Zamów prenumerat - Wiadomości Turystyczne
Transkrypt
Zamów prenumerat - Wiadomości Turystyczne
Rozmowa WT FOTOKRONIKA ITB INDEX 363669 ISSN 1641-2451 Jak wyglądał polski pawilon na ITB i kto pojawił się na targach w Berlinie Potencjał Nr 6 (228) rosyjskiego rynku 16-31 marca 2011 jest olbrzymi PISMO BRAN˚OWE – mówi Andrzej PRACOWNIKÓW TURYSTYKI Sierakowski strona 7 Zamów prenumerat´ www.wiadomosciturystyczne.pl BIURA Dalsze spadki w sprzedaży last minute. Boom na wycieczki last minutowe w Niemczech słabnie. W 2010 r. liczba tego typu wyjazdów spadła o milion w porównaniu z rokiem 2009. strona 4 BIURA Agenci płacą za niezdecydowanego klienta. MerlinX proponuje dwa sposoby wyszukiwania wycieczek w internecie. Jedno tanie i takie samo dla wszystkich, drugie dostosowane do preferencji klienta, ale droższe w użytkowaniu. strona 4 WT SONDA NUMERU Czy z perspektywy skandalu wokół komiksu o Chopinie można powiedzieć, że taki rodzaj prowokacyjnej promocji Polski i jej kultury za granicą jest dobry? Atmosfera skandalu jest wynikiem braku komunikacji – mówi Andrzej Wilczak, prezes biura podróży strona 6 Nesto. REGIONY POT bez promocji w Chinach. 400 tys. zł – tyle Polska Organizacja Turystyczna zamierzała wydać na działania PR-owe na rynku chińskim. Przetarg odwołastrona 8 no, bo chętni okazali się zbyt drodzy. REGIONY Norwegowie do naszych uzdrowisk. Od początku roku w Norwegii weszły w życie nowe przepisy, umożliwiające pacjentom refundację koniecznych kosztów leczenia i rehabilitacji w krajach UE. POT widzi w tym szansę dla sektora turystyki uzdrowiskowej i spa w Polsce. strona 8 DESTYNACJE Korea zachęca do przyjazdów. Koreańska Organizacja Turystyczna rozpoczęła kampanię promującą kraj, w tym przede wszystkim miejsca związane z turystyką strona 9 zdrowotną i wyścigami Formuły 1. DESTYNACJE cena 12 zł (5% VAT) Branża renegocjuje umowy. Pokłosiem rewolty w Afryce Północnej są niższe ceny, które touroperatorzy negocjują z egipskimi i tunezyjskimi kontrastrona 10 hentami. WT praktyczne porady Strefa A wciąż trudno dostępna dla turystyki. Pomimo liberalizacji ustawy o uzdrowiskach wciąż przewiduje się szereg zakazów i ograniczeń dla inwestorów i organizatorów imprez turystycznych. strona 16 Dłużej potrwa spór z kontrahentem. Dotychczas sprawy pomiędzy przedsiębiorcami rozstrzygane były w tzw. odrębnym postępowaniu w sprawach gospodarczych. Być może jednak to się zmieni. strona 16 Jak zaoszczędzić na odtwarzaniu muzyki. Szukając oszczędności warto pomyśleć, czy nie istnieje możliwość ograniczenia opłat uiszczanych na rzecz organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi. Obecnie wiele firm korzysta z nowych rozwiązań. strona 17 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE strona 20 TEMAT NUMERU Turystyka rowerowa Krajowa turystyka rowerowa praktycznie nie istnieje, zagraniczna ma się lepiej. strony 12-15 ITB | Polska zawładn´ła najwi´kszà turystycznà, targowà imprezà Êwiata Transport Berlin 2011 po polsku Lotniska pod lupà Komisji Europejskiej Na czas ITB Berlin zapełnił si´ polskimi akcentami. Skutecznie wykorzystaliÊmy jednà z najwi´kszych naszych marek, czyli Lecha Wał´s´. Szkoda, ˝e tak rzadko wyst´puje w turystyce, bo wcià˝ wzbudza ogromne zainteresowanie. K omisja Europejska ma zastrze˝enia do funkcjonowania polskich lotnisk. Według niej 42 z nich nie spełniajà unijnych wymogów w zakresie bezpieczeƒstwa. Chodzi m.in. o odpowiednie zabezpieczenie terenu przed wtargni´ciem intruzów. Polska stanowczo nie zgadza si´ z zarzutami. Tłumaczy, ˝e przepisy unijne dotyczà 11 portów w kraju i na nich sà przestrzegane. W Êwietle prawa polskiego 42 lotniska, o które chodzi komisji, nie sà portami lotniczymi, a unijne regulacje prawne nie muszà byç tam wprowadzane. Bruksela jednak inaczej interpretuje te zapisy, nie przewiduje wyjàtków i ˝àda wprowadzenia unijnego prawa w ciàgu najbli˝szych miesi´cy. Je˝eli polskie władze nie podejmà w tym zakresie ˝adnych kroków, sprawa mo˝e trafiç do Trybunału SprawiedliwoÊci. MM W yró˝niç si´ wÊród tysi´cy wystawców ze 180 krajów Êwiata nie jest łatwo. Polska jednak starała si´ wykorzystaç szans´, jakà dał jej status kraju partnerskiego ITB. I – sàdzàc po widocznych w całym Berlinie polskich akcentach – raczej z sukcesem. – Zanosi si´ na wielkà bomb´ – oceniał po wieczorze inauguracyjnym prezydent Lech Wał´sa, honorowy goÊç imprezy. Ju˝ mo˝na powiedzieç, ˝e propagandowo te targi sà dla nas bardzo udane. Nowoczesna i barwna prezentacja, przygotowana na inauguracj´, odniosła zamierzony skutek, czyli zaintrygowała goÊci. Komentowano jà przez cały wieczór i kolejne targowe dni. Polski pawilon, w momencie jego otwarcia, wypełnił tłum goÊci. Na 72 stoiskach, które zyskały nowy image, wystawcy zaprezentowali ofert´ wszystkich polskich regionów. Pierwsze dni targów były przeznaczone dla bran˝y, wa˝nym sprawdzianem dla nowego stioska b´dà kolejne dni, otwarte dla niemieckiej publicznoÊci. – Pierwsze komentarze niemieckich mediów sà dla nas bardzo pochlebne – cieszył si´ Jan Wawrzyniak, dyrektor Polskiego OÊrodka Informacji Turystycznej w Berlinie. >> Czytaj więcej strony 3, 20 Granice Celnicy uruchomili darmowà infolini´ W Autorzy kampanii promującej Polske na ITB sprawili, że wieczór inauguracyjny był niezapomnianym wydarzeniem nowoutworzonym Centrum Informacji Słu˝by Celnej mo˝na uzyskaç informacje w zakresie wspólnotowego i krajowego prawa celnego. Pracownicy centrum doradzajà w zakresie kontaktów z organem celnym oraz wyjaÊniajà procedury spraw celnych, akcyzowych i hazardowych. Uruchomiono tak˝e Krajowy Telefon Interwencyjny Słu˝by Celnej. Numer 801 470 477 jest bezpłatny. – Dzwonià głównie turyÊci, ale tak˝e touroperatorzy – tłumaczy Zbigniew Rusin, naczelnik wydziału Centrum Informacji Słu˝by Celnej. – Zauwa˝yliÊmy wzrost zainteresowania naszymi usługami, w styczniu było około 2800 zapytaƒ, w lutym a˝ 3800 – dodaje. W centrum, w czasie najwi´kszego obcià˝enia, telefony odbiera trzynastu wyszkolonych pracowników. KT Beatyfikacja | Stolica apostolska w sprawie biletów Bud˝et | MSiT obcina pieniàdze dla Instytutu Turystyki Watykan ostrzega przed oszustwami Badania rynku turystycznego pod nó˝ W komunikacie z dnia 18 lutego br. Prefektura Domu Papieskiego ostrzega wiernych, planujàcych uczestniczyç w uroczystoÊciach beatyfikacyjnych przed nieuczciwymi ofertami, pojawiajàcymi si´ szczególnie w internecie. Instytut Turystyki nie b´dzie ju˝ publikował na swojej stronie internetowej kompleksowych danych o polskim rynku turystycznym i trendach w turystyce Êwiatowej. C hodzi o nielegalnà sprzeda˝ fikcyjnych biletów lub lep- szych miejsc podczas ceremonii. W wydanym oÊwiadczeniu Watykan wyraênie zaznaczył, ˝e do udziału w Beatyfikacji Papie˝a Jana Pawła II nie b´dà wymagane bilety, a bilety wydawane przez Watykan z okazji Ceremonii Papieskich oraz Audiencji Generalnych sà zawsze bezpłatne. MM P owodem jest decyzja MSiT, które ograniczyło instytutowi bud˝et. Efekt? Na stronie nie znajdziemy danych nadsyłanych przez WTO, nie b´dzie rachunku satelitarnego dla polskiej turystyki, nie b´dà gromadzone dane o ruchu turystycznym wg województw, wi´c zabraknie spójnego i porównywalnego rok do roku obrazu tego, jak si´ rozkłada ten˝e ruch. >> Czytaj więcej strona 5 2 KOMENTARZE WT kalendarium Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE od redakcji K iedy nadchodzi taki moment, że trzeba ciąć budżet, pojawia się pytanie: komu zabrać? Nie nauczycielom, bo podniosą krzyk, nie pielęgniarkom ani górnikom, bo zastrajkują. W Ministerstwie Sportu i Turystyki też mają takie dylematy. Ale na sporcie teraz nie można oszczędzać, bo przecież nadchodzi Euro 2012 i trzeba się odpowiednio pokazać (zresztą słusznie). Więc MSiT postanowiło zaoszczędzić na tym, co wydaje się najmniej bolesne, czyli na badaniach naukowych, a konkretnie na badaniach z zakresu turystyki, o czym piszemy w tym numerze. Taka decyzja jest „bezpieczna”, bo nie dotknie bezpośrednio żadnej grupy społecznej, nie zaczną po niej płakać emeryci ani rolnicy, nie podniesie się wrzawa w mediach. Kto by się bowiem przejmował słupkami i tabelami przedstawiającymi stan ruchu turystycznego w województwie, dajmy na to, lubuskim. Tylko, że to bardzo krótkowzroczna polityka. Jak słusznie zauważają eksperci, Polska ma wielki potencjał turystyczny. Aby jednak odpowiednio go wykorzystać, trzeba wiedzieć, jakie są potrzeby, jakie tendencje, jakie prognozy. A tego nie da się wywróżyć z fusów. Nie odkryję Ameryki, gdy powiem, że w Polsce turystyka jest traktowana jakby po macoszemu, na zasadzie, że „samo jakoś będzie się kręcić”. Zapewniam, że samo nic się nie zrobi. Najwyższy czas sobie to uświadomić. MARZEC 16-19.03.2011 Międzynarodowe Targi Turystyczne MITT, Moskwa, organizator: ITE Group, www.mitt.ru 17.03.2011 II konferencja „Odyseja turystyczna 2011. Nowe trendy w turystyce”, Gdańsk, organizator: Gdańska Organizacja Turystyczna, www.gfp.com.pl/wydarzenia/odyseja-turystyczna-2011.html 18-20.03.2011 Podlaskie Targi Turystyczne, Białystok, www.podlaskieit.pl/targi_2011 24-27.03.2011 Międzynarodowe Targi Turystyczne TUR, Göteborg, organizator: Swedish Exhibition Centre, www.nemonet.swefair.se 25.03.2011 konferencja „Tendencje w turystyce międzynarodowej – ich wpływ na turystykę w Polsce”, Warszawa, organizator: AWF w Gdańsku, www.awf.gda.pl 25-27.03.2011 XVII Międzynarodowe Targi Turystyki, Sprzętu Turystycznego, Żeglarskiego i Sportowego GLOB Katowice, organizator: Międzynarodowe Targi Katowickie, www.glob.mtk.katowice.pl OKIEM EKSPERTA KWIECIE¡ 1-3.04.2011, XVI Targi Turystyki i Wypoczynku Lato 2011, Warszawa, organizator: MT Targi, www.targilato.pl Przyjemne oczekiwanie M arzec to w biznesie turystycznym chyba czas najlepszy. Wiemy już, ile zarobiliśmy na zimie. Nie wiemy jeszcze, ile stracimy w lecie. To czas, kiedy wiadomo w miarę dokładnie, po ile kupujemy towar u dostawców, ale nie wiemy, jak dużo z naszego towaru nie znajdzie nabywców. Organizując wyjazdy możemy jeszcze liczyć, że złotówka będzie tania, a robiąc przyjazdówkę, że odpowiednio zdrożeje we właściwej chwili. Mamy równe prawo oczekiwać, że pogoda w Polsce będzie świetna, dzięki czemu nasze górskie, morskie i jeziorne kurorty bądź szlaki zapełnią się turystami, jak i tego, że pogoda będzie kiepska i wszyscy wyjadą za granicę. Wiosenny powiew optymizmu, kiedy wszystko jest jeszcze możliwe wydaje się być znacznie korzystniejszym stanem niż uzyskana jesienią pewność, że sezon był faktycznie dobry i udało się zarobić nawet więcej, niż prognozowano. Wtedy będzie czas oceny i podsumowań, niekiedy żałości nieskrywanej, że przecież mogło być lepiej (choć było tak dobrze). A co będą mówić ci, którym faktycznie „nie wyszło”. Strach się bać, i lepiej skupić na opcji, że teraz wszystko jest możliwe. Szkoda, że wiosna jest tylko raz do roku, z drugiej strony dobrze, że co roku mamy ją zagwarantowaną, w stopniu większym niż większość innych darów. Tomasz Dziedzic 8-9.04.2011, Krakowski Salon Turystyczny, Kraków, organizator: Grupa A-05 Meeting & Events, www.kst.com.pl 8-10.04.2011 Międzynarodowe Targi Turystyczne MTT, Wrocław, organizator: Joygroup, www.mttwroclaw.pl 14-16.04.2011 Międzynarodowe Targi Turystyki Dziedzictwa Przemysłowego i Turystyki Podziemnej, Zabrze, organizatorzy: Urząd Miejski w Zabrzu, MOSiR Zabrze, www.konferencja.zabrze.pl 14-16.04.2011 Międzynarodowa Konferencja Turystyki Dziedzictwa Przemysłowego. Dziedzictwo przemysłowe dla współczesnego dialogu kultur, innowacyjnej gospodarki i atrakcyjnej konsumpcji turystycznej, organizatorzy: Urząd Miejski w Zabrzu, Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach, Śląska Organizacja Turystyczna, www.konferencja.zabrze.pl 15-17.04.2011 Gdańskie Targi Turystyczne, Gdańsk, organizator: Międzynarodowe Targi Gdańskie, www.mtgsa.pl POD KONTROLĄ MAJ 10-11.05.2011 II ogólnopolska konferencja naukowa „Turystyka religijna. Spojrzenie interdyscyplinarne”, Szczecin, organizator: Uniwersytet Szczeciński, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, Katedra Zarządzania Turystyką, www.wzieu.pl EfektywnoÊç w turystyce Ostatnio bardzo intensywnie mówi się o potrzebie aktualizacji strategii turystycznych, o monitorowaniu, a przede wszystkim o rozliczaniu osób i instytucji odpowiedzialnych za efektywność i rezultaty wdrażania. Ludzie branży turystycznej mają tego świadomość, ale nie wszyscy formalnie odpowiedzialni za te strategie w ogóle wiedzą, o czym mowa. Zainspirował mnie odnaleziony na blogu tekst, który jest kwintesencją sytuacji „w terenie”, z którym się utożsamiam, i który cytuję w całości za zgodą autorki Justyny Cierpisz, ku przestrodze dla nas wszystkich! „Wieś turystyczna” „Wstaje wójt rano z łóżka, przeciąga się, otwiera okno i wygląda. Powietrze czyste, bo w gminie przemysłu nie ma. Cisza aż w uszach dzwoni, nie mąci jej dźwięk traktora, pianie koguta czy muczenie krowy – rolników tu na lekarstwo. Trochę śmierdzi, bo sąsiad właśnie opróżnia szambo do rowu, ale kto tu komu karze brać głęboki wdech. Okiem gospodarza przygląda się lasowi, pełnemu śladów bytności pilarzy, klubowi nocnemu, który został zarejestrowany jako agroturystyka i przystankowi autobusowemu, przy którym pięć razy dziennie zatrzymuje się PKS. Rozmyśla: „Ja już tyle zrobiłem dla rozwoju turystyki w naszej gminie. Załatwiłem jednej pani, co ma agroturystykę, gościa na całe dwa miesiące! Takiego robotnika, co pracował na koparce przy remoncie drogi. Innej pani to chciałem sprzedać kontenery mieszkalne, w sam raz dla gości, a ona ich nie kupiła. Zorganizowałem szkolenie, w którym nikt nie chciał uczestniczyć. Ale ludzie to niewdzięczni są i do turystyki się nie garną. O, tu gdzieś mam – podbiegł energicznie do komody i zaczął grzebać w szufladach, bez efektu – no gdzieś tu leży strategia rozwoju gminy, a tam jest przecież napisane, że jesteśmy gminą turystyczną…” Wojciech Fedyk 11-13.05.2011 IX krajowa konferencja z cyklu „Ochrona Przyrody a Turystyka” – turystyka w parkach narodowych i obszarach Natura 2000, Rzeszów, organizator: Zakład Ekologii i Ochrony Przyrody w Turystyce Uniwersytetu Rzeszowskiego, www.univ.rzeszow.pl 12-14.05.2011 XI Międzynarodowe Targi Turystyki „W stronę słońca”, Opole, organizator: Agencja reklamowa „Profil”, www.profil.pl wa˝ne terminy MINѸ TERMIN 7 marca – minął termin nadsyłania zgłoszeń udziału w warsztacie pt. „Kreatywna turystyka – jak wykorzystać branże kreatywne w przemyśle czasu wolnego” w ramach II konferencji „Odyseja turystyczna 2011”. www.gfp.com.pl/wydarzenia/odyseja-turystyczna-2011.html 10 marca – minął termin zgłaszania udziału w konferencji „Turystyka Kolejowa 2011 – Ochrona i promocja zabytków kolejowych”, www.transport-komunikacja.pl WA˚NE W NAJBLI˚SZYM CZASIE 21 marca – mija termin nadsyłania zgłoszeń do konkursu na opracowanie koncepcji kampanii wizerunkowej Gdańska, która obejmowałaby także działania komunikacyjne związane z organizacją UEFA EURO 2012. www.gdansk.pl WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE „WiadomoÊci Turystyczne” – pismo bran˝owe pracowników turystyki, dwutygodnik. Redaktor prowadzàca: Monika Wojniak. Zespó∏: Marzena German, Paulina Głogowska, Maria Kilijaƒska, Joanna Morawska, Liliana Olchowik, Maciej Rudnicki, Katarzyna Tarasiuk, Marzena Zarzycka. Dyrektor ds. sprzeda˝y: Jagoda Walczak. Reklama: Joanna Mputu Lese. Redakcja: ul. Wawelska 78/30, 02-034 Warszawa, tel./faks (22) 822 20 16, [email protected], www.wiadomosciturystyczne.pl. Prenumerata: [email protected], tel./faks (22) 822 20 16. RUCH, Kolporter, Garmond. Wydawca: Eurosystem Jaros∏aw Âleszyƒski, tel./faks (22) 822 20 16. Pozosta∏e publikacje: „WiadomoÊci Turystyczne – zagranica”, „MICE Poland”, „˚yj zdrowo i aktywnie”, „Forum Samorzàdowe”, „Praktyka Lekarska”. e-mail: [email protected], www.eurosys.pl. Studio graficzne: Studio4you, Agnieszka Wierzejska-Jouini. Druk: Taurus. Nak∏ad: 6000 egzemplarzy. Notowania 03.03 waluty baht tajlandzki 1 THB dinar tunezyjski 1 TND dirham marokański 1 MAD dolar australijski 1 AUD dolar hongkoński 1 HKD dolar kanadyjski 1 CAD frank szwajcarski 1 CHF forint węgierski 1 HUF funt egipski 1 EGP funt szterling 1 GBP hrywna ukraińska 1 UAH jen japoński 1 JPY juan chiński 1 CNY korona czeska 1 CZK korona duńska 1 DKK korona estońska 1 EEK korona islandzka 1 ISK korona norweska 1 NOK korona szwedzka 1 SEK kuna chorwacka 1 HRK lew bułgarski 1 BGN lira turecka 1 TRY lit litewski 1 LTL łat łotewski 1 LVL nowy sol peruwiański 1 PEN peso argentyńskie 1 ARS peso meksykańskie 1 MXN rubel białoruski 1 BYR real brazylijski 1 BRL rubel rosyjski 1 RUB rupia indyjska 1 INR szekel izraelski 1 ILS 0,0329 USD 0,7138 USD 0,1237 USD 1,0133 USD 0,1284 USD 1,0286 USD 1,0731 USD 0,0051 USD 0,1697 USD 1,6279 USD 0,1258 USD 0,0121 USD 0,1521 USD 0,0574 USD 0,1873 USD 0,0848 USD bz 0,0086 USD 0,1798 USD 0,1582 USD 0,1884 USD 0,7141 USD 0,6262 USD 0,4044 USD 1,9843 USD 0,3610 USD 0,2485 USD 0,0833 USD 0,0003 USD bz 0,6051 USD 0,0355 USD 0,0222 USD 0,2769 USD 0,0235 EUR 0,5112 EUR 0,0886 EUR 0,7257 EUR 0,0920 EUR 0,7366 EUR 0,7685 EUR 0,0037 EUR bz 0,1215 EUR 1,1657 EUR 0,0901 EUR 0,0087 EUR 0,1089 EUR 0,0411 EUR bz 0,1341 EUR bz 0,0625 EUR 0,0062 EUR 0,1287 EUR 0,1133 EUR 0,1350 EUR 0,5114 EUR 0,4485 EUR 0,2896 EUR 1,4211 EUR 0,2585 EUR 0,1780 EUR 0,0597 EUR 0,0002 EUR bz 0,4334 EUR 0,0254 EUR 0,0159 EUR 0,1983 EUR ZMIANY KURSÓW 03.03 1 dolar USA 1 euro 2,8567 3,989 PLN PLN 03.03 paliwa KRAJ Austria Belgia Białoruś Bułgaria Chorwacja Czechy Dania Estonia Finlandia Francja Grecja Hiszpania Holandia Irlandia Islandia Litwa Łotwa Niemcy Norwegia Portugalia Rosja Rumunia Słowacja Słowenia Szwajcaria Szwecja Turcja Ukraina Węgry Wlk. Brytania Włochy WALUTA EUR EUR BRB BGN HRK CZK DKK EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR ISK LTL LVL EUR NOK EUR RUB RON EUR EUR CHF SEK TRY UAH HUF GBP EUR E 95 1,30 1,59 2870 2,46 9,28 33,70 12,23 1,25 1,55 1,52 1,58 1,31 1,69 1,45 216,10 4,59 0,87 1,53 13,44 1,50 27,08 5,09 1,38 1,28 1,74 13,93 3,94 8,74 370,00 1,30 1,50 ON 1,29 1,41 2580 2,54 8,87 33,80 11,12 1,31 1,36 1,42 1,40 1,25 1,39 1,38 223,90 4,29 0,88 1,41 13,04 1,32 24,84 5,02 1,26 1,24 1,87 13,94 3,42 8,16 367,00 1,35 1,38 01-28.02 lotniska LICZBA ODPRAWIONYCH OSÓB Gdańsk-Rębiechowo, im. Lecha Wałęsy 137 tys. 500 Katowice-Pyrzowice, im. Ignacego Jana Paderewskiego 116 tys. 823 Kraków-Balice, im. Jana Pawła II 178 tys. 390 Łódź, im. Władysława Reymonta 24 tys. 199 Rzeszów-Jasionka 24 tys. 812 Wrocław-Strachowice, im. Mikołaja Kopernika 93 tys. 700 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 3 Bran˝a turystyczna ITB | Polska jest partnerem najwi´kszych turystycznych targów Êwiata krótko Berlin 2011 po polsku Na Pałacu Kultury i Nauki zawisł plakat, promujący udział Polski w targach ITB. Pojawił się na tydzień przed rozpcozeciem berlińskiej imprezy. Intryguje warszawiaków i przyjezdnych hasłem „Move your imagination”. MM Te targi szeroko otworzà granic´ polsko-niemieckà – z takà nadziejà przyjechali polscy wystawcy na tegorocznà edycj´ ITB w Berlinie. Polska jako kraj partnerski dostała niepowtarzalnà szans´ na promocj´. Monika Wojniak O becnoÊç Polski widaç było w Berlinie prawie na ka˝dym kroku. Ju˝ na kilka dni przed rozpocz´ciem targów na ulicach stan´ły vinyl toys, czyli kolorowe stworki z naszej kampanii promocyjnej „Move your imagination”. Plakaty z nowym sloganem polskiej turystyki oblepiły miasto. Polski był te˝ wieczór inauguracyjny. Ka˝da z osobistoÊci, otwierajàcych targi wspomniała o kraju partnerskim. – Polska to Êwietny kraj na wakacje, wycieczki, uprawianie sportów zimowych i turystyki miejskiej – zachwalał Rainer Bruderle, niemiecki minister do spraw gospodarki i technologii. WyjàtkowoÊç wieczoru podkreÊlał goÊç honorowy, prezydent Lech Wał´sa, owacyjnie powitany przez wypełnionà po brzegi sal´. – PowinniÊmy całà Europ´ uwa˝aç za jednoÊç, za własnoÊç ka˝dego z nas – mówił. Przygotowana specjalnie na inauguracj´ prezentacja w technologii 3D zaintrygowała wszystkich zastosowanymi rozwiàzaniami. GoÊcie otwarcia dostali białe kostki, za pomocà których mogli wpływaç na to, w jakiej kolejnoÊci pokazane zostanà poszczególne fragmenty promujàcej Polsk´ animacji. Efekt zaskoczenia i zainteresowania został osiàgni´ty. Sam film zachwycił awangardowà formà i nowoczesnym podejÊciem do polskiej tradycji i współczesnoÊci. Pierwsza cz´Êç pokazuje najciekawsze miejsca turystyczne, kolejne – miasta zaanga˝owane w Euro 2012 i Polsk´ jako kraj nowoczesnej sztuki i kultury. Byç mo˝e fragmenty filmu zostanà w przyszłoÊci wykorzystane jako spoty promocyjne. Wieczór inauguracyjny zakoƒczył si´ polskà kolacjà. Stoisko w nowej wizualizacji Polskie stoisko narodowe na ITB z okazji partnerstwa zyskało nowy wyglàd. Przede wszystkim w oczy rzucało Targi otwierała doborowa stawka polityków: (od lewej) Rafał Szmytke, prezes POT; Ernst Burgbacher, sekretarz Stanu w Federalnym Ministerstwie Gospodarki i Ekonomii, Adam Giersz, minister sportu i turystyki, Klaus Wowereit, zarządzający burmistrz Berlina; Lech Wałęsa i Klaus Laepple, prezes Niemieckiego Stowarzyszenia Przemysłu Turystycznego si´ wszechobecne hasło „Move your imagination” oraz kolorowe grafiki kampanii. W hali zaj´ło miejsce 72 wystawców. Zaprezentowały si´ wszystkie Regionalne Organizacje Turystyczne, do tego miasta – gospodarze Euro 2012, biura podro˝y, hotele, uzdrowiska itd. Podczas uroczystego otwarcia hal´ wypełnili dziennikarze z całego Êwiata. Jak magnes działał na nich obecny w pawilonie Lech Wał´sa. – Propagandowo impreza dla Polski jest bardzo udana – oceniał prezydent. – Na pewno wykorzystamy t´ okazj´ do rozwoju polskiej turystyki. Pytanie tylko, jak bardzo. Instytucje turystyczne działajà dobrze, muszà tylko zintegrowaç swoje wysiłki. Turystyka jest wielkim przemysłem, dêwiga krajowe gospodarki. Trzeba o tym pami´taç. Po awangardowym wieczorze inauguracyjnym nowe polskie stoisko nie zaskoczyło a˝ tak bardzo. – Projekt nawiàzuje do nowych trendów. Stoisko jest otwarte, bardziej przyjazne. Wystrój, kolor i cala konstrukcja sà naprawd´ nowoczesne – przekonywała Katarzyna Sobierajska, wiceminister sportu i turystyki. Sami wystawcy oceniali je ró˝nie. – Jednolita stylistyka dla wszystkich to du˝a zaleta. Podobnie jest to rozwiàzane w innych halach – mówiła Dorota Ostrowska z biura promocji Urz´du Miasta we Wrocławiu. – Korzystamy z dobrych wzorców, pawilon sprawia wra˝enie lekkiego, pełnego ˝ycia, nowoczesnego. Faktycznie jest atrakcyjny, ale doÊç monotonny. Brakuje wyró˝nienia poszczególnych regionów. – Gdy patrzy si´ na to z boku ma si´ wra˝enie, ˝e wszystko jest takie samo – komentował Tomasz Pankanin ze Stowarzyszenia Gospodarstw Agroturystycznych Bory Tucholskie. Szansa we własnej inwencji Byli jednak tacy, którzy potrafili si´ wyró˝niç. Do Łodzi zapraszał wirtualny prezenter, wzorowany na prawdziwym przewodniku łódzkim, Marcinie Czy˝u. – Mamy te˝ gr´ interaktywnà Łódê Business. Zatrzymujàc pionek na danym polu gracz uaktywnia filmiki, pokazujàce najbardziej znane i reprezentacyjne łódzkie wydarzenia kulturalne – wyjaÊniał Michał Stefaƒski z firmy MobileMS, która przygotowała prezentacj´. Uwag´ odwiedzajàcych zwracała te˝ makieta Krainy Kanału Elblàskiego. – Zainteresowanie jest bardzo du˝e. Wiele osób jà oglàda, pyta o szczegóły, o baz´ noclegowà, transport – mówił Radosław Trzciƒski ze starostwa powiatowego w Iławie. – Mamy dla nich przewodniki, mapy, prezentacje. Województwo lubelskie przyciàgało propozycjà… masa˝u, przygotowanà przez uzdrowisko Nał´czów. – Proponujemy odpoczynek w miejscach, które pozwalajà oderwaç si´ od rzeczywistoÊci. Mamy pi´knà przyrod´, ale te˝ bogatà ofert´ kulturalnà – zachwalała Dorota Lachowska, dyrektor lubelskiej ROT. Sporym zainteresowaniem cieszyły si´ miasta – gospodarze Euro 2012. – Odwiedzajàcy pytajà, na jakim etapie jest budowa stadionu, jaka jest baza noclegowa. Ale ciekawi ich te˝ historia miasta, zabytki. Euro na pewno przyciàgnie nie tylko zwykłych kibiców, ale i turystów – mówiła Wanda Schirnick z centrum informacji miejskiej w Poznaniu. Polskie regiony majà przede wszystkim nadziej´ na o˝ywienie ruchu turystycznego na linii Niemcy – Polska. – Wielu Niemców nie było dotàd w Polsce. Sàdz´, ˝e dzi´ki tym targom dojdzie do symbolicznego otwarcia granicy – komentowała Jolanta Murawska z kancelarii prezydenta Gdaƒska. – Od pierwszego dnia targów w niemieckich mediach pojawiajà si´ ciàgle informacje o samej imprezie i o Polsce, jako kraju partnerskim. Liczymy, ˝e to przyniesie wymierne efekty, czyli przeło˝y si´ na du˝à liczb´ turystów. Pozostaje te˝ mieç nadziej´ – jak podkreÊlajà wystawcy – ˝e i inwencja w promowaniu Polski nie skoƒczy si´ wraz z berliƒskimi targami i przynajmniej jakiÊ procent tego zapału przeniesie si´ na kolejne miesiàce. 9-13 marca 2011 r., ITB 2011 Berlin, Niemcy Transport | Bran˝a lotnicza musi przygotowaç si´ na obsług´ kolejnych 800 mln pasa˝erów Najwi´ksze przyrosty w Chinach IATA przewiduje, ˝e do 2014 r. po Êwiecie podró˝owaç b´dzie samolotami 3,3 mld pasa˝erów. W porównaniu z 2009 r. stanowi to wzrost o 800 mln podró˝nych. Z przewidywanych 800 mln nowych podró˝ujàcych, 360 mln ma lataç na trasach mi´dzy krajami Azji i Pacyfiku, z czego dwie trzecie b´dà stanowili pasa˝erowie z Chin. Stany Zjednoczone pozostanà jednak najwi´kszym rynkiem zarówno dla podró˝y krajowych (671 mln), jak i mi´dzynarodowych (215 mln). – Mimo ró˝nic pomi´dzy regionami, prognozy mówià, ˝e Êwiat stanie si´ bardziej mobilny – twierdzi Giovanni Bisignani, dyrektor generalny IATA. – Stwarza to wielkie mo˝li- PROGNOZOWANY WZROST PODRÓŻY LOTNICZYCH DO ROKU 2014 R. 7,6 proc. 9,4 proc. 7,7 proc. 4,7 proc. 5,7 proc. 4,9 proc. Azja i Pacyfik Bliski Wschód Afryka woÊci, ale tak˝e wyzwania. Za pi´ç lat b´dziemy musieli poradziç sobie z dodatkowymi 800 mln pasa˝erów. By wykorzystaç potencjał wzrostu ekonomicznego, jaki ta prognoza ze sobà niesie, b´dziemy potrzebowali jeszcze lepszego zarzàdzania ruchem powietrznym, wyposa˝enia lotnisk i programów bezpieczeƒstwa. Bran˝a Europa Ameryka Łacińska Ameryka Północna i rzàdy muszà współpracowaç ze sobà coraz bli˝ej – dodaje Bisignani. Według prognoz IATA liczba pasa˝erów mi´dzynarodowych wzroÊnie z 952 mln zanotowanych w 2009 r. do 1,3 mld w 2014 r., co oznacza roczny wzrost o 5,9 proc. Najszybciej rozwijajàcymi si´ rynkami w przypadku lotów poza granice kraju b´dà Chiny (10,8 proc.), Zjednoczone Emiraty Arabskie (10,2 proc.), Wietnam (10,2 proc.), Malezja (10,1 proc.) oraz Sri Lanka (9,5 proc.). W 2014 r. potentatami w liczbie zrealizowanych lotniczych podró˝y mi´dzynarodowych majà byç Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Hiszpania i Francja. W przypadku podró˝y krajowych, liczba pasa˝erów wzroÊnie z 1,5 mld w 2009 r. do ponad 2 mld w 2014 r. (+ 5,7 proc. rocznie). Najwi´kszy plus wyka˝à Chiny (13,9 proc. rocznie), a kolejne na liÊcie sà Wietnam, Republika Południowej Afryki, Indie i Filipiny. W 2014 r. najwi´kszymi rynkami dla krajowych podró˝y lotniczych b´dà Stany Zjednoczone, Chiny, Japonia, Brazylia oraz Indie. MG Orbis S.A sprzedał 33 proc. udziałów posiadanych w Orbis Casino. Nowy nabywca – spółka Media Ekspress – zapłaci za nie 5 mln zł. Umowy w tej sprawie podpisano 1 marca. Media Ekspress wraz z pozostałymi udziałowcami spółki kasynowej Finkrop i ZPR zobowiązał się do zmiany nazwy Orbis Casino, przez usunięcie z niej wyrazu „Orbis”. – Transakcja ta jest kolejnym krokiem na drodze optymalizacji Grupy Orbis i jej wyraźniejszego zorientowania na kluczową działalność – hotelarstwo. Jednocześnie mamy zagwarantowaną dalszą współpracę ze znaczącym najemcą powierzchni w naszych hotelach – powiedział Laurent Picheral, prezes Orbis S.A. Ministerstwo Finansów wydało zgodę na zmianę właściciela 33 proc. udziałów Grupy Orbis. MM Prywatyzacja LOT rozpocznie się w drugim półroczu 2011 r. Morgan Stanley, doradca prywatyzacyjny PLL LOT, przedstawił resortowi skarbu propozycję harmonogramu prywatyzacji przewoźnika. Wiceminister skarbu Zdzisław Gawlik zapowiedział, że w ciągu dwóch tygodni harmonogram powinien zostać przyjęty. – W ciągu dwóch tygodni zdecydujemy ostatecznie, jak ma wyglądać harmonogram prywatyzacji przewoźnika – powiedział minister. Obecnie w spółce jest prowadzona restrukturyzacja we wszystkich obszarach jej działalności: majątkowej, zatrudnienia i organizacyjnej. MZ TUI otworzyło w Berlinie reprezentacyjny salon sprzedaży. Na olbrzymiej LED-owej ścianie biegają żyrafy i słonie, na interaktywnym biurku klienci sami klikają na interesujące ich oferty wyjazdów, w lobby konsultanci dzięki Ipadom oprowadzają turystów po najnowszym hotelu sieci Robinson Club. Doradcy klienta nie posiadają jednego stanowiska pracy, mogą obsłużyć gości zarówno w części wypoczynkowej, przy biurku, jak i przy znajdującym się w biurze barze kawowym. Jednym z bardziej innowacyjnych miejsc w salonie jest interaktywny stół, w rzeczywistości 65-calowy ekran dotykowy, umożliwiający wirtualne podróże, zwiedzanie wybranych krajów, miast i hoteli. MG Sprostowanie. W numerze 4 Wiadomości Turystycznych błędnie podaliśmy liczbę polskich turystów, którzy odwiedzili Turcję w 2010 roku. Było ich 415 tys., a nie 115 tys. Za pomyłkę, do której doszło w atmosferze wytężonych i gorączkowych prac nad materiałami o trudnej sytuacji w Afryce Północnej serdecznie przepraszamy. 4 BIURA Nr 6 • 16-31 marca 2011 • Cyfry i wskaêniki 03.03 oferta CENY WYCIECZEK LAST MINUTE – BRAZYLIA, 7-11 DNI 12364 Salvador da Bahia, hotel Stella Maris Resort & Convention****, 7 dni, data wylotu: 23.03, organizator: Neckermann (PL), źródło: www.fly.pl 15076zł Rio de Janeiro, hotel Miramar****, 8 dni, data wylotu: 18.03., organizator: Eso Travel (CZ), źródło: www.esotravel.cz 15092zł Rio de Janeiro, hotel Mirador Rio Copacabana****, 8 dni, data wylotu: 15.03, organizator: Trade&Travel Company (PL), źródło: www.konsorcjum.com.pl 15964 Salvador da Bahia, hotel Vila Gale Salvador****, 7 dni, data wylotu: 13.03., organizator: Bucher Reisen (DE), źródło: www.urlaubscenter24.com 16354zł Rio de Janeiro, hotel Miramar****, 11 dni, data wylotu: 22.03., organizator: Čedok (CZ), źródło: www.cedok.cz zł zł 04.03 giełda SPÓŁKI POLSKIE Interferie (INF) kurs: 5.37 (02-03-2011 16:40:45), zmiana: +0.03 (+0.56%), obroty: 7 159.60 Orbis Grupa Hotelowa (ORB) kurs: 36.15 (04-03-2011 10:03:59), zmiana: -0.15 (-0.41%), obroty: 252 925.50 Rainbow Tours (RBW) kurs: 7.37 (04-03-2011 10:19:42), zmiana: +0.02 (+0.27%), obroty: 7.37 Travelplanet (TVL) kurs: 16.50 (2011-03-04 09:19:14), zmiana: +0.50 (+3.12%), obroty: 16.50 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Trendy | Niemieccy klienci coraz rzadziej kupujà wyjazdy w ostatniej chwili Dalsze spadki w sprzeda˝y last minute Boom na wycieczki last minute w Niemczech słabnie. W 2010 r. z wyjazdów „w ostatniej chwili” skorzystało 14 mln osób. To o milion mniej ni˝ rok wczeÊniej. Marzena German Z wyjazdów last minute w Niemczech korzystajà w przewa˝ajàcej mierze osoby, które mogà pozwoliç sobie na dodatkowy urlop w roku. Wykupuje si´ je wtedy, gdy cena jest atrakcyjna, a domowy bud˝et mo˝e udêwignàç taki niezaplanowany wczeÊniej wydatek, dlatego klienci korzystajàcy z tych okazji sà szczególnie wra˝liwi na ich koszt. Na przestrzeni ostatnich lat zauwa˝yç mo˝na u naszych zachodnich sàsiadów zmian´ zachowaƒ przy planowaniu i rezerwacji wakacyjnych woja˝y. TuryÊci odwlekajà decyzj´ o kierunku i terminie wyjazdu mo˝liwie jak najdłu˝ej. Przyczyny tego nale˝y upatrywaç zarówno w wydarzeniach politycznych, sytuacji klimatycznej destynacji, jak i w zmianie indywidualnych preferencji wyjazdowych oraz napi´tych bud˝etach wielu gospodarstw domowych. Nie bez znaczenia pozostajà wa˝ne imprezy sportowe. Odbywajàce si´ w 2010 r. Mistrzostwa Âwiata w Piłce No˝nej były przyczynà, dla której cz´Êç Niemców zmieniła swoje plany urlopowe. Spadki w tabelach W 2010 r. liczba odbytych podró˝y last minute zmniejszyła si´ w porównaniu do 2009 r. o 14,3 proc. Przeło˝y- ZAINTERESOWANIE OFERTĄ LAST MINUTE SPADA 13,8 mln liczba Niemców, którzy w 2010 r. skorzystali z oferty last minute 8 mld euro obrót ze zrealizowanych w 2010 r. w Niemczech wyjazdów last minute 440 euro średni koszt wycieczki last minute na osobę w 2010 r w Niemczech OPINIA Semir Hamouda, prezes Sun&Fun Holidays Od kilku lat w Polsce widać tendencję do kupowania ofert we wczesnej rezerwacji. Jeszcze w 2005 r. zaledwie 10 proc. miejsc było sprzedawanych z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, w 2010 r. wartość ta wzrosła czterokrotnie. Obecnie 40 proc. programu sprzedajemy jako first minute, 30 proc. na dwa miesiące przed wylotem, 20 proc. jako last minute. Przyczyny tych tendencji upatrywałbym w tym, że dobre hotele można zarezerwować za cenę last minute już w grudniu, styczniu, lutym czy marcu. Decyzję o wyborze destynacji czy hotelu podejmuje się wtedy na spokojnie, wybierając z szerokiego wachlarza produktowego. Wakacje kupowane w ostatniej chwili wiążą się zazwyczaj z pobytem w obiektach o niższym standardzie usług. ło si´ to na 18 mln zrealizowanych wyjazdów tego typu, w których wzi´ło udział prawie 14 mln Niemców (spadek o 7 proc. w stosunku do 2009 r.). Oznacza to, ˝e ka˝dy turysta korzystajàcy z wyjazdu z ostatniej chwili zrealizował w 2010 r. 1,3 takich podró˝y. W 2009 r. wskaênik ten wynosił 1,41. Z kolei liczba wyje˝d˝ajàcych w ramach „lastów” w 2009 r. spadła w porównaniu z 2008 r. o 53 proc. Mo˝na mówiç zatem o doÊç zasadniczych zmianach. Gdy przyjrzeç si´ jednak całemu rynkowi wakacyjnych podró˝y Niemców, trudno oprzeç si´ wra˝eniu, ˝e mimo wszystko last minute jeszcze długo nie odejdzie do lamusa. O ile touroperatorzy dà˝à do jak najwczeÊniejszej sprzeda˝y oferty, o tyle właÊciciele portali i internetowych biur podró˝y czerpià gros swoich zysków właÊnie ze sprzeda˝y wakacji „w ostatniej chwili”. Nic w tym dziwnego, last minute to oferty o ograniczonym czasie wa˝noÊci, doÊç proste w rezerwacji, dlatego królujà na szczytach rankingów usług turystycznych rezerwowanych online. Znamienne jest jednak to, ˝e dane te odnoszà si´ do agencji turystycznych, organizatorzy natomiast nie wymieniajà last minute wÊród pi´ciu najwa˝niejszych usług rezerwowanych przez ich strony internetowe. ˚yjesz szybko, szybko wyje˝d˝asz Touroperatorzy próbujà przeciwdziałaç popularnoÊci takich ofert, a dzi´ki dobrze opracowanym zni˝kom oferowanym przy wczesnej rezerwacji cz´Êciowo im si´ to udaje. Autorzy raportu twierdzà jednak, ˝e wprowadzajàc rabaty, organizatorzy nie zdołajà zmieniç zachowaƒ konsumenckich, takich jak raptownoÊç podejmowania decyzji zakupowych. Oferujàc zni˝ki na wakacje kupowane z paromiesi´cznym wyprzedzeniem, obni˝ajà dochody swoich firm, a nie wprowadzajàc do sprzeda˝y przecenionych wyjazdów z ostatniej chwili, ryzykujà utrat´ klientów podró˝ujàcych spontanicznie. Z badania wynika, ˝e turyÊci b´dà nadal wybierali ten sposób podró˝owania, nawet jeÊli w procesie rezerwacji wyjazdu ma to oznaczaç pomini´cie touroperatorów. Na korzyÊç lastów przemawia bowiem wiele. Poza ni˝szà cenà jako zaleta postrzegane sà brak koniecznoÊci podejmowania wczeÊniejszych zobowiàzaƒ wyjazdowych, czy płacenia za wakacje z du˝ym wyprzedzeniem. èródło: Badanie przeprowadzone przez Web Tourismus na próbie 1129 osób powy˝ej 14 roku ˝ycia reprezentatywnych dla niemieckiego społeczeƒstwa. SPÓŁKI ZAGRANICZNE Accor (AC.PA) kurs: 32.69 EUR (4-03-2011 15:15), zmiana: 0.81 (2.40%), obroty: 311,211 Kuoni (KUNN.SW) kurs: 431.00 CHF (4-03-2011 15:11), zmiana: 9.75 (2.31%), obroty: 4,388 Lufthansa (LHA.DE) kurs: 14.48 EUR (4-03-2011 15:18), zmiana: 0.32 (2.16%), obroty: 2,521,781 Ryanair (RYA.L) kurs: 3.42 EUR (4-03-2011 15:20), zmiana: 0.02 (0.71%), obroty: 3,642,792 Thomas Cook (TCG.L) kurs: 187.50 GBP (4-03-2011 15:27) zmiana: 1.90 (1.00%), obroty: 1,553,036 TUI (TUI1.DE) kurs: 9.32 EUR (4-03-2011 15:28) zmiana: 0.09 (0.97%), obroty: 659,892 13.03 pogoda Acapulco, Meksyk 30º C Kenia, Mombasa 32º C Argentyna, Buenos Aires 27º C Kuba, Varadero 27º C Austria, Wiedeń 9º C Litwa, Wilno 1º C Brazylia, Rio de Janeiro 28º C Maroko, Agadir 25º C Chiny, Pekin 14º C Malediwy, Male 30º C Chiny, Szanghaj 11º C Malta, Valletta 15º C Chorwacja, Dubrownik 13º C Peru, Cuzco 16º C Dominikana, Punta Cana 27º C Portugalia, Lizbona 17º C Egipt, Hurghada 25º C, Republika Czeska, Praga 9º C Ekwador, Quito 18º C Rosja, Moskwa 0º C Francja, Paryż 11º C Słowacja, Bratysława 9º C Grecja, Kos 15º C Szwecja, Sztokholm 0º C Grecja, Kreta 16º C Tajlandia, Phuket 33º C Hiszpania, Gran Canaria 18º C Tunezja, Sousse 18º C Hiszpania, Madryt 14º C Turcja, Pamukkale 9º C Indonezja, Bali 29º C Węgry, Budapeszt 10º C Izrael, Jerozolima 17º C Wielka Brytania, Londyn 9º C Jamajka, Port Royal 26º C Włochy, Rzym 16º C Japonia, Tokio 14º C Włochy, Wenecja 12º C Jordania, Amman 15º C ZEA, Dubaj 27º C przelotny deszcz burze s∏oƒce chmury deszcz deszcz ze Êniegiem Ênieg umiarkowane zachmurzenie Rezerwacje | Opłata za ka˝de klikni´cie i zmian´ zapytania Agenci płacà za niezdecydowanego klienta MerlinX Lider wÊród dostawców wyszukiwarek internetowych udost´pnia klientom dwa rozwiàzania. Jedno taƒsze, takie samo dla wszystkich. Drugie skomponowane, według własnych preferencji, ale z dodatkowymi kosztami przy u˝ytkowaniu. Co na to agenci? Maria Kilijańska M erlinX, wiodàcy dostawca usług z zakresu systemów rezerwacyjnych dla biur podró˝y udost´pnił wyszukiwark´ internetowà, którà biura agencyjne mogà implementowaç na swoje strony internetowe. IBM Mer- linX daje mo˝liwoÊç wyszukiwania ofert tych touroperatorów, którzy włàczeni sà do systemu. Opłata za korzystanie z niej to 80 zł miesi´cznie. To najprostsze i najłatwiej dost´pne rozwiàzanie oferowane przez firm´. Ale ma te˝ słaboÊci. Na przykład nie mo˝na wprowadzaç własnych kategorii wyszukiwania, posługujàc si´ dogodnym kluczem. – Korzystajàc z tej wyszukiwarki dostajemy wszystko w pakiecie i musimy trzymaç si´ przygotowanych schematów – mówi Anna Czerwiƒska z SowiloDuo. – Nie mo˝na dostosowywaç kryteriów do specyfiki swoich działaƒ – dodaje. Jednak, jak zaznaczajà agenci najwi´kszà wadà jest to, ˝e wyszukiwarka nie daje mo˝liwoÊci dokonania rezerwacji online. Takà mo˝liwoÊç z kolei oferuje druga propozycja przygotowana przez dostawc´ usług, wyszukiwarka Webservice. Ale cena za jej eksploatacj´ jest wy˝sza – miesi´cznie 200 zł. I na tym nie koniec kosztów. Za ka˝de klikni´cie, jakiego dokona u˝ytkownik przeglàdajàcy ofert´, agent zostaje obcià˝ony opłatà 0,001 zł. Tak˝e wtedy, je˝eli w koƒcowej fazie klient nie zdecyduje si´ na realizacj´ zamówienia. JeÊli agent umieÊci wyszukiwark´ Webservice np. na portalu spo- łecznoÊciowym i dzi´ki temu wygeneruje ruch na swojej stronie internetowej, to w konsekwencji narazi si´ na dodatkowe koszty. Za ka˝de klikni´cie, zmian´ daty, miejsca rezerwacji, czy zwykłe przeglàdanie oferty zapłaci licencjobiorca wyszukiwarki. – Tylko od agenta zale˝y, jakie da uprawnienia u˝ytkownikom i na ile zaawansowane b´dà ich mo˝liwoÊci – tłumaczy Joanna Czekalska z MerlinX. – Miesi´cznie nie sà to wcale du˝e koszty – dodaje. Jednak agenci sà bardziej sceptyczni. – JeÊli chce si´ czegoÊ wi´cej, trzeba za to płaciç dodatkowo – podsumowuje Czerwiƒska. Agenci | Wezyr Holidays wprowadził nowy program prosprzeda˝owy Wielka Brytania Klienci z infolinii trafià do autoryzowanych agencji Porozumienie z klientami Wezyr Holidays rozpoczàł nowy program współpracy w ramach systemu Autoryzowany Agent. C elem koncepcji jest stworzenie odr´bnej formy współpracy z wyró˝nionymi agencjami. Agenci, którzy przystàpià do programu, uzyskajà status kluczowego partnera, a co za tym idzie, b´dà mogli korzystaç z szeregu benefitów, jakie w ramach tej kooperacji zapewni im touroperator. – Wybrane autoryzowane biura zyskajà prawo do korzystania ze znaku towarowego Wezyr Holidays, zmiany zajdà jednak nie tylko w samych salonach sprzeda˝y, ale tak˝e na stronie internetowej Wezyr Holidays. Poszczegól- ne autoryzowane agencje zostanà tam w widoczny sposób wyró˝nione – tłumaczy Kaan Ergun, dyrektor generalny Wezyr Holidays. – Autoryzowane agencje otrzymajà od nas wsparcie sprzeda˝owe, realizowane kilkutorowo. Jednà z jego form b´dzie kierowanie do tych biur klientów kontaktujàcych si´ z nami poprzez infolini´. Program przewiduje te˝ organizacj´ grupowych szkoleƒ dedykowanych tylko uczestnikom programu – wyjaÊnia Ergun. Po stronie plusów nale˝y zapisaç równie˝ mo˝liwoÊç samodzielnego drukowania dokumentów podró˝y dla klientów z systemu rezerwacyjnego. Nie bez znaczenia jest tak˝e, szczególnie w sezonie, uruchomienie specjal- B Kaan Ergun: Wybrane autoryzowane biura zyskają prawo do korzystania ze znaku towarowego Wezyr Holidays. Autoryzowane agencje otrzymają od nas wsparcie sprzedażowe nej linii telefonicznej przeznaczonej tylko dla autoryzowanych agentów. MG rytyjski oddział TUI wypłaci odszkodowanie 98 klientom, którzy zachorowali w czasie organizowanych przez touroperatora wakacji w Bułgarii. Kolejnych 40 turystów nadal walczy z firmà o rekompensat´. Podró˝ni zło˝yli pozew zbiorowy przeciwko organizatorowi w zwiàzku z zachorowaniem wywołanym niskà higienà, jaka panowała w hotelu Riu Miramar w Bułgarii w 2006 r. Touroperator poinformował, ˝e udało mu si´ osiàgnàç porozumienie z cz´Êcià ze 138 podró˝nych. WysokoÊç odszkodowania, jakie firma przyznała klientom nie została podana do publicznej wiadomoÊci. MG WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 BIURA 5 Bud˝et | MSiT obcina pieniàdze dla Instytutu Turystyki Badania rynku turystycznego pod nó˝ Turystyka odczuje efekty ci´ç bud˝etowych. Instytut Turystyki nie b´dzie ju˝ publikowaç na swojej stronie kompleksowych danych o polskim rynku turystycznym i trendach w turystyce Êwiatowej. Liliana Olchowik I nstytut Turystyki, na podstawie umowy z MSiT, od lat gromadził i publikował na stronie internetowej dane obrazujàce aktywnoÊç turystycznà Polaków i przyjazdy cudzoziemców do Polski. A prezes instytutu, dr Krzysztof Łopaciƒski, tak przyzwyczaił si´ do odnawianej co roku umowy, ˝e jak zwykle ju˝ w styczniu wysłał na granice swoich ankieterów. Jednak prywatny właÊciciel IT zapytał o podstaw´ uruchomienia tych działaƒ. Prezes zadzwonił do MSiT, a tam usłyszał to samo, co redakcja WT, kiedy zwróciła si´ do rzecznika prasowe- go MSiT, Jakuba Kwiatkowskiego: – Ministerstwo, ze wzgl´du na koniecznoÊç realizacji innych zadaƒ, zrezygnowało z realizacji w roku 2011 roku zadania „Baza danych Traper”. Rozwa˝ymy ewentualne jego kontynuowanie w perspektywie kolejnego roku bud˝etowego. Bez rozmów – Koszt prowadzenia naszej strony internetowej to raptem ok. 50 tys. zł rocznie – mówi prezes instytutu. – Gdyby ktoÊ z Departamentu Turystyki porozmawiał z nami o koniecznoÊci ograniczania kosztów, zapewne dałoby si´ pogodziç oszcz´dnoÊci z racjà kontynuowania badaƒ. Jednak decyzja zapadła bez ˝adnych negocjacji. Instytut Turystyki rozwa˝ał nawet zamkni´cie strony. Ostatecznie zdecydowano, by jej nie likwidowaç, a tylko ograniczyç zawartoÊç. Nie b´dzie miała wersji angielskiej, ani danych nadsyłanych przez WTO w zamian za informacje z IT. Nie b´dzie te˝ rachunku satelitarnego dla polskiej turystyki. Instytutu nie staç na etat naukowca, który wykonałby tak ˝mudne i pionierskie u nas badania. Straty długofalowe b´dà zapewne wi´ksze. Cz´Êç kontaktów Już zaczęły się telemo˝e zostaç utrafony z pretensjami, cona, a cz´Êç baczemu nie prowadaƒ nie znajdzie dalszego ciàgu. dzę badań w ukłaNie b´dà groma- dzie wojewódzkim – dzone dane o ru- mówi dr Łopaciński. chu turystycznym wg województw. – Ju˝ zacz´ły si´ telefony z pretensjami, czemu nie prowadz´ badaƒ w układzie wojewódzkim – mówi dr Łopaciƒski. – Mo˝emy je robiç, ale ju˝ odpłatnie. WygraliÊmy przetarg w woj. małopolskim. Sà te˝ i inni zainteresowani, ale nie dla wszystkich regionów turystyka jest priorytetem. I choç mam nadziej´, ˝e połowa marszałków zło˝y zamówienie właÊnie u nas, nie pokryjemy ju˝ badaniami całej Polski. Nie b´dzie spójnego i porównywalnego rok do roku obrazu tego, jak si´ rozkłada ruch turystyczny w podziale na regiony. Teraz mo˝na zdobywaç ró˝ne dane w ró˝nych instytucjach. Trudniej b´dzie zobrazowaç trendy, bo b´dziemy mieli do czynienia z ró˝nymi metodami badawczymi. Gdzie szukaç? MSiT podpowiada, gdzie mo˝na szukaç danych turystycznych: „Główny Urzàd Statystyczny udost´pnia dane z zakresu turystyki w postaci danych zawartych w Banku Danych Lokalnych – w katalogu „Turystyka” (www.stat.gov.pl). Na stronach GUS-u dost´pne sà równie˝ opracowania zbiorcze „Turystyka” oraz „Turystyka i wypoczynek”. Instytut wydobywał z GUS i publikował tak˝e inne dane, takie, których na stronach urz´du nie ma, lub sà rozproszone. Dane o turystyce na Êwiecie mo˝na ostatecznie znaleêç na stronach UNWTO albo WTTC. O ruchu lotniczym – pobraç z ULC lub stron www lotnisk, a mi´dzynarodowe ze stron ACI. Mo˝na Êledziç bie˝àce informacje czytajàc kilkanaÊcie serwisów turystycznych...” Kolejna podpowiedê brzmi: „Komunikaty z badaƒ zlecanych przez Departament Turystyki pt. „AktywnoÊç turystyczna Polaków” oraz „Turystyka zagraniczna” zamieszczane sà na stronach MSiT w zakładce Turystyka – Badania rynku turystycznego.” Na te badania ministerstwo ogłosiło przetarg, do którego stanàł oczywiÊcie te˝ Instytut Turystyki. Na razie nie wiadomo, kto b´dzie wykonawcà i jakimi metodami si´ posłu˝y: czy b´dà to badania porównywalne z dotychczas prowadzonymi? 6 REGIONY ksià˝ki „Turystyka. Opodatkowanie usług turystycznych” to poradnik dla przedsiębiorców prowadzących działalność w zakresie usług turystycznych. Autorka przekazuje praktyczne wskazówki, zwracając szczególną uwagę na podatek VAT od marży, który przysparza właścicielom biur podroży najwięcej kłopotów. Pozycja zawiera też wybrane interpretacje przepisów podatkowych oraz przykłady rozliczeń i księgowań. „Turystyka. Opodatkowanie usług turystycznych”, Barbara Szyszka – Olejowska, Wszechnica Podatkowa, 216 stron, cena 53 zł. Trudności i wymagania, związane z zawodem pilota wycieczek usystematyzowano w publikacji „101 kompetencji pilota wycieczek”. Wykorzystując własne doświadczenie i najnowsze rozwiązania w zakresie projektowania kompetencyjnego autorzy przedstawili wyniki swoich badań, ważnych dla procesu kształcenia pilotów wycieczek. Pozycja jest skierowana szczególnie do wykładowców i uczestników kursów, egzaminatorów, studentów uczelni turystycznych. „101 kompetencji pilota wycieczek”, Dorota Kozłowska, Wojciech Ryszkowski, 208 stron, cena 44 zł. Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WT SONDA WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Czy z perspektywy skandalu wokół komiksu o Chopinie mo˝na powiedzieç, ˝e taki rodzaj prowokacyjnej promocji Polski i jej kultury za granicà jest dobry? NIE Przede wszystkim uwa˝am, ˝e promocjà turystycznà powinna zajmowaç si´ profesjonalna firma, a nie rzàd. Mo˝na oczywiÊcie, wr´cz nale˝y, dostosowywaç j´zyk komunikacji do konkretnej grupy docelowej, ale nie wolno przy tym zapominaç o produkcie, jego specyfice i okreÊlonym wizerunku, który kreujemy. Poza tym powinno si´ to robiç konsekwentnie i z głowà. Jednorazowe akcje nic dobrego nie dajà, mogà za to bardzo zaszkodziç. Komunikacja reklamowa marki powinna mieç swojà struktur´, ÊciÊle okreÊlony cel, plan oraz ramy, których nie wolno przekraczaç. Wulgarnym j´zykiem nie zwróciłabym si´ do ˝adnej grupy docelowej. Promowanie kraju polegajàce na tworzeniu szumu medialnego wokół jakiejÊ kontrowersyjnej sprawy jest krótkowzroczne i ryzykowne. Trudno potem pozbyç si´ êle wykreowanego wizerunku. OczywiÊcie prowokacja to nic złego, ale uwa˝ałabym z nià, bo mo˝e wymknàç nam si´ spod kontroli i sprowadziç na manowce. Sprawa komiksu to jednak bardziej skandal medialny. NIE Tego typu komiksy muszà byç przemyÊlane. Nie tylko powinny przybli˝aç samà postaç, ale mieç okreÊlony precyzyjnie cel i grup´ adresatów. Dla mnie artyÊci tacy jak Chopin sà ikonami, którym nie nale˝y zmieniaç wizerunku. OczywiÊcie ka˝dy ma prawo do twórczej ekspresji, ale jeÊli mamy przemawiaç za pomocà wulgaryzmów, u˝ywajmy do tego celu np. celebrytów, którzy epatujà takim j´zykiem i sà tak postrzegani. Nie mo˝na przypisywaç wieszczom cech, które do nich nie pasujà; j´zyk muzyki Chopina nie miał w sobie nic z wulgarnoÊci. Operowanie wartoÊciami narodowymi w ten sposób nadwyr´˝a autorytet postaci, a dobro narodowe wykorzystuje si´ w nie do koƒca jasnych celach. OczywiÊcie, by si´ wypromowaç, mo˝na wywołaç afer´, wykorzystuje si´ ten typ narz´dzi marketingowych, bo dziennikarze i media ch´tnie na niego reagujà. Mo˝na szokowaç, ale trzeba robiç to inteligentnie. Niestety struktury organizacyjne odpowiedzialne za promocj´ kraju popełniajà kosztowne bł´dy. Franka Kobenter, prezes austria.info Wojciech Fedyk, ekspert branży turystycznej TAK Urz´dnicy zawsze b´dà si´ obawiaç oskar˝eƒ o podejmowanie złych decyzji. Zwłaszcza w tak trudnej, „niematematycznej” dziedzinie, jak promocja marki narodowej. Komiks z wulgarnym Chopinem, podobnym do WiÊniewskiego, to genialny pomysł, a szum i zainteresowanie, jakie gwarantował po wejÊciu na rynek jest bezcenny. Nie mo˝na komunikowaç si´ z normalnym Êwiatem, u˝ywajàc nienormalnego j´zyka. Chopin był artystà, nie pomnikiem. Na pewno na co dzieƒ sam przeklinał, a dzisiaj byç mo˝e miałby własne „Ich Troje”, poniewa˝ z pracy w filharmonii by nie wy˝ył. Komiksu jeszcze nie czytałem, wi´c dogł´bnie nie mog´ si´ na jego temat wypowiedzieç, ale przypomina mi to bardzo dobry plakat z Fryderykiem w dresie. Prawdziwy Chopin ucieszyłby si´ zresztà, widzàc takie kreatywne wariacje na swój temat. ˚ycz´ Polsce wi´cej podobnych koncepcji, niech si´ wreszcie coÊ dzieje – nie musimy czekaç na urz´dy. Jest XXI wiek, teraz ka˝dy mo˝e wymyÊliç coÊ podobnego w domu i spróbowaç to rozpropagowaç w sieci. Warto spróbowaç. Forma komiksu jest interesujàca, cz´sto wykorzystywana przy działaniach promocyjnych i myÊl´, ˝e zainteresowałaby Êrodowisko młodzie˝owe. Uwa˝am, ˝e mimo wulgaryzmów, to dobry pomysł. Henryk VIII miał swoje przywary, Napoleon te˝. Dlaczego nie wykorzystaç tych, które miał Chopin? Atmosfera skandalu jest wynikiem braku komunikacji, nieprzekazania autorowi oczekiwaƒ, ale mo˝na wykorzystaç i to. PodejÊcie do promocji Polski za granicà to kwestia strategii. Najpierw trzeba obraç cel, a potem wybraç odpowiednie Êrodki. W porównaniu do innych krajów mamy niejasny plany promocji, a na dodatek marnujemy swoje mo˝liwoÊci niekonsekwencjà. ObecnoÊç Polski jako destynacji turystycznej jest mizerna. Koordynacja przez MSZ albo POT działaƒ wszystkich resortów i instytucji dałaby lepsze rezultaty. Mamy solidny potencjał, tylko nie potrafimy tego dobrze wykorzystaç. Przydałyby si´ szersze działania skierowane do przedstawicieli bran˝y turystycznej poza organizacjami RP. Mateusz ZmyÊlony, dyrektor kreatywny, Grupa Eskadra Andrzej Wilczak, prezes biura podróży Nesto TAK WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 REGIONY 7 Potencjał rosyjskiego rynku jest olbrzymi krótko Z Andrzejem Sierakowskim, dyrektorem Polskiego OÊrodka Informacji Turystycznej w Moskwie rozmawia Marzena Zarzycka. DIT chce wszechstronnie przygotować się do Euro 2012. W siedzibie Dolnośląskiej Izby Turystyki i kilku biur członkowskich trwają już kursy języka angielskiego dla przedstawicieli zrzeszonych w DIT firm, zorganizowane pod kątem obsługi kibiców. Pojawił się też pomysł utworzenia Centrum Informacji Turystycznej na remontowanym właśnie wrocławskim Dworcu Głównym. – Chcemy, by koordynacją tego przedsięwzięcia zajęła się Dolnośląska Organizacja Turystyczna – mówi Mieczysław Modliński, dyrektor biura DIT. Na razie uwaga władz miasta, od których zależy wcielenie pomysłu DIT w życie, koncentruje się na budowie obwodnicy Wrocławia oraz stadionu, co może opóźnić projekt. JM Ile znaczy dla nas rynek rosyjski? Według ostatnich badaƒ Rosjanie sà na trzecim miejscu, jeÊli idzie o liczb´ noclegów, zarejestrowanych w naszej bazie noclegowej. Z danych Instytutu Turystyki wynika, ˝e w ubiegłym roku 400 tys. rosyjskich turystów odwiedziło nasz kraj. W bazie noclegowej zarejestrowano 213 tys. noclegów z Rosji. T´ rozbie˝noÊç nale˝y zapewne tłumaczyç istnieniem szarej strefy. Liczba 400 tys., którą Pan przytoczył oznacza wzrost czy spadek przyjazdów? Nastàpił wzrost o 33 proc., co jest swoistym rekordem, poniewa˝ ˝aden z naszych rynków przyjazdowych nie wzrósł w takim tempie. Mo˝na to oczywiÊcie tłumaczyç naszà sprawnà kampanià promocyjnà, ale jesteÊmy realistami i widzimy, ˝e rosyjska turystyka ogólnie rozwija si´ bardzo szybko. Liczba zagranicznych wyjazdów w Rosji wzrosła o ok. 25 proc. Jakie czynniki mogły na to wpłynąć? Przede wszystkim nastàpiła zmiana atmosfery, powstała bardziej przyjazna sytuacja polityczna. Przekłada si´ to na wi´kszà ch´ç odwiedzania naszego kraju. Bez fałszywej skromnoÊci chciałbym jednak podkreÊliç rol´, jakà odgrywa konsekwentne promowanie Polski. Na- prawd´ du˝e znaczenie ma organizowanie przyjazdów rosyjskich dziennikarzy, Forum Polsko-Rosyjskie, które odbyło si´ niedawno. Rosjanie goÊcili wtedy na Mazurach, na zamku w Rynie. Zainteresowanie Polskà było tak ogromne, ˝e workshopów nie dało si´ zakoƒczyç. Nigdy w całej swojej karierze nie doÊwiadczyłem czegoÊ podobnego. Przyjazdy rosyjskich dziennikarzy zaowocowały m.in. dziewi´ciostronicowym artykułem w magazynie pokładowym Aeroflot. Kolejnym wa˝nym aspektem, który zach´ca do przyjazdów jest zbli˝ajàce si´ Euro 2012 i prezentacja polskich przygotowaƒ do imprezy. Rosjanie to zamo˝ni kibice piłki no˝nej. Na jakie trudności napotykają rosyjscy turyści? Przede wszystkim zniech´cajà ich komplikacje wizowe. Do tej pory nie było przyjaznego sposobu wydawania wiz, a z powodu wydarzeƒ kwietniowych sytuacja jeszcze uległa pogorszeniu. Na wiz´ do Polski, która mogła byç wydana w ciàgu tygodnia, w Moskwie czekało si´ nawet trzy. Konsulaty miały mnóstwo innej pracy spowodowanej kwietniowà tragedià. Poczàtek tego roku niesie jednak ze sobà pewien optymizm w tej kwestii. Mamy łatwiejsze procedury wizowe. W lobbowaniu w MSZ za ich uproszczeniem znaczàce było działanie Ministerstwa Turystyki i Sportu. Efekt tych staraƒ jest taki, ˝e wystarczà dwie wizy ze strefy Schengen w rosyjskim paszporcie, aby turysta mógł uzyskaç półrocznà wiz´ wielokrotnego wjazdu do Polski. Chc´ te˝ podkreÊliç działania Polskiej Izby Turystyki w tej sprawie. Szczególnie wa˝ne było ubiegłoroczne walne zebranie w Petersburgu, które było swoistà demonstracjà zainteresowania Polaków rosyjskim rynkiem. Po raz pierwszy zgromadzenie narodowej izby turystyki odbyło si´ na terenie Rosji. Jaka oferta jest optymalna dla rosyjskiego turysty? Rosjanie je˝d˝à głównie do du˝ych miast, ale nie tylko. Du˝à niszà sà narty. Rosjanie poznali ju˝ całà południowà cz´Êç naszego kraju: Dolny Âlàsk, Podhale, oczywiÊcie z Zakopanem na czele. Bardzo sprawnie promuje si´ te˝ region Êlàski. A jak wygląda potencjał tego rynku? Jest bardzo du˝y. Rosjanie mogliby nam zapewniç nawet 1,5 mln przyjazdów. Do tej pory głównà przeszkodà była trudno dost´pna wiza. Oprócz niej zniech´ca słaba komunikacja. Z Moskwà mamy połàczenie kolejowe, gorzej z Petersburgiem. Poza tym na granicach ciàgle słyszy si´ narzekania na kolejki. LOT z Aeroflotem latajà do Moskwy Andrzej Sierakowski jest dyrektorem Ośrodka POT w Moskwie. Placówka istnieje od 2003 roku. cztery razy na dob´, ale z Petersburgiem czy Kaliningradem mamy ju˝ tylko po jednym połàczeniu dziennie. Brakuje tanich linii lotniczych, wysokie ceny sà spowodowane brakiem konkurencji na rynku. A potencjał rynku jest olbrzymi, szczególnie po tym, co stało si´ w Egipcie. Rosjanin jest takim turystà jak Polak, chce wyjechaç jak najtaniej, ale gdy ju˝ wyjedzie, to nie oszcz´dza i wydaje mnóstwo pieni´dzy. WA˚NE • 16-19 marca, Międzynarodowe Targi Turystyczne MITT, Kompleks Wystawienniczy Expocentr, Krasnaya Pressnya, Moskwa • 12-15 marca, Intourmarket (ITM), Crocus Expo, Moskwa. Wiadomości Turystyczne przygotowały specjalne rosyjskojęzyczne wydanie Destination Poland Łódê | Targi „Na Styku Kultur” promujà rodzime walory turystyczne Z myÊlà o bran˝y i krajoznawcach WÊród tegorocznych wystawców dominowały instytucje samorzàdowe i lokalne reprezentujàce 12 województw. Zabrakło wystawców z oÊciennego Mazowsza oraz województw lubuskiego, opolskiego i dolnoÊlàskiego. Marginalny udział stanowili wystawcy zagraniczni oraz touroperatorzy i biura podró˝y. Aleksandra Jonas P o regresie, jaki prze˝ywały targi dwa – trzy lata temu, widaç znacznà popraw´. Jest du˝o wi´cej ofert regionów – ocenia Tomasz Dronka, naczelnik Wydziału Turystyki Urz´du Marszałkowskiego w Łodzi. – To bardzo dobry kierunek rozwoju, gdy˝ targi turystyczne w aglomeracji to właÊciwie targi przemysłu czasu wolnego. Odwiedzajàcy nie przychodzà rezerwowaç wczasów all-inclusive, a raczej dowiedzieç si´, jak zagospodarowaç wolny weekend, cz´sto przy ograniczonych mo˝liwoÊciach finansowych – dodaje. Z myÊlà o nich łódzki urzàd marszałkowski zaprezentował kilka nowych tematycznych wydawnictw promujàcych turystyk´ ak- „Na Styku Kultur” są skierowane do odbiorcy indywidualnego z aglomeracji łódzkiej. tywnà (Łódzki Szlak Konny, szlaki kajakowe), miejsca zwiàzane z wydarzeniami I wojny Êwiatowej oraz turystyk´ kulinarnà. Wbrew zasadzie „cudze chwalicie, swego nie znacie” najwi´kszà powierzchni´ wystawienniczà zaj´ła Łódê i województwo łódzkie prezentujàce si´ na dwóch du˝ych stoiskach – jednym firmowanym przez urzàd marszałkowski, drugim – przez Lokalnà Organizacj´ Turystycznà „Centralny Łuk Turystyczny”. Du˝e stoisko zajmował równie˝ region partnerski Wielkopolska. – ZdecydowaliÊmy si´ ponieÊç wi´ksze nakłady, gdy˝ aglomeracja łódzka, ze wzgl´du na bliskoÊç i doskonałà dost´pnoÊç komunikacyjnà, stanowi bardzo wa˝ny rynek dla Wielkopolski. Nasze regiony łàczy nie tylko autostrada, ale tak˝e rzeka Warta – idealne miejsce dla kajakarzy – podkreÊlał Tomasz Wiktor, prezes Wielkopolskiej Organizacji Turystycznej, z zamiłowania kajakarz. Oferta regionów była rzeczywiÊcie bogatsza ni˝ przed rokiem. Po raz pierwszy wystawiał si´ m.in. region sàdecki. – ZdecydowaliÊmy si´ na udział w łódzkich targach, gdy˝ cieszà si´ dobrà renomà w kraju. Nie zawiedliÊmy si´, nasze stoisko odwiedziły tłumy. Co wi´cej, odwiedzajàcy wykazywali nie tylko zainteresowanie, ale równie˝ du˝à wiedz´ o naszym regionie – cieszy si´ Paulina Kurnyta-Ciapała ze Starostwa Powiatowego w Nowym Sàczu. Targi „Na Styku Kultur” to wydarzenie skierowane głównie do odbiorcy indywidualnego z aglomeracji łódzkiej. W programie nie zabrakło jednak imprez stricte bran˝owych. Zorganizowano szkolenia dotyczàce m.in. sposobów efektywnego wystawiania si´ na targach, skutecznej promocji marki w mediach społecznoÊciowych, profilaktyki zdrowotnej dla osób podró˝ujàcych. Wa˝ne było spotkanie dotyczàce obowiàzkowych zabezpieczeƒ finansowych dla organizatorów i poÊredników turystycznych w Êwietle znowelizowanej ustawy o usługach turystycznych. Ponadto zaprezentowano wyniki badaƒ ruchu turystycznego w województwie łódzkim w 2010 r. W kuluarach odbyło si´ spotkanie koalicji oÊmiu województw ustalajàce harmonogram prac zwiàzanych z przygotowaniem szlaku drogowego I wojny Êwiatowej, którego otwarcie planowane jest podczas obchodów 100. rocznicy wybuchu wojny. 25-27 lutego, XVII Międzynarodowe Targi Regiony Turystyczne „Na Styku Kultur”, Łódź Zmarł Jerzy Chmielewski, wieloletni działacz turystyczny, prezes i założyciel Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Kolei Wąskotorowych. Rodowity piaseczynianin, był też jednym z założycieli oraz prezesem Piaseczyńskiego Towarzystwa Kolei Wąskotorowej. Znaczną część swego życia poświęcił działalności społecznej na rzecz utrzymania i odbudowy kolei wąskotorowych w Polsce. Ostatnio działał w Zarządzie Mazowieckiej Regionalnej Organizacji Turystycznej. – Zarażał swoją pasją i charyzmą wielu ludzi, którzy, tak jak on, działają na rzecz kolei wąskotorowych. W 2009 r. przyczynił się do przywrócenia kolejnego odcinka linii dawnej Grójeckiej Kolei Wąskotorowej – wspomina Ewa Szala. MR Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna uzyskała dofinansowanie na odnowienie szlaku bocianiego. Dotacja, w wysokości 76,8 tys. zł pochodzi z Ministerstwa Sportu i Turystyki. Postawione zostanie 150 znaków drogowych, 20 drogowskazów i 14 tablic informacyjnych. Pieniądze mają być także przeznaczone na działania promocyjne, takie jak stworzenie strony internetowej Podlaskiego Szlaku Bocianiego oraz przetłumaczenie jej na angielski i niemiecki. Zorganizowana zostanie także konferencja prasowa oraz study tour. KT Ponowiono konkurs na logo turystyczne Dolnego Śląska. Organizatorzy chcą, aby nowy znak nawiązywał do walorów regionu, takich jak różnorodność i wielokulturowość. Logo powinno być czytelne oraz odnosić się do określenia „Tajemniczy Dolny Śląsk”. Propozycje logotypów można nadsyłać do 30 kwietnia 2011 roku. KT 8 REGIONY Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Targi Badania | Âlàsk powinien wykorzystaç architektur´ postindustrialnà jako atrakcj´ turystycznà Atrakcyjna turystyka wiejska Stereotyp mo˝e staç si´ atutem Polska agroturystyka to coraz powa˝niejsze êródło dochodów mieszkaƒców obszarów wiejskich. W 2006 r. Polska przeznaczyła 103,8 mln zł na rozwój turystyki wiejskiej. W 2010 r. odnotowano 7,6 tys. obiektów liczàcych łàcznie 81,8 tys. miejsc noclegowych – o 24,7 tys. wi´cej ni˝ w roku 2009. Według danych statystycznych zdecydowanie wi´cej jest kwater całorocznych (76 proc.). Najbardziej po˝àdanymi goÊçmi sà turyÊci, którzy chcà wypoczywaç na wsi przez kilka dni. Ich wydatki sà z reguły sà a˝ o 300 proc. wi´ksze ni˝ wydatki tzw. osób jednodniowych. – Warszawscy turyÊci od dawna szturmujà polskà wieÊ – przekonuje Aniceta Adamczak-Łypacz, przedstawicielka ROT województwa Êwi´tokrzyskiego. W Kielcach odb´dzie si´ kolejna edycja targów Turystyki Wiejskiej i Agroturystyki Agrotravel 2011. Program tegorocznej imprezy b´dzie dotyczył kwestii wzmocnienia marki wiejskiego produktu turystycznego i wskazania miejsca wypoczynku „bli˝ej natury”. MM III Międzynarodowe Targi Turystyki Wiejskiej i Agroturystyki Agrotravel 2011, Kielce,15-17 kwietnia 2011r. Targi Formuła festynu powraca Targi Lato 2011 wracajà do swojej trzydniowej formuły i charakteru festynu. C hcemy zapewniç odwiedzajàcym jak najwi´cej atrakcji podczas tego wydarzenia – mówi Urszula Pot´ga, prezes zarzàdu MT Targi, organizatora Targów Lato. W tym roku podczas targów wystawcy b´dà zach´caç do uprawiania sportów wodnych, zwłaszcza ˝eglarstwa. W tym celu organizatorzy przygotowujà specjalny program. WÊród wielu zaproszonych goÊci przekonywaç do aktywnego wypoczynku nad wodà b´dzie Paweł Pochwała, prowadzàcy program „Kawa czy herbata” i doÊwiadczony ˝eglarz. Przedstawicieli bran˝y organizatorzy zapraszajà na bezpłatne, certyfikowane warsztaty dotyczàce podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych. Profesjonalny zespół coachów b´dzie szkolił, jak podejmowaç rozwa˝ne decyzje wtedy, gdy sytuacja wymaga szybkiej reakcji, a czasu jest niewiele. MAK XVI Targi Turystyki i Wypoczynku Lato 2011, 1 – 3 kwietnia, Warszawa B Eksperci odradzajà promowanie Âlàska poprzez jego zielone regiony, a proponujà postawiç na to, co budziło nieciekawe skojarzenia. W edług szacunków ekspertów w 2010 r. Âlàsk odwiedziło około 3,8 mln osób. To o blisko pół miliona mniej ni˝ rok wczeÊniej. Na ten stan rzeczy zło˝yło si´ wiele czynników, z których najpowa˝niejszym była powódê i fatalna pogoda. Co ciekawe, nie spadła liczba turystów zagranicznych. Badania wskazujà, ˝e kluczem do przyciàgni´cia wi´kszej liczby turystów mo˝e byç to, co wydawało si´ zmorà, czyli fabryczne kominy, kopalnie, brud i zanieczyszczenia. SpecjaliÊci od promocji przez lata próbowali pokonaç stereotypy poprzez reklam´ pi´kniejszych stron regionu, takich jak Jura Krakowsko-Cz´sto- WZROST RUCHU TURYSTYCZNEGO NA ŚLĄSKU W LATACH 2009-2010 1,7 mln 2,4 mln 665 tys. 1,12 mld zł 1,9 mld zł liczba turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie w 2010 r. liczba turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie w 2009 r. ruch turystyczny wewnątrz województwa w 2010 r. suma wydatków turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie w 2010 r. suma wydatków turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie w 2009 r. Żródło Raport dla Śląskiej Organizacji Turystycznej przygotowany przez instytut MillwardBrown SMG/KRC chowska lub Beskid ˚ywiecki. Tymczasem industrializm, poprzez który Âlàsk jest postrzegany, mo˝e staç si´ kluczem do promocyjnego sukcesu, bo Êlàska architektura przemysłowa jest unikatem na skal´ Êwiatowà. Według ekspertów w kampanii promujàcej województwo nale˝y podkreÊlaç ten fakt i wzbudzaç w turystach prze- konanie, ˝e tylko tu mo˝na zwiedziç zabytkowà kopalni´ lub hut´. – Odpowiedzià na to zapotrzebowanie jest Szlak Zabytków Techniki, wykorzystujàcy atuty, których nie majà inni. Nie chodzi tu wcale o odrywanie si´ od utrwalonego „kopalnianego” wizerunku, zresztà taki obraz Âlàska majà tylko osoby, które ostatnio od- wiedziły go minimum 10 lat temu – mówi Agnieszka Sikorska, dyrektor biura ÂOT. Produkt turystyczny oparty na zabytkach industrialnych powinien byç odpowiednio przygotowany i dostosowany do potrzeb odbiorców, w tym osób niepełnosprawnych. W obiektach i na trasach turystycznych muszà zostaç zachowane standardy bezpieczeƒstwa. Niestety ocena Êlàskiej infrastruktury turystycznej wypada nie najlepiej. – Na pewno jest to temat, nad którym musimy pracowaç. Co do naszych planów marketingowych, nie zmienià si´ one drastycznie, b´dziemy kontynuowaç dotychczasowe działania, m.in. rozwijaç mark´ „Âlàskie – pozytywna energia”. Pracujemy tak˝e na Êlàskim systemem informacji turystycznej, który połàczy w jednà sieç 67 punktów it – dodaje Agnieszka Sikorska. JM Promocja | Nowe przepisy w Norwegii b´dà sprzyjaç rozwojowi polskiej turystyki „zdrowotnej” Norwegowie do naszych uzdrowisk Od poczàtku tego roku w Norwegii weszły w ˝ycie nowe przepisy, umo˝liwiajàce pacjentom refundacj´ kosztów leczenia i rehabilitacji w krajach UE. Polska Organizacja Turystyczna dostrzegła w tym szans´ dla sektora turystyki sanatoryjnej i spa w Polsce. P acjenci norwescy od poczàtku roku nie muszà płaciç z własnej kieszeni za wiele rodzajów zabiegów zdrowotnych, w tym – co wa˝ne z punktu widzenia polskiego sektora uzdrowiskowego – za rehabilitacyjne. Koszty refunduje paƒstwo. Dzi´ki temu Norwe- gia, która nie jest w Unii Europejskiej, mo˝e dostarczyç naszym sanatoriom nowych pacjentów, którzy b´dà mogli połàczyç leczenie z wypoczynkiem. – Trudno dzisiaj dyskutowaç o rozmiarze tego zjawiska. Nie mamy dost´pu do szczegółowych danych statystycznych, jednak bioràc pod uwag´ zamo˝noÊç społeczeƒstw skandynawskich, długi czas oczekiwania na wybrane usługi diagnostyczne i rehabilitacyjne oraz zmiany w norweskich przepisach, nale˝y spodziewaç si´ zwi´kszonego zainteresowania polskà ofertà – mówi Małgorzata Hudyma, dyrektor POIT w Sztokholmie. OÊrodek POT planuje nawiàzaç bli˝szy kontakt z bezpoÊrednimi odbiorcami usług medycznych. W tym celu stworzy nowà baz´ danych gromadzàcà osoby reprezentujàce norweskich lekarzy pierwszego kontaktu oraz stowarzyszenia pacjentów cierpiàcych na schorzenia, które mogà byç leczone w Polsce. Lekarze wydajà opinie odnoÊnie dost´pnoÊci zalecanych pacjentowi zabiegów w Norwegii, a stowarzyszenia mogà stanowiç êródło informacji o atrakcyjnych ofertach innych krajów w tym zakresie. Kolejnym krokiem b´dzie zorganizowanie seminarium o ofercie polskich sanatoriów oraz roadshow po stolicach Skandynawi. Jest ono przygotowywane w ramach projektu „Heart of Europe” z Narodowymi OÊrodkami Informacji Turystycznej z Czech i W´gier. OÊrodek chce zaprosiç do uczestnictwa przedstawicieli polskiej bran˝y turystyczno-hotelarskiej, zarówno biura podró˝y, jak hotele i sanatoria zainteresowane nawiàzaniem kontaktów ze skandynawskimi touroperatorami oraz stowarzyszeniami pacjentów. JM targach turystycznych w Kuntys. euro). – Nie spodziewalimingu, Pekinie, Szanghaju, Êmy si´ tak niskiej kwoty, Kantonie i Hong Kongu, orgaprzygotowaliÊmy naszà ofert´ nizacj´ road show z udziałem w oparciu o ceny, jakie do tej polskiej bran˝y turystycznej, pory pojawiały si´ w przetarprzygotowanie prezentacji gach POT – mówi Tomasz i warsztatów turystycznych, poLis, dyrektor zarzàdzajàcy dró˝y studyjnych dla dzienniOgilvy PR, która w ubiegłym karzy i touroperatorów. Ale roku była odpowiedzialna za agencje, które zdecydowały si´ Tomasz Lis: W promocj´ polskiego pawilonu ubiegaç o ten projekt, okazały ten rynek można na EXPO w Pekinie. Jednosi´ dla POT za drogie. WÊród wrzucić i 500 czeÊnie, jak mówià przedstafirm, które wzi´ły udział w tys., ale nikt tego wiciele agencji, ich oferty nie nie zauważy konkursie najtaƒsza była oferta zawierały jakiÊ specjalnych, a pekiƒskiej Lavendr Media China – 116 zatem i drogich propozycji. Uwa˝ajà tys. euro. WÊród polskich firm swoje te˝, ˝e 400 tys. zł na promocj´ to staoferty zło˝yły: Ogilvy PR (z najwy˝szà nowczo za mało. – MyÊleliÊmy, ˝e jeÊli cenà – 859 tys. euro), Scarlet Oak POT rozpoczyna promocj´ w Chinach, (178,6 tys. euro) i Classic China (185 to idà za tym konkretne Êrodki. W ten rynek mo˝na wrzuciç i 400, i 500 tys., ale nikt tego nie zauwa˝y. Wierz´, ˝e naszà propozycjà mogliÊmy to zmieniç – komentuje Lis. Mimo tego POT zamierza wznowiç przetarg. – Cena na pewno nie ulegnie zmianie – mówi Emilia Kubik z POT. A to z kolei mo˝e spowodowaç, ˝e tym razem do przetargu stanà mniejsze podmioty, które – jak mówià eksperci – przygotujà promocj´ “po kosztach”. – Nasza agencja nie b´dzie mogła obni˝yç ceny, musimy zachowaç pewne standardy – dodaje Lis. Taki scenariusz budzi obaw´ czy rzeczywiÊcie Polska promocja na rynku chiƒskim odniesie sukces, jeÊli zadanie to nie zostanie powierzone najlepszym profesjonalistom. MAK Promocja | Niski bud˝et nie pozwolił rozstrzygnàç przetargu POT bez promocji w Chinach Polska Organizacja Turystyczna zamierzała wydaç 400 tys. zł na działania PR-owe na rynku chiƒskim. Przetarg odwołano, bo oferenci okazali si´ zbyt drodzy. P OT zamierza otworzyç swoje przedstawicielstwo w Chinach ju˝ w pierwszym kwartale 2011. Na poczàtku lutego został ogłoszony przetarg na realizacj´ działaƒ promocyjnych w latach 2011-2012. Do zadaƒ agencji miała nale˝eç m .in. reklama, tworzenie i promocja strony www, tłumaczenia, produkcja gad˝etów, monitorowanie mediów, reprezentacja na rynku chiƒskim w zakresie PR, współpraca z ambasadà w Pekinie. Ten kto wygrałby przetarg byłby równie˝ odpowiedzialny za organizacj´ stoiska na arlinek – Europejska Stolica Nordic Walking to wyjątkowe miejsce na mapie Polski. Tutaj każdego turystę zaskoczy nie tylko urzekające piękno jezior i otaczającej przyrody, ale również bogactwo oferowanych atrakcji. To tutaj działa dla Państwa Centrum Nordic Walking., które posiada 54 km tras, wypożyczalnie sprzętu oraz kadrę trenerską i instruktorską. Rajem dla każdego turysty jest możliwość uczestnictwa w szeregu imprez cyklicznych, takich jak: Jarmark Ceramiczny, Lato Teatralne, Międzynarodowy Festiwal Szachowy Pamięci Dr Emanuela Laskera, Cztery Pory Roku z Nordic Walking, Festyn ”Pożegnanie Lata”, Regaty Żeglarskie, Mistrzostwa Barlinka w kolarstwie górskim MTB. Szczególnie zapraszamy Państwa na Barlineckie Świętojanki- Dni Barlinka – Spektakl światło-dźwięk z wielkim festynem, podczas których odbywa się koronacja Królowej Puszczy Barlineckiej – 25-26 czerwiec 2011 oraz na międzynarodowe zawody Nordic Walking – Wielka Siódemka Barlinecka we wrześniu 2011 roku. ezioro Barlineckie jest doskonałym miejscem do uprawiania żeglarstwa, windsurfingu i innych sportów wodnych. Do celów rekreacyjnych i edukacyjnych w Barlinecko-Gorzowskim Parku Krajobrazowym i w okolicy wytyczone zostały ścieżki dydaktyczne, trasy rowerowe, trasy legend, wodna ścieżka przyrodnicza na Jeziorze Barlineckim oraz kila szla- J ków pieszych i 7 tras Nordic Walking (razem ok. 170 km tras).W Barlinku czeka Na Państwa 1000 miejsc noclegowych o zróżnicowanym standardzie, wiele wypożyczalni sprzętu rekreacyjnego, stadnina koni oraz ok. 30 restauracji , kafejek i barów. O tym, że Barlinek to prawdziwa perła dla koneserów turystycznych podbojów przekonajcie się Państwo sami. Serdecznie zapraszamy! www.it.barlinek.pl WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 DESTYNACJE Destynacje | O 8 proc. wzrosła liczba turystów w 2010 r. krótko Korea zach´ca do przyjazdów Koreaƒska Organizacja Turystyczna rozpocz´ła kampani´ promujàcà kraj, w tym przede wszystkim miejsca zwiàzane z turystykà zdrowotnà i wyÊcigami Formuły 1. Maria Kilijańska W 2010 r. Kore´ odwiedziło o 8 proc. europejskich turystów wi´cej ni˝ w 2009 r. Tak˝e wÊród Polaków coraz wi´cej jest turystów udajàcych si´ w tym kierunku. W 2009 r. ich liczba wyniosła 10 598 osób, a w 2010 r. ju˝ 11 556. – Widzimy coraz wi´ksze zainteresowanie naszym paƒstwem, tak˝e ze strony mieszkaƒców Europy. Chcemy wykorzystaç te dobre prognozy i promowaç Kore´ jako idealne miejsce na wypoczynek – mówi Nikolay Dergachev, marketing manager z moskiewskiego oddziału Koreaƒskiej Organizacji Turystycznej. Biuro US Travel, wiodàcy koreaƒski tourope- LICZBA TURYSTÓW W KOREI Rosja Wzrost w proc. 137 054 157 730 10 Ukraina 22 597 25 373 12 Polska 10 598 11 553 9 Finlandia 9 131 9 339 2,2 Austria 8 017 8 956 11,7 Bułgaria 6 226 7 525 21 Rumunia 6 601 8 699 31 Kraj 2009 2010 rator dla zagranicznych turystów, organizuje jednodniowe wyjazdy, w których najwi´kszà atrakcjà jest podró˝ Korea Bullet Train (KTX). To pociàg ekspresowy o pr´dkoÊci 300km/h łàczàcy najwi´ksze miasta. Podró˝ni wyruszajà z Seulu i jadà do Busan i Mokpo. KTX działa w tej samej technologii, co francuska TGV. – W Busan na podró˝nych czeka autobus, którym udajà si´ na zwiedzanie miasta. Mogà zobaczyç m.in.: Muzeum Sztuki, Cmentarz Wojskowy, Nurimaur, Pla˝e Hwangalli i Haeundae – mówi Doo Youn Hwang, dyrektor US Travel. Koreaƒska Organizacja Turystyczna zaprasza te˝ wszystkich zainteresowanych bardzo popularnà ostatnio turystykà zdrowotnà. – Coraz wi´cej osób przyje˝d˝a po to, aby korzystaç z opieki specjalistycznej, takiej jak usługi dentystyczne czy otolaryngologiczne, ale równie˝ z tradycyjnej koreaƒskiej medycyny oraz zabiegów upi´kszajàcych wellness & spa – mówi Nikolay Dergachev. – Na razie zdecydowanà wi´kszoÊç stanowià Rosjanie – dodaje. Wielu zainteresowanych podró˝ami w kierunku Azji odstrasza czas lotu. Finnair, jeden z przewoêników obsługujàcych loty do Korei, uruchomił dodatkowe połàczenia. – Oferujemy loty do Seulu o 1,5 godziny krótsze ni˝ inni przewoênicy, poniewa˝ naszym punktem przesiadkowym sà Helsinki – mówi Radosław Podhorecki z linii Finnair. – Dla zm´czonych lotem, w porcie przesiadkowym znajduje si´ luksusowe spa z widokiem na pas startowy i odlatujàce samoloty. Nasza kultura mo˝e inspirowaç Z Chung Jae Sun, dyrektorem oddziału moskiewskiego Koreaƒskiej Organizacji Turystycznej rozmawia Maria Kilijaƒska. Jak w ostatnim czasie wygląda ruch turystyczny do Korei? Turyści z których krajów najczęściej podróżują w tym kierunku? Chung Jae Sun: Co roku obserwujemy coraz wi´cej turystów, którzy odwiedzajà nasz kraj. W tym roku najwi´cej przyjazdów odnotowaliÊmy z Rosji i Ukrainy. Rosjanie stanowià 23 proc. wszystkich turystów odwiedzajàcych nasz kraj. Łàcznie w 2010 r. Kore´ odwiedziło ponad 645 tys. turystów ze wszystkich paƒstw europejskich. Jakie są główne produkty turystyczne, które Koreańska Organizacja Turystyczna będzie promować? 9 W tym roku chcemy zach´caç turystów do przyjazdu przede wszystkim na organizowane w Korei zawody Formuły 1. PrzygotowaliÊmy specjalne 2-3-dniowe pakiety, połàczone z promocyjnymi cenami lotów czarterowych. Wybierajàc jeden z nich turyÊci majà mo˝liwoÊç wzi´cia udziału w wyÊcigach, ale te˝ mogà zwiedzaç muzea i poznaç bogactwa przyrodnicze Korei. Drugim produktem, który chcemy promowaç, jest turystyka zdrowotna. „Health beauty & mind” jest to produkt, w którym mo˝na poznaç tajemnice tradycyjnej medycyny koreaƒskiej popularnej na całym Êwiecie. Czy Koreańska Organizacja Turystyczna zamierza rozpocząć kampanię promocyjną także w Polsce? Tak, w tym celu przygotowaliÊmy specjalne reklamy i kampani´ „Korea be inspired”. Reklamy zach´cajàce do przyjazdu do naszego kraju b´dziemy prezentowaç w najbli˝szym czasie w mediach. Chung Jae Sun, dyrektor oddziału moskiewskiego Koreańskiej Organizacji Turystycznej. e-mail: [email protected], www.visitkorea.or.kr „Niezwykła Chorwacja” w fotografii Marko Vrdoljaka to była chorwacka propozycja na walentynkowy wieczór. Uroczystość w Muzeum Sportu i Turystyki otworzył ambasador Republiki Chorwacji Ivan Del Vechio wraz z dyrektorem muzeum Tomaszem Jagodzińskim. Główną atrakcją wieczoru był wernisaż fotografii pokazujących piękno kraju nad Adriatykiem. Podziwianie zdjęć umilała tradycyjna chorwacka muzyka. Po nacieszeniu oczu przepięknymi fotografiami, uczestnicy mogli podziwiać narodowe stroje chorwackie i ludowe tańce. Po intensywnym zwiedzaniu większość obecnych gości swoje kroki skierowało ku szwedzkiemu stołowi oferującemu dania i wina chorwackie. Wielkim zainteresowaniem cieszył „chorwacki barek”. Kulminacją imprezy była loteria wizytówkowa, w której główną wygraną była dwuosobowa wycieczka do Chorwacji. Wszyscy wylosowani dostali upominki w postaci kalendarzy tematycznych, a obecność na spotkaniu była nagrodą samą w sobie. MR Argentyna walczy z inflacją. W tej chwili poziom inflacji wynosi 25 proc. Według. analityków utrzyma się on albo nawet wzrośnie do 30 proc. Problemy ekonomiczne kraju nie przekładają się jednak na razie na turystykę. Biura podróży nie podwyższają cen wyjazdów. MM 10 DESTYNACJE krótko Tunezyjska Organizacja Turystyczna ma nowe logo. Kolorystycznie ma nawiązywać do barw narodowych kraju, przyciąga też wzrok olbrzymim sercem. W ten sposób chce odciąć się od swojej przeszłości, pokazać światu, że jest teraz nowym krajem, do którego warto przyjechać na wakacje. Potwierdza to także hasło Nr 6 • 16-31 marca 2011 • Afryka Północna | Touroperatorzy wznawiajà wyjazdy Come back najpopularniejszych destynacji Normalizuje si´ sytuacja w Afryce Północnej. Biura znów zaczynajà wysyłaç turystów do Egiptu i Tunezji. Maciej Rudnicki M “I love Tunisia. The place to be … now”, nawołujący do solidarności i jednocześnie zapraszający turystów do powrotu. – Turystyka, która zapewnia miejsca pracy dla 450 tys. osób, z przychodami stanowiącymi 7,5 proc. PKB, jest bardzo ważna dla odrodzenia Tunezji – czytamy w oświadczeniu Ministerstwa Turystyki Tunezji. MG ASEAN Tourism Forum otwiera rejestracje na kolejną edycję ATF Travex. Odbędzie się ona w dniach 13-15 stycznia 2012 r. ATF Travex to część spotkań biznesowych poświęconych biznesowi turystycznemu. W 2011 r. brało w nim udział 442 międzynarodowych klientów i 148 przedstawicieli mediów z 32 krajów świata. ASEAN Tourism Forum zrzesza członków międzynarodowych organizacji turystycznych oraz przedsiębiorców zajmujących się dostawą usług z sektora turystyki operujących m.in. w obszarze państw ASEAN. MAK Disneyland nie boi się Harrego Pottera. Właściciele parku rozrywki Disney’a opublikowali dane, z których wynika wzrost liczby odwiedzających atrakcję. Dzieje się tak pomimo uruchomienia w czerwcu ubiegłego roku podobnej atrakcji – parku Universal Orlando’s Harry Potter na Florydzie. W styczniu 2011 r. obydwa zanotowały 2 proc. wzrostu w ruchu turystycznym. Prezes Zarządu parku Disney’a Bob Iger uważa jednak, że park o takiej tematyce nie jest dla nich zagrożeniem, a wręcz odwrotnie – ich popularność rośnie symultanicznie. Dział Disney’a odpowiedzialny za parki rozrywki stwierdził wzrost przychodów o 2,87 mld dol. w stosunku do roku ubiegłego. Podwyżki cen biletów wstępu oraz wzrost sprzedaży w punktach gastronomicznych sprawiły, że o 8 proc. zwiększyły się wydatki klientów parku. W sumie dochód w porównaniu z zeszłym rokiem wzrósł o 25 proc. i osiągnął kwotę 468 mln dol. MZ Ministerstwo Turystyki Dominikany podało, że w 2010 r. kraj odwiedziła rekordowa liczba turystów. Od stycznia do grudnia przyjechało ich tam ponad 4 mln, czyli o 3,3 proc. więcej niż w roku poprzednim. Prym wiodą Amerykanie, co roku jest ich tam ok. 1 mln. Odbicie tych wyników widać także w Polsce. Jak podaje spółka Enovatis, w internecie po 3 latach wyciszenia widać zdecydowany wzrost sprzedaży tego kierunku. W 2010 r. osiągnął on próg 13 proc. Najpopularniejsze miejsca w tej destynacji, na podstawie badań ruchu lotniczego, to Punta Cana, której port lotniczy obsłużył 57 proc. przyjezdnych w 2010 r. Drugim najchętniej wybieranym lotniskiem jest Las Americas w stolicy. Obecnie Dominikana wprowadza strategię marketingową, która ma na celu promocję kraju i wygenerowanie wzmożonego ruchu turystycznego także w 2011 r. MAK WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE iesiàc po trz´sieniu ziemi, jakie w bran˝y wywołały rewolty w krajach arabskich ruch turystyczny powoli si´ odradza. MSZ wydało komunikat, w którym zezwala na wznowienie wyjazdów zorganizowanych grup turystów do egipskich oÊrodków turystycznych nad Morzem Czerwonym. Radzi jednak w dalszym ciàgu wstrzymaç si´ od podró˝y do du˝ych oÊrodków miejskich – Kairu, Aleksandrii, Suezu. Bran˝a zareagowała bardzo szybko. Exim Tours od 3 marca rozpoczàł wysyłanie klientów do Tunezji, na 11 marca zaplanował wylot do Hurghady, a na15 marca do Sharm el Sheikh. Triada planuje wznowiç wycieczki do Egiptu z poczàtkiem kwietnia, a do Tunezji od 28 kwietnia. Neckermann Polska chce przywróciç rejsy do Tunezji od 24 marca, a do Egiptu od 1 kwietnia. Oasis Tours od 4 marca znów lata do Tunezji. TUI Poland z kolei do Tunezji wybierze si´ dopiero od maja, podró˝e do Egiptu majà byç natomiast odwołane do koƒca marca. Przebywajàcy w Egipcie rezydenci biur zapewniajà, ˝e nie ma ˝adnego zagro˝enia dla turystów. – Sytuacja jest taka sama, jak przed demonstracjami – mówi Magda Bejnarowicz, rezydentka Alfa Star z Hurghady. – W Hurghadzie nic si´ nie działo, sytuacja była i jest stabilna, wszelkie demonstracje w mieÊcie miały charakter pokojowy, inne działy si´ 500 km stàd. Kair jest od dłu˝szego czasu dost´pny i ponownie organizuje si´ do niego wycieczki. Panika została sztucznie rozdmuchana przez media i po raz pierwszy w ˝yciu widziałam hotele zamykane z powodu braku turystów. Obecnie hotele sà puste, jest spokojnie, serwis działa cały czas i bez problemu mo˝na przylatywaç. TuryÊci, którzy przylecà do Egiptu w najbli˝szym czasie b´dà mieli rzadkà mo˝liwoÊç skorzystaç z wolnoÊci wyboru, jakà w tej chwili oferujà hotelarze. Nale˝y równie˝ pami´taç, ˝e polski MSZ nie wydał nigdy oÊwiadczenia o zakazie przylotów, wydał jedynie rekomendacje, ˝e nie zaleca, by odwiedzaç Egipt. Alfa Star jako jedno z niewielu nie wstrzymało lotów i cały czas oferuje wycieczki. Anna Felis, szef rezydentów Sun&Fun Holidays z Sharm El Sheikh potwierdza, ˝e sytuacja jest stabilna. – Sharm El Sheikh ucierpiało troch´ na sztucznym nakr´caniu spira- SYTUACJA W AFRYCE PÓŁNOCNEJ WRACA DO NORMY MAROKO Sytuacja w kraju – jak zapewnia ambasada Maroko w Warszawie – jest stabilna i nie zagraża bezpieczeństwu turystów. Nadal możliwe są kolejne demonstracje, ale touroperatorzy nie rezygnują z wylotów w tym kierunku. TUNEZJA Miejsca turystyczne były i są bezpieczne, ponieważ nigdy nie były celem ataków. Protesty miały wyłącznie charakter polityczny. Wojsko cały czas dba o bezpieczeństwo turystów – zapewnia Ambasada Republiki Tunezyjskiej w Warszawie, a touroperatorzy wznawiają wyloty. EGIPT Sytuacja w Egipcie na tyle się ustabilizowała, że od 4 marca został wznowiony ruch czarterowy z Polski. Ośrodki turystyczne są otwarte dla turystów. W większych miastach wciąż jeszcze zdarzają się protesty, ale ambasada Egiptu w Polsce zapewnia, że nie ma zagrożenia bezpieczeństwa. li strachu przez media. Nie było u nas ˝adnych wojsk, czołgów. Faktycznie prze około tydzieƒ brakowało w sklepach Êwie˝ego mi´sa, ale w tej chwili zaopatrzenie jest kompletne. Miasto opustoszało, jedynie Brytyjczycy pozostali – relacjonuje. – W tej chwili przybywajà do nas Włosi, Ukraiƒcy, z dnia na dzieƒ liczba turystów si´ podnosi. Owszem sytuacja w Kairze rzutowała na postrzeganie całego kraju i nie dziwi´ si´, ˝e wielu touroperatorów po- stanowiło zawiesiç loty w odpowiedzi na rekomendacje MSZ, w koƒcu to oni odpowiadajà za turystów. Na chwil´ obecnà jest doskonały moment na przyjazd. Wznowienie ruchu turystycznego jest wa˝nym czynnikiem stabilizujàcym dla gospodarek Tunezji i Egiptu, gdy˝ znaczny procent ich PKB z turystyki właÊnie pochodzi. Dlatego nowym rzàdom powinno zale˝eç na normalizacji sytuacji. MM Piotr Szczygłowski z Ecco Holiday. Podobnie reaguje Tunezja. – Po wznowieniu wyjazdów do tej destynacji ju˝ mamy oferty tygodniowych pobytów poni˝ej tysiàca złotych. Chcemy, aby podobnie było w Egipcie. B´dziemy pertraktowaç, aby cz´Êç naszej oferty nie przekroczyły trzycyfrowego progu – dodaje Karolewski. Nie mo˝na wykluczyç te˝, ˝e spadek cen funta egipskiego korzystnie wpłynie na koszty wyjazdów. Touroperatorzy coraz mniej obawiajà si´ braku ofert last minute, których liczba – po wyłàczeniu Egiptu i Tunezji – miała si´ znaczàco skur- czyç. Spowodowane to miało byç podnoszeniem cen przez hotelarzy znad Morza Âródziemnego, w tym przede wszystkim z Hiszpanii i Grecji, które to rynki spodziewały si´ przej´cia ruchu z Afryki Północnej. Biura jednak przekonujà, ˝e oferty last minute b´dà mo˝e mniej atrakcyjne, ale b´dà na pewno. Choç niektórzy dodajà, ˝e sytuacja jest na tyle nieprzewidywalna, ˝e wszystko mo˝e si´ zdarzyç. Dlatego te˝ touroperatorzy doradzajà swoim klientom, aby ci rezerwowali wyjazdy du˝o wczeÊniej i wykupywali ubezpieczenia. MAK Bran˝a renegocjuje umowy Pokłosiem rewolty w Afryce Północnej sà ni˝sze ceny, które touroperatorzy negocjujà z egipskimi i tunezyjskimi kontrahentami. B ran˝a przyznaje, ˝e Egipt ostro wraca do gry. – Obecnie trwajà rozmowy z egipskimi hotelarzami, ˝eby przygotowaç bardzo dobre warunki dla tych, którzy wyjadà tam latem. WÊród ofert last minut b´dzie to dominujàce miejsce – mówi Sylwia Sapociƒska z Sun&Fun. Coraz cz´Êciej te˝ słychaç o konkurencyjnych cenach, jakie pojawià si´ w tym sezonie. Egipt i Tunezja zro- bià wiele, aby odbudowaç swój wizerunek i ponownie zajàç miejsce lidera. W takiej sytuacji touroperatorzy nie czekajà z zało˝onymi r´kami i negocjujà z hotelarzami kontrakty. – Nasze umowy podlegajà renegocjacji z racji wyjàtkowoÊci sytuacji – komentuje Grzegorz Karolewski, prezes Oasis Tours. Touroperatorzy zdradzajà, ˝e negocjacjom sà poddane wszystkie elementy umów i gwarantujà, ˝e w tej sytuacji wszystkie limity i terminy sà elastyczne. Egipscy hotelarze ju˝ zapowiedzieli obni˝enie cen o nawet 30 proc., aby zach´ciç nas do powrotu – dodaje W´gry | Liczba turystów przyje˝d˝ajacych do kraju wzrosła w 2010 r. o 12 proc. W´gry promujà si´ jako potentat wellness Wobec kryzysu destynacji arabskich W´gry chcà staç si´ dla nich alternatywà. Biura wykorzystujà bogactwo w´gierskich wód termalnych. W minionym roku Polska znalazła si´ na siódmym miejscu w wegierskiej przyjazdówce. Tym samym turyÊci z naszego kraju mieli 4,1 proc. udziału w w´gierskim ruchu turystycznym. Nastàpił co prawda spadek o 2,6 proc. w przyjazdach z Polski, jednak tłumaczone jest to ogólnà sytuacjà w turystyce. Mimo tego do Budapesztu przyjechało o 12 proc. turystów wi´cej w stosunku do roku poprzedniego. Stolica W´gier zagarnia a˝ 56 proc. wszystkich przyjazdów krajowych. Polacy najch´tniej je˝d˝à na zawody Formuły 1, ale na W´grzech sp´dzajà te˝ cz´sto Wielkanoc czy Bo˝e Ciało. SpoÊród wszystkich regionów Budapeszt i okolice przyciàgn´ły ich najwi´cej, bo a˝ 39,5 proc. Porównywalnie du˝e znaczenie majà nasi turyÊci dla Północnej Niziny W´gierskiej, gdzie stanowià drugi co do wielkoÊci rynek przyjazdowy. W 2010 r. pojechało ich tam 21,9 tys., co stanowiło 17 proc. udział i wynik gorszy tylko od Niemców. Byç mo˝e jest to efekt sprawnej promocji, na którà przeznaczono w tym regionie 58 mln euro z unijnej kasy. Nizina główny nacisk w ofercie kładzie na turystyk´ wellness. Aby powi´kszyç jej mo˝liwoÊci, W´grzy odremontowali za pieniàdze z Unii m.in. kilka uzdrowisk. Dotyczy to tzw. mekki reumatyków zlokalizowanej w Hajdúszoboszló. Znajduje si´ tam najwi´kszy kompleks kàpielowy w Europie, zawierajàcy centrum spa na Êwie˝ym powietrzu, gdzie mo˝na si´ poddaç 40 ró˝nym zabiegom leczniczym. – Ceny na W´grzech sà porównywalne do tych w Polsce – mówi Bo˝ena Hirling, dyrektor Narodowego Przedstawicielstwa Turystyki W´gierskiej. – Do tego z Polski jest do nas całkiem blisko. Firmy w´gierskie deklarujà ch´ç współpracy z polskimi biurami i agentami. Niektórzy ju˝ jà nawiàzali, np. firma OTP Travel działa w porozumieniu z krakowskim Wygo- WĘGIERSKIE FIRMY UCZESTNICZĄCE W WARSZTATACH BUDAPESZT I OKOLICE: Futár Veronika – dyreketor marketingu regionu Budapeszt i okolicy [email protected] Sieć hotelowa Accor – Marcel Barf [email protected] Sieć hotelowa spa Danubius – Ábráhám Szabolcs, [email protected] Aktiv Tours – Hanácsek Eszter [email protected] Campus Club Travel – Csatò Pèter [email protected] Chemol Travel (Weco Travel) – Sònyi Judit [email protected] da Travel Group. Inni, tak jak Aktiv Tours, jeden z najwi´kszych w´gierskich touroperatorów, przyjmujàcy ok. 40 tys. turystów rocznie, zach´cajà do współpracy agentów. MZ OTP Travel – Fazekas Ildikò [email protected] Quality Tours – Kós Edit [email protected] PÓŁNOCNA NIZINA WĘGIERSKA: Katona Ilona – dyrektor marketingu Regionu Północnej Niziny Aquaticum Hotel Debreczyn – Fazekas Márta, [email protected] Barátság Hotel – Kerékgyártóné Ferenczi Andrea, Solyom-Vadnai Klara, [email protected], [email protected] Hunguest Hotel Béke/Aquasol – Szeifert Ingrid, [email protected] Sóstó Gyógyfürdök – Gyöngyösi Szabolcs – Papp Erzsébet [email protected] Aquaticum Debreczyn/Hortobågy – Darin Livia [email protected] Hungarospa Kąpielisko – Jurewicz Béla [email protected] Kąpielisko i ZOO Nyiregyåzi Állatkert – Tibor Kornherr [email protected] 17 lutego, prezentacja i workshop Budapesztu i okolicy oraz Północnej Niziny Węgierskiej, Warszawa, Hotel Radisson WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 PROMOCJA 11 12 TURYSTYKA ROWEROWA Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Rowerem w konińskim Dla ciała i dla ducha Pisząc o turystyce rowerowej w powiecie konińskim mógłbym wymienić ponad 600 kilometrów szlaków i tras rowerowych, podać ich kolorystyczne oznaczenie, lokalizację i liczbą miejsc postojowych. Ale to nie te dane sprawiają, że cykliści z konińskiego, Wielkopolski, czy też całego kraju przemierzają tę okolicę na dwóch kółkach. Powiat koniński położony w obrębie Niziny Wielkopolskiej już na pierwszy rzut oka zwraca uwagę zróżnicowaniem krajobrazu. Usytuowany wokół szerokiej doliny rzeki Warty powiat, gęsto przeplatany lasami i jeziorami polodowcowymi – daje nieograniczone możliwości korzystania z walorów przyrodniczych, kulturowych i historycznych. Na północ lub południe Punktem startu każdej rowerowej wyprawy po powiecie konińskim może i powinien być Konin (dojazd pociągiem, trasa Warszawa – Poznań). Z dworca od razu zalecam kierować się na Starówkę. Warto tam zajrzeć szczególnie do gotyckiego kościoła pw. św. Bartłomieja. Zazwyczaj otoczony szumem przechodniów, wewnątrz staje się oazą spokoju. Podobnie zresztą jak kilka pobliskich uliczek. Obok kościoła bursztynową drogę na północ i południe Wielkopolski wyznacza najstarszy znak drogowy – słup z 1151 r. Wybór kierunku należy do nas. Jak kupcy za bursztynem W północnej części powiatu konińskiego szlaki rowerowe koncentrują się wokół przepięknych polodowcowych jezior położonych między Wartą a Gopłem. Wędrówkę po tej części powiatu warto rozpocząć od Bieniszewa – gdzie pośród lasów i między rezerwatami położona jest jedna z dwóch w Polsce pustelni kamedulskich (czarny szlak łącznikowy). Ale tu ważna uwaga – wejście do klasztoru w tygodniu możliwe jest tylko dla panów. Kobiety mogą prze- kroczyć zamknięte na co dzień mury klasztorne w każdą niedzielę (msza św. o 10.30). Stąd jadąc zielonym szlakiem przez Kazimierz Biskupi i Gosławice (północną dzielnicę Konina z muzeum w średniowiecznym zamku www.muzeum.com.pl) dotrzemy do Starego Lichenia (www.lichen.pl). Znane z bazyliki i sanktuarium miejsce posiada największą i najbardziej różnorodną bazę noclegową w okolicy (kwatery prywatne, domy pielgrzyma, hotel). Północ regionu to także pobliski, atrakcyjny szczególnie latem Ślesin, do którego kieruje nas otwarta w 2010 r. Bursztynowa Trasa Rowerowa. Śladami Chopina A co stanie się kiedy z Konina wyruszymy na południe? Przede wszystkim dotrzemy do Żychlina – miejsca, które w 1829 r. odwiedził wraz z kompanami Fryderyk Chopin. Oprócz pomnika kompozytora przy pałacu Bronikowskich warto tam zobaczyć jedyną działającą nieprzerwanie od czasów reformacji, parafię ewangelicko-reformowaną (www.zychlin.reformowani.pl). W Żychlinie znajdziemy też miejsca noclegowe. Do pobliskiego Starego Miasta – siedziby gminy zaprowadzi nas zielony szlak Pętla dookoła Konina. Tam warto zobaczyć romańską świątynię pw. św. Apostołów Piotra i Pawła i przejechać 9kilometrową pętlą wokół nowego, niewielkiego zbiornika retencyjnego na Powie. To tylko krótki wstęp do długiego zaproszenia i szczegółowego opisu każdego z 18 szlaków, jakie wyznaczono w powiecie konińskim. Witryna internetowa www.powiat.konin.pl w zakładce TURYSTYKA opisuje je niezwykle dokładnie (są też do pobrania ślady GPS). A zatem w drogę – aktywny wypoczynek na dwóch kółkach w powiecie konińskim daje ogromną satysfakcję! Rozwój Turystyka Ekologia Witold Nowak www.powiat.konin.pl WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 13 Turystyka rowerowa PRODUKT Miasta wykorzystujà imprezy rowerowe Wypo˝yczalnie rowerów budujà wizerunek Kalendarz imprez rowerowych w Polsce i Europie Dobrze zorganizowane rajdy rowerowe mo- Paryż, Kopenhaga, Bruksela, Amsterdam, a teraz tak- Przedstawiamy bazę polskich i europejskich gą przyciągnąć tłumy turystów. Ich poten- że Kraków i Wrocław mają już swoje miejskie wypo- rajdów oraz innych imprez rowerowych. Tercjał dostrzegają nie tylko organizatorzy, ale i życzalnie rowerów i promują aktywny tryb życia. miny, miejsca, dane organizatorów. regiony, w których się odbywają. strona 14 strona 15 strona 15 Analiza | Krajowa turystyka rowerowa praktycznie nie istnieje, zagraniczna ma si´ lepiej krótko RowerzyÊci to wcià˝ indywidualiÊci Organizatorzy turystyki rowerowej przyznajà, ˝e ten rynek nadal jest bardzo mały, zwłaszcza w porównaniu z sàsiadami zza Odry, gdzie liczb´ turystów wybierajàcych takà form´ wypoczynku liczy si´ w setkach tysi´cy osób rocznie. ROWEROWE SZLAKI TURYSTYCZNE W POLSCE 982,5 km 879 km 1191 km 2468 km 6760 km Joanna Morawska W ostatnich latach w Polsce daje si´ zaobserwowaç stały wzrost liczby ch´tnych na wyprawy rowerowe, ale wcià˝ na wykupienie tego typu wycieczki decyduje si´ nie wi´cej ni˝ 2 tys. dorosłych rocznie. W rybnickim biurze Nomad, które organizuje zagraniczne wyprawy rowerowe, ofert´ wykupiło 50 osób. – Nasze biuro istnieje niecały rok, działalnoÊç zarejestrowaliÊmy w kwietniu 2010 r. wi´c czas na akcj´ marketingowà przed zeszłym sezonem był mocno skrócony. Na chwil´ obecnà liczba zgłoszonych uczestników na sezon 2011 ju˝ osiàgn´ła poziom z zeszłego roku. Najwi´kszym zainteresowaniem cieszy si´ Europa Zachodnia, głównie Toskania, Austria i północna Hiszpania, du˝o osób tak˝e pyta o Francj´, którà planujemy wprowadziç dopiero w przyszłym sezonie – mówi Jan Âwie˝y, właÊciciel biura. Biuro Eagle z Warszawy notuje coroczny dwucyfrowy wzrost liczby uczestników swoich wypraw. Standardowe kierunki to typowe trasy Austrii, Alzacji, wyprawy z fot. flickr Niemiec przez Austri´ do Włoch, Dania i Holandia, surowe Alandy, Lofoty i Nordkapp, a tak˝e Portugalia i Lazurowe Wybrze˝e lub klimatyczna droga do Santiago de Compostela. Samodzielnie czy z biurem? Obecnie wi´kszoÊç turystów organizuje sobie rowerowe wyjazdy na własnà r´k´. Sà to zazwyczaj zapaleƒcy, którzy lubià długie dzienne dystanse (nierzadko powy˝ej 100 km) i którym dzi´ki dobrej kondycji nie przeszkadza wo˝enie całego swojego sprz´tu (namioty, ubrania, Êpiwory itd.) w sakwach rowerowych. Czy zatem zorganizowana turystyka rowero- Szlaki międzynarodowe Szlaki ogólnopolskie i ponadregionalne oznakowane przez PTTK Szlaki ogólnopolskie i ponadregionalne oznakowane przez inne podmioty Szlaki regionalne i lokalne oznakowane przez PTTK Szlaki regionalne i lokalne oznakowane przez inne podmioty Źródło: Fundacja Ekorozwoju wa jako produkt ma racj´ bytu? – PrzetarliÊmy przez 9 lat istnienia chyba wszystkie rowerowe szlaki Europy. Mam ÊwiadomoÊç, ˝e wiele osób wzoruje si´ na naszych opisach i wycieczkach, samodzielnie 2-3 osobowo organizujàc wyjazd. Cz´sto te˝ doradzamy indywidualnym osobom, które chcà si´ wybraç np. na Bornholm, typowo rodzinne miejsce na pobyt rowerowy. Niemniej dla wi´kszoÊci kompletna oferta, pomoc profesjonalnego biura jest gwarantem udanego i bezpiecznego wyjazdu. Obserwujàc zagraniczne tendencje, turystyka rowerowa b´dzie si´ rozwijaç równie˝ poprzez indywidualne pakiety rowe- rowe po okreÊlonych szlakach, zawierajàce generalnie rezerwacj´ kolejnych, lokalnych hoteli wraz z transportem baga˝y – mówi Piotr Kobus, właÊciciel biura Eagle. Poszerzyç target Jak przyznaje Jan Âwie˝y, nadal najwi´kszà grupà odbiorców sà ludzie młodzi w wieku 18-30 lat. Ale z jego obserwacji wynika, ˝e w ostatnich latach najwi´kszy wzrost liczby klientów nast´puje w segmencie 40-60 lat. Najstarszy uczestnik wyjazdu organizowanego przez biuro Nomad miał 73 lata. Grupy szkolne i młodzie˝owe nadal stanowià wi´kszoÊç, ale tu potencjał wzrostu jest ograniczony i ich procentowy udział w rynku systematycznie maleje. – Nasze trasy sà przeznaczone dla osób chcàcych w rekreacyjny sposób pokonywaç krótkie dystanse na jednoÊladach, łàczàc to ze zwiedzaniem mijanych okolic. Na naszych wycieczkach podró˝ujemy „na lekko” – wszystkie baga˝e przewozi wóz serwisowy, a Êpimy głównie w hotelach. Jest to du˝o wygodniejszy sposób podró˝y i choç nie odpowiada on osobom nastawionym na „hardcore”, to obecnie coraz cz´Êciej do ludzi w Êrednim wieku docierajà nasze argumenty – mówi. >> strona 15 Przyjazdy | Brak dobrych tras i informacji w obcych j´zykach, to bolàczki rowerowej przyjazdówki Wyprawy na dwóch kółkach po Polsce wcià˝ nie dla grup Polska infrastruktura dla turystyki rowerowej, choç bez wàtpienia si´ rozwija, wcià˝ znacznie odbiega od zachodnich standardów. To jedna z głównych przyczyn obecnej stagnacji w rowerowej przyjazdówce. P oczàtki turystyki rowerowej w Polsce przypadajà na lata 90. Segment przyjazdówki był wówczas zdominowany przez Niemców, celem wypraw których były Mazury. Obecnie turystyk´ rowerowà uprawia ok. 2 mln Niemców. Jako naród bardzo zorganizowany, ch´tnie korzystajà z gotowych pakietów oferowanych przez biura podró˝y, w przeciwieƒstwie do Holendrów, którzy wprawdzie słynà z zamiłowania do roweru, ale wyprawy na nim w wi´kszoÊci przypadków organizujà sobie indywidualnie. Turystyka rowerowa staje si´ stopniowo popularna tak˝e w innych krajach, np. w Wielkiej Brytanii, a w Polsce, jak stwierdza Maciej Zimowski, właÊciciel specjalizujàcej si´ w tej dziedzinie firmy Bird Service niestety nie. – Przyjechałem do Krakowa w roku 2000 i wówczas nikt jeszcze nie organizował tu przyjazdowej turystyki rowerowej. Stworzyłem pierwszy produkt – „W dolinie Dunajca” – i zaczàłem go sprzedawaç w Niemczech. Produkt ten generuje 80 proc. naszych obrotów. Niestety w ostatnich latach bardzo spadł ruch turystyczny na Mazurach. I tu pojawia si´ mój zarzut wobec samorzàdowców. Nikt nic nie robi dla rozwoju turystyki rowerowej, np. w rejonie Puszczy Piskiej, Krutyni czy Rucianego-Nidy – mówi. Co roku z oferty Bird Service korzy- sta ok. 800-1000 osób, w przewa˝ajàcej mierze Niemców. Mieszkaƒcy krajów niemieckoj´zycznych (Niemcy, Austriacy, Szwajcarzy) stanowià równie˝ ok. 70 proc. liczby klientów poznaƒskiej firmy Kampio. JeÊli chodzi o zainteresowanie jej ofertà, w ciàgu ostatnich 10 lat ogólny trend jest spadkowy, choç sprzeda˝ w roku 2009 i 2010 była na podobnym poziomie, a w roku 2011 właÊciciel biura Piotr Kamiƒski spodziewa si´ 10 proc. wzrostu. Ok. 90 proc. sprzedawanych wycieczek to wyjazdy na Mazury i Pomorze. – PopularnoÊç tych regionów wÊród niemieckich turystów wià˝e si´ ze wzgl´dami sentymentalnymi – sà one rozpoznawalne. Choç wyjazdów sentymentalnych generalnie jest coraz mniej, bo ci klienci, którzy urodzili si´ na terenie Prus Wschodnich, ju˝ te miejsca od- wiedzili. Rozwojowi turystyki rowerowej nie sprzyja równie˝ fakt, ˝e sieç szlaków rowerowych w Polsce jest stosunkowo uboga – wyjaÊnia Kamiƒski. – Jak najbardziej turystyka rowerowa mo˝e byç wa˝nà cz´Êcià turystyki przyjazdowej do Polski, ale raczej w formie turystyki indywidualnej ni˝ zorganizowanych przyjazdów grupowych – komentuje Leszek Ostaszewski, prezes biura Travel Projekt. – Polska ma naprawd´ wiele pi´knych regionów, które idealnie nadajà si´ do zwiedzania na „dwóch kółkach”. Du˝à przeszkodà jest jednak brak takich tras rowerowych, do jakich sà przyzwyczajeni goÊcie z Europy Zachodniej, brak informacji w j´zykach obcych oraz słaba ich znajomoÊç u osób majàcych kontakt z turystami. JM Tour de Pologne dla amatorów. Już 5 sierpnia 2011 rusza druga edycja rajdu organizowana przez Lang Team. Start i meta w Termach Bukowiny Tatrzańskiej. Do przejechania uczestnicy będą mieli niecałe 60 km, a po drodze moc górskich wspinaczek. Trasa jest bardzo malownicza i prowadzi przez tereny Podhala. Po drodze kolarze amatorzy przejadą między innymi przez wioskę Ząb, jedną z najwyżej położonych miejscowości w Polsce. Rok temu w edycji Tour de Pologne dla amatorów wzięło udział 672 kolarzy, którzy wystartowali z Nowego Targu. Na trasie zaprezentowali się specjalni goście – wybitni kolarscy mistrzowie świata sprzed lat – Francesco Moser i Ryszard Szurkowski. MAK Zmiany w prawie drogowym dla rowerzystów. Sejm zatwierdził nowelę o ruchu drogowym, która likwiduje m.in.: zapis nakazujący rowerzyście jadącemu prosto ścieżką rowerową ustąpienie pierwszeństwa samochodowi, który skręca z drogi poprzecznej. Przyjęta nowelizacja wprowadza również śluzę dla rowerów. To część pasa ruchu między linią zatrzymania samochodów a skrzyżowaniem. Pozwala korzystać ze środkowej partii pasa, a nie, jak to było do tej pory, tylko jej skrajnej prawej części. Zatwierdzone zmiany sankcjonują również kwestię jazdy rowerzystów obok siebie, np. rodzica asekurującego dziecko, kolarzy trenujących w peletonie. Jednocześnie zezwalają na wyprzedzanie z prawej strony wolno jadących pojazdów. MAK Czesław Lang został prezesem Krajowej Izby Sportu. Czesław Lang jest pierwszym polskim kolarzem zawodowym, a także byłym kolarskim wicemistrzem olimpijskim. Obecnie organizuje imprezy sportowe, w tym przede wszystkim Tour de Pologne. Jednym z zadań, jakie stawiają sobie pomysłodawcy i inicjatorzy KIS jest propagowanie zasad etyki w działalności gospodarczej związanej ze sportem poprzez opracowanie i wprowadzeni w życie Karty Dobrych Praktyk Polskiego Sportu. Izba chciałaby także pośredniczyć w rozstrzyganiu ewentualnych sporów, na przykład na linii zawodnik – klub, na zasadzie arbitrażu. Jednocześnie KIS zamierza podjąć działania zmierzające do wypracowanie programu kariery zawodniczej, zarówno w okresie uprawiania sportu, jak i po jego zakończeniu. MAK 14 TURYSTYKA ROWEROWA krótko W powiecie gliwickim powstaną ścieżki rowerowe za ponad 4 mln zł. Szlaki zostaną stworzone w ramach projektu „Zaplecze aktywnej turystyki rowerowej dla mieszkańców zachodniej części Subregionu Centralnego”, będącego częścią RPO Województwa Śląskiego na lata 2007-2013. Zaplanowana jest budowa, modernizacja i oznakowanie ok. 212 km tras rowerowych oraz utworzenie dwóch miejsc odpoczynkowych dla rowerzystów i dwóch centrów turystyki rowerowej. Starosta Gliwic Michał Nieszporek podpisał już umowy dotyczące kolejnych etapów wdrażania projektu. KT Organizator wypraw rowerowych – Biuro Podróży Bikeprotour zostało partnerem logistycznym rajdu OnSight Adventure Race. Baza rajdu zlokalizowana jest w Lubniewicach, w woj. lubuskim. Organizatorem jest Klub Sportów Ekstremalnych „On-Sight” z Poznania. Rajd odbędzie się w dniach 25-27 marca 2011. Jednocześnie też Bikeprotour nawiązało współpracę z Supermaraton.org, której owocem jest 5 proc. rabatu dla wszystkich maratończyków, którzy wzięli udział przynajmniej w jednej edycji Pucharu Polski w Szosowych Maratonach Rowerowych. Wyjątkiem od tej promocji jest wyjazd do Norwegii na maraton Styrkeprøven Trondheim w Oslo. Dla dwóch maratończyków, którzy zdecydują się pokonać 540 km i wyjadą na ten maraton z Bikeprotour przewidziano rabat w wysokości 10 proc. Ten słynny norweski maraton obywa się już po raz 45, a jego trasa w maksymalnym punkcie wznosi się na wysokość 1066 m n.p.m. MAK Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Imprezy | Sportowe przedsi´wzi´cia przyciàgajà turystów Miasta wykorzystujà imprezy rowerowe Dobrze zorganizowane rajdy rowerowe mogà przyciàgnàç tłumy turystów. Ich potencjał dostrzegajà nie tylko organizatorzy, ale i regiony, w których si´ odbywajà. sław´ na Dolnym Âlàsku, ˝e okoliczne gminy zwracajà si´ do nas z proÊbà o jego organizacj´ – mówi. Grudzieƒ. – Sport to jedna z najlepszych form na promocj´ regionów i przyciàgniecie zainteresowanych – dodaje. WyÊcig „Górale na start” organizowany jest o 1998 r. i kierowany głównie do amatorów, ale ma swój odpowiednik dla profesjonalistów „Górale na start PRO”. Widzàc jego ogromnà popularnoÊç organizatorzy planujà organizacj´ pucharu Êwiata w trialu rowerowym ju˝ w najbli˝szym czasie. Maria Kilijańska I mprez rowerowych w Polsce nie brakuje, bo i fanów tego sportu jest coraz wi´cej. Magnesem na turystów sà nie tylko same wyÊcigi, ale i wszystkie inne atrakcje, które odbywajà si´ w trakcie ich trwania. – Podczas ka˝dego rajdu organizujemy szereg imprez w miasteczku rowerowym: grill, plac zabaw dla dzieci, stoiska dla wystawców sprz´tu specjalistycznego – mówi Katarzyna Krakowiak, organizator Mazovia MTB Marathon. – Rajd rowerowy to nie tylko wyÊcig, ale i styl sp´dzania wolnego czasu – dodaje. A to z kolei przyciàga coraz wi´cej zainteresowanych. Podczas amatorskich zawodów Family Cup, których eliminacje odbywajà si´ w ka˝dym województwie przyje˝d˝a, 150 200 osób, na finały organizowane w Kielcach 400. Du˝o wi´cej osób – bo a˝ tysiàc – przyciàgajà najpopularniejsze rowerowe imprezy w Polsce Mazovia MTB Marathon. – W naszej bazie zarejestrowanych jest ok. 10 tys. uczestników, którzy aktywnie uczestniczà w zawodach w ró˝nych miejscach – mówi Krakowiak. Imprezy przeznaczone sà dla wszystkich, organizatorzy nie chcà ograniczaç ich dost´pnoÊci tylko Organizacja i dobra reklama Fani rowerów polecają sobie nawzajem miejsca na forach internetowych i serwisach poświeconych ich hobby. dla profesjonalistów. Co jest tym bardziej cenne z punktu widzenia turystycznego. Miasta korzystajà promocyjnie Samorzàdy dostrzegajà potencjał marketingowy imprez sportowych i tak˝e z tego powodu aktywnie włàczajà si´ w ich organizacj´, m.in. wspierajà je pod wzgl´dem zabezpieczania i zorganizowania zaplecza technicznego. – Władze miejskie zapewniajà obecnoÊç stra˝y po˝arnej, policji obstawiajàcej całà tras´ – wyjaÊnia Krakowiak. – Ratusz zapewnia nam cz´Êç dofinansowania, w tym przede wszystkim jest sponsorem nagród – dodaje Jarek Rajchel, organizator amatorskich zawodów Family Cuk. Jednak na sponsoringu i bezpieczeƒstwie si´ nie koƒczy, bo regiony widzà w tym tak˝e doskonały sposób na własnà promocj´. – Na wszystkich koszulkach, banerach rajdów, które sponsorujemy pojawia si´ nasze logo – mówi Katarzyna Grzegrzółka z Urz´du Powiatowego Miasta Otwock. – To dla nas bardzo dobra promocja i dzi´ki temu stajemy si´ rozpoznawalni, nie tylko w Polsce, ale i za granicà – dodaje. A to z kolei powoduje, ˝e w regionach, które do tej pory były nieznane, a w których odbywajà si´ rajdy, pojawia si´ coraz wi´cej turystów. Zauwa˝a to równie˝ Arkadiusz Grudzieƒ z Urz´du Miasta Wałbrzych, organizatora najstarszych rajdów rowerowych „Górale na start”. – Nasz wyÊcig zyskał ju˝ takà Sukces dobrze zorganizowanej imprezy rowerowej – tak˝e ten mierzony liczbà przyjezdnych – zale˝y przede wszystkim od jej promocji. – Dotarcie do zawodników poprzez fora internetowe, kluby rowerowe czy regionalne MOSiR-y jest najlepszym sposobem na poinformowanie zainteresowanych – mówi Jarek Rajchel. – Tak˝e informacja na innych podobnych imprezach gwarantuje sukces – dodaje. Działa te˝ tzw. poczta pantoflowa. Jak mówià organizatorzy – fani rowerów polecajà sobie nawzajem miejsca na forach internetowych i serwisach poÊwieconych ich hobby. Dlatego, aby zapracowaç na dobrà mark´, region musi przyło˝yç si´ do organizacji imprezy. Warto pami´taç, ˝e rajdy przyciàgajà nie tylko zawodników, ale i ich rodziny, które mogà przy tej okazji dostrzec turystyczne walory danego miejsca i wróciç tam na urlop. Zapraszamy do Kielc – stolicy turystycznego regionu Gór Świętokrzyskich – mekki rowerzystów Otoczone pasmami najstarszych gór w Europie, mające ponad 900-letnią historię miasto jest jedną z najpiękniej położonych miejscowości w Polsce. Otwarte na rowerzystów kochających jazdę po terenach zielonych. Początkującym i zaawansowanym na rowerach popularnych i wyczynowych (górskich) służy sieć ścieżek wyznakowanych szlaków rowerowych i oznaczonych w terenie tras sportowych. Raj dla rowerzystów znajduje się w południowej części miasta. Na leśnych terenach Pasma Posłowickiego wyznakowano dwie trudne technicznie trasy dla wytrawnych i doświadczonych rowerzystów. Prowadzą one po naturalnej nawierzchni i obfitują w liczne strome podjazdy i zjazdy. Dla mniej zaawansowanych wyznakowano 16-kilometrowy szlak, na którym można szlifować technikę oraz kondycję przed jazdą po nieoznakowanych trasach Gór Świętokrzyskich. Tym, którzy dopiero zaczynają uprawiać tę formę turystyki, polecamy spokojną jazdę urokliwymi alejkami Stadionu Leśnego. Tu też znajdziemy specyficzny kolarski tor przeszkód, na którym swoje umiejętności mogą ćwiczyć także dzieci. W sąsiednim Paśmie Dymińskim wyznaczono bardzo trudne trasy prowadzące po grzbiecie i zboczach najwyższego wzniesienia w granicach miasta (Telegraf – 406 m n. p. m.). Wszyscy rowerzyści przyjeżdżający do Kielc gwarantowane mają wspaniałe niezapomniane przeżycia. Pełną informację o atrakcjach krajoznawczych, organizowanych imprezach, możliwościach aktywnego wypoczynku, noclegach itp. można uzyskać na stronach internetowych urzędu miasta. www.um.kielce.pl WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 TURYSTYKA ROWEROWA 15 Wypo˝yczalnie | Europejskie stolice inspirujà polskich urz´dników Miasta wypo˝yczajà rowery Pary˝, Kopenhaga, Bruksela, Amsterdam, a teraz tak˝e Kraków i Wrocław majà ju˝ swoje miejskie wypo˝yczalnie rowerów, które tworzà pozytywny wizerunek miasta i promujà aktywny tryb ˝ycia. O d 1 czerwca wszyscy mieszkaƒcy i turyÊci b´dà mogli korzystaç z miejskiej wypo˝yczalni rowerów we Wrocławiu. Do ich dyspozycji b´dzie 140 jednoÊladów, które mo˝na wypo˝yczaç w siedemnastu stacjach znajdujàcych si´ w ró˝nych dzielnicach miasta. Projekt powstał z inicjatywy wrocławskiego ratusza. – Prezydent miasta, zainspirowany miejskà wypo˝yczalnià rowerów w Pary˝u uznał, ˝e dobrze byłoby, gdyby taka sama powstała we Wrocławiu – mówi Daniel Chojnacki, oficer rowerowy z Urz´du Miasta Wrocław. – W ka˝dym du˝ym mieÊcie europejskim sà takie wypo˝yczalnie. To bardzo dobry element wizerunkowy – dodaje. Tak˝e krakowska wypo˝yczalnia powstała na wzór europejskich stacji wynajmu. W ramach programu pilota˝owego Civitas Caravel trwajàcego 3 lata miasto przygotowało 100 szt. sprz´tu. W obydwu przypadkach pomysłodawcy zaznaczajà przede wszystkim pozytywny wydêwi´k całego przedsi´wzi´cia. – Dzi´ki tym działaniom promujemy jazd´ na rowerach oraz zdrowy i aktywny tryb ˝ycia – mówi Daniel Chojnacki. – Jest to te˝ sygnał poparcia dla rozwoju turystyki rowerowej. Bazujàc na doÊwiadczeniu innych miast, ju˝ wiemy, ˝e wiele osób najpierw korzysta z miejskich rowerów, a potem albo wygrzebuje swoje stare, albo kupuje nowe rowery i u˝ywa ich jako Êrodka lokomocji – dodaje. W tym roku tak˝e krakowska wypo˝yczalnia ma co Êwi´towaç, miasto przyznało bowiem 3 mln zł na budow´ Êcie˝ek rowerowych, a to jest bud˝et o 10 razy wi´kszy ni˝ w roku ubiegłym. Urz´dnicy liczà tak˝e, ˝e zwi´kszona liczba tras rowerowych skłoni zarówno mieszkaƒców, jak i przyje˝d˝ajàcych do korzystania z miejskich rowerów. – Jest to bardzo dobry sposób na zwiedzanie, zwłaszcza centrum miasta, gdzie jest wiele stacji wynajmu – mówi Michał Pyclik z Zarzàdu Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie – Dzi´ki temu budujemy swój wizerunek jako miasto przyjazne rowerzystom i Êrodowisku a jednoczeÊnie konsekwentnie realizujemy polityk´ zrównowa˝onego rozwoju – dodaje. Pomysłodawcy wrocławskiej wypo˝yczalni przewidujà, ˝e mieszkaƒcy b´dà mogli wypo˝yczaç rowery za po- mocà kart Urban Card, które obecnie uprawniajà do korzystania z komunikacji zbiorowej. TuryÊci natomiast skorzystajà z nich po dokonaniu opłaty za pomocà karty kredytowej. – Koszty nie b´dà wysokie. Po zalogowaniu na specjalnej platformie i dokonaniu opłaty inicjalnej w wysokoÊci 1 zł oraz kaucji zwrotnej, ka˝da podró˝ do 20 min jest gratis, od 20 min do 1 godziny kosztuje 2 zł, powy˝ej 1 godziny 4 zł – wyjaÊnia Chojnacki. Na podobnych zasadach ju˝ od dłu˝szego czasu funkcjonuje wypo˝yczalnia w Krakowie. Rowerami poruszaç si´ mo˝na w obr´bie szesnastu stacji umieszczonych w najbardziej strategicznych miejscach. Trzeba opłaciç kaucj´ zwrotnà w wysokoÊci 120 zł. Nie mo˝na te˝ dokonaç jednorazowego wynajmu bez uprzedniej rejestracji w specjalnym portalu. Mo˝na nato- miast skorzystaç z abonamentu tygodniowego. Dwudziestominutowa jazda odbywa si´ w ramach dokonanej opłaty, kolejne minuty opłacane sà dodatkowo i potwierdzane za pomocà wiadomoÊci SMS. Projekt powstał z inicjatywy Biura Infrastruktury Urz´du Miasta Kraków. Jego wykonawcà jest firma BikeOne. Koszt dostarczenia, monta˝u i utrzymania sprz´tu wyniósł 626 tys. zł. Caravel Kraków jest pierwszym tego typu przedsi´wzi´ciem w Polsce, z którego aktywnie korzysta ok. 800 mieszkaƒców. Ze statystyk prowadzonych przez Zarzàd Infrastruktury Komunalnej i Transportu Komunalnego wynika, ˝e najwi´cej z rowerów korzystajà studenci. Rowery wypo˝yczane sà tak˝e przez turystów, których obowiàzujà takie same zasady jak mieszkaƒców. MAK mowuje Jan Âwie˝y. czynajàcà si´ w Warszawie. Z Mimo ˝e w ocenie organich´cià korzysta z ró˝nego rozatorów turystyki rowerowej dzaju aktywnych form sp´polski rynek takich usług nie dzania czasu, dysponujàc wypada najgorzej, jednak porównie˝ wi´kszymi mo˝liworównujàc go z niemieckim, Êciami finansowymi. Dlatego trzeba wysnuç wniosek, ˝e pow Austrii i Niemczech działa zostajemy w tej dziedzinie daod 30 – 40 lat kilkadziesiàt tyleko w tyle. – Typowy Niemiec, powo rowerowych biur ponp. mieszkajàcy w Hamburgu, dró˝y – mówi Piotr Kobus. ch´tnie wykupuje wycieczk´ Jan Świeży: W Polski klient poszukuje oferrowerowà po okolicach np. ostatnich latach ty taniej, w odległych miejBawarii, nie mówiàc oczywi- największy wzrost scach, z transportem i na właÊcie o zwiedzaniu zagranicz- liczby klientów na- snym rowerze. Nie korzysta nych regionów. Jest Êwiadomy stępuje w segte˝ z zorganizowanych wyciezwi´kszonych nakładów, które mencie 40-60 lat. czek po Polsce. – Ludzie ornale˝y ponieÊç, aby mieç do ganizujà sobie wyprawy rodyspozycji pilota i bus wo˝àcy baga˝e. werowe po kraju indywidualnie albo Bez problemu sam przyleci lub doje- nie je˝d˝à wcale, wi´c nie ma zainteredzie na wycieczk´ na Mazury rozpo- sowania takimi ofertami proponowa- nymi przez biura. Incydentalnych przypadków, ˝e ktoÊ wykupi wycieczk´, nie mo˝na przecie˝ nazwaç rozwojem krajowej turystyki rowerowej – mówi Agnieszka Âniadewicz, właÊcicielka biura Aster Tours. – W ubiegłym roku nie sprzedaliÊmy ani jednej takiej oferty, dlatego postanowiliÊmy zawiesiç działalnoÊç w tym obszarze. Trudno powiedzieç, czy turystyka rowerowa jako produkt si´ rozwinie. Przede wszystkim dlatego, ˝e cała turystyka krajowa kuleje, bo brakuje dobrze działajàcych jednostek odpowiedzialnych za t´ gałàê. Powa˝ne braki sà tak˝e w infrastrukturze. Poza tym jesteÊmy takim społeczeƒstwem, które niewiele robi dla siebie, nie ma te˝ działaƒ promocyjnych majàcych na celu zaktywizowanie ludnoÊci – dodaje. Analiza | Krajowa turystyka rowerowa praktycznie nie istnieje, zagraniczna ma si´ lepiej RowerzyÊci to wcià˝ indywidualiÊci >> ze strony 13 K olejnym wyzwaniem jest przekonanie klienta do ceny wyjazdu. – Zazwyczaj osoby, które decydujà si´ na tego typu wyjazd po raz pierwszy, majà rozeznanie tylko w ofertach all-inclusive do krajów basenu Morza Âródziemnego, a dobrze zorganizowana wycieczka rowerowa to bardzo trudne zadanie logistyczne. Dziesi´ciodniowy wyjazd autokarem do Austrii z wy˝ywieniem HB kosztuje 2500 zł, a 10 dni all-inclusive w Tunezji to koszt 20-30 proc. mniejszy – mówi Jan Âwie˝y. O wy˝szych kosztach takiego wyjazdu decyduje fakt, ˝e organizatorzy turystyki rowerowej jako niszowej nie majà szans na uzyskanie tak du˝ych zni˝ek, jak liderzy rynku wczasów w momencie bukowania hoteli na cały sezon. W przypadku wyjazdów, gdzie codziennie zmienia si´ miejsce zakwaterowania, sytuacja jest jeszcze trudniejsza i nie ułatwia jej mała liczebnoÊç grup (maksymalnie 18 uczestników). Ponadto wyszkolenie i pensja pilota oraz koszty rekonesansów sà wy˝sze, gdy˝ i odpowiedzialnoÊç na nim spoczywajàca jest du˝o wi´ksza. Pozostałe czynniki to wydatki na wóz serwisowy, przyczepk´ do przewozu rowerów i skomplikowane transfery oraz du˝o wi´kszy nakład pracy przy tworzeniu i rezerwowaniu takiego wyjazdu. – Staramy si´ to ka˝demu cierpliwie tłumaczyç. Nie ka˝dy chce słuchaç czy zgadzaç si´ z nami, ale na szcz´Êcie coraz wi´cej klientów jest Êwiadomych tych ró˝nic – podsu- KALENDARZ IMPREZ ROWEROWYCH W POLSCE I EUROPIE POLSKA Górale na start to cykl wyścigów kolarstwa górskiego MTB przeznaczony zarówno dla zawodowców (edycja PRO) jak i rodzin z dziećmi. Co rok organizowany na Dolnym Śląsku. Boguszów 09.04, Wałbrzych 07.05 edycja PRO, Głuszyca 21.05, Czarny Bór 12.06, Wałbrzych 17.09 finał Organizator: Urząd Miejski w Wałbrzychu www.walbrzych.eu E-mail: [email protected], Tel.: 74 665 51 00 KaszebeRunda Jest to rekreacyjno-sportowa impreza skierowana do kolarzy i amatorów rowerowych. Trasa rajdu ma 215 km i rozciąga się na terenach Szwajcarii Kaszubskiej. Kościerzyna 28.05 Organizator: KaszebeRunda Pigeon-SPORT Strona www: www.kaszeberunda.com E-mail: [email protected], Tel.: 0 501193646 Klasyk Kłodzki Już kultowe Mistrzostwa Polski w Maratonie Górskim dla wszystkich, którzy ukończyli 18 lat. Zieleniec 29-31. 08 Organizator: Klub Kolarski Ziemi Kłodzkiej Strona www: www.klasykklodzki.com E-mail: [email protected], Tel.: 0 663 310 173 VIII Leśny Maraton Rowerowy to Ogólnopolski Maraton o Puchar Dyrekcji Lasów Państwowych w Gdańsku. Impreza przeznaczona dla wszystkich z podziałem na dwie kategorie wiekowe: elita do 30 lat i master – 30 lat i więcej. Kępino 07.05 Organizator: Nadleśnictwo Wejherowo Strona www: www.wejherowo.gdansk.lasy.gov.pl E-mail: [email protected], Tel.: 58 677 56 24 VI Maraton MTB dookoła Jeziora Miedwie W tym roku organizatorzy wprowadzili nową klasyfikację rodzinną, czyli wyścig rodziny na 55 km – liczy się łączny czas przejazdu dwóch osób z rodziny, suma czasu każdego członka rodziny wyłoni zwycięzców tej klasyfikacji. Morzyczyn k. Stargardu Szczecińskiego 06.08 Organizator: Stargardzkiego Towarzystwa Cyklistów Strona www: www.stc.stargard.pl E-mail: [email protected], Tel.: 0 662 890 228 Maraton w Trzebnicy „Żądło Szerszenia” W tym roku odbędzie się V jubileuszowa edycja wyścigu, który co rok otwiera sezon kolarski cyklu Pucharu Polski w Szosowych Maratonach Rowerowych w Górach Kocich. Trzebnica 30.04 Organizator: Szerszenie Trzebnica Strona www: www.maraton.trzebnica.net E-mail: [email protected] Mazovia MTB Marathon Najpopularniejszy w Polsce cykl ogólnodostępnych imprez rowerowych o charakterze sportowo-rekreacyjnym skierowanych do wszystkich lubiących jazdę na rowerze i rywalizację na trasie. Po rajdzie organizatorzy przygotowują miasteczko rowerowe z licznymi atrakcjami. Józefów 06.03, Mrozy 20.03, Otwock 03.04, Chorzele 17.04, Sierpc 03.05, Legionowo 15.05, Warszawa 22.05, Olsztyn 29.05, Rawa Mazowiecka 12.06, Szczytno 26.06, Mazovia 24h 2-3.07, Szydłowiec 10.07, Supraśl 31.07, Ełk 13-15. 06, Skarżysko 28.08, Nowy Dwór Mazowiecki 11.09, Toruń 24.09, Łomianki 02.10 Organizator: Stowarzyszenie Rowerowe Zielony Szlak Strona www: www.mazoviamtb.pl E-mail: [email protected], Tel.: 0 609 666 911 III Metropolia Maraton MTB Rajd ten obywa się w Puszczy Bydgoskiej na trasie 55 km, zawodnicy startują z Rynku Głównego w Bydgoszczy. Organizator: Stowarzyszenie Klub Turystyki Rowerowej „ROWEROWA BRZOZA", Bydgoszcz 17.04 Strona www: www.rowerowabrzoza.pl Tel.: 52 323 20 27 miniOdyseja Miechowska to impreza otwarta, o charakterze sportowo-rekreacyjnym. Rajd został podzielony na dwie trasy: turystyczną (30km) – adresowaną do początkujących i mniej zaawansowanych rowerzystów i maratonową (60km) Organizator: Krakowskie Stowarzyszenie Sportowe Bikeholicy, COMPASS, Miechów 16.04 Strona www: www.bikeholicy.pl Powerade Suzuki MTB Marathon Jedna z najpopularniejszych imprez kolarstwa górskiego w Polsce przeznaczona przede wszystkim dla tych, którzy lubią konkurencję i szybkość jazdy. Najcięższy odcinek odbywa się w Głuszycy. Murowana Goślina 10.04, Dolsk 16.04, Złoty Stok 30.04, Zabierzów 15.05, Krynica Zdrój 28.05, Karpacz 11.06, Międzygórze 09.07, Głuszyca 31.07 Beskidy MTB Trophy 23.06 – 4 dni, Sudety MTB Challenge 24.07 – 6 dni, Carpathia MTB Venture 15.08 – 6 dni Kraków 28.08, Rabka Zdrój 10.09, Istebna 24.09 Organizator: G&G Promotion, Grzegorz Golonko Strona www: www.mtbmarathon.com E-mail: [email protected], Tel.: 22 732 21 86 Puchar Szlaku Solnego Podstolice o Puchar Miasta Wieliczka Jest to cykl zawodów cross country w kolarstwie górskim składający się z kilku edycji – wyścigów o Puchar włodarzy samorządowych. Organizator: Urząd Miasta i Gminy Wieliczka, Ośrodek Narciarsko-Rekreacyjny Podstolice Strona www: www.pucharszlakusolnego.pl E-mail: [email protected] Podstolice 08.05 Rajd po krainie kanału elbląskiego 2011 Rajd podzielony jest na 5 tras po przejechaniu, których na uczestników czeka wojskowa grochówka i kiełbasa z grilla. Organizator: Stowarzyszenie „Łączy nas Kanał Elbląski” Strona www: www.kanal-elblaski-lgd.pl Elbląg 1-3.10 Rajdy rowerowe MORiW w Grudziądzu Imprezy organizowane w okolicach Grudziądza, gdzie podczas jazdy można podziwiać liczne zabytki znajdujące się po drodze. Rajd do młynarza Grzesia 26.03, Majówka na dwóch kółkach 01.05, Wyprawa do rycerza Pipina z Bierzgłowskiego Zamku 07.05, Rajd na wzgórze królów 12.06, Wiosło na rowerze 17.07, Rajd szlakiem trzech kultur 28.08, Rajd Bursztynową Autostradą 24.09 Organizator: Miejski Ośrodek Rekreacji i wypoczynku w Grudziądzu Strona www: www.it.gdz.pl E-mail: [email protected] Tel.: 56 461 23 18 Skandia Maraton Lang Team To impreza przeznaczona dla dzieci, młodzieży, dorosłych i osób starszych. Przygotowane są cztery dystanse: Rodzinny, Mini, Medio i Grand Fondo. Kwidzyn 01.10, Chodzież 16.04, Kraków 14.05, Nałęczów 28.05, Gdańsk 18.05, Rzeszów 10.09, Białystok 17.09 Organizator: Lang Team Sp. z o.o. Strona www: www.skandiamaraton.pl E-mail: [email protected], Tel.: 22 649 24 91 Święto Cykliczne 2011 Impreza, która uznana jest za święto wszystkich rowerzystów. Uczestnicy po dotarciu do punktu startu wspólnie przejeżdżają ulicami Szczecina. Potem odbywa się piknik rowerowy na Wałach Chrobrego połączony z obchodami Dni Morza. Szczecin 12.06 Organizator: Stowarzyszenie Rowerowy Szczecin Strona www: www.rowerowy.szczecin.pl E-mail: [email protected] Tel.: 0 503 637 384 Masy Krytyczne Nieformalny ruch społeczny polegający na organizowaniu spotkań rowerzystów i wspólnego przejeżdżania przez miasto. Gliwice 04.03, 01.04, 06.05, 03.06, 01.07, 05.08, 02.09, 07.10, 04.11, 09.12. Gliwicka Masa Krytyczna Organizator: Gliwicka Masa Krytyczna Strona www: www.gmk.slask.p E-mail: [email protected], [email protected] Górnośląska Masa Krytyczna Organizator: Górnośląska Masa Krytyczna Strona www: www.mk.slask.p Katowice 25.03, 03.06, 01.07, 05.07, 02.09. Warszawska Masa Krytyczna Organizator: Warszawska Masa Krytyczna Strona www: www.masa.waw.pl E-mail:[email protected] Tel.:0 501 608 234 Warszawa każdy ostatni piątek miesiąca Zabrzańska Masa Krytyczna Organizator: Zabrzańska Masa Krytyczna Strona www: www. zmk.slask.pl Zabrze 11.03, 08.04,13.05, 10.06, 08.07, 12.08, 09.09, 14.10, 11.11, 09.12 EUROPA Craft Bike TransAlp Maraton w Aplach Przeznaczony dla zawodowców składa się z 4 etapów o łącznej długości 617 km. i kończy się nad Jeziorem Grada we Włoszech. Aply, Bawaria, Austria, Szwajcaria i Włochy 16 -23.07 Organizator: PLAN B Event Company GmbH Strona www: www.bikeandmore.it E-mail: [email protected] Tel.: +49 896 512 99 30 Erzgebirgs-Bike-Marathon Wyścig rowerowy organizowany od 1993 r. w Niemczech, który składa się z trzech tras: krótkiej 40 km, średniej 70 km, długiej 100 km. Seiffen, Niemcy 01.08 Organizator: EBM – Organisation Strona www: www.erzgebirgs-bike-marathon.de Tel.: (03 73 62) 88 2 80 Malevil Cup Jest organizowana dla wszystkich cyklistów, w tym także dla osób niepełnosprawnych. Organizator: Pořadatel International MTB marathon Malevil Cup, Jablonné v Podještědí, Czechy 18.06 Strona www: www.paklisport.cz E-mail: [email protected] Tel.: +42 0 487 762 905 Marathon Open MTB Gran Canaria Idealne miejsce dla wszystkich, którzy lubią jazdę outdoorową. Na najwytrwalszych zawodników czeka trasa Extreme, która liczy 90 km. Gran Canaria, Hiszpania 25.03 Organizator: Petra Wonisch Strona www: www.nyx.at E-mail: [email protected] Tel.: +34 928 644 389 Rocky Mountain Bike Marathon Największa w Europie seria wyścigów MTB. Na zawodników czekają dwie atrakcyjne trasy 62 i 102 km w Górach Łużyckich, które prowadzą przez granicę do Niemiec do słynnego kurortu Oybin, Garda Trento, Włochy 01.05 Organizator: PLAN B Event Company GmbH Strona www: www.bikeandmore.it E-mail: [email protected] Tel.: +49 896 512 99 30 Willingen, Niemcy 11.06 Salzkammergut Trophy Jest uważany za jeden z najbardziej spektakularnych wyścigów w Europie. Bierze w nim udział ok. 4 tys. osób. Na uczestników czeka 6 różnych tras, w tym także Junior Trophy, dla najmłodszych. Bad Goisern, Austria 16.07 Organizator: Ferienregion Dachstein-Salzkammergut Strona www: www.salzkammergut-trophy.at E-mail: [email protected] Tel.: +43 61 35 83 29 16 Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Prawo w turystyce zmiany w prawie Proces legislacyjny | Nadal niełatwo b´dzie zarobiç w uzdrowiskach Strefa A wcià˝ trudno dost´pna dla turystyki PRAWO PRACY PRZYJMUJESZ PRACOWNIKA PO KRÓTKIEJ PRZERWIE – NIE KIERUJ GO NA BADANIA. 21 marca wejdą w życie zmiany wprowadzone ustawą z dnia 5 stycznia 2011 r., która znowelizowała przepisy Kodeksu Pracy (Dz.U. Nr. 36 poz. 181). Dotychczas badaniom wstępnym zdolności do pracy nie podlegały osoby przyjmowane ponownie do pracy u danego pracodawcy na to samo stanowisko lub na stanowisko o takich samych warunkach pracy na podstawie kolejnej umowy o pracę zawartej bezpośrednio po rozwiązaniu poprzedniej umowy. Od 21 marca wyraz „bezpośrednio” został zastąpiony na zapis „w ciągu 30 dni”. Chodzi o to, aby zlikwidować obowiązek kierowania pracownika na badania lekarskie, w przypadku, gdy pracodawca chciałby ponownie zatrudnić go na tym samym stanowisku w ciągu kilku dni po zakończeniu poprzedniej umowy. NIE DOWIESZ SI¢ WI¢CEJ O KANDYDACIE NA PRACOWNIKA. Generalny Inspektor Danych Osobowych wycofał z Senatu petycję swojego poprzednika w sprawie podjęcia prac nad rozszerzeniem katalogu informacji, jakie pracodawca może pozyskiwać na temat swojego pracownika i kandydata do pracy. GIODO wskazał bowiem, że jego zadaniem jest ochrona danych, a nie ułatwianie dostępu do nich. KONTROLE UWA˚AJ NA KAR¢ OD GIODO. 7 marca weszła w życie nowelizacja ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2010 r. nr 229, poz. 1497). Wśród wielu zmian warto zwrócić uwagę na fakt, że za utrudnianie kontroli grozić będzie kara więzienia do lat dwóch, ograniczenia wolności lub grzywny. Grzywny nakładane w celu przymuszenia do wykonania decyzji GIODO wyniosą 50 tys. zł w przypadku przedsiębiorców i 10 tys. zł dla osób fizycznych. PODATKI NOWY FORMULARZ VAT-R. 9 marca weszło w życie rozporządzenie Ministra Finansów z 16 lutego 2011 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie wzorów dokumentów związanych z rejestracją podatników (Dz. U. Nr 44, poz. 229). Wprowadziło ono nowy wzór formularza VAT-R. MINISTERSTWO FINANSÓW OPUBLIKOWAŁO WYCIÑG DOTYCZÑCY PRIORYTETÓW W REALIZACJI ZADA¡ DLA KONTROLI SKARBOWEJ. W 2011 r. pod lupą kontroli skarbowej ma się znaleźć m.in.: rzetelność deklarowanych podstaw opodatkowania oraz prawidłowość obliczania i wpłacania podatków, ze szczególnym uwzględnieniem podatku akcyzowego oraz ujawnianie i kontrola niezgłoszonej do opodatkowania działalności gospodarczej. Ponadto kontrolowane będą oszustwa w podatku od towarów i usług w obrocie wewnątrzwspólnotowym i krajowym. Zadaniem kontroli skarbowej w najbliższych latach będzie m.in. poprawa zarządzania i wydatkowania krajowych środków publicznych i środków pochodzących z Unii Europejskiej. Pomimo liberalizacji ustawy o uzdrowiskach wcià˝ przewiduje si´ szereg zakazów i ograniczeƒ dla inwestorów i organizatorów imprez turystycznych. Marta Szostak N owelizacja ustawy o lecznictwie uzdrowiskowym, uzdrowiskach i obszarach ochrony uzdrowiskowej oraz o gminach uzdrowiskowych zakłada wydzielenie trzech stref ochrony uzdrowiskowej – A, B, C. Przewiduje równie˝ zmniejszenie wielkoÊci terenów zieleni w strefach A i B oraz mo˝liwoÊç cz´Êciowego pokrywania si´ stref B i C, w sytuacji gdy nie b´dzie to miało negatywnego wpływu na właÊciwoÊci naturalnych surowców leczniczych lub właÊciwoÊci lecznicze klimatu, ani nie b´dzie stanowiło przeszkody w prowadzeniu lecznictwa uzdrowiskowego. Wprowadzone rozwiàzania złagodzà do- tychczasowe przepisy w tym zakresie. Uchwalona ustawa przewiduje jednak równie˝ szereg zakazów, jakimi obj´te b´dà uzdrowiska. Najistotniejsze dla bran˝y turystycznej, a zarazem najsurowsze zakazy dotyczà strefy A. Nowelizacjà utrzymano niekorzystne dla organizatorów imprez turystycznych oraz inwestorów ograniczenia, nadal wi´c niełatwo b´dzie zarobiç w miejscowoÊciach uzdrowiskowych. Przede wszystkim nadal w strefie A zabronione b´dzie uruchamianie pól biwakowych i campingowych, a tak˝e budowa domków turystycznych i campingowych. Zakazane b´dzie równie˝ prowadzenie targowisk, z wyjàtkiem punktów sprzeda˝y pamiàtek, wyrobów ludowych, produktów regionalnych, w formach i miejscach wyznaczonych przez gmin´. Ustawodawca nie przewiduje równie˝ mo˝liwoÊç organizowania imprez masowych zakłócajàcych proces leczenia uzdrowiskowego albo rehabilitacji uzdrowiskowej, a tak˝e prowadzenia działalnoÊci o charakterze rozrywkowym zakłócajàcej cisz´ nocnà, z wyjàtkiem imprez masowych znajdujàcych si´ w harmonogramie imprez gminnych. W uzdrowiskach nadal wyst´powaç b´dà problemy z zasi´giem, gdy˝ obowiàzuje zakaz budowanie stacji bazowych telefonii ruchomej. Kolejnà niedogodnoÊcià dla odwiedzajàcych polskie uzdrowiska mogà okazaç si´ problemy z miejscami parkingowymi. Nie b´dzie mo˝na bowiem budowaç parkingów naziemnych o liczbie miejsc postojowych wi´kszej ni˝ 15 proc. miejsc noclegowych w szpitalach uzdrowiskowych, sanatoriach uzdrowiskowych i pensjonatach. Zakazana b´dzie równie˝ budowa obiektów mogàcych znaczàco oddziaływaç na Êrodowisko. Ustawodawca dopusz- DEFINICJE Strefa A – obejmuje obszar, na którym są zlokalizowane lub planowane zakłady i urządzenia lecznictwa uzdrowiskowego, a także inne obiekty służące lecznictwu uzdrowiskowemu lub obsłudze pacjenta lub turysty, w zakresie nieutrudniającym funkcjonowania lecznictwa uzdrowiskowego, w szczególności: pensjonaty, restauracje lub kawiarnie. cza jednak mo˝liwoÊç powstawania budynków, które słu˝yç b´dà poprawie stanu sanitarnego uzdrowiska. Ustawa wejdzie w ˝ycie po upływie trzech miesi´cy od ogłoszenia, wtedy zapewne oka˝e si´, czy nowe przepisy przeło˝à si´ na wi´kszà liczb´ turystów odwiedzajàcych polskie uzdrowiska. Spory sàdowe | Zniknie post´powanie w sprawach gospodarczych Dłu˝ej potrwa spór z kontrahentem Dotychczas sprawy pomi´dzy przedsi´biorcami rozstrzygane były w tzw. odr´bnym post´powaniu w sprawach gospodarczych. Byç mo˝e jednak to si´ zmieni. P rzygotowano projekt zakładajàcy likwidacj´ przepisów dotyczàcych post´powania odr´bnego w sprawach gospodarczych. Oznacza to, ˝e spory pomi´dzy przedsi´biorcami (np. touroperatorem i hotelem) b´dà poddane tym samym regułom procesowym, które obowiàzujà w „zwykłych” sprawach cywilnych (czyli np. pomi´dzy biurem podró˝y a jego klientem). Choç projekt nie jest nowy, bo jego pierwsze wersje pojawiały si´ wczeÊniej, to istnieje du˝a szansa, ˝e w tym roku prace dobiegnà koƒca i zmiany wejdà w ˝ycie. W planie prac Rady Ministrów na 2011 r. wskazano bowiem, ˝e jest to zadanie priorytetowe dla rzàdu. Porady WT B´dzie proÊciej, ale wolniej Post´powanie w sprawach gospodarczych cechujà liczne odr´bnoÊci – ma ono dobre i złe strony. Zaletà jest na pewno jego szybkoÊç wynikajàca m.in. z rygorów dotyczàcych przedstawiania dowodów. Przykładem mo˝e byç przepis art.47912 k.p.c., który stanowi, ˝e w pozwie powód (czyli np. biuro podró˝y pozywajàce kontrahenta) jest obowiàzany podaç wszystkie twierdzenia oraz dowody na ich poparcie pod rygorem utraty prawa powoływania ich w toku post´powania, chyba ˝e wyka˝e, ˝e ich powołanie w pozwie nie było mo˝liwe albo ˝e potrzeba powołania wynikła póêniej. JeÊli zatem dowody nie zostały podane w pozwie (a mogły byç) powód mógł straciç mo˝liwoÊç ich póêniejszego powołania. To samo dotyczy odpowiedzi na pozew. Uregulowanie to powoduje wiele trudnoÊci, bo w krótkim czasie trudno jest zebraç wszelkie dowody, czy przetłumaczyç dłu˝sze dokumenty. Post´powanie w sprawach gospodarczych jest bardzo skomplikowane i przedsi´biorca, który dochodzi nale˝noÊci przed sàdem ma trudne zadanie. Najcz´Êciej zmuszony jest do skorzystania z pomocy profesjonalnego pełnomocnika. Zdaniem pomysłodawców projektu nie ma potrzeby utrzymywania odr´bnego post´powania procesowego dla spraw gospodarczych. W post´powaniu cywilnym nie ma bowiem miejsca na ró˝nicowanie spraw na te, które zasługujà na szybsze załatwienie, i te, w których szybkoÊç udzielenia ochrony prawnej miałaby mieç mniejsze znaczenie. Nie mo˝na tak˝e podzieliç poglàdu, ˝e sprawy gospodarcze powinny byç poddane innej procedurze tylko dlatego, ˝e przedsi´biorca jest profesjonalistà i w zwiàzku z tym powinien wykazywaç wy˝szà starannoÊç w prowadzeniu spraw sàdowych, wobec czego mo˝na stawiaç mu w tym wzgl´dzie wy˝sze wymagania. Zlikwidowanie post´powania go- spodarczego z pewnoÊcià oznacza, ˝e sprawy gospodarcze rozciàgnà si´ w czasie. Jednak na pewno strony nie b´dà ponosiły tak surowych konsekwencji za ewentualne bł´dy i zyskajà czas na zebranie dowodów, aby udowodniç swoje racje. Pozostanà sàdy gospodarcze Warto wiedzieç, ˝e co do zasady nie jest planowana zmiana właÊciwoÊci sàdów – a zatem pozew składany b´dzie według ogólnej właÊciwoÊci, a kontrahenci w umowie nadal b´dà mogli zmodyfikowaç właÊciwoÊç miejscowà sàdu. Sprawy b´dà toczyły si´ tak, jak dotychczas poniewa˝ projekt zakłada, ˝e zachowane zostanà sàdy gospodarcze (jako wydziały sàdów powszechnych). Tylko niektóre sprawy przekazanie zostanà do sàdów administracyjnych, tj. sprawy z zakresu regulacji energetyki, regulacji telekomunikacji i poczty oraz regulacji transportu kolejowego. JT Przepisy • interpretacje przepisów • porady prawne • wyjaÊnienia ekspertów • analizy W jakiej formie informowaç klientów o konicznoÊci szczepieƒ? Jeden z naszych klientów zachorował po powrocie i zastanawiamy si´, czy mo˝emy ponieÊç konsekwencje? ? Trudno odpowiedzieć na tak postawione pytanie, bowiem zależy to od wielu czynników. Przede wszystkim warto zauważyć, że przepisy ustawy o usługach turystycznych nie stanowią wprost, że organizator wycieczki ma poinformować o obowiązkowych i dodatkowych szczepieniach. Jednak zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 10 u.u.t. organizator turystyki lub pośrednik turystyczny, który proponuje klientom imprezy turystyczne lub usługi turystyczne, udostępniając im odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi, jest obowiązany wskazać w tych materiałach w sposób dokładny i zrozumiały m.in. ogólne informacje o obowiązujących przepisach sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej. Do informacji o wymaganiach zdrowotnych zaliczyć należy obowiązkowe w danym kraju, czy na danym terenie, szczepienia. Informacja o wymaganiach zdrowotnych powinna być powtórzona klientowi przed zawarciem umowy (art.13 ust.1.pkt.1). Można również upatrywać obowiązku informacyjnego w art.13 ust.2 u.u.t., który zobowiązuje do poinformowania klienta o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach. Pewne wątpliwości mogą wiązać się z obowiązkiem informacyjnym na temat szczepień nieobowiązkowych, a więc takich, które nie są wymagane, ale dobrze jest wykonać je przed wyjazdem. Wydaje się, że organizator przede wszystkim powinien mieć na uwadze to, że jego obowiązkiem jest zapewnienie, aby impreza turystyczna była dla klienta maksymalnie bezpieczna. W swoim własnym interesie powinien zatem przekazać klientowi infor- macje również o dodatkowych szczepieniach. Jest to bezpieczne rozwiązanie, które na pewno nie zaszkodzi. Klient, który rozchoruje się na organizowanych przez nas wakacjach na pewno nie będzie zadowolony, a dodatkowo może próbować żądać odszkodowania. Informację przekazywać trzeba w formie pisemnej, tak aby nie było wątpliwości, że dotarła ona do adresata. Dobrym rozwiązaniem stosowanym przez biura podróży są informacje zamieszczane na tablicach w lokalu, oddziałach biura czy też na stronach internetowych. Oprócz tego warto radzić, aby osoba zainteresowana wyjazdem zasięgnęła porady lekarskiej w Poradni Chorób Tropikalnych. Spełnienie wszystkich tych obowiązków powinno zabezpieczyć biuro przed ewentualnymi roszczeniami klientów. Podstawa prawna: art. 12 ust. 1 pkt 10, 13 ust.2 ustawy o usługach turytycznych WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 PRAWO W TURYSTYCE Prawo autorskie | Jak mo˝na ograniczyç opłaty dla organizacji zbiorowego zarzàdzania 17 zmiany w prawie Jak zaoszcz´dziç na odtwarzaniu muzyki TURYSTYKA Szukajàc oszcz´dnoÊci warto pomyÊleç, czy nie istnieje mo˝liwoÊç ograniczenia opłat uiszczanych na rzecz organizacji zbiorowego zarzàdzania prawami autorskimi. Obecnie wiele firm korzysta z nowych rozwiàzaƒ. Joanna Torbé W uproszczeniu mo˝na stwierdziç, ˝e ka˝dy przedsi´biorca, który odtwarza muzyk´ w miejscu publicznym, musi odprowadzaç opłaty do organizacji zbiorowego zarzàdzania. Za takie odtwarzanie uwa˝a si´ nie tylko puszczanie płyt CD, kaset, ale tak˝e odbiór programu radiowego i telewizyjnego. Przedsi´biorcy (a zatem równie˝ hotele, biura podró˝y, przewoênicy), którzy w zwiàzku z prowadzonà działalnoÊcià odtwarzajà publicznie utwory (najcz´Êciej muzyczne), zgodnie z przepisami powinni płaciç za ich wykorzystywanie. JeÊli tego nie robià, muszà liczyç si´ z tym, ˝e organizacja zbiorowego zarzàdzania prawami autorskimi, jakà jest np. ZAiKS mo˝e upomnieç si´ o respektowanie prawa. Kiedy powinniÊmy zawrzeç umow´ licencyjnà? Zawsze wtedy, gdy odtwarzamy muzyk´ w miejscu publicznym. Je˝eli jesteÊmy w stanie wykazaç, ˝e urzàdzenia do odtwarzania muzyki sà umieszczone w miejscu ogólnie dost´pnym, ale nie osiàgamy z tego tytułu korzyÊci majàtkowych, nie b´dzie- my musieli zawieraç umowy w zakresie programów radiowych lub telewizyjnych. Taka sytuacja zdarza si´ jednak stosunkowo rzadko. JeÊli powinniÊmy uiszczaç opłaty, a chcemy ograniczyç koszty i za muzyk´ płaciç mniej lub nie płaciç wcale – sà na sposoby. Sposób pierwszy – taniej dla członków PIT Polska Izba Turystyki poinformowała niedawno na swojej stronie internetowej o przedłu˝eniu umowy, która gwarantuje wszystkim członkom izby mo˝liwoÊç skorzystania z preferencyjnych zasad przy wykorzystywaniu utworów. Reguły udzielania upustów przez organizacje zbiorowego zarzàdzania zawarte zostały w specjalnym porozumieniu. Przewiduje ono, ˝e członkowie PIT legitymujàcy si´ certyfikatem, którzy zawarli umowy z ZAiKS-em do 30 czerwca 2009 r., otrzymujà stały upust w wysokoÊci 6 proc. JeÊli natomiast członek PIT zało˝ył działalnoÊç dopiero po wskazanej dacie, to w okresie pierwszych 6 miesi´cy mo˝e otrzymaç dodatkowy upust w wysokoÊci 14 proc. Dodatkowo w indywidualnych umowach ZAiKS zobowiàzał si´ do uwzgl´dniania upustów zwiàzanych z sezonowoÊcià i podwy˝kami. Warunkiem skorzystania z preferencyjnych stawek jest podpisanie umowy licencyjnej przed przystàpieniem do korzystania z utworów oraz terminowe rozliczenia. ZAPAMIĘTAJ Kiedy nie musimy zawrzeć umowy licencyjnej? Gdy odtwarzanie muzyki nie ma wpływu na osiągane dochody. Reguła ta dotyczy tylko odbierania nadawanych utworów za pomocą urządzeń do odbioru programu radiowego lub telewizyjnego. Puszczanie muzyki z płyt CD, kaset czy plików mp3 nie wchodzi w jego zakres. Jakie sankcje grożą za nieuiszczanie opłat? Najsurowszym rodzajem odpowiedzialności jest odpowiedzialność karna. Osoba, która bez uprawnienia albo wbrew jego warunkom rozpowszechnia cudzy utwór w wersji oryginalnej albo w postaci opracowania, artystyczne wykonanie, fonogram, wideogram lub nadanie, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2. Jeżeli czyn popełniony jest w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3. Sposób drugi – muzyka „darmowa” do kupienia Mo˝na te˝ pomyÊleç o rozwiàzaniu, które wymaga jednorazowego nakładu finansowego. Na rynku funkcjonujà bowiem firmy, które sprzedajà utwory muzyczne wolne od opłat wnoszonych na rzecz organizacji zbiorowego zarzàdzania. Za jednorazowà opłat´ właÊciciel biura podró˝y, pensjonatu czy hotelu otrzymuje okreÊlony, wybrany przez siebie katalog muzyczny. Nie trzeba si´ przy tym martwiç, ˝e dostaniemy za takà opłat´ utwory stare, czy mało interesujàce, bo oferta firm oferujàcych takà muzyk´ jest bardzo szeroka. Sposób trzeci – korzystanie z utworów, których prawa autorskie wygasły Nie zapłacimy, jeÊli zdecydujemy si´ na umilanie klientom czasu odtwarzajàc utwory, co do których autorskie prawa majàtkowe ju˝ wygasły, sà one bowiem wolnodost´pne. Co do zasady autorskie prawa majàtkowe gasnà z upływem lat siedemdziesi´ciu od Êmierci twórcy, a do utworów współautorskich – od Êmierci współtwórcy, który prze˝ył pozostałych. JeÊli twórca utworu nie jest znany – termin ten liczymy od daty pierwszego rozpowszechnienia (chyba ˝e pseudonim nie pozostawia wàtpliwoÊci co do to˝samoÊci autora lub je˝eli autor ujawnił swojà to˝samoÊç). W odniesieniu do utworu, do którego autorskie prawa majàtkowe przysługujà z mocy ustawy innej osobie ni˝ twórca, termin liczymy od daty rozpowszechnienia utworu, a gdy utwór nie został rozpowszechniony – od daty jego ustalenia. MAŁA NOWELIZACJA USTAWY O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH. W dniu 4 lutego 2011 r. Sejm uchwalił nową ustawę Prawo prywatne międzynarodowe. Znalazł się w niej również przepis, który modyfikuje brzmienie art. 11b ust. 1 ustawy o usługach turystycznych. Dotychczas przepis ten stanowił, że „nie można w drodze umowy wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialności określonej w art. 11a, także w razie wyboru prawa obcego, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3”. Ustawodawca zadecydował o usunięciu słów „także w razie wyboru prawa obcego”. Oznaczały one bowiem, że strony mogły wybrać jako prawo właściwe dla umowy przepisy państwa trzeciego, ale wybrane prawo nie mogło zawierać regulacji mniej korzystnych niż polskie. Rozwiązanie takie było niezgodne z przepisami unijnymi. KOLEJNY HOTEL UKARANY. W dniu 28 stycznia 2011 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów działanie właścicielki Biura Usług Turystycznych „Pok-Tourist” w Olsztynie, w ramach której prowadzony jest w Olsztynie obiekt o nazwie „Manor Hotel”. Zdaniem Prezesa UOKiK naruszenie polegało na bezprawnym stosowaniu, w odniesieniu do tego obiektu, nazwy „hotel” będącej nazwą prawnie chronioną. PRAWO GOSPODARCZE Turystyka | Ministerstwo Sportu i Turystyki opublikowało plany legislacyjne na 2011 r. Rewolucyjnych zmian nie b´dzie MSiT opublikowało plan działania na 2011 r. Przyznaç trzeba, ˝e jak na obecne tempo prac resortu program legislacyjny jest obszerny. Czego mo˝emy si´ spodziewaç w tym roku? W zakresie planów bezpoÊrednio dotyczàcych organizatorów turystyki nie b´dzie rewolucyjnych nowelizacji. Dokument nie zawiera nadzwyczajnych działaƒ czy inicjatyw, ale pojawi si´ jednak kilka wa˝nych dla biur podró˝y aktów. turystycznych. Na pierwszy kwartał 2011 r. zaplanowano zatem wydanie rozporzàdzenia w sprawie wzorów formularzy umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej oraz umowy ubezpieczenia na rzecz klientów, a tak˝e rozporzàdzenie regulujàcych kwestie zwiàzane z przewodnikami turystycznymi i pilotami wycieczek. W opracowanym dokumencie przemilczano fakt, ˝e rozporzàdzenia powinny byç wydane kilka miesi´cy temu i nie wskazano powodów opóênienia. Opóênione rozporzàdzenia W planie legislacyjnym ministerstwo uwzgl´dniło wydanie znacznie ju˝ opóênionych rozporzàdzeƒ do znowelizowanej w ubiegłym roku ustawy o usługach Porady WT CoÊ dla hoteli Jeszcze w pierwszym kwartale powinna pojawiç si´ nowelizacja rozporzàdzenia w sprawie obiektów hotelar- skich i innych, w których Êwiadczone sà usługi hotelarskie. Zmiany majà polegaç na usuni´ciu z rozporzàdzenia przepisów dotyczàcych powoływania zespołu oceniajàcego obiekty hotelarskie w zwiàzku z tym, ˝e kwestie te ostatnià nowelizacjà wprowadzono do ustawy o usługach turystycznych. Poza tym zmienià si´ wymagania dla obiektów, które sà zakwalifikowane do kategorii moteli. Zniknie m.in. wymóg zwiàzany z usługami motoryzacyjnymi. Zmiany zwiàzane sà z nowà definicjà motelu wprowadzonà do ustawy o usługach turystycznych. W definicji tej zniesiono wymaganie, zgodnie z którym motel musiał zapewniaç mo˝liwoÊç korzystania z usług motoryzacyjnych. Turystyka wodna i prawo szlaku W drugim kwartale powinno natomiast pojawiç si´ rozporzàdzenie dotyczàce turystyki wodnej. B´dzie ono okreÊlało wymagania niezb´dne do uzyskania dokumentów potwierdzajàcych uprawnienia do uprawiania tego typu turystyki. Poza tym MSiT nadal przymierza si´ do opracowania projektu zało˝eƒ do projektu ustawy o szlakach turystycznych. Ustawa ta ma wypełniç obecnie istniejàcà luk´ prawnà w zakresie reguł dotyczàcych szlaków turystycznych. B´dzie ona zawierała m.in. definicj´ szlaku turystycznego, rodzaje szlaków oraz zasady ich projektowania i wyznaczania. Na czwarty kwartał zaplanowano przyj´cie zało˝eƒ do ustawy o szlakach przez Rad´ Ministrów. JT NOWE PROPOZYCJE UE POMOGÑ MAŁYM FIRMOM. Zdaniem UE małe przedsiębiorstwa – stanowiące 99 proc. wszystkich firm w Europie i zatrudniające łącznie ponad 90 mln pracowników – odgrywają niezwykle istotną rolę w europejskiej gospodarce. Dlatego w tym roku kontynuowane będą działania, które pozwolą zmniejszyć obciążenia administracyjne dla małych przedsiębiorstw, pomogą im wyjść z kryzysu i będą sprzyjać tworzeniu nowych firm. Nowe proponowane przez UE środki to m.in.: nowe punkty kompleksowej obsługi („jedno okienko”), za pośrednictwem których małe firmy mogą ubiegać się o dotacje unijne, krajowe i lokalne, zharmonizowanie podatków dla przedsiębiorstw i ułatwienie im odzyskiwania należności w innych państwach członkowskich, pomoc małym przedsiębiorstwom wchodzącym na rynki pozaeuropejskie – poprzez działania wspierające i porozumienia o wolnym handlu. Przepisy • interpretacje przepisów • porady prawne • wyjaÊnienia ekspertów • analizy W dziale obsługi klienta zatrudniamy pracownika, który do koƒca stycznia miał umow´ o prac´. Z uwagi na ograniczanie kosztów chcielibyÊmy zawrzeç z nim teraz umow´ zlecenie na te same prace. Czy sà jakieÊ przeszkody dla takiego rozwiàzania? ? Przede wszystkim zauważyć należy, że Ko- TAK deks pracy określa pewne cechy, które wy- różniają umowę o pracę. Zgodnie z art. 22 § 1 k.p. przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje się do wykonywania pracy określonego rodzaju na rzecz pracodawcy i pod jego kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonym przez niego, a pracodawca — do zatrudniania pracownika za wynagrodzeniem. Oczywiście umowy cywilnoprawne, zgodnie ze swobodą umów, również mogą zawierać elementy, które pojawiają się także w przypadku stosunku pracy. Określenie w umowie czynności z zastrzeżeniem ich osobistego wykonywania w określonych dniach i godzinach nie przesądza o nawiązaniu stosunku pracy, ponieważ takie elementy występują też w stosunkach cywilnoprawnych (wyrok SN z 6 października 1998 r. sygn. akt I PKN 389/98). Jeśli umowa zawiera i elementy umowy zlecenia, i umowy o pracę decydujące jest ustalenie, które z tych cech mają charakter przeważający. Pracodawca, powierzając danej osobie określone zadania, musi sam ocenić, jaka forma zatrudnienia będzie najwłaściwsza, oceniając indywidualnie każdą sytuację. Niemniej jednak w przypadku opisanym w pytaniu bardzo istotne znaczenie ma fakt, że miesiąc temu ten sam pracownik był zatrudniony na podstawie umowy o pracę. Oznacza to bowiem, że pracodawca zdecydował już raz o formie zatrudnienia. Jeżeli zatem aktualnie ma mieć takie same zadania, identyczny sposób ich wykonywania oraz jego praca ma być wykonywana pod kierownictwem pracodawcy, to właściwe i najbezpieczniejsze wydaje się kontynuowanie zatrudniania na podstawie umowy o pracę. Nie jest zdaniem autorki dopuszczalne zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia, jeśli warunki świadczenia pracy pozostaną takie same. ChcielibyÊmy zablokowaç naszym pracownikom dost´p do niektórych stron internetowych (np. prywatnej poczty, czy portali nieprzydatnych w godzinach pracy). Czy nale˝y poinformowaç ich o tym? ? Z ogólnych zasad związanych z ochroną pry- TAK watności wypływa obowiązek poinformowa- nia pracownika o tym, że wprowadzamy nowe za- sady w firmie. Co więcej, zaleca się w takim wypadku wprowadzanie przepisu przejściowego, podczas którego pracownicy mogliby dostosować się do nowych zasad i poinformowaliby osoby, z którymi dotychczas się kontaktowali o tym, że takiej możliwości już nie będzie. Warto pamiętać również, że jeśli dodatkowo zmianom ma towarzyszyć kontrola pracownika (tzn. sprawdzanie, w jakim celu używa internetu), to istnieje bezwzględny obowiązek poinformowania zatrudnionej osoby o takim nadzorze. Brak takiej informacji może skutkować w najgorszym wypadku odpowiedzialnością karną. ? Chcesz zadaç pytanie ekspertowi? Nasi prawnicy doradzà, rozwiejà wàtpliwoÊci, podpowiedzà, jak interpretowaç przepisy, [email protected] 18 PORADNIA Nr 6 • 16-31 marca 2011 • WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Poradnia | Poznaj pi´ç głównych form pracy z katalogiem Zapytaj eksperta Wojciech Grzybowski, trener/coach, prezes Business Training we Wrocławiu Pracuj z katalogiem nie zaniedbujàc klienta PEWNOÂå SIEBIE I ZDECYDOWANIE znacznie ułatwiajà prac´ w komunikacji bezpoÊredniej. TRAKTUJ KA˚DEGO KLIENTA jakby to on był najwa˝niejszy. DOSTOSUJ SWOJE TEMPO PRACY indywidualnie do ka˝dego konsumenta. Milena Motyl OPINIA Jak sprzedawca powinien prowadzić rozmowę? Co mówić a czego unikać? Kontakt z klientem bezpoÊrednim wymaga sporych umiej´tnoÊci interpersonalnych. Techniki sprzeda˝y sà ró˝ne. Sprzedawca po pierwsze powinien zbudować dobry kontakt, tworzący odpowiedni klimat, dzięki któremu klient czuje, że może zaufać jego eksperckiej wiedzy, staje się otwarty i chętny do wyjawienia świadomych, nieświadomych i podświadomych potrzeb. Klient ma mieć pełne poczucie zainteresowania jego osobą, a szczególnie jego interesem. Ważna jest umiejętność spojrzenia na potrzeby konsumenta z jego perspektywy. Natomiast zakładanie czegoś z góry, domyślanie się często sprowadza na manowce. Pierwsza zasada skutecznego sprzedawcy: dopóty nie wiem i nie rozumiem, co klient ma na myśli, o czym marzy, czym się kieruje, jakie miał doświadczenia, to niczego nie proponuję. Dobry sprzedawca potrafi 70 proc. czasu poświęcić na diagnozę oczekiwań i problemów dostając pełny obraz przyszłej oferty, którą - i uwaga to jest ważne – chce usłyszeć i kupić klient. Dobrze poprowadzona rozmowa to taka, w której handlowiec świadomie pokazuje 2 – 3 argumenty, stanowiące unikatową dla klienta propozycję. Zły sprzedawca poświęca 70 proc. czasu na prezentację oferty, zasypuje klienta stertą niepotrzebnych wiadomości, które do niczego nie doprowadzają. Co więcej klient po usłyszeniu jednej trzeciej informacji już ma dosyć. a˝da firma opracowuje swojà sprzeda˝owà strategi´ na sukces. Istniejà jednak podstawowe zasady, którymi powinien kierowaç si´ ka˝dy sprzedawca posługujàcy si´ ofertami umieszczonymi w katalogu. Jakie cechy powinien posiadać idealny sprzedawca? Nastawienie entuzjastyczne, ale nie euforyczne. Sprzedawca wie, czego chce i wie jak to osiągnąć, jest skarbnicą pomysłów i rozwiązań. Najważniejszą jego cechą, poza wiedzą, jest komunikatywność i empatia. To osoba dowcipna, potrafiąca wciągać do swoich opowieści, zarażać wizją. Co robić, kiedy klient jest kompletnie niezdecydowany i narzeka na brak profesjonalnej usługi? Klient niezdecydowany, to ten, który nie doświadczył profesjonalnej obsługi i rozmowy opisanej powyżej. Coś mu nie pasuje, od początku ta rozmowa nie jest taka, jakiej oczekiwał. Nie ma przekonania do sprzedawcy. Kiedy tylko sprzedający stara się zastosować kolejny trick, kupujący mocniej utwierdza się w przekonaniu, że bierze udział w spotkaniu z człowiekiem, który nie myśli o niczym innym, jak tylko o swoim interesie, prowizji oraz marży. W sprzedaży wygrywają ci, którzy wiedzą, czego chcą, znają swoją wartość, ale z drugiej strony nie myślą o pieniądzach, mają dużo cierpliwości do klienta i są naturalni. Dobrze obsłużony klient zawsze chce dobrze zapłacić, a dobry sprzedawca ma zawsze dobre wyniki. K 1. Wzbudê zaufanie uÊmiechem i otwartoÊcià OsobowoÊç sprzedawcy, jego zachowanie w stosunku do klienta i poczàtek rozmowy sà najwa˝niejsze w całym procesie sprzeda˝y. Od pierwszego wra˝enia zale˝y powodzenie transakcji. UÊmiech i pozytywne nastawienie pozwala na zapewnienie klientowi poczucia komfortu i zaufania. Pogodna twarz sprzedawcy sprawia, ˝e potencjalny klient ma ch´ç pozostania znacznie dłu˝ej i jest ciekaw dalszej rozmowy i propozycji. Staraj si´ byç uprzejmy w ka˝dej sytuacji. Dzi´ki swojemu spokojnemu i zarazem stanowczemu zachowaniu dojdziesz do porozumienia nawet z najbardziej nieokiełznanym klientem. Naładuj si´ pozytywnà energià przed ka˝dym kontaktem z nowym klientem. Na wst´pie porozmawiaj np. o pogodzie. Klient poczuje si´ rozluêniony i zach´cony do dalszej dyskusji. Z reguły „błahe” tematy sà bardzo istotne. Klienci majà wra˝enie, ˝e sprzedawcy nie zale˝y tylko i wyłàcznie na jak najszybszym zrealizowaniu transakcji. Wa˝ne jest przekonanie do samego siebie. Luêna rozmowa pozwoli na zawiàzanie nici porozumienia. 2. Bàdê asertywny i zdecydowany Do skutecznego prowadzenia dialogu niezb´dne jest bezpoÊrednie wyra- Izabela Jurczewska, kierownik ds. komunikacji marketingowej Wezyr Holidays Katalog jest jednym z podstawowych narzędzi sprzedaży, szczególnie wspierającym proces argumentacji. W pierwszej kolejności sprzedawca ustala potrzeby klienta, zarówno finansowe jak i behawioralne, potem zgodnie z nimi dobiera odpowiedni produkt. Pewną trudnością dla sprzedawcy jest fakt, że produkt turystyczny nie jest namacalny, nie można go ,,spróbować’’ przed zakupem. Jest pewnym wyobrażeniem, którego klient często nie jest w stanie do końca określić. Oczekuje od sprzedawcy podpowiedzi i doradztwa. Dobry katalog podpowiada, jak mogą wyglądać wakacje, pobudza pozytywne emocje klienta, powoduje, że oczami wyobraźni widzi się on na plaży. Dobry sprzedawca potrafi z kolei wychwycić emocje i potrzeby klienta związane z oglądanym w katalogu produktem i zaspokoić je oferując w odpowiednim momencie konkretną propozycję. ˝anie swoich emocji. Nie bój si´ mieç własnego zdania. Schlebianie klientowi jest oczywiÊcie bardzo wa˝ne, jednak zdecydowane wyra˝anie swoich postaw jest skuteczniejsze. Dzi´ki temu szybciej osiàgniesz zamierzony cel. W przypadku, kiedy klient w biurze podró˝y stawia ultimatum co do konkretnej cenie i miejscu, zgódê si´ z danymi kryteriami, lecz zasugeruj odrobin´ lepszy standard, lub inne miejsce zbli˝one do wymagaƒ konsumenta. Wyraê swojà opini´. Jest spore prawdopodobieƒstwo, ˝e po gł´bszej analizie konsument wybierze jednak t´ dro˝szà ofert´. Tutaj kłania si´ tzw. metoda „odwracania”, która pozwala klientom odkryç, ˝e ich pierwszy wybór był prawidłowy, jednak nowa decyzja mo˝e okazaç si´ równie korzystna. Pami´taj, ˝e zbyt wczesne i szybkie zach´canie do kupna oraz presja ze strony sprzedawcy po prostu nie daje po˝àdanych efektów. Kolejna istotna zasada – bàdê cierpliwy. Wa˝ne jest zadawanie pytaƒ. Czego klient oczekuje, jakie sà jego problemy? Bàdê ciekaw tego, co mówi, w jakim celu przyszedł. Interesuj si´ jego obawami, wspierajàc w podej- mowaniu decyzji. Nie napieraj i nie naciskaj. Klienci z reguły obawiajà si´ zmian. Obawa jest skutkiem naruszenia komfortu wynikajàcego z koniecznoÊci podj´cia natychmiastowej decyzji lub podj´cia tej decyzji w ogóle. Osoba, która przyszła w okreÊlonym celu powinna wiedzieç, ˝e sprzedawca stoi po jej stronie. Decydujàca jest sztuka dyplomacji. AsertywnoÊç, empatia i rozumienie potrzeb innych ludzi. JednoczeÊnie nie daj si´ wybiç z rytmu. Wykonuj swojà prac´ sumiennie i staraj si´ na ka˝dym kroku mobilizowaç ludzi do realizowania okreÊlonego celu. Uwa˝nie słuchaj i reaguj na słowa klienta. 3. Wyczuj odpowiedni moment Trzeba pami´taç, aby odpowiednio przygotowaç klienta do całej operacji sprzeda˝y bazujàcej na katalogu. Nale˝y zdecydowaç, w którym momencie pokazaç oferty z folderu. To niezwykle wa˝ne, gdy˝ zbyt wczesne pokazanie zawartoÊci wywołuje u klienta postaw´ obronnà – nagle wycofuje si´ z poprzednich deklaracji, sam nie wie, o co dokładnie mu chodzi. Trzeba unikaç tego typu zachowaƒ. Tutaj pojawiajà si´ kwestie, o których była ju˝ mowa powy˝ej – presja, natłok informacji i koniecznoÊç podj´cia decyzji. Poka˝ wybrane, katalogowe propozycje zaraz po otrzymaniu ogólnej wiedzy o celach klienta. Staraj si´ wczuç w rol´ konsumenta i myÊleç tak, jak on. W ten sposób umiej´tnie przedstawisz ofert´, dostosujesz jà do oczekiwaƒ oraz zdołasz sukcesywnie podnosiç poprzeczk´. 4. Obserwuj reakcj´ na katalog Bardzo wa˝ne jest ustosunkowanie si´ klienta do posługiwania si´ katalogiem. Istotne jest wr´czenie folderu, aby klient sam mógł nim do woli operowaç. Ten trik niweluje bariery mi´dzy klientem i sprzedawcà. Daje poczuje władzy i uÊwiadamia osobisty wpływ na decyzj´. Oglàdanie ofert w folderach dla jednych jest niezb´dne, dla drugich niedostatecznie ciekawe. Kiedy klient nie wykazuje entuzjazmu na widok prezentowanych w katalogu ofert, nale˝y obraç innà technik´ prezentacji np. na ekranie komputera. Ewentualnie wydrukowaç wybrane propozycje. Je˝eli zainteresowany nie wykazuje ˝adnej ch´ci pracy z katalogiem (nie chce go nawet obejrzeç) najlepiej słownie, obrazowo przedstawiç ofert´. Prezentujàc ofert´ znajdujàcà si´ w katalogu pami´taj o adekwatnych emocjach. Wi´kszoÊç rzeczy i usług nie jest czymÊ, czego tak naprawd´ potrzebujemy, lecz tym co chcemy posiadaç lub robiç. Pami´taj zatem, ˝e ludzie podejmujà decyzj´ o zakupie kierujàc si´ w 90 proc. emocjami, a tylko w 10 proc. logikà. Czyli, jeÊli najpierw poruszysz emocje, a dopiero potem logicznie uzasadnisz zakup, to podÊwiadomoÊç klienta zamknie za ciebie sprzeda˝. 5. Spraw, by klient dokonał zakupu u ciebie Zakoƒczenie sprzeda˝y to tak naprawd´ zmora ka˝dego sprzedawcy. WłaÊnie na tym etapie wi´kszoÊç handlowców ulega nerwom i stresowi. Denerwujà si´ tym, co majà powiedzieç. Cz´sto klient czuje, ˝e został przymuszony do zakupy, kiedy sprzedawca nieumiej´tnie prowadzi ostatnià cz´Êç – zamykanie sprzeda˝y. Nasuwa si´ wi´c zasada: prowadê, a nie popychaj. Profesjonalny sprzedawca wie, jak prowadziç klientów, aby myÊleli, ˝e sami sfinalizowali sprzeda˝. Jest na to jedna prosta metoda. W momencie, kiedy potencjalny konsument zaczyna wyraênie interesowaç si´ ofertà, sprzedawca oddala si´ od niego. Pozwala na ostateczne wybranie produktu i jednoczesne zakoƒczenie transakcji. Obserwujàc klienta, pomyÊl, w którym momencie jest on gotowy do zakupu. Na ogół sam daje doÊç jasne sygnały dlatego bàdê uwa˝ny. Ka˝da zmiana w zachowaniu klienta, np. wi´ksze rozluênienie, pochylenie do przodu czy patrzenie prosto w oczy, dajà sygnał o ch´ci finalizacji sprzeda˝y. Na koniec podsumuj potrzeby klienta i wyjaÊnij, jak dana oferta mo˝e zaspokoiç jego potrzeby. Przestrzegaj jednej z najwa˝niejszych technik sprzeda˝y – spraw, ˝eby klient nie czuł si´ manipulowany. Najlepszà metodà jest zapytanie wprost, czy jest zainteresowany dokonaniem zakupu. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE • Nr 6 • 16-31 marca 2011 PERSONALIA Sylwetka | Łukasz Mikosz przekonuje, ˝e aby byç dobrym kucharzem wystarczy tylko troch´ wyobraêni Kulinarne pomysły testuj´ na pracownikach Zapowiadał si´ na prawnika, ale wybrał bran˝´ turystycznà, która okazała si´ strzałem w dziesiàtk´. Z licznych podró˝y przywozi... przepisy na kuchenne specjały. O swojej pracy, pasjach i spontanicznych decyzjach opowiedział nam wiceprezes biura podró˝y Aquamaris. Cv Łukasz Mikosz urodził się 17 sierpnia 1981 roku w Rudzie Śląskiej. Studiował w Górnośląskiej Wyższej Szkole Handlowej w Katowicach oraz na Wydziale Zarządzania UJ. W toku kariery zawodowej zasiadał na stanowiskach menadżerskich w firmach M-Trade, GO!nternet, QBI Polska i Foodtex, był dyrektorem marketingu w wydawnictwie Inner, dyrektorem zarządzającym spółkami grupy MiNt i prezesem Deep Blue sp. z o.o. Do ubiegłego roku był dyrektorem ds. sprzedaży i marketingu OK Services Sp. z o.o., a obecnie jest wiceprezesem biura podróży Aquamaris. Jego pasją, oprócz podróży, jest gotowanie. Jest kawalerem. Joanna Morawska K arier´ w zawodzie prawnika przepowiadano mu od dzieciƒstwa, on sam zresztà tak˝e mówił, ˝e właÊnie to jest to, co by najbardziej chciał robiç w ˝yciu. W trakcie studiów jednak si´ okazało, ˝e jego droga zawodowa zmierza w innym kierunku. Najpierw była działalnoÊç społeczna w roli przewodniczàcego rady studentów i koordynatora Studenckiego Forum BCC na Âlàsku, a póêniej pojawiły si´ kwestie zwiàzane z koordynowaniem projektów marketingowych, zarzàdzaniem zespołami ludzkimi, tworzeniem i zarzàdzaniem działami sprzeda˝y, firmami, wreszcie inwestycje we własne pomysły biznesowe. – Nie ˝ałuj´ tego wyboru, miałbym nie lada problem, jeÊli praca nie dawałaby mi spełnienia i nudziła – na szcz´Êcie tak nie jest. Wybrałem turystyk´, bo ka˝dego dnia odkrywam w niej coÊ nowego, inspiruje mnie ona do działania. To nie tylko praca, ale pasja, którà zara˝am innych. To temat niekoƒczàcych si´ rozmów i mo˝liwoÊç dzielenia si´ wra˝eniami ze znajomymi i ludêmi spotykanymi w ˝yciu codziennym – mówi. Mistrz patelni Podró˝ujàc po Êwiecie, czy to w interesach, czy prywatnie, wiceszef biura Aquamaris nie omija ˝adnej okazji do tego, by zbadaç kultur´ kulinarnà odwiedzanych miejsc. Uwielbia odkrywaç tajniki ró˝nych kuchni i z zagranicznych wypraw przywozi ró˝ne ciekawe odkrycia kulinarne, które potem wykorzystuje we własnej kuchni. Gotowaniu, które jest jego najwi´kszà obok turystyki pasjà, poÊwi´ca wi´kszoÊç wolnego czasu. – Kiedy człowiek lubi dobrze zjeÊç, musi umieç sobie to jedzenie przygotowaç. Znajomi bardzo lubià, kiedy gotuj´ i dzwoni´ do nich z propozycjà wizyty, a mnie cieszy, kiedy jedzenie znika z talerzy i w tle słychaç mlaskanie. Czasem zdarza mi si´ przyjÊç do biura z blachà goràcego ciasta czy rondlem pełnym smakołyków – pracownicy majà wtedy przymusowà degustacj´, ale nie słyszałem narzekaƒ – Êmieje si´. Najciekawsze „smaczne” wspomnienie przywiózł z Krety. Pewnego dnia, jedzàc nadziewane papryki zapiekane z sosem beszamelowym i serem, zastanawiał si´ nad przyprawami, które zostały u˝yte do przygotowania tego arcydzieła. Usiłował wi´c wybłagaç u obsługi spotkanie z szefem kuchni. Niestety nie było go, a reszta kucharzy była niezbyt ch´tna do zdradzania jego tajemnic. Pilnie strze˝ony sekret jednak wydał si´ nast´pnego dnia. – Nasz lokalny agent z uÊmiechem na twarzy pokazał mi na telefonie zdj´cie goêdzików, które były owà tajemnà przyprawà – wyjaÊnia Łukasz Mikosz. Szybki skok za wielkà wod´ Nasz bohater eksperymentuje nie tylko w kuchni. Czasami daje si´ ponieÊç nagłemu impulsowi i pozwala Ankieta: Lubię odpowiedzialność za to, co tworzę Piotr Karpiƒski, twórca portalu TwojeChiny.pl Wybrałem pracę w turystyce, bo... Właściwie to turystyka mnie wybrała. Powiedziałem koledze, że ze względu na brak kontaktu z językiem chińskim postanowiłem zrezygnować z perspektywicznej pracy w branży marketingowo-badawczej. Następnego dnia dostałem propozycję spotkania w sprawie pracy w turystyce. Pierwsza praca w turystyce... Wspaniałe trzy i pół roku pracy w CT Poland. Wyspecjalizowane w obsłudze ruchu do oraz z Azji biuro podróży, gdzie od każdego miałem czego się uczyć. Świetny zespół, ciekawa praca i bezustanny kontakt z Azją. W mojej pracy lubię... To, że w pełni jestem odpowiedzialny za projekt, który tworzę. Lubię kontakt z ludźmi i lubię sprawiać im frajdę. Bardzo tego pilnuję dobierając partnerów, z którymi współpracuję. W mojej pracy nie lubię... Rozsądnie by było powiedzieć – nie lubię porażek, ale odpukać, jak dotąd nie miałem takich, które warto byłoby rozpamiętywać. Czuję satysfakcję, gdy... Wielką radość sprawia mi uznanie osób, które powierzyły mi swoje plany urlopowe. Wkładam bardzo dużo starań, aby zarówno polscy turyści, jak i chińscy goście u nas czuli się jak najlepiej poinformowani, przygotowani do wyjazdu i obsłużeni. Wyjazd, który najmilej wspominam... Większość wyjazdów wspominam bardzo miło. Każde miejsce ma do zaoferowania coś wyjątkowego. Ulubiona książka... Z ostatnich lektur duże wrażenie zrobiły na mnie „Łaskawe” Jonathana Littella. Polecam również wszystkie tytuły Tiziano Terzaniego. Największe życiowe osiągnięcie... Jeśli zdołam utrzymać harmonię pomiędzy szczęściem rodzinnym i satysfakcją z pracy, będzie to największe życiowe osiągnięcie. sobie na coÊ szalonego tak˝e w innych dziedzinach ˝ycia. Jednym z takich doÊwiadczeƒ był spontaniczny i niezaplanowany wyjazd do USA w roku 2003. – Pewnej czerwcowej soboty, idàc przez Katowice, wszedłem do biura podró˝y i kupiłem bilet. Wiz´ ju˝ miałem, bo znajomi mnie kiedyÊ namówili do wyrobienia. W poniedziałek o siódmej rano siedziałem w samolocie – leciałem tam nie znajàc nikogo, opierajàc si´ na oszcz´dnoÊciach i znajomoÊci j´zyka. Było warto! – opowiada. Wyjazd trwał pół roku, bo na tyle pozwalała mu posiadana wiza wjazdowa. Tym, co najmilej wspomina z tego pobytu, sà... ceny. Zaobserwował, ˝e ˝ycie w USA jest taƒsze ni˝ w Polsce, a podejÊcie mieszkaƒców Stanów do ˝ycia i ich zorganizowanie jest naprawd´ zadziwiajàce. – Ludzie sà otwarci i potrafià si´ cieszyç ˝yciem. Do dzisiaj jestem w kontakcie z „przyszywanà” babcià Felà, od której wynajmowałem pokój. Ciàgle zbieram si´ w sobie na wypad do miejsc, które pami´tam z tamtego okresu, kilka imprez, wizyta u znajomych i obowiàzkowy obiad u babci Feli – szybkie zakupy i po- wrót do Polski. Niestety obowiàzki nie pozwalajà... – wzdycha. Nieliczne wolne chwile wykorzystuje na wypad do kina, teatru lub filharmonii, albo na lektur´. Ch´tnie wraca do takich powieÊci jak „Madame” Antoniego Libery i „Malowany ptak” Jerzego Kosiƒskiego, jednak jego ukochanà ksià˝kà, jak przyznaje, jest zdecydowanie i bezapelacyjnie „Karolcia” Marii Kruger” – To pozycja, która najbardziej utkwiła mi w pami´ci z dzieciƒstwa oraz kształtowała we mnie ch´ç poznania i t´ dziecinnà niewinnà wiar´ w magi´ i mo˝liwoÊci dokonywania tego, co wydaje si´ niemo˝liwe – mówi. – Gdybym miał taki niebieski koralik spełniajàcy ˝yczenia, jaki miała Karolcia, poprosiłbym o to, ˝eby polska turystyka miała silnà reprezentacj´. Obecnie jesteÊmy traktowani przez ministerstwo i ustawodawców nieco po macoszemu. Potrzebujemy twardego i jasnego przedstawienia stanowiska bran˝y w wielu sprawach – takiego, które b´dzie brane pod uwag´. Musimy byç partnerem dla strony rzàdowej, doradcà – wszak to my znamy praktyk´ i codziennoÊç tej pracy. Kadry | Michał Głowa został prezesem 7islands Celujemy w stabilne i bezpieczne rynki Rozwój produktu opartego na kierunkach greckich i hiszpaƒskich to podstawowy cel, jaki sobie wyznaczył nowy prezes biura 7islands. M ichał Głowa objàł stanowisko prezesa 7islands 28 lutego, zast´pujàc na nim Joann´ Olejniczak-Chahrour. WczeÊniej przez cztery lata pracował jako contract manager w biurze podró˝y Triada (2005-2009), a w marcu 2009 roku objàł takie samo stanowisko w obecnej firmie, a tak˝e uczestniczył od poczàtku w jej tworzeniu. Jest absolwentem studiów na kierunku zarzàdzanie i marketing w Akademii Leona Koêmiƒskiego w Warszawie. Jego hobby to narciarstwo oraz sporty wodne, w szczególnoÊci pływanie i nurkowanie. – Zaproponowano mi funkcj´ prezesa 7islands, poniewa˝ w zwiàzku z sytuacjà w Egipcie zarzàd firmy zadecydował o ukierunkowaniu działalno- Êci na Grecj´ i Hiszpani´. Od poczàtku mojej kariery w turystyce zajmowałem si´ głównie tymi rynkami jako contract manager, mam wi´c odpowiednie doÊwiadczenie i zamierzam kontynuowaç rozwój tych kierunków, bo w przeciwieƒstwie do rynków arabskich sà one stabilne i bezpieczne. Cieszà si´ tak˝e niegasnàcym powodzeniem wÊród polskich turystów. Zainteresowanie Grecjà nie osłabło nawet mimo zeszłorocznych strajków – mówi prezes. Firma opiera swojà działalnoÊç na sprzeda˝y agencyjnej – obecnie ma około 1300 biur agencyjnych – i jak zapowiada Michał Głowa, nadal b´dzie rozwijaç t´ sieç: – W planach jest tak˝e poprawa prezentacji ofert hotelowych o dodatkowe filmy i wi´kszà liczb´ zdj´ç na stronie internetowej, co pozwoli agentom lepiej zaprezentowaç naszà ofert´. JM 19 stanowiska TONY TYLER, OBECNY DYREKTOR NACZELNY LINII LOTNICZEJ CATHAY PACIFIC Z HONGKONGU, ZOSTANIE NOWYM SZEFEM IATA. W roku 1977 dołączył do grupy Swire Pacific, do której należą zarządzane przez niego linie lotnicze, i pracował dla niej w Hongkongu, Australii, Kanadzie, Japonii, Włoszech, Wielkiej Brytanii i na Filipinach. W roku 1996 został dyrektorem ds. rozwoju, a w 2005 roku dyrektorem operacyjnym spółki. Jest także prezesem Hong Kong Dragon Airlines Ltd. oraz dyrektorem spółek John Swire & Sons (Hongkong) Ltd. i Hong Kong Aircraft Engineering Company Ltd. Od czerwca 2009 do czerwca 2010 zasiadał na stanowisku przewodniczącego rady nadzorczej IATA. Ma 55 lat, dwóch synów i córkę. Jego hobby to śpiew oraz gra na gitarze i harmonijce ustnej. JM LESZEK CHORZEWSKI WRÓCIŁ DO LOT. Z dniem 25 lutego ponownie objął funkcję rzecznika prasowego PLL LOT SA, jest także dyrektorem Biura PR, Komunikacji Korporacyjnej i Spraw Społecznych. Z wykształcenia prawnik, przez wiele lat pracował jako dziennikarz. Karierę w LOT zaczynał w roku 1997 jako kierownik Działu Komunikacji Zewnętrznej, później był rzecznikiem prasowym i p.o. dyrektora Biura Komunikacji i PR. Był też rzecznikiem prasowym EuroLOT-u. W latach 2008 – 2011 był dyrektorem wykonawczym w Iberia Motor Company Group i w firmie architektonicznej JSK Architekci. Ostatnio także, od stycznia roku 2010, współpracował z biurem Exim Tours jako dyrektor ds. promocji i marketingu. Ma 48 lat. Jego hobby to podróże, wspinaczka wysokogórska i narciarstwo biegowe. JM BEATA NAWROT ZOSTAŁA DYREKTOREM DZIAŁU SPRZEDA˚Y I MARKETINGU W HOTELU SHERATON POZNA¡. Jest absolwentką ekonomii na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu oraz studium zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. W hotelu Sheraton Poznań pracuje od 2007 r. Przed objęciem obecnej funkcji odpowiadała za ofertę noclegową i bankietową hotelu jako menadżer sprzedaży. Z hotelarstwem jest związana od roku 1996. W trakcie całej kariery budowała doświadczenie w dziedzinie marketingu i sprzedaży. JM JOANNA OLEJNICZAK-CHAHROUR USTÑPIŁA ZE STANOWISKA PREZESA BIURA 7ISLANDS. Urodzona w 1975 roku w Łodzi absolwentka Wyższej Szkoły Bankowości w Poznaniu rozpoczynała karierę w turystyce na stanowisku sales managera w Aladin Group, gdzie później sprawowała kolejno funkcje kierownika działu rezerwacji i dyrektora. W latach 2000-2002 była sales managerem w Big Blue. W latach 2004 do 2008 roku była prezesem i wiceprezesem zarządu w Sun&Fun Holidays. Od grudnia 2008 roku jest właścicielką 7islands, gdzie do końca lutego br. sprawowała funkcję prezesa. Obecnie nadal posiada udziały w firmie, lecz chwilowo postanowiła poświęcić się wyłącznie sprawom rodzinnym. JM 20 FOTOKRONIKA Nr 6 • 16-31 marca 2011 • ITB| Polska krajem partnerskim Polska zauroczyła Êwiat Tegoroczne targi ITB miały zdecydowanie polski charakter. Cały turystyczny świat zobaczył to, co najlepszego mamy do zaoferowania. Przypomniał sobie polską gościnność w nowoczesnej i awangardowej oprawie. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE