Regulamin Świadczenia Usług Głosowych przez SSH sp. z o.o.

Regulamin Świadczenia Usług Głosowych przez SSH sp. z o.o.
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych o charakterze
usług telefonicznych i podobnych przez SSH sp. z o.o. której siedzibą są Gliwice, pod adresem 44-100
Gliwice, ul. Karolinki 58, NIP 9691376378, REGON 278265846, której akta rejestrowe przechowuje
Sąd Rejonowy w Gliwicach, wydział X Gospodarczy, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000218615, kapitał zakładowy 140.000,00 zł,
opłacony w całości.
§1.
Postanowienia ogólne
1.
Niniejszy Regulamin Głosowy reguluje dodatkowe zasady świadczenia Usług Głosowych przez
Operatora i stanowi Regulamin Głosowy w rozumieniu Ogólnego Regulaminu Świadczenia
Usług Telekomunikacyjnych przez SSH sp. z o.o.
2.
Wszelkie terminy użyte w niniejszym dokumencie należy rozumieć zgodnie z brzmieniem
nadanym im w Regulaminie, o ile niniejszy dokument nie wskazuje inaczej.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
§2.
Zasady świadczenia Usług Głosowych
Świadczenie Usług Głosowych odbywa się na podstawie Umowy.
Sieć Operatora służąca świadczeniu Usług Głosowych umożliwia przesyłanie numeru
identyfikującego, co oznacza, że inny użytkownik Zakończenia Sieci może odczytać numer
identyfikujący Zakończenie Sieci Abonenta, zaś Abonent może odczytać numer użytkownika
wywołującego.
Abonent może złożyć u Operatora zlecenie jednorazowego lub stałego wyeliminowania
prezentacji identyfikacji linii wywołującej u użytkownika wywoływanego podczas wywołania i
połączenia – dla przypadków, gdy Abonent jest stroną wywołującą połączenie (tzw.
zastrzeżenie prezentacji własnego numeru).
Abonent może złożyć u Operatora zlecenie eliminacji dla połączeń przychodzących
prezentacji identyfikacji linii wywołującej, jak również zlecenie blokady połączeń
przychodzących od użytkowników stosujących eliminację prezentacji identyfikacji linii
wywołującej (tzw. blokada połączeń zastrzeżonych).
Abonent może złożyć u Operatora zlecenie eliminacji prezentacji identyfikacji linii
wywoływanej (tj. numeru Abonenta) u użytkownika wywołującego (tzw. zastrzeżenie
prezentacji własnego numeru podczas jego wywoływania).
Abonent może złożyć u Operatora zlecenie zablokowania automatycznego przekazywania
przez osobę trzecią wywołań do urządzenia końcowego (w tym do Urządzenia
Abonenckiego) tego Abonenta.
Zlecenia oraz ich odwołania, wskazane w ust. 3-6, są wolne od opłat i mogą być złożone
pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej.
Eliminacja prezentacji identyfikacji linii wywołującej może być anulowana na żądanie służb
ustawowo uprawnionych podmiotów, w szczególności służb ustawowo powołanych do
niesienia pomocy, a także podmiotów właściwych w sprawach obronności, bezpieczeństwa
państwa lub bezpieczeństwa i porządku publicznego, jak również przez innego
przedsiębiorcę telekomunikacyjnego lub abonenta, jeżeli uprawdopodobni on, że do jego
telekomunikacyjnego urządzenia końcowego są kierowane połączenia uciążliwe lub
zawierające groźby. W takim wypadku, dane Abonentów wywołujących mogą być przez
Operatora rejestrowane na wniosek uprawnionego podmiotu.
Operator udostępnia swoim Abonentom, za cenę wskazaną w Cenniku, aktualny spis swoich
Abonentów posiadających przydzielone numery, z obszaru strefy numeracyjnej, w której
znajduje się zakończenie sieci Abonenta.
Operator świadczy swoim Abonentom usługę informacji o numerach telefonicznych,
obejmującą co najmniej jego Abonentów, którzy udostępnili swoje dane, stosownie do
postanowień Ustawy.
Operator zapewnia Abonentom będącym użytkownikami końcowymi w rozumieniu Ustawy
możliwość wybierania wieloczęstotliwościowego (DTMF).
Operator zapewnia:
a.
swoim Abonentom będącym użytkownikami końcowymi w rozumieniu Ustawy
bezpłatne połączenia z numerami alarmowymi;
b.
kierowanie połączeń telefonicznych do numerów alarmowych 112, 997, 998, 999
do właściwego terytorialnie wojewódzkiego centrum powiadamiania
ratunkowego albo centrum powiadamiania ratunkowego oraz połączeń do
innych numerów alarmowych do właściwych terytorialnie jednostek służb
ustawowo powołanych do niesienia pomocy.
W przypadku, gdy będzie to to technicznie i ekonomicznie wykonalne, Operator zapewni
Abonentom będącym użytkownikami końcowymi w rozumieniu Ustawy oraz użytkownikom
końcowym z innych państw członkowskich Unii Europejskiej, możliwość dostępu:
a.
w Unii Europejskiej do usług wykorzystujących numery niegeograficzne oraz
możliwość korzystania z takich usług oraz
b.
do wszystkich numerów w Unii Europejskiej, w tym numerów uwzględnionych w
krajowych planach numeracji, numerów należących do przestrzeni numerowej
telefonii europejskiej i do powszechnej międzynarodowej sieci bezpłatnych
numerów telefonicznych (UIFN).
Przepisu ust. 13 nie stosuje się do przypadków, gdy wywoływany abonent ograniczył
połączenia przychodzące od użytkowników końcowych zlokalizowanych w poszczególnych
obszarach geograficznych.
15.
16.
17.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
O ile Umowa lub Regulaminy nie wskazują inaczej, Operator nie przewiduje ograniczeń w
dostępie lub korzystaniu z Usług i aplikacji.
Abonentowi nie wolno wykorzystywać numeracji przydzielonej przez podmiot trzeci do
korzystania z Usług ani do kreowania własnych usług na tej podstawie.
Abonentowi nie wolno wykorzystywać przydzielonych numerów ani Urządzeń Abonenckich
poza miejscem wskazanym jako ich miejsce instalacji.
§3.
Usługi o podwyższonej opłacie
Usługi Operatora obejmują także usługi telekomunikacyjne z dodatkowym świadczeniem,
które może być realizowane przez inny podmiot niż Operator. Dla takich Usług, Operator
poda wraz z numerem tej Usługi przekazywanym bezpośrednio Abonentom, cenę za
jednostkę rozliczeniową Usługi albo cenę za połączenie, w przypadku usługi taryfikowanej za
całe połączenie, ze wskazaniem ceny brutto oraz nazwę podmiotu realizującego takie
dodatkowe świadczenie.
W przypadku, gdy Usługa o podwyższonej opłacie świadczona jest w sposób powtarzalny na
podstawie uprzedniego oświadczenia woli Abonenta, a Operator jest jej dostawcą, wówczas
wraz z informacją, o której mowa w ust. 1, poda dodatkowe informację o zasadzie
korzystania z Usługi. Ponadto, w takim wypadku Abonent będzie miał możliwość dokonania
natychmiastowej rezygnacji z takiej Usługi w każdym czasie i bez opłat.
Operator bezpłatnie zapewnia Abonentowi określenie progu kwotowego, dla każdego
Okresu Rozliczeniowego, a w przypadku jego braku, dla każdego miesiąca kalendarzowego,
po przekroczeniu którego Operator będzie obowiązany do:
a.
natychmiastowego poinformowania Abonenta o fakcie jego przekroczenia, oraz
b.
zablokowania na żądanie Abonenta możliwości wykonywania połączeń na
numery Usług o podwyższonej opłacie i odbierania połączeń z takich numerów,
chyba że nie będą powodowały obowiązku zapłaty po stronie Abonenta.
Dla Usług będących publicznie dostępnymi usługami telefonicznymi świadczonymi w
stacjonarnych publicznych sieciach telekomunikacyjnych obowiązek informacyjny, o którym
mowa w ust. 3 pkt a., uważa się za wykonany, jeżeli Operator wykonał co najmniej trzy
próby połączenia z Abonentem w ciągu 24 godzin od chwili przekroczenia progu kwotowego.
Operator, na żądanie Abonenta, z wyłączeniem połączeń nie powodujących obowiązku
zapłaty po stronie Abonenta:
a.
Dokonuje nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery usług o
podwyższonej opłacie oraz połączeń przychodzących z takich numerów,
b.
Dokonuje nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery
poszczególnych rodzajów usług o podwyższonej opłacie oraz połączeń
przychodzących z takich numerów,
c.
Umożliwia Abonentowi określenie maksymalnej ceny za jednostkę rozliczeniową
usługi albo ceny za połączenie, w przypadku usługi taryfikowanej za całe
połączenie, i nieodpłatne blokowanie połączeń wychodzących na numery usług o
podwyższonej opłacie, których cena przekracza cenę maksymalną określoną
przez Abonenta w żądaniu, oraz połączeń przychodzących z takich numerów.
§4.
Przenoszenie i zmiana numerów
Abonent może żądać zmiany przydzielonego numeru, jeżeli wykaże, że korzystanie z
przydzielonego numeru jest uciążliwe.
W przypadku zmiany miejsca zamieszkania, siedziby lub miejsca wykonywania działalności,
Abonent, wykorzystujący przydzielony numer należący do planu numeracji krajowej, może
żądać przeniesienia przydzielonego numeru w ramach Sieci Operatora na obszarze:
a.
o tym samym wskaźniku obszaru geograficznego - w przypadku numerów
geograficznych;
b.
całego kraju - w przypadku numerów niegeograficznych.
Abonent będący stroną Umowy, w której przydzielany jest Abonentowi numer z planu
numeracji krajowej dla publicznych sieci telekomunikacyjnych, przy rozpoczęciu korzystania
z usług Operatora, może żądać przeniesienia przydzielonego numeru do Sieci Operatora na:
a.
obszarze geograficznym - w przypadku numerów geograficznych;
b.
terenie całego kraju - w przypadku numerów niegeograficznych.
Postanowienia ust. 3 nie dotyczą przenoszenia numerów pomiędzy stacjonarnymi i
ruchomymi publicznymi sieciami telekomunikacyjnymi.
Za przeniesienie przydzielonego numeru nie pobiera się opłat od Abonenta.
Abonent, żądając przeniesienia przydzielonego numeru do innego dostawcy usług, może
rozwiązać Umowę z Operatorem bez zachowania terminów wypowiedzenia określonych w
rozwiązywanej Umowie. W takim przypadku Abonent może zostać obciążony opłatą na rzecz
Operatora w wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia,
nie wyższej jednak niż opłata abonamentowa za jeden Okres Rozliczeniowy, powiększonej o
Opłatę Wyrównawczą.
Procedurę przeniesienia numerów określa powszechnie obowiązujące prawo, w tym
przepisy wykonawcze do Ustawy.
§5.
Postanowienia końcowe
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym dokumentem, stosuje się postanowienia
Regulaminu.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 20.06.2013 r.
1