Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o.

Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o.

Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o.
REGULAMIN SPRZEDAŻY INVERTER SP. Z O.O.
Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o. określa wzajemne zobowiązania
Stron umów sprzedaży, zasady składania zamówień oraz dostawy produktów
oferowanych przez INVERTER Sp. z o.o. Regulamin publikowany jest na
stronie internetowej www.inverter.com.pl w postaci pliku do
pobrania i w siedzibie firmy.
Ilekroć niniejszy regulamin (Regulamin) używa pojęcia :
1.
2.
3.
4.
5.
„INVERTER Sp. z o.o.” rozumie się przez to INVERTER Sp. z
o.o. z siedzibą w Blizne Łaszczyńskiego, 05-082 Stare Babice
przy ulicy Warszawskiej 37
„Klient” – rozumie się przez to osobę zamawiającą produkt w
firmie INVERTER Sp. z o.o.
„oferta” - skierowana do Klienta pisemna oferta zawierająca opis
produktu, cenę i czas realizacji zamówienia, jak również i
informację o konieczności zapoznania się z Regulaminem oraz
miejsce jego publikacji,
„produkt”- produkt albo produkty oferowane przez INVERTER
Sp. z o.o.
„strony”- INVERTER Sp. z o.o. i Klient łącznie
§1 INFORMACJE OGÓLNE
1.
2.
3.
INVERTER Sp. z o.o. jest spółką z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Blizne Łaszczyńskiego, 05-082
Stare Babice przy ulicy Warszawskiej 37 wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców prowadzonego przez Sad Rejonowy dla m. st.
Warszawy
INVERTER Sp. z o.o. w zakresie prowadzonego przez siebie
przedsiębiorstwa zajmuje się profesjonalnie dystrybucją produktów
do instalacji grzewczych i chłodniczych.
Informacje oraz zdjęcia Produktów w materiałach, cennikach i
folderach INVERTER Sp. z o.o. mają charakter informacyjny i nie
stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu
cywilnego. Produkty oraz podane ceny mogą odbiegać od stanu
faktycznego, za co INVERTER Sp. z o.o. przeprasza Klientów.
5.
6.
7.
8.
9.
§ 2 WARUNKI ZAMÓWIEŃ, SPRZEDAŻ I DOSTAWY
1.
2.
3.
4.
1
Zamówienia są przyjmowane osobiście ustnie lub na piśmie w
siedzibie INVERTER Sp. z o.o. Blizne Łaszczyńskiego, 05-082
Stare Babice przy ulicy Warszawskiej 37, za pośrednictwem poczty
email na adresy: [email protected], [email protected]
Zamówienia za pośrednictwem poczty email można składać
każdego dnia przez całą dobę, jednak ich realizacja następuje
wyłącznie od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16.00,
natomiast zamówienia osobiste można składać jedynie od
poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16.00.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.16:00 bądź w
soboty, w niedziele oraz święta będą rozpatrywane w następnym
dniu roboczym.
Warunkiem koniecznym do realizacji jest podanie prawdziwych
danych Klienta na zamówieniu (pełnej nazwy firmy, adresu
siedziby, numeru NIP, numeru telefonu, adresu poczty email) oraz
dokładnej nazwy promocji i numeru oferty, na podstawie której
jest dokonywane. INVERTER może również zażądać dołączenia
kopii (skanu) odpisu z KRS - w przypadku spółek handlowych
albo zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności
gospodarczej - w przypadku osób fizycznych prowadzących
działalność oraz podpisanie zamówienia przez osobę (osoby)
umocowaną (umocowane) do reprezentacji spółki (w przypadku
spółek handlowych) albo przez osobę prowadzącą działalność
gospodarczą - w przypadku przedsiębiorstw jednoosobowych.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Jeżeli zamówienie jest dokonywane przez inne osoby upoważnione
do dokonania zamówienia w imieniu przedsiębiorcy (osoba
upoważniona), konieczne jest również dołączenie kopii
stosownego pełnomocnictwa. W przypadku dokonania zamówienia
w imieniu przedsiębiorcy przez osobę upoważnioną bez dołączenia
pełnomocnictwa, osoba ta będzie uważana przez INVERTER
Sp. z o.o. za właściwie umocowanego przedstawiciela
przedsiębiorcy.
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu w
magazynie INVERTER Sp. z o.o. lub u producenta. Czas realizacji
zamówienia podany jest każdorazowo w ofercie, przy czym
INVERTER Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość opóźnień w
realizacji wynikającą z opóźnień w dostawie produktu od
producenta, na co Klient wyraża zgodę.
Zamówione produkty Klient zobowiązany jest odebrać we
własnym zakresie i na własny koszt. Jeżeli oferta obejmuje
również zapewnienie dostawy przez INVERTER Sp. z o.o. będzie
ona zrealizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej
(spedycyjnej). Firma świadcząca usługi spedycyjne jest firmą
niezależną od INVERTER Sp. z o.o. i jej usługi spedycyjne
podlegają regulaminom spedytora. INVERTER Sp. z o.o. nie
ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości związane z
funkcjonowaniem firmy kurierskiej i ewentualne wydłużenie czasu
dostawy ponad określony w ofercie.
INVERTER Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za
niedostarczenie produktów lub opóźnienie w dostawie
spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez
Klienta, niezgłoszeniem się Klienta po odbiór, opóźnieniem w
dostawie produktu od producenta lub innymi przeszkodami nie
leżącymi po stronie INVERTER Sp. z o.o.
Klient jest zobligowany do podania na formularzu zamówienia
adresu email i/lub numeru telefonu celem umożliwienia
ewentualnego potwierdzenia zamówienia. W przypadku
podejrzenia o podanie nieprawidłowych danych lub nieuczciwych
zamiarów Klienta, jak również w przypadku niedołączenia na
żądanie dokumentów, o których mowa w punkcie 4, INVERTER
Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji
zamówienia.
W przypadku braku produktu na magazynie Klient jest
informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu
realizacji zamówienia.
W przypadku zalegania przez Klienta z płatnością za poprzednie
zamówienie INVERTER Sp. z o.o. może odmówić realizacji
kolejnych zamówień, aż do zapłaty pełnej kwoty zadłużenia.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
Wszystkie ceny podawane są netto w złotych polskich lub w
walucie obcej i powiększone będą o należny podatek VAT.
Dostawa produktu odbywa się w wybrany przez Klienta i
określony w ofercie i zamówieniu sposób.
Umowa o treści określonej w Regulaminie i ofercie zostaje zawarta
z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia na podstawie oferty
skierowanej przez INVERTER Sp. z o.o. Po złożeniu zamówienia
Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani jej rozwiązania.
Umowa może ulec rozwiązaniu wyłącznie na skutek zgodnego
oświadczenia woli Klienta i INVERTER Sp. z o.o.
Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do
zapoznania się z kartami katalogowymi oraz danymi technicznymi
produktów, przedstawionymi w ofercie INVERTER Sp. z o.o. oraz
dokonania na własną odpowiedzialność oceny zgodności z
założeniami projektu i wymagań Klienta. Firma INVERTER
Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności przy tworzeniu ofert za
ewentualne niezgodności, nieporozumienia i rozbieżności
proponowanych produktów z założeniami projektu lub
wymaganiami Klienta.
Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o.
§3 PŁATNOŚCI
7.
1.
2.
3.
4.
5.
Płatność ceny za produkt może być gotówką w kasie INVERTER
Sp. z o.o. lub dokonana przelewem bankowym, zgodnie z
informacją podana w ofercie, na podstawie stosownej faktury VAT.
Jeśli jest to przewidziane w ofercie, przed przystąpieniem do
realizacji zamówienia INVERTER Sp. z o.o. może zażądać
zadatku na poczet ceny produktu. W takim przypadku INVERTER
Sp. z o.o. przystąpi do realizacji zamówienia pod warunkiem
wpłaty na konto bankowe INVERTER Sp. z o.o. pełnej kwoty
zadatku. Do zadatku będzie stosowany w szczególności art. 394
Kodeksu cywilnego.
Podstawą do zapłaty jest faktura VAT. Płatność będzie wymagalna
w terminie określonym w fakturze VAT.
Klient składając zamówienie upoważnia INVERTER Sp. z o.o. do
wystawiania faktury VAT bez jego podpisu.
Za opóźnienie w płatności INVERTER Sp. z o.o. będzie
upoważniony do naliczania odsetek w wysokości ustawowej, jak
również do obciążenia Klienta pełna kwotą kosztów dochodzenia
zapłaty należności, w tym w szczególności kosztami windykacji,
wezwań oraz kosztami sądowymi i urzędowymi.
§5 RĘKOJMIA I GWARANCJA
1.
2.
3.
4.
§4 ODBIÓR TOWARU
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2
Odbiór produktu jest dokonywany wyłącznie na podstawie
ważnego dokumentu WZ wydanego przez upoważnionego
przedstawiciela INVERTER Sp. z o.o. i musi być pokwitowany
własnoręcznym, czytelnym podpisem przez osobę umocowaną do
reprezentowania Klienta. Wydający produkt ma prawo
wylegitymowania osoby odbierającej z dokumentu tożsamości ze
zdjęciem. W przypadku jeśli odbioru ma dokonać inna osoba niż
właściciel firmy (w przypadku osób fizycznych prowadzących
działalności gospodarczą) lub inna osoba niż osoba umocowana do
reprezentacji spółki handlowej, zgodnie z dokumentami
rejestrowymi spółki (osoba upoważniona) Klient ma obowiązek
wskazania w zamówieniu imienia, nazwiska i numeru dowodu
osobistego osoby upoważnionej. W przypadku nie dopełnienia tego
obowiązku, wydanie produktu osobie zgłaszającej się po odbiór
będzie uważane za skuteczne wydanie do rąk osoby upoważnionej.
Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru produktów z
magazynu INVERTER Sp. z o.o. jest dokument magazynowy WZ
ważny przez 30 dni od daty wystawienia. Faktura VAT nie
uprawnia do odbioru towaru z magazynu.
W momencie pokwitowania odbioru produktu, na Klienta
przechodzi wszelkie ryzyko związane z jego posiadaniem,
użytkowaniem, utratą czy uszkodzeniem.
Produkt pozostaje własnością INVERTER Sp. z o.o. aż do
uiszczenia całej ceny sprzedaży.
Osoba odbierająca produkt, przed pokwitowaniem odbioru jest
zobowiązana do jego zbadania pod względem jakościowym i
ilościowym w obecności pracownika INVERTER Sp. z o.o. lub
kuriera, w przypadku dostawy za pośrednictwem firmy
spedycyjnej. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń
osoba odbierająca produkt zobowiązana jest do sporządzenia
protokołu braków/uszkodzeń w obecności pracownika INVERTER
Sp. z o.o. lub kuriera przekazującego produkt i niezwłocznego
poinformowania INVERTER Sp. z o.o. pisemnie lub za
pośrednictwem poczty email. Wszystkie roszczenia zgłoszone po
pokwitowaniu odbioru lub zgłoszone niezgodnie z powyższym
postanowieniem mogą nie zostać uznane przez INVERTER jako
zasadne.
W przypadku nieodebrania produktu w wyznaczonym terminie
INVERTER Sp. z o.o. będzie miała prawo obciążyć Klienta
kosztami magazynowania produktu w wysokości 300zł na dobę. W
takim przypadku produkt zostanie wydany Klientowi wyłącznie po
uiszczenie opłaty za magazynowanie.
W przypadku gdy produkt jest wytwarzany na specjalne
zamówienie Klienta INVERTER Sp. z o.o. ma prawo żądać od
niego pokrycia kosztów wytwarzania i transportu.
6.
7.
Zgodnie z art.558 § 1 Kodeksu cywilnego rękojmia za produkt
jest wyłączona.
INVERTER Sp. z o.o. udziela jednocześnie Klientowi gwarancji
na okres 2 lat, chyba że strony uzgodniły pisemnie inny okres
gwarancji, co zostaje potwierdzone wydaniem Klientowi
stosownego potwierdzenia. Potwierdzeniem takim jest zasadniczo
faktura. Na życzenie INVERTER Sp. z o.o. wyda klientowi kartę
gwarancyjną.
INVERTER Sp. z o.o. udziela gwarancji na wady fabryczne
produktu. Gwarancją nie jest objęte wadliwe działanie produktu
spowodowane czynnikami zewnętrznymi, błędami montażu lub
eksploatacją produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub
eksploatacją w warunkach pracy, do których produkt nie jest
przystosowany.
Gwarancją objęte są produkty marki FERVOR Home Comfort
sprzedawane na teren Polski przez firmę INVERTER Sp. z o.o.
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące licząc od daty sprzedaży pod
warunkiem wykonania płatnego przeglądu gwarancyjnego przed
upływem 12 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia, chyba że
strony uzgodniły pisemnie inny okres gwarancji.
Wszystkie roszczenia wynikające z udzielonej gwarancji w imieniu
INVERTER Sp. z o.o. Klient (lub użytkownik produktu) powinien
zgłaszać do firmy instalacyjnej
lub firmy odsprzedającej
urządzenie
W razie stwierdzenia w okresie ważności gwarancji wady
fabrycznej lub uszkodzenia gwarancyjnego produktu, INVERTER
Sp. z o.o. zapewnia w terminie 14 dni nieodpłatnie części
zamienne niezbędne do usunięcia wady lub naprawę dokonaną za
pośrednictwem AUTORYZOWANEJ FIRMY SERWISOWEJ na
terenie Polski. Zgłaszając awarię Klient jest zobowiązany do
przedstawienia wypełnionego i podpisanego formularza
ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO, którego szablon znajduje się
na stronie www.inverter.com.pl lub jest dostępny w
siedzibie INVERTER Sp. z o.o.
8. Zgłaszający jest zobowiązany do zapewnienia swobodnego
dostępu do produktu w celu przeprowadzenia prac serwisowych.
Serwisant ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej lub
pogwarancyjnej, jeżeli miejsce lub sposób montażu urządzenia
uniemożliwia dostęp do niego lub uniemożliwia skuteczną
naprawę produktu.
9. Termin zapewnienia części lub naprawy urządzenia może ulec
wydłużeniu do 30 dni w przypadku, gdy konieczne będzie
sprowadzenie z zagranicy części, podzespołów do naprawy
produktu.
10. Dla zachowania uprawnień wynikających z gwarancji montaż
urządzeń musi
być wykonany przez autoryzowaną firmę
instalacyjną zgodnie z przeznaczeniem produktu oraz instrukcją
montażu i eksploatacji. W przypadku naprawy produktu poprzez
AUTORYZOWANĄ FIRMĘ SERWISOWĄ, Klient jest
zobowiązany do zapewnienia swobodnego dostępu do produktu
serwisantowi.
11. Użytkownik jest zobowiązany do przeprowadzenia w ciągu roku
minimum 1 przeglądu technicznego zakupionego produktu.
Przegląd ten powinny być wykonany przed upływem 12 miesięcy
od daty pierwszego uruchomienia. Przegląd ten jest odpłatny i
musi być wykonany przez AUTORYZOWANĄ FIRMĘ
SERWISOWĄ. Klient zobowiązany jest do konserwacji produktu,
w szczególności do okresowej wymiany filtrów itp.
Regulamin sprzedaży INVERTER Sp. z o.o.
12. Każdy przegląd odnotowany jest w karcie gwarancyjnej, a
odmowa wykonania skutkuje utratą gwarancji.
13. Gwarancja nie obejmuje:

uszkodzeń lub niewłaściwej pracy produktu wynikającej
z błędów popełnionych podczas montażu,

niewłaściwego funkcjonowania produktu wskutek
użytkowania
niezgodnie z przeznaczeniem lub
niezgodnie z instrukcją montażu i eksploatacji,

skutków zdarzeń losowych i innych okoliczności, za
które nie odpowiada producent, np. uszkodzenia w
czasie transportu, uderzenia pioruna, uszkodzeń
mechanicznych, przepięć sieci elektrycznej itp. (siła
wyższa, np. uruchamianie urządzeń w temperaturze
zewnętrznej poniżej 0ºC),

uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania
warunków eksploatacji i konserwacji produktu,

uszkodzeń powstałych w wyniku niewykonania
czynności
określonych w instrukcji obsługi jako
czynności, które powinien wykonywać użytkownik np.
wymiana lub czyszczenie filtrów,

roszczeń z tytułu parametrów technicznych produktu
chyba, że są one niezgodne z parametrami podanymi w
dokumentacji,

produktów, które były montowane, przerabiane lub
naprawiane przez niewykwalifikowany personel,

produktów w przypadku, których niewykonany został
obowiązkowy okresowy przegląd techniczny,

przypadków nieczytelnie lub niedokładnie wypełnionych
kart gwarancyjnych,

produktów nieposiadających czytelnych fabrycznych
numerów seryjnych,

produktów, w których dokonano zmian w konstrukcji.
14. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia roszczeń z
gwarancji, zgłaszający jest zobowiązany do pokrycia kosztów
dojazdu oraz prac serwisu fabrycznego.
15. INVERTER Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody
eksploatacyjne, jak i szkody wynikające z pracy produktu (dotyczy
m.in. zalania kondensatem, itp.), INVERTER Sp. z o.o. nie ponosi
także odpowiedzialności za bezpośrednia lub pośrednią szkodę dla
ludzi, zwierząt domowych lub własności, jeżeli przyczyną takiej
szkody jest naruszenie zasad i warunków obsługi i montażu
produktu, umyślne lub nieostrożne zachowanie użytkowników lub
osób trzecich.
16. Karta gwarancyjna spełnia wymagania gwaranta, jeśli wypełniona
jest w całości, czytelnie oraz dołączony jest dowód zakupu.
17. Klient ma obowiązek zgłosić roszczenia z gwarancji pisemnie lub
za pośrednictwem poczty email w terminie 7 dni od zauważenia
wady towaru na formularzu zgłoszenia awarii dostępnym na
www.inverter.com.pl
oraz dostarczyć sprzęt do siedziby
INVERTER Sp. z o.o. po uzgodnieniu z INVERTER Sp. z o.o.
sposobu i terminu dostawy, chyba że INVERTER Sp. z o.o.
dokona oceny i naprawy u Klienta. INVERTER Sp. z o.o.
rozpatrzy gwarancję w terminie 14 dni od dnia otrzymania
zawiadomienia o roszczeniu i poinformuje Klienta pisemnie lub za
pośrednictwem poczty email lub telefonicznie o uznaniu albo
nieuznaniu roszczeń Klienta. Wady rzeczy zostaną usunięte przez
INVERTER Sp. z o.o. bez zbędnej zwłoki. O terminie klient
zostanie powiadomiony przez INVERTER Sp. z o.o. pisemnie lub
za pośrednictwem poczty email lub telefonicznie.
18. Koszt przesyłki produktu do INVERTER Sp. z o.o. w związku z
naprawą gwarancyjną pokrywa Klient, z zastrzeżeniem przypadku
gdy INVERTER Sp. z o.o. dokona oceny i naprawy u Klienta.
19. W przypadku nieuzasadnionego wezwania Serwisu, Klient
zobowiązuje się do pokrycia kosztów przejazdu Serwisu w kwocie
1,80 PLN/km+VAT oraz wykonania prac serwisowych w kwocie
3
130,00
PLN/h+VAT
za
każdą
rozpoczętą
godzinę.
Minimalna opłata za dojazd Serwisu wynosi 150,00 PLN+VAT.
Przejazd Serwisu każdorazowo liczony jest wg zasady: siedziba
INVERTER Sp. z o.o. → miejsce naprawy → siedziba
INVERTER Sp. z o.o. W przypadku stwierdzenia awarii w wyniku
błędnego montażu produktu, naprawa odbywa się na koszt Klienta.
20. Gwarancja udzielona jest pod warunkiem, że Klient nie zalega z
jakimikolwiek płatnościami na rzecz INVERTER Sp. z o.o. W
przypadku zalegania przez Klienta z zapłatą INVERTER Sp. z o.o.
zastrzega sobie prawo odmowy wykonania napraw gwarancyjnych
oraz wysyłki części zamiennych.
§6 DANE OSOBOWE
1.
2.
3.
Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie
swoich danych osobowych w bazie INVERTER Sp. z o.o. oraz na
ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych
osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są
niezbędne do zrealizowania zamówienia przez INVERTER Sp. z
o.o. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawidłowych
danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r.
„O ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133 poz. 883) w
sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Dane osobowe Klienta przekazywane są jedynie na etapie
realizacji zamówienia. Dane te nie będą udostępniane firmom i
osobom trzecim w żadnym celu.
§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Regulamin określa zasady zakupów w firmie INVERTER Sp. z
o.o. i jest integralnym załącznikiem oferty. Złożenie zamówienia
jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Klienta z niniejszym
regulaminem oraz zgodą na wszystkie postanowienia i informacje
zawarte w regulaminie. Jeżeli Klient nie zgadza się na
jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu prosimy nie
dokonywać zamówienia.
Adres podany przez Klienta na zamówieniu będzie adresem
wiążącym dla INVERTER Sp. z o.o. do wszelkich doręczeń. Klient
jest zobowiązany poinformować INVERTER Sp. z o.o. o każdej
zmianie adresu pod rygorem poniesienia negatywnych skutków
naruszenia tego obowiązku.
INVERTER Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany
Regulaminu.
INVERTER Sp. z o.o. nie będzie ponosiła odpowiedzialności za
utratę jakichkolwiek korzyści w związku z zawarciem,
wykonaniem, rozwiązaniem niniejszej umowy, jak również w
związku z odstąpieniem od niej.
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów sprzedaży
między INVERTER Sp. z o.o. a Klientami będą rozstrzygnięte w
pierwszej kolejności na drodze negocjacji. Jeśli jednak nie
zakończą się polubownie, sądem właściwym dla rozpatrywania
sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla
siedziby INVERTER Sp. z o.o.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje
się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w
szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.