczenie Usług przez OPL na rzecz #PRZEDSIĘBIORCA#,
2) prawidłową pracę Łączy dzierżawionych przez #PRZEDSIĘBIORCA# od OPL.
2. OPL przysługuje prawo do przeprowadzenia Prac planowych w wymiarze 12 (dwunastu) dni w
roku kalendarzowym, przy czym każdorazowo czas trwania Prac planowych nie może przekroczyć
3 (trzech) dni roboczych. Prace planowe będą wykonywane w godzinach 00:00 - 06:00.
3. O Pracach planowych OPL powiadomi #PRZEDSIĘBIORCA# najpóźniej na 30 (trzydzieści) dni
przed ich rozpoczęciem, przesyłając pisemną informację, o której mowa w ust. 4.
4. Informacja o Pracach planowych będzie określać przedmiot prac oraz zawierać:
1) charakter i krótki opis Prac planowych,
2) możliwy wpływ na świadczone Usługi,
3) datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia Prac planowych,
4) numery kontaktowe do osób przeprowadzających Prace planowe, z którymi należy się
kontaktować w razie potrzeby.
5. W terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania informacji o Pracach planowych
#PRZEDSIĘBIORCA# może żądać przesunięcia terminu Prac planowych, jednak nie więcej niż o
21 (dwadzieścia jeden) dni.
6. Za okresy Przerw w pracy wywołane Pracami planowymi nie są przez OPL pobierane opłaty.
Artykuł 14
Zobowiązania Stron
1. #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązany jest do:
1) wykorzystywania Łącza dzierżawionego zgodnie z Umową Ramową i Umową Szczegółową,
2) umożliwienia pracownikom OPL, w tym w szczególności w przypadku wystąpienia Awarii i
prowadzenia Planowanych prac, dokonywania kontroli stanu oraz wykorzystywania Łącza
dzierżawionego;
3) rekompensowania w formie pieniężnej szkód wynikających z winy #PRZEDSIĘBIORCA#, na
zasadach ogólnych wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U.
z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
4) niedokonywania bez uzyskania pisemnej zgody OPL jakichkolwiek przeróbek lub zmian w
Urządzeniach lub Urządzeniach końcowych;
5) usuwania uszkodzeń na odcinku Łącza dzierżawionego niebędącego własnością OPL;
obowiązek ten rozumiany jest jako obowiązek dbania przez #PRZEDSIĘBIORCA# o Łącze
dzierżawione zlokalizowane w budynku poprowadzone do punktu dystrybucyjnego. Za
odcinek od punktu dystrybucyjnego do użytkownika końcowego OPL nie ponosi
odpowiedzialności;
6) zwrotu Łącza dzierżawionego po rozwiązaniu, upływie okresu wypowiedzenia lub wygaśnięciu
Umowy Szczegółowej bądź po jednostronnym częściowym odstąpieniu od Umowy
Szczegółowej w zakresie pojedynczego Łącza dzierżawionego, jak również po rozwiązaniu,
upływie okresu wypowiedzenia lub wygaśnięciu Umowy Ramowej;
16
WZÓR
7) umożliwienia pracownikom OPL na każde wezwanie dostępu do lokalu, w którym ma zostać
dokonana instalacja, konserwacja, naprawa Urządzeń;
8) zapewnienia poziomu sygnałów transmitowanych
z obowiązującymi normami w tym zakresie.
Łączem
dzierżawionym
zgodnie
2. OPL zobowiązana jest do:
1) świadczenia usług na zasadach określonych w Umowie Ramowej i Umowach Szczegółowych,
2) zachowania odpowiednich parametrów technicznych Łączy dzierżawionych,
3) rekompensowania w formie pieniężnej szkód wynikających z winy OPL, na zasadach
ogólnych wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r.,
Nr 16, poz. 93 z późn. zm.)
Artykuł 15
Zasady zabezpieczeń
1. W celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania
Umowy Ramowej oraz Umowy Szczegółowej, #PRZEDSIĘBIORCA# przekaże na żądanie OPL:
a) gwarancję bankową wystawioną przez bank polski
zagranicznego w Polsce („Gwarancja Bankowa”), albo
lub
przedstawicielstwo
banku
b) dowód dokonania blokady kwoty pieniężnej na rachunku bankowym #PRZEDSIĘBIORCA#
wraz z pełnomocnictwem dla OPL do dysponowania tą kwotą („Rezerwa Gwarancyjna”), albo
c) oświadczenie o dobrowolnym poddaniu się egzekucji („Oświadczenie”).
2. #PRZEDSIĘBIORCA# ma możliwość wyboru rodzaju zabezpieczenia wskazanego w ust. 1,
przekazanego następnie do OPL. OPL może żądać tylko jednego rodzaju zabezpieczenia spośród
wskazanych w ust. 1.
3. OPL nie może żądać w zakresie Umowy Kolokacji przedłożenia Gwarancji Bankowej,
ustanowienia Rezerwy Gwarancyjnej, Oświadczenia ani innej formy zabezpieczenia.
4. Do chwili dostarczenia przez #PRZEDSIĘBIORCA# wybranej formy zabezpieczenia, OPL może
odmówić wykonywania Umowy Szczegółowej zawartej w wyniku złożonego przez
#PRZEDSIĘBIORCA# Zamówienia na Usługę.
5. W przypadku nieuzupełnienia, nieprzedłużenia albo niedostarczenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#.
nowego zabezpieczenia. w terminie 7 (siedmiu) dni od otrzymania od OPL dodatkowego
pisemnego wezwania, OPL przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy Szczegółowej. Okres
wypowiedzenia wynosi 30 (trzydzieści) dni i ma skutek na koniec miesiąca kalendarzowego.
Wypowiedzenie Umowy Szczegółowej jest możliwe dopiero po upływie dodatkowego 7
(siedmiodniowego) terminu na złożenie zabezpieczenia, o którym mowa w zdaniu pierwszym
6. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# nie będzie zalegał z płatnościami wobec OPL
wynikającymi z Umowy Szczegółowej zawartej na podstawie Umowy Ramowej przez okres 2
(dwóch) lat od ich zawarcia, albo w ciągu 2 (dwóch) lat liczonych od uiszczenia ostatniej
zaległości, OPL może odstąpić od żądania utrzymywania przez #PRZEDSIĘBIORCA# wybranej
formy zabezpieczenia przez pozostały okres trwania tej Umowy Szczegółowej.
7. OPL odstępuje od obowiązku złożenia zabezpieczenia, w przypadku, jeśli #PRZEDSIĘBIORCA#,
z którym OPL zawiera Umowę Szczegółową na podstawie Umowy Ramowej, w okresie 2 (dwóch)
lat przed jej zawarciem, nie zalegał z płatnościami wobec OPL w ramach dotychczasowej
współpracy w zakresie usługi dzierżawy łączy. Nie bierze się pod uwagę krótkotrwałych opóźnień
w płatnościach wynikających w szczególności z opóźnień w dostarczeniu faktury lub dokonaniu
przelewu bankowego.
8. Pomimo odstąpienia przez OPL od wymogu określonego w ust 1, zgodnie z ust. 5 lub 6, w
przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# będzie zalegał wobec OPL z płatnościami wynikającymi z
Umowy Szczegółowej za co najmniej 2 (dwa) okresy rozliczeniowe, OPL może zażądać od tego
#PRZEDSIĘBIORCA# złożenia zabezpieczenia. Z żądaniem ustanowienia zabezpieczenia OPL
17
WZÓR
może wystąpić w przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# nie uiści należności po pisemnym
wezwaniu przez OPL do uiszczenia należności w dodatkowym terminie 21 (dwudziestu jeden) dni
od otrzymania pisma.
9. Wraz z podpisaną Umową Szczegółową #PRZEDSIĘBIORCA# dostarczy, w przypadku wyboru
tej formy zabezpieczenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#, nieodwołalną, bezwarunkową i stale
odnawialną, płatną na pierwsze żądanie OPL Gwarancję Bankową, o której mowa w ust. 1 lit. a)
na kwotę odpowiadającą równowartości 2 (dwóch) miesięcznych abonamentów za dzierżawę
Łącza dzierżawionego określonego w Umowie Szczegółowej.
10. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# opóźni się z zapłatą zobowiązania pieniężnego
wynikającego z Umowy Szczegółowej przez okres przekraczający 10 dni od dnia wymagalności
takiego zobowiązania, OPL będzie uprawniona do zaspokojenia swoich roszczeń z Gwarancji
Bankowej po upływie 3 (trzech) DR od bezskutecznego pisemnego wezwania
#PRZEDSIĘBIORCA# do zapłaty.
11. #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się utrzymywać Gwarancję Bankową przez cały okres
obowiązywania Umowy Szczegółowej oraz przez 2 (dwa) miesiące po jej rozwiązaniu.
12. Wszelkie koszty związane z ustanowieniem, przedłużeniem lub uzupełnieniem Gwarancji
Bankowej obciążają #PRZEDSIĘBIORCA#.
13. O każdym zaspokojeniu wierzytelności z Gwarancji Bankowej OPL powiadomi
#PRZEDSIĘBIORCA# na piśmie nie później niż w terminie 3 (trzech) DR od dnia zaspokojenia
wierzytelności. Zawiadomienie będzie zawierało kwotę, do której zaspokojenie nastąpiło wraz z
uzasadnieniem. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim będzie stanowiło wezwanie
do uzupełnienia Gwarancji Bankowej o kwotę zaspokojenia.
14. W przypadku wykorzystania przez OPL całości lub części Gwarancji Bankowej,
#PRZEDSIĘBIORCA# ma obowiązek każdorazowo, w terminie 7 (siedmiu) DR od dnia
otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w punkcie powyżej zapewnić uzupełnienie
(odnowienie) Gwarancji Bankowej.
tej formy zabezpieczenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#, zaświadczenie o dokonaniu na rzecz OPL
nieodwołalnej i bezterminowej Rezerwy gwarancyjnej na kwotę odpowiadającą równowartości 2
(dwóch) miesięcznych abonamentów za dzierżawę łącza określonego w Umowie Szczegółowej,
płatną na pierwsze żądanie OPL.
16. #PRZEDSIĘBIORCA# wnosi Rezerwę Gwarancyjną na specjalnie utworzony w tym celu własny
rachunek w banku zaakceptowanym przez OPL. Umowa #PRZEDSIĘBIORCA# z bankiem o
prowadzenie takiego rachunku będzie zawierać zastrzeżenie, że #PRZEDSIĘBIORCA# nie ma
prawa wypłacać z rachunku jakichkolwiek środków bez zgody OPL. Rezerwa Gwarancyjna
zostanie zwolniona po rozwiązaniu Umowy Szczegółowej.
17. Wraz z utworzeniem Rezerwy Gwarancyjnej, #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się udzielić OPL
nieodwołalnego i bezterminowego pełnomocnictwa do dysponowania Rezerwą Gwarancyjną. OPL
zwróci #PRZEDSIĘBIORCA# pełnomocnictwo po rozwiązaniu Umowy Szczegółowej i po
uregulowaniu przez #PRZEDSIĘBIORCA# wszystkich płatności należnych OPL.
18. W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# opóźni się z zapłatą jakiegokolwiek zobowiązania
pieniężnego wynikającego z Umowy Szczegółowej przez okres przekraczający 10 (dziesięć) dni
od dnia wymagalności takiego zobowiązania, OPL będzie uprawniona do zaspokojenia swoich
roszczeń z Rezerwy Gwarancyjnej po upływie 3 (trzech) DR od bezskutecznego pisemnego
wezwania #PRZEDSIĘBIORCA# do zapłaty.
19. #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się utrzymywać Rezerwę Gwarancyjną przez cały okres
obowiązywania Umowy Szczegółowej oraz przez 2 (dwa) miesiące po jej rozwiązaniu.
20. Wszelkie koszty związane z ustanowieniem, przedłużeniem lub uzupełnieniem Rezerwy
Gwarancyjnej obciążają #PRZEDSIĘBIORCA#.
21. O każdym zaspokojeniu wierzytelności z Rezerwy Gwarancyjnej OPL powiadomi
#PRZEDSIĘBIORCA# na piśmie nie później niż w terminie 3 (trzech) DR od dnia zaspokojenia
18
WZÓR
wierzytelności. Zawiadomienie będzie zawierało kwotę, do której zaspokojenie nastąpiło wraz z
uzasadnieniem. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim będzie stanowiło wezwanie
do uzupełnienia Rezerwy Gwarancyjnej o kwotę zaspokojenia.
22. W przypadku wykorzystania przez OPL całości lub części kwoty Rezerwy Gwarancyjnej,
#PRZEDSIĘBIORCA# ma obowiązek każdorazowo, w terminie 7 (siedmiu) DR od dnia
otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w punkcie powyżej zapewnić uzupełnienie
(odnowienie) Rezerwy Gwarancyjnej.
23. Rezerwa Gwarancyjna może być oprocentowana na rzecz #PRZEDSIĘBIORCA#, a OPL może
wyrazić zgodę na pobieranie odsetek od niej przez #PRZEDSIĘBIORCA# w terminach
uzgodnionych z bankiem.
tej formy zabezpieczenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#, do OPL pisemne Oświadczenie
o dobrowolnym poddaniu się egzekucji w formie aktu notarialnego na podstawie art. 777 § 1
Kodeksu postępowania cywilnego.
25. Treść aktu notarialnego będzie zgodna z treścią wzoru uzgodnionego przez Strony w ramach
zawieranych umów, a w szczególności będzie zawierać:
a) Oświadczenie #PRZEDSIĘBIORCA# o dobrowolnym poddaniu się egzekucji w zakresie
zobowiązań pieniężnych #PRZEDSIĘBIORCA# wynikających z danej Umowy;
b) Obowiązek zapłaty przez #PRZEDSIĘBIORCA# sumy pieniężnej z tytułu zobowiązań
wynikających z danej Umowy do określonej wysokości. Wysokość tej sumy określa się na tych
samych zasadach, co wysokość kwoty zabezpieczenia przy Gwarancji Bankowej i Rezerwie
Gwarancyjnej;
c) W przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# opóźni się z zapłatą jakiegokolwiek zobowiązania
pieniężnego wynikającego z Umowy Szczegółowej, której dotyczy przez okres przekraczający
10 (dziesięć) dni od dnia wymagalności takiego zobowiązania, OPL będzie uprawniona do
zaspokojenia swoich roszczeń na zasadach określonych w oświadczeniu o dobrowolnym
poddaniu się egzekucji po upływie 3 (trzech) DR od bezskutecznego pisemnego wezwania
#PRZEDSIĘBIORCA# do zapłaty;
d) Upoważnienie OPL do prowadzenia przeciwko #PRZEDSIĘBIORCA# egzekucji na podstawie
tego aktu notarialnego o całość lub część niezaspokojonych roszczeń pieniężnych OPL
wobec #PRZEDSIĘBIORCA# wynikających z danej Umowy Szczegółowej;
e) Określenie terminu, do którego OPL może wystąpić o nadanie aktowi notarialnemu klauzuli
wykonalności.
26. Wszelkie koszty związane ze sporządzeniem aktu notarialnego zawierającego oświadczenie o
dobrowolnym poddaniu się egzekucji pokrywa #PRZEDSIĘBIORCA#.
Artykuł 16
Zasady ustalania długości Łącza dzierżawionego dla celów rozliczeniowych
1. Dla celów rozliczeń Długość taryfikacyjną Łącza cyfrowego oraz Łącza telefonicznego
analogowego ustala się jako odległość w linii prostej pomiędzy punktami zakończenia tych
rodzajów Łączy dzierżawionych, zlokalizowanymi w miejscach instalacji Urządzeń końcowych. Dla
celów rozliczeń Długość taryfikacyjną Łącza analogowego ustala się jako odległość w linii prostej
pomiędzy punktami zakończenia Łącza analogowego.
2. Odległość ta powinna być wyliczana na podstawie wyników pomiaru przyrządem GPS.
Współrzędne geograficzne punktów zakończenia Łącza dzierżawionego (miejsc instalacji
Urządzeń) wraz z długością odcinka, będą wpisywane przez OPL w Protokole zdawczoodbiorczym. W razie niedostępności systemu GPS odległości łącza mierzone będą przy użyciu
map o wyspecyfikowanej skali 1:50.000. Ostateczną długość Łącza dzierżawionego ustala się w
zaokrągleniu z nadmiarem lub niedomiarem w km z dokładnością do 100 m; tzn. np. 5149 m
zaokrągla się do 5,1 km, a długość od 5150 m zaokrągla się do 5, 2 km. Łącza dzierżawione o
długości mniejszej niż 100 m będą traktowane jak łącza o długości 100 m.
19
WZÓR
Artykuł 17
Warunki płatności
1.
#PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się uiszczać na rzecz OPL opłaty za Usługę świadczoną
przez OPL w ramach Umowy Ramowej, zgodnie z warunkami w niej określonymi, w wysokości
określonej w Umowie Szczegółowej, na podstawie Cennika, stanowiącego Załącznik Nr 5 do
Umowy Ramowej.
2.
Opłaty, o których mowa w ust.1 będą uiszczane, przelewem, na podstawie wystawionych przez
OPL faktur VAT, w terminie 21 dni od daty wystawienia faktury, bezgotówkowo w postaci przelewu
środków pieniężnych na wskazane na fakturze konto bankowe. Od dnia uruchomienia ISI OPL
będzie udostępniała PT faktury VAT w formie elektronicznej. Jednocześnie OPL będzie
uprawniona z własnej inicjatywy bądź na żądanie PT do wystawiania faktur VAT w formie
papierowej. Zmiana formy wystawiania faktur VAT wymaga przesłania PT pisemnej informacji w
tym zakresie i nie wymaga zawarcia pisemnego aneksu do Umowy Ramowej.
3.
Opłaty określone w Załączniku Nr 5 do Umowy Ramowej są opłatami netto. Do opłat tych będzie
doliczany należny podatek VAT.
4.
OPL dostarcza #PRZEDSIĘBIORCA# faktury osobiście, listem poleconym bądź przesyłką
kurierską, na adres podany w Wykazie adresowym stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy
Ramowej. OPL ma obowiązek wysłać fakturę VAT w terminie nie późniejszym niż 7 (siedem) dni
od daty jej wystawienia.
5.
OPL nalicza opłaty od dnia przekazania Łącza dzierżawionego do eksploatacji, wskazanego w
Protokole zdawczo – odbiorczym.
6.
Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy.
7.
Jeżeli dzierżawa Łącza dzierżawionego świadczona na podstawie Umowy Szczegółowej nie
obejmuje pełnego miesiąca, wówczas jednostką czasu stanowiącą podstawę do ustalenia opłaty
jest każdy rozpoczęty dzień. W takim przypadku opłatę dzienną oblicza się jako iloraz opłaty
miesięcznej oraz liczby 30, natomiast opłatę za usługę dzierżawy Łącza dzierżawionego
świadczoną na podstawie Umowy Szczegółowej przez okres krótszy niż miesiąc ustala się jako
iloczyn opłaty dziennej oraz ilości dni świadczenia Usługi.
8.
W przypadku uruchomienia Łącza dzierżawionego, potwierdzonego Protokołem zdawczoodbiorczym, lecz bez podpisanej przez #PRZEDSIĘBIORCA# Umowy Szczegółowej, jednostką
czasu stanowiącą podstawę do ustalenia opłaty jest każdy rozpoczęty dzień świadczenia Usługi,
począwszy od dnia podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego przez Strony lub jednostronnego
podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego przez OPL, do dnia zwrotu Łącza dzierżawionego. W
takim przypadku opłatę należną za świadczoną Usługę stanowi suma opłaty instalacyjnej oraz
opłaty stanowiącej iloraz opłaty miesięcznej oraz liczby 30 pomnożonej przez ilość dni
świadczenia Usługi.
9.
Miesięczne opłaty abonamentowe są płatne z góry, natomiast opłaty jednorazowe za aktywację
łącza oraz opłaty za wywiad techniczny, zmianę miejsca zakończenia łącza, zmianę
przepływności łącza są płatne z dołu.
10. W razie opóźnienia w uiszczaniu opłat OPL może pobierać odsetki ustawowe. Kwota należnych
odsetek będzie wykazywana odrębnym dokumentem finansowym.
11. Strony oświadczają, że są podatnikami podatku VAT i posiadają numer identyfikacji podatkowej
NIP:
OPL NIP 526-025-09-95,
#PRZEDSIĘBIORCA# NIP ..................
12. Strony uzgadniają, iż za datę dokonania płatności uważa się dzień wpływu należności na
rachunek bankowy OPL.
13. Nazwę banku, jego adres i numer rachunku bankowego OPL będzie każdorazowo podawać na
fakturze VAT.
20
WZÓR
14. Faktury za zrealizowane Usługi mogą podlegać wzajemnemu rozliczeniu.
Artykuł 18
Opusty
1. Dla Łączy dzierżawionych stosuje się następujące opusty:
1) dla każdego wydzierżawionego Łącza dzierżawionego stosuje się opust zależny od długości
okresu dzierżawy:
a) po upływie jednego roku do trzech lat
1%
b) po upływie trzech lat do pięciu lat
3%
c) powyżej pięciu lat
5%
2) oddzielnie dla każdej grupy wydzierżawionych Łączy telefonicznych analogowych, 64kbit/s i
2Mbit/s, stosuje się dodatkowo opust zależny od sumy ich długości w tej grupie:
a) powyżej 500 km do 2000 km
1%
b) powyżej 2000 km do 5000 km
2%
c) powyżej 5000 km do 10000 km
3%
d) powyżej 10000 km do 20000
4%
e) powyżej 20000 km
5%
3) dla wydzierżawionych Łączy dzierżawionych n*64 kbit/s gdzie n=2...31 biegnących w tej
samej relacji i korzystających z tego samego medium przesyłowego stosuje się opust
dodatkowy w wysokości:
a) powyżej 2 x 64kbit/s do 4 x 64 kbit/s
1%
b) powyżej 4 x 64 kbit/s do 16 x 64 kbit/s
3%
c) powyżej 16 x 64 kbit/s
5%
4) dla wydzierżawionych Łączy dzierżawionych 2Mbit/s biegnących w tej samej relacji
i korzystających z tego samego medium przesyłowego stosuje się opust dodatkowy w
wysokości:
a) powyżej 2 x 2Mbit/s do 4 x 2Mbit/s
1%
b) powyżej 4 x 2Mbit/s do 16 x 2Mbit/s
3%
c) powyżej 16 x 2Mbit/s
5%
2. Opusty, o których mowa w ust. 1 naliczane są oddzielnie i sumują się.
3. Opusty, o których mowa w ust. 1 są naliczane według następujących zasad:
1) opust zależny od długości okresu dzierżawy Łącza dzierżawionego określony w ust. 1 pkt 1)
jest stosowany również do Łączy dzierżawionych w dniu wejścia w życie Umowy
Szczegółowej, a okres ich dzierżawy jest liczony od daty określonej w pierwszej fakturze;
2) opust zależny od sumy długości Łączy dzierżawionych w poszczególnych grupach określony
w ust. 1 pkt 2 jest stosowany również do Łączy dzierżawionych w dniu wejścia w życie Umowy
Szczegółowej.
4. Opusty są naliczane od wysokości opłat za dzierżawę Łączy dzierżawionych od OPL wyliczonych
zgodnie z Cennikiem, stanowiącym Załącznik nr 5 do Umowy Ramowej.
Artykuł 19
Kary Umowne
1. OPL obowiązana jest do zapłaty kar umownych w następujących przypadkach:
21
WZÓR
a) niedotrzymania terminu przekazania łącza do eksploatacji: 25 % opłaty instalacyjnej za każdy
dzień opóźnienia liczony od godziny 00.00 do 24.00, dzień rozpoczęty traktuje się jako dzień
pełny, z zastrzeżeniem, że OPL nie jest zobowiązana do zapłaty kary umownej z tego tytułu w
przypadku nieodesłania przez #PRZEDSIĘBIORCA# w terminie wskazanym w Artykule 5 ust.
13 podpisanej Umowy Szczegółowej,
b) przekroczenie maksymalnego Czasu odtworzenia Usługi: 1/30 opłaty miesięcznej za każdą
godzinę zwłoki, godzinę rozpoczętą liczy się za pełną godzinę,
c) przekroczenia Czasu naprawy – 10 (dziesięć) złotych za każdą godzinę przekroczenia; przy
czym godzinę rozpoczętą liczy się za pełną godzinę.
2. #PRZEDSIĘBIORCA# może dochodzić od OPL odszkodowania przenoszącego wysokość kary
umownej.
3. OPL zobowiązana jest do zapłaty kary umownej bez względu na wysokość poniesionej szkody.
Artykuł 20
Bonifikaty
1. OPL zobowiązana jest do udzielenia bonifikaty dla każdego przypadku wystąpienia Awarii.
2. Bonifikatę uwzględnia się odejmując wysokość bonifikaty od sumy opłat za miesiąc następujący
po miesiącu, w którym nastąpiło zdarzenie obligujące OPL do udzielenia bonifikaty.
3. W przypadku Awarii wysokość bonifikaty ustala się w wysokości 1/30 opłat abonamentowych za
każdy Dzień Awarii.
Artykuł 21
Tryb zwrotu pobranych należności
1. Niesłusznie pobrane należności to wpłaty #PRZEDSIĘBIORCA# niedotyczące przedmiotu Umowy
lub nadpłaty do faktur wynikające z wystawionych do nich w procesie reklamacyjnym korekt.
2. Niesłusznie pobrane należności będą zwracane #PRZEDSIĘBIORCA# w oparciu o pisemne
oświadczenie #PRZEDSIĘBIORCA# po uprzednim uzgodnieniu z #PRZEDSIĘBIORCA#
wysokości oraz sposobu zwracanej należności, według jednego ze sposobów wskazanego
poniżej w ust. 3, 4 lub 5.
3. OPL może dokonać zwrotu pobranych należności przy wystawianiu faktury w najbliższym okresie
rozliczeniowym, pomniejszając kwotę, tej faktury o wartość uzgodnionego zwrotu. W przypadku,
gdy kwota, na jaką opiewa faktura jest niższa od kwoty zwrotu pomniejszane będą odpowiednio
kolejne faktury wystawiane przez OPL dla następnych okresów rozliczeniowych
4. OPL może dokonać zwrotu pobranych niesłusznie należności na rachunek wskazany przez
#PRZEDSIĘBIORCA#.
5. OPL może dokonać pomniejszenia faktur wynikających z innych tytułów.
Artykuł 22
Zasady odpowiedzialności Stron i tryb reklamacji
1. Każda ze Stron jest zobowiązana do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub
nienależytego wykonania Umowy Ramowej oraz Umów Szczegółowych, chyba że niewykonanie
lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Strona nie ponosi
odpowiedzialności.
2. Pojęcie szkody obejmuje zarówno szkodę rzeczywistą, jak i utracone korzyści.
3. OPL nie ponosi odpowiedzialności za:
1) przerwy w pracy Łączy dzierżawionych będące następstwem Awarii odcinków Łączy
dzierżawionych, które nie są własnością OPL lub przerw wynikających z działań
#PRZEDSIĘBIORCA#;
22
WZÓR
2) niedotrzymanie wartości parametrów technicznych Łącza dzierżawionego, które jest wynikiem
niedotrzymania parametrów na odcinku Łącza dzierżawionego nie będącego własnością OPL;
3) treści przekazywane przez #PRZEDSIĘBIORCA# za pośrednictwem Łącza dzierżawionego;
4) zabezpieczenie danych i oprogramowania #PRZEDSIĘBIORCA# przed ingerencją osób
trzecich.
4. W przypadku podniesienia przez osoby trzecie – w szczególności przez użytkownika łącza, które
jest przedmiotem Umowy Szczegółowej lub przez osobę posiadającą tytuł prawny do lokalu, w
którym następuje instalacja przedmiotu dzierżawy – przeciwko OPL roszczeń związanych z
wykonaniem przez OPL Umowy Ramowej, #PRZEDSIĘBIORCA# zobowiązuje się podjąć
wszelkie niezbędne czynności prawne i faktyczne w celu zwolnienia OPL od odpowiedzialności w
stosunku do osób trzecich. Ponadto #PRZEDSIĘBIORCA# zwróci OPL wszelkie koszty i straty
poniesione w wyniku lub w związku z roszczeniami osób trzecich, o których mowa powyżej, chyba
że będą one wynikały z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Ramowej przez OPL.
5. #PRZEDSIĘBIORCA# może złożyć reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego
wykonywania przez OPL Usługi (reklamacja techniczna) oraz z tytułu nieprawidłowego rozliczenia
Usługi (reklamacja finansowa),
6. Reklamację techniczną można złożyć w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) dni, licząc od końca okresu
rozliczeniowego, w którym wystąpiło zdarzenie będące podstawą złożenia reklamacji technicznej
albo od dnia złożenia reklamacji przez Abonenta.
7. Reklamację finansową można złożyć w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy, licząc od końca okresu
rozliczeniowego, w którym wystąpiło zdarzenie uprawniające do złożenia reklamacji finansowej.
8. Reklamacja finansowa zostanie przyjęta przez OPL do rozpatrzenia pod warunkiem określenia w
niej numeru faktury, której zastrzeżenia dotyczą, oraz równoczesnego przekazania do OPL
szczegółowego wykazu reklamowanych usług z danymi pozwalającymi na identyfikację
przedmiotowych pozycji, wraz z informacją o zgłaszanych do niej zastrzeżeniach.
9. Reklamacje zgłaszane są w formie pisemnej.
10. Zgłoszenie reklamacji w innej formie niż pisemna (tj. zgłoszenie telefoniczne, drogą elektroniczną
lub faksem) wymaga każdorazowo pisemnego potwierdzenia przez #PRZEDSIĘBIORCA#
zgłaszającego reklamację w terminie 3 (trzech) DR od daty pierwszego zgłoszenia. Brak
potwierdzenia
powoduje
nieuwzględnienie
reklamacji,
a
OPL
może
obciążyć
#PRZEDSIĘBIORCA#, który zaniechał potwierdzenia, kosztami podjętych przez siebie działań
mających na celu rozpatrzenie reklamacji.
11. OPL w terminie 1 (jednego) DR od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia zgłoszenia
reklamacji potwierdza #PRZEDSIĘBIORCA# (drogą elektroniczną lub faksem), że otrzymała
zgłoszenie reklamacji. Od chwili wysłania potwierdzenia przez OPL liczony jest czas na
rozpatrzenie reklamacji.
12. Jeśli OPL w terminie wskazanym w ust. 11 nie potwierdzi otrzymania zgłoszenia reklamacji,
reklamację uważa się za dostarczoną.
13. Fakt złożenia reklamacji nie zwalnia #PRZEDSIĘBIORCA# z obowiązku uregulowania
zobowiązania określonego na fakturze w wyznaczonym w niej terminie.
14. OPL rozpatruje reklamacje w terminie 14 (czternastu) dni licząc od dnia otrzymania pisemnego
zgłoszenia albo pisemnego potwierdzenia zgłoszenia złożonego w innej formie.
15. Jeżeli reklamacja nie może być rozpatrzona w terminie, OPL powiadamia o tym na piśmie
#PRZEDSIĘBIORCA#, podając przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin rozpatrzenia
reklamacji. Nowy termin na rozpatrzenie reklamacji nie może być dłuższy niż 7 (siedem) dni od
dnia upływu terminu wskazanego w ust. 14..
16. W przypadku niedotrzymania przez OPL terminów, o których mowa w ust. 14 i 15 powyżej,
reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie.
23
WZÓR
17. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji technicznej #PRZEDSIĘBIORCA# przysługuje
bonifikata, o której mowa w Artykule 20, związana z Awarią za okres objęty reklamacją
techniczną.
18. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji finansowej, OPL wystawi faktury korygujące
zgodnie z zasadami wystawiania faktur określonymi w Umowie Ramowej zawartej pomiędzy
Stronami.
19. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, OPL przekaże pisemną odpowiedź wraz z
uzasadnieniem odrzucenia reklamacji.
Artykuł 23
Poufność
1. Strony zobowiązują się:
1) zachować w tajemnicy postanowienia Umowy Ramowej, wszelkie informacje techniczne,
technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne i organizacyjne, dotyczące
drugiej Strony uzyskane w związku z Umową Ramową i Umowami Szczegółowymi
niezależnie od formy uzyskania tych informacji i ich źródła, zwane dalej „Informacjami”;
2) wykorzystać Informacje jedynie w celach wykonania Umowy Ramowej i Umów
Szczegółowych lub innych umów, które zostaną przez Strony zawarte w związku z Umową
Ramową;
3) podjąć wszelkie niezbędne kroki dla zapewnienia, żeby żadna z osób określonych w pkt 4),
otrzymując Informacje, nie ujawniała tych Informacji ani ich źródła, zarówno w całości, jak i w
części osobom trzecim, bez uzyskania uprzednio pisemnego upoważnienia od Strony, której
Informacja lub źródło Informacji dotyczy;
4) ujawnić Informacje wyłącznie pracownikom i podwykonawcom Stron, osobom którymi Strony
się posługują, tylko w zakresie w jakim odbiorca Informacji musi mieć do nich dostęp dla
celów określonych w pkt 2); w tym zakresie Strona może ujawnić te Informacje innym osobom
tylko po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody drugiej Strony;
5) nie kopiować, nie powielać ani w jakikolwiek sposób rozpowszechniać Informacji, z wyjątkiem
uzasadnionej potrzeby do celów określonych w pkt 2); w takim przypadku wszelkie kopie będą
własnością Strony, która stanowi źródło Informacji;
6) nie nabywać Informacji od osoby nieuprawnionej do dysponowania Informacjami.
2. Wymogi zawarte w ust. 1 nie będą miały zastosowania do tych Informacji, które:
1) są opublikowane, powszechnie znane lub urzędowo podane do publicznej wiadomości;
2) zostały przekazane przez osobę trzecią bez naruszenia zobowiązań z ust.1;
3) zostaną ujawnione przez jedną ze Stron za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony;
4) zostały ujawnione właściwym organom ze względu na wymogi prawa, w szczególności
Komisji Nadzoru Finansowego;
5) zostały ujawnione za pisemną zgodą drugiej Strony podmiotowi finansującemu działalność
Strony związaną z realizacją Umowy Ramowej;
6) są przekazane osobom świadczącym usługi doradcze, pod warunkiem uprzedniego uzyskania
od tych osób pisemnego zobowiązania do zachowania w tajemnicy postanowień Umowy
Ramowej i Informacji.
3. Zobowiązania określone w niniejszym artykule wiążą każdą ze Stron w czasie obowiązywania
Umowy Ramowej oraz przez okres 5 (pięciu) lat po rozwiązaniu, upływie okresu wypowiedzenia
lub wygaśnięciu Umowy Ramowej.
Artykuł 24
24
WZÓR
Interfejs Systemu Informatycznego (ISI)
1. Narzędziem informatycznym służącym wymianie informacji i danych w zakresie świadczenia
Usługi pomiędzy OPL i PT, poprzez udostępnianie PT informacji i danych z systemów
informatycznych OPL (SI) oraz przekazywanie informacji i danych przez PT do OPL będzie EKWD
i/lub Portal WWW, zwane dalej „Interfejsem Systemu Informatycznego (ISI)”.
2. OPL udostępni PT ISI w zakresie Usługi w terminie uzgodnionym między Stronami w trybie
roboczym. W ramach ISI, OPL będzie udostępniać PT informacje i dane oraz będzie realizować
procesy komunikacji z OPL w odniesieniu do:
a) modułu administrowania kontem PT - każdy PT po utworzeniu konta przez OPL będzie mógł
samodzielnie zarządzać swoim kontem w zakresie: profili użytkowników i ich praw dostępu,
predefiniowanych raportów i innych uzgodnionych z OPL funkcjonalności,
b) informacji o infrastrukturze OPL niezbędnych do korzystania z Usługi, informacje te dostępne
będą dla PT od momentu uzyskania dostępu do ISI i bez związku z zamawianiem i obsługą
konkretnych usług świadczonych PT przez OPL,
c) obsługi procesu kontraktowania i dostarczania Usługi dla PT w zakresie objętym Ofertą,
d) obsługi Usługi w szczególności w zakresie:
składania wniosków i zamówień dotyczących Usługi,
weryfikacji możliwości technicznych związanych z instalacją/ modyfikacją Usługi,
raportowania,
zgłaszania i obsługi (śledzenie stanu realizacji) reklamacji, Awarii, Prac planowych
dotyczących Usługi oraz naliczonych opłat,
przesyłania komunikatów związanych z realizacją danego zlecenia,
udostępniania informacji o naliczonych opłatach.
3. Równolegle z ISI, OPL umożliwi wymianę dokumentów niestandardowych, tj.:
a)
przesyłanie dokumentów i korespondencji e-mail pomiędzy kontaktowymi skrzynkami
pocztowymi OPL i PT,
b) przesyłanie uwierzytelnionych podpisem
zgłoszeniom (np. upoważnienie od klienta).
elektronicznym
dokumentów
towarzyszących
4. OPL udostępni PT ISI poprzez zapewnienie dostępu do:
1) EKWD (Elektroniczny Kanał Wymiany Danych), dzięki któremu PT będą mogli połączyć ISI ze
swoimi systemami IT:
a) komunikacja poprzez EKWD odbywać się będzie za pomocą:
- poczty elektronicznej i plików .xml,
- Web Service (rozwiązanie docelowe).
b)
Standardem komunikacyjnym, stosowanym w EKWD, będzie Model Wymiany Danych
(MWD).
-
językiem, używanym w komunikacji w EKWD, będzie XML, OPL przekaże
PT schematy XSD, ułatwiające parsowanie zawartości komunikatów,
-
standard będzie wstecznie kompatybilny, tzn. OPL będzie mogła wprowadzać jego
rozszerzenia przy zachowaniu kompatybilności z poprzednimi wersjami
(do 2 wersji wstecz, przy częstych zmianach minimum pół roku wstecz),
-
wprowadzenie nowego rozszerzenia będzie możliwe po jego akceptacji przez PT.
c) OPL uzgodni SLA z PT, na zasadach niedyskryminujących, warunki w zakresie
parametrów wydajnościowych ISI.
25
WZÓR
2) Portalu WWW, umożliwiającego PT skorzystanie z pełnej funkcjonalności ISI przez EKWD
bez konieczności implementacji własnej aplikacji dostępowej. Cechy Portalu WWW:
a) dostęp poprzez logowanie z uwierzytelnieniem,
b) udostępnienie panelu administracyjnego, umożliwiającego zarządzanie kontem PT,
c) możliwość tworzenia wielu kont użytkowników Portalu WWW w ramach konta PT,
d) przeglądanie zleceń i ich statusów,
e) obsługa odpowiedzi na zlecenia PT,
f)
-
obsługa odpowiedzi Portalu WWW mających formę pojedynczych rekordów danych
jak i sortowalnych list rekordów,
-
możliwość sortowania i filtrowania list rekordów składających się na odpowiedź wg
wszystkich atrybutów występujących w definicji struktury rekordu,
-
sortowanie list rekordów składających się na odpowiedź na zapytanie w zakresie
Usługi co najmniej wg następujących atrybutów: data, numer linii, nazwisko Abonenta,
opcja usługi, status zamówienia, ID koszyka usług oraz (ewentualnie) Identyfikator
Zamówienia,
-
możliwość definiowania i generowania historii zlecenia oraz raportów.
przyjmowanie i eksportowanie danych w postaci plików xml,
g) Portal WWW będzie aplikacją dostępową wykorzystującą EKWD do komunikowania się z
systemami OPL.
5. PT może tworzyć własne aplikacje dostępowe do ISI korzystające z EKWD i/lub korzystać z
Portalu WWW.
6. Szkolenie w zakresie obsługi ISI:
1) OPL zorganizuje szkolenie dla pracowników PT w zakresie obsługi ISI. Za przeszkolenie
pierwszych trzech osób delegowanych przez PT, OPL nie będzie pobierać opłaty.
2) W przypadku zmian i modyfikacji obsługi ISI wynikających ze zmiany MWD OPL zorganizuje
szkolenie pracowników PT w zakresie wynikającym z wprowadzonych zmian na warunkach
jak w pkt 1) powyżej.
3) Koszt szkolenia dodatkowych osób będzie ustalany każdorazowo w zależności od zakresu i
formy szkolenia oraz liczby przewidzianych osób.
4) OPL poinformuje #PRZEDSIĘBIORCA# o szkoleniu w zakresie obsługi ISI w terminie co
najmniej 14 (czternastu) dni przed terminem szkolenia.
6a. Za udostępnienie ISI #PRZEDSIĘBIORCA# uiszcza OPL opłaty zgodnie z ust. 6 Cennika
stanowiącego Załącznik nr 5 do Umowy Ramowej.
7. Awarie ISI
1) OPL uruchomi infolinię telefoniczną, na którą zgłaszana będzie tymczasowa niedostępność
ISI. Infolinia telefoniczna będzie dostępna przez dwa różne numery telefoniczne przez 24
(dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez 7 (siedem) dni w tygodniu. W przypadku
wystąpienia tymczasowej niedostępności ISI, PT zgłasza ten fakt OPL przez infolinię
telefoniczną oraz w czasie 1 (jednej) godziny potwierdza ten fakt e-mailem lub faksem na
uzgodniony adres punktu kontaktowego. OPL potwierdza otrzymanie zgłoszenia od PT
poprzez wysłanie informacji (fax, e-mail) na uzgodniony adres punktu kontaktowego.
2) W przypadku tymczasowego braku dostępu do ISI, OPL informuje PT o niedostępności ISI nie
później niż w ciągu 30 (trzydziestu) minut od jej ustalenia, telefonicznie lub na adres poczty
internetowej (e–mail). W sytuacji wystąpienia tymczasowej niedostępności ISI, tam gdzie to
niezbędne dla realizacji dostępu do Usługi, wszelkie dokumenty będą przesyłane na adres
ustalonych punktów kontaktowych między OPL i PT.
26
WZÓR
3) W przypadku wystąpienia tymczasowej niedostępności ISI, OPL jest zobowiązana do jej
usunięcia niezwłocznie, nie później, niż w terminie 12 (dwunastu) godzin od jej ustalenia lub
zgłoszenia przez PT. Do czasu usunięcia niedostępności nie wlicza się okresu od zgłoszenia
przez OPL dostawcy zamówienia na uszkodzony komponent, do czasu dostarczenia go do
OPL.
4) W przypadku wystąpienia tymczasowej niedostępności ISI, OPL uruchomi awaryjny kanał
komunikacyjny o odpowiedniej do ilości zleceń wydajności, nie później niż w terminie 12
(dwunastu) godzin od jej ustalenia lub zgłoszenia przez PT.
Artykuł 25
Siła Wyższa
1. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich
zobowiązań wynikających z Umowy Ramowej i Umów Szczegółowych z powodu Siły Wyższej.
2.
Każda ze Stron w miarę możliwości zobowiązuje się informować drugą Stronę o wszelkich
zdarzeniach mających cechy Siły Wyższej, które mogą mieć wpływ na wykonanie zobowiązań
wynikających z Umowy Ramowej tak, aby umożliwić drugiej Stronie podjęcie środków
minimalizujących skutki takiego zdarzenia.
3. Jeżeli Siła Wyższa spowoduje niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających
z Umowy Ramowej przez Stronę to:
1) Strona ta niezwłocznie zawiadomi na piśmie drugą Stronę o powstaniu tego zdarzenia, a
ponadto będzie informować drugą Stronę o istotnych faktach mających wpływ na przebieg
takiego zdarzenia, w szczególności o przewidywanym terminie jego zakończenia i o
przewidywanym terminie podjęcia wykonywania zobowiązań z Umowy Ramowej, oraz o
zakończeniu tego zdarzenia, w miarę możliwości przedstawiając dokumentację w tym
zakresie;
2) Strony uzgodnią sposób postępowania wobec tego zdarzenia;
3) Strona ta niezwłocznie rozpocznie usuwanie skutków tego zdarzenia.
Artykuł 26
Okres obowiązywania, rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy Ramowej
1. Umowa Ramowa zawarta została na czas nieokreślony.
2. OPL może wypowiedzieć Umowę Ramową z zachowaniem 2 (dwumiesięcznego) okresu
wypowiedzenia liczonego od dnia zakończenia konsultacji, o których mowa w artykule 27 ze
skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w przypadku, gdy #PRZEDSIĘBIORCA# naruszył
postanowienia Umowy Ramowej i nie zaprzestał tych naruszeń w terminie 14 (czternastu) dni od
dnia doręczenia mu pisemnego wezwania OPL do zaprzestania naruszania Umowy Ramowej.
Wezwanie powinno wskazywać podstawy oraz uzasadnienie podjęcia przez OPL powyższej
decyzji.
3. Przed złożeniem wypowiedzenia przez OPL, Strony przeprowadzą postępowanie konsultacyjne
dotyczące wyjaśnienia podstaw wypowiedzenia oraz sposobu rozwiązania sytuacji konfliktowej.
OPL nie wypowie Umowy Ramowej przed zakończeniem konsultacji. Tryb postępowania
konsultacyjnego określa artykuł 27 Umowy Ramowej.
4. #PRZEDSIĘBIORCA#
może wypowiedzieć Umowę Ramową z zachowaniem 2
(dwumiesięcznego) okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego,
jeżeli OPL naruszyła postanowienia Umowy Ramowej i nie zaprzestała tych naruszeń w terminie
14 (czternastu) dni od dnia doręczenia jej pisemnego wezwania #PRZEDSIĘBIORCA# do
zaprzestania naruszania Umowy Ramowej. Wezwanie powinno wskazywać podstawy oraz
uzasadnienie podjęcia przez #PRZEDSIĘBIORCA# powyższej decyzji oraz zakres naruszeń
Umowy Ramowej.
5. Rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy Ramowej powoduje skutek w postaci rozwiązania Umów
Szczegółowych.
27
WZÓR
6. Rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy Ramowej wymaga formy pisemnej pod rygorem
nieważności.
Artykuł 27
Konsultacje przed wypowiedzeniem Umowy Ramowej
1. Przed złożeniem przez OPL wypowiedzenia, o którym mowa w artykule 26 ust. 2, Strony
przeprowadzą postępowanie konsultacyjne dotyczące wyjaśnienia podstaw wypowiedzenia oraz
rozwiązania sytuacji konfliktowej. Konsultacje przeprowadzone zostaną zgodnie z poniższymi
zasadami:
1) OPL wzywa #PRZEDSIĘBIORCA# z zachowaniem formy pisemnej do zaprzestania
naruszania Umowy Ramowej wskazując zakres naruszeń;
2) #PRZEDSIĘBIORCA# przedstawia OPL pisemne stanowisko w sprawie, wyjaśniając sytuację
lub wskazując na bezzasadność zarzutów OPL, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia
otrzymania pisemnego wezwania OPL do zaprzestania naruszania Umowy;
3) w razie nieprzedstawienia przez #PRZEDSIĘBIORCA# stanowiska w terminie wskazanym w
pkt 2), konsultacje uważa się za zakończone. OPL może pominąć stanowisko
#PRZEDSIĘBIORCA# przedstawione po tym terminie;
4) OPL zobowiązana jest ustosunkować się na piśmie do stanowiska #PRZEDSIĘBIORCA#, o
którym mowa w pkt 2), w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania pisemnego
stanowiska #PRZEDSIĘBIORCA#, wskazując przyczyny jego odrzucenia albo zawiadamiając
o jego uznaniu.
5) nieustosunkowanie się OPL na piśmie do stanowiska #PRZEDSIĘBIORCA#, o którym mowa
w pkt 2 w terminie 14 (czternastu) dni od jego otrzymania, będzie traktowane jako uznanie
stanowiska #PRZEDSIĘBIORCA#.
2. W przypadku uznania stanowiska #PRZEDSIĘBIORCA#, OPL nie rozwiązuje Umowy Ramowej.
Artykuł 28
Rozstrzyganie sporów
1. Wszelkie spory związane z wykonywaniem Umowy Ramowej lub Umów Szczegółowych będą
rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze konsultacji pomiędzy Stronami.
2. Konsultacje i negocjacje, o których mowa powyżej będą prowadzone przez upoważnionych
przedstawicieli Stron po uprzednim wezwaniu jednej ze Stron do rozpoczęcia rozmów.
3. W przypadku, gdy OPL odmawia zawarcia lub zmiany umowy o świadczenie usługi dzierżawy
łączy #PRZEDSIĘBIORCA# może zwrócić się do Prezesa UKE z wnioskiem o rozstrzygnięcie
sporu.
4. Postanowienia ust. 1 nie ograniczają możliwości wystąpienia do Prezesa UKE z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu.
5. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
Artykuł 29
Cesja
1. Żadna ze Stron nie może przenieść praw lub obowiązków wynikających z Umowy Ramowej na
rzecz osób trzecich bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.
2. Postanowienie ust. 1 nie dotyczy dokonywania przez wierzyciela, zgodnie z art. 509 Kodeksu
cywilnego, przelewu wierzytelności pieniężnych wynikających z Umowy Ramowej, w tym
wierzytelności z tytułu wynagrodzenia, kar umownych i odsetek.
Artykuł 30
28
WZÓR
Zasady udostępniania powierzchni kolokacyjnej
Powierzchnia we wskazanym przez OPL pomieszczeniu znajdującym się w budynku OPL, jest
udostępniona na podstawie odrębnej umowy o udostępnianie powierzchni i/lub Urządzeń (zwanej
dalej „Umową Kolokacji) zawartej pomiędzy #PRZEDSIĘBIORCA# a OPL.
Artykuł 31
Wygaśnięcie Umowy Ramowej i/lub Umowy Szczegółowej
Umowa Ramowa i Umowy Szczegółowe wygasają wskutek ustania bytu prawnego osoby prawnej
albo jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, utworzonej zgodnie z przepisami
prawa, będącej stroną tych umów.
Artykuł 32
Postanowienia końcowe
1. Z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej, wszelkie uzupełnienia lub zmiany Umowy Ramowej będą
dokonywane w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.
2. Załączniki wymienione w Umowie Ramowej stanowią jej integralną część.
3. W sprawach nieuregulowanych Umową Ramową, mają zastosowanie odpowiednio przepisy
Ustawy oraz Kodeksu cywilnego.
4. W razie zaistnienia zmian odnośnie danych ujętych w Umowie Ramowej oraz innych zdarzeń, w
tym postępowań sądowych, mogących mieć wpływ na Umowę Ramową, każda ze Stron jest
zobowiązana zawiadomić drugą Stronę o tych okolicznościach w terminie 30 (trzydziestu) dni
kalendarzowych od zaistnienia takich zmian lub wszczęcia postępowań.
5. O ile Umowa Ramowa nie stanowi inaczej, zawiadomienia wysłane na podstawie lub w związku z
Umową Ramową oraz inne dokumenty przesłane przez Strony są uznawane za skutecznie
doręczone, gdy są dostarczone listem poleconym lub pocztą kurierską za potwierdzeniem
odbioru, na adresy zgodne z Wykazem adresowym, stanowiącym Załącznik Nr 3 do Umowy
Ramowej.
6. Zmiana Wykazu adresowego stanowiącego Załącznik Nr 3 do Umowy Ramowej wymaga
poinformowania drugiej Strony, przez należycie umocowanych przedstawicieli Stron z
zachowaniem formy pisemnej, pod rygorem nieważności, bez konieczności zmiany Umowy
Ramowej. W Wykazie adresowym są wskazane osoby umocowane do prowadzenia spraw
związanych z realizacją Umowy Ramowej w imieniu Stron.
7. Umowę Ramową sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej
ze Stron oraz jeden egzemplarz dla Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Egzemplarz dla
Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej przekaże OPL w terminie 14 dni od dnia zawarcia
Umowy Ramowej.
8. Umowa Ramowa wchodzi w życie z dniem podpisania przez należycie umocowanych
przedstawicieli Stron.
9. Od dnia wejścia w życie Umowy Ramowej wszystkie Zamówienia na Usługę będą składane przez
#PRZEDSIĘBIORCA# wyłącznie na podstawie Umowy Ramowej i realizowane przez OPL
zgodnie z trybem opisanym w Umowie Ramowej. Współpraca Stron w zakresie świadczenia
Usług wskazanych w Zamówieniu na Usługę złożonym przez #PRZEDSIĘBIORCA# po wejściu w
życie Umowy Ramowej będzie realizowana wyłącznie na podstawie Umowy Ramowej. Do usług,
o których mowa w zdaniu poprzednim, nie znajdują zastosowania postanowienia wcześniej
zawartych między Stronami umów ramowych w zakresie świadczenia Usługi.
Lista Załączników
Załącznik Nr 1:
Kopia odpisu z KRS OPL
Załącznik Nr 2:
Kopia odpisu z KRS #PRZEDSIĘBIORCA#
Załącznik Nr 3:
Wykaz adresowy
29
WZÓR
Załącznik Nr 4:
Wzór Zamówienia na Usługę
Załącznik Nr 5:
Cennik
Załącznik Nr 6:
Wzór Umowy Szczegółowej
Załącznik Nr 7:
Wzór Zamówienia na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego
Załącznik Nr 8:
Załącznik Nr 9:
Wzór Zamówienia na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego
Wzór aneksu do Umowy Szczegółowej
Załącznik Nr 10:
Wzór Protokołu zdawczo - odbiorczego
Załącznik Nr 11:
Dane Telefonicznego Punktu Kontaktowego OPL
Załącznik Nr 12:
Dane Telefonicznego Punktu Kontaktowego #PRZEDSIĘBIORCA#
Załącznik Nr 13:
Wzór Gwarancji bankowej
Załącznik Nr 14:
Wzór Zamówienia na wywiad techniczny
ORANGE POLSKA S.A.
...................................
#PRZEDSIĘBIORCA#
.. . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30

umowa ramowa - Hurt Orange

Transkrypt

Podobne dokumenty

załącznik nr 4 do Porozumienia

TPNET – informacje techniczne

opis programu - Stowarzyszenie Inicjatywa Rozsądnych Polaków

Ma II zadania_inwestycje - E-SGH

Wniosek o przystąpienie do Podprogramu 2016_OPL

4 roz OPHO 0307.qxd

Obowiązki kontrolowanego przedsiębiorcy 1. Kontrolowany

informację o Działaniach Towarzyszących