przykładowy program szkolenia techniki sprzedazy w aptece

Akademia Edu-Pharm, ul. Batorego 16/117, www.edu-pharm.pl,
Tel.: 22 427 57 47, e-mail: [email protected]
PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA TECHNIKI SPRZEDAZY W APTECE
Odbiorca: pracownicy pierwszego stołu
Czas trwania szkolenia: 8 godzin
Przykładowy program szkolenia:
1. Komunikacja za pierwszym stołem
a) Komunikacja – wprowadzenie,
b) Kwantyfikatory,
c) Typy percepcji.
2. Kluczowe elementy sukcesu w rekomendacji aptecznej (etapy rekomendacji aptecznej)
a) Personalizowana rekomendacja,
b) Cecha -> korzyść,
c) Prezentacja leków za pierwszym stołem,
d) Ćwiczenie z wykorzystaniem wyżej wymienionych elementów.
3. Modele powiększania koszyka zakupowego
a) Pytania otwarte/zamknięte,
b) Perswazyjne metody zamykania sprzedaży,
c) Ćwiczenie.
4. Komunikacja w trudnych sytuacjach
a) Asertywność – wprowadzenie,
b) Komunikat ja,
c) Bariery i ich pozytywne odblokowanie,
Strona
1
d) Ćwiczenie: Scenki ze scenariuszem (para + obserwator).
Materiały stanowią własność firmy Szkolenia i Konsulting Katarzyna Manios pracującej pod marką Edu-Pharm i nie
mogą być wykorzystywane przez obce podmioty do innych szkoleń.