REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO § 1 Informacje ogólne 1

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1 Informacje ogólne
Właścicielem serwisu www.beman.pl i Sklepu jest:
EU Group Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 85/21,
02-001 Warszawa
Regon 36205503,
NIP 5223033890
KRS 0000567302
2. Klientami w rozumieniu wskazanego regulaminu, są wszystkie osoby dokonujące zamówienia w Sklepie za pomocą strony
internetowej Sklepu, jak również telefonicznie.
3. Zamówienia za pomocą strony internetowej Sklepu można dokonywać zarówno po uprzednim zarejestrowaniu konta jak i bez
rejestracji.
4. Materiały zawarte na stronie zawierają treści o charakterze erotycznym. Przeglądanie oferty, korzystanie z mechanizmów
portalu, w szczególności składanie zamówień jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich.
5. Towar zawsze wysyłamy w dyskretnym opakowaniu, bez żadnych oznaczeń mogących sugerować zawartość przesyłki.
6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Sklep jest zobowiązany dostarczyć towar pozbawiony wad.
7. Oferta sklepu ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.66 §1 kodeksu cywilnego oraz innych
właściwych przepisów prawnych.
8. Sklep może organizować czasowe promocje lub wyprzedaże. Realizacja zamówień w ramach tych akcji sprzedażowych
następuje według kolejności składanych zamówień, do wyczerpania towaru objętego promocją lub wyprzedażą.
9. Wszystkie ceny wskazywane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają VAT).
10. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT. Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną, chyba że Klient wyraźnie
zaznaczy, że chciałby otrzymać fakturę w wersji papierowej.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
§ 2 Składanie zamówień
za pomocą strony internetowej Sklepu
Klient kompletuje zamówienie wybierając z katalogu znajdującego się na stronie internetowej Sklepu produkty oferowane do
sprzedaży. Wkładanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku „dodać do koszyka” pod zdjęciem
artykułu a akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”. Kliknięcie przycisku „Złóż
zamówienie” oznacza obowiązek zapłaty za zamawiane towary i koszty przesyłki.
Klient może opisać dodatkowo w polu „komentarz” swoje zamówienie. W takim przypadku Sklep dołoży wszelkich starań, aby
dołączyć do zamówienia wszystkie uwagi zgodnie z intencją Klienta. Klient może wskazać preferowaną godzinę dostawy.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności pomiędzy treścią uwag Klienta dotyczącymi zamówionego towaru czy
sposobu/terminu jego dostarczenia, jeżeli towar i okoliczności jego dostarczenia będą zgodne ze złożonym zamówieniem i
niniejszym Regulaminem.
Klient ma prawo w każdym momencie na wgląd i poprawę swoich danych osobowych lub zgłoszenie do obsługi Sklepu żądania
o zaprzestanie przetwarzania jego danych.
Realizacja zamówień w Sklepie jest trzyetapową:
a.
pierwszy etap następuje poprzez poinformowanie Klienta na wskazany adres mailowy o złożeniu zamówienia.
b. w drugim etapie Klient otrzymuje informację o przyjęciu zamówienia;
c.
trzeci etap – to e-mail informujący o wysłaniu zamówionego towaru.
Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego realizacją, tj. wysłaniem zamówionego towaru. Po realizacji zamówienia
Klient może natomiast skorzystać z „Procedury zwrotu towaru”.
Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie potwierdzenia
zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem wybranego kosztu dostawy.
Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Stanowi ją
zamówienie złożone przez Klienta. Zastrzegamy, iż asortyment oraz ceny poszczególnych produktów mogą ulec zmianie w
czasie od złożenia zamówienia do chwili zawarcia umowy. E-mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji stanowi
przyjęcie oferty według treści oświadczenia złożonego przez Sklep i decyduje o chwili zawarcia umowy. Od momentu zawarcia
umowy informacja o jej istotnych elementach, tj. o asortymencie i cenie wiąże Klienta.
§ 3 Składanie zamówień telefonicznie
Klient może złożyć zamówienie telefonicznie dzwoniąc na numery wskazane na stronie internetowej Sklepu i wybierając z
katalogu znajdującego się na stronie internetowej Sklepu produkty oferowane do sprzedaży. Informacje znajdujące się na
stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
§ 4 Sposoby płatności i realizacja zamówienia
Sklep oferuje sposób płatności z góry przelewem, za pomocą serwisu „Przelewy 24” lub przelewem na podany rachunek
bankowy; w przypadku wysyłki zagranicznej płatność z góry jest to jedyna dostępna forma płatności;
Sklep dostarcza zamówione produkty poprzez wysłanie przesyłki na podany przez Klienta adres. Koszty przesyłki w zależności
od wybranego sposobu dostarczenia (kurier, Poczta Polska albo paczkomaty InPost) są podawane przy składaniu zamówienia;
wysyłka zagraniczna jest możliwe jedynie kurierem.
Klient w przypadku wybrania sposobu płatności z góry przelewem jest zobowiązany do zapłaty za zakupiony towar, w tym
koszty dostawy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
Sklep może anulować zamówienie (rozwiązać umowę):
a. jeżeli płatność z góry przelewem nie zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy,
b. w przypadku wysyłki towaru i płatności przy odbiorze, jeżeli towar zostanie zwrócony do Sklepu na skutek jego nie
odebrania przez Klienta,
c. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie poinformowany na podany przez siebie adres e-mail.
Zamówienia z płatnością z góry, których przelewy zostaną zaksięgowane od niedzieli do środy oraz zamówienia z płatnością
przy odbiorze złożone od niedzieli do środy są realizowane w ciągu następnego dnia roboczego.
Zamówienia z płatnością z góry, których przelewy zostaną zaksięgowane od czwartku do soboty oraz zamówienia z płatnością
przy odbiorze złożone od czwartku do soboty są realizowane w najbliższy poniedziałek.
W razie niezgodności otrzymanych produktów ze złożonym zamówienie prosimy o niezwłoczne powiadomienie o tym Sklepu.
§ 5 PROCEDURA ZWROTU TOWARU
Wszystkim naszym Klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego w Sklepie towaru w terminie 14 dni od momentu
otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy.
Jakie są podstawowe zasady zwrotu zakupionego towaru?
1. W przypadku akcesoriów erotycznych, produkt nie powinien być używany (może być otworzony, wypróbowany, ale nie może
być na nim żadnych śladów używania). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2. W przesyłce zwrotnej muszą być wszystkie elementy, które zostały dostarczone Klientowi (dodatkowe akcesoria do produktu,
gratisy itd.) W przypadku braku tych elementów, od kwoty zwrotu będzie odliczany ich koszt zgodnie z cennikiem na stronie
Sklepu.
3. Podstawą do uznania zwrotu jest poinformowanie Sklepu o odstąpieniu od umowy. Dla zachowania terminu do odstąpienia od
umowy (zwrotu towaru) wystarcza wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Odstąpienie od umowy może to być
dokonane przez umieszczenie w przesyłce, w której towar jest zwracany oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy,
według wzoru znajdującego się poniżej. Wzór oświadczenia jest dostępny również drogą emailową, prosimy wysłać email w
tej sprawie na adres [email protected]
1.
2.
3.
1.
2.
3.
§ 6 Jak dokonać zwrotu zakupionego towaru?
Jeżeli spełnione są w/w warunki zwrotu, należy zapakować bezpiecznie otrzymane produkty. Prosimy o odesłanie towaru w
oryginalnym opakowaniu.
Przesyłkę należy dostarczyć na adres:
EU Group Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 85/21,
02-001 Warszawa
Zwrot zakupionego towaru należy dokonać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas
oświadczenia o odstąpieni od umowy kupna-sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle towar przed upływem tego
terminu.
a. Uwaga! Koszt wysłania przesyłki ze zwracanym towarem pokrywa osoba zwracająca!
b. Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
§ 7 Jak sklep dokonuje zwrotu płatności?
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, za wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sklep.
Zwrot płatności powinien nastąpić nie później niż 14. dnia od dnia, w którym otrzymamy oświadczenie Klienta o odstąpieniu od
umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy
płatności za zwracany towar, chyba że uzgodniony zostanie wyraźnie inny sposób zwrotu płatności.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 8 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
EU Group Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 85/21,
02-001 Warszawa
Ja .................................................................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
produktów (prosimy również o podanie numeru zamówienia)…………………………………...................................................................................................
Data zawarcia umowy............................................................, data odbioru .............................................................
Imię i nazwisko...............................................................
Adres................................................................................
Data..................................................................................
…………………………………………
Podpis
PROCEDURA REKLAMACJI PRODUKTU
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w drodze e-mailowej na adres: [email protected]
Prosimy o dostarczenie towaru w oryginalnym opakowaniu!
Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Po doręczeniu wadliwego produktu przystępujemy do wymiany towaru. Termin realizacji reklamacji to maksymalnie 30 dni roboczych.
1.
§ 9 Gwarancja
Produkt może posiadać gwarancję producenta lub importera. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej obowiązywania są
określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta i załączonej do produktu.