Rozeznanie rynku nr 4

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
ZAPYTANIENR4zdnia02.06.2014.r.–ROZEZNANIERYNKU
SZKOLENIA:OBSŁUGAKLIENTA,SPRZEDAŻ
TMSAuditMałgorzataJanik–Stecdziałajączgodniezzasadąefektywnegogospodarowaniafinansami
w ramach projektu pn. „Rozwój kwalifikacji zawodowych pracowników i kadry zarządzającej firmy GOLKLUB”
nr.POKL.08.01.01-18-018/12, realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, prosi o
przedstawieniecenna:
Przeprowadzenieszkoleniazzakresu:
• Przekroczyćoczekiwania–pięciogwiazdkowaobsługaklientaorazświadczenieusługnajwyższejjakości
wnowoczesnymklubiefitness(2dni,16godz.);
• Budującstrefyprzychodów-skutecznasprzedażwklubiefitness.Zasady,praktycznemetodyitechniki
sprzedażyproduktówiusługwnowoczesnymklubiefitness(2dni,16godz.),
Terminyrealizacjiszkoleń/terminrealizacjizamówienia:
Realizacjaszkoleńodbywaćsiębędziewokresie:01.07.2014–30.11.2014roku.
UWAGA!!!Niniejszainformacjaniestanowiofertywmyślart.66KodeksuCywilnego,jakrównieżniejestogłoszeniemwrozumieniuustawy
Prawozamówieńpublicznych.
…………………………………………………………………….
(data,pieczątkaipodpis)
GOL-ZK/04
Strona 1 z 4
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
TABELAOFERTOWA–SZKOLENIA:ZARZĄDZANIE,OBSŁUGAKLIENTA,
SPRZEDAŻ,ROZWÓJKOMPETENCJIOSOBISTYCH
KWOTAŁACZNABRUTTO/NETTO:……………………………………………………………………
Lp.
Rodzajszkoleń
1
2
1
SPECJALISTYCZNE
(KADRA
ZARZĄDZAJĄCAORAZ
PRACOWNICY)–
SZKOLENIANA
MIEJSCU
Nazwa
(opisprzedmiotu
zamówienia)
Łącznailośćdni
szkoleniowych
Łącznailośćgodz.
szkoleniowych
Cenajednostkowa
brutto(wtym
składki
płatnika)/netto*za
dzieńszkoleniowy
3
4
5
6
2
16
Przekroczyć
oczekiwania–
pięciogwiazdkowa
obsługaklientaoraz
świadczenieusług
najwyższejjakościw
nowoczesnymklubie
fitness
Budującstrefy
przychodów-
skutecznasprzedażw
klubiefitness.Zasady,
praktycznemetodyi
technikisprzedaży
produktówiusługw
nowoczesnymklubie
fitness
Cenabrutto(wtym
składki
płatnika)/netto*
łącznie
7=4x6
2
16
*cenanettodotyczyosóbfizycznychprowadzącychdziałalnośćgospodarczątj.kwotaniezawierapodatkuVAT–dokument,fakturaVAT
cenabrutto(wtymskładkipłatnikajeżelidotyczy)dotyczyosóbfizycznych–dokument,rachunekdoumowyzlecenie UWAGA!!!Niniejszainformacjaniestanowiofertywmyślart.66KodeksuCywilnego,jakrównieżniejestogłoszeniemwrozumieniuustawyPrawo
zamówieńpublicznych.
…………………………………………………..
(dataipodpisOferenta)
GOL-ZK/04
Strona 2 z 4
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Program szkolenia
Numerprojektu
POKL.08.01.01-18-018/12
Tytułprojektu
„Rozwój kwalifikacji zawodowych pracowników i kadry
zarządzającej firmy GOLKLUB”
Nazwaszkolenia
„Przekroczyćoczekiwania–pięciogwiazdkowa
obsługaklientaorazświadczenieusługnajwyższej
jakościwnowoczesnymklubiefitness”
Kodszkolenia
OBSŁUGAKLIENTA
Miejscerealizacjiszkolenia
(dokładnyadres)
36-001Trzebownisko928B
Program szkolenia:
Ilość godzin:
• znakomita obsługa, w jaki sposób zapewnić ją
klientom klubu;
•
wysoka jakość usług, czym jest i w jaki sposób
zapewnić ją klientom klubu;
•
budowa efektywnego systemu obsługi klienta i
18 GODZ.
świadczenia usług;
•
skuteczne sposoby radzenia sobie ze skargami,
zażaleniami i trudnymi sytuacjami z klientami;
•
spełnianie oczekiwań klientów i obietnicy marki
GOL-ZK/04
Strona 3 z 4
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Program szkolenia
Numerprojektu
POKL.08.01.01-18-018/12
Tytułprojektu
„Rozwój kwalifikacji zawodowych pracowników i kadry
zarządzającej firmy GOLKLUB”
Nazwaszkolenia
„Budującstrefyprzychodów-skutecznasprzedażw
klubiefitness.Zasady,praktycznemetodyitechniki
sprzedażyproduktówiusługwnowoczesnymklubie
fitness”
Kodszkolenia
SPRZEDAŻ
Miejscerealizacjiszkolenia
(dokładnyadres)
36-001Trzebownisko928B
Program szkolenia:
•
Ilość godzin:
aktywna sprzedaż, jak skutecznie prowadzić ją
na terenie klubu;
•
efektywny proces sprzedaży;
•
skuteczne działania sprzedażowe;
•
skuteczne sposoby prezentacji produktów i
usług;
•
rozmowa
16 GODZ.
handlowa
i
zasady
efektywnej
komunikacji;
•
metody radzenia sobie z krytyką i zastrzeżeniami
klientów;
•
zarządzanie sprzedażą w klubie
GOL-ZK/04
Strona 4 z 4