Service and delivery standards for customers in Europe

Standardy usług i dostaw
dla klientów w Europie
wersja 1.1 styczeń, 2010 r.
Shell Chemicals
Wywiązujemy się z naszego zobowiązania
przestrzegania zasad bezpieczeństwa
Troska o bezpieczeństwo naszych produktów nie kończy się
z momentem gdy opuszczają one zakłady Shell. Proaktywne
programy zaangażowania na rzecz bezpieczeństwa, stale
realizowane z naszymi dostawcami usług transportu
drogowego, są kluczowe dla zapewnienia, aby nasze
produkty były dostarczane klientom w bezpieczny i
odpowiedzialny sposób.
Naszym celem jest maksymalizacja
jakości i efektywności świadczonych usług
Wprowadzenie
Jako jeden z wiodących
na świecie dostawców
wysokiej jakości
usług i produktów
chemicznych, stale
pracujemy nad poprawą
sposobu prowadzenia
działalności.
Niniejsza broszura powstała, aby pomóc naszym klientom optymalnie wykorzystać
współpracę operacyjną z Shell, poprzez zdefiniowanie jasnych i prostych standardów
oraz wytycznych, które mają zastosowanie w przypadku zakupu produktów chemicznych
dostarczanych środkami transportu drogowego lub kolejowego na terenie Europy1.
Odzwierciedla to zarówno nasz cel, którym jest maksymalizacja jakości i efektywności
świadczonych usług, jak i naszą ambicję, która zakłada objęcie pozycji preferowanego
dostawcy dla klientów kupujących hurtowe ilości oferowanych przez naszą firmę produktów.
Wszelkie pytania dotyczące zawartości niniejszego dokumentu proszę kierować do lokalnego
przedstawiciela działu sprzedaży Shell Chemicals* lub Centrum Obsługi Klienta2, który
chętnie udzieli informacji.
Spis treści
Przed realizacją zamówienia............................... str. 4
Realizacja zamówienia....................................... str. 5
Inne ważne informacje........................................ str. 10
Niniejszy dokument stanowi wyłącznie bardzo ogólne podsumowanie i nie jest prawnie wiążący.
W przypadku wszelkich sprzeczności między tym dokumentem a umową z Shell Chemicals lub Ogólnymi
Warunkami Współpracy z Shell, zapisy umowy lub Ogólnych Warunków będą nadrzędne wobec zapisów
tego dokumentu.
Części niniejszej broszury mogą być okresowo uaktualniane. W przypadku dokonania takiej
aktualizacji, otrzymacie Państwo nową wersję broszury i zostanie ona też opublikowana na stronach
naszego serwisu internetowego pod adresem: www.shell.com/chemicals/customer.
1. Włącznie z Rosją i Turcją.
2. Klienci zakupujący podstawowe produkty chemiczne powinni się kontaktować z przedstawicielem Zespołu ds. Dostaw.
3
Przed realizacją zamówienia
1. Przepisy dotyczące zdrowia, higieny pracy,
bezpieczeństwa i ochrony środowiska (HSSE)
Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem numer jeden. Poza
dostarczaniem klientom informacji na temat bezpiecznego i
odpowiedzialnego ekologicznie stosowania naszych produktów,
zobowiązujemy się również zapewniać ograniczanie ryzyka w
zakresie bezpieczeństwa naszych pracowników i kontrahentów do
możliwie najniższego poziomu.
W związku z tym, przed realizacją dostawy wymagamy od naszych
klientów przestrzegania odpowiednich norm bezpieczeństwa w
zakresie rozładunku i składowania dostarczonych towarów. Nasi
specjaliści ds. zdrowia, higieny pracy, bezpieczeństwa i ochrony
środowiska mogą udzielić wskazówek na temat powyższych norm.
Klienci w wielu krajach mogą się również kontaktować
telefonicznie z Centrum Obsługi Klienta korzystając z lokalnych
numerów telefonu. Informacje na temat tych numerów telefonu
oraz Centrów Obsługi Klienta w innych regionach są dostępne na
naszej stronie internetowej pod adresem:
www.shell.com/chemicals/customer.
4. Zasoby online
Wiele z usług wymienionych w niniejszym dokumencie jest dostępnych
za pośrednictwem platformy e-biznesowej Customer Lounge3, do której
dostęp jest chroniony hasłem. O dostęp online można wnioskować
pod adresem: www.customerlounge.shell.com lub zwracając się do
lokalnego przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta.
2. Limit kredytowy
Zwykle współpracujemy z kontrahentami na zasadach otwartego
rachunku kredytowego, stosownie do kwoty i warunków
przyznanego limitu. Jeśli zastosowanie rozwiązania w postaci
otwartego rachunku kredytowego nie jest możliwe, uzgodnione
mogą zostać bezpieczniejsze metody płatności.
3. Kontakt z Shell
Shell Chemicals Europe BV
PO Box 8610
3009 AP Rotterdam
Holandia
Nr tel.: +31 10 231 7000
Nr faks: +31 10 231 7115
Email: [email protected]
3. Customer Lounge jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Shell.
4
Łatwe narzędzie online do ponownego
składania zamówień
Po rozpoczęciu składania zamówień za pośrednictwem
serwisu Customer Lounge, można w szybki i łatwy sposób
złożyć podobne lub kolejne zamówienia. Korzystając z
funkcji „Zamów ponownie” wystarczy wprowadzić nowy
numer Zamówienia i datę dostawy, a my zajmiemy się resztą.
Realizacja zamówienia
1. Złożenie zamówienia
Zamówienie najłatwiej jest złożyć korzystając z jednego z
naszych narzędzi e-biznesowych:
• Elemica4, to elektroniczna platforma handlowa branży
chemicznej, która oferuje szeroki zakres rozwiązań
e-biznesowych aż po pełną integrację systemów ERP,
pozwalając klientowi na bezpośrednie połączenie
jego systemu informatycznego z naszymi systemami.
Elemica jest szeroko stosowana przez naszych klientów
składających każdego roku dużą liczbę zamówień.
• Customer Lounge to nasza autorska platforma
internetowa, chroniona hasłem dostępu, przeznaczona
do składania zamówień i zarządzania złożonymi
zamówieniami. Zarejestrowanie się w serwisie
Customer Lounge pozwala klientom składać i
zarządzać zamówieniami oraz umożliwia im dostęp
do dokumentów dotyczących zamówienia oraz
wielu innych informacji, za pośrednictwem łatwej w
nawigacji witryny.
Korzystanie z któregokolwiek z powyższych narzędzi
umożliwia klientowi składanie zamówień i zarządzanie nimi w
dowolnym czasie, całodobowo, przez siedem dni w tygodniu,
przy jednoczesnym zapewnieniu, że zamówienie zostanie
zarejestrowane w naszym systemie tak szybko jak to możliwe z
maksymalną poprawnością.
Użytkownicy platformy Customer Lounge mogą śledzić status
wszystkich zamówień bez względu na to w jaki sposób zostały
one złożone. Mają oni również dostęp online do wielu cennych
informacji o produktach oraz informacji technicznych, a także
dokumentów dotyczących zamówienia, które mogą zostać
pobrane w plikach pdf.
Lokalny przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta może
zaprezentować jak działa platforma Elemica lub Customer
Lounge. Można również skorzystać z szybkiej, wirtualnej
prezentacji platformy Customer Lounge, z komentarzem, pod
adresem: www.shell.com/chemicals/customerlounge/tour. Jeśli
klient nie może skorzystać z dowolnego z tych narzędzi, możliwe
jest złożenie zamówienia telefonicznie, faksem lub wysyłając
email do lokalnego przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta5.
2. Minimalny czas realizacji zamówienia
Zdajemy sobie sprawę, iż terminowa dostawa jest kluczowym
wymogiem klienta. Ponieważ wyraźnie określamy termin
dostawy, klient wie czego może od nas oczekiwać, a w rezultacie
zarówno my, jak i nasi przewoźnicy - możemy skuteczniej
planować, tak aby spełniać te oczekiwania. Czas realizacji
zamówienia obejmuje dwa składniki:
• realizację zamówienia,
• przewóz towarów.
Poniższe czasy realizacji zamówień określają minimalny okres
od otrzymania zamówienia przez Shell do wysyłki produktu,
przy założeniu nieograniczonej dostępności produktów i zasobów
logistycznych. Lokalny przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta
może powiadomić klienta o wszelkich ograniczeniach i ich
wpływie na czas realizacji zamówienia, a także przekazać
szczegółowe informacje na temat normalnego czasu przewozu od
momentu wysyłki do dostarczenia towarów do siedziby klienta,
przy czym czas taki zależy od odległości oraz innych czynników.
Dostawy realizowane przez Shell transportem drogowym i
multimodalnym
Minimalny czas realizacji zamówienia od otrzymania
zamówienia do wysyłki towarów transportem drogowym
zapewnionym przez Shell wynosi 2 dni robocze, pod warunkiem
że zamówienie zostało złożone do godziny 15.00 czasu
środkowoeuropejskiego/letniego. Oznacza to, że jeśli zamówienie
zostanie złożone do godziny 15.00 w poniedziałek, towary mogą
zostać załadowane do wysyłki w środę.
4. Elemica jest zarejestrowanym znakiem towarowym grupy firm Elemica
5. Usługi składania zamówień telefonicznie, faksem lub emailem nie są dostępne dla dystrybutorów.
5
Dostawy realizowane przez Shell transportem kolejowym
Minimalny czas realizacji zamówienia dla dostaw transportem
kolejowym wynosi 3 dni robocze przy założeniu, że zamówienie
zostanie złożone do godziny 15.00 czasu środkowoeuropejskiego/
letniego. Oznacza to, że jeśli zamówienie zostanie złożone do
godziny 15.00 w poniedziałek, produkt może zostać wysłany
w czwartek.
Odbiór towarów przez Klienta transportem drogowym
i kolejowym
W przypadku gdy klient odbiera zamówione towary z Shell
środkami transportu drogowego, minimalny czas realizacji
zamówienia jest krótszy. Jeśli zamówienie zostanie złożone
przed godziną 12.00 w południe czasu środkowoeuropejskiego/
letniego, zamówione towary można odebrać następnego dnia
roboczego.
Uproszczone zasady rezerwacji
transportu drogowego
Wykorzystując automatyczną wymianę danych w
ramach elektronicznej platformy handlowej, Elemica,
zautomatyzowaliśmy system rezerwacji transportu
drogowego u naszych kluczowych dostawców usług
logistycznych. Dzięki temu dysponujemy prostszym,
szybszym i dokładniejszym systemem, który pozwala nam
na świadczenie usług wyższej jakości.
6
Następujące wymogi powinny zostać spełnione:
• przestrzegane są stosowne procedury danego zakładu Shell w
zakresie rezerwacji i wykorzystywania miejsca załadunku.
• zarówno pojazd, jak i kierowca, spełniają wymogi zakładu
Shell w zakresie przepisów dotyczących zdrowia, higieny
pracy, bezpieczeństwa i ochrony środowiska (HSSE),
włącznie z wyposażeniem i czystością pojazdu oraz
umiejętnością porozumiewania się w wymaganym języku
przez kierowcę.
• przekazano odpowiednie dokumenty, łącznie z dokumentacją
stanowiącą potwierdzenie eksportu w przypadku sprzedaży
objętej zerową stawką VAT.
Jeśli klient życzy sobie, aby Shell dokonał załadunku towarów
bezpośrednio do wagonów kolejowych zapewnionych przez
klienta, minimalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni
roboczych, pod warunkiem, że zamówienie zostanie złożone do
godziny 15.00 czasu środkowoeuropejskiego/ letniego.
Szczegółowe informacje na temat godzin pracy zakładu Shell,
wymogów w zakresie przepisów HSSE, załadunku samochodów
ciężarowych, wagonów kolejowych oraz pozostałych wymogów,
można znaleźć pod adresem: www.shell.com/chemicals/transport.
Wyjątki
Produkty specjalistyczne oraz przygotowywane na zamówienie
mogą wymagać dłuższego czasurealizacji zamówienia bez
względu na rodzaj transportu.
Ze względu na przepisy HSSE oraz z innych zasadnych
przyczyn, nie wszystkie produkty mogą być odbierane przez
klienta. W razie wątpliwości należy się zwrócić do lokalnego
przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta.
3. Zamówienia pilne
Zamówienie złożone do realizacji w terminie krótszym
od minimalnego czasu realizacji jest klasyfikowane jako
„zamówienie pilne”. W przypadku takich zamówień postaramy
się spełnić wymogi klienta pod warunkiem, że nie zwiększy to
ryzyka w zakresie przestrzegania przepisów HSSE, i realizacja
zamówienia w krótszym terminie jest wykonalna.
Zamówienia pilne podlegają dopłacie w wysokości 250 Euro6 na
pokrycie dodatkowych kosztów za każde takie zamówienie.
4. Zmiany i anulacje zamówień
Im wcześniej zamówienie zostanie złożone, tym efektywniej
możemy sprostać wymogom klienta. Preferujemy aby
zamówienia nie były zmieniane po ich złożeniu, ale zdajemy
sobie sprawę, że nieprzewidziane wcześniej zmiany są czasem
konieczne.
W związku z tym, zapewniamy elastyczność pozwalającą na
wprowadzenie uzasadnionych zmian lub anulowanie zamówienia
przed upływem terminu realizacji (tj. minimalnego czasu
realizacji zamówienia).
Postaramy się uwzględniać zmiany po upływie ostatecznego
terminu realizacji pod warunkiem, że nie zwiększy to ryzyka
w zakresie przepisów HSSE.
Zmiany i anulacje zamówień po upływie terminu realizacji
podlegają dopłacie w wysokości 250 Euro za każdą zmianę
zamówienia.
5. Punkty początkowe i docelowe
Każda dostawa jest realizowana przez firmę Shell z pojedynczego
punktu dostawczego do pojedynczego punktu docelowego klienta
zgodnie z zamówieniem7, bez zmian trasy przewożonych towarów.
6. Minimalne wielkości ładunków –
transport drogowy
Dostawy Shell
Dostawy transportem drogowym powinny być realizowane w
pełni załadowanymi samochodami ciężarowymi, przy spełnieniu
odpowiednich przepisów i ograniczeń w zakresie wyposażenia
pojazdów. Zasada ta pozwala nie tylko zoptymalizować
łańcuch dostaw - poprzez mniejszą liczbę zamówień i operacji
przeładunku towarów oraz lepsze wykorzystanie zasobów
transportowych, ale jest również korzystna dla środowiska
naturalnego. Im większy jest ładunek przewożony przez jeden
samochód, tym mniej jest pojazdów na drogach, co z kolei
oznacza mniejszą emisję spalin.
6. W przypadkach sprzedaży dokonywanych w walutach innych niż Euro, równoważna kwota w walucie faktury zostanie naliczona w tym i innych
przypadkach dopłat.
7. Dostawy Shell do dystrybutorów są realizowane do określonych adresów siedzib dystrybutorów. Shell nie dostarcza towarów bezpośrednio do
klientów końcowych danego dystrybutora.
7
O ile to możliwe, zamówienia należy składać przy założeniu
maksymalnej dopuszczalnej wagi ładunku na samochód.
Zamówienia na ilości mniejsze niż 22 tony na samochód wiążą
się z następującymi dopłatami:
20,00 do 21,99 ton
18,00 to 19,99 ton
250 Euro od zamówienia
500 Euro od zamówienia
Niższe minimalne wielkości ładunków dotyczą tras i punktów
docelowych, gdzie ograniczenia wagowe dla samochodów
ciężarowych, wynikające z obowiązujących przepisów,
uniemożliwiają dostawy 22-tonowych ładunków. W takich
przypadkach informacji może udzielić lokalny przedstawiciel
Centrum Obsługi Klienta. Wysyłki towarów o wadze poniżej
18 ton nie są zwykle dostępne. W przypadku alkoholu
oksyetylenowego, należy zawsze zamawiać maksymalną wagę
ładunku dopuszczalną w świetle obowiązujących przepisów.
Produkty lotne dostarczane w zbiornikach ciśnieniowych są
zwykle ładowane do pełna.
Odbiór towarów przez klienta
Jeśli klient odbiera towary z zakładu Shell, minimalna wielkość
zamówienia wynosi 18 ton.
Informacje ogólne
Minimalne wielkości dotyczą jedynie zamówień na pojedyncze
produkty. We wszystkich przypadkach wielkość ładunku musi
spełniać wymogi bezpieczeństwa, aby zapobiegać ryzyku
przepełnienia oraz innym zagrożeniom.
8
7. Czas dostaw – transport drogowy
Realizujemy dostawy w wymaganych dniach roboczych w
czasie normalnych godzin pracy klienta.
Należy zapewnić, aby lokalny przedstawiciel Centrum
Obsługi Klienta został poinformowany o Państwa normalnych
godzinach pracy.
8. Sprzęt dostawczy
Transport drogowy i multimodalny
Sprzęt stosowany przez Shell do realizacji dostaw ma konstrukcję
ze stali nierdzewnej i spełnia wymagania techniczne dla sprzętu
wykorzystywanego w transporcie drogowym CEFIC.
Specjalny sprzęt, taki jak dodatkowe węże oraz specjalistyczny
osprzęt mocujący, może zostać zapewniony po wcześniejszym
uzgodnieniu i zwykle jest oferowany bezpłatnie. Klient powinien
upewnić się, czy lokalny przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta
został poinformowany o jego wymaganiach.
9. Czas rozładunku
Transport drogowy i multimodalny
Klienci mogą przetrzymywać pojazdy podstawione do rozładunku
bezpłatnie na czas do 3 godzin od przyjazdu na teren klienta.
Zatrzymanie pojazdu przez dłuższy czas podlega opłacie w
wysokości 75 Euro za godzinę.
Opłata, włącznie z opłatą administracyjną, będzie pobierana na
pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów, takich jak składowanie
towarów przez noc, poniesionych w wyniku opóźnień w
rozładunku.
Shell zastrzega sobie prawo do naliczania kosztów wynajmu oraz
powiązanych kosztów administracyjnych w przypadku kontenerów
ISO przetrzymanych przez klienta dłużej, niż przez 24 godziny od
momentu dostawy.
Dostawy transportem kolejowym
Klienci mogą przetrzymać wagony cysterny bezpłatnie przez
okres do 3 dni od daty przyjazdu (z wyłączeniem niedziel).
Przetrzymanie wagonów cystern przez dłuższy okres podlega
opłacie w wysokości 150 Euro za dzień (lub część dnia) na bazie
rozliczenia kwartalnego netto.
Oznacza to, że jeśli klient zwróci wagon w okresie krótszym niż
3 dni, pozostały limit czasu można zaliczyć w poczet dłuższego
okresu przetrzymania dostawy tych samych towarów w tym samym
kwartale.
10. Proces rozładunku
Rozładunek pojazdów dostawczych zapewnionych przez Shell
powinien być wykonywany przez i na ryzyko klienta, a nie
kierowcy, i powinien się odbywać zgodnie z wytycznymi CEFIC8
dotyczącymi zachowań sprzyjających bezpiecznemu załadunkowi
i rozładunkowi pojazdów (kopie wytycznych są dostępne pod
adresem www.cefic.org). Shell Chemicals przyjął tę najlepszą
praktykę obowiązującą w branży jako globalny standard w zakresie
ładunku i rozładunku towarów.
Standard postępowania w przypadku dostaw realizowanych przez
Shell za pomocą transportu drogowego lub kolejowego obejmuje
bezpieczne załadowanie towarów na pojazd na terenie zakładu lub
terminalu Shell, przewóz towarów do lokalizacji klienta zgodnie
z zamówieniem, a następnie całkowite i bezpieczne rozładowanie
towarów do przygotowanego kontenera klienta. Wszelkie
„niestandardowe postępowanie” wymaga uprzedniej oceny ryzyka
oraz wcześniejszych uzgodnień.
11. Dokumentacja dostawy
Każdej dostawie towarzyszą następujące dokumenty:
• Konosament, samochodowy list przewozowy CMR lub
inny stosowny dokument transportowy
• Świadectwo analizy lub zgodności (jeśli jest wymagane)
• Dokumentacja w zakresie zdrowia, higieny pracy,
bezpieczeństwa i ochrony środowiska (HSSE), zgodnie z
obowiązującymi przepisami
• Dokumentacja celna zgodna z obowiązującymi
przepisami (jeśli jest wymagana)
12. Faktury
Standardowym formatem faktur w Shell jest format
elektroniczny. Uwierzytelnione faktury elektroniczne,
spełniające wymogi prawne obowiązujące w Europie, będą
dostępne w ramach w pełni zintegrowanych systemów ERP
lub w formie plików PDF.
Kopie faktur wystawionych do 18 miesięcy wstecz można
pobrać w dowolnym momencie na stronach serwisu Customer
Lounge. W związku z tym, zwykle nie udostępnia się faktur za
pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej czy też w wersji
papierowej.
13. Płatności
Standardową metodą płatność akceptowaną przez Shell jest
zlecenie stałe, ale w określonych okolicznościach płatności mogą
być też dokonywane za pośrednictwem elektronicznego transferu
środków (EFT).
Od opóźnionych płatności naliczane będą odsetki zgodnie z
umową podpisaną przez klienta z Shell, bądź też Ogólnymi
Warunkami Współpracy z Shell.
8. Europejska Rada Przemysłu Chemicznego
9
Inne ważne informacje
1. Kopie faktur, świadectw analiz i
pozostałych dokumentów
Platforma Customer Lounge umożliwia szybki i łatwy dostęp do
kopii faktur, większości świadectw analizy oraz dokumentów
transportowych dla zamówień zrealizowanych w terminie do
18 miesięcy wstecz.
Jeśli klient potrzebuje kopię dokumentu, który nie jest dostępny
w ramach serwisu Customer Lounge, bądź też potrzebuje
wskazówek na temat tego jak korzystać z Customer Lounge,
należy się zwrócić do lokalnego przedstawiciela Centrum Obsługi
Klienta.
2. Informacje o produktach i informacje
techniczne
Informacje i narzędzia techniczne są dostępne na stronach serwisu
Customer Lounge: www.customerlounge.shell.com.
Ogólne informacje na temat naszych produktów są również
dostępne na naszej ogólnodostępnej stronie internetowej:
www.shell.com/chemicals/products.
3. Informacje dotyczące przepisów w zakresie
zdrowia, higieny pracy, bezpieczeństwa i
ochrony środowiska (HSSE)
Na stronach serwisu Customer Lounge znajduje się wiele
informacji na temat przepisów HSSE dotyczących naszych
produktów, włącznie z informacjami na temat wymogów
REACH9 oraz narzędziem do szukania i pobierania Kart
Charakterystyki Substancji Niebezpiecznych. Narzędzie to jest też
dostępne na naszej ogólnodostępnej stronie internetowej.
4. Zarządzanie jakością i reklamacje
Zakłady produkcyjne Shell Chemicals posiadają certyfikat
ISO9001. Kopie stosownych certyfikatów można pobrać na
stronach serwisu Customer Lounge.
Jeśli klient nie jest zadowolony z dowolnego aspektu naszych
produktów lub usług, może nas o tym poinformować za
pośrednictwem lokalnego przedstawiciela Centrum Obsługi
Klienta lub korzystając z opcji „Kontakt” dostępnej w serwisie
Customer Lounge.
5. Towary objęte akcyzą
W przypadku produktów, które podlegają podatkowi
akcyzowemu lub innym podatkom, takich jak niektóre
rozpuszczalniki, Shell musi otrzymać wymaganą dokumentację
lub informacje przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
6. Niewykorzystanie produktów do
nielegalnych celów
Klienci kupujący keton metylowo-etylowy, toluen i/lub aceton,
powinni wiedzieć, że produkty te podlegają przepisom i regulacjom,
których celem jest zapobieganie ich nielegalnemu użytkowaniu.
Sprzedaż tych produktów przez wszystkie spółki pionu Shell
Chemicals jest objęta klauzulą o „niewykorzystywaniu do
nielegalnych celów”, którą można znaleźć w Załącznikach do
Ogólnych Warunków Współpracy z Shell pod adresem:
www.shell.com/chemicals/customer.
9. Przepisy dotyczące rejestracji, oceny, udzielania zezwoleń w zakresie produktów chemicznych, obowiązujące w Unii Europejskiej
10
Metody śledzenia i kontroli dostaw
transportem kolejowym
Korzystamy z technologii GPS (globalny system
pozycjonowania) w celu śledzenia i kontroli dostaw
takich produktów jak tlenek etylenu. System umożliwia
monitorowanie dokładnej lokalizacji wagonów cystern
oraz stanu produktów przewożonych w tych wagonach –
zapewniając bezpieczeństwo, zabezpieczenie oraz korzyści
operacyjne.
11
* Spółki Shell posiadają oddzielną osobowość prawną, ale w niniejszej publikacji znajdują się terminy „Shell”, „Grupa Shell”, „my”, „nasze” i „nas”. Należy je interpretować w określonym kontekście.
Mogą się one odnosić do Grupy jako całości, do jednej lub więcej spółek należących do Grupy, bądź też do ludzi, którzy pracują dla określonej spółki lub spółek Shell na określonym obszarze
geograficznym lub w określonej dziedzinie działalności prowadzonej przez spółki Shell. Terminy „Shell Chemicals” oraz „pion Shell Chemicals” lub “spółki pionu Shell Chemicals” odnoszą się łącznie
do wszystkich spółek Grupy, które są indywidualnie zaangażowane w działalność gospodarczą w branży chemicznej.
wersja 1.1: dotyczy wszystkich zamówień złożonych od dnia 01.01.2010 r. włącznie – zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.