CV-Aneta Blukacz

ul. Reta 39 E
43-190 Mikołów
Telefon: +48 506 172 555
E-mail: [email protected]
Aneta Esnekier
Informacje osobiste
Data urodzenia: 24 września 1977
Miejsce urodzenia: Katowice
Wykształcenie
Lata 1996 – 2001: Uniwersytet Śląski w Katowicach - Wydział Nauk Społecznych
(magister socjologii)
Języki obce
Język angielski – dobrze
Język niemiecki – w wymiarze podstawowym
Praktyka zawodowa styczeń 2013 – nadal: WSBiF w Katowicach
Prowadząca zajęcia na studiach podyplomowych "Kompleksowe Zarządzanie
Firmą – Menedżer XXI wieku”
październik 2011 – nadal: SWPS Wydział Zamiejscowy w Katowicach
Zajęcia ze studentami; przedmioty Psychologia Człowieka Pracującego oraz
Rozwój Umiejętności Społecznych.
styczeń 2009 – nadal: „PROJEKT PASJA”
Właścicielka; prowadzenie firmy, dbanie o jej rozwój, zarządzanie relacjami
z klientami, pilotowanie projektów szkoleniowych, interwencyjnych i eventowych.
styczeń 2009 – nadal: „IVENTI”
Partner Biznesowy; ścisła współpraca przy organizacji konferencji, bankietów, gali,
rautów i nietuzinkowych wyjazdów integracyjnych.
październik 2008 – nadal: „EXBIS – Eksperci Biznesmenom”
Ścisła współpraca w zakresie realizacji szkoleń. Menedżer Klienta.
wrzesień 2000 – wrzesień 2008: „EXBIS – Eksperci Biznesmenom”
Asystentka Zarządu / pracownik administracyjny – prowadzenie biura, opieka
organizacyjna i logistyczna nad szkoleniami; osoba odpowiedzialna za kontakty
z klientami firmy, zespołem trenerów i dostawcami usług; trener samodzielny i cotrener – prowadzenie szkoleń i współpraca przy opracowywaniu programów
warsztatów szkoleniowych.
1
Zrealizowane
projekty doradcze,
szkoleń i imprez
integracyjnych
 ING Bank Śląski S.A. – współprowadzenie szkoleń dla pracowników oddziałów
STAREO z zakresu obsługi klienta banku; współudział w realizacji treningów typu
outdoor dla pracowników różnych departamentów banku. Współpraca przy
przygotowaniu i przeprowadzenie warsztatów dla najwyższej kadry
zarządzającej w ramach projektu „Winning Performance Culture Scan”.
Szkolenie dla Departamentu Płatności Elektronicznych: „Podejmowanie
decyzji, stres, asertywność”. Współprowadzenie warsztatów „Komunikacja z
klientem wewnętrznym” dla pracowników Departamentu Zarządzania
Aplikacjami. Seminarium „Sztuka prezentacji” dla pracowników Pionu
Organizacji i Planowania Strategicznego. Współpółorganizacja i prowadzenie
eventu „Razem w Kosmos” dla 100 pracowników Banku.
 Bank Zachodni WBK S.A. – udział w projekcie zrealizowanym we współpracy z
Międzynarodową Szkołą Bankowości i Finansów w Katowicach – samodzielne
prowadzenie szkoleń dla Przedstawicieli ds. Sprzedaży Indywidualnej;
samodzielne szkolenia dla opiekunów klienta (projekt „lead generation”);
trener wiodący w projekcie teambuildingowym „Efektywny ZWS” dla zespołów
sprzedażowych; samodzielny trener w cyklu szkoleń dla Asystentów Bankowych
(„Aktywna Sprzedaż”). Przygotowanie projektu i realizacja cyklu szkoleń dla
pracowników Departamentu Usług Centralnych („Trening Antystresowy”,
„Sztuka
negocjacji”,
„Efektywna
komunikacja”,
„Autoprezentacja”,
„Wystąpienia Publiczne”). Przygotowanie i przeprowadzenie cyklu szkoleń
coachingowych dla Opiekunów Programu Adaptacyjnego. Przygotowanie i
realizacja treningu „Planowanie Rozwoju Osobistego” oraz „Informacja
Zwrotna” (połączonego z treningiem typu outdoor) w ramach programu
Pierwszy Krok. Współprowadzenie warsztatów "Indywidualne style zachowań
i komunikacji" dla pracowników Obszaru Audytu Wewnętrznego. Warsztaty
„PRO” dla pracowników Obszaru Bussines Intelligence i Zarządzania Ryzykiem
Kredytowym. „Motywacja i automotywacja w obliczu zmiany organizacyjnej”
dla kadry Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej. Warsztaty
„Techniki Sprzedaży przez telefon” w ramach projektu NEO we współpracy z
firmą OPTA (również dla Placówek Partnerskich BZ WBK S.A). Przygotowanie
i wdrożenie cyklu szkoleń „Autopromocja i aktywności sprzedażowe poza
oddziałem” (realizacja 10 szkoleń, w tym dwóch pilotażowych). „Odwaga
Pierwszego Kroku – Zagajenia” – przygotowanie i realizacja warsztatów
pilotażowych (wybór warsztatów przez Bank do realizacji dla około 200 osób).
Po dwóch latach, re-edycja warsztatów „Planowanie Rozwoju Osobistego”
oraz „Informacja Zwrotna” w ramach programu „Pierwszy Krok” dla łącznie
około 60 osób.
 Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa, Podlaski Oddział Regionalny
– realizacja szkoleń z zakresu budowania efektywnych zespołów oraz sztuki
prowadzenia szkoleń.
 Zakład Ubezpieczeń Społecznych – prowadzenie kilkudziesięciu szkoleń
z zakresu zarządzania zespołem dla kierowników referatów. Szkolenie dla
Dyrektorów Oddziałów i Dyrektorów Departamentów Centrali „Komunikacja w
organizacji”. Kilka szkoleń dla Departamentu Realizacji Dochodów, w tym
„Efektywne spotkania z kontrahentami”, „Budowanie zespołu” i „Trening typu
outdoor”. Warsztaty dla Inspektorów Kontroli ZUS doskonalące umiejętności
trenerskie niezbędne do prowadzenia szkoleń w zakresie wykorzystywania
praktycznych możliwości wdrażanej aplikacji informatycznej. Warsztat
„Indywidualne style komunikacji i współpracy” dla Departamentu Realizacji
Dochodów”. Realizacja warsztatów „Efektywne Zarządzanie Zespołem i
Komunikacja” w ogólnopolskim projekcie dla Naczelników Wydziałów.
Spotkanie typu follow up dla Inspektorów Kontroli ZUS - program wsparcia
umiejętności trenerskich. Warsztaty dla Pracowników I o/ Warszawa w zakresie
współpracy wewnętrznej i właściwej komunikacji. Szkolenie w zakresie radzenia
sobie w sytuacjach konfliktowych.
 Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku – współpraca przy organizowaniu,
2
opieka logistyczna i dwukrotna realizacja spotkania integracyjnego dla 140
osób.
 Getin Bank – we współpracy z Firmą DMD Centrum Szkoleń sesja dla 60 osób
„Zarządzanie czasem” w ramach spotkania integracyjnego.
 Deloitte Audyt Sp. z o. o. – warsztat dla asystentów i seniorów z zakresu
autoprezentacji w ramach szkolenia „Komunikacja – Savoir vivre w biznesie –
Wizerunek”. Warsztaty integracyjne dla studentów - ambasadorów Marki
Deloitte na wyższych uczelniach. Reedycja warsztatów z autoprezentacji.
 ComArch S.A. – w ramach projektu Comarch MBA realizacja szkoleń „Sztuka
Prezentacji” (dwie edycje w sumie dla 5 grup) oraz warsztatów „Asertywność”.
 Sygma Bank Polska S.A. – we współpracy z firmą Opta przeprowadzenie
szkolenia dla kadry kierowniczej: „Trening Menedżerski: Komunikacja –
Motywowanie przez Cele – Zarządzanie Czasem”.
 Wydawnictwo JUKA-91 Sp. z o.o. – we współpracy z firmą Opta realizacja
„Treningu Umiejętności Promotora”.
 PKO BP S.A. – przygotowanie i zrealizowanie nagrodowego szkolenia
„Zarządzanie czasem” i „Sztuka negocjacji” dla grupy 30 najlepszych
doradców z komórek Małych Przedsiębiorstw. Dla pracowników Centrali,
warsztaty „Zarządzanie Stresem”. Sesja facylitacyjna dla trenerów
wewnętrznych
oraz
współprzygotowanie treści
do
szkoleń
e-learningowych z zakresu Standardów Obsługi Klienta. Przygotowanie
programu i prowadzenie warsztatów dla Naczelników „Efektywne Zarządzanie
Zespołem”. Warsztaty „Wystąpienia Publiczne” w ramach otwartej umowy
EXBIS – PKO BP SA. Realizacja dwóch szkoleń „Efektywna Komunikacja” dla
Uczestników projektu „Bank Menedżerów”.
 CMC Zawiercie S.A. – pomoc w przygotowaniu i współprowadzenie modułów
tematycznych „Osobista odpowiedzialność” oraz „Coaching, czyli wspieranie
rozwoju zawodowego pracowników” dla 24 grup w ramach Programu
Rozwoju Kadry Menedżerskiej.
 Cersanit S.A. – przygotowanie i realizacja cyklu szkoleń dla brygadzistów i
mistrzów z zakresu efektywnej komunikacji (we współpracy z firmą PReria Public
Relations). Projekt „Dobry Przywódca – cz.1”.
 PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. – realizacja
dotyczących wdrożenia standardów obsługi klienta.
kilkunastu
szkoleń
 SGL Carbon Polska S.A. – warsztaty anglojęzyczne typu outdoor „Team
integration”.
 Narodowy Fundusz Zdrowia – trening menedżerski.
 Poliklinika Stomatologiczna „Pod Szyndzielnią” w Bielsku Białej - „Profesjonalne
kontakty z klientami / pacjentami” – szkolenie dla lekarzy, asystentek i
pracowników recepcji.
 Hewlett-Packard
Company
Global
e-Business
Operations
– systematyczna współprca przy realizacji anglojęzycznych warsztatów
integracyjnych dla menedżerów: „Event for core management”, „Huge
Power of Teamwork” oraz „Mystery of King Pacal”. Anglojęzyczne warsztaty
Train The Trainer połączone z wydarzeniem typu outdoor dla Ekspertów
Procesowych.
 Urząd Miasta Stołecznego Warszawy - „Perswazja i wywieranie wpływu”.
 ROCA Polska Sp. z o.o. – przygotowanie i realizacja tematycznej gry
strategicznej wspomagającej program „Kopernik: razem w dobrym kierunku”.
 Billbird S.A. – współprowadzenie warsztatów integracyjnych dla pracowników
firmy.
3
 SKOK im. Mikołaja Kopernika – na zaproszenie Polskiego Stowarzyszenia
Psychologów Praktyków Oddział Śląski realizacja autorskich warsztatów pod
hasłem „Twój Projekt Pasja” dla osób zagrożonych zwolnieniem grupowym.
 Stowarzyszenie „U Siemachy” i Fundacja Rozwoju Społecznego DEMOS –
współpraca w ramach projektu KORBA 2009 przy realizacji sesji warsztatowej
LOGOS „Autoprezentacja, czyli jak mnie widzą tak mnie piszą” dla Liderów
Młodzieżowych z województwa śląskiego. Opieka tutorska nad projektami
młodzieży. Udział w projekcie KORBA 2010: warsztaty z zarządzania sobą w
czasie i trzymiesięczna opieka tutorska. Kontynuacja współpracy przy projekcie
Korba 2011: warsztaty „Sezamie otwórz się, czyli liderem być!” i „Wystąpienia
publiczne” oraz trzymiesięczna opieka tutorska. Korba 2012: warsztaty SEZAM
„Budowanie efektywnego zespołu” (dwie grupy). Realizacja warsztatów
„Wywieranie wpływu” podczas Liderskiego Odjazdu. Trzymiesięczna opieka
nad liderskimi projektami.
 Dobra Książka (pod egidą wydawnictwa VIDEOGRAF II)
telemarketingowe oraz indywidualny coaching konsultantów.
–
warsztaty
 OVB Allfinanz Polska Spółka Finansowa – warsztaty doskonalenia umiejętności
autoprezentacji.
 Multilayer Pipe Company Sp. z o.o. – firmowe spotkanie integracyjne pod
egidą EXBIS we współpracy z PRERIA Agencja Marketingu i PR.
 ING Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. – warsztaty dla Asystentek.
 Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej – warsztaty w zakresie rozwoju
umiejętności związanych z wystąpieniami publicznymi dla śląskich maturzystów
oraz panowanie nad stresem (projekt „Matura bez stresu”). Warsztaty
kreatywności „Wake up dla mózgu” w ramach wakacyjnej akcji „Letnia Szkoła
Kobiet” dla słuchaczek Radia Katowice. Zajęcia ze studentami. Warsztaty
kreatywności dla uczniów szkół średnich. „Spotkanie z wyobraźnią” dla
uczniów szkoły z wydziałami integracyjnymi. Opieka nad Stażystami w ramach
projektu „Rozwój potencjału Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej poprzez
dostosowanie oferty edukacyjnej do potrzeb rynku pracy i gospodarki opartej
na wiedzy” współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego.
 PGE Lubelskie Zakłady Energetyczne S.A. – przygotowanie i poprowadzenie
3 edycji warsztatów na temat telefonicznej obsługi klienta.
 VATTENFALL – przeprowadzenie
interpersonalnej.
warsztatów
dotyczących
komunikacji
 PKP CARGO S.A. – przygotowanie i poprowadzenie 24 godzinnych warsztatów
w zakresie doskonalenia praktycznych umiejętności związanych z niektórymi
aspektami zarządzania zasobami ludzkimi.
 INDOS Faktoring i Windykacja – warsztaty „Indywidualne style komunikacji
i współpracy”.
 Katowicki Węgiel Sp. z o. o. – realizacja szkolenia „Komunikacja
Interpersonalna” w ramach dofinansowania z Europejskiego Funduszu
Społecznego.
 Urząd Miasta Gliwice – warsztaty wspierające Pracowników Urzędu
w zarządzaniu stresem i emocjami oraz doskonalące asertywną komunikację.
 Śląski Związek Gmin i Powiatów – koordynacja i realizacja konsultacji
wskaźników monitorowania procesów oraz metodologii prowadzenia
benchmarkingu w 12 miastach na prawach powiatu, 3 gminach oraz
2 starostwach powiatowych w ramach projektu współfinansowanego ze
środków Unii Europejskiej: „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli
zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin
i starostwach powiatowych.”
4
 Opinion Sp. z o.o. – koordynacja i realizacja spotkania integracyjnego
OPINIONALIA 2011, w tym przygotowanie i prowadzenie gry integracyjnej
„1 z 6” powstałej na kanwie teleturnieju „1 z 10”.
 Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego – „Organizacja
Babel”, czyli efektywna komunikacja w organizacji.
 3 M Poland Sp. z o.o. – realizacja spotkania integracyjnego pod hasłem
„Efektywna współpraca i komunikacja w zespole”.
 KGHM Zakład Wzbogacania Rud – szkolenie „Wespół zespół czyli o budowaniu
tożsamości”.
 Marcin Hartel –
Prezentacyjnego.
indywidualne
konsultacje
w
ramach
Pogotowia
 Wyższa Szkoła Bankowa Chorzów – realizacja warsztatów „Ścieżka własnego
rozwoju” w ramach XII edycji Forum Praktyki Gospodarczej.
 Ogólnopolski Festiwal Rozwojowy dla Kobiet PROGRESSteron – wysoko
ocenione warsztaty "Twój PROJEKT PASJA" obejmujące psychologiczne
i formalne aspekty zakładania działalności gospodarczej (dwie grupy) oraz
"Wystąpienia publiczne - nie taki diabeł straszny!" (1 grupa).
 Tate&Lyle – „Komunikacja i współpraca w zespole” (dwie grupy), „Wystąpienia
publiczne” (dwie grupy).
 PGNiG – „Odnaleźć się na rynku pracy”: wsparcie / doradztwo / warsztaty dla
osób zwalnianych z firmy.
 MPI Poland Club – warsztat „Planowanie wystąpień publicznych”
 SILTRUCK Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer IVECO – indywidualne doradztwo
w zakresie przygotowania wystąpienia publicznego w ramach Pogotowia
Prezentacyjnego PROJEKTU PASJA.
Kluczowe
umiejętności
Komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy
w zespole, zaangażowanie, uśmiech , gaszenie ognia
Pozostałe informacje Senior Trainer zgodnie z European Qualifications Framework
Licencja Trenerska EXBIS
Prawo jazdy – kat. B (od 1999 roku doświadczenie w prowadzeniu samochodu)
Obsługa komputera i urządzeń biurowych
Wywiad ze mną: http://issuu.com/nowygwozdzprogramu/docs/ngp59
Więcej na: http://www.projektpasja.pl
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji,
zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie danych Osobowych (Dz.U.Nr. 133 poz.883)
5