Skuteczna komunikacja w zespole
Transkrypt
Skuteczna komunikacja w zespole
Warszawa 2011 Skuteczna komunikacja w zespole Cel szkolenia Doskonalenie roli lidera w organizacji ze szczególnym naciskiem na radzenie sobie w trudnych emocjonalnie sytuacjach – w tym zwłaszcza trudnych rozmowach z pracownikami. Grupa docelowa Menedżerowie średniego i wyższego szczebla. Treści programowe • Emocje i ich rola w życiu człowieka • Poczucie własnej wartości w budowaniu konstruktywnych relacji • Jakość komunikacji a efektywność „trudnych” rozmów • Aktywne słuchanie oraz umiejętność kierowania rozmową w trakcie spotkań, oceny, udzielanie informacji zwrotnej • Sposób na otwarte i jednoznaczne wyrażanie swoich odczuć. • Informacje zwrotne - podstawowe narzędzie współpracy w zespole • • Bariery w porozumiewaniu się ze współpracownikami Komunikacja niewerbalna - jej znaczenie we wzajemnych relacjach • Spójność w komunikowaniu się • • Efektywna komunikacja i relacje w grupie Znaczenie konfliktu i kryzysu w życiu zespołu • Koło konfliktu - skuteczne narzędzie analizy i rozwiązywania konfliktów • Emocje w sytuacji konfliktowej - rola otwartości i jednoznaczności komunikacji • Sposoby konstruktywnego radzenia sobie w sytuacjach budzących obawy • Trening antystresowy Metodologia Metody aktywizujące, które odwołują się do wiedzy i doświadczeń uczestników z danego obszaru (wymiana wiedzy w ramach pracy w parach, pracy w mniejszych zespołach, dyskusji moderowanej); rozwiązywanie studiów przypadku, gry i zadania symulacyjne; odgrywanie scenek; mini-wykłady nastawione na systematyzowanie wiedzy; sesje twórczego myślenia; sesje informacji zwrotnych; testy autodiagnostyczne Czas 2 dni Szkolenie to jest oferowane w formie szkolenia otwartego i zamkniętego