Regulamin usługi Odczyt Rzeczywisty

Regulamin usługi Odczyt Rzeczywisty
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z usługi Odczyt Rzeczywisty dla Klientów
będących konsumentami, tj. osobami fizycznymi, które zawierają niniejszą umowę w celu
niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, którzy w okresie
obowiązywania usługi posiadają aktywną umowę sprzedaży energii elektrycznej z Green S.A.
2. Z usługi może skorzystać Klient spełniający łącznie następujące warunki:
a) jest osobą fizyczną (Klientem indywidualnym),
b) na dzień przystąpienia do usługi Odczyt Rzeczywisty nie ma żadnych zaległości w płatnościach
wobec Green S.A.
c) złożył pisemny wniosek o uruchomienie usługi Odczyt Rzeczywisty (Załącznik nr 1 do
Regulaminu).
3. Usługa Odczyt Rzeczywisty jest odpłatna, a jej cena wynosi:
a) w przypadku równoczesnego korzystania przez Klienta z rozliczenia w formie faktury papierowej
- 6,80 zł brutto (5,53 zł netto) miesięcznie;
b) w przypadku równoczesnego korzystania przez Klienta z rozliczenia w formie faktury
elektronicznej - 4,80 zł brutto (3,90 zł netto) miesięcznie.
4. Klient, który korzysta z usługi Odczyt Rzeczywisty, zobowiązuje się raz w miesiącu dokonywać
samodzielnego rozliczenia zużycia energii elektrycznej za pośrednictwem poczty elektronicznej (e –
mail). Samodzielne rozliczenie polega na dokonaniu odczytu stanu licznika w zaokrągleniu do
pełnych kWh (w górę, za każdą rozpoczętą kilowatogodzinę) i przesłaniu odczytu w terminie do
5 dnia miesiąca następującego po miesiącu dokonania odczytu. Odczyt należy przesłać na adres e –
mail: [email protected] . W przypadku licznika dwustrefowego stan licznika podawany jest
oddzielnie dla każdej ze stref. Wzór wiadomości e – mail zawierającej samodzielne rozliczenie
zawiera Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
5. Odczyt przesłany przez Klienta zgodnie z ust. 4 niniejszego Regulaminu traktowany jest jako
dokonany w ostatniej minucie ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego.
6. W przypadku nie przesłania przez Klienta odczytu zgodnie z postanowieniami ust. 4 oraz niniejszego
Regulaminu, Green S.A. wystawi szacunkową fakturę VAT obejmującą okres rozliczeniowy, za który
Klient nie przekazał odczytu. Faktura, o której mowa w zdaniu poprzednim zostanie wystawiona na
podstawie średniego dobowego zużycia z poprzedniego okresu rozliczeniowego.
7. Możliwość skorzystania z usługi Odczyt Rzeczywisty zawiesza się w danym miesiącu jeżeli:
a) Klient nie opłacił poprzednio wystawionej faktury VAT,
b) przesłany stan licznika jest niższy o ponad 40 % od średniej wielkości zużycia energii elektrycznej
w ostatnich trzech okresach rozliczeniowych.
8. Wszystkie faktury szacunkowe dotyczące okresu rozliczeniowego przypadającego po dniu
przystąpienia przez Klienta do usługi Odczyt Rzeczywisty zostaną anulowane przez Green S.A.
i odpowiednio skorygowane.
9. Jeśli Klient posiada nadpłatę powstałą w wyniku wcześniejszych rozliczeń, przy kolejnym rozliczeniu
nadpłata ta będzie podlegać zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres
rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej zwrotu przez stosowną dyspozycję złożoną w Centrum
Obsługi Klientów.
10. Skorzystanie z usługi Odczyt Rzeczywisty nie zwalnia Klienta z obowiązku udzielenia dostępu do
licznika pracownikowi właściwego Operatora Systemu Dystrybucyjnego (dalej zwany „OSD”), w celu
spisania jego stanu.
11. Częstotliwości dokonywanych przez właściwego OSD odczytów będą zgodne z wybranym okresem
rozliczeniowym ustalonym w taryfie OSD.
12. Odczyty właściwego OSD będą traktowane jako odczyty kontrolne, na podstawie których dokonana
zostanie weryfikacja podawanego przez Klienta stanu licznika.
13. W przypadku, gdy kontrolne odczyty prowadzone przez właściwego OSD wykażą, że Klient
dokonywał rozliczeń w oparciu o zaniżone/zawyżone wskazania stanu licznika energii elektrycznej,
Green S.A. uprawniona będzie do wystawienia faktury VAT zgodnie z danymi wskazanymi przez
właściwego OSD oraz do skorzystania z uprawnienia określonego w ust. 18 niniejszego Regulaminu.
14. Klientowi przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy na usługę Odczyt Rzeczywisty
w terminie 14 dni od jej zawarcia. Uprawnienie Klienta wynika z art. 27 ustawy z dnia 24 czerwca
2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy na
usługę Odczyt Rzeczywisty oraz o skutkach prawnych z tym związanych, jak również wzór
oświadczenia o odstąpieniu zawarte są w Załączniku nr 3 do niniejszego regulaminu.
15. Niezależnie od powyższego Klientowi oraz Green S.A. przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia
umowy na usługę Odczyt Rzeczywisty z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
16. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na usługę Odczyt Rzeczywisty powinno zostać złożone w
formie pisemnej. Klient składa oświadczenie na adres Centrum Obsługi Klientów wskazany w ust. 21
niniejszego Regulaminu.
17. Rezygnacja z usługi Odczyt Rzeczywisty jest równoznaczna z powrotem do standardowego systemu
rozliczania.
18. Green S.A. może wypowiedzieć Klientowi umowę na usługę Odczyt Rzeczywisty w trybie
natychmiastowym, w przypadku, gdy kontrolne odczyty prowadzone przez pracowników właściwego
OSD wykażą, że Klient dokonywał rozliczeń w oparciu o zaniżone/zawyżone wskazania stanu licznika
energii elektrycznej.
19. Klient traci możliwość korzystania z usługi w przypadku, gdy nie dokonał samodzielnego rozliczenia
przez 2 kolejne miesiące.
20. Po rozwiązaniu umowy sprzedaży energii elektrycznej z jakiejkolwiek przyczyny, Klient otrzyma
ostateczne rozliczenie końcowe zgodnie ze stanem zużyć przekazanym Green S.A. przez właściwego
OSD.
21. Wszystkie reklamacje wynikające z usługi Odczyt Rzeczywisty powinny być zgłaszane pisemnie do
Centrum Obsługi Klientów na adres: Green S.A. Centrum Obsługi Klientów; ul. Antoniego
Słonimskiego 6; 50 – 304 Wrocław) , przy wykorzystaniu poczty elektronicznej ([email protected]) lub
telefonicznie pod numerami telefonów 801 911 411 lub (22) 428 04 11 (opłata za połączenie jest
zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta).
22. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 stycznia 2015 r. i obowiązuje przez okres obowiązywania
usługi Odczyt Rzeczywisty.
23. Klient będzie mógł korzystać z usługi z początkiem następnego miesiąca po doręczeniu do Green S.A.
wniosku o uruchomienie usługi Odczyt Rzeczywisty.
Załącznik nr 1 – wniosek o uruchomienie usługi Odczyt Rzeczywisty.
Imię: …………………………………………………………..; Nazwisko:…………………………………………………………….…..
PESEL: …………………………….…………………………..; Numer PPE: ……………………………………………………………..
Stan licznika: ……………………………………….. kWh Data odczytu: …………………………………………………………..
1. Wyrażam dobrowolnie chęć uruchomienia usługi Odczyt Rzeczywisty.
2. Oświadczam, że zapoznałem/-am się z Regulaminem usługi Odczyt Rzeczywisty, który akceptuję.
3. Oświadczam, że wiem, iż uruchomienie usługi Odczyt Rzeczywisty pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Data …………………………………………………………..
Podpis Klienta ……………………………………………….
Załącznik nr 2 – wzór wiadomości e-mail z dokonanym przez Klienta odczytem.
Wiadomość e-mail należy przesłać na adres: [email protected] w temacie wpisując:
Numer PPE, Nazwa Klienta (imię i nazwisko)
Treść wiadomości:
„Witam,
Podaję odczyt za …………………….(wpisać miesiąc). …………..(wpisać rok): …………………………………(wpisać
stan licznika, np. 0027415,) kWh.
Odczyt został dokonany na ostatni dzień miesiąca ……………………………… (wpisać nazwę miesiąca i rok)”
Załącznik nr 3 – pouczenie o odstąpieniu oraz wzór odstąpienia
POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY NA USŁUGĘ ODCZYT RZECZYWISTY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Green S.A. Centrum
Obsługi Klientów, ul. Antoniego Słonimskiego 6, 50 – 304 Wrocław; fax 717160451; e-mail:
[email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego
oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania energii elektrycznej przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu
świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej
umowy.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY NA USŁUGĘ ODCZYT RZECZYWISTY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Green S.A.
Centrum Obsługi Klientów
ul. Antoniego Słonimskiego 6
50 – 304 Wrocław
Fax: 717160451
e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy na usługę
ODCZYT RZECZYWISTY

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………………………………………….…………..………….

Imię i nazwisko konsumenta (-ów): ……………………………………………………………………………………………………
PESEL: ………………………………………………………………………….……………………………………………………………….…….

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………….…………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….
(podpis (-y) i data)