Kodeks Profesjonalnej i Etycznej Współpracy z

Grupa Doradcza Primus s.c.
Kodeks Profesjonalnej i Etycznej
Współpracy z Przedsiębiorstwami
I. Preambuła
Grupa Doradcza Primus stara się pracować w taki sposób, aby zasłużyć na miano firmy
doradczej pierwszego wyboru dla Polskich Przedsiębiorców w zakresie realizacji projektów
rozwojowych. Filozofią Grupy Doradczej Primus jest dbanie o długofalowy rozwój firmy klienta
i udzielanie mu wsparcia doradczego na wszystkich etapach jego rozwoju. Nie interesuje nas
maksymalna korzyść z jednorazowej usługi, ale współpraca długookresowa. Chcemy rosnąć
wraz z naszymi klientami, przyczyniać do szybszego i większego sukcesu przedsiębiorstw.
Musimy wykorzystać tę niepowtarzalną szansę, jaką dla Polski i jej regionów stwarza
Integracja Europejska. Nasz sukces to sukces naszych klientów.
Wychodząc z tej długofalowej logiki przygotowany został
z Przedsiębiorstwami. Opiera się on na trzech kluczowych filarach:
Kodeks
Współpracy
Filar 1: Rzetelność i uczciwość postępowania,
Filar 2: Doskonałość profesjonalna,
Filar 3: Reputacja skutecznego partnera biznesowego.
Chcemy, aby nasza współpraca z klientami była oparta na zrozumieniu pewnej prostej
i oczywistej prawdy: My Nie Zajmujemy się Wytwarzaniem Dokumentów – My Doradzamy Jak
Tworzyć Biznes. WASZ BIZNES.
II. Filary współpracy z przedsiębiorstwami
Filar 1: Rzetelność i uczciwość postępowania
Działanie Grupy Doradczej Primus cechuje rzetelność i uczciwość w stosunku do wszystkich
interesariuszy. W swoim działaniu opieramy się na solidności i szczerości, tak aby nie narażać
naszych klientów na niepotrzebne koszty i zapewnić im rzetelne informacje oraz doradztwo.
Nasze doradztwo opiera się na rzeczywistych, obiektywnych czynnikach i prawdziwych
1
potrzebach klientów. W działaniach promocyjnych unikamy podawania nieprawdziwych,
przesadzonych lub niepełnych informacji.
Filar 2: Doskonałość profesjonalna
Nasze doświadczenie i dotychczasowe referencje pokazują, że staramy się zapewnić jak
najlepszą jakość świadczonych usług. Dążymy do doskonalenia naszego działania, aby było
ono w pełni zgodne z rzeczywistymi potrzebami przedsiębiorstw. Proponujemy konkretne
rozwiązania oparte na praktykach najlepszych firm. Konsultanci Grupy Doradczej Primus nie
tylko proponują, ale i słuchają przedsiębiorców. Jesteśmy otwarci na wszelkie uwagi i sugestie,
tak aby doskonalić procesy związane ze świadczeniem usług przez Grupę Doradczą Primus.
Czujemy się odpowiedzialni za sukcesy naszych klientów, stąd deklarujemy
szacunek
i otwartość na ich potrzeby i oczekiwania.
Filar 3. Reputacja skutecznego partnera
Zależy nam na tym, aby klienci Grupy Doradczej Primus s.c. byli naszymi ambasadorami.
Dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć usługi w pełni satysfakcjonujące
naszych klientów. We współpracy z przedsiębiorcami kierujemy się dążeniem do osiągania
celów, pieczołowitością w realizacji zadań oraz terminowością w osiąganiu planowanego
rezultatu końcowego. Respektujemy podjęte zobowiązania, charakteryzujemy się orientacją
na zaspokajanie potrzeb i rozwiązywanie problemów naszych Klientów - Przedsiębiorców.
Dążymy do budowy długoterminowych, stabilnych relacji z Klientami, opartych na wzajemnym
zaufaniu, na lojalności i na ustawicznym poszukiwaniu obszarów wspólnoty interesów. W
sytuacjach spornych nasza filozofią jest dążenie do wypracowania porozumienia.
W oparciu o powyższe filary, sformułowaliśmy również poniższe zasady.
III. Zasady współpracy z przedsiębiorstwami
Zasada 1: Profesjonalizm i skuteczność
Grupa Primus podejmuje się tylko tych działań, które mają szansę osiągnąć skutek oczekiwany
przez klienta. Dążenie do osiągnięcia oczekiwanego rezultatu przy wysokiej jakości jest naszą
dewizą.
2
Zasada 2: Realizm
Nigdy nie podejmujemy się prowadzenia działań doradczych, jeżeli jesteśmy przekonani, że
nie przyniosą skutku. Mówimy o tym wprost klientowi, wskazując dlaczego, naszym zdaniem,
proponowane rozwiązanie jest nierealistyczne.
Zasada 3: Alternatywy dla klienta
Jeżeli dany efekt może być zrealizowany alternatywnymi technikami otwarcie informujemy o
tym klienta. Nie preferujemy rozwiązań o dużej pracochłonności czy skomplikowanych.
Zasada 4. Szacunek dla kosztów klienta
Otwarcie informujemy klienta, że z punktu widzenia prowadzonego biznesu liczą się nie tylko
koszty inwestycji, ale także koszty eksploatacji. Proponując profesjonalne rozwiązania dla
klientów będziemy się starali znaleźć rozwiązania alternatywne, które pomogą przedsiębiorcy
podjąć właściwą decyzję.
Zasada 5. Najwyższa kompetencja
Do każdego projektu zatrudniamy fachowców, którzy dają racjonalne podstawy osiągnięcia
efektu oczekiwanego przez klienta. Nigdy nie gwarantujemy pełnej skuteczności, ale zawsze
dajemy pełną gwarancję, że dołożymy najwyższej staranności, wiedzy i kompetencji, aby
oczekiwany przez klienta skutek osiągnąć.
Zasada 6. Konflikt interesów
Pracownicy Grupy Doradczej Primus unikają angażowania się w sytuacje mogące powodować
konflikt interesów również w relacjach z klientami. Konflikt interesów istnieje w
okolicznościach, gdy występuje bezpośredni lub pośredni konflikt pomiędzy interesem
osobistym pracownika lub osoby z nim związanej, a interesem klienta Grupy Doradczej
Primus.
Zasada 7. Zachowanie poufności
Jakiekolwiek informacje uzyskane w trakcie współpracy z naszymi klientami stanowią
informację poufną i nie zostaną przez nas ujawnione, bez względu czy klient złożył takie
zastrzeżenie czy nie, chyba, że ich udostępnienie wymaga z przepisów prawa.
3
Grupa Doradcza Primus jest odpowiedzialna za ochronę informacji poufnych, informacji
biznesowych i tajemnic handlowych, jak również za zapewnienie, że nie będą one mogły być
używane dla osiągnięcia zysku osobistego lub stron trzecich.
Zasada 8. Przestrzeganie praworządności
Nasze działania charakteryzują się pełnym poszanowaniem dla prawa, realizowanego przez
demokratycznie powołane władze lokalne, regionalne i ogólnokrajowe. Nie wpływamy na
osoby podejmujące decyzję związane z uzyskanie finansowania poprzez wręczanie im
prezentów, obiecywanie korzyści oraz dawanie gratyfikacji finansowych. W swoich ofertach
podajemy takie warunki merytoryczne, które rzeczywiście jesteśmy w stanie spełnić.
Zasada 9. Wzajemna otwartość
Deklarujemy pełną otwartość i szczerość w realizacji projektu w relacjach z klientem.
Oczekujemy również otwartości i uczciwości również ze strony naszych klientów –
przedsiębiorców. Współpraca nie może opierać się na nieprawdzie, zatajaniu ważnych
informacji lub podawaniu informacji niepełnych. Nie przyjmujemy zleceń od firm, które tak
postępują.
Zasada 10. Koncyliacja i kompromisowość
Deklarujemy koncyliacyjne stanowisko w sytuacjach spornych czy konfliktowych, pod
warunkiem takiego samego podejścia ze strony partnera. W takim przypadku deklarujemy, że
wspólnie z klientem będziemy dążyć do wypracowania rzetelnego kompromisu.
IV. Postanowienie końcowe
Stosowanie Kodeksu jest połączone z monitorowaniem jego zapisów. Wszelkie działania, które
są niezgodne z zapisami kodeksu powinny być kierowane do osób zarządzających
przedsiębiorstwem.
4