Korzyści wynikające z podpisania umowy serwisowej

Profesjonalne Usługi Informatyczne dla Firm i Instytucji, Outsourcing IT
Komputery, Serwery, Oprogramowanie, Sieci, Urządzenia Fiskalne
Pakiety Opieki Serwisowej oprogramowania Raks
Cena *
promocyjna
Cena standardowa
(po okresie 6 m-cy)
Ilość godzin pracy
Zdalnej /
wyjazdowej
Czas reakcji
na zgłoszenie
(w godz.
roboczych)
Cena godziny pracy poza
pakietem
(zdalna/wyjazdowa)
Biały
80,00 PLN
110,00 PLN
2h / 0h = 2h
16h
130 PLN
Zielony
250,00 PLN
300,00 PLN
1h / 2h=3h
12h
120 PLN
Żółty
350,00 PLN
420,00 PLN
2h / 3h=5h
8h
110 PLN
Brązowy
450,00 PLN
520,00 PLN
3h / 4h = 7h
6h
110 PLN
Srebrny
600,00 PLN
670,00 PLN
3h / 6h = 9h
4h
100 PLN
Poniżej 4h
90 PLN
Nazwa
Złoty
ustalenia
indywidualne
Powyżej 10h
Do podanych cen należy doliczyć 23% podatek VAT.
*Dla klientów, którzy podpiszą z nami umowę, udzielamy rabat na wybrany pakiet
abonamentowy (Cena * promocyjna)
Rabat na abonament obowiązuje przez 6 miesięcy i jest nazwany „okresem promocyjnym”
Rabat nie jest udzielany na usługi poza abonamentowe
Pomoc zdalna dotyczy: wsparcia telefonicznego, odpowiedzi na e-mail, zdalnego łączenia się z
komputerami klienta. Pomoc zdalna jest naliczana za każde rozpoczęte 30 min.
Krótkie rozmowy telefoniczne nie są wliczane do pakietu.
Praca u klienta. Pierwsza godzina jest naliczana w całości, kolejne za każde rozpoczęte 30 min.
Każda następna godzina pomocy zdalnej (poza pakietem) rozliczana jest w stawce jak opisano w
kolumnie "cena godziny poza abonamentem" i uzależniona jest od wybranego pakietu
Wszelkie pytania można również kierować na nasz adres e-mail: [email protected]
lub telefonicznie: Infolinia 22 266-88-36, fax 22 266-88-37
Korzyści wynikające z podpisania umowy serwisowej
Stała opieka nad całym systemem RAKS
• Stałe interwencje naszego pracownika w Państwa firmie (ilość stałych wizyt lub
logowań zdalnych ustalona w umowie), mające na celu bieżącą administrację
systemem likwidującą ryzyko awarii, nadzór nad bezpieczeństwem danych.
• Wizyty na wezwanie w przypadku nagłej potrzeby.
Stawki w umowie niższe niż wyjazd jednorazowy serwisanta
http://www.RaksSQL.eu [email protected] - infolinia: 22 266-88-36
1
Profesjonalne Usługi Informatyczne dla Firm i Instytucji, Outsourcing IT
Komputery, Serwery, Oprogramowanie, Sieci, Urządzenia Fiskalne
Stały rabat do 15% na nowy system lub rozbudowę Raks
(nie udzielamy rabatu na aktualizację Raks)
Szybki czas reakcji na zgłoszony problem (w praktyce usługa wyjazdowa realizowana
jest do 3 godzin tego samego dnia)
Możliwość zdalnego usuwania usterek (natychmiastowa reakcja w godzinach pracy
serwisu). Nie świadczymy usług zdalnych dla klientów nie mających podpisanej
umowy serwisowej, usługi zdalne są tańsze niż usługi wyjazdowe
Okresowa archiwizacja danych ( backup),
Darmowa pomoc HELP-DESK ( w miarę możliwości technicznych pomoc na telefon lub
przez e-mail w ramach opłaty abonamentowej)
Bieżąca aktualizacja oprogramowania zgodnie z zaleceniami producenta RAKS
Okresowa konserwacja oprogramowania RAKS. Nie tylko usuwany skutki awarii, ale
przewidujemy je wcześniej. Dzięki systematycznym przeglądom sprzętu
komputerowego oraz oprogramowania RAKS możemy zapobiegać awariom, śledząc
parametry pracy sprzętu i oprogramowania RAKS oraz analizując je.
Sprawny i profesjonalny serwis sprzętu komputerowego i sieci komputerowej tzw.
outsourcing IT (wymaga dodatkowych zapisów w umowie)
Pełna obsługa w zakresie szkoleń pracowników, pomoc w zakresie organizacji pracy,
modernizacji wyposażenia.
W przypadku konieczności zakupu np. części komputerowej jesteśmy w stanie
zaoferować bardzo korzystną cenę.
Bieżące raporty diagnostyczne sprzętu i informacje n/t koniecznych modyfikacji,
Pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego
firmy,
BEZPIECZEŃSTWO
Sieci komputerowa jest narażona na szereg niebezpieczeństw, tak zewnętrznych, jak i
wewnętrznych. Staramy się im zapobiec poprzez nadzór nad archiwizacją i
porządkowaniem danych, zarządzanie prawami dostępu do danych oraz śledzenie
ewentualnych prób włamania do sieci z zewnątrz.
Zapraszamy do współpracy
Zespół RaksSQL.eu
http://www.RaksSQL.eu [email protected] - infolinia: 22 266-88-36
2