Polski Koncern Naftowy ORLEN wdrożył

Polski Koncern Naftowy ORLEN wdrożył zaawansowany system analizy
danych z programu lojalnościowego VITAY z wykorzystaniem narzędzi
STATISTICA Data Miner.
PKN ORLEN, dysponując największą w Polsce siecią stacji benzynowych (ok. 2 tys. stacji), posiada
także największy w Polsce program lojalnościowy – VITAY. W programie tym bierze już udział ponad
5,5 miliona polskich kierowców. Aby zmaksymalizować korzyści płynące z programu lojalnościowego,
PKN ORLEN zdecydował się na wdrożenie zaawansowanego systemu analitycznego, pozwalającego na
gromadzenie i analizę tak dużej ilości informacji i uzyskanie wiedzy na temat zachowań swoich
klientów.
Spośród wielu oferowanych rozwiązań PKN ORLEN wybrał rozwiązanie oferowane przez
NuTech Solutions Polska – partnera StatSoft Polska, w którym do budowy zaawansowanych modeli
analitycznych data mining wykorzystywany został STATISTICA Data Miner. Zadania wdrożonego
systemu to: segmentacja klientów, analiza efektywności programu lojalnościowego, badanie
efektywności promocji i ich wpływu na zachowania klientów, planowanie kampanii marketingowych itp.
System pozwolił na wyodrębnienie homogenicznych grup klientów (segmentów), różniących się
mobilnością, zachowaniami zakupowymi, lojalnością itp., dzięki czemu można prowadzić kampanie
marketingowe skierowane do ściśle określonej grupy docelowej, ograniczyć koszty związane
z prowadzonymi działaniami marketingowymi i jeszcze lepiej spełniać oczekiwania poszczególnych
segmentów klientów. Zaawansowane modele analityczne zbudowane przy wykorzystaniu STATISTICA
Data Minera pozwalają także przewidzieć efekty planowanych kampanii marketingowych przed ich
uruchomieniem. Inną korzyścią z wdrożonego systemu jest wdrożona funkcjonalność umożliwiająca
kontrolowanie prawidłowości operacji z użyciem kart VITAY.
Wdrożenie systemu zostało uzupełnione przeprowadzeniem przez StatSoft Polska cyklu
szkoleniowego, pozwalającego pracownikom PKN ORLEN na wykonywanie w systemie STATISTICA
analiz ad-hoc, niezaplanowanych w systemie w postaci gotowych, automatycznie aktualizowanych
raportów.
Poza obszarem marketingu PKN ORLEN S.A. wykorzystuje pakiet STATISTICA w zadaniach
związanych z analizą, prognozowaniem danych makro i mikroekonomicznych oraz w zakresie
zarządzania ryzykiem.
StatSoft Polska • ul. Kraszewskiego 36 • 30-110 Kraków • tel. (12) 4284300 • faks (12) 4284301 • e-mail [email protected] • www.StatSoft.pl
Centrala USA StatSoft Inc
Francja: StatSoft France
Japonia: StatSoft Japan Inc.
Rosja: StatSoft Russia
Tajwan: StatSoft Taiwan
Australia: StatSoft Pacific Pty Ltd
Hiszpania: StatSoft Espana
Korea: StatSoft Korea
RPA: StatSoft South Africa Ltd.
Węgry: StatSoft Hungary Ltd.
Brazylia: StatSoft Brasi Ltda.
Holandia: StatSoft Benelux BV
Niemcy: StatSoft GmbH
Singapur: StatSoft SE Asia
Włochy: StatSoft Italia srl
Czechy: StatSoft Czech Rep. sro
Izrael: StatSoft Israel Ltd.
Portugalia: StatSoft Iberica Ltda
Szwecja: StatSoft Scandinavia AB
Wlk. Brytania: StatSoft Ltd.