docOdpowiedzialny biznes
download 
Reklamacja Transkrypt
Odpowiedzialny biznes
I Piątek ◊ rp.pl 29 kwietnia 2011 Odpowiedzialny biznes w bran˝y teleinformatycznej Dodatek wspó∏finansowany ze Êrodków UE Warto trzymaç si´ zasad W biznesie s∏owo „odpowiedzialnoÊç” ma wiele znaczeƒ. W ka˝dym z nich kryje si´ uczciwoÊç, wiarygodnoÊç i przejrzystoÊç. Szanowni Paƒstwo, Dr Andrzej Malinowski Prezydent Pracodawców Rzeczypospolitej Polskiej Od pewnego czasu coraz bardziej zaznacza swà obecnoÊç w ˝yciu gospodarczym Corporate Social Responsibility (CSR), dobrowolna strategia odpowiedzialnego biznesu, która uwzgl´dnia spo∏eczne, etyczne i ekologiczne aspekty dzia∏alnoÊci firm i ich relacji z otoczeniem. To tak˝e koncepcja, dzi´ki której firmy mogà zwi´kszaç swojà konkurencyjnà wartoÊç na rynku. Pracodawcy Rzeczypospolitej Polskiej wraz z najwi´kszymi polskimi firmami zdajà sobie spraw´ z ciàgle zmieniajàcej si´ roli biznesu. Dlatego, mierzàc si´ ze wspó∏czesnymi wyzwaniami spo∏ecznymi, Êrodowiskowymi i gospodarczymi, wyszliÊmy z inicjatywà, której efektem sta∏a si´ „Koalicja na rzecz odpowiedzialnego biznesu”. Pracodawcy Rzeczypospolitej Polskiej to najwi´ksza i najstarsza organizacja pracodawców w Polsce. Powsta∏a w listopadzie 1989 roku. Reprezentuje ponad 7 000 firm, zatrudniajàcych przesz∏o 3 000 000 pracowników. 85 proc. z nich to firmy prywatne, 15 proc. nale˝y do Skarbu Paƒstwa. Organizacja jest uznanym partnerem spo∏ecznym w Polsce i w Europie, reprezentuje stron´ pracodawców w Trójstronnej Komisji do Spraw Spo∏eczno-Gospodarczych. G∏ówny cel Koalicji to realne wsparcie firm we wdra˝aniu zasad odpowiedzialnego biznesu. Chcemy to osiàgnàç poprzez zwi´kszenie wiedzy o CSR w szeÊciu najwa˝niejszych dla polskiej gospodarki bran˝ach – teleinformatycznej, paliwowo-energetycznej, farmaceutycznej, FMCG, budowlanej i finansowej. Zdajemy sobie spraw´, jak wa˝na jest w tym zakresie edukacja pracowników i kadry zarzàdzajàcej przedsi´biorstw, a tak˝e promocja strategicznego podejÊcia firm do odpowiedzialnego biznesu. Dà˝àc do rozwoju tej koncepcji przeprowadziliÊmy kompleksowe, najwi´ksze do tej pory w Polsce badania na temat spo∏ecznej odpowiedzialnoÊci biznesu, których efektem jest Kodeks Odpowiedzialnego Biznesu. Chcemy, by dzia∏ania jak najwi´kszej liczby firm opiera∏y si´ na zasadach w nim zawartych. Wierz´, ˝e podejmowane przez nas kroki u∏atwià wdra˝anie idei odpowiedzialnego biznesu w strategicznych dla polskiej gospodarki sektorach i firmach. Mam nadziej´, ˝e dzia∏alnoÊç ta przyczyni si´ do wzrostu pozytywnych relacji w kontekÊcie CSR tak˝e wewnàtrz tych bran˝. Zarówno dziÊ, jak i w przysz∏oÊci, chcemy braç aktywny udzia∏ w debacie dotyczàcej kierunków rozwoju koncepcji CSR. Pragniemy dyskutowaç w szerokim gronie ekspertów, stawiajàc na dialog spo∏eczny i edukacj´. Mam nadziej´, ˝e tematy poruszone w cyklu dodatków, których publikacj´ rozpoczynamy w dzisiejszym numerze Rzeczpospolitej, przyczynià si´ do rozwoju koncepcji odpowiedzialnego biznesu. Pierwszy dodatek koncentruje si´ na zagadnieniach dotyczàcych odpowiedzialnego biznesu w bran˝y teleinformatycznej. Jest to niezwykle dynamicznie rozwijajàcy si´ sektor, przed którym stoi mnóstwo wyzwaƒ i mo˝liwoÊci, równie˝ tych zwiàzanych z odpowiedzialnym prowadzeniem dzia∏alnoÊci, odpowiedzialnoÊcià za produkty i us∏ugi. Patron merytoryczny „Koalicji na rzecz odpowiedzialnego biznesu” Maciej Witucki Prezes Zarzàdu Grupy TP CSR to przede wszystkim praktyczne odzwierciedlenie wartoÊci firmy, integralny element jej strategii, metoda przekuwania sukcesu firmy w sukces ca∏ego spo∏eczeƒstwa. Zrównowa˝ony biznes to taki, który realizowany jest razem ze spo∏eczeƒstwem, a nie jego kosztem. www.koalicjacr.pl Spo∏eczna odpowiedzialnoÊç to dla naszej firmy element d∏ugofalowego myÊlenia o rozwoju, które – jak wierz´ – prze∏o˝y si´ tak˝e na zyski i reputacj´ naszych marek oraz lojalnoÊç klientów. Wynika to przede wszystkim z przekonania, ˝e biznes musi odpowiadaç na nowe wyzwania cywilizacyjne. CSR to wa˝ny element systemu zarzàdzania, pozwalajàcy na lepsze wspó∏dzia∏anie z ró˝nymi grupami interesariuszy. JednoczeÊnie coraz cz´Êciej umo˝liwia on znajdowanie i wykorzystywanie nowych szans rozwoju biznesu oraz podkreÊlanie czynników odró˝niajàcych nas od konkurentów. Dlatego od kilku lat Grupa TP konsekwentnie wdra˝a strategi´ CSR we wszystkich obszarach swojej aktywnoÊci. Nasze dà˝enia ku temu, aby byç firmà spo∏ecznie odpowiedzialnà sà ju˝ zauwa˝ane i doceniane. Nasza firma znalaz∏a si´ w pierwszym polskim indeksie gie∏dowym firm odpowiedzialnych spo∏ecznie RESPECT Indeks, jesteÊmy sygnatariuszem UN Global Compact – inicjatywy Sekretarza Generalnego ONZ, partnerem Forum Odpowiedzialnego Biznesu, zajmujemy czo∏owe miejsca w profesjonalnych rankingach CSR w Polsce. To z jednej strony powód do dumy, ale z drugiej du˝e zobowiàzanie. Zrównowa˝ony rozwój to proces nieustannego dialogu pomi´dzy firmà i wszystkimi interesariuszami niezb´dnymi do jej funkcjonowania – klientami, pracownikami, spo∏ecznoÊciami lokalnymi, partnerami biznesowymi, dostawcami, przy poszanowaniu Êrodowiska naturalnego. OtwartoÊç firmy na taki dialog jest równoczeÊnie pewnym zobowiàzaniem w stosunku do otaczajàcego Êwiata: „nie tylko chcemy rozmawiaç, ale tak˝e nie zawiedziemy pok∏adanego w nas zaufania”. Mam nadziej´, ˝e dzi´ki dzia∏aniom „Koalicji na rzecz odpowiedzialnego biznesu” jeszcze wi´cej polskich firm b´dzie mog∏o przekonaç si´, ˝e dobry zysk to nie tylko wysokie wskaêniki ekonomiczne, ale równie˝ etyczne korzyÊci dla naszych akcjonariuszy i firmy oraz dla pracowników, klientów, partnerów, otoczenia spo∏ecznego i Êrodowiska. Ciesz´ si´, ˝e jako Grupa TP bierzemy udzia∏ w tym projekcie i b´dziemy mogli nie tylko dzieliç si´ swoimi doÊwiadczeniami w zakresie budowania i wdra˝ania strategii CSR, ale tak˝e nauczyç si´ wiele od innych Partnerów. Zrównowa˝ony rozwój bowiem to tak˝e permanentna otwartoÊç na nowà wiedz´. II Odpowiedzialny biznes Piątek rp.pl ◊ 29 kwietnia 2011 Badania CSR w bran˝y teleinformatycznej W ramach projektu „Koalicja na rzecz teleinformatyczny w badaniach reprezento- do CSR zwiàzane jest przede wszystkim pracowników bran˝y teleinformatycznej spo- spo∏ecznoÊci lokalnej oraz najbli˝szego otocze- odpowiedzialnego biznesu” zleciliÊmy prze- wa∏y cztery firmy dzia∏ajàce na terenie ca∏ego z wizerunkiem. Ponadto realizacja za∏o˝eƒ tka∏a si´ z poj´ciem CSR (w odniesieniu do nia. Firmy powinny koncentrowaç si´ na popra- prowadzenie kompleksowych badaƒ na kraju. CSR mo˝e wynikaç ze specyfiki funkcjonowania spo∏eczeƒstwa, w którym ten odsetek wynosi wie relacji z klientami oraz na zwi´kszeniu ich firm. Im bardziej wra˝liwa, trudna bàdê zaledwie 3%, jest to bardzo dobry wynik). Dla satysfakcji. Obszary zwiàzane ze Êrodowiskiem temat spo∏ecznej odpowiedzialnoÊci biznesu (ang. Corporate Social Responsiblilty, CSR) Czy rodzaj bran˝y ma wp∏yw na podejmowane szkodliwa bran˝a, tym wi´ksza potrzeba poka- pracowników sektora teleinformatycznego i miejscem pracy nie by∏y jednoznacznie kojarzo- wÊród opinii publicznej, pracowników oraz dzia∏ania CSR? zania pozytywnych dzia∏aƒ firmy. Im mniejsze (podobnie jak dla ogó∏u Polaków) najwa˝niejszy ne z CSR, gdy˝ budowanie relacji z pracownika- Celem Zdaniem wi´kszoÊci interesariuszy sektora zaufanie do bran˝y, tym wi´ksza potrzeba obszar dzia∏aƒ CSR firm to stosunki w miejscu mi jest uto˝samiane jako integralny element badania by∏o poznanie poziomu wiedzy na te- teleinformatycznego, to, w jakiej bran˝y funkcjo- budowy wizerunku m.in. poprzez dzia∏ania pracy oraz relacje z pracownikami (zapewnienie zarzàdzania firmà, a ograniczenie wp∏ywu na mat koncepcji CSR oraz opinii na temat dzia- nuje firma, ma wp∏yw na podejmowane dzia∏a- z zakresu CSR. mo˝liwoÊci rozwoju, jasny system wynagradzania Êrodowisko, jako dzia∏ania regulowane prawnie ∏aƒ z zakresu CSR podejmowanych przez fir- nia CSR. Co wi´cej, kwestie bran˝owe b´dà i przyznawania premii, mo˝liwoÊç elastycznego oraz wynikajàce z kalkulacji ekonomicznych. my. Badania zosta∏y zrealizowane wÊród mieç z czasem coraz wi´ksze znaczenie. Wed∏ug Badania CSR wÊród pracowników czasu pracy, informowanie pracowników o pla- Wed∏ug interesariuszy, dzia∏ania z zakresu przedstawicieli szeÊciu sektorów w drugiej badanych osób ró˝nice mi´dzy poszczególnymi ZapytaliÊmy pracowników bran˝y teleinforma- nach rozwojowych i kluczowych decyzjach firmy, CSR podejmujà przede wszystkim du˝e, mi´dzy- po∏owie 2010 i na poczàtku 2011 roku. By- sektorami w najwi´kszym stopniu zale˝à tycznej jak rozumiejà poj´cie spo∏ecznej odpo- funkcjonowanie procedur majàcych na celu narodowe korporacje, zaÊ firmy polskie dopiero ∏y to najwi´ksze i najbardziej kompleksowe od odbiorców, do których firma z danej bran˝y wiedzialnoÊci biznesu, czy ich pracodawcy sà zapewnienie równoÊci szans i unikanie dyskry- poznajà t´ koncepcj´ i podejmujà najcz´Êciej badania CSR w Polsce, po raz pierwszy prze- kieruje swoje produkty czy us∏ugi. Gdy produkt odpowiedzialni oraz jak ich zdaniem powinna minacji). Co trzeci pracownik bran˝y teleinfor- pojedyncze „akcje”, niezwiàzane bezpoÊrednio prowadzone z podzia∏em na bran˝e. Sektor jest skierowany do klienta koƒcowego, podejÊcie wyglàdaç odpowiedzialna firma. Ponad po∏owa matycznej uzna∏ wp∏yw na Êrodowisko naturalne ze strategià firmy. kluczowych interesariuszy firm. i ekologi´ za bardzo wa˝ny obszar dzia∏aƒ CSR, zaÊ kluczowym zagadnieniem w tym obszarze Jak zwi´kszyç rol´ CSR? jest stosowanie technologii i rozwiàzaƒ przyja- Zdaniem interesariuszy najlepszym sposobem znych dla Êrodowiska. W opinii 60% badanych, na promocj´ i rozwój koncepcji jest edukacja firmy z bran˝y teleinformatycznej informujà spo∏eczeƒstwa i pracowników firm w tym zakre- swoich pracowników o podejmowanych dzia∏a- sie, w szczególnoÊci poprzez eksponowanie niach CSR, a tylko co dziesiàty pracownik nie korzyÊci, jakie firma mo˝e odnieÊç ze stoso- s∏ysza∏ o tego typu dzia∏aniach realizowanych wania zasad odpowiedzialnego biznesu oraz przez swojà firm´. pokazywanie i promowanie dobrych praktyk. Kluczowà rol´ w procesie edukacji powinna Badania CSR wÊród interesariuszy pe∏niç kadra zarzàdcza. Zdaniem uczestników Badania zosta∏y przeprowadzone w oparciu badania, niektóre dzia∏ania z zakresu CSR o pog∏´bione wywiady z kluczowymi interesa- w bran˝y teleinformatycznej sà wr´cz konieczne riuszami firm z bran˝y teleinformatycznej. w celu zwi´kszenia konkurencyjnoÊci firmy. Oprócz uzyskania informacji na temat ró˝nych Pod tym wzgl´dem, zdaniem interesariuszy, sposobów pojmowania koncepcji CSR badania bran˝a teleinformatyczna jest jednà z bardziej pokaza∏y tak˝e, jak interesariusze postrzegajà „odpowiedzialnych” w Polsce. Wa˝ne jest bran˝´ i jakie majà wzgl´dem niej oczekiwania. równie˝ odpowiednie komunikowanie dzia∏aƒ Uczestnicy badania mieli doÊç sceptyczne, CSR, tak˝e wewnàtrz firmy, aby CSR nie by∏ czasem nawet negatywne podejÊcie i skojarze- uto˝samiany jedynie z dzia∏aniami PR-owymi. nia zwiàzane z koncepcjà CSR, cz´Êç interesariuszy deklarowa∏a brak wiary w mo˝liwoÊç Kamila Kostrzewska, Ekspert ds. CSR Pracodawcy Rzeczypospolitej Polskiej realizacji za∏o˝eƒ CSR. Promocja koncepcji w tym sektorze wydaje si´ wi´c szczególnie istotna. Wed∏ug interesariuszy najistotniejszym èród∏o: Ogólnopolskie badanie opinii publicznej przeprowadzone przez Millward Brown SMG/KRC Internet powinien ∏àczyç obszarem dzia∏aƒ CSR sà dzia∏ania na rzecz Dojrz@∏oÊç w sieci Niepe∏nosprawni to nie tylko Piotr Paw∏owski Prezes Stowarzyszenia Przyjació∏ Integracji osoby poruszajàce si´ na wóz- Patrycja Go∏os Dyrektor Dzia∏u Komunikacji i Public Affairs UPC Polska kach inwalidzkich. To tak˝e ludzie niemi, nies∏yszàcy, niewidzàcy. Do ka˝dego rodzaju Artyku∏ powsta∏ w oparciu o badania przeprowadzone przez Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Pracodawców Rzeczypospolitej Polskiej b-Link Rozwój nowych technologii b-Link to program, który pozwa- przypomina dziÊ p´dzàcy coraz la osobom z niepe∏nosprawno- szybciej pociàg. Jednak co Êciami ruchowymi samodzielnie trzeciego Polaka w tym po- korzystaç z komputera i inter- ciàgu nie ma. netu, wy∏àcznie za pomocà Ponad 10 milionów osób mrugni´ç powiekami. przystosowane us∏ugi telein- w wieku dojrza∏ym nie korzysta Program b-Link pozwala nawi- formatyczne. z internetu, a w sieci brakuje gowaç stronami www, u˝ywaç niesprawnoÊci powinny byç Ze wzgl´du na stan zdrowia nie mog´ u˝ywaç myszki do komputera, wi´c wi´k- reprezentacji seniorów adekwatnej do tej, jaka jest w spo∏eczeƒstwie. To poka- myszy i klawiatury, korzystaç szoÊç stron internetowych nie jest dla mnie dost´pna, gdy˝ nie sà przystoso- zuje, jak wielka jest skala wyzwania, a wspó∏praca firm i organizacji spo∏ecznych m.in. z WordPada, MS Worda wane do obs∏ugiwania z klawiatury. Osoby niedowidzàce, by przeczytaç artyku∏ wspierajàcych aktywizacj´ osób 50+ jest dzia∏aniem skuteczniejszym, ni˝ indy- i Outlooka, w∏àczaç i wy∏àczaç w internecie, muszà mieç zainstalowane programy powi´kszajàce czcionk´, widualne inicjatywy. dêwi´k oraz wy∏àczyç komputer zaÊ niewidome tzw. „czytacze” tekstu. Dlatego UPC Polska i Akademia Rozwoju Filantropii zainicjowa∏y powstanie po zakoƒczeniu pracy. By te programy mog∏y dzia∏aç, strona musi byç do tego przystosowana. Jest to Koalicji Cyfrowego W∏àczenia Generacji 50+ „Dojrz@∏oÊç w sieci”. Jej celem Projekt wpisuje si´ w strategi´ niewielki koszt, a znacznie u∏atwia nam ˝ycie, dost´p do informacji i za∏atwianie jest zjednoczenie firm, organizacji pozarzàdowych, urz´dów oraz instytucji CSR Grupy TP zak∏adajàcà niwelowanie ró˝nic w dost´pie do us∏ug firmy grup codziennych spraw. Naprzeciw nam wysz∏y ostatnio banki, których przedstawi- na rzecz cyfrowego w∏àczenia osób 50+. Koalicj´ obj´∏y patronatem Urzàd wykluczonych, w tym osób, które z uwagi na stan zdrowia nie mogà korzy- ciele zwrócili si´ do Fundacji Integracja z zapytaniem, jak powinna wyglàdaç Komunikacji Elektronicznej, Ministerstwo Infrastruktury oraz Ministerstwo staç z tradycyjnych narz´dzi teleinformatycznych. Prace nad stworzeniem obs∏uga osób niepe∏nosprawnych. Podpowiadamy, jakie bariery architektoniczne Spraw Wewn´trznych i Administracji. programu b-Link mia∏y te˝ w za∏o˝eniu promowanie partnerstwa biznesu i nauki. nale˝y zlikwidowaç w oddzia∏ach banków, jak powinny wyglàdaç formularze dla Wyzwania stojàce przed nami, jak i ca∏à bran˝à telekomunikacyjnà, sà ÊciÊle Program powsta∏ dzi´ki wspó∏pracy Telekomunikacji Polskiej z naukowcami klientów, strony internetowe, bankomaty. Na stronach internetowych wa˝ne powiàzane z wyzwaniami zwiàzanymi z rozwojem spo∏eczeƒstwa cyfrowego, z Politechniki ¸ódzkiej. jest opisywanie elementów graficznych dla osób niewidomych. Formularze w osiàganiu ambitnych celów Agendy Cyfrowej UE, w tym w szczególnoÊci Program b-Link udost´pniony jest na zasadach open source, co umo˝liwia w internecie powinny byç dostosowane do potrzeb osób niepe∏nosprawnych, przeciwdzia∏aniu wykluczeniu technologicznemu. To z jednej strony upowszech- jego rozwój poprzez aktywnoÊç spo∏ecznoÊci internetowej. Testy programu które pracujà wolniej na komputerze. U˝ywam patyczka do obs∏ugi klawiatury, nianie nowych technologii, zwi´kszanie penetracji us∏ug cyfrowych, z drugiej wykaza∏y, i˝ w przypadku osób niepe∏nosprawnych bardzo trudno jest przygo- wi´c nie jestem w stanie korzystaç z ˝adnych skrótów klawiszowych. Pisz´ wolniej dok∏adanie staraƒ, aby us∏ugi te by∏y jak najprostsze w u˝yciu. To tak˝e szerze- towaç jednà wersj´, dopasowanà do wszystkich rodzajów niepe∏nosprawnoÊci. i cz´sto nie mog´ zdà˝yç z wype∏nieniem formularzy, zanim wygaÊnie tzw. nie wiedzy na temat potencja∏u mediów cyfrowych i umiej´tnoÊci korzystania Dlatego kody êród∏owe programu sà udost´pnione w sieci i ka˝da osoba, która bezpieczna sesja. z nich. Nasze programy CSR sà ÊciÊle zwiàzane w tymi obszarami. Polska ma wiedz´ z zakresu programowania, mo˝e samodzielnie przygotowaç program Mamy nadziej´, ˝e zg∏oszà si´ do nas po rad´ równie˝ inne firmy. Internet powi- w dalszym ciàgu jest w tyle za innymi krajami Europy pod wzgl´dem penetracji pod wymagania poszczególnych osób. nien ∏àczyç ludzi, a nie dzieliç. Niestety obecny stan rzeczy sprzyja cyfrowemu wy- us∏ug, przeci´tnych pr´dkoÊci internetowych, a w czo∏ówce, jeÊli chodzi o liczb´ Program udost´pniony jest na stronach internetowych TP i Orange. Do tej kluczeniu osób niepe∏nosprawnych. Jestem przeciwnikiem tworzenia oddziel- osób niekorzystajàcych z nowych technologii. Aby sprostaç tym problemom, pory program pobra∏o prawie 18 tysi´cy u˝ytkowników. Dost´pny jest w polskiej, nych stron tylko dla klientów z niepe∏nosprawnoÊciami. Strona internetowa konieczna jest szeroka wspó∏praca bran˝y z organizacjami pozarzàdowymi angielskiej i francuskiej wersji j´zykowej. danej instytucji powinna byç tak zrobiona, by by∏a w pe∏ni dost´pna dla ka˝dego. i administracjà rzàdowà. Przyk∏adem takiego dzia∏ania jest w∏aÊnie Koalicja Program b-Link zdoby∏ z∏oty medal na 38. Mi´dzynarodowej Wystawie „Dojrz@∏oÊç w sieci”. Wynalazków w Genewie. – not. au. Piątek ◊ rp.pl 29 kwietnia 2011 Wac∏aw Iszkowski III Odpowiedzialny biznes JesteÊmy uzale˝nieni od techniki Prezes Polskiej Z rozwojem wià˝à si´ jednak równie˝ zagro˝e- przyczyna braku dzia∏ania systemu teleinfor- nia. Wszyscy zaczynamy byç uzale˝nieni matycznego i internetu – brak pràdu przez od techniki. Wystarczy si´ zastanowiç, ile razy d∏u˝szy czas. W Polsce nie ma trz´sieƒ ziemi, Izby Informatyki wi´kszà przepustowoÊcià. Ale dziÊ jeszcze nie Z nowoÊci w grach komputerowych ju˝ coraz dziennie korzystamy z jakiegoÊ systemu kom- ale pràdu mo˝e zabraknàç np. z powodu i Telekomunikacji wiadomo, do czego b´dziemy powszechnie rzadziej u˝ywa si´ d˝ojstika, myszy albo puterowego. Gdy w pracy nie dzia∏a system wichury czy pot´˝nych mrozów. A w takich u˝ywaç tych najwi´kszych przepustowoÊci – klawiatury. DziÊ stojàc przed monitorem wp∏y- – przestajemy pracowaç. Nie dzia∏a banko- warunkach przestajemy funkcjonowaç, bo ju˝ rz´du 100 Mb/s i wi´cej, tym bardziej ˝e prze- wa si´ na gr´ ruchami cia∏a. Sà ju˝ te˝ rozwià- mat, który jest tylko pecetem pod∏àczonym nie potrafimy obejÊç si´ bez telefonu i dost´pu pustowoÊç 20 Mb/s jest ju˝ wystarczajàca zania sterujàce pracà komputera poprzez do systemu – nie mamy dost´pu do swoich do sieci, gdzie mamy odpowiedzi na wszystkie Bran˝a teleinformatyczna ciàgle rozwija si´ do bezpoÊredniej transmisji filmów albo tele- ruchy oka, szczególnie przydatne dla osób pieni´dzy. W restauracji nie dzia∏a terminal pytania. U˝ytkownicy powinni jednak zrozu- w trzech podstawowych dziedzinach informatyki: wizji na ˝àdanie. Mo˝e si´ te˝ przydaç dla niepe∏nosprawnych, ale tak˝e dla tych, którzy – nie mo˝emy zap∏aciç kartà za obiad. Ró˝ne mieç, ˝e mo˝na (przynajmniej przez pewien sprz´tu cyfrowego, oprogramowania i us∏ug. nowych urzàdzeƒ, takich jak tablety, telewizory przy koniecznoÊci sterowania komputera mogà byç przyczyny tych awarii – czasem b∏àd czas!) obejÊç si´ bez internetu – trzeba tylko Wszystko obraca si´ wokó∏ internetu. Dost´p oraz konsole gier z mo˝liwoÊcià bezpoÊredniego majà obie r´ce zaj´te. Takich nowinek tech- w oprogramowaniu lub uszkodzenie urzàdze- o tym zawsze pami´taç i byç na takà ewentu- do niego jest coraz powszechniejszy i z coraz pod∏àczenia do internetu. nicznych jest wi´cej. nia albo sieci. Ale jest jedna najwa˝niejsza alnoÊç przygotowanym. Miros∏aw Maj Prezes Fundacji Bezpieczna Cyberprzestrzeƒ Przest´pstwa w sieci to realne straty – not. kmg Przeciw wykluczeniu informatycznemu Warto wi´c pokazywaç jak dochodzi do takich wyp∏atà gotówki przez przest´pc´ w Western ataków, jak si´ przed nimi chroniç i czym grozi Union na Ukrainie. korzystanie z zainfekowanego komputera. Jednym z elementów naszej misji jest dotarcie Wspó∏czesne zagro˝enia nie wymagajà od inter- Przyk∏adowo dane u˝ytkownika mogà zostaç do osób, które decydujà o bezpieczeƒstwie nautów szczególnych dzia∏aƒ, wirusy cz´sto skradzione, a jego komputer mo˝e zostaç w teleinformatyce. Na przyk∏ad operatorzy instalujà si´ w komputerach automatycznie. u˝yty do ataku na kogoÊ innego. Portal spo∏ecz- sieci teleinformatycznych, w tym komórko- Wystarczy, ˝e u˝ytkownik wejdzie na jakàÊ noÊciowy, taki jak Facebook, mo˝e pos∏u˝yç wych, mogà zrobiç bardzo du˝o dzi´ki odpo- stron´. Inny sposób ataku polega na wykorzy- hakerom do przejmowania cudzych kont wiedniemu zabezpieczaniu swoich sieci. staniu najpopularniejszych platform – korzysta- i kradzie˝y danych osobowych. Dzia∏ania prze- Trafiamy tak˝e do tzw. zwyk∏ych internautów, Microsoft prowadzi program edukacyjny doty- giej edycji stworzyliÊmy dwa filmy z udzia∏em jàcy z nich klikajà w okreÊlony baner albo st´pców internetowych mo˝na przeliczyç by uÊwiadamiaç im, jakie zagro˝enia niesie czàcy bezpieczeƒstwa w sieci. Na czym on aktorów, które przedstawiajà ró˝ne zagro˝enia instalujà proponowanà aplikacj´ i w ten sposób na pieniàdze. JeÊli dane bankowe internauty u˝ytkowanie sieci. Ale trzeba przekazywaç im polega? w sieci, m.in. kwestie zawierania znajomoÊci, w ich komputerach pojawia si´ z∏oÊliwe opro- zostanà skradzione, z jego konta mo˝e zniknàç t´ wiedz´ w atrakcyjny sposób, bo nikt nie Od trzech lat prowadzimy kampani´, która ma umieszczania zdj´ç w internecie, cyberprze- gramowanie. konkretna suma. W przypadku, gdy haker przeczyta dziÊ dziesi´ciopunktowej instrukcji zwi´kszyç bezpieczeƒstwo w internecie dzieci mocy. Od pó∏tora roku takie lekcje odbywajà Ho∏owczyc, teraz jest to piosenkarka Ewa Farna. Marek Kosycarz Dyrektor ds. OdpowiedzialnoÊci Spo∏ecznej w Microsoft PrzygotowaliÊmy interaktywny materia∏ wprowadzajàcy m∏odzie˝ i dzieci w zagadnienia zagro˝eƒ w internecie. Materia∏y przeznaczone sà dla nauczycieli – prowadzimy dla nich te˝ szkolenia. W pierwszym pakiecie zawarliÊmy filmy animowane (w tym tak˝e w wersji dla dzieci nies∏yszàcych), w dru- By uniknàç tego rodzaju sytuacji trzeba korzy- w∏amie si´ do komputera, na którym dzia∏a na temat zachowania w internecie. Musimy ze szkó∏ podstawowych, uczniów gimnazjów si´ w szko∏ach ca∏ej Polski, co najmniej 100 tys. staç z powszechnie dost´pnych narz´dzi, takich aplikacja do gry w kasynie internetowym, wi´c przygotowywaç bardziej interesujàce i wczesnych klas liceum. Kampani´ realizujemy dzieci zosta∏o ju˝ przeszkolonych w zesz∏ym roku. jak oprogramowanie antywirusowe czy automa- mo˝e kraÊç wirtualne pieniàdze, które potem formy, np.: krótkie filmy na ten temat, druko- wspólnie z Fundacjà Dzieci Niczyje, zyskaliÊmy Szczegó∏y programu zamieÊciliÊmy na stronach: tyczna aktualizacja systemu. Przede wszystkim zamieni na prawdziwe. Wszystko zaczyna si´ waç przyciàgajàce wzrok plakaty. poparcie tzw. ambasadorów spo∏ecznych. 321internet.pl oraz wsieci.tv. Programy wyda- jednak nale˝y uÊwiadomiç sobie to zagro˝enie. wi´c w Êwiecie wirtualnym, a koƒczy si´ np. W poprzedniej edycji programu by∏ to Krzysztof liÊmy te˝ na p∏ytach. – not. ab Dbamy o reputacj´ polskiego internetu – not. ab Bezpieczeƒstwo dzieci w internecie potwierdzajàcy najwy˝szà jakoÊç organizacji w Êrodowisku internautów, gdzie szerokim „Porozumienie na rzecz bezpieczeƒstwa dzieci cyjnych, wypracowania i stosowania podob- zarzàdzania bezpieczeƒstwem. Od tego mo- echem odbi∏a si´ zainicjowana przez TP w internecie” skupia obecnie 20. sygnatariu- nych procedur post´powania wobec nielegal- mentu zespó∏ przyjà∏ nazw´ TP CERT. akcja, zmierzajàca do zmniejszenia genero- szy: dostawców internetu, portale internetowe nych treÊci oraz zaanga˝owania w mi´dzynaro- Dzia∏ajàcy przez ca∏à dob´ zespó∏ ekspertów wanej przez Polsk´ iloÊci spamu. Choç niektó- oraz organizacje pozarzàdowe zajmujàce si´ dowe inicjatywy dotyczàce bezpieczeƒstwa na bie˝àco reaguje na zagro˝enia i wspiera rzy uznali te dzia∏ania za kontrowersyjne, problematykà bezpieczeƒstwa dzieci w sieci. dzieci w mediach elektronicznych. internautów. Obs∏uguje miesi´cznie ponad uzyskany efekt by∏ zgodny z oczekiwaniem Inicjatyw´ popar∏ Urzàd Komunikacji Elektro- Porozumienie podpisa∏y do tej pory: ArcaBit, 700 incydentów, b´dàcych wynikiem analizy zdecydowanej wi´kszoÊci polskich internau- nicznej. Dokument opracowano pod patrona- ASTER, Fundacja Dzieci Niczyje, Fundacja ponad 3 miliardów przetwarzanych zdarzeƒ tów, a Polska wypad∏a z czo∏ówek rankingów tem Pe∏nomocnika Rzàdu ds. Równego Trakto- Kidprotect. pl, Fundacja Orange, Generalny dotyczàcych bezpieczeƒstwa w sieci. Dzi´ki „spamerów”. wania, El˝biety Radziszewskiej. Inspektor Ochrony Danych Osobowych, Interia. Telekomunikacja Polska to czo∏owy polski automatyzacji i standaryzacji dzia∏aƒ systema- Na witrynie www.tp.pl/cert prezentujemy szeroki Porozumienie, które zainicjowa∏a Grupa TP, pl, Krajowa Izba Gospodarcza Elektroniki dostawca internetu. Rosnàca liczba zagro˝eƒ tycznie roÊnie liczba mo˝liwych do przeanali- wachlarz informacji i porad, dotyczàcych bez- to dobrowolny wk∏ad wszystkich sygnatariuszy i Telekomunikacji, NASK, Netia, P4 (Play), internetowych powoduje, ˝e TP przyk∏ada du˝à zowania zdarzeƒ i zg∏oszeƒ, co przek∏ada si´ na piecznej konfiguracji i korzystania z komputera w zapewnienie dzieciom bezpieczeƒstwa Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji, wag´ do poziomu bezpieczeƒstwa swoich szybsze reagowanie na zagro˝enia i zwi´kszanie w internecie oraz opisy narz´dzi i oprogramowa- w internecie, zw∏aszcza w zwalczanie nielegal- Polskie Badania Internetu, Polska Telefonia us∏ug. Ju˝ w 1997 roku stworzono zespó∏, poziomu bezpieczeƒstwa Êwiadczonych przez nia (cz´sto darmowych) dotyczàcego bezpie- nych treÊci internetowych, takich jak pornogra- Cyfrowa (Era), PTK Centertel (Orange), Tele- którego g∏ównym zadaniem jest minimalizacja TP us∏ug internetowych. czeƒstwa. Warto czytaç blogi Orange-TP, fia czy nawo∏ywanie do nienawiÊci. Podpisujàc komunikacja Polska, Telewizja Polska, UPC zagro˝eƒ dla klientów. Jako jedyna firma tele- Firma dba te˝ o to, jak polski internet b´dzie zw∏aszcza technologiczny (www.blog.tp.pl), Porozumienie, sygnatariusze zobowiàzali si´ Polska, Urzàd Komunikacji Elektronicznej, komunikacyjna w Polsce w 2006 r. TP uzyska- wyglàda∏ w przysz∏oÊci. Eksperci TP CERT biorà gdzie pojawiajà si´ krótkie artyku∏y dotyczàce m.in. ∏a presti˝owy certyfikat bran˝owy CERT®, udzia∏ w akcjach spo∏ecznych, udzielajà si´ bezpieczeƒstwa teleinformatycznego. i wspólnych dzia∏aƒ komunikacyjnych i eduka- Rafa∏ Jaczyƒski Dyrektor Departamentu Zarzàdzania Bezpieczeƒstwem Systemów Teleinformatycznych Pion Infrastruktury IT Grupy TP Prof. dr hab. in˝. Wojciech Cellary Kierownik Katedry Technologii Informacyjnych Uniwersytetu Ekon. w Poznaniu Chcemy, by komputery nas rozumia∏y do podejmowania indywidualnych z ró˝nych firm do zrealizowania okreÊlonego celu. Trzeci obszar wspó∏pracy to tzw. inter- ¸ukasz Wojtasik net rzeczy. Dà˝ymy do tego, by do internetu Koordynator Akcji pod∏àczyç: drzwi, okna, samochody, wy- „Dziecko w Sieci”, wietrzniki, lampy, piece, parasole. Chcemy, Fundacja Dzieci by rzeczy komunikowa∏y si´ samodzielnie Niczyje Wirtualna Polska. Wi´cej na www.bezpieczniewinternecie.pl Internet nie jest nianià przemoc. Poza tym zagro˝enie stanowià m.in. kontakty z niebezpiecznymi osobami, przemoc mi´dzy sobà przez internet, tworzàc „inteli- rówieÊnicza i nadmierne korzystanie z internetu. gentne” Êrodowisko cz∏owieka. Informatyka rozwija si´ w trzech g∏ównych kie- Dzisiejsza globalna gospodarka wymaga Na poczàtku XX w. ludzie masowo migrowali Przygoda dzieci z siecià zaczyna si´ ju˝ w wieku Na pojawiajàce si´ zagro˝enia mo˝na reagowaç runkach: wspó∏pracy, multimediów i semantyki. b∏yskawicznych reakcji. Chcemy, aby systemy ze wsi do miast, co zmieni∏o struktur´ spo∏e- kilku lat. Od samego poczàtku musimy zabiegaç kontaktujàc si´ z Fundacjà Dzieci Niczyje W nowy sposób organizowana jest wspó∏pra- informatyczne firm by∏y zdolne do automa- czeƒstwa i mentalnoÊç jednostki. Teraz o ich bezpieczeƒstwo – edukowaç i kontrolo- i Fundacjà Orange, które od ponad pi´ciu lat ca u˝ytkowników z informatykami dzi´ki „prze- tycznego dostosowania si´ do sytuacji kryzy- mamy do czynienia z migracjà z realu do waç, dostosowywaç zakres korzystania z inter- prowadzà projekt Helpline.org.pl. M∏odzi inter- twarzaniu w chmurze”. Zamiast przetwarzaç sowych, do podj´cia wspó∏pracy z innymi wirtualu, która równie˝ zmieni sposób funk- netu do wieku dziecka. nauci, rodzice, jak i profesjonaliÊci mogà informacje na serwerze konkretnej osoby, partnerami, którzy mogà przejàç lub zastàpiç cjonowania i myÊlenia spo∏eczeƒstwa. Niestety cz´sto zdarza si´, ˝e internet trakto- uzyskaç pomoc i wsparcie w sytuacji zagro˝e- urz´du lub przedsi´biorstwa, przetwarzamy je na jakiÊ czas dzia∏anie nieczynnych przedsi´- Dotychczas wystarcza∏o nam, ˝e komputery wany jest jak niania – dziecko siedzi przy kom- nia dla dziecka w sieci (kontakt online lub w „chmurze”, czyli centrach dost´pnych przez biorstw. To prowadzi do tzw. wirtualnych wykonywa∏y nasze rozkazy. Teraz chcielibyÊmy, puterze, a rodzice majà spokój. Taka sytuacja pod bezp∏atnym numerem 800100100). Gdy internet, które znajdujà si´ gdzieÊ na Êwiecie przedsi´biorstw – czasem nieposiadajàcych by nas rozumia∏y – nad tym pracujà naukowcy wià˝e si´ z wieloma zagro˝eniami. Po pierwsze zachodzi potrzeba, kontaktujemy si´ z policjà i sà najmniej obcià˝one. Druga forma wspó∏- osobowoÊci prawnej i sta∏ej siedziby, z∏o˝o- zajmujàcy si´ semantykà. chodzi o kontakt z niebezpiecznymi treÊciami i wspólnie zajmujemy si´ tymi sprawami. A jest pracy dotyczy wirtualnych przedsi´biorstw. nych z zespo∏ów i zasobów oddelegowanych prezentujàcymi m.in. erotyk´, pornografi´, ich niestety coraz wi´cej. –not. ab –not. kmg IV Odpowiedzialny biznes OPINIE Piątek rp.pl ◊ 29 kwietnia 2011 WYZWANIA Monika Kulik Ekspert ds. CSR w Grupie TP Skuteczny CSR – rób to, co umiesz Rola bran˝y teleinformatycznej w zrównowa˝onym rozwoju Bran˝a teleinformatyczna pe∏ni istotnà rol´ e-Seniora UPC, która rozwin´∏a si´ w Koalicj´ Minimalizacja negatywnego wp∏ywu na Êro- w rozwoju ekonomicznym. Jak wskazuje Viviane „Dojrza∏oÊç w Sieci”. dowisko naturalne Reding, Komisarz ds. Spo∏eczeƒstwa Informa- Kolejnym z globalnych trendów jest zmniejszanie W dzia∏aniach CSR warto koncentrowaç si´ na tyczny b-Link, który umo˝liwia osobom niepe∏- cyjnego i Mediów, „Europa inwestuje ponad Wed∏ug badaƒ dzia∏ania na rzecz „zwi´kszenia negatywnego wp∏ywu organizacji na Êrodowisko, sprawach, które wynikajà z dzia∏alnoÊci firmy. nosprawnym prac´ na komputerze i korzystanie 1 milliard euro rocznie w badania technologii dost´pnoÊci nowych technologii, edukacja a w tym tak zwane Zielone IT. Dyskusja na temat Dlatego Grupa TP skupia si´ na wyzwaniach z internetu za pomocà mrugni´ç powiekami. teleinformatycznych. Ta inwestycja musi spowo- w zakresie korzystania z nowych technologii – wyczerpujàcych si´ surowców naturalnych, cywilizacyjnych, które pojawi∏y si´ wraz z rozwo- Nie pozostajemy oboj´tni na wyzwania global- dowaç wzrost w przysz∏oÊci, jednak˝e na razie dzieci, osób wykluczonych – niepe∏nospraw- nadmiernej emisji gazów cieplarnianych oraz jem internetu i multimedialnej komunikacji. ne dotyczàce ochrony Êrodowiska naturalnego powinniÊmy kierowaç nasze wysi∏ki na popraw´ nych, starszych, edukacja dzieci w zakresie zmian klimatycznych, nie omija tak˝e bran˝y Aktywnie w∏àczamy si´ w proces budowania i jego zasobów. Oferujemy nowoczesne rozwià- konkurencyjnoÊci ekonomicznej poprzez inno- bezpieczeƒstwa w Internecie” powinny byç teleinformatycznej. Zw∏aszcza i˝ firmy tego spo∏eczeƒstwa informacyjnego i przeciwdzia∏a- zania teleinformatyczne, które pozwalajà wacyjne u˝ycie tych technologii we wszystkich jednym z priorytetów dzia∏aƒ firm teleinforma- sektora do produkcji wykorzystujà ró˝norodne nie wykluczeniu cyfrowemu. w pewnym stopniu ograniczaç nasz negatywny sektorach gospodarki”. Komisja Europejska tycznych w ramach odpowiedzialnoÊci wobec surowce, a korzystanie z us∏ug teleinforma- Upowszechnienie dost´pu do nowoczesnych wp∏yw na Êrodowisko, nie hamujàc jednocze- podaje, ˝e technologie informacyjne i komu- spo∏eczeƒstwa. tycznych zwiàzane jest z u˝ytkowaniem energii. narz´dzi oznacza nie tylko inwestycje w budo- Ênie rozwoju, poprzez wdra˝anie praktyk ogra- nikacyjne odpowiadajà za oko∏o jednà czwar- w´ infrastruktury, ale te˝ dzia∏ania na rzecz niczajàcych konsumpcj´ energii elektrycznej, tà wzrostu PKB oraz za 40% wzrostu produk- Bezpieczeƒstwo korzystania z us∏ug otoczeniu i ludziom oraz ograniczanie nega- prze∏amywania barier spo∏ecznych zwiàzanych unikanie jej marnotrawstwa oraz efektywne jej tywnoÊci w Unii Europejskiej. Obrazuje to Rozwój nowych technologii, a co za tym idzie tywnego wp∏ywu na Êrodowisko w trakcie z wykorzystaniem nowych technologii. Jednà wykorzystanie w obszarze Êrodowiska biurowego skal´ oddzia∏ywania bran˝y teleinformatycznej wprowadzanie kolejnych produktów i us∏ug, u˝ytkowania i utylizacji sà elementami coraz z nich jest obawa o bezpieczeƒstwo najm∏od- czy infrastruktury technicznej. na rozwój gospodarczy. powoduje, i˝ coraz wi´cej dzia∏aƒ jest podej- cz´Êciej analizowanymi przez spó∏ki ICT, ju˝ szych u˝ytkowników nowoczesnych mediów. Nie pozostajemy te˝ oboj´tni na nasze otoczenie Analizujàc wyzwania stojàce przed sektorem mowanych przy wykorzystaniu innowacyjnych na etapie tworzenia produktów. Dlatego od kilku lat w ramach programu spo∏eczne. Grupa TP nale˝y do najbardziej teleinformatycznym w kraju i na Êwiecie, mo˝na rozwiàzaƒ „edukacja z internetem tp” oferujemy szko∏om zaanga˝owanych spo∏ecznie firm w kraju. wskazaç kilka kluczowych kwestii. Odpowiedê preferencyjne warunki korzystania z internetu, Fundacja Orange, którà stworzyliÊmy 5 lat na nie mo˝e stanowiç szans´ rozwoju zarówno wspieramy edukacj´ dzieci, ich rodziców temu, aktywnie uczestniczy w ˝yciu spo∏ecz- przedsi´biorstw, jak i spo∏eczeƒstwa. i nauczycieli w zakresie bezpieczeƒstwa nym, prowadzàc autorskie programy lub w sieci. wspierajàc dzia∏ania organizacji pozarzàdo- Budowa spo∏eczeƒstwa informacyjnego Przeciwdzia∏amy wykluczeniu równie˝ w wymia- wych w zakresie edukacji dzieci i m∏odzie˝y, K∏adàc nacisk na rozwój innowacyjnych pro- rze spo∏ecznym. StworzyliÊmy program informa- ochrony zdrowia oraz upowszechniania kultury. duktów, przedsi´biorstwa koncentrujà si´ na zapewnianiu dost´pu do us∏ug oraz edukacji spo∏eczeƒstwa w zakresie mo˝liwoÊci, jakie dajà nowoczesne technologie. IstotnoÊç tych Maria Roszkowska-Âli˝, doktorantka w Katedrze Teorii Zarzàdzania Szko∏y G∏ównej Handlowej w Warszawie Web 2.0 zagadnieƒ dla bran˝y potwierdzajà badania przeprowadzone wÊród interesariuszy bran˝y teleinformatycznej w 2010 roku. Respondenci wskazywali, ˝e kluczowymi kwestiami dla bran- kompetencje. W przypadku firm teleinforma- ˝y sà mi´dzy innymi: dost´p do nowych tech- tycznych naturalne wydaje si´ wi´c po∏àczenie nologii oraz umiej´tnoÊci korzystania z nich. programów CSR z wykorzystaniem nowych Dzia∏ania podejmowane przez firmy w tym technologii i kana∏ów komunikacyjnych. Nie obszarze koncentrujà si´ na dwóch obszarach: Dlatego te˝, stosowanie materia∏ów przyjaznych Rozwój Firmy informatyczne, takie jak Microsoft czy bankowoÊci internetowej, sprzeda˝y poprzez IBM, poprzez rozwój technologii wirtualizacji internet czy te˝ e-administracji pozwalajà i zdalnych repozytoriów przyczyniajà si´ do na sprawniejsze i ∏atwiejsze za∏atwianie wielu ograniczenia dublowania infrastruktury infor- spraw. RównoczeÊnie, wraz ze wzrostem matycznej w firmach oraz wspomagajà minima- aktywnoÊci u˝ytkowników nowych rozwiàzaƒ lizacj´ zapotrzebowania na sprz´t informatycz- teleinformatycznych. technologicznych, wzrasta liczba zagro˝eƒ, na które sà oni nara˝eni. Bezpieczeƒstwo korzystania z aplikacji czy transakcji, poziom zabezpieczeƒ przechowywanych danych to obszary z jednej strony bardzo istotne dla u˝ytkownika, z drugiej zaÊ, ciàgle rozwijane i usprawniane przez firmy. Cyberprzest´pstwa – nieznane jeszcze kilkanaÊcie lat temu – obecnie stajà si´ coraz trudniejsze do wykrycia i wymagajà ciàg∏ego przygotowania i czujnoÊci nie tylko u˝ytkowników, ale przede wszystkim firm i instytucji odpowiedzialnych za bezpieczeƒstwo korzystania z us∏ug telein- mo˝na jednak stwierdziç, by firmy teleinforma- formatycznych. ny. Przyczynia si´ to do oszcz´dnoÊci energii i minimalizacji zu˝ytego sprz´tu przeznaczanego do utylizacji. WÊród rozwiàzaƒ produktowych minimalizujàcych zapotrzebowanie na energi´ elektrycznà mo˝na wskazaç lini´ PlanetFirst firmy Samsung (nakierowanà na wprowadzanie ekologicznych rozwiàzaƒ produktowych), ekologiczne centra przetwarzania danych IBM czy rozwiàzania ograniczajàce pobór energii elektrycznej przez telefony komórkowe wprowadzone przez Noki´. Przedsi´biorstwa sektora teleinformatycznego Koncepcja CSR jest ÊciÊle zwiàzana z budowa- tyczne charakteryzowa∏y si´ wi´kszà aktywno- 1. zwi´kszanie dost´pnoÊci infrastruktury niem trwa∏ych, opartych na zaufaniu relacji Êcià w mediach spo∏ecznoÊciowych (równie˝ – wià˝e si´ to przede wszystkim z tworzeniem mi´dzy firmà a jej interesariuszami. Web 2.0 w kontekÊcie CSR) w porównaniu z innymi i usprawnianiem infrastruktury, gdzie zarówno stanowi doskona∏à platform´ interakcji pomi´- bran˝ami. Jak wynika z badania Social Media operatorzy stacjonarni oraz komórkowi, jak oddzia∏ywania na zdrowie u˝ytkowników, dzy organizacjami a interesariuszami, umo˝li- Brand Index 2010, nie istnieje ˝adna istotna i sieci kablowe rozwijajà i modernizujà ∏àcza a z drugiej bezpieczeƒstwo w szerszym wiajàc prowadzenie otwartej dwustronnej korelacja mi´dzy bran˝ami, w których funkcjo- telekomunikacyjne w celu zapewnienia dost´pu rozumieniu – jako trosk´ o to, by produkty komunikacji. Poprzez mechanizmy Web 2.0 nujà marki, a ich obecnoÊcià w mediach do us∏ug telekomunikacyjnych, wsz´dzie tam, firmy nie by∏y wykorzystywane w niew∏aÊciwy mo˝na z jednej strony weryfikowaç informacje spo∏ecznoÊciowych. Z pewnoÊcià na uwag´ gdzie istnieje zapotrzebowanie na nie. sposób (np. do przest´pstw internetowych dotyczàce dzia∏alnoÊci poszczególnych firm, zas∏ugujà dzia∏ania operatorów telefonii z drugiej zaÊ wywieraç wp∏yw na zmian´ komórkowej. W rankingu Socialbakers, w lutym 2. edukacja w zakresie korzystania z nowych wanie nieletnich). praktyk, które interesariusze uznajà za nieod- 2011 r. wÊród 10 najbardziej zaanga˝owanych technologii – infrastruktura teleinformatycz- W obszarze bezpieczeƒstwa korzystania powiedzialne czy nieetyczne. Web 2.0 umo˝li- polskich marek na Facebooku znalaz∏y si´ Era, na nie rozwiàzuje ca∏oÊciowego problemu z us∏ug teleinformatycznych, wa˝nym zagad- wia tak˝e przedsi´biorstwom nawiàzywanie Play, Heyah i Orange. Ta ostatnia mo˝e wykluczenia cyfrowego. W tych regionach, nieniem jest bezpieczeƒstwo korzystania by realizowane przez firmy strategie zrównowa- dialogu ze skupionymi wokó∏ wirtualnych pochwaliç si´ równie˝ interesujàcà praktykà gdzie zaplecze sprz´towe nie by∏o dotychczas z internetu. Telekomunikacja Polska, Fundacja ˝onego rozwoju by∏y oparte na aktualnych wy- spo∏ecznoÊci interesariuszami mogàcymi sta- w zakresie wykorzystania mediów spo∏eczno- wystarczajàce, brakuje tak˝e wiedzy i umiej´t- Dzieci Niczyje i organizacja Kidsprotect.pl zwaniach sektorowych i koncentrowa∏y si´ na nowiç cenne êród∏o inspiracji dla wszystkich Êciowych w ramach dzia∏aƒ CSR. Orange noÊci w zakresie pos∏ugiwania si´ nowymi od kilku lat prowadzà programy, które koncen- wspomaganiu rozwoju tak ludzi, jak i firm. instytucji zaanga˝owanych w rozwój odpowie- uruchomi∏o specjalnà aplikacj´ na Facebooku technologiami. Przyk∏adem d∏ugoletniego trujà si´ na zapewnieniu bezpieczeƒstwa dzialnego biznesu. – People Projects – umo˝liwiajàcà u˝ytkow- programu nakierowanego na rozwiàzanie pro- dzieciom i m∏odzie˝y korzystajàcym z nowo- Co wi´cej, je˝eli programy CSR majà stanowiç nikom serwisu ∏àczenie si´ w grupy i podejmo- blemu spo∏ecznego zwiàzanego z niewystar- czesnych technologii (w tym internetu), element strategii biznesowej, to do ich realizacji wanie kolektywnej pracy na rzecz realizacji czajàcymi umiej´tnoÊciami pos∏ugiwania si´ jako grupie najbardziej nara˝onej i nieÊwiado- firma powinna wykorzystywaç swoje kluczowe wspólnego celu. nowoczesnymi technologiami jest Akademia mej zagro˝eƒ. Lider projektu Kwestie bezpieczeƒstwa rozumiane sà szeroko. Z jednej strony wskazuje si´ brak szkodliwego takich jak kradzie˝e, hakerstwo czy nagaby- Patroni merytoryczni P r o j e k t w s p ó ∏ f i n a n s o w a n y p r z e z U n i ´ E u r o p e j s k à w r a m a c h E u r o p e j s k i e g o Fu n d u s z u S p o ∏ e c z n e g o P r o j e k t r e a l i z o w a n y p o d n a d z o r e m Po l s k i e j A g e n c j i R o z w o j u P r z e d s i ´ b i o r c z o Ê c i pe∏nià bardzo istotnà rol´ w rozwoju spo∏eczno-gospodarczym. Poczàwszy od zapewnienia dost´pu i infrastruktury, poprzez dostarczenie narz´dzi wykorzystujàcych mo˝liwoÊci nowoczesnych technologii oraz edukacj´ w zakresie korzystania z tych technologii, przedsi´biorstwa teleinformatyczne realizujà rozszerzonà odpowiedzialnoÊç spo∏ecznà w ramach ca∏ego ∏aƒcucha wartoÊci. Âwiadczàc zarówno us∏ugi B2B jak i B2C, przedsi´biorstwa te wspomagajà rozwój spo∏eczeƒstwa informacyjnego oraz polskiej gospodarki. Dlatego wa˝ne jest, Aleksandra Stanek-Kowalczyk, Aleksandra Turek Zespó∏ ds. zrównowa˝onego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu PwC Partner merytoryczny
